黃沙中心衛(wèi)生院作風(fēng)整頓工作匯報(bào)材料

黃沙中心衛(wèi)生院作風(fēng)整頓工作匯報(bào)材料

按照縣衛(wèi)生局及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，我院積極開(kāi)展醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作，以國(guó)家基本藥物制度等醫(yī)改政策為契機(jī)，堅(jiān)持人本服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平，提升醫(yī)院整體形象。近年來(lái)，我院作風(fēng)建設(shè)等工作進(jìn)展順利，得到了上級(jí)主管部門(mén)的充分肯定�，F(xiàn)將我院行風(fēng)建設(shè)等工作匯報(bào)如下：

一、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視作風(fēng)整頓工作，把作風(fēng)整頓列入

醫(yī)院重要議事日程。

首先成立了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將活動(dòng)與推動(dòng)醫(yī)院業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，制定出臺(tái)了切合實(shí)際的活動(dòng)方案，出臺(tái)了領(lǐng)導(dǎo)班子駐蹲點(diǎn)制度，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議辦公室以問(wèn)卷、走訪等形式，經(jīng)常不定期深入門(mén)診、病房和農(nóng)村進(jìn)行內(nèi)容不同、形式多樣的調(diào)查，廣泛收集群眾的意見(jiàn)和建議，指定專人定期收集、匯總醫(yī)院意見(jiàn)箱、投訴電話及網(wǎng)上有關(guān)信息，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)查追究。通過(guò)多項(xiàng)措施的認(rèn)真落實(shí)，較好的促進(jìn)了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升。二、認(rèn)真做好職工素質(zhì)考核工作，提升衛(wèi)生人才隊(duì)伍整

體素質(zhì)。

為切實(shí)提高全院職工服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，奉獻(xiàn)意識(shí)，我院一直將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)日常工作常抓不懈，在提升職工思想道德素養(yǎng)上狠下功夫。結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”等活動(dòng)，目前醫(yī)院已在全院范圍相繼開(kāi)展了醫(yī)療糾紛大討論，“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”專題發(fā)言和演講比賽等多項(xiàng)活動(dòng)，并組織醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)專家、教授進(jìn)行醫(yī)患溝通等系列講座，促使全院

職工換位思考，全方位地理解患者的要求和心聲，把更多的關(guān)愛(ài)獻(xiàn)給他們，以不斷改善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)贏得群眾的信任、理解和尊重，促進(jìn)醫(yī)院全面和諧發(fā)展。

三、深入開(kāi)展糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作，強(qiáng)化監(jiān)控手段，加

大懲處力度。

組織全院醫(yī)務(wù)人員觀看電視劇《醫(yī)者仁心》，目擊醫(yī)藥回扣等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，開(kāi)展大討論和觀后感演講比賽，通過(guò)劇中案情進(jìn)行反思，吸取教訓(xùn)，思索當(dāng)前形式如何做好本職工作。為了提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院出臺(tái)了一系列獎(jiǎng)罰政策和激勵(lì)機(jī)制。嚴(yán)禁醫(yī)療過(guò)程中的“吃、拿、卡、要”行為，積極開(kāi)展創(chuàng)建“無(wú)紅包醫(yī)院”活動(dòng)，每位醫(yī)務(wù)人員與醫(yī)院簽訂廉潔行醫(yī)承偌書(shū)，醫(yī)院與科主任簽訂責(zé)任書(shū)，將糾風(fēng)列入年度考評(píng)，臨床醫(yī)務(wù)人員的績(jī)效工資與病人滿意度掛鉤，對(duì)出院病人進(jìn)行“問(wèn)卷調(diào)查，定期回訪”，對(duì)收受“紅包”、推諉病人等行為按有關(guān)文件規(guī)定嚴(yán)肅處理，今年上半年查處推諉病人惡劣事件1起。

四、落實(shí)四項(xiàng)便民醫(yī)療服務(wù)措施助推服務(wù)質(zhì)量和管理

水平提升。

一是改變?cè)\療模式，拓寬醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容。通過(guò)多措并舉，有效縮短患者就診等候時(shí)間；通過(guò)在門(mén)診大廳對(duì)醫(yī)院診療服務(wù)功能、科室設(shè)置、特色科室等進(jìn)行介紹和宣傳，方便患者選擇；通過(guò)設(shè)立健康教育宣傳欄，向患者進(jìn)行醫(yī)改政策和衛(wèi)生健康知識(shí)宣傳。二是優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，方便患者就醫(yī)。通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效能，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)環(huán)境與條件，及時(shí)處置群眾投訴。比如：B超室每逢趕集，排隊(duì)時(shí)間總是太長(zhǎng)，群眾頗有怨言，醫(yī)院經(jīng)過(guò)

2

仔細(xì)調(diào)查后為B超室重新排班，規(guī)定每逢趕集日提前半小時(shí)上班，檢查高峰期多派醫(yī)生，讓病友排隊(duì)等候的時(shí)間縮短了一半，病友反應(yīng)的訴求得到了及時(shí)的滿足。暢通的溝通平臺(tái)拉近了醫(yī)患之間的情感，通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，改善服務(wù)態(tài)度，醫(yī)療糾紛明顯減少了，醫(yī)療糾紛發(fā)生率比去年同期減少了80%，患者滿意度達(dá)90%以上。由于住院環(huán)境改善，服務(wù)到位，加上合理的收費(fèi)，很多廣東連州一帶的病友紛紛慕名前來(lái)求治，目前有30%的住院病人來(lái)自廣東。

三是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高患者滿意度。我院已于201*年四月在內(nèi)科、中醫(yī)科開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，今年上半年已將活動(dòng)全面推開(kāi)，把護(hù)理服務(wù)延伸到患者入院、出院服務(wù)和出院后的關(guān)懷服務(wù)，做到了了解病情到位、護(hù)理措施到位、溝通指導(dǎo)到位，人文關(guān)懷、人性化護(hù)理服務(wù)得到充分體現(xiàn)，護(hù)患關(guān)系更加融洽，患者滿意度不斷提高，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)團(tuán)隊(duì)逐步形成。

四是落實(shí)特殊群體服務(wù)措施，減輕就醫(yī)負(fù)擔(dān)。在門(mén)診各窗口對(duì)老年人、殘疾人、孕婦、軍人實(shí)行優(yōu)先服務(wù)，對(duì)年滿60歲的老年患者和持有老年證、特困證、殘疾證的患者免診療費(fèi)；凡來(lái)院住院治療的五保老人，一律免費(fèi)提供用餐，截止目前共有80余名孤寡患者在我院享受免費(fèi)的溫情服務(wù)。

五是加強(qiáng)新農(nóng)合監(jiān)管力度，完善新農(nóng)合信息化管理系統(tǒng)，嚴(yán)格控制自費(fèi)藥品比例，實(shí)現(xiàn)就醫(yī)費(fèi)用“即時(shí)結(jié)報(bào)”。

五、深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，推動(dòng)醫(yī)院跨越發(fā)展。

按照宜章縣《201*年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作要點(diǎn)》的通知要求，我院黨支部制訂了年度“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案，明確了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工作目標(biāo)，按照方案進(jìn)行工作的落實(shí)，規(guī)定動(dòng)作到位，按質(zhì)按量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，推動(dòng)醫(yī)院跨越發(fā)展。

首先是深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為民服務(wù)活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)公開(kāi)承諾，每個(gè)黨員結(jié)合本職工作，寫(xiě)出承諾內(nèi)容，接受領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)

評(píng)和群眾監(jiān)督。同時(shí)健全完善“提諾、審諾、示諾、踐諾”制度，增強(qiáng)我院公開(kāi)承諾的針對(duì)性和實(shí)效性。工作的扎實(shí)開(kāi)展使我院黨支部在衛(wèi)生系統(tǒng)黨委的評(píng)議中，評(píng)議結(jié)果為“較好”，在全院職工中產(chǎn)生了強(qiáng)烈反響，再次掀起了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的熱潮。

其次是促進(jìn)“醫(yī)患”和諧，積極參加結(jié)對(duì)活動(dòng)。黨支部書(shū)記陳罡同志、副院長(zhǎng)程榮武、姚樂(lè)斌、廖軍衛(wèi)等同志多次下到醫(yī)院結(jié)對(duì)點(diǎn)，為困難黨員和群眾提供支持與幫助。

三是樹(shù)立服務(wù)理念，做好細(xì)節(jié)服務(wù)。醫(yī)院圍繞解決群眾看病就醫(yī)的民生問(wèn)題，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，積極改善就醫(yī)環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)舉措，給人民群眾提供方便、實(shí)惠、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

“用心服務(wù)是我們義不容辭的圣神使命”，“患者滿意第一、社會(huì)效益至上、服務(wù)品質(zhì)優(yōu)良是我們的服務(wù)宗旨”在今后的工作中，我們將繼續(xù)把行風(fēng)建設(shè)放在工作首位，以扎實(shí)有效的工作和有諾必踐的毅力，推動(dòng)了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)跨越發(fā)展。

黃沙中心衛(wèi)生院201*年8月13日

擴(kuò)展閱讀：山河鄉(xiāng)衛(wèi)生院201*年工作匯報(bào)材料

山河鄉(xiāng)衛(wèi)生院201*年工作總結(jié)

201*年，我鄉(xiāng)衛(wèi)生院在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，順利完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)，社會(huì)效益不斷提高�，F(xiàn)將衛(wèi)生院目前基本情況，前半年工作及后半年打算匯報(bào)如下：

一、衛(wèi)生院目前基本情況

山河鄉(xiāng)衛(wèi)生院現(xiàn)有職工9名，1名正在接受全科醫(yī)師培訓(xùn)，其他的均在崗。其中中級(jí)職稱4人。有村衛(wèi)生室8個(gè)，鄉(xiāng)村醫(yī)生10名。轄區(qū)有8個(gè)行政村，26個(gè)村民小組，轄區(qū)農(nóng)業(yè)人口7616人，城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保率為93.7%。

二、201*年工作進(jìn)展情況一管理工作

在年初，我院組織相關(guān)人員及時(shí)總結(jié)了201*年工作。懲前毖后，制訂了切實(shí)可行的201*年工作計(jì)劃。建立健全了各種規(guī)章制度。與各科室及村衛(wèi)生室簽訂了各項(xiàng)工作的目標(biāo)責(zé)任書(shū)，確定了今年的奮斗目標(biāo)，明確了各種責(zé)任。堅(jiān)持每周政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)。院務(wù)會(huì)上，充分發(fā)揮民主，全院職工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，不斷改進(jìn)醫(yī)院管理。

二醫(yī)療工作

截止11月底，我院共接診門(mén)急診病人4366人次，收住住院病人126人次，業(yè)務(wù)收入達(dá)92587.74元。比去年同期

均有增長(zhǎng)。

1、在臨床上，主要抓醫(yī)療水平的提高。在1月份，全院職工組織學(xué)習(xí)了衛(wèi)生局統(tǒng)一下發(fā)的《國(guó)家基本藥物處方集》《國(guó)家基本藥物應(yīng)用指南》，3月份，學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部最新的病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范，并統(tǒng)一印制，人手一冊(cè)。改變了多年來(lái)處方，病歷等醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)不規(guī)范的現(xiàn)象，大幅度提高了診療水平。在治療中，強(qiáng)化了中醫(yī)藥治療的效果，使70的病人接受了中藥飲片及中成藥的治療。開(kāi)展了針灸，理療等新業(yè)務(wù)。

2、在護(hù)理上，狠抓規(guī)范化操作。一年來(lái)，我們本著“安全第一，服務(wù)至上”的原則，從消毒、三查七對(duì)制度、各種操作程序到對(duì)病人的健康宣教，都做了嚴(yán)格的要求。截止10月底，共護(hù)理住院病人135人，留觀病人352人次，無(wú)一例醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛發(fā)生。三衛(wèi)生院公共衛(wèi)生工作成績(jī)突出

1、疾病預(yù)防控制工作

堅(jiān)持“預(yù)防為主”的衛(wèi)生工作方針，按照年初疾控工作的會(huì)議精神，認(rèn)真做好了以下各方面工作：

⑴、傳染病管理，建立和健全了疾病報(bào)告網(wǎng)絡(luò)，有責(zé)任人、聯(lián)系電話，制訂了報(bào)告制度，及時(shí)報(bào)送傳染病信息，今年共發(fā)現(xiàn)傳染病9例，報(bào)告9例，報(bào)告率100%，漏報(bào)率為0。發(fā)現(xiàn)結(jié)核病人2例，轉(zhuǎn)診2例，轉(zhuǎn)診率100%，現(xiàn)督導(dǎo)病人2

例。

⑵、計(jì)劃免疫，截止目前共出生新生兒53人，建卡53人，建卡率100%，卡介苗接種53人，接種率100%，首針24小時(shí)內(nèi)接種53人，首針及時(shí)接種率100%。二類疫苗接種103人次。脊灰強(qiáng)免276人。

⑶慢病管理，高血壓規(guī)范管理250人，其中今年新增13例。糖尿病規(guī)范管理3人。都實(shí)行了定期隨訪動(dòng)態(tài)管理。⑷精神病管理，原州區(qū)精神康復(fù)醫(yī)院專家組，對(duì)我鄉(xiāng)50例疑似精神病患者分兩次進(jìn)行了篩查，共篩出精神病28人，現(xiàn)已全部建檔管理。

⑸癲癇病管理，全鄉(xiāng)共有癲癇患者7人，5人管理在苯妥英鈉治療組，2人管理在丙戊酸鈉治療組。堅(jiān)持每月隨訪一次，目前7位患者均病情穩(wěn)定。

⑹、公共衛(wèi)生監(jiān)督方面：我鄉(xiāng)衛(wèi)生院設(shè)有衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員員兩名，不定期向轄區(qū)中集體食堂進(jìn)行檢查，公共場(chǎng)所，飲食攤點(diǎn)進(jìn)行抽查，一年共進(jìn)行公共衛(wèi)生監(jiān)督12次，通過(guò)努力，全鄉(xiāng)未發(fā)生一起食物中毒事件和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件。⑺、“三癌”篩查項(xiàng)目的執(zhí)行，克服目標(biāo)人群少、農(nóng)忙等種種困難，院長(zhǎng)帶領(lǐng)專干多次入村動(dòng)員、運(yùn)輸，完成篩查643人�，F(xiàn)已發(fā)現(xiàn)陽(yáng)性病人2例，規(guī)范治療1例。

2、婦幼保健

我院按照婦幼站下達(dá)的工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)的要求，做了如

下的工作：

⑴、全年共有產(chǎn)婦53人，其中15例為高危孕產(chǎn)婦，系統(tǒng)管理52人，管理率97%。53名孕婦全部住院分娩，無(wú)一例舊法接生。

⑵、對(duì)轄區(qū)127名0～3歲兒童進(jìn)行反復(fù)摸底，由于兒童流動(dòng)性大，系統(tǒng)管理了109人，管理率為85.8%。并對(duì)該年齡段兒童進(jìn)行了營(yíng)養(yǎng)狀況調(diào)查，發(fā)現(xiàn)營(yíng)養(yǎng)不良兒童25名，營(yíng)養(yǎng)不良率為22.9%。

⑶、以項(xiàng)目工作為楔機(jī),做好了降消項(xiàng)目工作,全鄉(xiāng)無(wú)孕產(chǎn)婦死亡，消滅了新生兒破傷風(fēng)；嬰兒和5歲以下兒童死亡率分別控制在5‰和6‰以下。

⑷、前半年共完成宮頸癌篩查75人次，患病55人，患病率73%。向患病婦女進(jìn)行了全方位指導(dǎo)治療。

⑸、我院在保健所的指導(dǎo)下，就葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷知識(shí)對(duì)轄區(qū)內(nèi)育齡婦女進(jìn)行了一期培訓(xùn)，分7個(gè)會(huì)場(chǎng)。補(bǔ)服葉酸婦女共38人，發(fā)放葉酸209瓶。

我院在201*年，婦幼專干無(wú)論刮風(fēng)下雨每月下隊(duì)入戶10天，進(jìn)行孕產(chǎn)期保健，高危篩查，產(chǎn)后訪視，兒童健康體檢等方面的工作。針對(duì)婦女兒童主要健康問(wèn)題實(shí)施了干預(yù)措施，并及時(shí)建檔、整理資料。兢兢業(yè)業(yè)、堅(jiān)持不懈，圓滿完成了婦幼保健所下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。3、健康教育與健康促進(jìn)工作

山河鄉(xiāng)農(nóng)民健康教育與健康促進(jìn)行動(dòng)在主管部門(mén)精心指導(dǎo)下，開(kāi)展了大量工作。

⑴、在年初，我衛(wèi)生院與各村衛(wèi)生室簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，加強(qiáng)了對(duì)“行動(dòng)”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。并且制定了具體的工作計(jì)劃。

⑵、利用各種宣傳手段，向全鄉(xiāng)村民開(kāi)展了預(yù)防控制傳染病，消除碘缺乏性地方病，慢病防治，倡導(dǎo)健康文明的生活方式，麻疹強(qiáng)化免疫等健康教育宣傳活動(dòng)。活動(dòng)中發(fā)放《健康知識(shí)進(jìn)農(nóng)家》1000本，《營(yíng)養(yǎng)包使用手冊(cè)》20本，《農(nóng)民健康素養(yǎng)100問(wèn)》1000本，健康寧夏全民行動(dòng)宣傳畫(huà)1000張。健康咨詢2337人次。衛(wèi)生院更換宣傳欄目?jī)?nèi)容8期，村級(jí)累計(jì)更換宣傳內(nèi)容48次。噴繪宣傳橫幅標(biāo)語(yǔ)14幅。和鄉(xiāng)政府合作刷寫(xiě)墻體標(biāo)語(yǔ)18條。

⑶、還進(jìn)行了“一對(duì)一”健康教育活動(dòng)，利用國(guó)際計(jì)劃項(xiàng)目對(duì)6月齡-2歲兒童進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)包發(fā)放宣傳，進(jìn)行家庭愛(ài)心媽媽逐期培訓(xùn)。累計(jì)發(fā)放營(yíng)養(yǎng)包214人次712盒，宣傳活動(dòng)中還發(fā)放圍裙、不銹鋼碗、皮球各150個(gè)。

⑷、對(duì)轄區(qū)居民進(jìn)行免費(fèi)體檢，建立健康檔案，完善轄區(qū)重點(diǎn)管理人群健康檔案，積極建立健康電子檔案。

⑸、我鄉(xiāng)衛(wèi)生院自執(zhí)行縣衛(wèi)生局的控制吸煙、建設(shè)無(wú)煙單位的精神以來(lái)，經(jīng)過(guò)廣泛宣傳教育。職工現(xiàn)已全部戒煙，達(dá)到無(wú)煙單位的申報(bào)條件。并設(shè)立了戒煙門(mén)診，戒煙咨詢電

話，由專門(mén)醫(yī)生負(fù)責(zé)。8所村衛(wèi)生室也相繼達(dá)到了無(wú)煙單位的要求

4、藥房工作

圍繞藥招“三統(tǒng)一”，藥房實(shí)行專人專管，計(jì)劃申購(gòu)、驗(yàn)收入庫(kù)、票據(jù)管理責(zé)任到人。一年來(lái)無(wú)一例過(guò)期或范圍外藥品出現(xiàn)。至10月底，藥房承擔(dān)的“人人享有”門(mén)診核銷(xiāo)額達(dá)97594.54元。在3月份，全體職工出動(dòng)，對(duì)往年積壓的庫(kù)存中藥飲片進(jìn)行了篩選，歸類。把醫(yī)院的損失降到最低，也方便藥房人員查找、配藥。

5、村衛(wèi)生室工作

針對(duì)村醫(yī)衛(wèi)生知識(shí)欠缺，我院就婦幼、防疫、基本醫(yī)療、管理等知識(shí)，舉行了16次培訓(xùn)，每次一天至一周不等。使村醫(yī)的服務(wù)能力有了大幅度提高。給村衛(wèi)生室下發(fā)了上級(jí)所配的醫(yī)療器械，并逐個(gè)指導(dǎo)應(yīng)用。根據(jù)實(shí)際需要，衛(wèi)生院另行配發(fā)了嬰兒電子體重秤。給有網(wǎng)絡(luò)條件的兩個(gè)村醫(yī)配了電腦，提高了村醫(yī)的工作效率。

6、做好城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作，緩解群眾看病難、看病貴問(wèn)題

城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)，是國(guó)家解決農(nóng)民看病難、看病貴的一項(xiàng)惠民工程，為了把這一惠民政策落到實(shí)處，我院不定時(shí)督促所有村衛(wèi)生室及時(shí)申購(gòu)藥品，保證藥品品種齊全，以滿足老百姓的需要。我鄉(xiāng)的門(mén)診統(tǒng)籌基金核銷(xiāo)率為90以

上，居全縣之首，保障了廣大參保者的利益。醫(yī)生對(duì)患者用藥，必須全部使用國(guó)家基本藥物，切實(shí)減輕了患者負(fù)擔(dān)。同時(shí)，實(shí)行了住院報(bào)銷(xiāo)直補(bǔ)工作，住院病人實(shí)行了主管醫(yī)師負(fù)責(zé)制，出院時(shí)由主管醫(yī)師聯(lián)系即時(shí)報(bào)銷(xiāo)，極大地方便了群眾。同時(shí)，積極對(duì)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作進(jìn)行宣傳，有效地提高了群眾的參保積極性。

三、盡管大家付出了最大限度的努力，但在實(shí)際工作

中，因客觀和主觀條件限制，還存在諸多的問(wèn)題和不足。

一人員不足。衛(wèi)生院人員太少，繼續(xù)學(xué)習(xí)、進(jìn)修抽不開(kāi)身，導(dǎo)致服務(wù)水平提升太慢。工作壓力大，一人兼數(shù)職，影響工作質(zhì)量。

二就醫(yī)環(huán)境差。門(mén)診、宿舍、院落地面破損，衛(wèi)生很難搞好。

三村醫(yī)理論知識(shí)薄弱，宣傳動(dòng)員能力有限。四藥品配送企業(yè)仍有配送品種不全現(xiàn)象。四、總結(jié)201*年取得的成績(jī)和出現(xiàn)的不足，經(jīng)院務(wù)會(huì)討論，確定了201*年的工作重點(diǎn)和主要任務(wù)。

一加強(qiáng)學(xué)習(xí)。尤其不能放松政治學(xué)習(xí)。同時(shí)積極合理地安排人員參加專業(yè)理論、技術(shù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在此也希望縣局能幫助衛(wèi)生院切實(shí)提高醫(yī)技人員基本知識(shí)、基本理論和基本技能，進(jìn)一步抓好醫(yī)療質(zhì)量的管理。

二改善就醫(yī)環(huán)境。門(mén)診地面貼磁，墻壁內(nèi)粉，搞好

衛(wèi)生，加強(qiáng)消毒，嚴(yán)防院內(nèi)感染。

三繼續(xù)加強(qiáng)村衛(wèi)生室服務(wù)能力。為村衛(wèi)生室添藥架及必須的小型醫(yī)療器械。繼續(xù)指導(dǎo)村醫(yī)合理運(yùn)用上級(jí)已配送的“小十件”。做好村醫(yī)和村干部的緊密聯(lián)系工作，擴(kuò)展村醫(yī)工作的宣傳力度，提高服務(wù)能力。

四轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度。不但要改善在醫(yī)院對(duì)病人的服務(wù)態(tài)度，還要適應(yīng)由坐著等著服務(wù)變?yōu)樯祥T(mén)服務(wù)，主動(dòng)監(jiān)測(cè)群眾健康狀況。上門(mén)服務(wù)時(shí)要有耐心，理解群眾的疾苦和難處。

山河鄉(xiāng)衛(wèi)生院201*年3月20日

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