201*年辦公室工作總結(jié)

201*年辦公室工作總結(jié)

辦公室是公共事務(wù)的管理和服務(wù)部門，肩負(fù)著人事行政管理和后勤保障的作用，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的樞紐部門。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距現(xiàn)將一年以來的工作情況以及存在的問題總結(jié)如下：一、綜合事務(wù)工作

辦公室的綜合事務(wù)工作具有廣泛性、服務(wù)性、瑣碎性，工作涵蓋面較廣，項目繁雜，涉及范圍廣，許多是一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事，然而這些被稱為小事卻與全酒店員工的工作、生活都息息相關(guān)。1、文件起草、存檔

1本著謹(jǐn)慎、嚴(yán)格的態(tài)度起草各類文件，如：各種申報文件、通知、通告等，并○

做好存檔工作。存檔率在98%以上。

2做好每天的會議紀(jì)要的記錄工作，做到上傳下達，并進行存檔�！�

2、衛(wèi)生檢查

制定出衛(wèi)生檢查制度，并實行績效考評制。3、支援一線

配合一線部門，協(xié)調(diào)后勤部門人員的支援工作。4、照片存檔

配合各部門做好各項工作的記錄、存檔工作（如：消防演習(xí)、員工培訓(xùn)、員工生日、員工活動等）。

5、制作各種招聘的宣傳文件，完善招聘軟、硬件設(shè)施。

1與虎頭山續(xù)簽一年合同；○

2招聘會展架的制作工作；○

3招聘簡章的擬定及印刷工作�！�

6、員工福利

1員工生日：定期（每月26日左右）給當(dāng)月員工舉行生日聚餐；○

2員工更衣室的建立；○

3員工宿舍的重新整理、裝修；○

7、外聯(lián)工作

1酒店各種證照，如餐飲、客房衛(wèi)生許可證，組織機構(gòu)代碼證等的年審工作○

2配合環(huán)保局、派出所及社區(qū)的各項工作○

8、其它工作

自9月份餐廳新裝修重開業(yè)后，一直配合做餐飲部的各項工作，如新員工的招聘、各種文件的起草與發(fā)放，積極促進新老員工的磨合。在11月份配合餐飲做新員工的培訓(xùn)工作以及培訓(xùn)后的考核工作，得到員工和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

以上是本年度綜合事務(wù)部的完成業(yè)績，這些工作的順利完成離不開各部門的大力支持與配合，更離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指引，在匯總工作的同時，也看到了本部門存在的許多問題：

工作中的不足與差距：

1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于各種主觀和客觀條件有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。2、對各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實不夠，由于酒店事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)，忽略落實監(jiān)督現(xiàn)象。

4、對客房、前廳的培訓(xùn)工作抓的不夠。

5、內(nèi)部基礎(chǔ)管理有所放松。重點是對部門內(nèi)部運行的規(guī)范化、程序化管理有所松懈，部門分工不明確，造成部分工作運行緩慢。

6、人力資源動態(tài)管理不到位，不能及時為酒店領(lǐng)導(dǎo)提供有效決策信息。一是對員工動態(tài)了解不及時、不充分；二是酒店信息溝通制度執(zhí)行不到位，不能及時的將有用信息反饋。

這些問題都需要我們在今后的工作中切實加以解決，201*年即將過去，新的一年將要到來，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞酒店領(lǐng)導(dǎo)工作，克服缺點，改進方法；加強管理，改進服務(wù)。促使工作再上一個新臺階，為酒店的健快速發(fā)展作出貢獻。

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201*年企業(yè)辦公室人員上半年個人工作總結(jié)

201*年是公司的起步之年，從201*年3月28日開業(yè)，公司歷經(jīng)籌建、新建到逐步走上正規(guī)的過程，我也與公司一道成長，在工作過程中我不斷更新觀念，轉(zhuǎn)變工作思維，改變工作方式，熟悉各項工作流程，盡力適應(yīng)新公司的工作模式。半年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下，加之同事們的幫助和配合，完成了自己的

本職工作，但還存在諸多不足，回顧過去展望未來，現(xiàn)分幾點總結(jié)如下：

一、上半年工作回顧

綜合辦公室是一個聯(lián)系面廣、工作跨度大、時效性強的綜合部門，在做好服務(wù)保障后勤工作的同時肩負(fù)組織協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查的相關(guān)職能。我作為綜合部門的一員，在綜合部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，積極投入綜合部開展的各項工作，做好辦公室的各項基礎(chǔ)管理工作：涉及規(guī)章制度的健全和完善、文件的辦理和歸檔、文字的處理工作、各項報表匯總工作、人力資源管理工作等。

1、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項事務(wù)。綜合部門組織與協(xié)調(diào)并重，辦公室作為承接上下、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)四方的綜合部，在組織推動客觀事務(wù)運轉(zhuǎn)方面發(fā)揮極為重要的作用。但對于一個剛剛步入軌道的公司，各方面要素還不是很健全，

存在各部門以已自據(jù)，缺乏各部門之間溝通流動性，各方之間需要不斷磨合，綜合部正是這間的潤滑劑，對一個剛起步的公司來說，對內(nèi)的事務(wù)處理比對外事務(wù)處理上更困難，更需要綜合部門的溝通和協(xié)調(diào)。在這種工作狀態(tài)下，我要不僅能完成自GY-作更要融洽各方之間關(guān)系，所以凡事我必親身躬為，積極發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用，克服工作過程中存在的缺陷，完成領(lǐng)導(dǎo)交待的每一項工作任務(wù)。

2、落實公司人事、勞資管理工作。積極組織招募人員，挑選合格人員到崗到位，為公司發(fā)展配備人力資源；組織人員入職到崗，積極參于新入職人員培訓(xùn)，讓員工適應(yīng)公司模式，了解公司規(guī)章制度；組織落實公司的勞動管理，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。隨著保險體系的逐步完善，社會保險牽涉到每個職工的切身利益，社會保險工作成為辦公室工作的重中之重，本人無論是在職工的養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療、失業(yè)等各項保險的基礎(chǔ)工作還是與勞動部門的銜接上都能做到及時、準(zhǔn)確、規(guī)范，免除了職工的后顧之憂，協(xié)調(diào)勞資雙方關(guān)系。加強工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，在人性化管理的同時強調(diào)制度化建設(shè)，使工作有序、規(guī)范化開展。及時辦理離職人員手續(xù)，妥善處理好離職人員各種關(guān)系。3、完善人事管理工作。準(zhǔn)確的人事基礎(chǔ)信息資料是人

事管理工作的基礎(chǔ)，是人事決策的依據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)工作起到參謀作手的作用。在這一期間，能夠進一步做好人員人事信息基礎(chǔ)資料的管理、整理工作，能夠較準(zhǔn)確地按照個人信息及時錄入、更新，實現(xiàn)計算機智能管理，方便及時查詢和統(tǒng)計。4、準(zhǔn)確報送各項月統(tǒng)計數(shù)據(jù)，作為財務(wù)數(shù)據(jù)處理依據(jù)。包括月用餐數(shù)據(jù)、月人員數(shù)據(jù)、個稅數(shù)據(jù)。加強整體協(xié)調(diào)性，強化公司統(tǒng)一管理。

5、加強制度的管理。及時對每日考勤數(shù)據(jù)采集，對有異常及時標(biāo)明，并將指標(biāo)納入員工績效考評內(nèi)容之一。作為年終考評指標(biāo)，作為晉升評級可行性依據(jù)。

6、做好公司檔案資料的整理、歸檔工作。為公司各項工作開展及時提供可信書面依據(jù)。

7、完成公司參加保險人員信息資料的重新填報核定工作。為準(zhǔn)確反映公司參加保險人員的詳細(xì)資料，組織填寫參加保險人員的詳細(xì)資料，并報送人社保局相關(guān)部門及時申報，保證參保人員信息資料及數(shù)據(jù)的及時、準(zhǔn)確更新。8、做好服務(wù)工作。辦公室工作的立足點就是搞好服務(wù)：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為各科室車間服務(wù)、為一線員工服務(wù)。為公司的發(fā)展，為員工安，L"X-作做好后勤保障。比如，在召開各項會議、節(jié)日物資的發(fā)放、職工生活用品的管理和發(fā)放、車間員工的管理等等方面，積極配合相關(guān)部門，做好工作。9、做好團結(jié)協(xié)調(diào)工作。辦公室作為企業(yè)的管家要與各

部門精誠團結(jié)、協(xié)作共進，配合各部門搞好工作、處好關(guān)系。二、存在的不足

1、學(xué)習(xí)力度不夠，由于各種制度更新較快，必須加快各方面知識的學(xué)習(xí)、運用，樹立終身學(xué)習(xí)態(tài)度，對各項新出臺的制度及時把握，適應(yīng)公司今后的發(fā)展。

2、工作效率有待提高，由于部門間協(xié)調(diào)不夠，導(dǎo)致工作進度緩慢，在今后的工作中，要加強溝通，保質(zhì)保量完成工作。

三、下一步工作打算

下半年將從以下幾個方面著手進行：

1、加強制度建設(shè)。隨著公司日趨正規(guī)，尤其在制度建設(shè)上更要加大力度。加快制度出臺，通過建章立制，使管理工作有章可循，使公司逐步邁上制度化、規(guī)范化、程序化軌道。

2、完善考核制度。做好員工考核管理工作，力求通過考核真實反映員工實際工作業(yè)績等情況，實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰制。3、加強臨工人員管理，及時了解人員資訊。進一步把臨工人員信息管理納入統(tǒng)籌范圍內(nèi)。

4、加強辦公室管理。杜絕人浮于事工作作風(fēng)，加強問責(zé)制，把工作真正落到實處。提高整體素質(zhì)，構(gòu)建一流工作隊伍。

沒有最好，只有更好。這句話一直激勵我，今后朝著更

高、更遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進。

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