電力營銷遠程培訓心得體會

培訓心得體會

營銷辦公室

非常榮幸參加了集團公司201*年遠程培訓課程，此次培訓使我受益匪淺，讓我在工作之余學習到管理知識和技能，是我工作生涯中又一次難忘的經歷，它的影響將使我終身受益。通過這次培訓我主要有以下一些體會：

作為營銷辦公室的一名管理人員，首先要清楚知道權力和責任從來都是相伴而生、不可分割的，沒有無權力的責任，也沒有無責任的權力。公司在賦予我們權力的同時也賦予了我們相應的責任，而且權力越大，責任也就越重。因此，我們管理人員在行使權力、享受待遇的同時，務必想到肩上沉甸甸的責任，想到公司領導和職工的信任與重托。只知有權，不知有責，用不好權力，當不好領導。古人云：“在其位，謀其政；行其權，盡其責�！鼻袑嵚男泻寐氊煟�是對管理人員的基本要求。管理人員要不辱使命、不負重托，就要明確職責所在、要求為何，對該干的事做到胸中有數(shù)。是職責范圍的事，就應該盡心盡力去完成好。切不可在其位不謀其政，謀其政不盡其心，碰到問題不解決，遇到矛盾繞著走。明確責任，還要勇于承擔責任。一個不敢承擔責任的管理人員，不可能成為一個奮發(fā)有為、深孚眾望的管理者。所以，遇到急難險重的工作，發(fā)生重大事件，管理人員要親臨一線、靠前指揮，絕不能畏縮不前、貽誤

時機；工作中出現(xiàn)失誤、造成損失，不能推諉和逃避，而必須勇于擔當、敢于負責。明確責任也好，勇于擔當責任也好，目的都是為了抓好落實、推動工作、促進事業(yè)。一名管理人員的責任是多方面的，要作決策、出主意、定措施，更要搞檢查、作表率、抓落實。重視抓落實、敢于抓落實、善于抓落實，是管理人員黨性修養(yǎng)和工作作風的重要體現(xiàn)，是管理本單位的基本功。管理人員務必牢記各級領導和職工的重托，強化責任意識，把思想統(tǒng)一到干事業(yè)上，把精力集中到做實事上，把功夫下到抓落實上，兢兢業(yè)業(yè)完成公司交給的各項工作任務。作為一名營銷人員，特別要把公司利益、客戶滿意放在高于一切的位置，這樣，才算真正理解“管理人員就是責任”的含義，才能切實履行公司領導和職工賦予的職責。

其次，要掌握管理人員的基本方法。第一，管理人員主觀指導與客觀實際相結合的方法。把握了主觀指導與客觀實際相結合的方法，就會有效地指導單位工作的順利開展�？陀^實際和實際工作是不斷發(fā)展變化的。這就要求我們管理人員的認識、理論、政策、辦法等也應隨之而發(fā)生變化，跟上客觀實際和電網企業(yè)的發(fā)展。真正結合好主觀與客觀，在實際生產中不像想象的那樣簡單，如果主觀和客觀一下就結合好了，那么我們的認識就停止了，所以我們在實際生產工作中要不斷地追求主觀和客觀的完美結合。要隨著客觀實際的發(fā)展，不斷深入實際生產工作、深入班組，體察職工實際情況，總結實踐經驗。第二，

管理人員的柔性化方法。要從以權利為載體到以心理為載體，實現(xiàn)心理層面的領導。從“黑鐵法則”（你讓別人干什么，別人就必須干什么）到“白金法則”（別人希望你怎么對待他們，你就怎么對待他們），領導方式要以人為本，從強權領導到超級領導，在實際生產工作中，鼓勵職工自我領導。第三，管理人員現(xiàn)代管理的互動化。管理者和被管理者是相互影響的關系。俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對職工造成不好的影響，因此，在日常工作中，要注重自身的形象，特別強調全局觀念，講求團結，服從大局，急難任務第一個先上，積極參加各項活動，努力提升影響力、回應力、服務力。

然后管理人員要改善思維模式、創(chuàng)新思維理念。在實際生產工作中，要從被動思維向主動思維拓展；由單贏思維向多贏思維拓展；從求同思維向求異思維拓展；從常規(guī)思維向超常思維拓展；從平面思維到立體思維拓展。注重方法創(chuàng)新，找準實際生產工作角度，要角色權變，大方小圓；距離權變，內方外圓；方圓權變，后方先圓；能力權變，己方他圓。培育執(zhí)行文化，提升執(zhí)行力是領導干部重中之重。在實際生產工作中會遇到很多問題，只要精神不跨，方法總比問題多，決心第一，成敗第二；細節(jié)第一，速度第二；結果第一，理由第二；責任第一，聰明第二。只要將我們所學的知識，在實際工作中不斷的實踐--總結---再實踐再總結，我們管理人員的能力素質就一

定能夠得到全面提升，更好地推動我公司全面發(fā)展。

面對新體制模式下工作發(fā)展出現(xiàn)的新情況新問題，管理人員必須努力學習新知識，不斷提高駕馭能力。營銷辦公室已經初步建立了比較規(guī)范的制度，在工作實踐中，我們加深了對實際工作規(guī)律的認識。我們對新系統(tǒng)、新設備等的掌握還是遠遠不夠的，部分設備老化、部分人員素質不高、新職工經驗欠缺等問題越來越需重視。我們必須努力學習新的知識，全面認識和把握新形勢下的生產環(huán)境，真正做到營銷辦各項管理工作得到全面提升。

在學習期間，雖然我不能記住每一堂課傳授給我們的每一個知識點，但它豐富了我的思想，拓寬了我的文化視野，使我學會了如何調整自己，自己思維的深度和廣度也得以提升。同時我也清醒地認識到，一名管理人員能力不是通過一次或兩次培訓所能得到的，只有不斷地學習先進的知識才不會被社會淘汰，而這次培訓正是提供了這樣一個高水平的學習平臺，課程設置一流，專業(yè)知識豐富，在這里能領會到真正先進的管理理念，這也是我本次學習的真實感受。

通過本次的學習，我深知自己掌握的知識還遠遠不夠，希望還有機會再次參加培訓。

擴展閱讀：遠程教育培訓系統(tǒng)-解決方案概述

遠程教育培訓系統(tǒng)-解決方案

遠程教育培訓系統(tǒng)解決方案

根據電力行業(yè)的管理流程和應用習慣，充分結合了電力行業(yè)傳統(tǒng)的學習、培訓、考試、學習模式，同時整合了E-learning的設計理念，為企業(yè)提供一個卓有成效的學習、培訓和考核的平臺，滿足企業(yè)組織各種考試、競賽、積分評定和績效考核等，為領導者對員工素質進行公正評價和準確分析提供有力的數(shù)據支持。

問題和挑戰(zhàn)

人才是企業(yè)最重要的財富，企業(yè)非常重視員工培訓，投入大量人力、物力、資金來提升員工的綜合水平，傳統(tǒng)模式的培訓對員工的提高有所成效，但仍然也存在著一些問題：

1.培訓前：培訓需求收集問題存在困難，難以掌握員工培訓需求，對員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

不足。

2.培訓中：培訓學習受限，培訓組織困難，培訓投資較大，組織考試困難，有效評估難度

大，培訓目標待優(yōu)化。

3.培訓后：企業(yè)知識缺乏有效管理，獲取困難；培訓后的效果較難衡量。解決方案概述

遠程教育培訓系統(tǒng)可以同時滿足電力企業(yè)總部各個行政部門、各下屬單位和基層安全、生產、營銷等專業(yè)的線上和線下的培訓、考試、競賽、學習、考核的需要，同時達到和培訓廠家的互動，行業(yè)專家知識共享的需要。系統(tǒng)根據公司總部制定的培訓計劃，組織符合國際標準的電力行業(yè)知識庫體系，利用培訓、考試、競賽、學習等形式來完成年度或月度培訓目標。相比傳統(tǒng)培訓方式有范圍廣、周期快等優(yōu)勢。相關領導可以隨時對員工學習情況進行查詢和分析，第一時間了解員工的學習情況和及時調整培訓計劃。幫助企業(yè)提高員工工作能力和素質、提高員工的向心力、推進企業(yè)向學習型組織轉型、為電力行業(yè)的蓬勃發(fā)展保駕護航！

方案優(yōu)勢和業(yè)務收益

方案優(yōu)勢：

豐富的在線教學功能，滿足教學、學習與交流的需求，不光完成企業(yè)培訓目標，

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更培養(yǎng)員工自主學習的習慣

系統(tǒng)設計了豐富的在線教學功能，能夠滿足教、學及交流的各種需求。研究發(fā)現(xiàn)，網絡學習與早先的計算機輔助教學的一個優(yōu)越之處在于能提供人際交互，而這是促成有效學習的關鍵因素。本系統(tǒng)的在線教學功能不僅包括允許學員瀏覽預先制作好的課件，或進行實時的音視頻交互課堂，而且還提供以下教學溝通方式：

1)課后練習與考核的學習獲得積分；課程學習后，有對應的練習和考試，通過考試則可以獲得課程積分。

2)網上的實時課程授課；平臺支持實時的網上授課教學，講師通過攝像頭和麥克風則可以在平臺上實現(xiàn)遠距離的實時對話教學、互動交流。3)全員參與和互助互學；電網詞典是電網行業(yè)內部全員參與的百科全書！電網問吧是電網內部互助全員參與的解惑答疑平臺！

此外，系統(tǒng)還提供課堂筆記等相關學習工具，以及有助于學員了解自己學習進度的學習情況報表等，以助于達到理想之網絡學習效果。

支持多級培訓管理流程，并可自定義流程

系統(tǒng)能夠支持從培訓需求－>培訓計劃－>培訓實施－>培訓評估－>培訓統(tǒng)計全過程管理。根據企業(yè)內部流程的不同可自定義業(yè)務流程。采用在線培訓和非在線培訓相結合的混合式培訓方式，系統(tǒng)中能夠對非在線培訓和在線培訓進行統(tǒng)一管理，包括培訓的組織、流程、課件資源等。

每種角色均擁有獨立空間，不同管理員不同權限，實現(xiàn)分級授權

領導、管理員、教師和學員均擁有獨立專區(qū)，進入專區(qū)后即可開始操作和查看相關數(shù)據，并可擁有多重身份，方便不同角色用戶操作�？荚嚱Y束后，系統(tǒng)自動生成考試情況報表。領導、管理員、教師和學員均可以根據權限查看excel、柱狀圖、餅狀圖和曲線圖格式的報表。

更完善的考試防舞弊功能

隨機出題技術、打亂試題順序技術、打亂選擇題候選項順序技術等等，能夠防止互相抄襲。

更容易管理、更安全的應用框架

提供了一個易于管理的、安全的基礎結構，通過對流程組合進行跟蹤和控制，有效管理業(yè)務需求的變化；通過對接口版本的管理和審計，有效控制接口的使用；通過對Web服務而非應用程序本身的調用，在保護現(xiàn)有IT投資的同時，不會限制新功能的部署；通過強大的驗證和授權模型，作用于所有服務，提供總體安全性。業(yè)務收益：

經濟效益

降低培訓成本，這是網絡培訓最具魔力的地方。據統(tǒng)計，采用網絡培訓模式較之傳統(tǒng)的教室模式可節(jié)約15%－50%的費用。這筆費用中，40%用于旅行和住宿，7%是花在設備上。網絡培訓完全可以削減這些開銷，成本的降低從某種程度上意味著利潤的提高。而且，人們不必為了參加某一課程離開工作場所，節(jié)約時間的同時提高了工作效率。

培訓收益與效力

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相比簡單的費用節(jié)省之外還有其它一些好處，這就是網絡培訓所具有的靈活、快速、便捷的特點，而且特別易于管理。網絡培訓可以提供同步或不同步的培訓模式。不同步的溝通技術包括討論、e-mail和共享數(shù)據庫等。這些技術能讓身處不同地區(qū)，甚至是世界各地的學員們分享豐富的學習資源，以及在課程和作業(yè)上進行合作，而無須考慮時間、地點的局限，因而我們經常稱網絡培訓為“隨時、隨地的學習”。不同步的溝通亦為教師提供了方便。教師不一定要立刻提供幫助，而是可以離線進行。課程的評估、布置作業(yè)、安排測驗亦可以如此。此外，網絡培訓解決方案具有很高的可擴展性，只需要很小的努力和很少的再投資，就可使用戶從10個擴展到100個，甚至更多。

對學員來說，網絡培訓最有意義的地方是從以教師為主的學習模式，轉向以學生為中心的模式。在這種轉變中，計算機所取代的不僅是教室，還有教師。以學習者為主的培訓，把焦點放在學員那兒，而不是課程。

研究表明網絡培訓可以使人們學習效率提高25%－40%，正是從“要我學”到“我要學”的轉變激發(fā)了人們的學習興趣，從而提升了效率。

總體架構和主要功能模塊特色

遠程教育培訓系統(tǒng)與同類產品相比，擁有眾多先進的技術和特色，傳統(tǒng)B/S模式和AJAX模式的組合，易用性和高效率的結合，從而提高培訓效益，實現(xiàn)信息資源充分利用，加快網絡化進程。

能夠容納大量的專業(yè)知識題庫，為客戶端提供更快和更穩(wěn)定的運行環(huán)境�？蛻舳藨�用采用Web方式構建，無需專門安裝客戶端，便于使用、維護和升級，并能夠與企業(yè)現(xiàn)有的Intranet無縫集成。

系統(tǒng)平臺有9個主要模塊構成：

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第3頁共6頁遠程教育培訓系統(tǒng)-解決方案功能模塊內容①由課件管理、試題管理、詞條管理、知識體系管理等模塊組成；②系統(tǒng)采用統(tǒng)一樹狀知識目錄來劃分各專業(yè)的知識分類；③支持多種格式的課件資源：音頻、視頻、flash、圖片、word、ppt等；④支持業(yè)界標準的scrom課件包的導入導出；⑤支持多選題、單選題、判斷題、填空題、問答題、論述題、圖片題、工作票試題等題型；其中工作票試題是對電網工作票的考核；⑥支持批量的試題導入導出，并提供試題批量預覽來檢查試題正確性；⑦電網詞條的管理。①由課程管理、網上授課管理、學習記錄、在線課程學習、授課、每月練習、知識貢獻等模塊組成；②完善的課程體系包括選必修設置、課程結業(yè)和章節(jié)考核，使培訓班得到有效控制和管理；③課程結業(yè)考核可由學習時間達標、課件進度完成情況、結業(yè)考試成績三種方式進行任意組合。④課程學習：課件學習、學前考試、滿意度調查、目標訓練、日常作業(yè)、結業(yè)考試、知識管理在線學習學習前后效果評估、案例分析等八大功能組成，且功能可以自由選擇和定義。⑤課程追蹤和控制包括：學習進度跟蹤、學習時間記錄、課件學習流程控制、各種學習記錄的匯總查詢等；⑥每月練習，有班組業(yè)務中的每月一題演變，可以不定期的定制學習的試題。⑦統(tǒng)計分析功能包括：所有課程的綜合查詢和統(tǒng)計分析，單個課程的綜合查詢和統(tǒng)計分析，按機構對課程學分和學習情況進行統(tǒng)計分析等⑧培訓效果評估，根據學前考試和結業(yè)考試測評結果對培訓效果進行評估。①由培訓需求、網上開班、培訓計劃、開班管理，開班計劃實施查詢、費用管理、資源管理、培訓檔案管理等主要模塊組成。②網絡培訓與傳統(tǒng)培訓混合模式，在線與離線并存，實現(xiàn)在線培訓、在線考試、離線培訓、離線考試檔案的統(tǒng)一管理；③線下培訓需求-->培訓計劃-->培訓實施-->培訓評估全程記錄跟蹤。④培訓需求管理，進行培訓需求的調查和整理，為制定培訓計劃和培訓目標提供依據；⑤培訓計劃管理，制定年度、季度培訓計劃；⑥線下培訓班信息、考勤信息、成績、學員錄入或導入系統(tǒng)；⑦培訓檔案的統(tǒng)計與分析⑧培訓檔案的培訓檔案的圖形與excel報表輸出①支持知識點、題型、難度、答題時限、每題分數(shù)多緯度的抽卷策略，同時支持自動手工結合的方式；②試卷支持隨機模式和固定模式，隨機模式使得抽出的試卷內容都不一樣，固定模式使抽出的試卷內容一樣，但試題順序不一樣，有效的做到防止作弊；③支持試卷的紙張導出，離線考完后成績的錄入歸檔；④考試可以根據不同時間要求設定考試場次，并可以設定IP地址鎖定，保證在固定機器的考試；⑤考試與短信平臺綁定，能及時的將考試信息傳達到人；培訓平臺考試系統(tǒng)珠海匯達豐通信有限公司第4頁共6頁遠程教育培訓系統(tǒng)-解決方案⑥考試過程的監(jiān)控，隨時查看考生答卷情況⑦增加考試過程中檢查試卷卷面功能，已作試題、未作試題、不確定試題一目了然，充分利用有效考試時間；⑧系統(tǒng)自動保存考生答案，并可以自動計算提交試卷的分數(shù)。⑨支持人工和系統(tǒng)自動判卷⑩支持線上線下考試成績管理智能生成數(shù)據報表組織精彩、有趣的網上競賽，管理者可以通過類似“開心辭典”方式的知識競賽、能手競賽等，以增強學習的樂趣，弘揚企業(yè)文化。①提供多樣化的查詢方式，根據需求按機構、部門、工種、崗位進行查詢人員資料和培訓信息。②領導、教師、管理員、學員個性專區(qū)進行查詢，權限不同查詢數(shù)據范圍不同統(tǒng)計分析系統(tǒng)③領導可以查詢到整個系統(tǒng)應用情況以及總體培訓考試情況④管理員查詢所有整體以及詳細數(shù)據⑤教師查詢所管理的考試及培訓的詳細情況⑥個人查詢本人的培訓情況⑧所有報表都支持excel、柱狀圖、餅狀圖和曲線圖導出。①支持員工信息的批量導入和導出②對員工權限進行批量授權③新增系統(tǒng)權限角色和使用角色，實現(xiàn)角色批量授權，支持雙重或多重身份。④權限角色分為領導、學員、教師和管理員，每個角色設定管理專區(qū)⑤領導專區(qū)：根據權限查看系統(tǒng)整體應用情況、培訓目標、培訓進度、考試整體情況等數(shù)據，并按需要生成餅狀圖、柱狀圖、曲線圖和excal報表系統(tǒng)管理⑥教師專區(qū)：根據權限對試題、課件進行組建和修改，發(fā)布考試和培訓，考試和培訓過程中的管理和整理考試和培訓記錄。⑦管理員專區(qū):分為系統(tǒng)管理員、題庫管理員、課件管理員、課程管理員和考試管理員等，根據不同權限可以對賬戶、角色、題庫、考試、課件、培訓班、調查、競賽、訓練、系統(tǒng)日志進行綜合管理。⑧學員專區(qū)：參加培訓、學習、上課、考試，查看本人培訓、學習、考試記錄⑨使用角色支持按照崗位、工種進行自定義，可根據崗位和工種安排考試與培訓；⑩每個角色開辟獨立操作空間，只能進行權限范圍內的各項操作；①包括專家設置、積分設置、數(shù)據字典、IP綁定設定、圖檔管理等模塊；基礎設定②支持學習的積分與實際的業(yè)務學分掛接；③提供系統(tǒng)統(tǒng)一的圖檔管理庫；①網絡培訓與傳統(tǒng)培訓混合模式，在線與離線并存，實現(xiàn)在線培訓、在線考試、離線培訓、離線考試檔案的統(tǒng)一管理；②考試檔案包括在線考試和現(xiàn)場實操考試分數(shù)；培訓檔案③離線考試成績錄入；④離線培訓情況錄入；⑤培訓檔案的統(tǒng)計與分析；⑥培訓檔案的圖形與excel報表輸出；培訓門戶網站①發(fā)布培訓公告和教務信息珠海匯達豐通信有限公司

第5頁共6頁②站內搜索③門戶調查④友情鏈接⑤最新課程⑥企業(yè)風采(全文完)珠海匯達豐通信有限公司遠程教育培訓系統(tǒng)-解決方案第6頁共6頁

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