201*年勞動(dòng)保障監(jiān)察和調(diào)解仲裁股年終總結(jié)

勞動(dòng)保障監(jiān)察和調(diào)解仲裁股201*年工作總結(jié)

201*年我股室在局黨組和上級(jí)勞動(dòng)人事仲裁委員會(huì)的指導(dǎo)和大力支持下，我們緊緊圍繞全局中心工作、以規(guī)范仲裁行為、提升仲裁能力為重點(diǎn)；以協(xié)調(diào)勞動(dòng)人事關(guān)系、保障勞動(dòng)人事關(guān)系雙方當(dāng)事人合法權(quán)益、構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)。積極工作，奮發(fā)突進(jìn)，按照年初制定的工作目標(biāo)扎扎實(shí)實(shí)開展勞動(dòng)人事爭(zhēng)議處理工作，圓滿完成局黨組交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將201*年全年工作總結(jié)如下：一．工作開展

今年勞動(dòng)保障監(jiān)察和調(diào)解仲裁股共處理勞動(dòng)人事爭(zhēng)議案32起，涉及金額98余萬(wàn)元，涉及勞動(dòng)者54人，現(xiàn)已結(jié)案30起，當(dāng)年結(jié)案率97%。其中調(diào)解結(jié)案20起，占案件總數(shù)的67%；處理信訪案件3起。勞動(dòng)合同鑒證1675人次，接待勞動(dòng)人事政策咨詢208人次。二、具體做法

（1）改進(jìn)服務(wù)，強(qiáng)化細(xì)節(jié)。我們以多種措施實(shí)踐“仲裁為民”的理念，仲裁為民是勞動(dòng)人事仲裁機(jī)構(gòu)的根本理念，我縣勞動(dòng)人事仲裁從小事、從細(xì)節(jié)做起，采取多種措施方便當(dāng)事人，彰顯以人為本的理念。在辦案過程中我們以維護(hù)勞動(dòng)雙方當(dāng)事人權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，從而，切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，樹立了良好的勞動(dòng)人事仲裁形象，受到社會(huì)、用人單位和職工的好評(píng)。

（2）規(guī)范程序，依法辦案。為進(jìn)一步提高辦案質(zhì)量，落實(shí)工作職責(zé)、優(yōu)化辦案程序、規(guī)范辦案程序。我們?cè)谵k理案件過程中認(rèn)真審查并做好登記，以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上，依照法定程序進(jìn)行處理。對(duì)于該受理的案件，嚴(yán)格依照辦案程序做到及時(shí)受理。對(duì)于不該受理的案件，及時(shí)下達(dá)不予受理相關(guān)文書，并做好解釋工作，提出合適解決方法、途徑供申請(qǐng)人作為參考意見。（3）確保質(zhì)量，注重調(diào)解。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁和人事爭(zhēng)議仲裁合并后，勞動(dòng)人事爭(zhēng)議案件在短時(shí)間內(nèi)大量增加。在確保辦案質(zhì)量，提高辦案效率的基礎(chǔ)上，對(duì)于案情簡(jiǎn)單，事實(shí)清楚的案件采取簡(jiǎn)便處理程序，爭(zhēng)取多辦、辦好案件。對(duì)于情況較為復(fù)雜的案件，我們將重點(diǎn)放在調(diào)解工作上，緊緊圍繞“調(diào)解為主、調(diào)裁結(jié)合”的方針，加大調(diào)解力度，提高調(diào)解成功率。在審理過程中,及時(shí)調(diào)解促使雙方當(dāng)事人自愿達(dá)成協(xié)議，讓“重調(diào)解、慎裁決”落到實(shí)處。對(duì)調(diào)解未成,依法及時(shí)作出裁決。進(jìn)一步凸現(xiàn)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁工作在化解勞資矛盾方面的重要作。

（4）加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大影響。針對(duì)勞動(dòng)人事關(guān)系上出現(xiàn)的新情況和新問題，大力抓好勞動(dòng)人事爭(zhēng)議的預(yù)防工作。利用年初就業(yè)局舉辦的春季招聘會(huì)和縣委縣政府組織的法制宣傳日，我們進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁的宣傳力度:全年共上街宣傳2次，發(fā)放《勞動(dòng)合同法》傳單600多份，接待前來(lái)咨詢的群眾120多人次，解答來(lái)訪提出的問題50多個(gè)。擴(kuò)大了勞動(dòng)人事仲裁在社會(huì)上的影響力。

（5）建立健全各級(jí)調(diào)解組織。我們按照《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》進(jìn)一步規(guī)范了原來(lái)企業(yè)已建立的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，要求企業(yè)充實(shí)相關(guān)工作人員，在我們的指導(dǎo)下開展調(diào)解工作；探索性地在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)服務(wù)所設(shè)立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解辦公室，指導(dǎo)他們?nèi)绾伍_展勞動(dòng)政策咨詢,如何調(diào)解簡(jiǎn)單、小型的勞動(dòng)糾紛案件，并要求他們定期報(bào)送勞動(dòng)爭(zhēng)議信息,配合縣勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)工作。通過以上調(diào)解組織設(shè)立，形成多層次的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，更好地發(fā)揮了“調(diào)解”在消化勞動(dòng)人事糾紛方面第一道防線作用。

（6）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。針對(duì)勞動(dòng)人事仲裁隊(duì)伍力量薄弱，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)勞動(dòng)人事仲裁方面所涉及的法律、法規(guī),健全各項(xiàng)規(guī)章制度.在原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作職責(zé)和工作任務(wù)，調(diào)整和完善各項(xiàng)制度措施，細(xì)化辦案規(guī)則。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做到學(xué)與用相結(jié)合，理論與實(shí)踐相結(jié)合，準(zhǔn)確掌握，熟練應(yīng)用，堅(jiān)持以人為本、依法辦事，切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)人事關(guān)系的和諧穩(wěn)定。三、主要存在的問題

（一）由于機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)不足等問題造成案件積壓；仲裁辦案勞動(dòng)爭(zhēng)議處理隊(duì)伍力量薄弱，勞動(dòng)人事爭(zhēng)議數(shù)量攀升、內(nèi)容復(fù)雜、新矛盾新問題不斷出現(xiàn)，處理難度增大。。

（二）基層調(diào)解組織缺乏法律保障支撐，未能充分發(fā)揮作用有效開展工作，勞動(dòng)人事爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)解工作覆蓋面狹窄；

（三）在仲裁法律制度的宣傳上缺乏廣度和深度，方式方法不夠多樣，覆蓋面積小。

201*年勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁工作計(jì)劃

1、認(rèn)真做好勞動(dòng)人事爭(zhēng)議案件的協(xié)調(diào)處理工作，依法處理勞動(dòng)人事爭(zhēng)議案件，做到有案必受，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)立案，在法定時(shí)效內(nèi)結(jié)案，結(jié)案率達(dá)95%；

2、做好案件處理回訪工作。通過“回訪”，及時(shí)總結(jié)案件處理過程中的問題與不足，達(dá)到改進(jìn)工作方式方法，達(dá)到提高案件處理水平和質(zhì)量；

3、做好仲裁案卷的整理、查閱、借閱及管理工作，確保歸檔及時(shí)，嚴(yán)格查、借閱制度，規(guī)范管理；

4、督促各類企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同，加大企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂、鑒證及備案力度，嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)勞動(dòng)用工管理；

5、積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視，在加快推進(jìn)勞動(dòng)人事仲裁實(shí)體化建設(shè)的同時(shí)，努力建設(shè)一支業(yè)務(wù)精、政治強(qiáng)、能打硬仗的仲裁員隊(duì)伍。勞動(dòng)保障監(jiān)察和調(diào)解仲裁股

201*年12月13日

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201*年勞動(dòng)監(jiān)察和勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁工作總結(jié)

一年來(lái)勞動(dòng)監(jiān)察和勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁工作在縣委、縣府和市勞動(dòng)

爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以全面貫徹落實(shí)省、市有關(guān)勞動(dòng)法律、法規(guī)為契機(jī)，以創(chuàng)建勞動(dòng)監(jiān)察和勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁工作“三優(yōu)三滿意”文明窗口為標(biāo)準(zhǔn)，以堅(jiān)持“預(yù)防為主、調(diào)解為主、基層為主”的原則，結(jié)合“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)和我縣的具體實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，有利地維護(hù)用人單位和勞動(dòng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)了勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定�，F(xiàn)將201*年工作總結(jié)如下：（一）取得的成效

截至目前，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁共受理案件279件，其中立案處理的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件256件,經(jīng)審理裁決191件、調(diào)解19件、準(zhǔn)許申請(qǐng)人撤回仲裁申請(qǐng)36件，實(shí)際結(jié)案246件，其余案件正在審理當(dāng)中，共為勞動(dòng)者挽回經(jīng)濟(jì)損失387萬(wàn)余元；受理和調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議283件，涉及勞動(dòng)者人數(shù)294人，共為勞動(dòng)者挽回經(jīng)濟(jì)損失69.1萬(wàn)元；經(jīng)過認(rèn)真審查，共有23件申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁的案件不屬于我辦的受案范圍，我辦均依法開具了不予受理通知書，同時(shí)建立健全了勞動(dòng)爭(zhēng)議案件登記臺(tái)帳，明確記載了各個(gè)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的基本情況；規(guī)范各類用人單位的勞動(dòng)關(guān)系，推動(dòng)各類用人單位依法與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同，加強(qiáng)對(duì)各類用人單位集體合同的審查工作，指導(dǎo)企業(yè)簽訂和完善集體合同、工資集體協(xié)商。今年共對(duì)259家單位的集體合同和工資集體協(xié)商進(jìn)行了審查。小企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)80%以上，大中型企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)100%，集體合同制度覆蓋率達(dá)60%以上。全縣共鑒證勞動(dòng)合同8910份；對(duì)259家用人單位進(jìn)行了勞動(dòng)保障年檢，年檢覆蓋率達(dá)97%。勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)共接待來(lái)電來(lái)訪近3000次，書面受理各類投訴舉報(bào)215件，受理率100%，結(jié)案率100%，共為4920名勞動(dòng)者追回所欠工資1840萬(wàn)元，追回經(jīng)濟(jì)損失0.5萬(wàn)元，調(diào)查處理回復(fù)信訪案件12起，妥善處理了XX農(nóng)場(chǎng)、XXX小區(qū)安置房修建、XX小區(qū)安置房修建等涉及民工工資拖欠的突發(fā)事件20余起，及時(shí)消除了不穩(wěn)定因素，提高了勞動(dòng)保障監(jiān)察應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和風(fēng)險(xiǎn)的能力，減少和降低了勞動(dòng)者的損失，保護(hù)了勞動(dòng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。二、采取的措施

一是加強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系充分協(xié)調(diào)。全面推行平等協(xié)商和集體合同制度，在企業(yè)內(nèi)部建立勞動(dòng)關(guān)系自主協(xié)調(diào)機(jī)制，充分發(fā)揮三方協(xié)調(diào)機(jī)制在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面的作用，特別是針對(duì)職工群眾和企業(yè)最關(guān)心，勞動(dòng)關(guān)系中最突出的普遍性矛盾開展協(xié)商。加大勞動(dòng)爭(zhēng)議處理工作力度，積極預(yù)防和妥善處理群體性事件。加強(qiáng)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的建設(shè)，把爭(zhēng)議解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

二是加大勞動(dòng)保障執(zhí)法力度，維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。以勞動(dòng)合同簽訂、工資支付、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳、整頓勞動(dòng)力市場(chǎng)秩序等為重點(diǎn)內(nèi)容，嚴(yán)肅查處各種違法行為，督促企業(yè)依法與職工簽訂勞動(dòng)合同、繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和切實(shí)改善勞動(dòng)條件，對(duì)不簽訂、不履行勞動(dòng)合同的行為依法給予嚴(yán)厲處罰。對(duì)客商投資企業(yè)，做到主動(dòng)上門，為其提供勞動(dòng)用工管理、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)糾紛調(diào)查處理等方面的服務(wù)，加強(qiáng)了對(duì)用人單位聘用農(nóng)民工簽訂勞動(dòng)合同和工資支付行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，為民工追討工資提供服務(wù)，今年12月份，勞動(dòng)監(jiān)察在處理XXX部隊(duì)營(yíng)房建設(shè)五標(biāo)段拖欠農(nóng)民工工資案件中，我縣各職能部門之間互相配合，發(fā)揮聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，圓滿解決拖欠的45萬(wàn)多元工資，涉及農(nóng)民工近百人，這樣擴(kuò)大了勞動(dòng)保障監(jiān)察的社會(huì)影響力，支持了企業(yè)的健康發(fā)展，同時(shí)維護(hù)了廣大職工、農(nóng)民工的合法權(quán)益，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

三是加強(qiáng)管理，增強(qiáng)素質(zhì),大力提高勞動(dòng)監(jiān)察和勞動(dòng)仲裁辦案質(zhì)量和辦案效率。努力提高勞動(dòng)爭(zhēng)議處理水平，造就一支業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、素質(zhì)高的專（兼）職監(jiān)察員仲裁員隊(duì)伍，逐步推行仲裁機(jī)構(gòu)實(shí)體化、監(jiān)察隊(duì)伍專業(yè)化機(jī)制。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。每周都會(huì)抽出半天時(shí)間組織股室人員對(duì)最近頒布和施行的法律、法規(guī)和政策進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，不定時(shí)組織大家進(jìn)行專題業(yè)務(wù)討論，只要條件允許，我們都盡量組織仲裁員去參加各種形式的培訓(xùn)，增強(qiáng)專業(yè)水準(zhǔn)，拓展視野；二是加強(qiáng)日常管理。首先，通過在工作崗位開展創(chuàng)建文明窗口活動(dòng)，要求每個(gè)仲裁員必須認(rèn)真、耐心、熱情地接待當(dāng)事人。其次，加強(qiáng)廉政建設(shè)。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，要求辦公室所有人員必做到勤政廉潔，不以權(quán)謀私，不接受當(dāng)事人的吃請(qǐng)，不辦“人情案”、“關(guān)系案”，在案件處理中，以程序公正來(lái)保證案件處理結(jié)果的公正，以自己的實(shí)際行動(dòng)，樹立勞動(dòng)監(jiān)察和勞動(dòng)仲裁的良好形象。

四是進(jìn)一步完善內(nèi)部制度建設(shè)，加大公開承諾力度，真正樹立為企業(yè)服務(wù)，為職工服務(wù)的思想。以嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、完善的制度作為基礎(chǔ)，貫穿勞動(dòng)監(jiān)察和勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的始終，才能保證執(zhí)法行為的合法、公正。我們首先完善各項(xiàng)內(nèi)部工作制度，并落實(shí)到人，規(guī)范辦案程序，統(tǒng)一告知用語(yǔ)，強(qiáng)化證據(jù)質(zhì)證程序，嚴(yán)格依法辦案。在監(jiān)察和仲裁活動(dòng)中實(shí)行“陽(yáng)光工程”，制作了工作流程圖，既方便群眾，又接受監(jiān)督，進(jìn)一步提高了工作透明度。五是進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督。監(jiān)督是管理能否取得成效的重要保障。自覺接受上級(jí)及各級(jí)國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)和人民政府，社會(huì)各界和勞動(dòng)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人的監(jiān)督，防止和糾正工作人員違反規(guī)定辦理案件，依法維護(hù)勞動(dòng)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，以工作流程規(guī)范辦案程序，做到程序上依法、行為上合法，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

三、存在的問題

一是新法施行后，新矛盾、新問題不斷出現(xiàn)，面臨解決的具體問題較多，解決難度較大；二是上級(jí)的法律法規(guī)、政策等不能及時(shí)的得到學(xué)習(xí)，工作開展上容易造成被動(dòng)；三是如何維護(hù)好勞動(dòng)者的合法權(quán)益仍是工作的一大課題，要切實(shí)創(chuàng)新工作方法，處理好新形勢(shì)的勞動(dòng)維權(quán)工作；四是工作量進(jìn)一步加大，學(xué)習(xí)時(shí)間減少較多，沒有處理好工學(xué)矛盾等。

四、下步工作打算1.大力宣傳《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》，提高企業(yè)和職工雙方的法律意識(shí)，積極創(chuàng)建勞動(dòng)和諧關(guān)系單位，提高勞動(dòng)合同簽訂率，加大工資集體協(xié)商力度。

2.加強(qiáng)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高仲裁辦案質(zhì)量。

3規(guī)范監(jiān)察執(zhí)法程序，按監(jiān)察條例規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行立案、結(jié)案等規(guī)范程序。

4.積極推行農(nóng)民工保證金制度，加大處理拖欠農(nóng)民工工資力度，以維護(hù)我縣經(jīng)濟(jì)秩序的和諧穩(wěn)定。

在即將過去的一年中，通過人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)全體人員的共同努力，預(yù)防和化解了多起勞動(dòng)爭(zhēng)議，維護(hù)了勞動(dòng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)了勞動(dòng)關(guān)系的和諧和社會(huì)的穩(wěn)定。在今后的工作中我們將不斷的學(xué)習(xí)理論知識(shí)與勞動(dòng)法律法規(guī)，努力提高自身素質(zhì)和能力，并不斷的發(fā)現(xiàn)和研究勞動(dòng)仲裁工作中的新情況、新問題、新矛盾，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨貫穿到工作中去，為維護(hù)我縣社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二○一一年十二月十九日

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