志愿者清潔活動工作簡報

物理學(xué)院志愿者活動簡報

為了更好地迎接河北大學(xué)九十年校慶，更好地展現(xiàn)我們河大的優(yōu)美一面，也為了給每一個校友展現(xiàn)出一個潔凈、美好的母校形象，201*年10月17日，物理科學(xué)與技術(shù)學(xué)院志愿者分隊(duì)在河北大學(xué)志愿者總隊(duì)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行了以清潔河大、美化河大為目的的志愿清掃活動。

10月17日中午11:30分，物理學(xué)院志愿者分隊(duì)201*級、201*級部分志愿者在物理學(xué)院樓前集合，人員到齊后成一隊(duì)到多功能館與其他各學(xué)院志愿者匯合。在進(jìn)行完分發(fā)垃圾袋、委派志愿者等工作后，志愿者便出發(fā)了，我們負(fù)責(zé)南院車輛出口處到地球儀廣場地區(qū)的垃圾清理工作，我們將這一區(qū)域分成三部分，分別由三組人負(fù)責(zé)，志愿者們積極的清理和認(rèn)真的態(tài)度給當(dāng)時經(jīng)過的人做出了良好的榜樣，我們用自己的雙手給母校的生日貢獻(xiàn)了自己的一份力量。而且我們在豐富自己課余生活的同時，教育了身邊的人，經(jīng)過近兩個小時的努力，我們的活動在大家的積極表現(xiàn)中結(jié)束。

此次志愿者活動，充分體現(xiàn)了我系志愿者的良好的精神風(fēng)貌，加深了同學(xué)們對志愿活動的認(rèn)識，不僅清理了校園中的垃圾，大力宣傳了保護(hù)環(huán)境的重要意義，更讓同學(xué)們體會到志愿者的責(zé)任與使命感，弘揚(yáng)了揚(yáng)志愿者的精神。

物理科學(xué)與技術(shù)學(xué)院志愿者分隊(duì)

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園區(qū)志愿者工作簡報第64期

所屬部門：園區(qū)志愿者部作者：鄧靖聯(lián)系電話：22066485

發(fā)布日期：201*-5-713:57:25瀏覽：28

【運(yùn)行工作概況】

1、上崗人數(shù)。上午為復(fù)旦大學(xué)日常及一級儲備志愿者2316名，特殊崗位志愿者660名；北京、天津分別選派了志愿者60名，票務(wù)中心臨時增加20名二級儲備志愿者進(jìn)行游客統(tǒng)計,共計3116名志愿者。下午班為同濟(jì)大學(xué)日常及一級儲備志愿者2316名，二級儲備志愿者20名，特殊崗位志愿者660名，共計2996名志愿者。全天共計6112名志愿者入園服務(wù)。上午有一部車因路上遇到貴賓車隊(duì)封路半小時，片區(qū)常任主管及時增補(bǔ)力量協(xié)調(diào)，其他車輛于7:50前到達(dá)園區(qū)，下午班志愿者于14:30前到達(dá)園區(qū)。

2、應(yīng)急處置。由于主題館下午班沒有外省市志愿者，根據(jù)片區(qū)提出的要求，從今日開始，同濟(jì)大學(xué)增補(bǔ)20名二級儲備志愿者協(xié)助工作。另接到統(tǒng)計1.2米及以下的非持票入園游客數(shù)量的工作要求，志愿者部繼續(xù)增調(diào)20名同濟(jì)大學(xué)二級儲備志愿者在今天早晨九點(diǎn)奔赴2號、6號門，進(jìn)行入園游客統(tǒng)計樣本采集�！净鶎又驹刚吖ぷ鲃討B(tài)】

主題館部志愿者管理組反映，6日，同濟(jì)大學(xué)的80多名志愿者們利用休息時間進(jìn)行了一次十分有意義的活動：每人給自己的母親寫了一封飽含深情的家信，以此慶祝即將來臨的母親節(jié)。許多志愿者表示，能把自己在本次世博會上的所見、所聞及所感寫在母親節(jié)的信中，是對家人最好的禮物。最后，同濟(jì)志愿者們把家信裝入印有“身穿綠玉裝，疲憊也無妨。志愿在世博，心念吾爹娘”字樣的信封中，由領(lǐng)隊(duì)統(tǒng)一收齊后寄往每個志愿者家中。當(dāng)日，主題館還迎來了64名河北省志愿者。外省市志愿者的到來不僅緩解了主題館志愿者數(shù)量緊張的狀況，同時也為主題館帶來了新的活力。

世博中心志愿者管理組反映，經(jīng)過試運(yùn)行和正式運(yùn)行,世博中心志愿者管理組結(jié)合本部門的情況，探索出了排班定崗的新方法。四位長期管理崗位志愿者除分別負(fù)責(zé)崗位培訓(xùn)、運(yùn)營管理、宣傳激勵、后勤保障的工作職責(zé)外，還實(shí)行輪值主管制，即每個長期管理崗位志愿者輪流負(fù)責(zé)當(dāng)天所有志愿者的運(yùn)營管理。同時，改變了原有的崗位設(shè)置，將世博中心旁的公交站點(diǎn)、世博軸與世博大道交界的十字路口設(shè)為常態(tài)化的崗位。此外，該中心志愿者管理組，還建立了一套行之有效的激勵機(jī)制，包括崗前“出征會”、離崗“總結(jié)會”和志愿者“生日會”，鼓勵志愿者更好的投入服務(wù)中。中國館部志愿者管理組反映，來自天津的志愿者參加了長期管理崗位志愿者組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括中國國家館以及省區(qū)市館概況介紹等。期間大家興致盎然地觀看視頻，積極提問，為將來的一周服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

非洲聯(lián)合館部志愿者管理組反映，當(dāng)日該館志愿者熱心服務(wù)、認(rèn)真履責(zé)，在語言翻譯、秩序維護(hù)、應(yīng)急處置等方面發(fā)揮了應(yīng)有作用。館內(nèi)警察拾到游客錢包，同濟(jì)大學(xué)懂法語的志愿者白一帆幫助用法語廣播失物招領(lǐng)，外國游客根據(jù)廣播及時取回自己的錢包，對館部感激不盡；同濟(jì)大學(xué)志愿者楊星臨發(fā)現(xiàn)北京館志愿者身著志愿者服裝參觀非洲聯(lián)合館，根據(jù)園區(qū)志愿者著裝配備要求，志愿者不得擅自著志愿者服裝出入各片區(qū)場館，在楊星臨及時耐心地勸阻和解釋下，兩位北京館志愿者接受了她的勸告并當(dāng)場脫下了志愿者服裝。

世博軸部志愿者管理組反映，6日晚上10:45左右，有三位參觀者向世博軸部在崗的同濟(jì)大學(xué)志愿者尋求幫助，其中一位參觀者肚子疼，志愿者為其到醫(yī)療點(diǎn)找來了藥品，還奔波幫其買了面包等食物。志愿者還了解到，其中一位參觀者在西藏南路口入園時租借了輪椅，但因?yàn)榭拷�世博軸的6號出入口沒有開辦租賃輪椅的業(yè)務(wù)，且時間已晚，已經(jīng)不可能再趕回浦西歸還。為此世博軸部志愿者管理組積極與物業(yè)協(xié)調(diào)，由物業(yè)先行墊付押金200元給參觀者并代為歸還輪椅，圓滿解決了此事，對此參觀者非常滿意并不停地對志愿者表示感謝。AB片區(qū)部志愿者管理組反映，開園五天以來，復(fù)旦大學(xué)458名志愿者在AB片區(qū)志愿者管理組的管理下，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高服務(wù)水平，完成了從稚嫩到成熟的轉(zhuǎn)變。（1）組織架構(gòu)上，跨院系融合、跨區(qū)塊合作。復(fù)旦大學(xué)A、B片區(qū)志愿者核心管理團(tuán)隊(duì)由來自復(fù)旦學(xué)院、法學(xué)院、管科學(xué)院的12名師生組成。管理團(tuán)隊(duì)依據(jù)各學(xué)院志愿者分布特點(diǎn)，在A、B兩大片區(qū)分設(shè)區(qū)長，并下設(shè)區(qū)塊長9名，區(qū)塊管理采用問題逐級上報，指令逐級下達(dá)的方式，使現(xiàn)場發(fā)生的問題能在最短時間內(nèi)得到適當(dāng)解決。各區(qū)塊長與區(qū)塊內(nèi)大部分志愿者來自同一學(xué)院，工作配合更加密切，管理更加有效。（2）日常管理上，晨會統(tǒng)一思想、午會發(fā)現(xiàn)問題、簡報分享經(jīng)驗(yàn)。早晨的例會，使當(dāng)日任務(wù)能夠有效下達(dá)，工作思想得到充分統(tǒng)一。下午總結(jié)會上，各區(qū)塊通過交流一天的工作體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)共同存在的問題，討論最優(yōu)解決方案。晚上通過簡報形式，總結(jié)問題，分享經(jīng)驗(yàn)。（3）人員激勵上，獎懲分明、優(yōu)勢互補(bǔ)。各區(qū)區(qū)塊長充分了解轄區(qū)內(nèi)各崗點(diǎn)志愿者動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)區(qū)塊內(nèi)志愿者的先進(jìn)事跡與違紀(jì)行為。對于優(yōu)秀志愿者，區(qū)塊長發(fā)放復(fù)旦大學(xué)世博會志愿者吉祥物“團(tuán)團(tuán)”的特別徽章予以獎勵，而對違反紀(jì)律的志愿者，由區(qū)塊長通過調(diào)配崗位、取消組內(nèi)當(dāng)日評優(yōu)資格的方式予以處罰。同時，各小組利用休息時間開展各類學(xué)習(xí)活動。B06商業(yè)組的一名日語特長志愿者與兩名韓籍志愿者，利用休息時間，在組內(nèi)開展語言學(xué)習(xí)活動，共同提高服務(wù)技能。（4）后勤保障上，從早到晚、無微不至。各志愿者團(tuán)隊(duì)所屬學(xué)院為志愿者提供送早餐服務(wù)。他們起早貪黑，通過晨領(lǐng)早餐，夜編小報的方式，為志愿者提供從物質(zhì)到精神上的雙重食糧。各志愿者小組也充分利用中午輪崗休息的空隙，為當(dāng)天過生日的同學(xué)舉行生日會。

城市最佳實(shí)踐區(qū)志愿者管理組反映，4日有一名83歲老人獨(dú)自坐輪椅來到城市最佳實(shí)踐區(qū)，因身體不適，直至中午未進(jìn)食。同濟(jì)志愿者孫翔宇了解情況后立即匯報了志愿者管理組。志愿者主管報經(jīng)片區(qū)指揮平臺同意，由該名志愿者帶老人到創(chuàng)意大廚房進(jìn)食后再陪同其參觀。后老人提出要去D片區(qū)的企業(yè)館參觀，為了老人的安全，志愿者組又增派了一名志愿者，共兩名志愿者陪同老人前往D片區(qū)的航空館等參觀，傍晚老人的家屬來到船舶館將老人帶回。綠地公園片區(qū)部志愿者管理組反映，在寶鋼大舞臺，來自復(fù)旦和同濟(jì)的志愿者出色地完成“中國元素”北京周活動相關(guān)的宣傳資料分發(fā)、秩序引導(dǎo)、活動協(xié)助等任務(wù)，得到北京周相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評。

同濟(jì)大學(xué)反映，5日是“五一”小長假過后首個服務(wù)日，同濟(jì)大學(xué)志愿者上午要上課，下午要趕赴世博園區(qū)服務(wù)。大多數(shù)志愿者在結(jié)束了一天工作深夜返回學(xué)校后，仍然以頑強(qiáng)的毅力完成了第二天上午的課程。隨著期末臨近，課業(yè)負(fù)擔(dān)加重，很多志愿者在做好服務(wù)的同時抓緊利用休息時間溫習(xí)功課。各片區(qū)輪值主管老師為志愿者們認(rèn)真堅(jiān)守崗位、學(xué)業(yè)服務(wù)兩不誤的精神面貌深感欣慰，同時盡力為同學(xué)們做好后勤保障工作。此外，從5月1日正式上崗開始，為了更好地激勵志愿者服務(wù)世博、奉獻(xiàn)世博，同濟(jì)大學(xué)推出了形式新穎的優(yōu)秀志愿者評比活動，得到了志愿者的積極響應(yīng)�！懊咳罩�星”按照服務(wù)片區(qū)總?cè)藬?shù)的20%評定，每天將有460余位志愿者當(dāng)選，他們獲得的獎勵是一個可以連接鑰匙圈的小拼圖，如能收集到全套5枚拼圖，就可以拼成一副俯瞰的世博園區(qū)圖�！局驹刚咻浨楸O(jiān)測】

1、建議在交通路口設(shè)立臨時標(biāo)識。有志愿者提出，在云臺路博城路口，許多參觀者詢問中國館入口在何處。志愿者向物業(yè)借了提示牌，上面寫有前往中國館方法，效果不錯。建議推廣這種做法，比如早上舉牌示意中國館入口方向；晚上在交通路口舉牌提示如何前往附近的出入口。

2、建議分時發(fā)放中國館預(yù)約券。憑夜間票入園的游客由于拿不到中國館預(yù)約券造成一定程度的不滿。而中國館志愿者仍以最耐心的解釋，最真誠的態(tài)度服務(wù)參觀者。許多游客建議采取分時發(fā)放預(yù)約券以減少游客困擾，該問題有待上級領(lǐng)導(dǎo)部門進(jìn)一步解決。

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