大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文(網(wǎng)頁制作版)

實(shí)習(xí)報(bào)告

畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們每個(gè)大學(xué)生必須經(jīng)歷的一個(gè)階段，它讓了解社會(huì)，讓我們學(xué)習(xí)課堂上學(xué)不到的知識(shí)，讓我們在實(shí)際中體會(huì)理論，運(yùn)用理論，受益匪淺，同時(shí)打開了視野，增長了見識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去的重要性，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，調(diào)整心理，各方面都做好充分準(zhǔn)備，去適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)接納，維持生存進(jìn)而更好地發(fā)展自己。

一、實(shí)習(xí)說明

實(shí)習(xí)時(shí)間：1：201*年7月12日至201*年9月15日2：201*年10月8日至現(xiàn)在

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：1：鄭州政通路升龍國際；2：鄭州匯寶大廈實(shí)習(xí)公司：1：鄭州彭博大宗商貿(mào)有限公司；2：清新教育

實(shí)習(xí)目的：一方面，了解公司管理的先進(jìn)方式和方法，提高學(xué)習(xí)技術(shù)與應(yīng)對能力，提高理論與實(shí)際相結(jié)合的能力；另一方面，深切體會(huì)人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨(dú)立分析問題和解決實(shí)際問題的能力。

二、公司簡介

鄭州彭博大宗商貿(mào)有限公司是從事批發(fā)零售行業(yè)，主要向全國二級批發(fā)商、各大賣場超市、百貨商城、品牌家電專柜供應(yīng)產(chǎn)品，有著完善的售后服務(wù)、及時(shí)的物流運(yùn)輸、低廉的價(jià)格、高質(zhì)量的商品及高度的評價(jià)，公司的經(jīng)營理念是以人為本，誠信經(jīng)營，服務(wù)大眾，服務(wù)社會(huì)。提供別人無法提供的優(yōu)惠條件，是專業(yè)的、可信賴的各種產(chǎn)品提供商�，F(xiàn)在，緊跟社會(huì)潮流，從網(wǎng)下走向了網(wǎng)上，有自己的專用倉庫，豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是所經(jīng)營的商品里面的絕對行家。旗下E商網(wǎng)絡(luò)，提供鄭州市民方便的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，E商Shop、E商團(tuán)購網(wǎng)、E商論壇等，多個(gè)服務(wù)網(wǎng)站。是鄭州地區(qū)最活躍的本地網(wǎng)友生活網(wǎng)之一，提供和分享鄭州地圖，鄭州公交，鄭州人才，鄭州攝影，鄭州團(tuán)購，鄭州美食，

淘寶河南，鄭州房產(chǎn)，鄭州辦事指南，鄭州天氣。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容和方法

在鄭州彭博大宗商貿(mào)有限公司實(shí)習(xí)期間，我從事的是公司美工，主要負(fù)責(zé)：公司網(wǎng)頁的重新改版，公司的各種CI設(shè)計(jì)，商品圖片處理及其他美術(shù)工作。

在做以上的工作的時(shí)候，我初步了解了公司的歷史與文化，熟悉公司環(huán)境。經(jīng)常虛心向辦公室的其他同事請教，學(xué)習(xí)，根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)，爭取有所創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一份工作。在實(shí)習(xí)完后，我不管是理論基礎(chǔ)方面，還是實(shí)際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、實(shí)習(xí)基本情況

201*年7月12日這一天我開始了我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。我懷著一顆激動(dòng)而緊張的心踏入了鄭州彭博大宗商貿(mào)有限公司，剛進(jìn)入辦公室的那一刻，我覺得我正在走進(jìn)另一個(gè)領(lǐng)域，在這里我即將度過兩個(gè)多月的時(shí)間，更會(huì)在這里認(rèn)識(shí)更多的同事和朋友，學(xué)到更多的知識(shí)。

五、辦公室文員職位簡介

我從事的是辦公室文員的工作，只要負(fù)責(zé)以下一些工作：１.靜態(tài)網(wǎng)頁的重新改版效果圖制作；２.靜態(tài)網(wǎng)頁的重新改版DIV/CSS構(gòu)架；３.靜態(tài)網(wǎng)頁維護(hù)；４.動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁效果圖制作；５.名片設(shè)計(jì)；６.LOGO重新改版；７.CI設(shè)計(jì)；

８.商品拍攝；９.商品圖片處理；１０.其它美術(shù)工作。

六、實(shí)習(xí)過程

剛進(jìn)公司時(shí)，對整個(gè)公司的工作非常陌生，工作也不知道從何下手，而且進(jìn)公司后才發(fā)現(xiàn)只有自己一個(gè)美工，無人指導(dǎo)。后來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)下，開始對公司對工作，對職位職責(zé)有所了解，并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，將其應(yīng)用在自己的實(shí)際工作當(dāng)中。這些事情看上去很簡單，但是真正實(shí)施起來難度不小，如我在網(wǎng)頁改版的過程中，因?yàn)闆]有與經(jīng)理協(xié)商好公司的需求，設(shè)計(jì)出的效果圖與公司所需要的功能有些差距而導(dǎo)致退回，第二次因?yàn)闆]有個(gè)程序員協(xié)商好網(wǎng)站的功能，導(dǎo)致設(shè)計(jì)思路中的一些想法功能無法實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)頁在各個(gè)瀏覽器，尤其是IE6瀏覽器的兼容方面也是我面臨的一個(gè)重大難題。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐，才讓我真正的對工作有全方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學(xué)習(xí)。

在一開始進(jìn)入公司的時(shí)候，本以為是以學(xué)徒的身份，經(jīng)理與主任看到我的應(yīng)聘作品也很滿意；直到第一次上班，主任讓我記各個(gè)職位員工的聯(lián)系方式，才赫赫發(fā)現(xiàn)美工只有我一個(gè)人，誤打誤撞…心中像閃過了一道雷電，但是還是要硬著頭皮故作鎮(zhèn)定，公司工作的氛圍比較輕松，經(jīng)理為了不限制我的設(shè)計(jì)思維與靈感對我設(shè)計(jì)的職位更加的照顧，但是精神上的壓力只有自己知道，曾經(jīng)為此苦惱了很長時(shí)間，認(rèn)為自己一人無法單獨(dú)勝任這個(gè)工作，后來主任發(fā)現(xiàn)后對我進(jìn)行了開導(dǎo)，自己也越發(fā)的努力，每天學(xué)習(xí)到很晚，最終將工作干的得心應(yīng)手。第一次遇到問題是在網(wǎng)頁改版方面，因?yàn)楣�司的網(wǎng)上部開的比較新，所以在開始的時(shí)候我手頭沒有任何公司以前網(wǎng)站的資料，不知道自己要做什么類型的網(wǎng)站，什么風(fēng)格的，在詢問周圍員工與領(lǐng)導(dǎo)無果后自己單槍上陣加班加點(diǎn)做了一個(gè)充滿設(shè)計(jì)感的購物網(wǎng)頁，自己感到很滿意，在發(fā)給經(jīng)理后，經(jīng)理并不是很滿意，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己沒有與我溝通，在于經(jīng)理交流很長時(shí)間后知道，公司需要的是一個(gè)服務(wù)型的網(wǎng)站，并對網(wǎng)站進(jìn)行了定位，我開始了第二次的制作，雖然第一次的失敗讓我失意

良久，但是有了上次經(jīng)驗(yàn)我在制作第二次網(wǎng)頁的時(shí)候在速度和技術(shù)方面有了明顯的進(jìn)步，在熬夜奮斗一星期后，我將新的網(wǎng)頁交給了經(jīng)理，得到了順利的通過；但事情并沒有我想象的那樣順利，在將網(wǎng)頁交給程序員后，才得知因?yàn)槠浼夹g(shù)有限與公司提供服務(wù)項(xiàng)目不足，我網(wǎng)頁中設(shè)想的如話費(fèi)充值，動(dòng)態(tài)閃現(xiàn)等無法實(shí)現(xiàn)；而且我的網(wǎng)頁在IE6的兼容方面有重大問題，我們再次進(jìn)行了溝通，我對我網(wǎng)站進(jìn)行了優(yōu)化，我們順利的交接了工作。這一個(gè)網(wǎng)頁重置的一波三折經(jīng)歷雖然辛苦，但是也讓我難忘；讓我與大家打成了一片。

之后我又做了很多其他的工作，我重新設(shè)計(jì)了公司的LOGO，用了大量的時(shí)間對公司進(jìn)行了了解，并吸取上次的經(jīng)驗(yàn)與公司領(lǐng)導(dǎo)與職員頻繁的進(jìn)行溝通，聽取意見，最終在公司原有名稱文字進(jìn)行了抽象化設(shè)計(jì)并加入了中國文化，得到了大家的全票通過。

在工作兩個(gè)月后，家里讓我考慮專升本的問題，我也感到自己需要時(shí)間進(jìn)行思考，實(shí)踐的過程中自己的技術(shù)方面有太多的局限，最終我選擇了再學(xué)習(xí)，在我提交辭職后，大家都感到難過，同甘共苦兩個(gè)月，彼此都成了患難朋友，交換聯(lián)系方式，后來都還經(jīng)常聯(lián)系。

再后來我到了鄭州清新教育，對我的技術(shù)進(jìn)行再次培訓(xùn)，并準(zhǔn)備專升本，不斷學(xué)習(xí)，不斷努力。

在這些時(shí)過程中，既有收獲的喜悅，使我對工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到既要注重理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

七、實(shí)習(xí)的體會(huì)、收獲

經(jīng)過兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我明顯地感覺到了自己的進(jìn)步，無論是理論知識(shí)還是實(shí)際工作能力，無論是學(xué)習(xí)能力還是為人方面，進(jìn)步和提升很快很多。感觸最深的要屬以下幾點(diǎn)：

1.任何工作任何崗位都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，任何一點(diǎn)細(xì)小的錯(cuò)誤都會(huì)影響到整體的結(jié)果。在任何部門都應(yīng)該保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

2.講究分工合作，分工合理，工作程序詳細(xì)具體，講究條理。各項(xiàng)工作互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。分工合作不是吃大鍋飯搞平均主義，而要結(jié)合每個(gè)同事的實(shí)際工作能力，合理的分配工作，盡量發(fā)揮每個(gè)員工的最大潛力。真正做到優(yōu)劣互補(bǔ)，互相幫助，互相學(xué)習(xí)。這其實(shí)也是人力資源管理人崗匹配原則的最佳體現(xiàn)。

3.與同事的相處與交流，以及和公司其他兄弟部門的協(xié)調(diào)非常重要。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流突顯關(guān)鍵，另外在辦公室的人際關(guān)系也很難把握，尤其是對于我們這些初出茅廬的實(shí)習(xí)生。有些同事之間的關(guān)系非常微妙，親近或疏遠(yuǎn)任何一方都會(huì)給自己帶來一些不利的影響，我在這方面的經(jīng)驗(yàn)是少說話，多做事，態(tài)度真誠和謙虛，這方面的技巧，書本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)與積累。

這次實(shí)習(xí)的體會(huì)收獲良多，理論的確很重要，但是我們一定要在實(shí)際當(dāng)中去運(yùn)用。只有當(dāng)理論和實(shí)際相結(jié)合的時(shí)候才能發(fā)揮最大功效。而我在實(shí)習(xí)中，有時(shí)候明顯發(fā)覺自己技術(shù)掌握不夠，對現(xiàn)實(shí)把握不準(zhǔn)，創(chuàng)新能力也很有限，這只能說明我各方面都迫切需要改進(jìn)。因此，在以后的學(xué)習(xí)和工作中我會(huì)更加努力。同時(shí)我也相信我的人生正在翻開新的一頁！

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實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

1.了解更多的關(guān)于通信方面課本以外的知識(shí)，加深并擴(kuò)大所學(xué)的有關(guān)課程，提高自己的實(shí)踐能力。

2.鞏固通信專業(yè)的主業(yè)知識(shí)，提高對實(shí)際操作生產(chǎn)技能的認(rèn)識(shí)，加深對通信相關(guān)產(chǎn)品的具體了解。

3.通過實(shí)習(xí)，加深對通信產(chǎn)品與設(shè)備的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步熟悉通信產(chǎn)品的測試、安裝與維護(hù)過程。

4.通過實(shí)習(xí)了解通信行業(yè)的具體情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的通信專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。

5.豐富自己的工作經(jīng)歷，為畢業(yè)后尋找工作奠定基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）公司概況1.公司簡介

中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司河北省分公司（簡稱河北聯(lián)通）是中國聯(lián)通在河北省境內(nèi)的分支機(jī)構(gòu)，由原中國網(wǎng)通河北省分公司和原中國聯(lián)通河北省分公司合并組成，是河北省具有全業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)的寬帶通信和信息服務(wù)主導(dǎo)運(yùn)營企業(yè)。自201*年10月15日起，原中國聯(lián)通和原中國網(wǎng)通正式合并，并更名為中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司。作為新中國聯(lián)通的地市級運(yùn)營機(jī)構(gòu)，邯鄲聯(lián)通同全國聯(lián)通人一道開始了全業(yè)務(wù)運(yùn)營的新的征程。合并后的邯鄲聯(lián)通擁有邯鄲境內(nèi)最大的固話網(wǎng)、寬帶網(wǎng)和邯鄲第二大移動(dòng)網(wǎng)，是邯鄲區(qū)域內(nèi)綜合實(shí)力最強(qiáng)、各類資源最豐富、業(yè)務(wù)種類最齊全、全業(yè)務(wù)經(jīng)營優(yōu)勢最明顯的寬帶通信和綜合信息服務(wù)提供商。邯鄲聯(lián)通將一如既往地為廣大客戶提供穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)、豐富、快捷的固定通信、移動(dòng)通信、寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入以及系統(tǒng)集成、信息應(yīng)用、信息內(nèi)容等全業(yè)務(wù)通信服務(wù)。

2.業(yè)務(wù)范圍

主要經(jīng)營移動(dòng)電話、固定電話、小靈通、寬帶和信息應(yīng)用、信息內(nèi)容、系統(tǒng)集成等通信和信息服務(wù)產(chǎn)品。公司下轄11個(gè)市分公司，183個(gè)縣（市）分公司、營銷中心，擁有自有營業(yè)廳1800余個(gè)。擁有固定、移動(dòng)、小靈通電話客戶201*多萬戶；寬帶客戶300多萬戶。

公司堅(jiān)持“以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以客戶感動(dòng)為目標(biāo)”的服務(wù)理念，大力推行標(biāo)準(zhǔn)化、差異化、“一站式”、專家式服務(wù)，建立了完善的服務(wù)質(zhì)量管理和監(jiān)督考核體系，實(shí)施公開承諾、預(yù)約服務(wù)、限時(shí)服務(wù)等措施，服務(wù)水平不斷提高。公司先后獲得中國質(zhì)量協(xié)會(huì)全國用戶委員會(huì)授予的“全國用戶滿意服務(wù)”、“河北省第七屆消費(fèi)者信得過單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。在歷年邯鄲市行風(fēng)評議中，始終名列服務(wù)行業(yè)前茅。千禧大廈營業(yè)廳連續(xù)多年被命名為全國“青年文明號(hào)”。

（二）實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

1.負(fù)責(zé)反饋客戶意見，及時(shí)上報(bào)并解決故障。要求接聽電話時(shí)態(tài)度要好，要記錄好客戶的意見，并及時(shí)轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門，以便安排人員及時(shí)解決問題。

2.協(xié)助前輩完成家庭寬帶線路安裝及檢修工作，保障所管轄區(qū)域內(nèi)通信網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)營。這個(gè)工作量很大的工作，需要外出完成。上門前要提前和客戶預(yù)約，以確保家中有人。上門后要注意自己的言行，盡快的幫客戶解決問題。回到工作單位后還要做好回訪工作，以保障自己工作的效率，并作為一項(xiàng)考核依據(jù)。

3.做好日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。要在平時(shí)的工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，以避免大問題的發(fā)生。

三、實(shí)習(xí)心得這一次的實(shí)習(xí)雖然很短暫，接觸到的工作很簡單，僅僅是協(xié)助前輩的工作，做些自己力所能及的事情，反饋客戶的意見，做好日常網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)：對待工作要有責(zé)任心、對待同事要抱以微笑，學(xué)習(xí)要虛心、不懂的要問、面對問題要果斷、回答用戶問題要耐心、說話要技巧、工作要認(rèn)真。通過實(shí)踐我能夠更好的了解自己的不足，了解中國聯(lián)通與我們生活密不可分，還有中國聯(lián)通工作的本質(zhì)。

讓我感受最深的是由學(xué)生到員工的身份轉(zhuǎn)變，在10多年的學(xué)習(xí)生活中，特別是近4年的大學(xué)生活，我更多的時(shí)候是獨(dú)立和自由的學(xué)習(xí)，但是作為一名員工，就必須嚴(yán)格按照公司的現(xiàn)有制度，按時(shí)出勤，完成自己的分工任務(wù)，同時(shí)由于在工作中有著頻繁地部門之間的合作，這就要求員工具備較強(qiáng)的溝通和協(xié)作能力。這是相比學(xué)生時(shí)期在工作中需要著重鍛煉和學(xué)習(xí)的。

接聽客戶的電話看似簡單，實(shí)際上也有很多值得我學(xué)習(xí)的地方。首先，作為客戶服務(wù)部的一員要有服務(wù)客戶的精神，認(rèn)真聽取客戶的來電，做好記錄工作，及時(shí)將客戶的問題轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門，及早的解決客戶的問題。其次，跟隨前輩上門為客戶檢查修理家庭寬帶時(shí)，要先與客戶做好溝通，在客戶方便的時(shí)間過去，快速解決客戶的上網(wǎng)問題，并且還要耐心回答客戶提出問題，問題解決后還要做好回訪工作。最后，日常網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)也很重要，只有防患于未然才能避免大的網(wǎng)絡(luò)線路問題的出現(xiàn)，為客戶的家庭寬帶做好維護(hù)工作。通過實(shí)習(xí)我體會(huì)到了工作的幸苦，無論何時(shí)都要有人員接聽客戶的電話，及時(shí)安排人員上門服務(wù)，對待有些態(tài)度不好的客戶還要以禮相待。為以后的工作奠定了一定的基礎(chǔ)。

大學(xué)4年我學(xué)到了很多理論知識(shí)，但是缺乏實(shí)踐，這次短暫的實(shí)習(xí)恰好彌補(bǔ)了這個(gè)空缺，大大提高了我的動(dòng)手實(shí)踐能力和與人溝通的能力，讓所學(xué)的知識(shí)靈活的運(yùn)用到工作中，也學(xué)到了很多在學(xué)校沒有學(xué)習(xí)到的知識(shí)，包括前輩在實(shí)際工作中自己總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)。

這次短暫的實(shí)習(xí)對今后我走上工作崗位有很大的積極作用，幫助我完成了從學(xué)校到社會(huì)、從學(xué)生到員工的過渡。有利于我今后在自己的工作崗位上更好的發(fā)揮自己的作用，做到學(xué)以致用。

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