創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)總結(jié)

衛(wèi)生監(jiān)督所“群眾滿意基層站所”

創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)

創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)是踐行“三個(gè)代表”重要思想、維護(hù)人民群眾利益的一項(xiàng)重要工作。按照市、縣衛(wèi)生局的安排和部署，在縣衛(wèi)生局的正確指導(dǎo)下，監(jiān)督所堅(jiān)持以便民、利民、惠民為出發(fā)點(diǎn)，以群眾滿意為宗旨，以解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為突破口，認(rèn)真開(kāi)展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳，營(yíng)造良好評(píng)建工作氛圍。

創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)是抓好作風(fēng)建設(shè)的一個(gè)重要載體，在創(chuàng)建伊始，監(jiān)督所馬上成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)，召開(kāi)針對(duì)性會(huì)議，制訂創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)計(jì)劃，并召開(kāi)創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)，會(huì)上對(duì)創(chuàng)建工作的目標(biāo)、方法步驟、措施、要求等重點(diǎn)進(jìn)行了周密的部署，布置監(jiān)督所創(chuàng)建的具體工作，要求全所上下一心，搞好創(chuàng)建活動(dòng)。此外，為了擴(kuò)大宣傳面，通過(guò)懸掛條幅、制作宣傳板牌、設(shè)立學(xué)習(xí)交流園地等方式，宣傳介紹監(jiān)督所開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的最新情況，發(fā)動(dòng)各方面各層次人員大力支持和積極參與，提高創(chuàng)建及評(píng)議活動(dòng)的公眾參與度和社會(huì)影響力，同時(shí)公布舉報(bào)投訴電話，接受群眾監(jiān)督，為深化創(chuàng)建活動(dòng)營(yíng)造了濃厚的氛圍。

二、夯實(shí)基礎(chǔ)，提高素質(zhì)，切實(shí)加強(qiáng)衛(wèi)生執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。

創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，衛(wèi)生監(jiān)督所緊緊圍繞中心工作，因地制宜，科學(xué)謀劃，立足服務(wù)，隊(duì)伍形象有了較好的提升。

1、切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一是抓好理論學(xué)習(xí)。堅(jiān)持利用每周下午一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，組織全體人員學(xué)習(xí)黨的十七大精神、《毛澤東鄧小平江澤民論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》、《科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)讀本》等有關(guān)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的重要文件和領(lǐng)導(dǎo)講話精神以及各級(jí)政府關(guān)于創(chuàng)建群眾滿意基層站所的實(shí)施意見(jiàn)、活動(dòng)方案等規(guī)章文件，教育黨員、隊(duì)員樹(shù)立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。衛(wèi)生監(jiān)督所制訂了各階段的工作計(jì)劃表，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)活動(dòng)各階段工作的落實(shí)。二是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。將創(chuàng)建群眾滿意的基層站所活動(dòng)與黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來(lái)，根據(jù)局黨委對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)提出的目標(biāo)與要求，及時(shí)召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設(shè)專(zhuān)題會(huì)議，確保樹(shù)立良好的隊(duì)風(fēng)、行風(fēng)，讓群眾對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督所放心。

2、完善制度，加強(qiáng)管理。一切以群眾滿意為準(zhǔn)則，為了在工作中確保服務(wù)對(duì)象滿意，更好地服務(wù)廣大人民群眾，衛(wèi)生監(jiān)督所進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度，逐步形成用制度規(guī)范執(zhí)法行為、按制度辦事，靠制度管人的長(zhǎng)效工作機(jī)制。并開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督之星、先鋒崗等創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，對(duì)服務(wù)態(tài)度好、群眾滿意度高、服務(wù)效率高的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。

3、加強(qiáng)督察，提高素質(zhì)，打造良好氛圍。衛(wèi)生監(jiān)督所層層負(fù)責(zé)，所長(zhǎng)對(duì)科長(zhǎng)，科長(zhǎng)對(duì)科員開(kāi)展不定時(shí)督察，從所容風(fēng)紀(jì)、到管事率、脫崗、串崗現(xiàn)象以及其它影響工作紀(jì)律的情況進(jìn)行督查，促使全所上下牢固樹(shù)立效能意識(shí)，自覺(jué)形成一種良好的工作秩序，營(yíng)造一種規(guī)范、高效的工作氛圍。

三、提速增效，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督所辦案標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

大力推行政務(wù)公開(kāi)制，增強(qiáng)政務(wù)透明度，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，同時(shí)公開(kāi)辦案程序，公開(kāi)執(zhí)法流程、公開(kāi)處罰標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。進(jìn)一步改進(jìn)辦公方式，節(jié)約成本，提高效率，提升辦事效能。

四、評(píng)議督查，整改提高，促創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效。創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)，是衛(wèi)生監(jiān)督所實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、維護(hù)人民群眾利益的具體舉措，也是加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)、推進(jìn)基層管理、開(kāi)展糾風(fēng)工作的有效載體。按照實(shí)施意見(jiàn)一步一步把創(chuàng)建工作落實(shí)到位，注重平時(shí)的督促檢查，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)召集創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行專(zhuān)題研究討論解決。同時(shí)，鼓勵(lì)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”，接受更廣泛的監(jiān)督和吸收更廣泛的意見(jiàn)：“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”就是邀請(qǐng)行業(yè)管理對(duì)象、轄區(qū)單位人員召開(kāi)行風(fēng)座談會(huì)，征詢自身存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)的不足之處，并征求他們對(duì)于我們工作的建議意見(jiàn)等；“走出去”就是深入群眾、發(fā)放群眾滿意度問(wèn)卷調(diào)查表（調(diào)查涉及到基層站所工作的總體評(píng)價(jià)、執(zhí)法隊(duì)伍工作方式、執(zhí)法隊(duì)伍工作效率、執(zhí)法隊(duì)員有無(wú)吃拿卡要行為、是否按法律、法規(guī)規(guī)定處罰、管理等七項(xiàng)內(nèi)容）。截至目前，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷40份,收回有效問(wèn)卷40份。通過(guò)召開(kāi)行風(fēng)座談會(huì)和上門(mén)走訪、發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查等形式積極拓寬了監(jiān)督渠道，把黨內(nèi)監(jiān)督、民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。從調(diào)查顯示來(lái)看,群眾對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督所創(chuàng)建滿意基層站所活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)總體較高。此外，在反復(fù)督查和征求意見(jiàn)和建議的基礎(chǔ)上及時(shí)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)和帶有普遍性的問(wèn)題，剖析原因，提出有針對(duì)性的整改措施和解決辦法，切實(shí)做到邊整邊改邊創(chuàng)建。通過(guò)評(píng)議督查和整改，使群眾對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督所滿意度有新的提升，衛(wèi)生監(jiān)督所創(chuàng)建活動(dòng)也得到了縣衛(wèi)生局的肯定。

五、下步工作打算：

1、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。

創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)的最終目的和永恒主題離不開(kāi)“服務(wù)”兩個(gè)字，不但要服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)，更要為群眾服務(wù)。對(duì)此，衛(wèi)生監(jiān)督所將進(jìn)一步在“服務(wù)”上下足功夫，對(duì)上，做好縣衛(wèi)生局安排的各項(xiàng)工作任務(wù)；對(duì)下，做好人民的公仆，服務(wù)于人民利益。要求全所人員始終把全心全意為人民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，并全力以赴的為之而努力，在工作中以“超前服務(wù)”、“期待服務(wù)”為動(dòng)力，實(shí)行“承諾服務(wù)制”、“首問(wèn)責(zé)任人制度”和“一次性告知制”，徹底打破“門(mén)難進(jìn)，臉難看，事難辦”的局面，做到人來(lái)“一張笑臉、一張凳、一杯茶”，真正成為“服務(wù)員”和“人民公仆”，樹(shù)立良好衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法隊(duì)伍形象。

2、走訪群眾，聽(tīng)取意見(jiàn)，開(kāi)展批評(píng)自我批評(píng)。

加強(qiáng)同轄區(qū)單位、企業(yè)的聯(lián)系，秉承“從群眾中來(lái)到群眾中去”的工作理念，積極走訪轄區(qū)社區(qū)居委會(huì)群眾干部、居民代表、管理相對(duì)人代表，聽(tīng)取意見(jiàn)，積極整改，并在走訪過(guò)程中，積極為群眾辦實(shí)事，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。通過(guò)走訪，不但要了解自身存在的不足并加以整改，還要了解群眾需要些什么，該為他們解決些什么，使衛(wèi)生監(jiān)督所更明確自身今后的工作方向及工作思路。

3、開(kāi)拓進(jìn)取，不斷完善，建立作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制

在整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)中，衛(wèi)生監(jiān)督所要注重吸收經(jīng)驗(yàn)，不斷完善，開(kāi)拓進(jìn)取，建立長(zhǎng)效作風(fēng)建設(shè)機(jī)制。以人民滿意為最高價(jià)值取向，切實(shí)解決作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問(wèn)題，努力打造一支品德好、能力強(qiáng)、作風(fēng)正、辦實(shí)事的衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍，為推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)又快又好發(fā)展和保證“兩個(gè)社會(huì)”建設(shè)作出自身應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

雖然創(chuàng)建活動(dòng)取得了一定的效果，但是面對(duì)成績(jī),衛(wèi)生監(jiān)督所全體人員將不驕不躁，繼續(xù)深入做好各項(xiàng)創(chuàng)建工作，力求通過(guò)創(chuàng)建工作使全所人員的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、行政能力、服務(wù)質(zhì)量和辦事效率進(jìn)一步提高，使群眾對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍的滿意度有新的提升。

201*年9月18日

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汝州市動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)

201*年群眾滿意基層站所創(chuàng)建活動(dòng)

總結(jié)

為規(guī)范執(zhí)法行為，提高隊(duì)伍素質(zhì)，樹(shù)立監(jiān)督形象，深入推進(jìn)我市動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，按照《河南省畜牧局關(guān)于印發(fā)全省畜牧系統(tǒng)201*年群眾滿意基層站所創(chuàng)建方案的通知》（豫牧辦201*27號(hào)）和《河南省動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所關(guān)于認(rèn)真做好動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)201*年群眾滿意基層站所創(chuàng)建活動(dòng)的通知》（豫動(dòng)監(jiān)201*48號(hào)）精神，汝州市動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所從6月20日到11月30日分三個(gè)階段，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建共舉、綜合治理、注重預(yù)防的方針，以群眾滿意為宗旨，切實(shí)把行業(yè)作風(fēng)建設(shè)納入動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督業(yè)務(wù)管理之中，認(rèn)真開(kāi)展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳，營(yíng)造良好評(píng)建工作氛圍。創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)是抓好作風(fēng)建設(shè)的一個(gè)重要載體，在創(chuàng)建伊始，汝州市動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所馬上了成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)，會(huì)上對(duì)創(chuàng)建工作的目標(biāo)、方法步驟、措施、要求等重點(diǎn)進(jìn)行了周密的部署，制訂創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)計(jì)劃，布置創(chuàng)建活動(dòng)的具體工作，要求全所上下一心，搞好創(chuàng)建活動(dòng)。此外，為了擴(kuò)大宣傳面，通過(guò)懸掛條幅、制作宣傳板牌、設(shè)立學(xué)習(xí)交流園地等方式，宣傳介紹動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的最新情況，發(fā)動(dòng)各方面各層次人員大力支持和積極參與，提高創(chuàng)建及評(píng)議活動(dòng)的公眾參與度和社會(huì)影響力，同時(shí)公布舉報(bào)投訴電話，接受群眾監(jiān)督，為深化創(chuàng)建活動(dòng)營(yíng)造了濃厚的氛圍。

二、夯實(shí)基礎(chǔ)，提高素質(zhì)，切實(shí)加強(qiáng)動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。

創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，汝州市動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所緊緊圍繞中心工作，立足服務(wù)，隊(duì)伍形象有了較好的提升。一是抓好理論學(xué)習(xí)。為切實(shí)提高人員素質(zhì)，我所于6月25日開(kāi)始對(duì)汝州市全體動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員進(jìn)行了集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)《行政處罰法》、《動(dòng)物防疫法》等法律法規(guī)和《廉政準(zhǔn)則》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等廉政規(guī)定為主的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，結(jié)合搞好“四項(xiàng)整頓”、開(kāi)展“四項(xiàng)教育”、完善“四項(xiàng)制度”的具體要求，從提高動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)干部職工的責(zé)任心和事業(yè)心入手，開(kāi)展自查自糾，整頓監(jiān)督執(zhí)法行為；二是開(kāi)展政治思想教育和專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)“五學(xué)五樹(shù)”、文明執(zhí)法、注重服務(wù)為要點(diǎn)，進(jìn)行了行業(yè)技能大比武，進(jìn)一步提高動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督工作的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平；三是加強(qiáng)動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，明確崗位責(zé)任制和責(zé)任追究制，進(jìn)一步完善考核評(píng)價(jià)機(jī)制，推行績(jī)效管理，實(shí)行計(jì)分考核，按照考核結(jié)果進(jìn)行綜合排序，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，提高全體工作人員的工作積極性和責(zé)任心。四是完善制度，加強(qiáng)管理，一切以群眾滿意為準(zhǔn)則，為了在工作中確保服務(wù)對(duì)象滿意，更好地服務(wù)廣大人民群眾，汝州市動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度，逐步形成用制度規(guī)范執(zhí)法行為、按制度辦事，靠制度管人的長(zhǎng)效工作機(jī)制。通過(guò)一系列活動(dòng)的深入開(kāi)展，使汝州市動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員的整體素質(zhì)得到了明顯提高，強(qiáng)化了干部職工廉政建設(shè)的素質(zhì)、能力和廉潔自律的意識(shí)，形成立黨為公、執(zhí)政為民、清正廉潔的良好風(fēng)尚。

三、評(píng)議督查，整改提高，促創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效。創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)，是汝州市動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、維護(hù)人民群眾利益的具體舉措，也是加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)、推進(jìn)基層管理、開(kāi)展糾風(fēng)工作的有效載體。汝州市畜牧局創(chuàng)建考核領(lǐng)導(dǎo)小組通過(guò)對(duì)擬創(chuàng)建的站所逐個(gè)進(jìn)行明察暗訪，評(píng)選出先進(jìn)站所進(jìn)行推薦，同時(shí)對(duì)“群眾不滿意站所”予以通報(bào)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所在深入開(kāi)展自查自糾，努力提高站所的服務(wù)水平和執(zhí)法能力的同時(shí)，也提高了公眾對(duì)動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督的認(rèn)知度，讓人民群眾了解動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的職能和工作，讓動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的工作得到人民群眾的認(rèn)可，贏得群眾的支持和擁護(hù)。

四、深入開(kāi)展、常抓不懈，保障動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作有序開(kāi)展。

汝州市畜牧局創(chuàng)建考核領(lǐng)導(dǎo)小組按照實(shí)施方案要求，逐步建立“集中檢查與經(jīng)常性檢查相結(jié)合、行業(yè)自律與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合”的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)把行業(yè)作風(fēng)建設(shè)納入動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督業(yè)務(wù)管理之中。市動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)動(dòng)物防檢中心站要以這次創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，從搞好動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作入手，以提高動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)干部職工學(xué)法、知法、守法、執(zhí)法的素質(zhì)和能力為目標(biāo)，強(qiáng)化干部職工的政風(fēng)行風(fēng)、廉潔自律意識(shí)，形成公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、程序執(zhí)法的良好風(fēng)尚，著力打造一支作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)的動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法隊(duì)伍，為現(xiàn)代畜牧產(chǎn)業(yè)更好更快發(fā)展提供有力保障。

汝州市動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所二一一年十二月六日

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