外貿(mào)業(yè)務員實習周記01

周記（1）201*年12月3日-12月9日

經(jīng)過一個多星期艱苦的找工作經(jīng)歷，在決定來現(xiàn)在的公司之前，我一直處在痛苦的掙扎選擇之中，因為有一家招跟單員的公司也叫我過去上班，最后糊里糊涂選擇現(xiàn)在做外貿(mào)業(yè)務的工作。

第一天的上班，老板還沒給我安裝辦公電腦，要求我先熟悉公司的產(chǎn)品。于是我向同事要了一些有關公司產(chǎn)品的資料。前幾天我都一直在看公司的產(chǎn)品目錄，一堆堆的技術參數(shù)讓我頭暈目眩，遇到不懂的我就問問身邊的同事。但是她們都在忙，也不想經(jīng)常地打擾她們工作，于是我就把一些重要的資料都抄在筆記本，以方便記憶。之后配了電腦，我在網(wǎng)上了解到一些關于開展外貿(mào)業(yè)務的B2B網(wǎng)站，也注冊了一個免費的阿里巴巴賬號。于是我嘗試找找與公司相關產(chǎn)品的求購信息，后來加了一個國內(nèi)的求購商，由于自己對產(chǎn)品不熟悉，所以溝通過程中很不順暢。在這之后我決心一定要全面地熟悉產(chǎn)品。

周記（2）201*.12.10-12.16

經(jīng)過好幾天的摸索，我對操作阿里巴巴平臺逐漸熟悉起來。這個星期經(jīng)理給了我一個公司的阿里巴巴網(wǎng)站的子賬號。這個星期的主要任務是把公司的相關產(chǎn)品上傳到阿里巴巴。由于公司很多的產(chǎn)品資料都不太齊全（沒有work文檔），所以我得把產(chǎn)品目錄冊關于產(chǎn)品的介紹整理為word文檔形式，這可花了我不少的時間和精神。這之后我就正式開始在阿里巴巴上發(fā)布產(chǎn)品信息。經(jīng)過幾天的努力，我上傳了好幾個系列的產(chǎn)品。同事告訴我要經(jīng)常更新已經(jīng)上傳的產(chǎn)品，這樣才能提高產(chǎn)品的曝光率，從而提升產(chǎn)品的被點擊率。

為了提高公司以及公司產(chǎn)品的知名度，我也注冊好幾個其他免費的B2B網(wǎng)站，同時也發(fā)布了相關的產(chǎn)品信息。只希望我的努力能得到回報。

周記（3）201*.12.17-201*.23

201*年12月18日，我收到一個來自美國的關于節(jié)能燈的詢盤，因為是第一次，所以我也十分重視�；�了差不多一個上午的時間整理報價函，然后發(fā)了出去。于是天天期盼這美國客戶的回復，可是一個星期過去，仍然沒有消息。我把這件事告訴了一個同事，她說，這是很正常的情況，很多客戶只是為了試探一下產(chǎn)品價格，所以也不要對此抱太大的希望。

這個星期我適時地更新阿里巴巴的產(chǎn)品，同時也經(jīng)常留意阿里巴巴上最新的求購信息�？吹接性诰�的就直接跟他們聊（奇怪的是很多都不搭理），不在線的只能通過系統(tǒng)發(fā)郵件。然而前前后后我發(fā)了不少的開發(fā)信，都是一去不復返的。這讓我信心大受打擊。后來慢慢的我明白了一個道理，發(fā)一百封開發(fā)郵件有一個客戶回復已經(jīng)很不錯了，做業(yè)務真的很需要耐心，同時運氣也非常重要。于是我重新調(diào)整自己的心態(tài)，不要急于求進，學會耐心，相信機會總是留給有充分準備的人。

周記（4）201*.1.10-201*.1.16

之前請了十多天回去學�？荚�，今天再次回到工作崗位上。打開我的企業(yè)郵箱，發(fā)現(xiàn)有兩個詢盤，那可是好多天前的啦，于是趕快給這兩個客戶回了郵件。

工作也接近一個月了，感觸最深的是做業(yè)務真的需要個人耐力，細心，并且持之以恒。感覺壓力很大的時候，就要學會調(diào)控自己的情緒，緩解內(nèi)外的壓力，以保持一顆良好的工作心態(tài)。

這個星期工作也沒什么進展，就是不斷地通過搜索引擎查查找相關客戶的求購信息。其中我注冊了中國LED網(wǎng)的免費會員，然后上傳了幾個系列產(chǎn)品的信息，也通過上面的論壇發(fā)布關于公司及產(chǎn)品的資料，以提高公司的聲譽。與此同時，我也經(jīng)常留意這個網(wǎng)站上面發(fā)布的求購信息，也因此結識了好幾個需要類似產(chǎn)品客戶。認識了一個國內(nèi)的Soho，我一直被她折騰著，說我的報價做得不好，產(chǎn)品資料不完善（這些資料都是我花了很多心思去整理的，原因是公司壓根就沒給我提供什么成系統(tǒng)的資料）。為了滿足客戶的需要，我唯有在花心思進一步完善現(xiàn)有的報價及產(chǎn)品資料。第二天我就把整理好的資料都一并發(fā)給那個做Soho的，最讓我欣慰的是她居然稱贊我做事細心負責，然后說她會把我們的產(chǎn)品推薦給她的客戶。這之后，我天天期盼她哪天會給我好消息。

周記（5）201*.1.16-201*.1.22

新的一周又開始，這些日子來我一直都在不斷地尋找客戶，天天重復著這樣的工作。有時候真的感覺很迷茫，自己的努力什么時候才可以得到回報。感覺開發(fā)客戶真的很難，之前很多聯(lián)系過的潛在客戶后來就沒有消息了，不知道什么原因，發(fā)郵件不回復，在線發(fā)信息也不搭理，這可讓我納悶的。想起自己剛開始工作時的那股沖勁，聯(lián)想起一句古話，“一鼓作氣，再而衰，三而竭”，這可是我現(xiàn)在處境的真實寫照。話說回來，我知道現(xiàn)在放棄是沒有用的，既然自己當初作出這樣的選擇，唯有繼續(xù)努力堅定地走下去。相信時間和自己的付出能造就一個成功的我。

克服了自己的消極情緒，我一如既往地投入到工作中。從與客戶的溝通中，我不斷地改善自己的言語溝通技巧的同時，加強對公司產(chǎn)品的全面認識，以提高作為一名外貿(mào)業(yè)務員的專業(yè)水平。

周記（6）201*.1.23-201*.1.28

這星期車間的員工都提前放年假回家了，剩下我們辦公室的十來個同事。說真的誰不想快點回家過年喲，不過因為公司的工作安排，我們只好乖乖地留在繼續(xù)工作到最后一刻。

這星期陸陸續(xù)續(xù)地收到幾個來自阿里巴巴網(wǎng)站的詢盤，經(jīng)過對詢盤的分析，包括客戶來自哪個國家，感興趣的產(chǎn)品，購買動機以及其他的特殊要求等，然后才能更有針對性給客戶做報價。這可不是一個簡單的過程，一個較為完整的報價表包含很多要素，包括品名、型號、交貨日期、付款方式以及一些關于產(chǎn)品的基本的技術參數(shù)等等。還好這些報價的知識之前在學校有學過，操作起來還算熟悉。最讓我頭痛的是經(jīng)常遇上一些特挑剔的客戶，問到很多很細節(jié)的關于的產(chǎn)品技術參數(shù)，我也不懂，唯有硬著頭皮去請教我的工程師老板。我這老板脾氣特不好，每次問上他都會被訓的，在這過程中我鍛煉很好的心理素質(zhì)（有道理的我盡管聽進去，沒理的就當耳邊風）。

實習周記寫到現(xiàn)在已經(jīng)是第六篇了，真不到還有什么內(nèi)容可以寫的，目前為止最大的難題就是如何能成功開發(fā)到一個客戶，下了單，然后后面的一系列工作才得以展開（我一直在等待著拿下一個客戶的訂單）。為了完成學校布置的八篇實習周記，我盡量把我這開發(fā)客戶過程中的學到的點點滴滴都記錄下來。

周記（7）201*.2.10-201*.2.16

才休了十天的年假就要回來上班，又只是我們辦公室的最早開始工作的，車間的員工還快快樂樂地在家過著年呢。我懷念在家那些輕松的日子，真驗證那句俗話“人在江湖，身不由己”。

轉(zhuǎn)回正題，上班第一件事肯定是打開自己的郵箱，發(fā)現(xiàn)有三個詢盤。相關的產(chǎn)品報價之前都基本做好了，就差一個客套的郵件�？椿刂�前自己寫的那些郵件，都是千篇一律的。為了改進回復客戶的郵件質(zhì)量，我在網(wǎng)上搜索了好幾篇關于報價的郵件范文，發(fā)現(xiàn)這些郵件都有一個共同點：簡明扼要，一目了然。這也是，那些所謂的客戶一天可要收上上百封類似供應商的郵件，有些郵件他們根本就不搭理，直接拖進垃圾箱。因此，我必須改進之前回復客戶詢函的模式，盡可能做到簡潔，內(nèi)容齊全，有針對性且有吸引力。至于具體如何才能寫好這樣郵件，得需要我在探索中實踐，實踐中進步。

另外今天得知一個好消息，老板也安排了我參加今年四月份的香港燈飾展，所以我一定要提前做好充分的準備，好好珍惜此次參展的機會，進一步提升自己的能力。

周記（8）201*.2.17-201*.2.23

這已經(jīng)是第八篇周記了，看回前面寫的那些流水賬，感覺真的有愧于我這辛辛苦苦挺過來的兩個多月，沒內(nèi)容，更談不上什么精髓。專業(yè)的知識沒學到多少，更多的是學會如何調(diào)節(jié)自己的心態(tài)以更好地適應目前的工作環(huán)境和條件。

說說今周的工作情況吧。每天我都習慣性地去查看各個相關網(wǎng)站的求購信息，有符合我們公司的，就立刻跟客戶聯(lián)系，以搶第一商機。與此同時，經(jīng)常更新阿里巴巴上發(fā)布的產(chǎn)品信息和查看自己的郵箱，看有沒有新的郵件或者回復。這些都是我每天的基本工作，并慢慢地養(yǎng)成了習慣。空閑的時候，我會逛逛FOB論壇，這是一個挺不錯的網(wǎng)站，里面匯聚了很多的外貿(mào)精英，從他們發(fā)布的那些帖子我學到很多自己工作上學不到的專業(yè)知識。雖然迄今為止我還沒接到訂單，仍處于外貿(mào)工作的第一階段，但是我會經(jīng)�；仡檶W習外貿(mào)業(yè)務的整個工作流程以及其中的各個細節(jié)，為以后的工作做好充分的準備，以做起來更加得心應手。

正如荀子所說，“不積硅步，無以至千里；不積小流，無以成江�！薄Ｏ嘈湃粘９ぷ魃�活中所經(jīng)歷的點點滴滴定能為我積累豐富的經(jīng)驗財富。努力吧，Charles，相信總有一天你能成功！

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外貿(mào)業(yè)務員實習周記

第一周：這是大三的最后的三個月了，在這個周里，我開始了自己的新學習實習。

來到XXXX服飾有限公司，了解公司的各項業(yè)務流程及各項規(guī)章制度。熟悉了公司的工作安排、人員分配、經(jīng)營業(yè)務范圍等。對市場有充分的了解和分析�；ヂ�(lián)網(wǎng)不僅僅是網(wǎng)絡營銷的工具和平臺，也是一種新的市場環(huán)境。策劃書中應對企業(yè)所處的網(wǎng)上網(wǎng)下環(huán)境進行分析，包括營銷的宏觀市場環(huán)境和微觀市場環(huán)境，分析市場中的機遇和挑戰(zhàn)。

第二周：實習第一個禮拜，算是適應期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了.我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！

第三周:工作進行的還是比較順利的，只需要簡單的作一些相關的操作即可，當然也有些客戶需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。也可以了解目前市場的行情與競爭者公司.了解服裝當時行情以便于公司對產(chǎn)品的生產(chǎn)。同時，選擇有利地位與其老板協(xié)商加盟兆旺服飾。

第四周：同市場人員考察市區(qū)及周邊地區(qū)的其它服裝企業(yè)，了解其運作方式和將進行的活動，為公司下一步所采取的措施提供信息，同時在互聯(lián)網(wǎng)上進行網(wǎng)絡推廣.也為公司下一步的推廣工作作好信息收集。

第五周：經(jīng)過一個月的時間，雖然短，但學到的東西可不少，如果快速的適應公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識，今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對我來說，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠了。我慶幸也感謝有這樣一個學習的機會，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時也讓自己對自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員。

第六周：對前兩周的工作進行收尾、整理，總結前兩周的工作。本周重點是收集畢業(yè)綜合實踐報告的資料。從圖書館和網(wǎng)上查找有關網(wǎng)絡營銷的資料，列出論文提綱，然后根據(jù)收集的資料撰寫畢業(yè)論文初稿并發(fā)給老師修改。

第七周：繼續(xù)前一周的工作，通過對流程和推廣業(yè)務的實踐操作，對網(wǎng)絡營銷的基本程序和內(nèi)容有了更深入的了解。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！

第八周：平時在寢室晃晃蕩蕩沒事干，覺得日子過得好慢好無聊。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒有時間考慮其它事情。于是不知不覺的，就發(fā)現(xiàn)原來我短暫的二個月的事情就快要過去了,對XXXX服飾有限公司網(wǎng)站推廣也得心應手。更進一步對XXXX服飾有限公司的網(wǎng)站進行整理.收集信息.調(diào)研.回饋客戶信息各項營銷策略的網(wǎng)絡營銷策劃，編寫網(wǎng)絡營銷策劃書等.

第九周：充分利用沒有新的工作任務的時間在公司指導老師的指導下通過書籍、網(wǎng)路等途徑了解學習網(wǎng)上營銷相關知識。一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。

第十周：最后一周的實習工作主要是總結整理自己三個月工作�；仡欁约喝齻�月所做的所學的知識；老師們的教導；與同事團結合作，跟公司同事們和睦相處，共同討論的日子。我覺得這三個月受益匪淺。這將會成為以后我真正走上工作崗位的重要經(jīng)驗，也是我重要的一段回憶。充分實現(xiàn)了開始時制定的綜合實踐的目標要求。臨別的時候，更經(jīng)理道別，跟同事道別，茫茫人海，也許以后都不再相見，但我會記住這段時間你們對我熱心的照顧和無私的幫助，感謝你們，好人一生平安！

至此，我的暑期社會實踐圓滿結束。其間還有太多種種是不能用言語表達的，但我會一直記得這次經(jīng)歷，并會牢記大家的教誨，在將來很好的鞭策自己，努力學習，努力邁向人生的新臺階。

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