外貿(mào)新人一周的培訓(xùn)

首先公司內(nèi)部對新上崗的外貿(mào)業(yè)務(wù)員有一個星期的培訓(xùn)：

3.1第一天公司與產(chǎn)品的了解

外貿(mào)業(yè)務(wù)員剛來，對公司和產(chǎn)品都不了解，如果直接來開發(fā)客戶，對客戶提出的要求不能作出答復(fù)，不僅自己會失去這個客戶，還會對公司的聲譽(yù)產(chǎn)生不好的影響。所以業(yè)務(wù)經(jīng)理先簡單給我介紹了一下工作的環(huán)境，然后給了我一本公司介紹目錄和產(chǎn)品彩頁，再打開公司的網(wǎng)站，要求我用一上午的時間對公司，及產(chǎn)品有一個初步的了解。雖然說是只要初步了解，但是對產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、特點(diǎn)和產(chǎn)品的優(yōu)勢都不了解，那我又怎樣能把產(chǎn)品賣給客戶呢？所以這一上午，我都特別的用功。我對產(chǎn)品有了初步的了解，下午由工程部向我介紹一些主要的產(chǎn)品特性，規(guī)格，制作過程等。時間為兩個小時左右，培訓(xùn)完成后發(fā)一套測試題，要求當(dāng)天完成。

3.2第二天競爭對手的情況

到了第二天業(yè)務(wù)經(jīng)理先了解一下我第一天的情況，對我所提出的一些問題做了解答，并稍微總結(jié)一下。完了以后，業(yè)務(wù)經(jīng)理簡單介紹一下競爭對手的情況，這對于做業(yè)務(wù)來說是非常重要的，然后拿出一張打印的表格，上面標(biāo)出兩個主要的產(chǎn)品，要求我利用一天的時間，每一個產(chǎn)品找出10家不同的工廠，把公司的名稱，聯(lián)系信息等記錄在表上，然后不管通過什么方式，就幾個產(chǎn)品型號得到報(bào)價(jià)或是所有型號的報(bào)價(jià)單。之后，我開始上網(wǎng)查找相關(guān)產(chǎn)品的公司，把公司的名稱、簡介和聯(lián)系電話都復(fù)制在我的WPS表格中，下午我又逐個打電話詢問。一天的工作結(jié)束后，看到自己的勞動成果，勞累的同時又有很大滿足感。

3.3第三天B2B網(wǎng)站和搜索引擎的使用

業(yè)務(wù)經(jīng)理對前兩天的培訓(xùn)做個小小的總結(jié)，并把第一天第二天的表格收上來，就表格中的相關(guān)事項(xiàng)對我做出解釋。然后簡單介紹一下BTOB網(wǎng)站的構(gòu)成，尋找方法，信息與產(chǎn)品發(fā)布的相關(guān)事項(xiàng)，并對其重要性做一些說明。之后給一張表格，要求尋找20家不同的BTOB網(wǎng)站，用公司的EMAIL注冊，并發(fā)布一條TRADELEAD，和一個PRODUCT。把網(wǎng)站名稱，網(wǎng)站所屬國家，注冊名，信息與產(chǎn)品標(biāo)題填入表中。到了下午經(jīng)理講解一下用搜索引擎尋找客戶的技巧，發(fā)一張表格，要求尋找20家不同的搜索引擎，并將搜索引擎的網(wǎng)站名，所屬地區(qū)，用同一個要害字搜索的結(jié)果數(shù)量是多少，第一個結(jié)果是什么全部一一記錄在表上。另外在這些搜索結(jié)果中尋找和我們公司做同一種產(chǎn)品的，打開網(wǎng)站，吧CONTACTINFORMATION找到，具體的記錄在一張客戶跟蹤表中。

3.4第四天外貿(mào)函電和電話，傳真，EMAIL使用的一些技巧及總結(jié)

作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，英語口語能力是必不可少的，公司鼓勵新員工利用一切機(jī)會多開口練習(xí)，網(wǎng)上也有一些網(wǎng)站，如相約說英語網(wǎng)站，是專門提供一對一英語口語陪練服務(wù)的。英語的學(xué)習(xí)不是一蹴而就的，需要一個長期的過程。我今天先開始學(xué)習(xí)的是寫作函電，雖然在學(xué)校也學(xué)習(xí)過外貿(mào)函電，但在實(shí)際中操作中還是有不小的區(qū)別的，在這個學(xué)習(xí)過程中我掌握了很多有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的官方語句，這不像書本上那么繁瑣，都是一些更容易理解的語句，很有收獲感。

EMAIL：要求預(yù)備好3-4封完全不同的信件，可以在每個段發(fā)給客戶。并要求把第一封信發(fā)給我和老業(yè)務(wù)員查閱，找出不足之處，改正。

電話與傳真：要求業(yè)務(wù)員盡量使用電話和傳真，這樣可以更好，更快的得到客戶的具體資料和回復(fù)。

3.5第五天國際貿(mào)易流程的簡單介紹

我的專業(yè)就是國際貿(mào)易而且我們的工作是開發(fā)客戶，所以，業(yè)務(wù)經(jīng)理只是簡單的給我們介紹了一下這個過程，進(jìn)行了一簡單的實(shí)訓(xùn)。雖說這只是一個簡單實(shí)訓(xùn)，但我今天學(xué)到的東西卻并不少。實(shí)訓(xùn)的全過程實(shí)際上是貿(mào)易業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價(jià)格的計(jì)算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運(yùn)訂艙、報(bào)驗(yàn)通關(guān)、信用證的審核修改以及貿(mào)易文件的制作和審核等主要業(yè)務(wù)技能的操作，完成了商品出口的全過程。這個過程使我對國際貿(mào)易的交易過程有了新的認(rèn)識，而不再只是空洞的理論知識。

特別是那幾個的報(bào)關(guān)單和出口報(bào)關(guān)手續(xù)。我自認(rèn)為學(xué)習(xí)過報(bào)關(guān)的課程，也考過了報(bào)關(guān)員證，應(yīng)該相對來說容易些，但到了實(shí)際操作的過程中我才發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)沒有我想像的那么簡單。就像：海運(yùn)提單、裝箱單、發(fā)票、產(chǎn)品質(zhì)量證明書等一系列與國際貿(mào)易流程有關(guān)的單據(jù)副本，感覺非常難懂。之前，這些單據(jù)我們在上課的時候都有學(xué)習(xí)過，但是，我們都覺得書上講的東西理論性太強(qiáng)，而且大多是為了應(yīng)付考試，實(shí)踐中一定用不到。但當(dāng)真正看過這些單據(jù)后，才發(fā)現(xiàn)理論與實(shí)踐是密不可分的，此時我們看到的、用到的、正是書上所講、我們所學(xué)的。這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我們的實(shí)踐操作能力，也讓我們對如何填寫這類單據(jù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識。只要虛心，用心的學(xué)習(xí)，很多實(shí)際操作就會很容易掌握。

另外，在國際貿(mào)易中，交易雙方的成交量通常都比較大，而且交易的商品在運(yùn)輸過程中可能遭到各種自然災(zāi)害、意外事故和其它外來風(fēng)險(xiǎn)。所以通常還需要辦理各種保險(xiǎn)，以避免或減少經(jīng)濟(jì)損失。保險(xiǎn)比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)，一定要有專業(yè)的知識和為對方著想的意識，才能做到利益最大化。

擴(kuò)展閱讀：公司外貿(mào)新人上崗培訓(xùn)指南

公司外貿(mào)新人上崗培訓(xùn)指南

第一周：公司與產(chǎn)品的了解

外貿(mào)業(yè)務(wù)員初進(jìn)公司，先帶其了解公司各部門之間的關(guān)系及聯(lián)系人，尤其是與后期業(yè)務(wù)相關(guān)的部門，然后給他一本公司目錄、產(chǎn)品彩頁和公司的網(wǎng)站，并要求經(jīng)常到車間了解產(chǎn)品等，要求其在第一周的時間內(nèi)充分了解公司及產(chǎn)品。

考核方式：能總結(jié)出貴公司產(chǎn)品與其它同行的不同點(diǎn)（最低6點(diǎn)）。

第二周：競爭對手的情況

先總結(jié)一下第一周的情況，并完成考核。了解競爭對手的情況對于做業(yè)務(wù)來說是非常的重要，制作一張表格，上面標(biāo)出貴公司所經(jīng)營的主要產(chǎn)品，要他利用一周的時間，每一個產(chǎn)品找出20家不同的工廠及同行，把公司的名稱，聯(lián)系信息等記錄在表上，然后要他不管通過任何方式，取得相關(guān)產(chǎn)品型號的報(bào)價(jià)并能總結(jié)出貴公司產(chǎn)品與其得區(qū)別和優(yōu)勢所在。考核方式：能夠列舉出同行產(chǎn)品貴公司的優(yōu)勢所在（6點(diǎn)以上），同樣產(chǎn)品同樣價(jià)格客戶為什么會和我們下單（6點(diǎn)以上）

第三周：產(chǎn)品的深入了解，生產(chǎn)部、工程部培訓(xùn)

有了第一周和第二周的培訓(xùn)，對產(chǎn)品有了相對的了解，由生產(chǎn)部和工程部對一些主要的產(chǎn)品特性，規(guī)格，制作過程等等做出解釋。時間為3天左右，培訓(xùn)完后發(fā)一套測試題，當(dāng)周完成。

第四周：B2B網(wǎng)站的使用。

對前三周的培訓(xùn)做個小小的總結(jié)，并把第二周第三周的表格收上

來，就表格中的相關(guān)事項(xiàng)做出解釋。簡單介紹一下btob網(wǎng)站的構(gòu)成，尋找方法，信息與產(chǎn)品發(fā)布的相關(guān)事項(xiàng)，并對其重要性做一些說明。然后給一張表格，要求尋找20家不同的btob網(wǎng)站，用公司的email注冊，并發(fā)布多條tradeleads，和product。把網(wǎng)站名稱，網(wǎng)站所屬國家，注冊名，信息與產(chǎn)品標(biāo)題填入表中。

第五周：搜索引摯的使用

繼續(xù)對第四周的培訓(xùn)做總結(jié)。然后講解一下用搜索引摯尋找客戶的一些技巧，發(fā)一張表格，要求錄找20家不同的搜索引摯，并就搜索引摯的網(wǎng)站名，所屬地區(qū)，用同一個關(guān)鍵字搜索的結(jié)果數(shù)量是多少，第一個結(jié)果是什么全都一一記錄在表上。另外在這些搜索結(jié)果中尋找是跟我們公司做同一種產(chǎn)品的，找開網(wǎng)站，把contactinformation找到，詳細(xì)的記錄在一張客戶跟蹤表中。

第六周：電話，傳真，Email使用的一些技巧及總結(jié)

Email：要求準(zhǔn)備好3-4封完全不同的郵件模板，可以針對每個階段或不同類別客戶。并要求把第一封信發(fā)給業(yè)務(wù)經(jīng)理和老業(yè)務(wù)員查閱，找出不足之處，改正。

電話與傳真：要求業(yè)務(wù)員盡量使用電話和傳真，這樣可以更好，更快的得到客戶的詳細(xì)資料和回復(fù)。

要求業(yè)務(wù)員對一個半月的培訓(xùn)做一些總結(jié)，并與老業(yè)務(wù)員交流一下心得，就一些問題做回答。如果一切可以，接下來就可以開始做業(yè)務(wù)了。

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