201*年度創(chuàng)建工作總結(jié)(旅行社)

201*年度創(chuàng)建工作總結(jié)

201*年度，在義烏市各政府部門正確領(lǐng)導(dǎo)下，在義烏市旅游局的監(jiān)督指導(dǎo)下，一年來，我公司以此為動力，堅持不懈的抓好衛(wèi)生、精神文明等多項建設(shè)，并以此促進多項工作的展開，我們清楚地認(rèn)識到，創(chuàng)建工作是加強公司衛(wèi)生建設(shè)、精神文明建設(shè)，切實提高全體員工思想道德文明素養(yǎng)，切實履行好公司的社會職責(zé)，現(xiàn)將一年來創(chuàng)建工作開展情況作如下總結(jié)：一.認(rèn)真做好滅蚊滅鼠、除四害工作。

應(yīng)旅游局相關(guān)文件的號召，我社在本年度相繼進行了滅蚊、滅鼠及除四害的相關(guān)工作。全體員工都加入到該項工作中來，我社原老鼠蚊蟲、老鼠隱患比較嚴(yán)重，經(jīng)過一系列滅鼠滅蚊蟲工作，我社單位面積老鼠數(shù)量明顯下降，蚊蟲也相對減少，沒有因此類隱患引發(fā)疾病。

二.認(rèn)真貫徹落實愛國衛(wèi)生月相關(guān)工作，加強衛(wèi)生創(chuàng)建工作。

我公司在愛國衛(wèi)生月期間，進行了對外的宣傳工作以及對內(nèi)整治工作。對外，我社積極策劃開展各種宣傳活動，積極營造愛國衛(wèi)生月的社會氛圍，提升市民的愛國衛(wèi)生意識；對內(nèi)，我社開展衛(wèi)生整治，改善生活環(huán)境，開展全公司大掃除，加強衛(wèi)生管理，確保食品、公共場所衛(wèi)生安全；此外，針對愛國衛(wèi)生月，我社還開展了相關(guān)會議，提高全體員工的愛國衛(wèi)生意識，大家相互監(jiān)督，維護良好的工作環(huán)境。

在衛(wèi)生創(chuàng)建工作方面，我社成立了創(chuàng)衛(wèi)工作小組，公司員工認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)衛(wèi)生工作條例，開展各項創(chuàng)衛(wèi)工作，把創(chuàng)衛(wèi)工作列入公司日常工作的一項重要內(nèi)容把公司整潔作為一項重要工作來抓。此外，公司還加強員工日常衛(wèi)生行為習(xí)慣的教育，積極防治常見病、傳染病的發(fā)生；對公共廁所定期進行沖洗、消毒、除臭；定期進行除蟲滅蚊，清理衛(wèi)生死角，減少傳染病的傳播途徑。三.開展艾滋病宣傳活動，消除歧視。

應(yīng)義烏市公共衛(wèi)生工作委員會《關(guān)于展開201*年“艾滋病日”宣傳活動的通知》的號召，我社開展艾滋病相關(guān)內(nèi)容的宣傳工作。例如，用LED外墻顯示屏播放“愛心呵護生命，行動低于艾滋”等宣傳標(biāo)語，呼吁社會接觸對艾滋病患者的歧視，廣泛動員全社會的參與，營造良好的社會氛圍，積極擴大對艾滋病患者關(guān)愛和支持的覆蓋面，呼吁全名關(guān)愛艾滋病病毒感染者和病人以及家庭，倡導(dǎo)以人為本、科學(xué)防治。

綜上，自201*年創(chuàng)建工作開展，我社無論在整體綜合素質(zhì)還是在各項工作上都有了新的進步。今后，我社將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實各政府部門的重要思想及指導(dǎo)方針，繼續(xù)狠抓各項創(chuàng)建工作，努力使我社辦事效率更快，服務(wù)質(zhì)量更好員工整體素質(zhì)更高，班子更強，為公司今后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，產(chǎn)生一定的經(jīng)濟效應(yīng)和社會效應(yīng)！

義烏市和美旅行社有限公司二0一二年十二月五日

擴展閱讀：201*年度公園工作總結(jié)

五峰山國家森林公園二0一二年度工作總結(jié)

201*年五峰山國家森林公園在大竹縣林業(yè)局的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣旅游局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以學(xué)習(xí)貫徹十八大精神，堅持用十八大精神指導(dǎo)實踐，同時在實踐中不斷加深對十八大精神的理解，真正把十八大精神落到實處。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以打造精品景區(qū)為核心，以旅游景區(qū)完善工作為重點，加快創(chuàng)立知名品牌，努力培育旅游經(jīng)濟新的增長點，全面提高行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)，促進旅游業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展，抓好森林公園規(guī)劃編制工作，旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范縣建設(shè)，取得了新的進展。201*年全年景區(qū)旅游秩序良好，未出現(xiàn)旅游安全生產(chǎn)事故，未收到游客旅游投訴�，F(xiàn)就201*年全年旅游工作總結(jié)如下：

一、201*年工作情況㈠、經(jīng)營業(yè)績

全年公園經(jīng)營總收入128.4萬元，其中：門票收入56萬元（接待游客總數(shù)3.9萬人次，其中全票2.4萬人次，半票0.8萬人次，免票接待0.7萬人次）；停車場收費1.6萬元，餐飲業(yè)收入58.7萬元，娛樂收入0.6萬元，住宿收入3.2萬元；觀光車經(jīng)營收入8.3萬元，取得了較為滿意的經(jīng)營效果。

㈡、安全工作

公園全體工作人員牢固樹立了“安全就是最大經(jīng)濟效益”的思想，把安全工作放在了首位，落到了實處。元旦、春節(jié)、五一、國慶、端午節(jié)等節(jié)假日，所部領(lǐng)導(dǎo)都組織工作人員，對景區(qū)、農(nóng)家樂、賓館、副食店等進行綜合安全生產(chǎn)檢查，徹底查處安全隱患，確保游客旅游安全。一年來，景區(qū)未發(fā)生一次旅游安全事件。景區(qū)日常安全工作經(jīng)縣安監(jiān)、旅游、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、公安、消防、環(huán)保、工商、建設(shè)等部門多次檢查均為合格。

1、景區(qū)的專業(yè)護林防火巡邏隊，盡職盡責(zé)，確保了全年景區(qū)森林防火的安全。

2、景區(qū)大門口車輛放行嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，既方便了居住在景

區(qū)內(nèi)群眾的生產(chǎn)生活，又保證了景區(qū)道路通行安全和游客人身安全，營造了一個舒適、安全、溫馨的旅游環(huán)境。

3、各餐飲和副食經(jīng)營場所嚴(yán)格遵守執(zhí)行食品衛(wèi)生安全規(guī)定，全年未出現(xiàn)出售過期變質(zhì)食品現(xiàn)象。

4、售票處管理有序，保證了現(xiàn)金、門票、發(fā)票的安全�，F(xiàn)金及時入庫，上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時。

5、通過發(fā)放宣傳資料、口頭提示等方式，進一步加強了對游客安全宣傳提示。

6、停車場車輛停放有序，同時強化巡視檢查，保證了游客車輛的停放安全。

7、景區(qū)觀光車運行安全，無超載超速現(xiàn)象發(fā)生。車輛經(jīng)過了市特種設(shè)備的年檢，已購買了車輛保險。

㈢、經(jīng)營管理1、所部加大了公園招商引資工作力度，所領(lǐng)導(dǎo)班子積極想辦法、出主意，通過多渠道、多途徑招引業(yè)主到公園投資開發(fā)，以改善旅游接待條件。

2、全面加強旅游的建設(shè)和管理，提升整體形象和管理水平，加強人才培養(yǎng)、管理。不斷地高業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹立了的窗口形象，旅游從業(yè)人員改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)技能，禮貌待客，文明服務(wù)，盡力滿足不同層次游客的需求。全年分兩批次派出園管理人員到省林干校進行公園管理培訓(xùn)，提升了科學(xué)的管理水平和能力。

3、完善標(biāo)識導(dǎo)視系統(tǒng)。按照全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范縣建設(shè)的要求，公園積極進行了景區(qū)標(biāo)識導(dǎo)視系統(tǒng)建設(shè)，政府投資100多萬元，通過政府采購的方法，由成都東冠公司，按照國家AAAA級旅游景區(qū)的要求設(shè)計、制作了標(biāo)識牌導(dǎo)視系統(tǒng)，已安裝投入使用。此系統(tǒng)的建設(shè)和完善，規(guī)范了景區(qū)的標(biāo)識標(biāo)牌的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格，便于游客識別和游覽，使景區(qū)走上了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的道路。

4、通過所領(lǐng)導(dǎo)積極努力向上級申請資金，今年對公園旅游發(fā)展道路不足的問題，已修建完成大楠竹景點游道、竹亭。在級部門的重視和支持下，朝陽鄉(xiāng)長豐村到青眼湖的旅游專線公路已建設(shè)完工。

5、修改編制完成《五峰山國家森林公園旅游總體規(guī)劃》，并積極做好申創(chuàng)國家AAAA級旅游景區(qū)的準(zhǔn)備工作。

5、加強走訪，積極協(xié)調(diào)與附近鄉(xiāng)、村、社及周邊單位和群眾

的關(guān)系，以維護良好的旅游環(huán)境和旅游秩序。

6、加強了對各經(jīng)營場所業(yè)主的管理，努力讓游客吃得放心，玩得開心。

7、環(huán)衛(wèi)人員的不間斷清掃，為游客營造了一個衛(wèi)生、干凈舒適的旅游環(huán)境。

8、注重旅游市場調(diào)查、游客信息反饋，提高了客流量預(yù)測分析的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

㈣、宣傳促銷

1、積極邀請縣電視臺到景區(qū)拍攝專題片，風(fēng)光片。

2、邀請市、縣攝影家協(xié)會到景區(qū)采風(fēng)，擴大對外宣傳。3、全年累計向外地游客發(fā)放宣傳資料10000余份。

4、“五一”及“國慶”節(jié)前派出工作人員到重慶、成都及達州市區(qū)和本縣城等地，進行了專門的宣傳促銷活動，派出工作人員參加西博會，開展旅游宣傳活動。

5、與各旅行社建立良好合作關(guān)系，加強了協(xié)作，以接待團隊游客。

二、存在的問題

回顧一年的工作，雖然在工作中有了新的突破、工作整體水平有了新的提高。但是我們也清醒的看到，從科學(xué)發(fā)展觀的前瞻視角，從建設(shè)精品旅游的戰(zhàn)略高度，從周邊大的旅游景區(qū)相比，我們還存在較大差距。目前急需解決的有以下幾個方面的問題：一是建設(shè)資金滯后，配套設(shè)施不完善，整體接待服務(wù)能力不強。

二是旅游產(chǎn)業(yè)文化內(nèi)涵嚴(yán)重不足，豐富的自然資源、深厚的歷史文化，特別是極具吸引力的地方特色風(fēng)情和文化還需要系統(tǒng)的整理、挖掘、策劃、包裝和展示（包括旅游線路、旅游紀(jì)念品等）。

三是獨立的和游客參與的旅游、娛樂活動項目少，推進力度也不夠，缺少規(guī)劃和策劃，還沒有形成全民支持和宣傳的氛圍。

三、201*年工作思路

我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“十八大”會議精神，以“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想為指導(dǎo)，繼續(xù)努力加強員工學(xué)習(xí)，提高員工整體素質(zhì)，提升景區(qū)形象：

一是要加強員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升員工服務(wù)質(zhì)量和

從業(yè)水平。

二是加快清眼湖至肖水寺景區(qū)游道和2座星級廁所的建設(shè)步伐。

三是協(xié)調(diào)好各單位創(chuàng)建AAAA級景區(qū)組織建設(shè)工作。

四是組織景區(qū)、農(nóng)家樂業(yè)主外出參觀學(xué)習(xí)考察活動，開拓眼界，拓展思路。

五是加大公園的宣傳力度，提高管理水平，全面落實十八大報告提出“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措”的工作思路，讓更多的游客到景區(qū)旅游觀光、休閑、度假，更大程度地發(fā)揮公園的社會效益和經(jīng)濟效益，樹立大竹旅游窗口形象，爭當(dāng)達州旅游排頭兵。

五峰山國家森林公園

201*年11月21日

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