懷仁縣人民醫(yī)院政風行風,制止商業(yè)賄賂工作匯報

懷仁縣人民醫(yī)院加強政風行風建設工作匯報

懷仁縣人民醫(yī)院，是我縣集醫(yī)療、急救、預防保健、科研教學于一體的二級甲等醫(yī)院，成立于1950年，幾經搬遷于1989年遷于現(xiàn)址，擔負著全縣38萬人民的醫(yī)療、預防、急救任務，為懷仁縣的各項事業(yè)提供了醫(yī)療保障，多次被省、市、縣評為先進單位。今天，就醫(yī)院的醫(yī)療設備規(guī)模和技術水平，已成為懷仁的醫(yī)療中心，120急救救治中心，是懷仁縣醫(yī)療保險定點和新農村合作醫(yī)療直報醫(yī)院。

醫(yī)院現(xiàn)有在職職工242人，其中主任醫(yī)師2人，副主任醫(yī)師以上的13人，主治醫(yī)師74人，醫(yī)技47人，護理52人，擁有住院床位318張，內設職能科室15個，臨床科室9個，醫(yī)技科室9個。醫(yī)療設備總價值4600萬元。去年門診量7.1萬人次，住院7100人次，業(yè)務額3200萬元，今年預計4000萬元。

201*年，伴隨著“幸福懷仁”建設的強勁足音，作為全市重點民生工程的懷仁縣人民醫(yī)院擴建工程業(yè)已竣工并投入使用。擴建后的懷仁縣人民醫(yī)院躍升為全省一流縣級綜合醫(yī)院行列。新大樓總建筑面積201*0多平方米，手術室、消毒供應中心、產房達到了全省一流水平；特別是消毒供應中心與手術室之間，設有消毒物品專用電梯，為全省縣級醫(yī)院首創(chuàng)；檢驗科布局及流程，為全省之最，病房內配置有獨立衛(wèi)生間、中心供氧、中心負壓吸引、中心呼叫系統(tǒng)等，系統(tǒng)功能進一步完善。

醫(yī)院在原有醫(yī)療設備的基礎上，投資3000多萬元，新增了核磁、16排CT等各類醫(yī)療設備，使儀器設備更加高端現(xiàn)代，醫(yī)療條件、就醫(yī)環(huán)境得到了徹底改變，診療水平和醫(yī)療質量得到了進一步提高，拓寬了診療檢查范圍，提高診斷率、治愈率。

多年來，醫(yī)院始終把醫(yī)德醫(yī)風工作作為頭等大事來抓，著力解決與人民群眾利益關系密切的突出問題，樹立以病人為中心的服務理念，通過政務公開、服務態(tài)度、業(yè)務水平、服務流程、醫(yī)療收費、行業(yè)不正之風和醫(yī)藥購銷領域的商業(yè)賄賂等方面。認真尋找工作中存在的差距，解決群眾看病難、看病貴的問題，創(chuàng)建三好一滿意醫(yī)院，用良好的醫(yī)德醫(yī)風，滿意的服務質量，促進全院各項工作的健康發(fā)展。被省廳評為醫(yī)德醫(yī)風建設和醫(yī)院內涵建設先進單位，被省紀委評為紀檢監(jiān)察工作先進單位，被市政府評為醫(yī)院管理先進單位。

我們的做法是：出臺了《醫(yī)德醫(yī)風管理規(guī)定》，印制了衛(wèi)生部醫(yī)療機構和人員“八不準”，山西省衛(wèi)生機構和醫(yī)務人員“十不準”為首頁的工作日志，人手一本；重點打擊了私收費、私賣藥、送人情等不正之風；對極個別嚴重違紀的同志進行了嚴厲的處罰；建立健全了全院職工醫(yī)德醫(yī)風個人檔案。并通過聘請社會監(jiān)督員、設立舉報箱及投訴電話、開展患者、職工滿意度問卷調查，醫(yī)患溝通座談會等形式，院務公開，加強社會監(jiān)督。及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，把不正之風的滋生消除在萌芽狀態(tài)，保證各項工作的健康發(fā)展。

首先，堅持服務宗旨，加強學習，動員全院職工加強服務意識，轉變工作作風，提高技術水平，從行動上抵制不正之風。圍繞中心，把握大局，妥善處理好個體利益和集體利益的關系，把患者的利益放在第一位，擺正位置，接受監(jiān)督。并利用一個月的時間深入臨床各科，由院領導帶隊，職能科主任為成員，為六個科室做了“深入科室開展紀律作風整頓工作”主題講座，極大的提高黨員干部廉潔自律的自覺性，促使行業(yè)風氣普遍好轉。第二完善各項規(guī)章制度，建立醫(yī)德醫(yī)風長效機制。利用三個月的時間，經過反復開會討論，出臺了《懷仁縣人民醫(yī)院勞動紀律和醫(yī)德醫(yī)風管理處罰細則》，一年來共查處各類違紀人員20余人次。開展政務公開，樹立行業(yè)新風，堅持誰主管誰負責，增強工作透明度，實行陽光工程，主動接受群眾監(jiān)督，轉變作風，文明服務，提高醫(yī)療質量，加強宣傳教育和醫(yī)德醫(yī)風建設，促進黨風、政風、行風進一步好轉。第三著力解決發(fā)生在老百姓身邊的嚴重損害群眾切身利益的問題，解決醫(yī)院門難進、臉難看等群眾反映強烈的問題。切實解決窗口單位推諉扯皮、刁難群眾、缺斤短兩的問題，私收費、私賣藥、索要紅包的問題。維護群眾的權益，積極為群眾辦實事，辦好事。第四認真履行藥品網上招標采購制度，建立治理藥品購銷領域商業(yè)賄賂的長效機制，公開收費標準和藥價。第五廣泛征求意見，采取多種形式向社會征求意見和建議，主動接受社會監(jiān)督，召開醫(yī)患座談會，設立意見箱和意見簿，聘請了社會監(jiān)督員。第六規(guī)范了收費標準，進行了整頓疏理，杜絕超收、

漏收、分解項目收費，嚴格按照山西省醫(yī)療收費標準執(zhí)行。

開展了三項活動，一是培訓活動，今年緊扣“醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、優(yōu)質服務”這一主題，努力實現(xiàn)“三好一滿意”醫(yī)院的實際要求，采取邀請院外專家、院內組織集中培訓、個人自學等方式；二是病歷評比活動，并對病歷書寫的評比結果進行全院通報；三是護理技術知識考試活動。

轉變服務觀念，改進服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，完善服務措施。開展優(yōu)質護理示范工程，設立了黨員示范崗和示范窗口，開展了集中取藥，堅持一日三次送開水到病房的服務措施，努力塑造醫(yī)院良好的社會形象。

總之，一年來，我們在加強行風建設方面收到了滿意的效果，同時也促進了醫(yī)院各項工作的健康發(fā)展，但我們清醒的認識到今后的工作任重而道遠，舊的問題解決了，新的問題可能又會出現(xiàn)，所以我們下定決心在此項工作中，要繼續(xù)加大管理力度，打擊不正之風；繼續(xù)提高服務質量，改善服務態(tài)度；完善基礎設施建設，努力為病人提供舒適的就醫(yī)環(huán)境；加大科技創(chuàng)新，不斷引進新技術新設備，拓展新業(yè)務，切實辦成上下一心、風清氣正、人民群眾滿意的醫(yī)院而努力。

懷仁縣人民醫(yī)院201*年10月9日

擴展閱讀：醫(yī)院政風行風工作總結

翼城縣中醫(yī)醫(yī)院

二O一一年政風行風工作總結

根據翼政辦發(fā)（201*）116號《關于印發(fā)全縣201*年深入開展民主評議政風行風工作實施方案的通知》、翼糾發(fā)（201*）11號《翼城縣201*年民主評議政風行風工作考核實施方案》和市衛(wèi)生局的有關要求，我院自今年3月份起，在全院扎實開展了民主評議政風行風工作，通過宣傳發(fā)動、自查自糾、整改落實等階段的工作，切實解決人民群眾反映突出的問題，使人民群眾初步感受到了民主評議政風行風工作帶來的實際效果，基本達到了預期目的�，F(xiàn)將我院開展民主評議政風行風工作情況總結如下：

一、高度重視、加強領導，明確工作責任

根據部署和要求，我院于3月份即迅速響應、積極行動，及時召開了院長辦公會議，研究成立了由院長任組長的政風行風評議工作領導小組及辦公室，分管院長為副組長，相關職能科室負責人為成員，分工明確，職責到人，在全院形成干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領導機制和工作格局。同時認真研究制訂和下發(fā)了《翼城縣中醫(yī)醫(yī)院201*年民主評議政風行風工作實施方案》。在方案中，明確了各科室負責人是政風行風評議工作的直接責任人，切實做到“思想認識、組織領導、工作措施”三到位，一級抓一級，層層抓落實，保證政風行風評議工作的落實。

二、廣泛宣傳、層層發(fā)動，營造輿論氛圍

一是“雙動員”人人知曉。3月18日，我院召開了首次動員大會即院科兩級干部動員會，初步營造了活動氛圍。3月25日召開全院職工大會進行再動員。在動員會上講清開展政風行風評議的目的意義;講清開展政風行風評議與建設和諧社會的關系;講清政風行風評議與深入開展治理商業(yè)賄賂的關系，幫助大家克服對政風行風評議工作的模糊認識和不良情緒，增強參與政風行風評議的意識和自覺性。

二是“雙承諾”人人參與。雙承諾即醫(yī)院對社會承諾、醫(yī)務人員對病人和醫(yī)院承諾。首先是結合實際，制定了醫(yī)院對社會公開承諾內容共計八條，于4月21日通過翼城電視臺、《今日翼城》等媒體形式向社會公開，接受社會監(jiān)督。第二是在醫(yī)院對社會承諾的基礎上，由各科醫(yī)務人員根據各自崗位向廣大患者承諾，做到人人參與、個個承諾，確保政風行風建設落到實處。

三是抓宣傳營造氛圍。為擴大宣傳，形成聲勢，營造氛圍，我院運用多種形式進行深入宣傳。一是在醫(yī)院醒目位公開舉報電話與設舉報信箱，營造濃厚的評議氛圍;二是通過工作簡報、《翼城中醫(yī)》報等各種宣傳陣地，通報我院行評工作開展情況，引導大家提高對評議工作重要性的認識。三是對外及時報道醫(yī)院開展活動情況，今年我院在翼城電視臺發(fā)布新聞通訊共計23次。

四是“爭先進”弘揚正氣。為積極推動評議工作的開展，調動廣大職工的積極性，激發(fā)他們愛崗敬業(yè)、無私奉獻、勇于開拓、奮發(fā)向上的拼搏精神，在全院范圍內營造一種“人人爭當典

型人物，事事發(fā)揮模范作用”的競爭氛圍，我院開展了“優(yōu)秀醫(yī)生”、“明星護士”等評選活動。特別是在各類大型檢查活動中，對表現(xiàn)突出人員及時進行表彰。如在8月5日，醫(yī)院召開“201*年度半年工作總結暨三好一滿意活動動員大會”，對在省醫(yī)院管理年活動檢查中表現(xiàn)突出的十二名職工進行了表彰。以此來推動醫(yī)療質量的提高、服務水平的提高、行業(yè)作風的改善，在全院范圍內形成弘揚正氣、學習典型的濃厚氛圍，達到配合行評工作開展的目的。

三、圍繞重點、自查自糾，狠抓糾建并舉

自查自糾是民主評議政風行風工作中最具有實質性的工作。我院緊緊圍繞政風行風評議工作確定的5項內容，深入開展對照檢查，做到不留死角，不走過常

一是逐項分解，明確重點。對政風行風評議工作確定的5項重點內容進行了逐項分解，明確提出職能科室要把工作效能、工作作風、廉潔從政、信訪接待、院務公開等作為評議的重點；臨床科室要把改善服務態(tài)度，提高服務水平，糾正大處方、濫檢查、過度治療、回扣提成、收受紅包等不正之風作為評議的重點。要求各部門各科室在自查自糾過程中要端正態(tài)度，堅持高標準、嚴要求，客觀評價自己，認真查找政風行風存在的突出問題，真正做到敢于揭短亮丑，對存在問題不遮不掩。

二是廣開言路、收集意見。多渠道收集群眾對醫(yī)院的意見和建議，畫好“自畫像”。通過召開公休人員座談會，邀請病人

及家屬針對醫(yī)院服務態(tài)度、服務質量、醫(yī)務人員工作作風等進行調查，切實為醫(yī)院的政風行風“會診”。另外，醫(yī)院還聘請了分別來自人大、政協(xié)、企事業(yè)單位、個體等不同單位不同行業(yè)的15名同志，為醫(yī)院特邀行風監(jiān)督員，聽取他們對醫(yī)院政風行風方面的意見和建議，確保醫(yī)院政風行風建設不走過場、不走形式。

三是相互評議、摸清情況。在臨床與醫(yī)技、職能科室與臨床醫(yī)技之間開展相互評議，分為五個方面內容，每個方面分滿意、一般、不滿意。主要查看服務是否便捷、高效、優(yōu)質，有無不作為、慢作為現(xiàn)象；服務態(tài)度如何，有無門難進、臉難看、話難聽、事難辦現(xiàn)象；有無吃拿卡要等不正之風，有無利用職權謀取不正當利益現(xiàn)象；處理群眾反映問題是否及時合理、是否及時反饋、是否主動征求群眾意見；醫(yī)院重大事項決定、大額資金支出是否公開透明、有無暗箱操作現(xiàn)象，處理問題是否公平公正等進行摸底，以真實了解醫(yī)院行評工作情況。

四、整改落實、注重結合，促進工作進步

我們緊緊圍繞以解決群眾反映的熱點、難點問題為重點，以人民群眾滿意為根本標準，創(chuàng)造性地開展工作。針對自查自糾中查找出來的問題，進行歸類整理，實現(xiàn)五定(定問題、定措施、定責任、定領導、定時限)，逐一抓整改落實，做到了兩個結合。

一是注重與醫(yī)院中心工作相結合。民主評議政風行風工作實際是要求醫(yī)院端正辦院宗旨和辦院方向，這與切實開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量”為主題的醫(yī)院管理年活動是相

輔相襯的，其目的均是要努力創(chuàng)建平安醫(yī)院，進一步改進服務流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)，努力提高服務意識，改善服務態(tài)度，轉變服務作風，杜絕不合理收費。我院通過把這兩項活動相結合，多措并舉，收到了很好的效果。

二是注重與為人民群眾辦實事相結合。在民主評議政風行風工作中，我院通過電視向全縣人民公開承諾了8項內容，踐行情況如下：第一是全面推行了首診負責制，打造了安全、有效、便捷、溫馨的服務品牌；第二是加大醫(yī)德醫(yī)風考核力度，從根源上杜絕不正之風，今年我院共計收到各種表揚信件10封，錦旗、牌匾19個，拒收紅包17次，拒收金額3100元；第三是全院實行了無假日門診，極大方便了廣大患者就診；第四是婦產科實行了單病種限價收費，產婦順產限價800元，剖宮產限價2800元；第五是落實國家白內障患者手術補助政策，今年共計開展白內障手術244例，墊付補助金195200元；第六是加大了下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療力度，分別到南梁鎮(zhèn)南史村、中衛(wèi)鄉(xiāng)辛莊村、南唐鄉(xiāng)符冊村進行義診，使許多患者在家門口就能享受到縣級醫(yī)療服務；第七是辦理農村合作醫(yī)療、職工醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險醫(yī)療費用補償情況基本達到一站式服務要求；第八是救護車免費接診急、危、重癥患者、住院病人和產婦，今年我院救護車行程近兩萬公里，接診病人200余人次。電視公開承諾8項內容已全部兌現(xiàn)。另外我院通過創(chuàng)建“全國農村中醫(yī)藥工作先進縣”活動，使我縣農村中醫(yī)藥服務能力大幅提升，同時延伸活動內容，實行參合患

者住院治療，中醫(yī)藥服務補償比例100%，既突出了中醫(yī)藥特色和優(yōu)勢，又降低了廣大患者的醫(yī)療費用。通過辦實事，達到了情為民所系、利為患所謀的目的。

五、強化認識、效果顯著，構建長效機制

通過政風行風評議工作的深入開展，我院各項工作漸趨規(guī)范，有力地促進了醫(yī)院可持續(xù)健康發(fā)展。6月1日我院在“省中醫(yī)醫(yī)院管理年活動檢查評估活動”中，專家們給予高度評價，認為我院領導重視，部署到位，措施具體，資料完善，風清氣正，成效顯著。在今年全縣“創(chuàng)建全國農村中醫(yī)藥工作先進縣”活動中，我院充分發(fā)揮龍頭作用，督促指導全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室開展中醫(yī)服務能力建設工作，于11月7日至8日，國家中醫(yī)藥工作先進縣評估專家組對我縣創(chuàng)建工作進行了評估驗收，對我縣創(chuàng)建工作給予充分肯定，確定我縣為“全國農村中醫(yī)藥工作先進縣”。11月23日至24日，省衛(wèi)生廳等級醫(yī)院評審專家組前來我院對“二甲”創(chuàng)建活動進行評審。專家組一致認為，我院的醫(yī)療工作管理規(guī)范，規(guī)章制度健全，各方面建設成績突出，初步確定我院通過二級甲等醫(yī)院評審。

成績已然屬于過去，我們還應該清醒地看到，我們的工作與人民群眾的期待相比、與上級的要求相比，還存在許多不足：一是行評工作發(fā)展不夠平衡，極少數科室主動性不強，整改落實不夠;二是部分科主任重視不夠，忙于醫(yī)療業(yè)務多一些、抓行風教育少一些，忽視了思想建設，致使科室行風建設氛圍不濃，個

別職工甚至還存在不理解現(xiàn)象。回顧過去，成績中有不足，展望未來，任重而道遠。路漫漫其修遠兮、吾將上下而求索。今后，我們將繼續(xù)加強行風建設工作，進一步加大行評整改力度，讓人民群眾真正感受到醫(yī)院行風建設的實際成果，為人民群眾健康服好務，為全面建設和諧翼城服好務。

下一年工作打算：

抓住“五個點”，以衛(wèi)生形象建設為切入點，以規(guī)范內部管理為著力點，以解決損害群眾利益的不正之風為重點，以提供優(yōu)質醫(yī)療衛(wèi)生服務作為閃光點，以構建和諧醫(yī)患關系、和諧社會為落腳點；強化“四治理”，繼續(xù)治理醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中收受回扣、開單提成、“紅包”、亂收費；搞好“三爭創(chuàng)”，深入開展爭創(chuàng)“三好一滿意示范醫(yī)院”、“人民滿意的健康衛(wèi)士”活動；設好“兩個崗”，“共產黨員示范崗”、“廉潔行醫(yī)、誠信服務示范崗”，大力推進廉政文化建設和醫(yī)德醫(yī)風建設，打造一支廉潔自律、無私奉獻的醫(yī)療隊伍。

二O一一年十二月十八日

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