山西大學本科生科研訓練項目立項申請表

山西大學第九期本科生科研訓練項目立項申請表

學院名稱（蓋章）：項目名稱學號項目成員（第一人為負責人）山西省政府網(wǎng)站電子服務質量測評研究姓名余江珊職稱yiming@sxu.edu.cn□否□是年級、專業(yè)09級、信息管理與信息系統(tǒng)副教授電話15135129869電話項目研究起止時間□省級□國家級電子郵箱512634834@qq。com13835167548201*081033教師姓名電子郵箱齊向華是否繼續(xù)申請創(chuàng)新性實驗計劃項目項目簡介（研究目的、內(nèi)容、價值、特色與創(chuàng)新點等）隨著網(wǎng)絡的普及化，政府的各項工作日益趨于電子化。政府網(wǎng)站作為電子政務的核心內(nèi)容是信息技術和政府行政管理體制改革的結果,其發(fā)展成為衡量一個國家或地區(qū)政府執(zhí)政能力的重要因素。研究目的：隨著信息技術的飛速發(fā)展，我國政府的電子政務建設迎來了新的機遇和挑戰(zhàn)。積極發(fā)展電子政務,構建電子政府已成為世界潮流。本課題將借鑒國內(nèi)外相關的電子服務質量測評研究理論，以山西省政府網(wǎng)站為特定的研究對象，從公眾使用的角度，對其網(wǎng)站的服務質量進行實證測評研究，一是從理論上借鑒、修改、驗證電子服務質量的測評理論和方法；二是使得我省相關的政府機構可以據(jù)此根據(jù)使用者的期望，適時調(diào)整自己的電子服務工作安排，有目的地針對使用者的實際需要改進工作，達到或超越使用者的期望，實現(xiàn)最優(yōu)電子服務的目的。進而促進我省政府的電子政務建設。內(nèi)容：政府網(wǎng)站是我國各級政府機關履行職能、面向社會提供服務的官方網(wǎng)站，是政府機關實現(xiàn)政務信息公開、服務企業(yè)和社會公眾、互動交流的重要渠道。它主要也是服務于人民大眾的。所以我們有必要從用戶的角度，確定政府網(wǎng)站電子服務質量的決定因素，明確每個因素的測評標準，建立政府網(wǎng)站電子服務質量的測評模型。本課題研究主要有兩大部分：一是服務質量測評模型的構建；二是利用測評模型對我省政府網(wǎng)站的電子服務質量進行測評，并對結果進行分析和總結。價值：構建更加合理的山西省政府網(wǎng)站的電子服務質量評價量表，為政府部門進行網(wǎng)站建設時了解用戶需求，進而為用戶提供更有針對性的服務提供科學指導，更好的服務于公眾，同時也為今后政府門戶網(wǎng)站進行績效評價提供參考依據(jù)。推進政務公開，提高政府效能，建立誠信政府，改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的重要窗口特色：結合山西省的基本情況，對我省政府網(wǎng)站進行測評研究過程中，我們采用如下的研究方法：深入了解、分析我省市政府網(wǎng)站及部委網(wǎng)站的特點，總結共性、提煉評估標準；并參考相關成熟、專業(yè)的網(wǎng)站評估方法；借鑒開展電子政務較為先進的國家政府網(wǎng)站的經(jīng)驗成果；征詢專家意見；同時參照個別地方政府已經(jīng)進行的政府網(wǎng)站評估的成功案例，對我省政府網(wǎng)站的發(fā)展建設情況做了調(diào)研。創(chuàng)新點：本課題的創(chuàng)新之處主要體現(xiàn)在以下幾點：一、從研究對象來說，本課題選擇具有代表性的政府網(wǎng)站，由于目前對特定區(qū)域的政府網(wǎng)站服務質量的研究還很少見，從公眾使用角度對山西省政府門戶網(wǎng)站服務質量進行評價則更是鳳毛麟角，所以本次研究將更具有針對性和可操作性。二、從研究方法來說，特別針對山西省政府網(wǎng)站的服務質量進行研究，側重于實證調(diào)查，并且注重建立模型進行數(shù)理分析和定量定性分析，采用多種技術手段，以保證研究結果更加科學、可靠。三、從研究內(nèi)容上，本課題注重從用戶感知的角度去研究政府網(wǎng)站的電子服務質量，這在國內(nèi)還是一個相對薄弱的研究環(huán)節(jié)。政府門戶網(wǎng)站的定位:(1)市民服務功能市民服務是政府門戶的最主要功能。以最終外部用戶的使用滿意為目標。政府門戶應當一定程度的替代現(xiàn)實政府的公共管理職能，包括宣傳、咨詢、政務辦理，并在此基礎上，建立以區(qū)域內(nèi)市民(包括企業(yè)和事業(yè)組織)為最終客戶的市場觀念，構建完整的服務價值鏈。(2)內(nèi)部服務功能政府門戶具有雙向性，除了連接外部用戶以外，另一端連接整個電子政務應用系統(tǒng)。內(nèi)部服務以部門公務員為用戶對象，圍繞政務環(huán)境下的網(wǎng)絡技術，實現(xiàn)包括通訊、后勤、人力資源、安全保密等功能。(3)部門管理功能政府門戶不能脫離現(xiàn)實的行政管理要求。尤其是網(wǎng)站績效評估，往往帶有很強的引導作用。結合政府門戶子網(wǎng)站群的日常管理，可以在原有的考核體系中適當增加基于部門管理的職能要求，則可以更好的發(fā)揮門戶的平臺作用。門戶網(wǎng)站績效評估:(1)跳出網(wǎng)站來評估網(wǎng)站:根據(jù)新公共管理理論，政府門戶網(wǎng)站本質上是一個多部門參與的、基于流程整合的、面向客戶的服務價值鏈。因此，在網(wǎng)站測評的背后，需要構建一個更為系統(tǒng)完善的績效架構至少應當包括技術系統(tǒng)、服務模塊和績效體系(2)引入代表性用戶調(diào)查:近年來，服務管理研究的熱點集中在服務質量管理上。在政府門戶網(wǎng)站的評估上，可以參考服務質量的研究方法，研究公共需求的滿足情況和公共知曉程度之間的關系。因此，最終用戶就必須引入到績效考核的實施主體范圍中來。綜合測評的得分，應當綜合考慮專家與公眾評估意見，運用更為科學的計算方法，消除個體判斷誤差(3)強化個性評估和改進指導:網(wǎng)站測評的最終目的乃是更好的實現(xiàn)其公共服務、內(nèi)部服務和部門管理的三項職能。因而，目前很多地方所熱衷的排名結果，本身可能并沒有很強的實際指導意義，而應該尋找橫向(相同部門)和縱向(時間維度)上的對比，找出能夠更好實現(xiàn)本部門三項定位的改進方法，有效指導本部門電子政務建設。研究思路（或技術路線）及可行性本課題的研究思路文政整府體網(wǎng)情站況數(shù)量特征質量特征測結對評果策獻研分研綜究析究述預期目標制定出更加科學合理的山西省政府網(wǎng)站的電子服務質量評價體系，針對測評中發(fā)現(xiàn)的問題，在此基礎上提出針對該網(wǎng)站改進的具體建議,網(wǎng)站的設計和管理者制定出有針對性的措施,有效地提高我省政府網(wǎng)站的電子服務質量。提高公眾的滿意度,改善政府形象和提高政府公信力。全面推進電子政務建設，建設電子政府，形成一個和諧的、可持續(xù)發(fā)展的政府網(wǎng)站經(jīng)費預算學院意見簽字：年月日學校意見簽字：年月日專家意見是否可繼續(xù)申請省級或國家級創(chuàng)新性計劃實驗項目□否□是□省級創(chuàng)新性實驗項目□國家級創(chuàng)新性實驗項目如可申請省級或國家級創(chuàng)新性實驗項目，在哪些方面改進（如題目、內(nèi)容、研究路線等）簽字：年月日

擴展閱讀：大學本科生科研訓練項目立項申請表

山西大學第九期本科生科研訓練項目立項申請表

學院名稱（蓋章）：項目名稱學號項目成員（第一人為負責人）姓名職稱年級、專業(yè)電話電話電子郵箱教師姓名電子郵箱項目研究起止時間□省級是否繼續(xù)申請創(chuàng)新性實驗計劃項目□否□是□國家級項目簡介（研究目的、內(nèi)容、價值、特色與創(chuàng)新點等）研究思路（或技術路線）及可行性預期目標經(jīng)費預算學院意見簽字：年月日學校意見簽字：年月日專家意見是否可繼續(xù)申請省級或國家級創(chuàng)新性計劃實驗項目□否□是□省級創(chuàng)新性實驗項目□國家級創(chuàng)新性實驗項目如可申請省級或國家級創(chuàng)新性實驗項目，在哪些方面改進（如題目、內(nèi)容、研究路線等）簽字：年月日

友情提示：本文中關于《山西大學本科生科研訓練項目立項申請表》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，山西大學本科生科研訓練項目立項申請表：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《山西大學本科生科研訓練項目立項申請表》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.hmlawpc.com/gongwen/673135.html

• 上一篇：綜合實訓靜態(tài)網(wǎng)頁制作
• 下一篇：南京理工大學本科生科研訓練項目結題表