關(guān)于暑假國(guó)美促銷員實(shí)踐報(bào)告

西南科技大學(xué)201*年大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐個(gè)人

實(shí)踐報(bào)告

報(bào)告題目：關(guān)于暑假促銷的實(shí)踐報(bào)告作者姓名：XX學(xué)院：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院專業(yè)班級(jí)：會(huì)計(jì)學(xué)0904

共青團(tuán)西南科技大學(xué)委員會(huì)社會(huì)實(shí)踐部制

二零一一年8月二十號(hào)

關(guān)于暑假促銷的實(shí)踐報(bào)告

XX

（經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)0904）

摘要：美國(guó)惠而浦公司（WhirlpoolCorporation）于1911年成立，今日已成為位居世界領(lǐng)導(dǎo)地位之大家電制造和銷售廠商、在全球十三個(gè)國(guó)家有制造廠房�？偛吭O(shè)在美國(guó)的密歇根州。1991年，美國(guó)惠而浦宣布全面收購(gòu)飛利浦大型家用電器系列從而成為全球最具規(guī)模的大型白色家電制造商，為家用電器制造業(yè)樹立新的里程碑�；荻�浦如今業(yè)務(wù)范圍已遍及全球120多個(gè)國(guó)家，在歐洲及美國(guó)擁有三十多家廠房，全球員工人數(shù)超過四萬人。

以自豪、熱誠(chéng)、卓越表現(xiàn)跨入世界每個(gè)家庭、每個(gè)角落每一個(gè)人。這個(gè)就是惠而浦的目標(biāo)宗旨！

關(guān)鍵字：促銷惠而浦洗衣機(jī)國(guó)美

促銷是一種很好的工作體驗(yàn)，通過人與人的溝通，可以了解一些跟我們非專業(yè)相關(guān)的知識(shí)，比得過人過春節(jié)的習(xí)慣習(xí)俗，春節(jié)期間的旅游計(jì)劃等等。我的促銷工作主要是促銷電器。促銷的一天基本工作安排：

促銷前的短暫培訓(xùn)，了解電器的，名稱、性能、型號(hào)、價(jià)格行情等方面的知識(shí)，面對(duì)顧客時(shí)的語言組織，儀容儀表等。在惠而浦成都分公司培訓(xùn)過后，才知道大學(xué)生的暑假工還是有這么多，接下來就是正式的工作。我的工作地點(diǎn)是在成都雙楠國(guó)美賣場(chǎng)當(dāng)惠而浦專柜的促銷員，每天早上9：30開始上班，到達(dá)指定地點(diǎn)后做好準(zhǔn)備工作，擺好宣傳資料，禮品贈(zèng)品，然后調(diào)整好心態(tài)迎接顧客。每天工作7個(gè)小時(shí)，在上午工作前還有個(gè)必須的程序前一天的工作總結(jié)。因?yàn)閲?guó)美每個(gè)樓層都有不同的職位，我們那個(gè)樓層的就是冰洗辦公司主任、主任助理及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰(zhàn)果及存在的問題。

因?yàn)槲沂堑谝惶靵淼絿?guó)美，惠而浦成都分公司的張姐就說，你去之前先給雙楠的路友君路姐打個(gè)電話，因?yàn)槲沂鞘罴俟ぃ�路姐剛開始也沒有給我派很多的任務(wù)，第一天就讓我仔仔細(xì)細(xì)的看看它有關(guān)的資料，熟記惠而浦的售后電話和國(guó)美的售后電話，后來在自己在樓層里里逛逛，把領(lǐng)贈(zèng)品的倉(cāng)庫(kù)找到，就讓我第一天跑跑腿，還給我勾出惠而浦的幾個(gè)重大事件，因?yàn)槠匠５娜藗儗?duì)它的了解不是很多，我現(xiàn)在記得很清楚的

就是：第一，惠而浦于1911年在美國(guó)密歇根州成立，發(fā)明了世界上的第一臺(tái)電動(dòng)式洗衣機(jī)，換句話說就是惠而浦有一百年的悠久的歷史了；第二，1947年惠而浦就發(fā)明了世界上第一臺(tái)全自動(dòng)洗衣機(jī)，它是世界上第一個(gè)產(chǎn)全自動(dòng)洗衣機(jī)的，而且亞洲產(chǎn)全自動(dòng)的時(shí)間都是1953年了；第三，201*年，惠而浦憑借高達(dá)105億美元的年銷售額雄踞全球白色家電市場(chǎng)領(lǐng)先地位，而且連續(xù)十年都是全球最暢銷的白色家電；第四，201*年，惠而浦在浙江長(zhǎng)興投資9億建工廠。

我覺得大多數(shù)人都有一個(gè)剛到陌生地方的沉默的習(xí)慣，剛剛到國(guó)美的時(shí)候，一切都是那么的陌生，而且賣場(chǎng)里都有一個(gè)不成文的習(xí)慣，所有人的稱呼都是你所賣家電的代號(hào)，比如說我就叫惠而浦小妹，到了國(guó)美才發(fā)現(xiàn)老百姓真真正正的上班生活，沒有顧客的時(shí)候就大家在一起擺擺條，集體的生活又產(chǎn)生了不一樣的感覺。賣場(chǎng)里的哥哥姐姐們都很熱心，都慢慢的教會(huì)我如何的對(duì)客人介紹我們的產(chǎn)品，如何的讓顧客感受到我的熱忱。

我現(xiàn)在記得很清楚的就是我已經(jīng)來國(guó)美惠而浦已經(jīng)一周了，我終于靠自己的努力賣出了第一臺(tái)洗衣機(jī)Q650B，雖然它的價(jià)格不是很高，但是我自己心中的榮譽(yù)感就有感而發(fā)了，心里非常的激動(dòng)，覺得自己還是可以塑造不同的型。路姐就說小妹，還可以哈！自己在多多鍛煉，每當(dāng)路姐覺得這個(gè)顧客可以讓我來練練口的時(shí)候，她就會(huì)說：小妹，去，快去介紹！有時(shí)候，心里都感覺不一樣的莫名的歡喜。

來國(guó)美過后，就發(fā)現(xiàn)國(guó)美就像我們學(xué)會(huì)計(jì)一樣，他們也有他們自己的軟件，剛剛?cè)サ脮r(shí)候，我沒事就跟著容聲冰箱姐姐學(xué)制單，它最初要用票本把顧客的姓名，地址，購(gòu)買的家電的型號(hào)，價(jià)格標(biāo)出來，然后就用電腦制單，制單還要先錄家電型號(hào)和價(jià)格，然后才是錄姓名和地址和預(yù)約送貨時(shí)間和配送時(shí)間等等。后來還是可以在國(guó)美系統(tǒng)軟件中可以查庫(kù)存，查送貨情況等等，和會(huì)計(jì)的應(yīng)用軟件有很多相似的地方，而且國(guó)美應(yīng)用的也是局域網(wǎng)、、、、、

促銷通過我實(shí)踐我覺得就是通過自己把廠商的產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者，對(duì)于一個(gè)促銷員來說，促銷產(chǎn)品的同時(shí)也是向別人推銷自己，同自己的言語、形態(tài)讓他人了解自己。一、要有良好的專業(yè)素質(zhì)

二、要有良好的語言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力三、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)

促銷每天會(huì)面對(duì)社會(huì)上的形形色色的人，由于每個(gè)人的道德修養(yǎng)及素質(zhì)的不同，會(huì)使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會(huì)用各種方式刁

難你，此時(shí)你必須保持良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。有時(shí)候一天的工作可能收獲不大，這時(shí)候我們不應(yīng)氣餒，要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)、自我鼓勵(lì)，及時(shí)的自我總結(jié)，自我提高四、要有吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈。

促銷是一種比較枯燥的工作，每天站著用一個(gè)笑臉面對(duì)不同的顧客，這生活需要我們堅(jiān)持，要讓自己在烈烈炎日下磨練。

短暫的促銷工作的結(jié)束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的能力有了一定的提高，達(dá)到了自己預(yù)定的目標(biāo)，殘酷的社會(huì)就業(yè)壓力讓我不在感到恐懼，我想，只要我們有能力有信心我們一定會(huì)創(chuàng)造一個(gè)屬于自己的樂園。

偶爾我也會(huì)覺得這樣的實(shí)踐活動(dòng)很枯燥很乏味。因?yàn)閷?duì)于賣場(chǎng)有一個(gè)讓人熟悉的話就是，冬天是洗衣機(jī)的旺季，夏天是冰箱空調(diào)的旺季，因此我賣得惠而浦洗衣機(jī)是淡季，所以有的時(shí)候有點(diǎn)無聊。但是，更多的是，在這樣的一次寶貴的實(shí)踐活動(dòng)中，我懂得了什么是社會(huì)責(zé)任，在對(duì)待自己的崗位上的每一項(xiàng)責(zé)任和義務(wù)上都應(yīng)該付出怎么樣的態(tài)度和投入怎么樣的熱情。在這里工作，我付出了自己的努力，我也得到實(shí)踐單位的認(rèn)可。這點(diǎn)讓我很欣慰。這讓我懂得了，如今的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)雖然很激烈，但是只要自己勤勤懇懇的做好自己的工作，也一定會(huì)受到這個(gè)社會(huì)的許可和認(rèn)證的。這次的實(shí)踐讓我認(rèn)識(shí)了很多新的朋友，也讓我知道人與人之間的溝通是那么難能可貴。對(duì)待真誠(chéng)的人就應(yīng)該用自己所有的真誠(chéng)去對(duì)待。社會(huì)也是一個(gè)融合體，只有試著去融合它，這樣才可以更成功，也更加的讓自己開心。這次實(shí)踐不僅是一個(gè)讓我學(xué)習(xí)社會(huì)工作的體驗(yàn)，也是一個(gè)讓我突破學(xué)校的圍墻去更深一步了解社會(huì)的體驗(yàn)

實(shí)踐的時(shí)間很快就過去了，這次參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)讓我深刻的認(rèn)識(shí)到：一次寶貴的經(jīng)歷勝過我們?cè)谡n堂里埋頭于課本里絞盡腦汁，當(dāng)我們還躲藏在家長(zhǎng)老師的庇護(hù)之下對(duì)未來感到渺茫的時(shí)候，倒不如鼓起勇氣勇敢的踏出第一步，盡管這樣的實(shí)踐不能代表什么，但卻能使我們感受到走出象牙塔后危機(jī)四伏的壓力，有了這樣的體驗(yàn)過后，當(dāng)我們真正面對(duì)困難的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己比別人多了一份的淡定和冷靜，千萬不要忽視每一件細(xì)微之處，因?yàn)橥�往事情的結(jié)果就在這樣一個(gè)不起眼的細(xì)節(jié)處決定成敗。社會(huì)實(shí)踐是艱苦的，但收獲是巨大的。

經(jīng)過這次實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多，覺得自己經(jīng)過了一次很好的歷練，對(duì)于我來說這是一筆很寶貴的財(cái)富，自己以后都將受益無窮。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。只有在實(shí)踐中我們才能將理論上學(xué)到的東西得以運(yùn)用。而且在實(shí)踐中我們學(xué)到的東西是不可限量的。我們應(yīng)該多多參加實(shí)

踐，在實(shí)踐中提升自己，充實(shí)自己！

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大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

-----國(guó)美電器促銷

社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個(gè)重要方式，因此對(duì)于我們?cè)谛４髮W(xué)生來說，能在暑假有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，給了我們一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)，提高自我能力的重要的機(jī)會(huì)。作為大二的學(xué)生，社會(huì)實(shí)踐也不能停留在大一時(shí)期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài)，社會(huì)實(shí)踐應(yīng)在結(jié)合我們實(shí)際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐，為了完成任務(wù)而實(shí)踐。我覺得我們?cè)谶M(jìn)行社會(huì)實(shí)踐之前應(yīng)該有一個(gè)明確的目標(biāo)，為自己制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃。應(yīng)注重實(shí)踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高能力。

因此，為了更好的了解社會(huì)，鍛煉自己，感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗(yàn)一下工作的樂趣，這學(xué)期的假期我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況在假期期間找了一份促銷的工作，雖然僅有30多天時(shí)間，但我覺得受益非淺，基本上達(dá)到了自己的目的。短短的工作讓我體會(huì)到了就業(yè)的力，自己能力的欠缺及社會(huì)的艱辛，同時(shí)讓我感到工作的無比快樂，一種在學(xué)校自由天地?zé)o法體會(huì)到的殘酷競(jìng)爭(zhēng)的“愉悅”。

電腦促銷是一種很好的工作體驗(yàn)，通過人與人的溝通，可以了解一些跟我們專業(yè)相關(guān)的知識(shí),也可以積累許多經(jīng)驗(yàn)，為我們以后找工作提供更多的機(jī)會(huì)，讓我們更早一步接觸到這個(gè)社會(huì)。我的促銷工作主要是促銷電腦。促銷的一天基本工作安排：

促銷前的短暫培訓(xùn)，了解電腦的，名稱、性能、型號(hào)、價(jià)格行情等方面的知識(shí)，面對(duì)顧客時(shí)的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上8：30開始上班，到達(dá)指定地點(diǎn)后做好準(zhǔn)備工作，擺好宣傳資料，禮品贈(zèng)品，然后調(diào)整好心態(tài)迎接顧客。每天工作8個(gè)小時(shí)，在下午工作完后還有個(gè)必須的程序一天的工作總結(jié)。經(jīng)理、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰(zhàn)果及存在的問題。促銷過程中的體會(huì)及感觸：

促銷通過我實(shí)踐我覺得就是通過,自己把廠商的產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者，對(duì)于一個(gè)電腦促銷員來說，促銷產(chǎn)品的同時(shí)也是向別人推銷自己，同自己的言語、形態(tài)讓他人了解自己。因此對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的促銷員來說必須具備以下素質(zhì)：一、要有良好的專業(yè)素質(zhì)

當(dāng)我們促銷一種產(chǎn)品時(shí)，首先我們必須對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)及廠商的具體情況要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，大量的相關(guān)知識(shí)的貯備可以使我們能在促銷過程中面對(duì)顧客的一系列問題，通過自己的介紹可以使顧客了解產(chǎn)品的一些具體問題，能使客明明白白的消費(fèi)。二、要有良好的語言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力

促銷是促銷員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交流，所以語言表達(dá)必須合理得當(dāng)，說話要有條理同時(shí)應(yīng)讓他人感覺你的親和力。要通過,,自己層次清醒的說明，把產(chǎn)品介紹給顧客。同時(shí)要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過自己來了解產(chǎn)品。另外在面對(duì)具體問題時(shí)我們應(yīng)保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳、語無倫次。三、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)

促銷每天會(huì)面對(duì)社會(huì)上的形形色色的人，由于每個(gè)人的道德修養(yǎng)及素質(zhì)的不同，會(huì)使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會(huì)用各種方式刁難你，此時(shí)你必須保持良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。有時(shí)候一天的工作可能收獲不大，這時(shí)候我們不應(yīng)氣餒，要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)、自我鼓勵(lì)，及時(shí)的自我總結(jié)，自我提高。四、要有吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈。

促銷是一種比較枯燥的工作，每天站著用一個(gè)笑臉面對(duì)不同的顧客，這生活需要我們堅(jiān)持，要讓自己在烈烈炎日下磨練。本次社會(huì)實(shí)踐總結(jié)：

不管做什么事，態(tài)度決定一切。

做一項(xiàng)服務(wù)工作，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個(gè)服務(wù)于他人的態(tài)度，你就會(huì)得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。明確目標(biāo)，合理的設(shè)計(jì)規(guī)劃自己。

我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實(shí)際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。要通過,,社會(huì)實(shí)踐切身的了解自己的專業(yè)，而不是一味的抱怨。要循序漸進(jìn)的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會(huì)優(yōu)秀的人才，為社會(huì)服務(wù)。和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障

剛開始的時(shí)候我感到店里競(jìng)爭(zhēng)激烈,尤其是在客流量小時(shí),顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢(shì)力范圍.由于我是新人,對(duì)環(huán)境還不熟悉,不敢貿(mào)然行事,只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí).我知道,各品牌都在進(jìn)行多方面較量,惟有自信自強(qiáng)者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績(jī)也能更高。

“真理來源于實(shí)踐，實(shí)踐出真知”，我們只有在不斷參加社會(huì)實(shí)踐中才能將我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。短暫的促銷工作的結(jié)束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的能力有了一定的提高，達(dá)到了自己預(yù)定的目標(biāo)，殘酷的社會(huì)就業(yè)壓力讓我不在感到恐懼，我想，只要我們有能力有信心我們一定會(huì)創(chuàng)造一個(gè)屬于自己的樂園。

市場(chǎng)營(yíng)銷1101班齊佳

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