市場(chǎng)公關(guān)人員工作總結(jié)

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市場(chǎng)公關(guān)人員工作總結(jié)

歲末年初，新的一年已悄悄來(lái)到，回顧過(guò)去一年的工作，感慨萬(wàn)千。201*年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷下，在個(gè)人空間的給予下，使我得到了快速的成長(zhǎng)。近一年來(lái)的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改進(jìn)的一面。在這個(gè)崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自己，為今后工作能走的更遠(yuǎn)、更穩(wěn)積累了豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)�？傮w來(lái)說(shuō)還不錯(cuò)，最終完成了年初既定的任務(wù)指標(biāo)，順利收官。這一年真是磕磕絆絆的走過(guò)，承受著領(lǐng)導(dǎo)巨大的壓力，也有來(lái)自部分運(yùn)營(yíng)商人員的阻力，經(jīng)過(guò)大量詳盡的溝通與交流，終于掃清了所有的障礙，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。全年累計(jì)簽訂合同717.36萬(wàn)元，開(kāi)票753.53萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)回款527.79萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)289萬(wàn)元。與移動(dòng)公司的合作真可謂一波三折，年初三月份即可簽署的二節(jié)點(diǎn)370余萬(wàn)合同在內(nèi)部審批流程已經(jīng)過(guò)半的情況下，由于移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)部主管人員調(diào)整，boss系統(tǒng)升級(jí)及奧運(yùn)封網(wǎng)而緊急叫停，對(duì)公司上半年的經(jīng)營(yíng)造成了影響，使公司一度資金吃緊。在奧運(yùn)會(huì)全面結(jié)束后，已經(jīng)進(jìn)入了10月份，通過(guò)重要公關(guān)，千方百計(jì)開(kāi)展業(yè)務(wù)，重點(diǎn)運(yùn)作政府入地、第二節(jié)點(diǎn)路由及基站管道的銷售工作，終于在12月份搶下全部的6個(gè)合同，累計(jì)簽訂合同493萬(wàn)元，累計(jì)開(kāi)票493萬(wàn)元，累計(jì)回款234萬(wàn)元，為完成全年任務(wù)指標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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聯(lián)通公司今年的合作要從政府的強(qiáng)制入地說(shuō)起，3月份開(kāi)始由政府下發(fā)的入地文件一經(jīng)下達(dá)，在廣電撤桿入地配合下，聯(lián)通和電信的線纜也必須無(wú)條件的下落。為了更好的提升公司利潤(rùn)，上調(diào)銷售單價(jià)成為了必然，在與運(yùn)維部主管的溝通單價(jià)后，對(duì)方表示反對(duì)且無(wú)法接受，在我方的強(qiáng)硬態(tài)度下(不簽合同不允許穿纜)，經(jīng)過(guò)幾次的溝通，最終對(duì)方同意了我方的單價(jià)，使主管道價(jià)格上調(diào)8000元/公里，引上價(jià)格上調(diào)20元/米，整體管道均價(jià)上調(diào)了10%以上，順利的簽下了10年的第一個(gè)合同。由于利誘，部分人員后續(xù)起草了《xx市一環(huán)本地網(wǎng)光纜線路遷改工程》的項(xiàng)目立項(xiàng)，在經(jīng)過(guò)三次打回來(lái)修改再上報(bào)的過(guò)程后，最終順利報(bào)批，實(shí)現(xiàn)管道銷售6條，合同價(jià)款40余萬(wàn)元。由于近兩年xx市政府的市政道路改造，沙河大橋治理是個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，而春雨橋、南關(guān)大橋及華明南通橋等部分路段的改造又涉及到了我公司的管道遷改，有些地方甚至遷改了兩次三次，為了把改造的費(fèi)用進(jìn)行轉(zhuǎn)嫁，與聯(lián)通公司的談判也是煞費(fèi)苦心。在主管人員的百般刁難下，經(jīng)過(guò)兩三次的概預(yù)算及竣工資料的修改和溝通，最終得以報(bào)批。在聯(lián)通公司即將與網(wǎng)通公司合并重組并壓縮投資停止立項(xiàng)的背景下，利用政府強(qiáng)制入地，基站建設(shè)，資源優(yōu)化及大客戶項(xiàng)目為主導(dǎo)，緊抓重點(diǎn)人員，千方百計(jì)公關(guān)運(yùn)作，功夫不負(fù)有心人，成功的抓住了最后的合作機(jī)會(huì)，累積簽訂合同80余萬(wàn)元。并積極處理遺留問(wèn)題，現(xiàn)已全部解決。

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網(wǎng)通公司一直是xx市合作的老大難問(wèn)題，11年也不例外。借建設(shè)南路南關(guān)大橋的遷改機(jī)會(huì)，累計(jì)簽訂了合同13萬(wàn)余元，并實(shí)現(xiàn)了XX年合同遺留的回款問(wèn)題。

電信公司由于政府的強(qiáng)制入地工作，也與年初就開(kāi)始操作合同。為了提高銷售價(jià)格，從上到下也進(jìn)行了若干次的談判。由于電信公司的寬帶接入業(yè)務(wù)較多，出土引上的接入工程較多，在本地工程項(xiàng)目管理人員的大力配合下，使出土引上的簽約金額占到了合同額的10%之多，最終與5月份簽訂了70余萬(wàn)的合同，并與8月再次簽訂合同18萬(wàn)余元。由于不斷的溝通和交流，真正的與運(yùn)營(yíng)商交上了朋友。在與xx市經(jīng)理的溝通中，得知xx市的通信市場(chǎng)中電信公司是個(gè)弱者，但xx市市場(chǎng)是個(gè)有潛力的市場(chǎng)，市公司領(lǐng)導(dǎo)愿意大力扶持遵化的業(yè)務(wù)發(fā)展，可考慮管道大批量購(gòu)買。在得知此信息后，報(bào)著一絲希望，在雙節(jié)走訪過(guò)程中，與市公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了初步交流，市公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此事表示了認(rèn)可，并愿意一起來(lái)運(yùn)作。經(jīng)過(guò)初步統(tǒng)計(jì)，可以購(gòu)買的管道達(dá)到了150萬(wàn)元。由于行業(yè)重組過(guò)程中，聯(lián)通公司的拆分涉及到了資產(chǎn)的拆分，管道資產(chǎn)也相應(yīng)的部分劃撥給了電信公司，使可購(gòu)買管道減至120萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)層層把關(guān)，在12月30日近80萬(wàn)元合同終于簽字蓋章。最終全年實(shí)現(xiàn)合同160余萬(wàn)元。

廣電公司雖然有政府的背景，但是通過(guò)我們不斷的與主管人員的溝通交流，對(duì)方也主動(dòng)幫助想辦法簽合同，并提高銷售價(jià)格，廣電

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的線纜入地大量的帶動(dòng)了聯(lián)通和電信公司的入地工作，實(shí)現(xiàn)了全面帶動(dòng)的大好局面。最終廣電實(shí)現(xiàn)合同100余萬(wàn)元。

鐵通公司由于力量薄弱，新管道的購(gòu)買工作難以突破。10年重點(diǎn)運(yùn)作往年合同余款的回款工作，在與網(wǎng)絡(luò)部部長(zhǎng)建立了良好的私人關(guān)系后，目前已得到圓滿解決，90余萬(wàn)回款全部到位。并處理遺留零活的合同問(wèn)題，簽訂合同近3萬(wàn)余元。

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擴(kuò)展閱讀：公關(guān)部學(xué)期工作總結(jié)

公關(guān)部學(xué)期工作總結(jié)

這學(xué)期公關(guān)部在外聯(lián)方面取得了很多的突破與進(jìn)展，獲得了相應(yīng)的一些成功，但是隨之而來(lái)的一系列的問(wèn)題不得不讓我們?nèi)ソ鉀Q，可謂是在曲折中前進(jìn)的一個(gè)學(xué)期。一，

外聯(lián)方面：

1.經(jīng)濟(jì)學(xué)院人文關(guān)懷：

在新生入學(xué)的前期，我們?cè)诳茀f(xié)主席團(tuán)的指導(dǎo)下，公關(guān)部從江浦鎮(zhèn)上還是拉到了一筆贊助，150桶純凈水。在新生軍訓(xùn)的這段期間，科協(xié)內(nèi)部組織人員給新生送水，帶給新生清爽的安慰。憑借著我們的努力以及借助于新生“先入為主”的思維方式，團(tuán)學(xué)科尤其是科協(xié)在新生心目中的形象變得越來(lái)越好。2.講座為主的一個(gè)學(xué)期：

作為二級(jí)學(xué)院，我們相比較校級(jí)組織的優(yōu)勢(shì)在于：我們背后聯(lián)系緊密的本院學(xué)生，我們的優(yōu)勢(shì)在于，校際的活動(dòng)幾乎很難開(kāi)展，受眾群體受限制。講座是在二級(jí)學(xué)院內(nèi)部進(jìn)行校園推廣的很好形式，在本學(xué)期，承辦了三場(chǎng)講座，還有一場(chǎng)給了分團(tuán)委辦公室。這也是非活動(dòng)時(shí)期科協(xié)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的主要來(lái)源。3.活動(dòng)贊助的外聯(lián)：

本學(xué)期科協(xié)兩次比較大型的活動(dòng)，一是：暑期社會(huì)實(shí)踐成果展，二是：學(xué)術(shù)論文大賽宣講會(huì)。這兩筆外聯(lián)的經(jīng)費(fèi)雖然算不上多，但是也足夠活動(dòng)的使用。第一次活動(dòng)，這筆外聯(lián)聯(lián)系了將近一個(gè)月，之前跟“三�！薄伴_(kāi)心”“人人”各種語(yǔ)言機(jī)構(gòu)，各種留學(xué)機(jī)構(gòu)接洽，但是對(duì)方表示興趣不大，而我們?nèi)耘f扯在表面立場(chǎng)的爭(zhēng)端，后來(lái)我慢慢才發(fā)現(xiàn)，即使不對(duì)口的活動(dòng)和商家，也可以形成比較好的契合點(diǎn)，關(guān)鍵在于活動(dòng)的包裝和實(shí)質(zhì)利益的交換。最終我們敲定了“華通”留學(xué)。第二筆外聯(lián)是之前聯(lián)系的“環(huán)球雅思”，從金融院的外聯(lián)那邊獲取的資源。4．外場(chǎng)：

本學(xué)期沒(méi)有做一次外場(chǎng)，下學(xué)期期待能夠做成1-2次外場(chǎng)。二，

公共關(guān)系方面：1.和企業(yè)商家的關(guān)系：

本學(xué)期是個(gè)艱難的學(xué)期，我們沒(méi)有任何的外來(lái)現(xiàn)成資源，全部要自己開(kāi)拓，在副部的配合以及干事們的一致努力下，我們拓展了許多資源，超過(guò)十家企業(yè)和商家的長(zhǎng)期合關(guān)系，包括：培訓(xùn)教育類，電影院，以及銀行類和傳媒類的。雖然這學(xué)期的外聯(lián)有些沒(méi)能夠做，但是下學(xué)期會(huì)源源不斷。平時(shí)我們負(fù)責(zé)經(jīng)常和商家聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)感情，通過(guò)聊天見(jiàn)面吃飯的形式，保持了很好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。從商家那邊獲取另外的商家資源是我們的新型的資源開(kāi)拓方式，例如：浦發(fā)和中國(guó)銀行就是金士達(dá)留學(xué)市場(chǎng)經(jīng)理介紹的。2.和團(tuán)學(xué)科別的組織的關(guān)系：

公關(guān)部本著友好合作，共同進(jìn)步的宗旨，跟分團(tuán)委，學(xué)生會(huì)的各個(gè)相關(guān)部門(mén)，關(guān)系緊密。這學(xué)期給了分團(tuán)委辦公室一筆資源是12月15號(hào)的講座。3.和其他組織的關(guān)系：

和國(guó)審?fù)饴?lián)部長(zhǎng)有很好的關(guān)系，國(guó)審?fù)饴?lián)推薦了三福經(jīng)理。和金融外聯(lián)，以及會(huì)計(jì)外聯(lián)的關(guān)系都很好，資源都能夠互相共享。和校社聯(lián)外聯(lián)部共享資源，以及和一些社團(tuán)的外聯(lián)部。

三，

其他方面

本學(xué)期招新人數(shù)還算可以，但是由于ACCA等選拔考試，人員流失嚴(yán)重，最后只有通過(guò)再次錄取的形式確定名額。2．內(nèi)部建設(shè)：

本學(xué)期，對(duì)于干事不能夠做到人人均等，還有兩個(gè)干事沒(méi)能外出真正地去見(jiàn)商家，缺乏這種鍛煉的機(jī)會(huì)，下學(xué)期需要把這個(gè)落實(shí)好�？傮w來(lái)說(shuō)還是可以，確保每周一次的部門(mén)例會(huì)，進(jìn)行了五次外聯(lián)技能

1.招新：培訓(xùn)，以及跟科協(xié)主席的交流互換意見(jiàn)。四，

存在問(wèn)題：

給你錢(qián)，但是不到拿到錢(qián)就不能說(shuō)最后談成一筆外聯(lián)。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候都是不可以預(yù)測(cè)的。2.學(xué)校的管制問(wèn)題，已經(jīng)和商家談好了一些外聯(lián)，但是由于學(xué)校的限制，很多的外聯(lián)都不能正常進(jìn)

行。另外還限制各種擺攤。所以，會(huì)導(dǎo)致我們違約于商家，使我們失信于人。就很難再合作�，F(xiàn)在的外聯(lián)限制越來(lái)越多，但是還是要繼續(xù)進(jìn)行。

3.干事的培訓(xùn)問(wèn)題:外聯(lián)工作涉及到錢(qián)的方面，所以還是比較敏感，干事的培訓(xùn)問(wèn)題的話，也是很

重要的。他們基本都有出去拉外聯(lián)的經(jīng)歷但是收獲甚微。另外，雖然有主動(dòng)的干事，一直很積極，

而另一方面，也有非常被動(dòng)的干事。希望下學(xué)期的時(shí)候這個(gè)問(wèn)題可以得到改善。4.外聯(lián)反饋建檔的問(wèn)題：

由于外聯(lián)工作的特殊性，與不可抗力，每筆外聯(lián)在合同以及最終敲定的允諾商家的宣傳方式并不能盡善盡美，以及每次外聯(lián)的反饋也不能做到盡如人意，但是反饋對(duì)于商家來(lái)說(shuō)是很重要的，決定了能不能繼續(xù)下次的合作。所以，下學(xué)期我會(huì)在主席團(tuán)的指導(dǎo)下，重點(diǎn)抓好這一塊。5.外聯(lián)現(xiàn)在進(jìn)入瓶頸期，學(xué)校外聯(lián)組織的多，校級(jí)組織的資源廣闊，以及二級(jí)學(xué)院科協(xié)活動(dòng)的特殊性，都是制約性因素，但是我還在尋找突破口。希望在下個(gè)學(xué)期有新的突破點(diǎn)，能夠解決或者緩和現(xiàn)有的問(wèn)題。也希望收獲更多，這種收獲，并不是指在資金方面，我不想把我們部門(mén)的評(píng)價(jià)簡(jiǎn)單的看成一個(gè)提款機(jī)的工作。更重要的是團(tuán)隊(duì)本身的建設(shè)。所以贊助的多少并不是最重要的。

最后希望經(jīng)濟(jì)學(xué)院公關(guān)部能夠越來(lái)越好，科協(xié)在主席團(tuán)的帶領(lǐng)下能夠越來(lái)越好，下學(xué)期我將和我的副部一起帶領(lǐng)部門(mén)的干事，做好每件事，充當(dāng)好“窗”的作用，努力為組織進(jìn)最大的力。真正做到，竭盡全力為自己的組織盡忠效力。

----洪逸飛201*-12-11

1.外聯(lián)的不可預(yù)測(cè)性：外聯(lián)的不可預(yù)測(cè)性問(wèn)題，由于外聯(lián)工作的特殊性。就算商家之前答應(yīng)你了說(shuō)

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