球童培訓(xùn)的意義

球童培訓(xùn)的意義

讓球童的工作達(dá)到既定的規(guī)格水準(zhǔn)，嚴(yán)格的培訓(xùn)是一種必須而有效的手段：

1、提高球童的個人素質(zhì)

培訓(xùn)是球童獲取發(fā)展的重要途徑，通過培訓(xùn)，可以使球童增強(qiáng)服務(wù)意識，提高外語水平，獲得專業(yè)知識，掌握服務(wù)技能和技巧，從而是球童的個人素質(zhì)得到全面提高。

2提高服務(wù)質(zhì)量減少出錯率

球童，尤其是新球童，在工作中經(jīng)常出錯，這就是缺乏培訓(xùn)的表現(xiàn)。沒有人告訴球童該怎么做。服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是什么，遇到一些特殊情況該怎么處理。3、提高工作效率

培訓(xùn)中的所講授或示范的工作方法和要領(lǐng)，都是經(jīng)過多次的實(shí)踐總結(jié)出來的，通過培訓(xùn)，掌握服務(wù)的技能和科學(xué)的工作程序，不但能夠提高服務(wù)質(zhì)量，還可以節(jié)省時間和體力，提高工作效率，起著事半宮倍的作用。4、提供安全保障

培訓(xùn)可以提高球童的球場服務(wù)安全意識，使其掌握正確的操作方法，減少各種傷亡等安全事故。5、減少管理人員的工作量

6改善與其他各部門的合作關(guān)系

球童培訓(xùn)的類型：

1、崗前培訓(xùn)2、日常訓(xùn)練3、崗位培訓(xùn)4專題培訓(xùn)5、管理培訓(xùn)

球童評估的意義：

1通過工作表現(xiàn)評估，能夠充分肯定球童的工作成績及良好表現(xiàn)，這就是對球童所做工作的肯定，能夠激發(fā)球童的進(jìn)取心。2有助于發(fā)現(xiàn)球童工作中的缺點(diǎn)和不足，以便采取相應(yīng)的管理措施。

球童評估的內(nèi)容（球會）：1、專業(yè)知識2、理解能力、3、語言能力、4、進(jìn)取精神5、責(zé)任感6、工作自覺性7、工作效率8、工作質(zhì)量9、紀(jì)錄性10、工作積極性11、工作能力12、溝通能力13．、協(xié)調(diào)能力14、服務(wù)態(tài)度15、禮儀禮貌16、儀容儀表17、與上司的關(guān)系18、與同事的關(guān)系19、個人品德20、考勤與守時21、服從性22、應(yīng)變能力

球童評估的內(nèi)容（客人）：

1、熱情周到、親切用語、儀容儀表2、能夠準(zhǔn)確注意球的飛行方向與落點(diǎn)3、服務(wù)技能嫻熟、動作干練迅速4、懂得基本的高爾夫規(guī)則5、熟悉球場內(nèi)環(huán)境、球道結(jié)構(gòu)6、平整沙坑、球球道上的補(bǔ)沙7、準(zhǔn)確無誤報知碼距、提供助言8、前后協(xié)調(diào)、保證球道暢通9、果嶺上服務(wù)規(guī)范，良好，看線準(zhǔn)確

10、18洞打完后主動讓客人確認(rèn)球桿，清洗球桿

擴(kuò)展閱讀：球童培訓(xùn)

培訓(xùn)前：1、培訓(xùn)前半個月到一個月一定要對球童進(jìn)行體能強(qiáng)化訓(xùn)練,因?yàn)樽鳛橐粋�球童體能是很重要的。

2、培訓(xùn)前還要拿出一個專門的時間來向所有的球童講清楚：不管你的等級是A或是B，首先對待客人的服務(wù)態(tài)度要熱情，要擺在第一位，因?yàn)榭腿司褪巧系郏瑢Υ�客人的服�?wù)態(tài)度一定要好，時刻都要面帶微笑，一定不要把個人的情緒帶到工作當(dāng)中，因?yàn)槟銈兊墓ぷ鲬B(tài)度和能力直接影響到球場今后的效益。

3、球童禮貌用語的運(yùn)用：

客人到時應(yīng)向客人問好；服務(wù)對應(yīng)尊呼客人為“您”；客人打出好球后應(yīng)喝采，如“好球”；客人打完球后，應(yīng)向客人說“您辛苦了”；客人離開時應(yīng)向客人示意“再見”。

培訓(xùn)內(nèi)容：

出發(fā)前：當(dāng)在出發(fā)室領(lǐng)到出發(fā)單后，應(yīng)馬上安排球童，當(dāng)客人坐車過來后，剛才安排好的球童要馬上過去拿包，然后馬上確認(rèn)客人，找好對應(yīng)的客人后，把客人的球包裝上球童車，幫助客人檢查球桿數(shù)，并向客人確認(rèn)，然后才可出發(fā)。(注：球童一定要帶好球道中所需的沙袋、濕布和mark)

發(fā)球臺上：首先告訴客人本洞為幾桿洞，距離多遠(yuǎn)，有什么障礙，應(yīng)向哪個方向打，一一向客人介紹清楚，然后詢問客人用幾號桿開球，把球桿幫客人拿到發(fā)球臺上。客人發(fā)球時，球童應(yīng)站在客人的左后側(cè)三米左右處�？腿艘�開球時，一定要安靜，不要咳嗽或說話，不要動，因?yàn)槟愕囊磺行袨榭赡軙�影響到客人的打球及情緒�？腿舜蛲昵蚝笠欢ㄒ獛涂腿丝辞宄�球的落點(diǎn)，以便找球，并將開完球的客人的球桿收好。

球道中：首先一定要跟緊客人不能遠(yuǎn)離客人。當(dāng)客人隨時有任何需要的時候，都能馬上找到你，其次是幫客人找球，一部分客人的球打得好，一些打得不好，往往一些打的不好的客人開球會將球打到長草或樹林中，如本組一名客人，球童應(yīng)下發(fā)球臺后馬上去幫客人找球，如本組兩名以上客人，此時球童之間應(yīng)互相配合，可一、兩球童推車，其他球童去幫忙找球。當(dāng)客人在球道打球時，球童一定要提醒客人注意安全，按球的遠(yuǎn)近順序打球，以免發(fā)生危險。當(dāng)客人在球道中詢問果嶺還有多遠(yuǎn)時，球童可根據(jù)球道兩側(cè)50、100、150、200碼的距離標(biāo)樁，測定大概距離，然后告訴客人．當(dāng)客人要打球時，要用的球桿，應(yīng)馬上從球包中拿出遞給客人。最后還有一點(diǎn)很重要，就是在部份客人在球道中打完球后，會打起草皮，留下球痕，這時應(yīng)馬上拿回打出的草皮放回球痕上，然后用沙袋里的沙子倒在草皮上，并用腳輕踩兩下，整理好后馬上拉上球車跟上客人。

果嶺上，當(dāng)客人的球打上果嶺后，球童就用Mark按在球的正后方，作好標(biāo)記后拿起，幫助客人把球擦干凈，然后放回把Mark拿起。如客人有需要，可擦干凈把球交給客人。在果嶺上如要節(jié)省時間，球童間也可互相配合，幫客人拿好推桿，一、兩球童可先拉球車到下一球道發(fā)球臺．其他球童服務(wù)客人。在客人準(zhǔn)備推桿時，如球離洞較近，球童可直接將旗竿拔起，如要推桿的客人離球洞很遠(yuǎn)，則球童應(yīng)把旗竿拔起后，旗桿底部要靠在對著要推之球方向球洞正后方，球童一定要站直單臂握旗竿，手臂與地面平行，當(dāng)客人把球推出后，方可拿起旗竿．當(dāng)客人推球時，果嶺上球童不可出場或走動影響客人。客人推桿完后，應(yīng)重新插好旗桿，然后幫客人接過推桿，放回球包。（注：1、當(dāng)客人的球上果嶺后，球童應(yīng)注意自己在果嶺上走動路線，避免踩到客人的球線。)

2、有太陽時，客人推桿，球重一定要注意自己站的位置，因?yàn)槟愕挠白佑锌赡軙�影響到客人推桿的視線和感覺。

3、后面有一組人壓著時。本組客人推完后插旗竿的球童應(yīng)插完旗竿后，原地單手置臂舉過頭頂，點(diǎn)頭示意。打完球后，應(yīng)重新幫客人清點(diǎn)球桿并向客人確認(rèn)，清點(diǎn)球桿后幫客人整理好球包，然后把球包放上車后，整個服務(wù)才算完畢。(注：球童在服務(wù)過程中不管是客人情緒上的問題還是球童服務(wù)上的問題，答人指責(zé)球童時，球童都不能與客人發(fā)生口齒上的沖突．不要頂撞客人，有問題可回來后向主管匯報。)

新球童服務(wù)內(nèi)容熟悉后，先讓他們一起下場熟悉一下服務(wù)過程，讓二、四個會打球的工作人員扮作客人，讓球童三、四個一組，進(jìn)行服務(wù)，一組走兩、三條道。這樣虛擬服務(wù)一周至兩周后，考試一次，分出服務(wù)好和較好的兩類球童最后分為A、B兩級。

高爾夫球童培訓(xùn)

高爾夫特有的綠色、高雅、健康、陽光的文化，使高爾夫產(chǎn)業(yè)受到前所未有的關(guān)注，并吸引了社會各界成功人士的積極參與。隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，高爾夫球場已經(jīng)成為高級商務(wù)談判的重要場所，全國高爾夫球場也如雨后春筍般在各地興起，隨著高爾夫行業(yè)發(fā)展日趨成熟與規(guī)范，對高爾夫從業(yè)人員的素質(zhì)要求也越來越高，大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入精英匯聚的高爾夫行業(yè)也成為一種時尚與潮流。。

一、高爾夫行業(yè)人才需求

中國現(xiàn)有高爾夫球場400多家，高爾夫練習(xí)場3000多家，未來十年，中國高爾夫球場的數(shù)量將增加到1000家，每家高爾夫球場需要經(jīng)營管理人才300-400人，可想而知社會對球童專業(yè)人才的需求數(shù)量越來越大。由于目前國內(nèi)高爾夫?qū)�業(yè)人才匱乏，只要你接受過高爾夫培訓(xùn)，你就有機(jī)會進(jìn)入高爾夫這個朝陽行業(yè)，為你的職業(yè)生涯快速達(dá)到成功的彼岸保駕護(hù)航。本公司受國內(nèi)多家高爾夫球場的委托，為球會量身培訓(xùn)高爾夫?qū)�業(yè)球童。

二、高爾夫球童職位介紹

高爾夫球童，就是高爾夫球員的球場運(yùn)動助理，在高爾夫規(guī)則允許的范圍內(nèi)，給球員提供打好球的建議。

在球場上，球員可以向球童咨詢球場的信息，球童是球員的伙伴、向?qū)�、心理醫(yī)生。經(jīng)過職業(yè)培訓(xùn)、具有專業(yè)知識、有禮貌的球童，可以幫助球場有效地解決慢打現(xiàn)象，除了讓球員盡情享受一輪揮桿之樂外，還能提高球會的管理水平，使之達(dá)到一流的運(yùn)作水準(zhǔn)。

三、工作地點(diǎn)及培訓(xùn)時間

工作地點(diǎn)：北京、上海、天津、廣東、海南等各大球會

培訓(xùn)時間：全程理論與實(shí)踐交替培訓(xùn)2個月，其中第3個月開始帶薪在崗實(shí)習(xí)

四、招生對象及條件年齡：18至24周歲

女生158cm以上，大專及以上學(xué)歷男生174cm176cm，大專及以上學(xué)歷

希望快速改變工作環(huán)境及改善工作職位的大學(xué)畢業(yè)生希望快速進(jìn)入成功人士匯聚的高爾夫行業(yè)發(fā)展的大專畢業(yè)生

師范類、經(jīng)濟(jì)與管理、旅游與服務(wù)、文秘、外語、體育及藝術(shù)等專業(yè)的學(xué)生優(yōu)先

五、球童職業(yè)的優(yōu)勢工作時間短，收入高工作環(huán)境優(yōu)美、健康、時尚

每天都有機(jī)會接觸成功人士，鍛煉頂級社交能力與建立頂級社交圈每天培養(yǎng)并鍛煉全局服務(wù)觀念，是企業(yè)中高級管理人員的最佳人選

閑時可以免費(fèi)練球，為有意向成為職業(yè)球手或者職業(yè)教練的人提供最好的機(jī)會

六、.培訓(xùn)費(fèi)用

學(xué)費(fèi)、雜費(fèi)共計4800元/人

含教練、教材、器材、場地費(fèi)、2套服裝、2個月食宿費(fèi)培訓(xùn)費(fèi)2500食宿1200服裝360其它雜費(fèi)740所有學(xué)員體檢費(fèi)，交通費(fèi)等費(fèi)用自理。

七、上崗流程

填寫報名表→面試→體檢→繳費(fèi)→在崗培訓(xùn)→在崗實(shí)習(xí)考核→正式上崗

八、工作待遇

包吃住，第一年年收入不低于30000元，工作經(jīng)驗(yàn)越豐富，能力越強(qiáng)，收入越高。

九、培訓(xùn)課程內(nèi)容基礎(chǔ)課:

軍訓(xùn)體能訓(xùn)練高爾夫運(yùn)動技術(shù)普修課:

高爾夫的起源和歷史高爾夫的發(fā)展高爾夫禮儀高爾夫?qū)�業(yè)英語球童概論高爾夫球車駕駛高爾夫規(guī)則高爾夫用具高爾夫球場球童手冊的制作高爾夫賽事高爾夫草皮概論球場基本運(yùn)營選修課:

球童管理高爾夫球場（練習(xí)場）管理軟件高爾夫球場計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)高爾夫球場整體防雷系統(tǒng)高爾夫?qū)�業(yè)英語、韓語、日語如何利用記分卡制定打球策略非常規(guī)狀態(tài)下的球童服務(wù)

十、報名方式：報名時間：

報名地點(diǎn)：武漢洪山卓刀泉南路血雅芳鄰2-2-2

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