品牌服裝店,店長(zhǎng)工作職責(zé)

店長(zhǎng)基本應(yīng)聘條件：女，22~28歲，身高1.60米，當(dāng)?shù)貞?hù)口，高中以上學(xué)歷，有品牌零售管理工作經(jīng)驗(yàn)三年以上，五官端正，外形條件好，氣質(zhì)佳，有組織管理能力。試用期三個(gè)月導(dǎo)購(gòu)員基本應(yīng)聘條件：女，18~25歲，身高1.60米，當(dāng)?shù)貞?hù)口，高中以上學(xué)歷，有品牌零售工作經(jīng)驗(yàn)一年以上，五官端正，外形條件好，氣質(zhì)佳。試用期一個(gè)月。

店長(zhǎng)工作職責(zé)：

1、開(kāi)業(yè)前20分鐘組織一個(gè)生動(dòng)而有意義的班前會(huì)，增強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)員的疑聚里及對(duì)工作的信心。

2、在開(kāi)完班前會(huì)后，帶領(lǐng)導(dǎo)購(gòu)員做好店內(nèi)衛(wèi)生及開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。

3、營(yíng)業(yè)中組織跟進(jìn)業(yè)績(jī)，調(diào)節(jié)店內(nèi)氣氛及導(dǎo)購(gòu)員狀態(tài)。4、督促各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

5、注意將自己的導(dǎo)購(gòu)技巧傳授給導(dǎo)購(gòu)員。

6、密切關(guān)注天氣及銷(xiāo)售情況，掌握當(dāng)月、當(dāng)日、當(dāng)時(shí)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，并注意分析，按時(shí)向你匯報(bào)工作。

7、做好店內(nèi)貨品調(diào)配，補(bǔ)貨，清楚了解暢、滯銷(xiāo)款。8、做好店務(wù)日志，記錄貨品進(jìn)、銷(xiāo)、存情況，記錄特殊事件、做好工作總結(jié)和工作計(jì)劃，按時(shí)向你匯報(bào)。

9、安排并監(jiān)督交接班時(shí)貨品、營(yíng)業(yè)款及其他工作，安排導(dǎo)購(gòu)特殊情況時(shí)臨時(shí)換班。10、每周需向你匯報(bào)一周工作，并提出合理化的建議，以求店鋪的整體水平的提高

考勤管理制度：

1、作息時(shí)間和節(jié)假日等有你根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況另做安排。2、節(jié)假日不安排店內(nèi)人員休息（春節(jié)除外）3、如有虛假行為，你有權(quán)對(duì)其處罰。

4、店長(zhǎng)或者導(dǎo)購(gòu)員病、事假需要向你請(qǐng)假，病假須出具醫(yī)院證明，事假需提前三天以上告訴你。5、導(dǎo)購(gòu)員病、事假三天以?xún)?nèi)的有店長(zhǎng)審批

辦公設(shè)備和用品管理制度：

1、上班時(shí)間應(yīng)盡量避免點(diǎn)內(nèi)電話(huà)談私事，使用時(shí)間不可超過(guò)2分鐘，以免影響公司正常業(yè)務(wù)只開(kāi)展。

2、不可用電話(huà)撥打與工作無(wú)關(guān)的聲訊臺(tái)，如當(dāng)月電話(huà)費(fèi)單反映該電話(huà)曾撥打過(guò)聲訊臺(tái)，除費(fèi)用外有店張承擔(dān)外，還將追究責(zé)任并記錄考核檔案。

3、傳真的收發(fā)統(tǒng)一有專(zhuān)人專(zhuān)線(xiàn)管理，其余人員不得擅自使用，違者扣除人民幣50元整。勞動(dòng)紀(jì)律：

1、不得遲到，早退或擅離職守，下班后無(wú)事情不得在店內(nèi)逗留。2、不得會(huì)客、吃東西、唱歌哼調(diào)、閑聊、高聲談話(huà)、接打私人電話(huà)。

3、必須站立服務(wù)，不得靠墻壁、貨架、家具等。4、不得與顧客爭(zhēng)辯或因忙碌而冷淡顧客。5、不得外借工作服或穿工作服外出。

6、不得利用職權(quán)給親友以特殊優(yōu)惠或在店內(nèi)拍照貨設(shè)像.7、除指定人員外，其他人不得使用客用設(shè)備。8、不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。

9、愛(ài)護(hù)店內(nèi)一切工作器具，不得無(wú)故損壞和占為己有。10、不得想外界傳播或提供專(zhuān)賣(mài)店資料，以及做一切有損公司利益的事情。

11、不得搬弄事非，誹謗他人

銷(xiāo)售款管理制度規(guī)定：

1、每銷(xiāo)售一單貨品必須填寫(xiě)銷(xiāo)售小票，有柜組負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，保管好有關(guān)票據(jù)。

2、店鋪收取銷(xiāo)售款，必須填制“現(xiàn)金日記帳”不得弄需作假。

3、不得私自挪用或費(fèi)用沖抵。

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品牌服裝店鋪店長(zhǎng)工作要求

一．店長(zhǎng)應(yīng)具備的五個(gè)能力：

1.有良好的解決、協(xié)調(diào)能力，在公司與員工之間起到上傳下達(dá)的作用；

2.有良好溝通能力，負(fù)責(zé)所在商場(chǎng)的溝通和協(xié)調(diào)工作；3.有良好的組織、領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠帶領(lǐng)員工共同完成任務(wù)；4.良好的執(zhí)行能力，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的完成公司所下達(dá)的任何工作任務(wù)；

5.具備豐富的銷(xiāo)售、服務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn)，能夠在員工中起到模范帶頭作用。

二．店長(zhǎng)的工作職責(zé)：1、經(jīng)營(yíng)管理

A.負(fù)責(zé)管理店鋪每日的銷(xiāo)售情況，定期根據(jù)銷(xiāo)售作出分析，并以書(shū)面形式上報(bào)公司；

B．核對(duì)每天店鋪的銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售單據(jù)與收銀員的實(shí)際收款是否相符；監(jiān)管每天店員交接班

貨帳是否相符；!_/W\\*]7g-f5f"^!i*U

C．熟悉掌握公司產(chǎn)品，定期做暢、滯銷(xiāo)貨品的統(tǒng)計(jì)分析，以便貨品管理員及時(shí)針對(duì)貨品做進(jìn)、銷(xiāo)、退等調(diào)貨計(jì)劃；"gD:l3}+b,D．定期調(diào)整賣(mài)場(chǎng)及櫥窗的貨品陳列；E．指導(dǎo)店員每月盤(pán)點(diǎn)工作；9t$z*^9{9}"],C;U6e*x。F．強(qiáng)化商品管理，嚴(yán)禁任何人擅自私拿、借、穿商品。

G．控制、監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)貨品進(jìn)倉(cāng)、出倉(cāng)數(shù)量，進(jìn)倉(cāng)單和調(diào)拔單是否完備。H．適當(dāng)處理顧客投訴。/e/U)q5c.o+h6h:n

2、計(jì)劃和完成店內(nèi)的銷(xiāo)售目標(biāo)1l7M(_"h%~%`

A、清楚公司下達(dá)的每周、月、季、年下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)。"dB、計(jì)劃、設(shè)立目標(biāo)和激勵(lì)所有的員工努力完成目標(biāo)。/@5e"W/C、通過(guò)良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來(lái)提高所有員工的銷(xiāo)售激情。

D、保持個(gè)人出色的銷(xiāo)售表現(xiàn)來(lái)成為全店員工的優(yōu)秀榜樣。9^.@!u/E、及時(shí)和區(qū)經(jīng)理溝通關(guān)于新的提高店的想法。3];D"z4E"b4s6y6d"@

3、文件和帳務(wù)處理。W5`7q%E1@6@1h/XA、做好每天的庫(kù)存銷(xiāo)帳。3f8r-S)r6BB、周銷(xiāo)庫(kù)存表，每周庫(kù)存調(diào)貨表。

C、月銷(xiāo)售報(bào)表，月盤(pán)點(diǎn)表，費(fèi)用明細(xì)表，員工排班表和員工交接班會(huì)議議程2

a;B3U0b#i:b(y+@/d)x&l*m8V4、陳列工作

A、賣(mài)場(chǎng)的服裝必須具備明碼標(biāo)價(jià)簽，價(jià)簽位置要整齊、統(tǒng)一位置擺放，價(jià)簽、托保持清潔無(wú)污損，如有破損及時(shí)更換；賣(mài)場(chǎng)出樣服裝（掛件）必須熨燙并按公司規(guī)定方式陳列。8C,q(b2R"o6{9iB、確保賣(mài)場(chǎng)所有的服裝疊、掛件擺放整齊，并按公司要求尺碼和數(shù)量出樣。

C、飾品柜應(yīng)擺放整齊，豐滿(mǎn)并具有吸引力。

D、櫥窗的陳列要及時(shí)更換（至少每周更換一次）要用有吸引力的方式來(lái)展示新款。)~+k8Z1O"m9c#G

E、POP(畫(huà)冊(cè)，櫥窗價(jià)簽和海報(bào))和店內(nèi)的裝飾物必須及時(shí)更換和正確的陳列。

F、店內(nèi)的陳列應(yīng)該遵循公司的原則和規(guī)定（具體規(guī)定見(jiàn)附件）。

5．人事行政管理|6a&c-Z(h&i8x

A．對(duì)員工定期指導(dǎo)和培訓(xùn)日常工作；+\\$Z3l#U+@%\\(G;^B．向員工及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)公司的政策和指示；

C．執(zhí)行及監(jiān)察店鋪的規(guī)則及具體員工管理?xiàng)l例；*~1H(~#a#G6|D．公平準(zhǔn)確的評(píng)估員工的工作能力和工作業(yè)績(jī)；E．協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神；

F．協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成招聘店員的工作并做好初試工作；3X+w*y5e9T8k5U6．顧客檔案管理

A．建立客戶(hù)檔案"z2bA6l#DB．及時(shí)補(bǔ)充新客戶(hù)的資料；C．處理好每一次顧客的投訴工作；7．市場(chǎng)調(diào)研2R7G%h${1y%l6f4K1`!r

A．根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)及同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)品牌的行情動(dòng)態(tài)，適時(shí)向公司匯報(bào)。

8．店鋪環(huán)境管理

A．注意保養(yǎng)店鋪的設(shè)備；$k.j;{3[/j&D7kB．落實(shí)好店鋪的每日清潔工作；C．規(guī)范好店鋪的陳列工作；

D．店面必須隨時(shí)保持清潔，整齊和有序；X0x6?1@+CE．倉(cāng)庫(kù)房區(qū)域劃分清楚，商品擺放有序，干凈；.I0k&J;P6S"n5u9．安全管理

A．加強(qiáng)員工商品安全意識(shí)；;{2_!d.z2^-b8s!X#i8fB．做好安全防范措施；

C.保證賣(mài)場(chǎng)商品及設(shè)施安全，不傷及顧客。

三.店長(zhǎng)日常工作重點(diǎn)

A.負(fù)責(zé)開(kāi)店、收店、防盜。+e3i)e1o(H$z2S

B.管理全店人員做好防火、盜竊、處理本店顧客投訴。#n7v7a9^,C.監(jiān)察全店存在問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題。4R&O$a"g+s*jD.每天除開(kāi)早會(huì)之外，中午交接班點(diǎn)完數(shù)外必須開(kāi)交接班會(huì)議（做到筆頭交接和口頭交接），以便下午班跟進(jìn)及留意事項(xiàng)，同時(shí)下一班要簽字確認(rèn)方可離去。E.安排員工的日常工作，確保員工能更準(zhǔn)確無(wú)誤地完成所交代的事物。-O7B7D#`2x:d

F.開(kāi)店后要保持衛(wèi)生環(huán)境及賣(mài)場(chǎng)場(chǎng)燈光設(shè)施的正常運(yùn)作，如有損壞發(fā)現(xiàn)及時(shí)向公司負(fù)責(zé)人報(bào)修。%W+Z"["k9\\3k7w

G.留意貨場(chǎng)貨品是否充足、倉(cāng)存存量是否充足、并做補(bǔ)貨的任務(wù)。H.隨時(shí)關(guān)心營(yíng)業(yè)狀況，合理調(diào)配人員。#V)R8r;d%s8C)}5w8I.根據(jù)店員的儀表、儀容、制服標(biāo)準(zhǔn)等對(duì)員工實(shí)施檢查（儀容儀表見(jiàn)附件）。

J.做好員工的內(nèi)部服務(wù)，解決員工在工作中遇到或發(fā)生的任何問(wèn)題。K.監(jiān)管好收貨及運(yùn)貨確保無(wú)誤（收貨流程見(jiàn)附件）。L.調(diào)動(dòng)員工的積極性，幫助員工制定工作目標(biāo)。

M.定期對(duì)員工進(jìn)行表現(xiàn)評(píng)估及對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作及時(shí)糾正。;H3j*]9N.了解其它分店經(jīng)營(yíng)狀況，主動(dòng)取長(zhǎng)補(bǔ)短及配合貨品互調(diào)工作。O.提前制定下一步營(yíng)業(yè)計(jì)劃，并視實(shí)際情況進(jìn)行修改計(jì)劃。.P#}#P.關(guān)心與了解貨務(wù)管理做到一切為營(yíng)業(yè)服務(wù)。Q.關(guān)注天氣變化，靈活調(diào)整店內(nèi)貨品及模特的陳列。

R.留意當(dāng)班每一段時(shí)間的營(yíng)業(yè)額，進(jìn)行分析周?chē)�環(huán)境情況。2Y&a)S.編制店員每月度考勤。8H5N!X7p/T(E&pT.帶頭并確保員工嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度。

U.按公司要求準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確、認(rèn)真地完成要求的各種報(bào)表。+K/Y!x2

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