鄉(xiāng)衛(wèi)生院行風建設自查自糾報告

鄉(xiāng)衛(wèi)生院行風建設自查自糾報告

區(qū)衛(wèi)生局：

為了加強醫(yī)療機構行風建設，提高醫(yī)療服務水平，切實解決群眾反映出的“看病難，看病貴”問題，根據(jù)眉山市東坡區(qū)糾正行業(yè)不正之風辦公室、眉山市東坡區(qū)衛(wèi)生局關于印發(fā)《關于印發(fā)（眉山市東坡區(qū)201*年度民主評議政風行風實施方案）的通知》（眉東糾辦{201*}2號）文件精神和要求，結合我院實際，在201*年9月民主評議醫(yī)院行風活動中，配合“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年活動，開展醫(yī)院質量管理。現(xiàn)就我院行風建設報告如下：

一、通過認真學習眉東衛(wèi)發(fā){201*}76號文件精神，結合我院實際，制定了盤鰲鄉(xiāng)衛(wèi)生院201*年民主評議醫(yī)院行風的實施方案與步驟，成立了以院長史清華為組長的醫(yī)院民主評議行風工作領導小組、治賄工作領導小組，落實責任，切實抓好民主評議行風工作。重點對規(guī)范藥品價格、規(guī)范醫(yī)療服務收費、規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務水平、廉潔行醫(yī)、專行治理商業(yè)賄賂、規(guī)范開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療、落實行風建設責任制等進行了全面性的自查自糾工作。

二、201*年9月15日上午召開醫(yī)院民主評議行風工作領導小組會議，對醫(yī)院行風民主評議作宣傳動員，部署醫(yī)院行風民主評議工作。

三、201*年9月29日下午召開醫(yī)院全員職工大會并通過院務公開欄公告形式廣泛開展宣傳動員，使職工對民主評議醫(yī)院行風工作知曉率達到100%。四、向社會公布加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設糾正醫(yī)療服務中的不正之風的公告、糾正醫(yī)療服務中的不正之風承諾書、告病員書、政務公開、常用醫(yī)療服務價格公示、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險宣傳、新型農(nóng)村合作醫(yī)療公示、新農(nóng)合報賬公示、監(jiān)督舉報電話公示，設立基本醫(yī)療意見箱、醫(yī)療行風建設意見箱。

五、醫(yī)院通過這段時間的學習，增強了我院醫(yī)務人員依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)意識，改善服務態(tài)度，提高服務質量，增進了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患糾紛，不斷的提高群眾對我院的滿意度。

鄉(xiāng)衛(wèi)生院

201*年10月20日

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橋亭鄉(xiāng)衛(wèi)生院行風建設工作自查自評

報告

根據(jù)《桂林市衛(wèi)生系統(tǒng)201*行風建設目標管理責任狀》文件要求，為進一步加強我院行風建設，全面提高干部隊伍綜合素質和工作能力，有力地促進行風建設，我院行風建設工作領導小組于201*年12月8日對我院行風建設工作進行了自查自評工作，在整個行風建設自查自評過程中，通過認真學習《桂林市衛(wèi)生系統(tǒng)201*年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風建設工作考評評分細則表》，逐一對照考評細則進行自評工作，同時采取多形式、多層次、多渠道的方法進行認真查擺，并廣泛征求社會各界群眾意見和建議，切實查找出本單位在行風建設中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，并對所有意見建議進行了認真細致的梳理�，F(xiàn)將我院行風建設工作自查自評情況匯報如下：

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，進一步解放思想，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領整個行風建設自查自糾過程，以服務發(fā)展，群眾滿意為目標，通過行風自查自糾整改工作，促進衛(wèi)生院進一步改善服務態(tài)度，轉變工作作風，提高醫(yī)療質量，為推進衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展營造良好環(huán)境。

二、自查自評工作步驟

我院在開展行風建設自查自評活動中，除認真學習《桂林市衛(wèi)生系統(tǒng)201*年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風建設工作考評評分細則表》，逐一對照考評細則進行自評工作外，還采用多形式、多渠道方法廣泛征求意見建議，主要采取了以下步驟：

1、走出去，上門征求意見。2、請進來，召開座談會。3、廣開言路，誠心誠意接受社會監(jiān)督。

4、設立舉報電話、意見箱和電子信箱，多渠道聽取和接受社會各界對我院的寶貴意見。

5、召開領導班子會、科組長會議，認真開展查擺。三、取得的成績

1、加強學習，充分認識行風建設的重要性

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，圍繞營造良好的就醫(yī)環(huán)境，針對性地學習有關法律法規(guī)，學習有關衛(wèi)生系統(tǒng)政風行風有關規(guī)定。我院每以會代訓組織職工學習一次，職工每天自習1小時，對衛(wèi)生行業(yè)規(guī)定的“十不準”要求每個職工熟記，并落實到行動上在工作中體現(xiàn)。弘揚正氣，倡導先行，樹立一支醫(yī)德高尚，服務優(yōu)良，醫(yī)技精湛的隊伍，樹立以病人為中心的服務理念，以行風建設，誠信服務，推動醫(yī)院的各項工作。

2、建章立制，制定考核辦法

根據(jù)上級有關文件精神，結合我們的工作實際，制定了符合我院實際的行風建設工作實施方案，健全了各項規(guī)章制度，根據(jù)衛(wèi)生行業(yè)特點，在行風建設管理中明確目標任務，以衛(wèi)生行業(yè)“十不準”規(guī)范我們的行為，以“三個一切”作為我們的服務宗旨，確立“質量第一”、“服務第一”、“病人第一”理念，把“以病人為中心”真正落實到醫(yī)療服務中，確實解決窗口單位存在的“進門難、臉難看、事難辦”等群眾反映強烈的不正之風。推進和深化各項收費標準，陽光作業(yè)，文明服務，提高質量，營造行業(yè)新風和就醫(yī)服務環(huán)境，讓百姓滿意。

3、開展自查自糾和民主生活會

根據(jù)行風建設的要求，按照實施方案的布置組織職工進行了民主評議、自查自糾生活會，針對醫(yī)院大家擺，針對個人互相擺，從工作出發(fā)，從樹立行業(yè)新風，創(chuàng)立發(fā)展環(huán)境出發(fā)，向不正之風作斗爭，深入開展自我檢查、自我糾正，對自查出來的問題，依照有關規(guī)定酢情處理，立說立行，立說立改，對不能立即解決的問題，做出計劃逐步整改。

四、工作中好的經(jīng)驗

我院開展行風建設中，主要把握三個原則：

1、堅持學習教育推進衛(wèi)生工作相結合的原則，學習教育民主評議活動要緊密聯(lián)系思想和工作實際，正確處理工作和學習的關系。圍繞衛(wèi)生工作的工作中心任務，切實解決當前存在的突出問題。

2、堅持正面教育，自我教育為主要原則，明確努力方向，自我改進、自我提高，同時要認真開展批評與自我批評，傾聽群眾意見，接受群眾監(jiān)督。

3、堅持從實際出發(fā)，標本兼治原則，對存在的突出問題要進行深入分析，找出原因，研究措施，加以解決，不推諉，確保行風建設的開展，有力促進醫(yī)院各項工作。

五、存在問題

通過廣泛征求社會各界群眾意見建議，認真查擺行風建設中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，經(jīng)過整理歸類，主要有以下幾方面的問題：

1、科室內(nèi)清潔衛(wèi)生方面

個別科室人員不注重本科室室內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，存在臟、亂、差現(xiàn)象。

2、熱情服務方面

個別醫(yī)務人員對待就診患者不能始終保持熱情的態(tài)度，特別是工作多、忙的時候，沒有拿出百分之百的熱情接待就診患者，免費接受群眾健康咨詢意識不強，解答患者提出的疑問缺乏耐心，工作方法簡單，缺乏醫(yī)患溝通技巧，患者的安全感得不到保證。

六、整改措施

針對查擺出來的問題，我院院辦公室下達了限時整改要求，對能立即整改的問題將迅速整改，對于熱情服務方面一時不能整改到位的，要求全體干部職工通過努力，提高個人素質修養(yǎng)，堅決整改到位。具體采取以下措施：

1、要求各科室認真做好本科室的清潔衛(wèi)生工作，每天安排值班人員做好本科室室內(nèi)清潔衛(wèi)生工作，做到獎勤罰懶。

2、提高職工修養(yǎng)，轉變工作作風，改進服務理念的意識，強化優(yōu)質服務，簡化就診流程，堅持24小時提供醫(yī)療服務，實行出院病人隨訪制度，執(zhí)行首診負責制，首問負責制，禮貌接診，當好老百姓健康宣教員，免費健康咨詢，熱情接待每一位患者，耐心細致解答患者提出的疑問，從患者最關心、最需要的方面做起，從進門一個微笑、一聲問候、一杯溫水開始，以真誠服務和不懈努力，不斷提高患者的滿意度。

總之，我院的行風建設工作，在上級主管部門的領導下，經(jīng)過全院干部職工的努力下，取得了良好的成績，今后我們將繼續(xù)發(fā)揚在行風建設工作中的取得的好的方面，把存在的不足修正，爭取把行風建設工作做得更好。

橋亭鄉(xiāng)衛(wèi)生院201*年12月8日

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