銷售公關部年度工作計劃

酒店銷售公關部201*年度營銷計劃書

一、目標任務

1．客房目標任務：？？？萬元/年。a、旅行社目標任務：45萬元/年。b、協(xié)議單位目標任務：？？？萬元/年。2．餐飲目標任務：？？？萬元/年。

3．起止時間：自201*年1月1日～12月31日。二、形勢分析（一）市場形勢

①201*年全區(qū)酒店客房？？？？余間，預計201*年還會有1～2個快捷酒店相繼開業(yè)，競爭形勢會相當激烈，“僧多粥少”的現象不會有明顯改善，削價競爭仍會持續(xù)。

②與本店競爭團隊市場的酒店：

③與本店競爭散客市場的酒店：桃李園大酒店、鑫鴻源酒店、獨山子賓館、華庭賓館、今日酒店、西風塘、華盛酒樓等。

④預測：團隊競爭更加激烈；散客市場仍保持平衡；會議市場潛力很大。

（二）競爭優(yōu)、劣勢分析①優(yōu)勢

本酒店地理位置佳，知名度高，客房品種全，餐飲、會務設施全。②劣勢

采購成本高，造成價格高（餐飲），五星的名頭太大，有部分客人望而卻步。

三、市場定位

作為市內高檔旅游商務型酒店，應充分發(fā)揮酒店地理位置優(yōu)勢及餐飲、會務設施優(yōu)勢，做好高端消費人群及領導接待外，應瞄準中、低層次消費群體，如國內標準團隊、境外旅游團隊、中檔的商務散客及各類會議組團。客源市場分為以下三種。

（一）團隊

新疆省內旅行社及省外旅行社。（二）散客

本區(qū)及周邊地區(qū)，省內、外的駐疆商務公司、辦事處等。（三）會議

石化公司、政府各職能部門，企、事業(yè)機構及各商務公司。四、月度工作重點

201*年度銷售公關部各月工作重點如下表所示

月份工作重點1．結合春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日，舉行客房、家宴、年夜飯、情人節(jié)晚餐等1月營銷活動2．加強會議促銷和宴會促銷1．針對女性市場，實施用餐、客房計劃2．加強會務、商務客人促銷3月3．加強宴會促銷4．制定“五一”黃金周促銷及接待方案4月3．加強對五一節(jié)市場調查，制定五一節(jié)促銷方案和五一節(jié)團、散預訂1．加強會務、商務客人促銷2．加強宴會促銷2月2．加強“三八節(jié)”活動促銷1．做好情人節(jié)推廣活動月份工作重點5．與各大旅行社聯(lián)系，簽訂合作意向書4．制定“母親節(jié)”（五月第二個星期天）活動方案并促銷；以“感謝慈母愛”為主題進行餐、房組合銷售1．實施五一黃金周接待計劃2．針對“六一”兒童節(jié)進行市場調查，1．執(zhí)行“六一”兒童節(jié)營銷方案3．制定“父親節(jié)”（六月第三個星期天）2．針對高考學生和家長，全面落實“高考活動方案并促銷，以“父親也需要關懷”房”、“狀元餐”、“助考氧吧”等活動5月為主題進行餐、房組合銷售并促銷4．加強商務促銷4．加強畢業(yè)聚餐的營銷5．加強對高考市場調查，制訂“高考房”5．加強暑假師生活動促銷（6月7日、8日）計劃，并進行促銷活動1．加強商務散客促銷，制訂出9月份團、1．加強暑假師生活動促銷，加強商務散客促銷7月2．加強旅行社營銷和旅行團的接待3．廣告宣傳促銷方案、各項工作逐步開展8月周的營銷計劃3．制訂中秋節(jié)營銷計劃與月餅獎勵促銷方案1．加強會務促銷和商務促銷2．加強“十一”國慶黃金周的團、散預訂工作9月3．進行中秋月餅促銷4．落實“中秋團圓飯”的具體安排工作。1．進行市場調查，開始制訂下年度營銷計劃11月2．進行圣誕、元旦用餐、娛樂準備3．著手對春節(jié)市場進行調查4．加強會務促銷、商務促銷12月10月3．加強宴會促銷4．加強商務促銷和協(xié)議簽訂5．同餐飲部擬定圣誕節(jié)餐飲促銷方案1．做好圣誕節(jié)的餐飲、娛樂等接待工作2．制訂春節(jié)營銷計劃3．加強會務促銷、商務促銷及下年度協(xié)議簽訂4．加強宴會促銷1．做好“十一”黃金周重點客人的接待任務2．加強會議促銷散用房2．加強對國慶節(jié)市場調查，制定十一黃金6月3．執(zhí)行父親節(jié)的客房、用餐計劃5．完成下年度營銷計劃

擴展閱讀：公關部年度工作計劃

公關部201*年度工作計劃

第一部分總體目標

根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，公關部計劃從八個方面開展201*年度的工作：

1、進一步完善部門的組織架構，確定和區(qū)分每個職位的權責，爭取做到組織架構的科學適用，保證公司的運營在既有的組織架構中運行;

2、協(xié)同公司其他部門初步建立公司績效考核制度，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，并保證最大程度與薪資掛鉤，從而調動員工的工作積極性;

3、完成公司部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據；

4、完成日常招聘與人力資源配；

5、充分考慮部門員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力；

6、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度；

7、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務；8、公關部員工利用現有的傳播媒介和傳播手段進行活動策劃、市場開發(fā)與推廣，以及全力弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化，擴大受眾群體，用文化感染和征服人。

注：1，公關部的建立工作還處在初級階段，不可能一蹴而就，一步登天。因此在設定此目標和計劃時，須按照循序漸進的原則進行。2，公關工作對于一個不斷成長和發(fā)展的電子商務公司而言，是一項不可或缺的工作，同樣也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好的項目比較多，因此，需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是公關工作成敗的關鍵。所以公關部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協(xié)助。

3，此工作目標僅為公關部201*年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。針對每項工作，公關部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經公司領導研究通過后方付諸實施，如遇公司對本部門目標的調整，公關部將按調整后的目標完成年度工作。同樣，每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度等，也將根據公司調整后的目標進行具體落實。

第二部分目標概述及具體實施方案

一，完善部門組織架構（1）目標概述

部門迄今為止的組織架構嚴格來說是不完備的。而部門的組織架構建設決定著公關部的工作方向。鑒于此，公關部在201*年首先應完成公司組織架構的完善。基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預測和分析，以及吸取其他公司公關部的組織架構的精華，從而制定出適合我們公司的一個科學的部門組織架構。確定和區(qū)分每個工作崗位的權責，使每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用，保證部門的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規(guī)范，以促進公司的不斷發(fā)展。（2）具體實施方案

1、201*年元月底前完成部門現有組織架構和職位編制的合理性調查和部門各職位未來發(fā)展趨勢的調查；

2、201*年二月底前完成部門組織架構的設計草案并征求各部門意見，報請總經理審閱修改；

3、201*年三月底前完成部門組織架構圖，部門員工編制方案。最后，根據本部門職位說明書、工作流程，相關人員負責整理成冊。（3）、實施目標注意事項：

1、部門組織架構決定于部門的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著部門組織的高效運作與否。組織架構的設計應本著簡潔、科學、務實的方針。組織的過于簡化會導致責權不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務，阻礙公司的發(fā)展步伐；而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。2、公關部的組織架構設計是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時間內公司運營需要進行設計的。因此，既不可拘泥于現狀，又不可妄自編造，每一工作崗位的確定都應經過認真論證和研究。

3、組織架構的設計需注重可行性和可操作性，因為部門組織架構是部門運營的基礎，也是部門編制、人員配的基礎，組織架構一旦確定，除經公司總經理審核特批以外，公關部對部門的超出組織架構外增編、增人將有權予以拒絕。二，績效考核制度的建立

績效考核是公司發(fā)展的必然道路，但須切合實際。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進公司的發(fā)展。

201*年，公關部在保證正常工作的基礎上，著手協(xié)同公司建立績效考核制度，并持之以恒地貫徹和運行。通過建立績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的。三，各職位工作分析（1）目標概述

職位分析是部門定崗、定編和調整組織架構、確定每個崗位薪酬的依據之一，通過職位分析既可以了解部門各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解公關部門各職位全面的工作要素，適時調整部門組織架構，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。詳細的職位分析還給行政配、招聘和為部門員工提供方向性的培訓提供依據。（2）具體實施方案1、201*年1月底前完成部門職位分析方案，確定職位調查項目和調查方法，如各職位主要工作內容，工作行為與責任，所必須使用的表單、工具、機器，每項工作內容的績效考核標準，工作環(huán)境與時間，各職位對擔當此職位人員的全部要求，目前擔當此職位人員的薪資狀況等等。

2、201*年2月完成職位分析的基礎信息搜集工作。在2月15日前完成匯總工作。2月28日前完成部門各職位分析草案。

3、201*年3月公關部向公司總經理提交部門各職位分析詳細資料。總經理提出修改意見，修改完成后匯總報請公司總經理審閱后備案。（3）實施目標注意事項

職位分析必須注意：搜集的信息可能僅局限于部門現有編制內職位信息。但是具體問題具體分析，對于一些部門內沒有相應崗位的職位分析，適合本公司的，也可以適當采用。四，薪酬管理

根據公司現狀和未來發(fā)展趨勢，目前的薪酬管理制度將有可能制約公司的人才隊伍建設，從而對公司的長遠發(fā)展帶來一定的影響�；�于公關部正在籌備組建階段，薪酬的制定可以借鑒市場上同行業(yè)的平均工資，建議公司盡快建立部門科學合理的薪酬管理體系。這不僅便于人才的招聘，更有利于調動員工積極性和提高工作效率。五，招聘與配（1）目標概述

201*年公關部需要完成人才招聘與配目標。公關部將嚴格按公司需要和部門要求完成此項工作。公關部要按照既定組織架構和部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是招聘與配的原則。所以，在達成目標過程中，公關部將對部門的人力需求進行必要的分析與控制�？紤]到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時期，公關部對人事招聘與配工作會做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。（2）具體實施方案1、計劃采取的招聘方式：以現場招聘會為主，兼顧網絡、報刊、推薦等。其中現場招聘主要考慮：2、3月份考慮個別大型人才招聘會，6、7月份考慮各院校舉辦的應屆生見面會等。網絡招聘是指在各大人才網站發(fā)布招聘信息。熟人薦才視具體需求和情況確定。2、具體招聘時間安排：

13月份，根據公司需求參加現場招聘會；

67月份，根據公司需求參加3至5場現場招聘會（含學校供求見面會）。平時保持與相關院校學生部門的聯(lián)系，以備所需；根據實際情況變化，公關部在平時還將不定期參加各類招聘會。3、計劃發(fā)生招聘費用：視情況而定。六，員工培訓與開發(fā)（1）目標概述

員工培訓與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業(yè)的綜合競爭力。對員工培訓與開發(fā)的投資不是無償的投入，而是回報頗豐的長期投資。公關部201*年計劃對員工培訓與開發(fā)進行有計劃有步驟有目標地進行，使公司在人才培養(yǎng)方面領先一步。（2）具體實施方案

1、根據公司整體需要和公關部201*年培訓需求編制201*年度公司員工培訓計劃；

2、采用培訓的形式：派出需要培訓人員到外部學習；選拔一批內部講師進行內部管理和工作技能培訓；購買先進管理科學VC、軟件包、書籍等資料組織內部培訓；爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓；以老帶新培訓；員工自我培訓（讀書、工作總結等方式）等。3、計劃培訓內容：根據部門需求和公司發(fā)展需要而定。主要應重點培訓以下幾個方面內容：專業(yè)知識、營銷管理、行政管理、財務管理、采購與談判、心靈激勵、新進員工公司企業(yè)文化和制度培訓等。4、培訓時間安排：內部講師授課根據公司營銷的進度適時安排培訓。外派人員走出去參加學習根據業(yè)務需要和本部門工作計劃安排；組織內部VC教學或讀書會原則上一個月不得低于一次。

5、針對培訓工作的細節(jié)，公關部在201*年2月28日前完成《公司培訓制度》的擬定。201*年的員工培訓工作將嚴格按制度執(zhí)行。6、培訓費用：視情況而定。（3）目標實施注意事項

1、公關部平時注意培訓課題的研究與開發(fā)，及時搜集國內知名顧問咨詢和培訓公司的講師資料、培訓課目資料，結合公司需要和部門需求，定期開展培訓課程。

2、培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。外派培訓人員歸來后必須進行培訓總結和內容傳達。公關部應注意培訓后的考評組織和工作績效觀察。其結果存入員工個人培訓檔案，作為員工績效考核、升遷和調薪、解聘的依據之一。

3、公關部在安排培訓時一要考慮與工作的協(xié)調，避免工作繁忙與培訓時間的沖突，二要考慮重點培訓與普遍提高的關系，盡可能避免部門某一個人反復參加培訓，而其他員工卻無機會參加培訓的現象，綜合考慮，以公司利益和需要為標準，全面提高員工隊伍素質。七，建立內部溝通機制（1）目標概述

國內很多企業(yè)不是文山會海的文牘主義，就是從上至下的鴉雀無聲，溝通機制極度不暢，從而直接導致企業(yè)反映遲鈍，嚴重影響企業(yè)的靈活性和決策效率。因此，建立一個有效的內部溝通機制刻不容緩。（2）具體實施方案

1，建立溝通標準：衡量任何溝通活動的意義，都會最終追溯到業(yè)績目標．領導的話可以被下屬揣摩，但這種揣摩的導向應該是為了達成經營目標，而不是領導的好惡。作為盈利性的組織，企業(yè)的存在就是以經營業(yè)績?yōu)橐罋w。

2，強化內部培訓：強化培訓是為了在企業(yè)的內部構建一種統(tǒng)一的溝通風格和行為模式，減少因溝通形式不一而造成的摩擦。通過培訓可以將一些概念性的東西固定下來，形成大家一說出口就能被理解的企業(yè)術語，而不必再挖空心思的去弄清楚一句話從領導口里說出和從某位副總口中說出有何區(qū)別。

3，轉換領導意識：企業(yè)各級管理者都能根據企業(yè)總體戰(zhàn)略目標的要求擔負起責任，員工各司其職，都清晰的知道自己該向誰負責、向什么負責。（3）注意事項

具體實施方案是從公司的角度出發(fā)而設計的，但是同樣適用于公關部。

八，活動策劃、市場開發(fā)與推廣（1）目標概述

活動策劃、市場開發(fā)與推廣是公關人員的主要工作職能。一名優(yōu)秀的公共關系從業(yè)人員，必須要有良好的文筆、出色的口才、優(yōu)秀的策劃實施能力和適宜的心理素質。這些綜合素質最終會在活動策劃、市場開發(fā)與推廣等具體工作上得到淋漓盡致的體現。

根據公司和市場的需要，公關部應適時舉辦一些活動來奪人眼球，塑造企業(yè)形象、提高知名度和擴大市場占有率。

公關部資訊人員的主要工作是密切關注競爭對手的營銷策略和動態(tài)，實施市場調研，收集客戶信息，并及時反饋給相關人員。

公關部策劃人員要根據社會廣泛關注的熱點問題，結合本公司，以獨特的想象力和創(chuàng)造力策劃出與眾不同的活動方案。此方案最終能夠成功塑造形象，宣傳企業(yè)文化，并感染受眾群體。

公關部媒介人員根據咨詢人員反饋的行業(yè)和市場信息及策劃人員策劃的大型活動，從而制定正確的公司媒體管理計劃，具體落實每一計劃，實現媒體效益。

在公關人員盡心盡力、眾志成城和共同奮斗之下，公司在山東的市場必定可以迅速、有效地得到開發(fā)及推廣。（2）具體實施方案1，活動策劃：

A：“春雷滾滾”視頻商城開賣啦�。〉弁揪W的視頻商城打響了201*年的第一場春雷。B：“夏日綿綿”視頻商城好開店��！C：“秋果碩碩”視頻商城好賺錢！！D：“冬雪皚皚”視頻商城好溫暖！�。�3）目標實施注意事項

實施目標時，在不違反國家法律和社會道德的基礎上，一切活動和策劃都從公司的利益出發(fā)。

友情提示：本文中關于《銷售公關部年度工作計劃》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，銷售公關部年度工作計劃：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《銷售公關部年度工作計劃》由互聯(lián)網用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.hmlawpc.com/gongwen/674218.html

• 上一篇：通信基站信息采集計劃書
• 下一篇：201*年計生辦支部工作計劃