銀行先進(jìn)個(gè)人材料

滿腔熱忱寫春秋無(wú)私奉獻(xiàn)譜贊歌

記**農(nóng)村合作銀行營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理**先進(jìn)事跡

在**農(nóng)村合作銀行，只要提起營(yíng)業(yè)部主任**，無(wú)論是客戶,還是干部員工，都會(huì)不約而同地豎起大拇指,該部連續(xù)十年各項(xiàng)任務(wù)完成排名全行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)第一，201*年度季季獲得流動(dòng)紅旗，連續(xù)五年被市、縣評(píng)為先進(jìn)單位,他個(gè)人年年被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人,模范共產(chǎn)黨員稱號(hào)。

**201*年調(diào)聯(lián)社營(yíng)業(yè)部任主任，當(dāng)時(shí)存貸款余額分別不到**萬(wàn)元和**萬(wàn)元，不良貸款占比**%，賬面盈余僅為**萬(wàn)元,他帶領(lǐng)全體員工銳意進(jìn)取，奮勇拼搏，一年一個(gè)新臺(tái)階，年年都有新起色，到201*年末，該部各項(xiàng)存款余額達(dá)到**萬(wàn)元,當(dāng)年存款凈增**萬(wàn)元，占年計(jì)劃**萬(wàn)元的**%。當(dāng)年累放投放貸款**萬(wàn)元，貸款余額達(dá)到**萬(wàn)元，不良貸款占比僅為**%,各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到**萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)考核利潤(rùn)**萬(wàn)元。

一、風(fēng)雨兼程，無(wú)怨無(wú)悔，風(fēng)風(fēng)火火抓攬儲(chǔ)

**的妻子下崗在家，兒子大學(xué)畢業(yè)后因就業(yè)難一直成為他的心病。營(yíng)業(yè)部位于縣城東段，卻大部分金融機(jī)構(gòu)分布在縣城中心，且競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,營(yíng)業(yè)部既是全行各基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的金融交匯點(diǎn),又面對(duì)**多家中小企事業(yè)及近萬(wàn)客戶的信貸服務(wù),要做大、做強(qiáng)、做實(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，內(nèi)部管理、外部形象，各項(xiàng)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)等一系列繁重而煩瑣的工作任務(wù)，讓他幾乎沒(méi)有一個(gè)完整的休息日。他在完成個(gè)人的任務(wù)上，經(jīng)常利用早晚、雙休等業(yè)余時(shí)間走巷串店，聯(lián)系企事業(yè)單位,積極組織存款。去年他為爭(zhēng)取**個(gè)企事業(yè)單位開(kāi)戶存款,歷經(jīng)10多次上門動(dòng)員,功夫不負(fù)有心人,終于在營(yíng)業(yè)部開(kāi)了基本賬戶,年末存款余額達(dá)**多萬(wàn)元;去年5月份，他得知**有5名村民在在外地承

包開(kāi)金礦效益不錯(cuò),心動(dòng)不如行動(dòng)，6月上旬，他親自開(kāi)車去動(dòng)員,一次攬儲(chǔ)存款**萬(wàn)元。精誠(chéng)所致，金石為開(kāi)，僅201*年度他個(gè)人攬儲(chǔ)發(fā)生額達(dá)**多萬(wàn)元，年末鞏固存款額余額**萬(wàn)元，當(dāng)年?duì)I銷貸款**萬(wàn)元,無(wú)一筆逾期，收息**萬(wàn)元。

二、嚴(yán)格管理，率先垂范，兢兢業(yè)業(yè)抓管理

在平時(shí)工作中，**同志總是不辭辛勞、身先士卒,起到了班長(zhǎng)的表率作用。每天早晨,他總是率先到營(yíng)業(yè)室,主持晨會(huì),周密安排當(dāng)天的工作。在多年的管理崗位上,也使他養(yǎng)成了一個(gè)不變的習(xí)慣,每天必須查閱前一日的會(huì)計(jì)賬務(wù)，及時(shí)了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)度情況,掌握主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),使各項(xiàng)工作安排真正做到有的放矢、有條不紊。存款的增長(zhǎng)、貸款的盤活、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的拓展情況，他分給自己的任務(wù)最多,把最難辦、最難啃的工作任務(wù)都由自己去做。在他的心里總是想著怎樣有效地完成工作任務(wù)，怎樣盡可能地提高員工績(jī)效工資。

在管理上，他始終堅(jiān)持嚴(yán)格與人性化并重,積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧、積極進(jìn)取的良好氛圍。在企業(yè)及大額抵（質(zhì)）押貸款的管理上,每一筆他都要親自參與“三查”檢查;在綜合柜員日常業(yè)務(wù)的辦理上,每周他都要擠出一天的時(shí)間,對(duì)所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)傳票筆筆審查把關(guān),保證規(guī)范化操作。每年都要經(jīng)上級(jí)多個(gè)主管部門檢查，都受到了高度的評(píng)價(jià)；營(yíng)業(yè)部存款、貸款規(guī)模大、對(duì)公客戶、業(yè)務(wù)品種多,每天有**個(gè)綜合柜臺(tái)對(duì)外營(yíng)業(yè),人員配備相對(duì)緊缺。但在他的帶領(lǐng)下,全體員工管理規(guī)范、工作有序。在工作之余,他還經(jīng)常與員工們交心談心,了解他(她)們的喜怒哀樂(lè)和真實(shí)想法，及時(shí)幫助解決他(她)們?cè)诠ぷ髋c生活中的實(shí)際困難。為了緩解員工的工作壓力，他每個(gè)月都會(huì)組織一次員工聚會(huì)，得到了員工家屬們的理解與全力支持,極大地增強(qiáng)了營(yíng)業(yè)部整體凝聚力和戰(zhàn)斗力。

三、永葆榮譽(yù)，優(yōu)質(zhì)規(guī)范，堅(jiān)持不懈抓服務(wù)

營(yíng)業(yè)部是****銀行最大的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)窗口,他身知優(yōu)質(zhì)服務(wù)、對(duì)外形象十分重要,始終高起點(diǎn)、嚴(yán)要求。201*年榮獲了“優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)示范單位”稱號(hào)。如何保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)取得的成果,維護(hù)“示范單位”的榮譽(yù),他的切身體會(huì)就是服務(wù)無(wú)止境,貴在堅(jiān)持。在日常工作中,他遵循“服務(wù)無(wú)小事”的道理,從細(xì)微處著手,從小事抓起、從服務(wù)環(huán)境規(guī)范入手,做到室內(nèi)外全天候清潔；室內(nèi)擺放了桌椅、報(bào)刊雜志、備有茶水；并常年堅(jiān)持服裝統(tǒng)一、掛牌服務(wù),每天七點(diǎn)半開(kāi)會(huì)，八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)門營(yíng)業(yè)。堅(jiān)持實(shí)行微笑站立服務(wù),對(duì)來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶做到微笑站立迎送。通過(guò)這些細(xì)微的舉措，讓每一個(gè)進(jìn)來(lái)的客戶都會(huì)感到由衷的舒心與愉悅，不難聽(tīng)到,凡到該營(yíng)業(yè)部辦理業(yè)務(wù)的客戶都會(huì)說(shuō)：“走進(jìn)**合行營(yíng)業(yè)部辦理業(yè)務(wù),感覺(jué)就是不一樣,特別親切、特別放松”。多年來(lái),在全體員工的共同努力下,該營(yíng)業(yè)部的服務(wù)始終保持著優(yōu)質(zhì)高效的整體形象，客流量不斷地增加,優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷的上臺(tái)階。僅近三年來(lái)就先后接待5批本行系統(tǒng)單位觀摩學(xué)習(xí),對(duì)營(yíng)業(yè)部全體員工的精神風(fēng)貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了高度的肯定和贊揚(yáng),同時(shí)也是**農(nóng)村合作銀行樹(shù)立起的精品營(yíng)業(yè)單位，這些成績(jī)和榮譽(yù)獲得，的確是與**同志的辛勤汗水及精心管理是分不開(kāi)的�！皾M腔

熱忱寫春秋,無(wú)私奉獻(xiàn)譜贊歌”也是對(duì)他的真實(shí)寫照！

擴(kuò)展閱讀：銀行個(gè)人先進(jìn)事跡

***先進(jìn)事跡

***，女，37歲，1991年參加工作，現(xiàn)任***郵政儲(chǔ)蓄銀行大慶路支行負(fù)責(zé)人，參加工作十幾年來(lái)，***同志兢兢業(yè)業(yè)一絲不茍，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信念，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，特別是201*年4月***銀行翻牌成立以后，***同志更是信心百倍投入到銀行工作之中，用自己的辛勤和智慧為***事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，受到了行領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。

愛(ài)崗敬業(yè)抓市場(chǎng)營(yíng)銷用行動(dòng)創(chuàng)佳績(jī)

銀行是國(guó)家的融資工作機(jī)構(gòu)，但衡量一個(gè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲(chǔ)蓄存款余額，因此***同志千方百計(jì)想盡一切辦法，為儲(chǔ)蓄所存款上臺(tái)階做出了積極貢獻(xiàn)。201*年4月成立之初，大慶路支行的余額只有2700萬(wàn)元，其它收入均為零，列全省倒數(shù)第一，在縣行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，***率全體員工經(jīng)過(guò)八個(gè)月的不懈努力，到201*年末凈增了1683萬(wàn)元，基金理財(cái)保險(xiǎn)也實(shí)現(xiàn)了零的突破，這是大慶路支行成立以來(lái)一個(gè)重大的轉(zhuǎn)折，201*年初再一次實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的開(kāi)門紅，截止201*年3月實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄余額9336萬(wàn)元，比上年末凈增了5000萬(wàn)元。***同志為了增加儲(chǔ)蓄所存款量嘔心嚦血，她在工作中開(kāi)展“六必訪”，即親戚、同學(xué)、朋友、熟人、重點(diǎn)企業(yè)單位、商界成功人士必訪，同他們建立良好

的關(guān)系，積極動(dòng)員到***銀行來(lái)存款。

一次偶然的機(jī)會(huì)，她了解到縣就業(yè)局“4050”養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼及零就業(yè)家庭就業(yè)補(bǔ)貼共5530多戶，資金總額達(dá)1300多萬(wàn)元，要在春節(jié)前進(jìn)行發(fā)放，***馬上意識(shí)到這么大的客戶量如能在我行發(fā)放對(duì)于提高***銀行的知名度和用戶的認(rèn)可度可以起到很大的宣傳作用，于是就找到縣就業(yè)局的領(lǐng)導(dǎo)，但是就業(yè)局與商業(yè)銀行合作多年，感情深厚，并無(wú)意讓***銀行代發(fā)，但她并不恢心，多次打電話聯(lián)系，在雨中等了兩個(gè)多小時(shí)，終于等到就業(yè)局的一把局長(zhǎng)，局長(zhǎng)被她的敬業(yè)精神感動(dòng)，并派財(cái)務(wù)人員到***銀行實(shí)地考察，***做了詳細(xì)介紹：***銀行雖是一個(gè)支行，但與郵政儲(chǔ)蓄全部實(shí)行聯(lián)網(wǎng)，可以通存通兌，縣城7個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、鄉(xiāng)下9個(gè)網(wǎng)點(diǎn)分布較廣，與商業(yè)銀行5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)相比***銀行占有一定優(yōu)勢(shì)。***對(duì)工作的執(zhí)著和熱情打動(dòng)了就業(yè)局的領(lǐng)導(dǎo)，并決定以后所有業(yè)務(wù)都由她們行來(lái)辦理。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)行業(yè)形象用誠(chéng)心贏儲(chǔ)戶

儲(chǔ)蓄所是銀行的窗口和形象，面對(duì)形形色色的人稍不留意，一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏漏就會(huì)影響***銀行的聲譽(yù)、形象和威信。***就此有著深刻的認(rèn)識(shí)，為了提高服務(wù)水平，她每星期都要搞一次服務(wù)培訓(xùn)，每天的晨會(huì)都練習(xí)一遍禮儀程序。她在日常工作中總是嚴(yán)格實(shí)行文明用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)行為，做到客戶來(lái)時(shí)有問(wèn)聲，合作有謝聲，走時(shí)有送聲，按規(guī)定著裝，

戴好工作牌，始終做到談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方，解釋耐心，真情曖人心，時(shí)時(shí)向外界傳播***銀行先進(jìn)的企業(yè)文化。201*年6月的一天，一個(gè)做小生意的人到柜臺(tái)存錢，當(dāng)時(shí)***在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)上班，她熱情接待了這位顧客，耐心地對(duì)其以元角為單位的460余元存款認(rèn)真清點(diǎn)，為其辦理了存款手續(xù)，并囑咐以后到郵政儲(chǔ)蓄來(lái)存款，有什么問(wèn)題找她。這位顧客感動(dòng)地說(shuō)：“你們銀行真好，上次到其它銀行存款時(shí)，她們都很不耐煩，大概嫌我沒(méi)有存多少錢，而且都是些小零錢數(shù)起來(lái)麻煩。你們不嫌棄我以后都到你們這里存”。201*年3月的一天一名員工和顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，身為負(fù)責(zé)人的***便立即對(duì)顧客進(jìn)行了耐心解釋，使其消除了怨氣，并讓他了解到銀行的政策其實(shí)是為了保護(hù)顧客的資金運(yùn)行安全，這位顧客對(duì)其它人說(shuō)“***銀行堅(jiān)持按原則辦事，我在這里辦理業(yè)務(wù)感到很放心�！�

舍小顧大甘于奉獻(xiàn)用青春鑄輝煌

只有真正熱愛(ài)一項(xiàng)事業(yè)，才能在工作中煥發(fā)出更大的熱情。為了***銀行的事業(yè)，***經(jīng)常沒(méi)有休息日，丈夫女兒都無(wú)法照顧好，一次回家后，她做了女兒最愛(ài)吃的紅燒肉，女兒高興地說(shuō)“媽媽做的紅燒肉真好吃，要是天天能吃上你做的菜就好啦”***心里明白她給予女兒的關(guān)愛(ài)太少了，為了使儲(chǔ)蓄所各項(xiàng)工作正常開(kāi)展她加班加點(diǎn)已習(xí)以為常，很少休過(guò)雙休日，很少探望生病的親人，為了不影響工作，女兒2

個(gè)月大時(shí)就被送到農(nóng)村的婆婆家照看，有一次孩子患了肺炎，發(fā)燒咳嗽得非常嚴(yán)重，她為孩子辦完住院手續(xù)后就把一切又交給了丈夫，此后的幾天她都忙于儲(chǔ)蓄所的工作，孩子一周后出院了，當(dāng)她看到孩子滿頭針眼還瘦了很多時(shí)，她不禁抱著孩子失聲痛哭起來(lái)，丈夫責(zé)怪她“你心里只有工作，看看孩子都變成什么樣啦”。***不是一個(gè)好妻子、好媳婦、好母親，然而在同事眼中，她卻是一個(gè)吃苦耐勞、本領(lǐng)過(guò)硬的好帶頭人。

有一份耕耘就有一份收獲，有一份付出就有一份回報(bào)，***同志多次被評(píng)為縣、市行先進(jìn)個(gè)人。面對(duì)成績(jī)和榮譽(yù)，***始終保持清醒的頭腦，她說(shuō)我能夠有今天是***銀行培養(yǎng)教育的結(jié)果，我要用全部才智和整個(gè)一生來(lái)回報(bào)***事業(yè)。

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