年會總結(jié)報告

201*年度宴會盛典暨頒獎典禮總結(jié)

為慶祝新的一年到來，廣州市青花瓷健康管理有限公司在于201*年1月14日在廣州市卡威爾酒店舉辦了“青花瓷201*年度宴會盛典暨頒獎典禮”。這次年會在人力行政部的努力及相關(guān)部門的大力支持下終于成功落下帷幕。在此，對本次年會做出相關(guān)總結(jié)，主要目的是做到查漏補缺，只有盡可能多的發(fā)現(xiàn)工作過程中的不足與失誤，才能夠更好的總結(jié)經(jīng)驗，更好的避免在以后年會的工作中再次出現(xiàn)。現(xiàn)將此次年會工作總結(jié)如下：一、晚會成功之處

1、前期準(zhǔn)備在很短的時間內(nèi)籌備完畢，個別籌備小組組長責(zé)任心很強，不怕苦累加班完成年會分配的任務(wù)，對年會成功舉辦起到了至關(guān)重要的作用；

2、會場設(shè)計組對于年會相關(guān)背景板設(shè)計、年會場地內(nèi)外的提升了年會檔次；

3、精彩的文藝節(jié)目表演以及互動游戲不僅提高了年會整個質(zhì)量、同時豐富了整個年會內(nèi)容，使現(xiàn)場氣氛屢屢達到高潮，達到了晚會快樂篇的意義；

4、迎賓組/禮儀組的禮儀培訓(xùn)比以前要好很多；

5、主持人表現(xiàn)比較好，雖不是專業(yè)主持或播音，控場能力足夠強，但節(jié)目的銜接較為流暢；

6、年會的音樂播放、DV播放、抽獎三個環(huán)節(jié)的配合都較為順利，雖有小錯誤不斷，但無傷大雅，未出現(xiàn)大的紕漏。

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“美洲獅感恩十年”年會總結(jié)報告

宋林山

201*年美洲獅感恩十年年會已經(jīng)落下帷幕，年會的成功舉辦勢必對公司后期的發(fā)展產(chǎn)生眾多積極的影響，為了準(zhǔn)確的把握和預(yù)見年會對我們帶來的積極效應(yīng)并采取針對性措施使到這些效應(yīng)擴大化以及總結(jié)年會中準(zhǔn)備不足或者忽略的教訓(xùn)，現(xiàn)對年會工作進行總結(jié)，方便以后工作開展，提高工作效率。

本篇總結(jié)報告將從以下四個方面綱目內(nèi)容進行分析和總結(jié)：1：會議前期準(zhǔn)備2：會議現(xiàn)場流程3：會議后期效果4：會后工作思路

一：會議準(zhǔn)備

會議準(zhǔn)備是這次年會核心的工作任務(wù)。會議準(zhǔn)備包括會議前期的策劃及具體分工任務(wù)的執(zhí)行�？偨Y(jié)本次年會準(zhǔn)備階段的工作有以下幾個特點并且值得肯定：

1：籌備思路完善

本次年會是公司發(fā)展過程中一次非常重要的轉(zhuǎn)折點，美洲獅品牌經(jīng)過十多年的發(fā)展，在品牌形象、市場地位等方面都表現(xiàn)了其強勁的實力、今年以來公司在行業(yè)展會、賽事運作、教練培訓(xùn)等方面碩果累累，不僅體現(xiàn)了公司多元化的發(fā)展思路，也體現(xiàn)了公司超前的策劃及組織能力，選擇在這個時候召開公司感恩10年的年會是公司發(fā)展的必然選擇。另外在年會的策劃上，公司將紅魔俱樂部《iSKATER》滑者雜志的創(chuàng)刊號揭幕儀式融入進來，豐富了年會的內(nèi)涵，同時得到中國輪滑協(xié)會等行業(yè)主管機構(gòu)的支持，充分展現(xiàn)了公司超強的政府公關(guān)能力，為會議的成功舉辦奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2：準(zhǔn)備時間充分

本次年會從策劃思路形成到執(zhí)行具體的準(zhǔn)備工作，中間相隔55天，公司從9月下旬成立年會項目組，召開第一次項目組會議到最后的會議成功舉辦整整相隔兩個月，對于任何從事生產(chǎn)制造的廠家來講，兩個月的時間都是非常寶貴的，也從另一方面體現(xiàn)，公司對此次會議的重視及準(zhǔn)備工作的充分，足夠的時間保障是本次會議得意順利完成的前提條件。

3：分工合作明確

執(zhí)行本次年會工作的項目組團隊是本次年會的中堅力量。一個穩(wěn)定、高效、團結(jié)、勤奮的團隊是保證這次年會順利開展的關(guān)鍵性因素。團隊工作任務(wù)分工明確，安排合理，相互支持、檢查、監(jiān)督，集思廣益，群策群力。目標(biāo)的明確、隊伍的團結(jié)以及良好的解決問題的思路使到我們能兼顧到更多具體細節(jié)工作的圓滿完成。

4：進度掌控及時

本次年會能以順利完成另外一個關(guān)鍵性的因素就是我們的工作方法，及時的對年會工作的進度進行掌控、調(diào)整使到我們年會的工作任務(wù)階段化、具體化。這也為我們后期的工作提供了很好的思路，將一件重要的事情通過項目式的管理，及時把握進度，了解遺缺進行調(diào)整管控，因此從某種意義上來講本次年會的準(zhǔn)備工作是在一種可控的條件下持續(xù)進行的。

年會準(zhǔn)備工作不足的地方：1：實際操作經(jīng)驗缺乏。個別的方案不是最周全、合理。

具體表現(xiàn)在：（1）接待安排不合理。沒有從實際出發(fā)，安排工作不夠細致，導(dǎo)致客戶接待方面比較混亂。（2）簽字背景臺設(shè)計方案存在缺陷，沒有實際考察可行性，且做決定的時候過多的考慮簡單與節(jié)儉，導(dǎo)致了后續(xù)布置難度的加大。（3）促銷方案不是很周全，導(dǎo)致部分電子商務(wù)客戶比較反感，該政策不能很好的照顧到電子商務(wù)客戶，促銷效果大打折扣，其次將紅魔促銷與實體促銷放在一起造成客戶心里落差，且誤判紅魔俱樂部銷售能力過小，蔑視俱樂部的發(fā)展。

2：硬件缺乏。硬件缺乏主要體現(xiàn)為人員素質(zhì)能力的缺乏，為客觀存在因素。主要表現(xiàn)為在會議主持、會場討論把控等方面存在缺失。因此會后可以適當(dāng)?shù)目紤]加強與培訓(xùn)公司員工的主持方面，即興演講方面的能力。一個精彩的主持會使到整個會場氣氛更加的生動、會議更加精彩。

二：會議現(xiàn)場流程

相對于幕布背后的年會準(zhǔn)備工作整個會議現(xiàn)場流程就是本次年會的大舞臺，舞臺上的精彩演出會直接對各位觀眾產(chǎn)生眾多積極影響。

從現(xiàn)場場面效果來看本次年會的兩項重點議程是“對話論壇”和《iSKATER》滑者雜志的創(chuàng)刊號揭幕儀式。對話論壇的成功源于兩高：一是邀請嘉賓的身份檔次高，二是邀請嘉賓的談話水平高。有此兩高加上現(xiàn)場熱鬧的氛圍和掌聲充分說明了對話論壇的成功。另外iSKATER》滑者雜志是一個新興的輪滑文化傳播媒介，是符合輪滑愛好者消費需求的產(chǎn)物，因此其的策劃就預(yù)示著其頑強的生命力和市場感染力。雜志簽字儀式是本次年會的高潮。

另外本次年會最為亮點的是美洲獅感恩十年的頒獎和答謝晚宴抽獎，這兩個環(huán)節(jié)既體現(xiàn)了美洲獅品牌的實力，也體現(xiàn)了美洲獅品牌感恩的誠心和互利共贏的決心。因此無論獎項的多少，關(guān)鍵是廠家是否有這個思維。經(jīng)銷商跟廠家合作關(guān)鍵是看待廠家的思維，其次才是廠家的決心和力度。

再次，本次年會美洲獅201*年新產(chǎn)品發(fā)布是最為成功的一個環(huán)節(jié)，得到客戶互動、響應(yīng)、關(guān)心最多的環(huán)節(jié)。其主要原因有兩點，第一，公司第一次將美洲獅品牌三個渠道的產(chǎn)品分開展示在各渠道經(jīng)銷商的面前，使各經(jīng)銷商看到了公司管控渠道的實實在在的舉措，也幾乎可以看到因為廠家規(guī)范市場從而可以獲取的利潤估值，因此新產(chǎn)品得到眾多渠道客戶的青睞。其次本次年會產(chǎn)品融入了新的設(shè)計元素，在模具變化不大的情況下，加大了對鞋面設(shè)計、顏色搭配方面的嘗試，使到各客戶耳目一新，形成新的視覺沖擊，因此對美洲獅新款產(chǎn)品大加褒獎。特別是在變形金剛、疾風(fēng)、俏皮像等款產(chǎn)品上，似乎看到了新的賣點和利潤點。

年會流程中不完美的地方：

1：第二屆紅魔輪滑俱樂部研討會主題不夠突出、場面控制不好。紅魔俱樂部研討會原計劃針對紅魔俱樂部的發(fā)展進行研討，但實際當(dāng)中并未出現(xiàn)研討或者提問、回答式的溝通方式，基本出現(xiàn)的為俱樂部發(fā)展情況的介紹，整個研討沒有出現(xiàn)實際意義的結(jié)果，其次提問中不僅出現(xiàn)了關(guān)于紅魔俱樂部的問題，其他還包括了實體創(chuàng)新發(fā)展、電子商務(wù)價格管理、輪滑求發(fā)展經(jīng)驗交流等提問，兼顧了會議的各類渠道客戶的需求但實際上沒能體現(xiàn)重點，也并未能幫客戶解決困惑。另外對場面的控制能力較弱，在客戶出現(xiàn)爭吵或者偏題的情況下不能及時的引導(dǎo)客戶回歸正常的討論，因此后期會議中必須在控制會場的能力方面得到提高，引導(dǎo)客戶指向我們預(yù)期的話題進行討論、交流，避免不利于會議主題、公司利益、客戶感情交流的事情發(fā)生。

2：第三屆電子商務(wù)研討會效率低下，氣氛尷尬、針對性不強。會議大部分時間都在討論價格過低的行為，而沒有花時間去討論怎么來協(xié)調(diào)以后的價格，建立怎么樣的價格監(jiān)督和管理體系，究其根本原因為公司電子商務(wù)部門對電子商務(wù)的實際運營操作不熟練造成的，任何一個管理部門必須要了解關(guān)聯(lián)服務(wù)平臺的規(guī)則，而且要比加盟商更了解，但美洲獅電子商務(wù)運營這一塊專家卻不在管理方，各經(jīng)銷商的專業(yè)水平，操作技能強于公司電子商務(wù)部門管理者因此很多政策得不到執(zhí)行，甚至在沒有出臺前就被經(jīng)銷商否定、拋棄。在電子商務(wù)領(lǐng)域公司同樣不僅需要超前的眼光更加需要專業(yè)的操作和執(zhí)行能力，這種執(zhí)行能力主要需要操作實踐，因此公司可以考慮轉(zhuǎn)變公司美洲獅淘寶旗艦店的經(jīng)營模式，旗艦店不僅要做好銷售的榜樣，更要做大管理其他加盟專賣店的作用，特別是在旗艦店管理的經(jīng)驗方面一定要能夠運用到管理其他店鋪的上面來。公司可以考慮分離獨立運營網(wǎng)銷的平臺，以加強管理，提高效率及服務(wù)水平。淘寶平臺方面管理水平比產(chǎn)品更重要，個性化訂單是從產(chǎn)品層面上來區(qū)分客戶渠道，規(guī)范銷售，但并不能從制度上平息客戶對至高利潤的無限追求，因此個性化訂單并不能解決美洲獅網(wǎng)絡(luò)市場的價格爭議，也不能使到美洲獅產(chǎn)品擺脫淘寶200元以下輪滑產(chǎn)品的客戶感知。

三：會議后期效果

通過本次感恩十年年會的成功舉辦，可以預(yù)見公司在發(fā)展方向上有四個方面的突破：1：輪滑球項目得到推介

輪滑球項目是公司201*年的重要拓展項目，也是產(chǎn)品線上得到最廣泛延伸的一類產(chǎn)品，通過年會對輪滑球項目的推介相信未來會有更多的俱樂部、學(xué)校逐步拓展輪滑球項目，為公司后期輪滑球產(chǎn)品的研發(fā)埋下了收獲的種子。2：雜志宣傳提升了美洲獅品牌內(nèi)涵

《iSKATER》滑者雜志是業(yè)內(nèi)第一本輪滑雜志，其需求的廣泛性早已得到各界的認知，年會推出了創(chuàng)刊號不僅讓眾多的會議現(xiàn)場人事接觸到了雜志的實物和內(nèi)容，更多的是向外界傳遞了美洲獅品牌關(guān)注輪滑文化發(fā)展，關(guān)注輪滑其他產(chǎn)業(yè)拓展的事實，未來更有理由相信美洲獅會繼續(xù)引領(lǐng)中國輪滑運動及文化的發(fā)展及傳播，因此參與美洲獅流通環(huán)節(jié)建設(shè)，合作及分享美洲獅發(fā)展成果是各類合作伙伴的明智且不二的選擇。

3：美洲獅品牌軟、硬實力得到展現(xiàn)通過年會的宣傳與展示，深厚的美洲獅品牌文化以及強大的美洲獅團隊得到展現(xiàn)，年會的成功舉辦讓協(xié)會組織看到了美洲獅強大的經(jīng)銷團隊，這些利益體在共同利潤的組合下已經(jīng)強有力的擰成了中國輪滑運動發(fā)展的最為重要的一支力量，同樣經(jīng)銷商層面看到了美洲獅著重加強與行業(yè)協(xié)會合作，推動輪滑文化及其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展也會必然感到美洲獅品牌的不斷成熟及強大，未來與美洲獅一起將共同贏得中國輪滑運動蓬勃發(fā)展的豐厚利潤。4：與協(xié)會合作思路更加明朗、成熟

通過今年一系列的賽事運作及贊助方面的行為，美洲獅的發(fā)展軌道已經(jīng)越來越接近了與行業(yè)協(xié)會的協(xié)作發(fā)展，從輪滑產(chǎn)品的普及到輪滑運動的多元化發(fā)展，從簡單的可調(diào)輪滑鞋到高端的比賽用鞋，美洲獅的市場重心一直在發(fā)展轉(zhuǎn)變，摸索迎合市場發(fā)展需要的推廣模式是美洲獅成功的關(guān)鍵，未來的美洲獅與行業(yè)協(xié)會合作只會深入，這為美洲獅品牌成為行業(yè)頂尖品牌，走出國門提供了強有力的平臺保障。深化這種合作將為美洲獅的發(fā)展掃除障礙、迎來新的飛速發(fā)展的機遇。四：會后工作思路

1：輪滑球裝備的生產(chǎn)與推廣

輪滑球裝備的生產(chǎn)主要是在堅持普及性產(chǎn)品市場定位的前提下，依靠借鑒學(xué)習(xí)、專家指點逐個上市的生產(chǎn)思路，開發(fā)并完善美洲獅品牌中檔消費的輪滑球運動裝備。關(guān)于輪滑球運動裝備的推廣主要有以下思路：（1）以點帶面，依托廣州學(xué)校資源優(yōu)勢，充分建設(shè)以廣州為基地的輪滑球運動活動基地，參與建設(shè)廣州地區(qū)輪滑球聯(lián)賽機制。在條件成熟的時候推廣至珠三角地區(qū)及全國各地。（2）通過全國各地輪滑球賽事秩序冊了解全國各地輪滑球隊伍，有針對性的進行裝備推介。（3）通過電子商務(wù)渠道宣傳及拓展輪滑球裝備銷售。增加輪滑球裝備的曝光率。（4）通過現(xiàn)有俱樂部渠道推薦銷售。（5）通過輪滑球運動教練培訓(xùn)班推介銷售。（6）輪滑球運動賽事推廣銷售。（7）參與行業(yè)展會，展示輪滑球裝備。

2：出臺紅魔俱樂部年度運營計劃（加盟店擴展計劃、賽事計劃、培訓(xùn)計劃）。

為加強紅魔俱樂部有針對性的推廣，提高效率降低成本，可出臺紅魔俱樂部201*年的發(fā)展綱領(lǐng)，明確201*年要完成的工作任務(wù)，從而制定完成任務(wù)的工作計劃。紅魔俱樂部201*年的首要工作任務(wù)是要完成賽事推廣計劃和教練員培訓(xùn)計劃，其中包括紅魔俱樂部要自己策劃、組織的比賽以及需要冠名或者贊助隊伍參與的比賽。紅魔201*年要自己組織策劃一次全國性的紅魔俱樂部內(nèi)部賽事，冠名2-3個省級錦標(biāo)賽，參與6-8個全國的速度、平地花式以及輪滑球賽事。制定好詳細的計劃，從而可以贊助組建一支具備大賽拿獎能力的隊伍，形成很好的品牌推廣效應(yīng)。另外在教練培訓(xùn)這一塊要堅持打造具有紅魔色彩的全國教練體系，穩(wěn)定并提高紅魔俱樂部教練團隊。

3：《iSKATER》滑者雜志企劃部及企劃行為的執(zhí)行�！秈SKATER》滑者雜志是一個連貫性、持續(xù)性的行為，是紅魔俱樂部大項目中一個重要的支架項目，要保證后期每期雜志的順利完成，必須有一個項目團隊作為保證，而且團隊人員必須自己具備編輯、設(shè)計、排版、美工等技能。繼續(xù)半外包式的發(fā)展大大的增加投入成本也將增加了項目運營的財務(wù)風(fēng)險，不利于公司發(fā)展。其次長遠來講《iSKATER》滑者雜志必須擁有刊號，因此必須完成大量的發(fā)行量，這對團隊來講是一個非常大的考驗。再次目前擺在團隊面前的問題是怎么有效的快速的將雜志創(chuàng)刊號發(fā)行出去。目前最好的方式是通過雜志與配套的紅魔俱樂部產(chǎn)品打包銷售，通過購買紅魔俱樂部的產(chǎn)品來享受到增值的文化需求服務(wù)，亦可以通過電子商務(wù)市場將產(chǎn)品銷售、配送給美洲獅的消費者，《iSKATER》滑者雜志必須與消費者想結(jié)合，而不單單只是在經(jīng)銷商層面或者協(xié)會機構(gòu)層面進行傳播。

4：電子商務(wù)部門團隊管理能力建設(shè)及具體政策出臺。目前電子商務(wù)部門的管理能力必須加強，特別是一線的經(jīng)營操控經(jīng)驗，及業(yè)務(wù)技能必須提高，淘寶加盟平臺的管理必須建立在能夠運營好淘寶店鋪的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上，因此旗艦店的運營能力不能削弱，其實金峰的成功發(fā)展有其值得借鑒的經(jīng)驗。因此公司的電商管理團隊第一是要了解、深層次的甚至是鉆研淘寶的各種規(guī)則制度，詳細的了解這些制度，并能嫻熟的利用好這些制度才能談得上管理好加盟店鋪，因此旗艦店是最好的練兵的試驗場，旗艦店的銷售領(lǐng)頭羊地位必須鞏固。其二出臺任何的政策必須嚴(yán)格的執(zhí)行，美洲獅品牌的利益比一時的銷售額更重要，況且通過年會得知眾多專賣店在201*年都有較為豐厚的盈利，整頓好美洲獅加盟店內(nèi)部的市場秩序才有可能去重新占據(jù)其他品牌的市場份額。

5：201*年新產(chǎn)品的評估及生產(chǎn)計劃。

年會上公司發(fā)布的新產(chǎn)品大多數(shù)受到了不同經(jīng)銷商客戶的青睞，這使到公司對明年的產(chǎn)品規(guī)劃充滿信心，但是年會上客戶反饋的產(chǎn)品信心大多來源于產(chǎn)品的設(shè)計。產(chǎn)品的定價、功能、競爭能力等都還需要評估或者市場的實踐，因此在產(chǎn)品大規(guī)模生產(chǎn)之前還是非常有必要與實體大客戶及俱樂部客戶保持緊密的產(chǎn)品定位、改進的溝通。受到綜合性的認可后會方便后期市場的推廣，有利于產(chǎn)品市場競爭力和市場占有率的提高。

11月19號

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