開展海南文明大行動工作情況匯報

開展海南文明大行動工作情況

匯報

海南省國營紅明農(nóng)場

11月以來，我場認真貫徹落實省委書記羅保銘在十月三十一日全省文明大行動的電視講話精神和省農(nóng)墾總局十一月八日召開的墾區(qū)文明大行動的會議精神，以貫徹落實海南文明大行動為契機，通過抓教育、抓整治、抓基礎(chǔ)設(shè)施、抓督查，促進了紅明地區(qū)各項事業(yè)發(fā)展�，F(xiàn)將有關(guān)情況簡要匯報：

一、具體做法

1、高度重視，強化組織領(lǐng)導(dǎo)。

十一月八日上午總局召開海南文明大行動會議工作會議后，當天下午農(nóng)場立即召開農(nóng)場領(lǐng)導(dǎo)班子會議，傳達學(xué)習(xí)省農(nóng)墾總局會議精神。會上達成“環(huán)境也是生產(chǎn)力”共識，同時，與海膠金雞嶺分公司、�？诩t明投資公司召開四次聯(lián)席會議，研究部署農(nóng)場轄區(qū)的文明大行動工作。一是農(nóng)場和海膠集團分公司黨委合署成立機構(gòu)，共同推進海南文明大行動的的各項工作任務(wù)。二是決定成立紅明農(nóng)場、海膠集團分公司海南紅明大行動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)兩個單位，開展海南文明大行動工作。農(nóng)場各居委會，居委會小組生產(chǎn)隊成立相應(yīng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責基層單位文明大行動的日常工作。三文明大行動領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)合制定了《海南省國營紅明農(nóng)場、海膠集團金雞嶺分公司開展海南文明大行動實施方案》《海南省國營紅明農(nóng)場、海膠集團金雞嶺分公司開展文明大行動環(huán)境綜合整治工作實施方案》《海南省國營紅明農(nóng)場、海膠集團金雞嶺分公司關(guān)于做好災(zāi)后環(huán)境綜合整

治和安全生產(chǎn)工作方案》等三個工作方案。四是召開了農(nóng)場、海膠集團分公司三級干部大會。進行開展海南文明大行動工作動員。

2、全面發(fā)動，抓好職工思想教育。

農(nóng)場和海膠集團金雞嶺分公司于11月9日上午召開農(nóng)場公司全體干部大會，會議傳達了上級會議精神，講解了三個工作方案；并對農(nóng)場如何開展海南文明大行動工作提出了7條工作意見和要求，12月23日，三家單位聯(lián)合舉辦“文明大行動”文明承諾簽名活動，，儀式上農(nóng)場、分公司和投資公司干部、職工，以及個體商戶300多人參加簽名活動，擴大了文明大行動的影響面，輻射到每個單位、每個家庭、每個人員，讓更多的人知道開展文明大行動的意義。通過大會動員、方案的講解和響應(yīng)倡議，使三家單位干部職工統(tǒng)一了思想，明確了任務(wù)，增強了信心，決心當好海南文明大行動的組織者和實施者。為了使海南文明大行動宣傳工作，做到深入人心、家喻戶曉，農(nóng)場落實了文明大行動宣傳啟動經(jīng)費100000元，每個基層單位按500--600元的標準發(fā)放，全面開展宣傳發(fā)動工作。農(nóng)場自辦《文明大行動簡報》，通過《簡報》向全場干部職工解讀“海南文明大行動”的重要性和必要性，通報本單位開展文明大行動的情況，使文明大行動深入廣大職工群眾的心理，目前已刊發(fā)5期；農(nóng)場還充分發(fā)揮廣播、網(wǎng)絡(luò)、黑板報、墻報、宣傳欄、宣傳隊的作用。每天在農(nóng)場廣播站宣傳文明大行動活動；工會和黨委辦還組織了宣講隊下隊宣講一次；組織全場懸掛橫幅28條、張貼標語556條，燈桿期宣傳牌50幅；各基層生產(chǎn)隊出黑板報、墻報二期，印發(fā)幾千份宣傳資料發(fā)到每戶職工手中，為提高職工素質(zhì)及生活質(zhì)量，農(nóng)場邀請相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)在農(nóng)場舉辦了近百婦女職工參加的文明禮儀學(xué)習(xí)班和家政服務(wù)班，通過種種措施在全場上下營造了文明大行動人人參與，人人有責的濃厚氛圍，初步形成講文明、知禮儀、懂禮貌的社

會風(fēng)尚。

3、找準切入點，以環(huán)境整治為切入點推進文明大行動

農(nóng)場和海膠金雞嶺分公司明確，文明大行動必須要有切入點，經(jīng)分析農(nóng)場的情況，農(nóng)場和海膠金雞嶺分公司決定從環(huán)境整治入手，改善薄弱環(huán)境和加強公共設(shè)施的建設(shè)和養(yǎng)護，以一流的環(huán)境培育文明職工，逐步提高職工群眾的文明程度。從11月10日開始，全場開展環(huán)境衛(wèi)生統(tǒng)一大行動，以環(huán)境整治拉開文明大行動的序幕。組織全場干部職工清理公共場所、職工居民點、人行道的雜草、雜物：大力清洗全場公共廁所；大力清洗機關(guān)辦公室的室內(nèi)室外清潔衛(wèi)生；大力清理機關(guān)干部職工住宅區(qū)垃圾、糞坑、雜物等衛(wèi)生死角。大行動參加人數(shù)達1580人次，清理垃圾雜草共185多車；清理公共廁所38間、清理水井18口、清理亂掛亂貼等有礙場榮場貌的雜物品18車。在加強公共設(shè)施建設(shè)方面，更換文化廣場健身器材一批，紅明大道路燈26盞，修繕公共廁所3間，新建文明標識牌12只，提升了社區(qū)服務(wù)功能。為了使文明大行動活動不走形式主義，不空談，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室經(jīng)常采取召開工作會議、現(xiàn)場會、經(jīng)常性督查等方式，了解行動進展情況，對重點工作進行督察指導(dǎo)。通過“群眾監(jiān)督崗”、舉報電話、投訴信箱和聘請文明行為監(jiān)督員等形式加強社會監(jiān)督。

二、工作效果和影響

1、推動了構(gòu)建和諧農(nóng)場的建設(shè)。文明大行動的有效開展，使農(nóng)場場部和基層各個的居民小組環(huán)境和文明程度得到提高，全場職工群眾直接受益。由于環(huán)境得到改善，人的思想、文明程度也相應(yīng)得到了提高。文明意識、家園意識都有了新的提高，特別是農(nóng)村并場隊的職工，一改過去臟亂差、不講衛(wèi)生等陋習(xí)。人與自然、人與人的關(guān)系得到進一步改善，為構(gòu)建和諧農(nóng)場打下了堅實的基礎(chǔ)。同時也凝聚了人心，增強廣大干部職工共同

創(chuàng)造美好生活的信心。職工的居住環(huán)境、小城鎮(zhèn)建設(shè)得到較大改善，農(nóng)場企業(yè)的形象得到新的提升。

2、促進了經(jīng)濟的發(fā)展。環(huán)境也是生產(chǎn)力的效果初步顯現(xiàn)。農(nóng)場領(lǐng)導(dǎo)班子在研究海南文明大行動工作中，分析出紅明要加快發(fā)展、跨越發(fā)展，開放合作、招商引資是必由之路。隨著市場經(jīng)濟體系不斷完善和成熟，政策、資源、區(qū)位優(yōu)勢等發(fā)展環(huán)境在招商引資諸要素中，已越來越被投資商看重，經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的優(yōu)劣已成為能否吸引投資、加快發(fā)展的關(guān)鍵因素。只有區(qū)域綜合實力和社會文明程度具體體現(xiàn)的環(huán)境好了，商家投資才會有信心，才能發(fā)展我們有潛力有后勁的先進生產(chǎn)力。為此提出較好的環(huán)境就是先進生產(chǎn)力的體現(xiàn)，是具有比較競爭優(yōu)勢的體現(xiàn)。借開展文明大行動之東風(fēng)，把環(huán)境建設(shè)作為實現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要依托，全力營造和優(yōu)化紅明發(fā)展的環(huán)境。在啟動文明大行動之后，農(nóng)場有三個項目落地，其中與海南陸炎集團合作開發(fā)農(nóng)場醫(yī)院康療養(yǎng)生基地項目，已獲總局批準正式立項并簽約，農(nóng)場獲提前收益金總收入500萬元。每年固定分成收入190萬元。與浙江凱駿開發(fā)有限公司合作開發(fā)、占地431畝的“云龍設(shè)施農(nóng)業(yè)觀光園項目”，已獲農(nóng)墾總局批準立項，并被申報為201*年海南省重點項目之一。該項目由合作方投入1.5億元左右興建有關(guān)設(shè)施。項目建成后，該場可獲2千萬元的收入。與河南省平頂山市合作興建一個公寓小區(qū)，項目合同已經(jīng)總局批準并正式簽約，進入實施施工。此項目的開發(fā)建設(shè)，農(nóng)場獲得380多萬的收益金。

2、促進了三家單位的關(guān)系。農(nóng)墾改革啟動后，三家單位的職工各自為政，雖在同一屋檐下，由于工作隸屬關(guān)系分離，職工與職工關(guān)系比較淡薄，自聯(lián)合開展文明大行動工作后，三家單位共同召開工作會議、現(xiàn)場會，開展環(huán)境整治工作，機關(guān)干部一起到基層單位為基層服務(wù)，大家的關(guān)系又

和改革前一樣了。從而也促進了其他共同工作的開展，如三家單位又共同開展了廉政文化進機關(guān)活動。

3、機關(guān)干部作風(fēng)得到轉(zhuǎn)變。羅保銘書記指出的“不文明的現(xiàn)象表面上看是公民素質(zhì)問題，但實際是管理問題，核心是作風(fēng)問題”的精神實質(zhì)，文明素質(zhì)的提高依賴于管理，管理是否到位依賴于作風(fēng)是否深入�！昂Ｄ衔拿鞔笮袆印辈粌H是貫徹十七屆六中全會精神的大行動，也是創(chuàng)先爭優(yōu)拓展的大行動，要通過全體黨員干部的示范帶動全民素質(zhì)的提高。為此農(nóng)場把文明大行動與開展創(chuàng)先爭優(yōu)及開展機關(guān)作風(fēng)專項整治相結(jié)合來開展，使干部作風(fēng)得到轉(zhuǎn)變，執(zhí)政為民的意識得到增強，職工群眾對黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部的信任感大大增強。文明大行動，促進了機關(guān)干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，是“讓干部經(jīng)常受教育、使職工長期得實惠”的有效載體。開展文明大行動以來，從農(nóng)場、居委會到居民小組的各級干部，家家有“包點”，人人有責任，從制度上使干部下基層辦實事具體化和規(guī)范化。

三、存在問題和今后打算

雖然取得了一點工作效果，由于才剛開展該項活動兩個多月，距離省委、總局黨委的要求還有很大的距離。如場部區(qū)域和邊遠基層單位發(fā)展不均衡的問題等等。今后，還將按照制訂的《海南省國營紅明農(nóng)場、海膠集團金雞嶺分公司開展海南文明大行動實施方案》《海南省國營紅明農(nóng)場、海膠集團金雞嶺分公司開展文明大行動環(huán)境綜合整治工作實施方案》抓好鞏固，制訂長效機制，不斷以環(huán)境變化推進文明大行動的深入。

擴展閱讀：旅游文明大行動工作情況匯報201*(定稿)

深入開展文明大行動

扎實推進海南國際旅游島建設(shè)

文昌市旅游發(fā)展委員會

為塑造講文明、重禮儀、誠實友愛、熱情好客的旅游文化環(huán)境，我委認真貫徹省、市關(guān)于開“文明大行動”工作部署，結(jié)合旅游行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加快建立完善旅游行業(yè)標準，擴大宣傳推廣力度，構(gòu)建旅游行業(yè)誠信體系，加大對旅游行業(yè)不文明行為的懲戒力度，全面提升我市旅游行業(yè)整體素質(zhì)，展示旅游行業(yè)文明形象，扎實推進海南國際旅游島建設(shè)�，F(xiàn)我就以下三個方面對我市旅游系統(tǒng)文明大行動前階段工作情況進行匯報：

一、樹立文明標桿，規(guī)范旅游企業(yè)經(jīng)營行為通過引導(dǎo)旅游企業(yè)完善和強化“制度建設(shè)、質(zhì)量管理、培訓(xùn)機制、目標考核、善后事宜、企業(yè)文化”等經(jīng)營行為，增強旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量控制能力，自覺杜絕失信行為，主動維護旅游消費者權(quán)益，突出“誠信至上，質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨。以積極的態(tài)度，針對性做好各項旅游管理法律法規(guī)的貫徹實施工作。同時加強與主要旅游客源地旅游主管部門、旅行商的互動交流，先后組織本地旅游企業(yè)高層管理人員到海口、三亞、昆明、桂林、中山等地考察學(xué)習(xí)，并主動邀請對方前來我市采線觀摩，幫助旅游企業(yè)加強內(nèi)部管理，規(guī)范

服務(wù)行為。我市于201*年12月還嚴格開展星級酒店和A級景區(qū)的評定和復(fù)核工作，進而不斷推進品質(zhì)旅游和文明旅游工作。

二、提高服務(wù)意識，增強旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力

結(jié)合旅游行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，我市于201*年11月至201*年5月先后組織了4期旅游飯店服務(wù)技能培訓(xùn)班，于去年11組織開展了首屆全市旅游飯店服務(wù)技能大賽，計劃在年底前組織78期景區(qū)管理人員、導(dǎo)游員等旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班和7月份組織第二屆全市旅游飯店服務(wù)技能大賽。不斷加強旅游從業(yè)人員教育，強化職業(yè)道德意識，提升自身綜合素質(zhì)，改善和提高服務(wù)技能。通過天涯通無人值守觸摸屏、旅游景區(qū)（點）旅游咨詢服務(wù)中心（站）、旅游飯店大堂及客房等醒目位置設(shè)置文明旅游欄，制作發(fā)布文明旅游宣傳冊，向游客廣泛宣傳文明旅游出行的相關(guān)準則。同時，我市還在旅游行業(yè)中大力推行文明景點、文明餐飲單位、文明班組、文明員工等行業(yè)先進評選活動。去年，我市共有13家本地企業(yè)參與“全省優(yōu)秀旅游企業(yè)”公眾評選活動，其中海之緣國際旅行社有限公司和海南特產(chǎn)春光專營店分別獲“201*年海南省創(chuàng)先爭優(yōu)活動優(yōu)秀旅行社”和“201*年海南省創(chuàng)先爭優(yōu)活動優(yōu)秀旅游購物商店”稱號。此外，今年3月，我市還專門開展了文明大行動先進典型示范點創(chuàng)建工作，分別評選出了宋氏祖居等3家文明景區(qū)、海之緣等2家文明旅行社和維嘉國際大酒店客房前臺等10個文明崗位。

三、開展旅游市場執(zhí)法檢查活動

為營造安全和諧、文明有序的旅游環(huán)境，我委對我市旅游市場經(jīng)常性的開展檢查工作。檢查的內(nèi)容包括全市景區(qū)景點、賓館酒店、旅游購物點、海鮮排檔、車站、碼頭、交通要道等重點單位和重點區(qū)域。重點檢查旅行社持證經(jīng)營、落實旅游合同和行程單情況；導(dǎo)游人員持證上崗、服務(wù)態(tài)度情況；景區(qū)景點、購物點、海鮮排檔執(zhí)行明碼標價、采購索證、建立臺帳等誠信經(jīng)營規(guī)定情況，以及計量器具使用和轄區(qū)廁所管理等情況；賓館酒店落實安全生產(chǎn)措施、服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行客房限價規(guī)定情況；旅游車（船）公司執(zhí)行各項安全生產(chǎn)規(guī)定和持證、照經(jīng)營情況。對違法違規(guī)行為將堅決打擊，把文昌的軟環(huán)境提升到一定的水平。在1月12日為迎接201*年春節(jié)旅游高峰期，我委配合市環(huán)境綜合整治小組對我市春節(jié)旅游市場組織一次集中檢查行動，切實加強假日旅游市場監(jiān)管工作，對不落實環(huán)境綜合整治工作的企業(yè)及有關(guān)人員，要求其限時整改。經(jīng)過多次檢查和監(jiān)管工作，為我市春節(jié)期間旅游市場零投訴的佳績奠定了良好的基礎(chǔ)。

四、加強環(huán)境綜合整治，營造文明旅游環(huán)境

一是要求旅游企業(yè)每周五下午組織轄區(qū)衛(wèi)生大掃除行動，不斷建設(shè)完善景區(qū)景點的垃圾桶、旅游公廁，營造干凈文明旅游環(huán)境；二是組織旅游市場環(huán)境集中整治行動，從201*年11月中旬開始至201*年五一節(jié)期間，我市每周都安

排一次集中整治行動，嚴厲打擊各類違法違規(guī)現(xiàn)象和查處旅游行業(yè)不文明行為，并對金碧園商務(wù)酒店、君泰來賓館和永青大酒店3家消防安全管理不完善的旅游企業(yè)進行了業(yè)內(nèi)通報批評；三是開展24小時值班制度，及時受理和妥善處理各類旅游投訴；四是專門聘請了5名旅游行業(yè)監(jiān)督員，對旅游環(huán)境進行監(jiān)督檢查；五是全面加快旅游咨詢服務(wù)中心（站）和各類旅游標識標牌建設(shè)。

五、牽頭做好清瀾高隆灣片區(qū)清潔衛(wèi)生活動

我委根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一部署，牽頭市旅途公司、市物價局等12家單位，在每周五下午4:00-6:00在清瀾高隆灣片區(qū)開展清潔衛(wèi)生活動。自活動開展以來，我委在劃分的清潔區(qū)內(nèi)，每周都認真組織人員進行衛(wèi)生大掃除，對清潔活動實行三定三包制，即定責任區(qū)、定車輛、定人員，包任務(wù)、包出勤、包工具。確保了人員到位，工作到位，不存在衛(wèi)生死角。

六、下一階段工作安排

(一)扎實開展旅游行業(yè)創(chuàng)先優(yōu)和文明大行動我委通過“學(xué)習(xí)帶動”和“崗位行動”，強化黨員的黨員意識和責任意識，增強黨支部的向心力和號召力。“學(xué)習(xí)帶動”，即組織黨員干部認真學(xué)習(xí)國務(wù)院《關(guān)于推進海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》和《海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展規(guī)劃綱要》等有關(guān)文件資料，做到人人以建設(shè)國際旅游島為己任，增強工作自覺性和責任感。“崗位行動”，即深入

開展“黨員先鋒崗”等主題實踐活動，引導(dǎo)廣大黨員干部帶頭勇挑重擔、真抓實干，以實際行動立足崗位爭優(yōu)秀。同時在委里開展“建設(shè)國際旅游島，文昌準備好了嗎”活動，積極探尋建設(shè)海南國際旅游島，文昌旅游發(fā)展的新思路、新舉措，提出許多意見建議，把機關(guān)黨員干部的熱情和智慧轉(zhuǎn)化為促進國際旅游島建設(shè)的可行性措施。

（二）繼續(xù)加大旅游從業(yè)人員培訓(xùn)工作

201*年被我委確定為“文昌市旅游委服務(wù)技能培訓(xùn)年”，全年將安排10期左右旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班，重點培訓(xùn)一批景區(qū)解說員和導(dǎo)游員、酒店管理人員、農(nóng)家樂經(jīng)營戶、景區(qū)開發(fā)建設(shè)和經(jīng)驗管理人員。今年到目前為止，我委以分別在2月25日和3月17日邀請了省旅游職業(yè)學(xué)校老師對白金海岸和維嘉國際大酒店員工進行培訓(xùn)，取得了良好的效果。

（三）籌備第二屆旅游飯店服務(wù)技能大賽

在成功舉辦我市第一屆旅游飯店服務(wù)技能大賽的基礎(chǔ)上，我委將認真總結(jié)經(jīng)驗、擴寬思路、高標準、嚴要求，認真籌備我市第二屆旅游飯店服務(wù)技能大賽。

(四)研究制定《文昌市旅游餐飲業(yè)升級改造暫行辦法》為了加強我市旅游餐飲業(yè)的管理，維護廣大經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益，促進我市旅游餐飲業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)市委、市政府的工作部署，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我市實際情況，由我委牽頭，會同各相關(guān)管理職能部門開展我市旅游餐飲業(yè)升級改造暫行辦法的調(diào)研工作，收集第一手資料，制定《文

昌市旅游餐飲業(yè)升級改造暫行辦法》，爭取將管理辦法在6月份正式向社會頒布。

二Ｏ一二年五月十五日

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