重慶市青年文明號負(fù)責(zé)人培訓(xùn)心得

重慶市青年文明號負(fù)責(zé)人培訓(xùn)心得

彭水通航處謝靜

作為彭水通航處青年文明號創(chuàng)建負(fù)責(zé)人，我有幸參加了重慶市青年文明號活動組委會舉辦的201*年度重慶市青年文明號負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)時間為3天，培訓(xùn)內(nèi)容為理論學(xué)習(xí)和拓展訓(xùn)練。在培訓(xùn)期間，團(tuán)市委副書記張果同志為我們舉行了開班典禮。團(tuán)市委城市青年工作部部長段煉同志為我們進(jìn)一步闡述了青年文明號創(chuàng)建的工作要點。同時，我們還學(xué)習(xí)了市委宣傳部副部長、重慶大學(xué)楊清明教授的《把握核心價值，提高文化素質(zhì)》與西南大學(xué)政治公共管理學(xué)院、馬克思主義學(xué)院副院長鄒順康教授的《職業(yè)倫理與職業(yè)道德》的專題講座。拓展訓(xùn)練以獨特的培訓(xùn)模式和新穎的培訓(xùn)項目，激發(fā)了我內(nèi)在的潛能，磨練了我戰(zhàn)勝困難和解決問題的能力，增進(jìn)了對集體團(tuán)隊的理解與責(zé)任心。以下是我對此次培訓(xùn)的心得體會：

一、更加深入理解創(chuàng)建青年文明號的重要意義團(tuán)市委副書記張果同志對我們講到：“青年文明號是服務(wù)黨政中心的重要力量，是促進(jìn)青年發(fā)展的平臺，是彰顯青年文明新風(fēng)的載體，是推動組織建設(shè)的重要依托”。雖然有人曾經(jīng)不看好我們，但隨著時間的推移、年齡的增長，我們?nèi)諠u成熟，有了責(zé)任心，也開始思考民族榮譽(yù)和國家前途。尤其是在201*年5.12汶川地震及奧運圣火護(hù)衛(wèi)戰(zhàn)中，我們作為有力的中堅力量，充滿活力地宣傳了愛國、正義、人生的積極思想。正如有一位偉人曾經(jīng)說過：“我們青年人朝氣蓬勃，正在興旺時期，好像早晨八九點鐘的太陽”。創(chuàng)建青年文明號，不僅僅是為了獲得這一崇高的榮譽(yù)，我們倡導(dǎo)的是高度的職業(yè)文明、職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)水準(zhǔn)的統(tǒng)一，是為了保持和激發(fā)廣大青年旺盛的生命力。作為青年文明號創(chuàng)建負(fù)責(zé)人，我更要首先體現(xiàn)青年文明號的先進(jìn)性、成長性、文化性和開放性，以此引導(dǎo)全體青年職工團(tuán)結(jié)形成合力。在創(chuàng)建活動中，我們要將青年文明號的創(chuàng)建與中心工作相結(jié)合，與青年成長相結(jié)合，與社會的需要相結(jié)合，因為創(chuàng)建活動是推動單位文明進(jìn)步的重要動力，是培訓(xùn)和造就單位轉(zhuǎn)型青年人才的有效途徑，是服務(wù)烏江水運、服務(wù)沿江經(jīng)濟(jì)、服務(wù)流域百姓的有效形式。

二、遵循職業(yè)道德，提高文化素質(zhì)

楊清明教授與鄒順康教授為我們主講的《把握核心價值，提高文化素質(zhì)》和《職業(yè)倫理與職業(yè)道德》的專題講座，使我深刻理解到在職業(yè)生涯中所必備的一些職業(yè)操守。文化的內(nèi)涵分為大文化、中文化、小文化，即人類屬性、社會屬性與個體屬性，文化的本質(zhì)是價值觀。江澤民總書記曾經(jīng)說過：“我們黨要始終代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向”。而作為我們青年一代，是服務(wù)黨政中心的重要力量，更要清醒的認(rèn)識到自己的價值觀，明白自身的價值，大力發(fā)展先進(jìn)文化，支持健康有益文化，努力改造落后文化。

“道德”是人們共同生活及其行為的準(zhǔn)則與規(guī)范，而“職業(yè)道德”，就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和，它既是對本職人員在職業(yè)活動中行為的要求，同時又是職業(yè)對社會所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)。在單位上，同事之間的互敬互助、上下級之間的理解與支持都是一種職業(yè)倫理關(guān)系，這種關(guān)系是雙向的，是在從事職業(yè)活動的過程中所構(gòu)建起來的人倫關(guān)系；而職業(yè)道德則是單向的，職工對本職工作的行為態(tài)度、責(zé)任心都是遵守職業(yè)道德的具體表現(xiàn)。職業(yè)道德對于一名管理人員來講，則提出了更高的要求，管理者良好的職業(yè)道德是職工的表率，是推動單位和諧、提高整體文明素質(zhì)的重要力量。而制定一套行之有效，保證職工隊伍的精干、優(yōu)化、高效，促進(jìn)通航管理工作持續(xù)、健康、快速發(fā)展的管理制度是引導(dǎo)全體職工遵循職業(yè)道德的有效途徑，也能較好地體現(xiàn)青年文明號的管理特點。

三、增強(qiáng)凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢

在整個培訓(xùn)過程中，最具有挑戰(zhàn)性的是拓展訓(xùn)練。原意為一艘小船駛離平靜的港灣，義無反顧地投向未知的旅程，去迎接一次次挑戰(zhàn)，去戰(zhàn)勝一個個困難。通過精心設(shè)計的活動達(dá)到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊”的培訓(xùn)目的。我們參加了時速極限、畢業(yè)墻和鉆電網(wǎng)項目。給我留下印象最深的是鉆電網(wǎng)與畢業(yè)墻項目，面對高壓電網(wǎng)，參加者必須同心協(xié)力，盡量避免傷亡，以最小的代價換取最大的勝利。在隊長的指揮下，我第一個鉆電網(wǎng)，當(dāng)時把事情想得太過簡單，認(rèn)為憑自己的個人力量可以成功完成，沒想到結(jié)果是以失敗告終，并且還浪費了極大的一個網(wǎng)孔，鉆電網(wǎng)的規(guī)則是碰到了網(wǎng)線那么這個網(wǎng)孔就作廢，意味著我們已經(jīng)浪費了一個極好的資源。在第二次行動中，我們消除了好勝與莽撞的心態(tài)，改變溝通方式，合理分配有限的資源，依靠團(tuán)隊的力量終于順利地完成任務(wù)。畢業(yè)墻是指團(tuán)隊在沒有任何器材的情況下共同努力翻越4米高的墻壁。望著那些站在墻下托人翻越和墻頭拉人上墻的隊員，我的心靈受到深深的感觸。我們青年一代就像那正在爬墻的隊員，有工作經(jīng)驗更加豐富的資深同事甘為人梯的托著我們，也有賞識我們的領(lǐng)導(dǎo)厚德載物的提攜著我們。所以，在自己努力奮斗的同時，我們更應(yīng)該懷著一顆感恩的心，去對待任何人、任何事。

四、今后的工作思路

通過兩天的青年文明號負(fù)責(zé)人培訓(xùn)，使我更加深刻認(rèn)識到青年文明號活動的目的意義和精神內(nèi)涵。在接下來的創(chuàng)建工作中，我將進(jìn)一步動員和組織全體青年職工積極參與到青年文明號創(chuàng)建活動中，切實加強(qiáng)自身建設(shè)，提高思想覺悟，正如青年文明號號歌唱的那樣“讓我們的青春值得驕傲，讓我們的人生值得自豪”。

二一二年三月二十三日

擴(kuò)展閱讀：青年文明號培訓(xùn)講義

青年文明號的創(chuàng)建與管理

同志們，朋友們：大家好！

內(nèi)容

一、青年文明號基礎(chǔ)知識

二、我市青年文明號工作概況及存在問題

三、規(guī)范青年文明號創(chuàng)建管理，提升文明服務(wù)形象

一、青年文明號基礎(chǔ)知識(一)什么是青年文明號？

1.青年文明號活動是共青團(tuán)為適應(yīng)建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的要求、服務(wù)全黨全國工作大局而實施的跨世紀(jì)青年文明工程的一項重要內(nèi)容，目的在于引導(dǎo)廣大職業(yè)青年弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，為推動經(jīng)濟(jì)與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

定義：青年文明號是以青年集體為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)中體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流成績的青年集體（班、組、隊），青年崗位（崗、臺、車、站、所、店）和青年工程。2.活動宗旨

組織和引導(dǎo)青年立足本崗位誠實勞動，文明從業(yè)，樹立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)要求的敬業(yè)意識，創(chuàng)業(yè)精神和質(zhì)量、效益、安全、競爭、服務(wù)等觀念，在全社會展現(xiàn)當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)和企事業(yè)單位的良好形象，倡導(dǎo)職業(yè)道德和職業(yè)文明，為建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，推進(jìn)社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)作貢獻(xiàn)。

3.青年文明號的標(biāo)識

Ｙ”是英文“青年”（youth）的第一個字母，代表青年，“Ｙ”的復(fù)線代表青年集體。標(biāo)志外型和正中的圓象征冉冉升起的太陽，托起江澤民同志題寫的“青年文明號”五個大字。由“Ｙ”和太陽可組成一個抽象的人，高舉起“青年文明號”的旗幟。圖案底色為綠色，“Ｙ”為白色，“青年文明號”和太陽為紅色，標(biāo)志圓周線為黃色。整個標(biāo)志理解為：成長在中華大地上的廣大青年集體在“青年文明號”的旗幟下，用青春、熱情和雙手投身現(xiàn)代化建設(shè)主戰(zhàn)場，以實際行動和優(yōu)異成績奉獻(xiàn)社會。4.青年文明號發(fā)展歷程

全國創(chuàng)建“青年文明號”活動大體分三個階段進(jìn)行。1994年為第一階段，選擇幾個重點的社會“窗口”行業(yè)，從上至下全面推開，以造成態(tài)勢，取得經(jīng)驗，為全國各地、各行業(yè)提供示范；1995年為創(chuàng)建第二階段，活動在中央確定的其他“窗口”行業(yè)和各級機(jī)關(guān)的青年集體、青年崗位、青年工程中全面展開；1996年以后為第三階段，主要是普及、深化、提高�；顒酉虺鞘懈鱾�領(lǐng)域和行業(yè)擴(kuò)展，不斷提高活動質(zhì)量，制定相應(yīng)的制度和規(guī)范，形成自身的運行機(jī)制。(二)青年文明號活動有什么作用？

1.青年文明號活動是推動社會文明進(jìn)步的重要動力。

社會主義市場經(jīng)濟(jì)以高度的職業(yè)文明為內(nèi)涵，追求質(zhì)量、信譽(yù)、效益，創(chuàng)建“青年文明號”活動順應(yīng)了這種要求，青年文明號創(chuàng)建集體以高度的職業(yè)文明，一流的工作業(yè)績?yōu)榛�本�?nèi)容，以在本崗位創(chuàng)造一流服務(wù)、一流管理、一流的業(yè)績、一流的人才為目標(biāo)，倡導(dǎo)的講信用、講道德、樹立社會新風(fēng)尚，對推進(jìn)社會文明進(jìn)步起到積極作用。

2.青年文明號活動是建立現(xiàn)代管理制度的重要抓手。

青年文明號把行業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)變成對每一個青年職工的具體要求，并通過創(chuàng)建、考評、獎懲等環(huán)節(jié)，促進(jìn)單位集體管理目標(biāo)的實現(xiàn)，

每一個崗位都有崗位要求，青年文明號以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點，使得管理目標(biāo)更為明確、具體，使管理過程更加有序、規(guī)范，從而促進(jìn)單位集體管理水平的提高。

3.青年文明號活動是培養(yǎng)青年人才的有效途徑。一是通過崗位練兵、技術(shù)比武等活動對崗位提出嚴(yán)格要求，提高了青年的技能水平；二是通過服務(wù)承諾等形式，變無形為有形，使青年“外有壓力、內(nèi)有動力”，有助于提高青年的職業(yè)道德水準(zhǔn)。

(三)青年文明號有哪些要求？1.基本目標(biāo)

創(chuàng)“三個效益”

“三個效益”是指人才效益、社會效益、經(jīng)濟(jì)效益爭“四個一流”

“四個一流”是人才一流、管理一流、服務(wù)一流、業(yè)績一流2.基本條件

這一塊，也是我們市級青年文明號創(chuàng)建的基本條件

⑴創(chuàng)建集體35周歲以下青年人數(shù)不低于集體總?cè)藬?shù)的60%以上（含

60%，特殊行業(yè)可適當(dāng)放寬），原則上負(fù)責(zé)人中至少有一位年齡不超過35周歲；

⑵集體成員政治立場堅定，積極執(zhí)行黨和國家的政策，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，模范遵守有關(guān)法律、法規(guī)及本單位的各項規(guī)章制度、操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范；

⑶圍繞本單位的中心工作開展富有成效的創(chuàng)建活動，有明確的創(chuàng)建規(guī)劃、細(xì)化的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、醒目的創(chuàng)建標(biāo)識、有形的創(chuàng)建載體；

⑷全體成員引領(lǐng)行業(yè)文明新風(fēng)，具備高尚的職業(yè)道德，牢固樹立質(zhì)量觀念、安全觀念、服務(wù)觀念、效益觀念，無重大責(zé)任事故和投訴事件；⑸在工作中表現(xiàn)高度的職業(yè)文明水平，在本行業(yè)（系統(tǒng)）取得突出成績，在創(chuàng)建和管理過程中創(chuàng)造了較高的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和人才效益，并得到黨政領(lǐng)導(dǎo)的肯定、群眾或服務(wù)對象的贊譽(yù)、社會評價的認(rèn)可。⑹結(jié)合各自工作實際，積極參與或組織結(jié)對幫扶、志愿服務(wù)、倡導(dǎo)新風(fēng)、節(jié)能環(huán)保等活動，促進(jìn)基層團(tuán)組織建設(shè)和團(tuán)的工作，服務(wù)青年成長發(fā)展，工作有形式、有內(nèi)容、有效果。3.基本要求⑴“四上墻”

青年文明號牌匾、青年文明號成員名單及照片、青年文明號承諾內(nèi)容及監(jiān)督電話、青年文明號信用公約

信用公約：誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范

“四上墻”是青年文明號有形化建設(shè)的重要內(nèi)容，也是最基本的要求，對窗口單位尤其重要，有利于青年文明號單位接受社會監(jiān)督、履行服務(wù)承諾、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

⑵“八個有”

青年文明號工作有計劃、有目標(biāo)、有措施、有制度、有資料、有總結(jié)、有宣傳、有實效

二、我市青年文明號概況及存在問題（一）概況

我市于1995年開展青年文明號創(chuàng)建工作，全市各行業(yè)青年集體以爭創(chuàng)“三個效益”、“四個一流”為目標(biāo)，緊密結(jié)合本單位工作大局創(chuàng)新創(chuàng)效，在各條戰(zhàn)線為鷹潭經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)！

活動開展以來，累計涌現(xiàn)出市級青年文明號集體316個，省級青年文明號集體96個，國家級青年文明號集體12個。

累計淘汰市級青年文明號集體57個累計淘汰省級青年文明號集體24個累計淘汰國家級青年文明號集體1個

截至目前，我市共有市級青年文明號集體152個，省級72個，國家級11個。

為什么數(shù)字會發(fā)生這么大的變化？其一，部分市級青年文明號成為了省級文明號，省級的成為了國家級的。其二，有些文明號集體因為自然條件不符，如人員年齡老化、人員更替過大等原因?qū)е虏环�合基本條件；其三，少數(shù)青年文明號集體因機(jī)構(gòu)改革等原因發(fā)生單位、部門撤銷的問題；其四，少數(shù)文明號集體或因疏于管理失去先進(jìn)性，或發(fā)生重大責(zé)任事故而被強(qiáng)制摘牌；

一句話：留下的都是精品！今天來了的更是精品中的精品！

當(dāng)然，問題還是存在的。前段時間，我們走訪了部分文明號單位，發(fā)現(xiàn)了一些問題，

（二）存在問題

一是認(rèn)識上存在誤區(qū)；

認(rèn)為青年文明號只是單純的榮譽(yù)，其實不然，是榮譽(yù)，但更是責(zé)任。有的單位把號牌和其他榮譽(yù)牌扎堆陳列在榮譽(yù)室，只是供領(lǐng)導(dǎo)檢查、參觀時用用，這算好的，有的連牌匾都找不到了，更有甚者，出于尊重上級機(jī)關(guān)的考慮，把牌匾擺到上級機(jī)關(guān)的門口。。。這都是客觀存在的問題我的理解是，青年文明號是榮譽(yù)更是責(zé)任，是對自身工作的壓力和鞭策！

二是管理上還存在著重結(jié)果輕過程的問題；

這個問題普遍存在于我們的青年文明號集體中：很多單位，創(chuàng)建時滿腔熱情，能夠按創(chuàng)建要求做，牌子拿到手后，往墻上一掛，就算完成任務(wù)了。只有結(jié)果，沒有過程。這與青年文明號的創(chuàng)建初衷是完全相悖的。

三是宣傳上存在力度明顯不夠的問題。

三、進(jìn)一步規(guī)范青年文明號創(chuàng)建管理，提升文明服務(wù)形象各級青年文明號組委會層面：

（一）規(guī)范創(chuàng)建程序

1.青年文明號的產(chǎn)生采取自下而上，逐級申報、考察、推薦的方式進(jìn)行。各行業(yè)（系統(tǒng)）和地方均采取層級推報制度，原則上，獲得市級青年文明號稱號一年以上的集體，方有資格申報省級青年文明號，國家級青年文明號必須在省級青年文明號中推薦。2.對已經(jīng)全面開展創(chuàng)建活動的行業(yè)（系統(tǒng)），由行業(yè)（系統(tǒng)）主管部門會同同級共青團(tuán)組織共同推薦考核后報上一級青年文明號組委會評審；對尚未全面開展而基層已先行開展創(chuàng)建活動的行業(yè)（系統(tǒng)）、單位，由共青團(tuán)組織單獨組織評審。

3.市級青年文明號每兩年命名一次，建構(gòu)“申報培訓(xùn)創(chuàng)建考察評審命名”的青年文明號創(chuàng)建與監(jiān)管機(jī)制，具體程序為：⑴申報創(chuàng)建⑵參加培訓(xùn)⑶開展創(chuàng)建⑷組織考察⑸審查評選⑹集中公示⑺授牌命名

（二）強(qiáng)化考核管理

1.市級青年文明號實行年度復(fù)核制，每年集中復(fù)核一次，符合標(biāo)準(zhǔn)的，由市青年文明號活動組委會繼續(xù)認(rèn)定為青年文明號；沒有被繼續(xù)認(rèn)定的集體，青年文明號稱號自動撤銷。

2.青年文明號的復(fù)核采取自查和督查相結(jié)合的方式。自查是由青年文明號集體對照考核標(biāo)準(zhǔn)自我檢查，再將自查報告和青年文明號復(fù)核登記表報送至市創(chuàng)建青年文明號活動組委會；督查是由市創(chuàng)建青年文明號活動組委會組織人員實地檢查。

3.青年文明號實行掛牌制度。凡獲得青年文明號稱號的集體，要在現(xiàn)場的醒目位置懸掛相應(yīng)級別的青年文明號牌匾、信用公約牌匾、成員名單、投訴信箱等。（即“四上墻”）4.終止條件：⑴自然終止

集體中35周歲以下青年比例低于30%；班子成員年齡均超過35周歲；

集體成員一次性變動比例高于50%。⑵強(qiáng)制終止

創(chuàng)建或申報過程中弄虛作假的；集體中有違法、違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生的；在日常工作中發(fā)生重大責(zé)任事故的；青年文明號基礎(chǔ)管理工作差、檔案不全、不按要求進(jìn)行有形化標(biāo)識的。（三）建立激勵機(jī)制

市創(chuàng)建青年文明號活動組委會將適時開展“鷹潭市十佳青年文明號”、“青年文明號服務(wù)標(biāo)兵”評選活動，獲評集體優(yōu)先推報參加國家級、省級青年文明號創(chuàng)建。

積極聯(lián)系行業(yè)主管部門，為該領(lǐng)域青年文明號集體爭取獎勵政策。青年文明號集體層面（一）強(qiáng)化基礎(chǔ)管理1.服務(wù)有形

按要求開展有形化建設(shè)，真正做到“四上墻”；2.資料完善

建立完備的青年文明號管理資料庫:計劃總結(jié)類、組織規(guī)章類、記錄登記類、有關(guān)文件類、表彰報道類（二）堅持活動引導(dǎo)

青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會

青年文明號服務(wù)卡助萬家行動

主動深入社區(qū)，走進(jìn)千家萬戶，密切聯(lián)系群眾，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，目的在于圍繞實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展形式多樣的集中服務(wù)和上門服務(wù)活動，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高人民群眾生活質(zhì)量并帶動鄰里互助，以職業(yè)道德建設(shè)的生活實踐弘揚(yáng)社會公德。號手聯(lián)動活動

“號手聯(lián)動”就是把創(chuàng)建“青年文明號”活動與培養(yǎng)青年崗位能手和爭創(chuàng)一流業(yè)績有機(jī)結(jié)合起來，實現(xiàn)集體發(fā)展和個人進(jìn)步互相促進(jìn)青年文明號創(chuàng)新創(chuàng)效活動

以創(chuàng)新為手段，以創(chuàng)效為目的，動員引導(dǎo)青年文明號集體及爭創(chuàng)集體立足本職，爭創(chuàng)一流，竭誠奉獻(xiàn)，自覺推進(jìn)以服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、主體創(chuàng)新為主要內(nèi)容的創(chuàng)新實踐活動，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，增強(qiáng)發(fā)展活力

（三）注重宣傳造勢

充分運用各種媒體，大力宣傳“青年文明號”活動的具體做法和活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體，發(fā)揮典型的示范帶動作用，大力宣傳“青年文明號”

的活動成果，讓更多的人了解和認(rèn)同“青年文明號”，營造有利于“青年文明號”活動開展的良好社會氛圍。

注重工作信息報送。組委會辦公室工作郵箱：ytyouthgnb@163.com

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謝謝大家！祝大家工作順利、萬事如意、幸福安康！

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