“兩實”調(diào)查工作總結(jié)

“兩實”調(diào)查工作總結(jié)

歷時四個半月的“兩實”調(diào)查階段的工作已接近尾聲，我也從一名實習(xí)的門外漢成長成為一名可以獨立開展“兩實”調(diào)查工作的調(diào)查引導(dǎo)員。面對自己業(yè)務(wù)能力上的成長，我感到非常欣慰，同時作為一名基層調(diào)查員，我很自豪。接下來，我就這次“兩實”調(diào)查工作中的個人工作情況總結(jié)匯報如下：

一、學(xué)習(xí)階段

六月二十八日，我們受學(xué)校派遣前往江夏區(qū)住房和房屋管理局接受了為期一個月“兩實”工作的崗前培訓(xùn)。從如何做好一名調(diào)查員、房屋平面圖的測量、單位總平面圖的繪制；到如何開展“兩實”調(diào)查工作、如何正確填報“兩實”信息調(diào)查表，我都能認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在課后加以復(fù)習(xí)，力求做到學(xué)習(xí)內(nèi)容不留疑問。而對于調(diào)查中在登記、編號上的一些特殊規(guī)定，更是記載于小抄上時時記憶，用以保證日后調(diào)查實際中調(diào)查登記內(nèi)容和調(diào)查匯總方式上的高質(zhì)量。

插入①《江夏區(qū)實有房屋信息登記表》填寫說明。

②“兩實”信息入戶調(diào)查技巧和注意事項。

我認(rèn)為作為一名調(diào)查員，通過嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，以達到業(yè)務(wù)過關(guān)、過硬，就是確保整個調(diào)查工作得以順利開展的第一必要條件。我們學(xué)生在實習(xí)過程中參與江夏區(qū)房屋普查和測繪等相關(guān)工作，綜合運用所學(xué)到的知識解決生產(chǎn)實踐中遇到的問題，并驗證，鞏固和深化所學(xué)的理論知識，培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力。同時通過親身參加房屋測量登記工作和參加一定的專業(yè)技能，鍛煉我們學(xué)生的動手能力，磨練我們的意志，為今后走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。

二、宣傳階段

調(diào)查不是某一個人的事，不是某一群人的事，它是一個神圣的利國利民的全社會共同參與的社會行為。因此，它需要每一個公民作為一個社會人的共同參與，積極配合。在宣傳階段，我們“兩實”工作小組給每組發(fā)放了《致全體市民一封公開信》，在社區(qū)和廣場等醒目處也懸掛“兩實”和人調(diào)宣傳橫幅標(biāo)語。種種宣傳形式地相互結(jié)合，其目的都是為了消除了居民對這次試點工作的懷疑，幫助居民明白調(diào)查工作意義，為入戶調(diào)查工作地順利開展提供了有力的保障，為試點工作的順利進行創(chuàng)造了良好的氛圍。

但從日后入戶調(diào)查的實際工作情況看，這次整個試點的宣傳工作仍是不到位、有其局限的。主要集中表現(xiàn)在試點區(qū)域內(nèi)仍存在如“既是全國調(diào)查，怎么就我們社區(qū)在調(diào)查？你們到底是不是騙子，調(diào)查怎么沒有派出所的人隨同？怎么查房子還查戶口呀，你們是不是要搞拆遷？我們是租戶也要登記？”等諸多疑問。而針對于這些善意地疑惑，我們小組的調(diào)查員們都是反復(fù)聲明、耐心解答。

③問：什么是“兩實”工作？

答：各級政府通過逐人逐戶地調(diào)查走訪，掌握轄區(qū)內(nèi)的實有人口、實有房屋信息，經(jīng)相關(guān)職能部門科學(xué)地匯總統(tǒng)計、分析研究后相互關(guān)聯(lián)，加以運用，幫助各級政府找出服務(wù)管理的不足、調(diào)整服務(wù)管理的措施、提升服務(wù)管理的水平。問：實有人口是指哪些人？答：指本轄區(qū)全部房屋內(nèi)居住的所有人員，包括常住人口、暫住人口、寄住人口、未落戶常住人口、境外人員以及其他有必要重點關(guān)注的人員等。

問：實有房屋是指哪些房？

答：指本轄區(qū)范圍內(nèi)的全部房屋，包括居住建筑、公共建筑、綜合建筑、工業(yè)建筑以及其他民用建筑等等。已經(jīng)存在尚未拆除的違法違章建筑，屬于實有房屋的調(diào)查范圍，各地將為這些建筑統(tǒng)一編號制牌。其中有居住人的，要調(diào)查居住人的相關(guān)信息；沒有居住人的，要弄清房屋的所有人或者管理人信息。要特別說明的是，為這些違法違章建筑統(tǒng)一編號制牌，并不是認(rèn)可其合法性，僅僅是從方便管理的角度，給予其暫時的名稱和編號。

問：“兩實”工作具體內(nèi)容是什么？

答：一是規(guī)范街路巷、門樓牌的命名編號。二是開展信息入戶調(diào)查采集。三是建立部門信息交換共享機制。四是加強對互聯(lián)網(wǎng)的安全管理和社會組織服務(wù)管理。

三、摸底階段

還在調(diào)查培訓(xùn)中，指導(dǎo)老師就反復(fù)強調(diào)了“兩實”調(diào)查工作的重要性和關(guān)鍵性。所以我們第七調(diào)查小組在開始此階段工作時，思想上絕對是慎之又慎，高度重視。但沒有實踐就沒有發(fā)言權(quán)，培訓(xùn)課堂上學(xué)習(xí)的種種編制方法，如果沒有被拉到現(xiàn)實中，用實踐來檢驗，永遠都是紙上談兵，毫無意義可言。

這次我們第七調(diào)查小組被分配到的調(diào)查范圍為沿江大道114號、176號、181號和武昌大道816號等。該調(diào)查區(qū)域多為政府單位，但也有不少筒子樓。在統(tǒng)計摸底初期階段，我們遇到了很多問題。

比如：在摸底繪圖階段我們碰到的最大困難，就是當(dāng)進入一個內(nèi)部結(jié)構(gòu)不規(guī)律的建筑物時，僅僅通過目視是絕對無法判斷“哪扇門后是房間，哪扇門后是廚房、廁所”、“哪幾扇門為同一戶居民擁有”。這就需要我們展開詢問并尋求住戶們的幫助，反復(fù)核實，修改繪圖，以確保我們的平面圖與實際相符。

四、入戶調(diào)查階段

我們感謝，絕大多數(shù)居民都給予積極配合。入戶調(diào)查，主要采取詢問互動式，保證采集的數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確。為了避免調(diào)查人員同時多人發(fā)問，混亂發(fā)問，從而導(dǎo)致居民不知回答哪個好。我們組的成員通常針對調(diào)查調(diào)查表中的共同問題，由一名調(diào)查員發(fā)問，其他調(diào)查員同時優(yōu)先聽錄答案。在填寫表格時，注意字跡工整，按要求填寫，不能漏填、漏統(tǒng)，并注意保持表格的完整性，不能破損。

在實有人口調(diào)查中，對于僅僅寄掛戶口于此的人，填報如“配偶身份證號”“現(xiàn)居詳址”等信息時，想得到完整準(zhǔn)確的信息難度非常大，很多家人代訪者都不甚清楚其他寄掛家庭成員的詳細信息而無法準(zhǔn)確回答。在實有房屋調(diào)查中，租房者對房東信息不了解，在尋找房東及向房東了解房屋信息的過程中，因多為電話訪問，被訪者多表現(xiàn)出不信賴拒訪態(tài)度。而遇到“門難進”、“臉難看”的情況時，我們調(diào)查員都能注意禮節(jié)，笑臉對人；調(diào)查對象有疑惑時，耐心解答，曉之以理，不與居民發(fā)生沖突，努力避免不必要的麻煩。

而對于碰不到人的住戶，在不能100%確定此房為空置房屋時，我們調(diào)查小組都不會輕易放棄別人休息，我上班，別人回家，我出門；反反復(fù)復(fù)，來來回回；我們不怕守株待兔，我們只怕千萬里我尋不到你。通常為了遇到你，我們選擇晚上上班，白天匯總。留留言條，預(yù)約家訪時間，我們常常從早上8點半開始工作到夜晚10點半。只要能找到你獲得到信息，我們心甘情愿。

五、數(shù)據(jù)整理階段

此次“兩實”工作，我們第七調(diào)查小組完成實有房屋測量調(diào)查135戶，實有人口413人。“兩實”實有人口調(diào)查中查出常住人口141人，寄住人口66人，未落戶1人，有戶無人93人，流出6人，流動人口30人。目前入戶調(diào)查階段已經(jīng)順利結(jié)束。

通過此次調(diào)查試點工作，我個人學(xué)習(xí)了專業(yè)的調(diào)查業(yè)務(wù)知識，獲取了難得的調(diào)查工作經(jīng)驗。在學(xué)習(xí)、實踐、總結(jié)、反饋中成長，我相信在全國第六次人口調(diào)查工作和全市“兩實”清查工作開始之際，本人有能力可以獨擋一面，完全勝任。同時通過親身參加房屋測量登記工作和參加一定的專業(yè)技能訓(xùn)練，鍛煉了我的動手能力，磨練了我們的意志，為以后走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。

201*年11月11日

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大龍社區(qū)開展“兩實”調(diào)查工作總結(jié)

歷時四個半月的“兩實”調(diào)查階段的工作已接近尾聲，我們大龍社區(qū)每一名調(diào)查員的可以獨立開展“兩實”調(diào)查工作的調(diào)查。面對業(yè)務(wù)能力上的提升，我們感到非常欣慰，同時作為一名基層調(diào)查員，我們很自豪。接下來，我們大龍社區(qū)就這次“兩實”調(diào)查工作情況總結(jié)匯報如下：

一、學(xué)習(xí)階段

五月十八日，我們受社區(qū)派遣前往蔡甸區(qū)住房和房屋管理局接受了為期一個月“兩實”工作的崗前培訓(xùn)。從如何做好調(diào)查員、房屋平面圖的測量、單位總平面圖的繪制；到如何開展“兩實”調(diào)查工作、如何正確填報“兩實”信息調(diào)查表，我們都能認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在課后加以復(fù)習(xí)，力求做到學(xué)習(xí)內(nèi)容不留疑問。而對于調(diào)查中在登記、編號上的一些特殊規(guī)定，更是記載于小抄上時時記憶，用以保證日后調(diào)查實際中調(diào)查登記內(nèi)容和調(diào)查匯總方式上的高質(zhì)量。我們認(rèn)為作為一名調(diào)查員，通過嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，以達到業(yè)務(wù)過關(guān)、過硬，就是確保整個調(diào)查工作得以順利開展的第一必要條件。我們在實習(xí)過程中參與蔡甸區(qū)房屋普查和測繪等相關(guān)工作，綜合運用所學(xué)到的知識解決生產(chǎn)實踐中遇到的問題，并驗證，鞏固和深化所學(xué)的理論知識，培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力。同時通過親身參加房屋測量登記工作和參加一定的專業(yè)技能，鍛煉我們調(diào)查員的動手能力，磨練我們的意志，為今后工作打下堅實的基礎(chǔ)。

二、宣傳階段

調(diào)查不是某一個人的事，不是某一群人的事，它是一個神圣的利國利民的全社會共同參與的社會行為。因此，它需要每一個公民作為一個社會人的共同參與，積極配合。在宣傳階段，我們社區(qū)“兩實”工作小組給每組發(fā)放了《致全體市民一封公開信》，在社區(qū)和廣場等醒目處也懸掛“兩實”和人調(diào)宣傳橫幅標(biāo)語。種種宣傳形式地相互結(jié)合，其目的都是為了消除了居民對這次試點工作的懷疑，幫助居民明白調(diào)查工作意義，為入戶調(diào)查工作地順利開展提供了有力的保障，為試點工作的順利進行創(chuàng)造了良好的氛圍。但從日后入戶調(diào)查的實際工作情況看，這次整個試點的宣傳工作仍是不到位、有其局限的。主要集中表現(xiàn)在試點區(qū)域內(nèi)仍存在如“既是全國調(diào)查，怎么就我們社區(qū)在調(diào)查？你們到底是不是騙子，調(diào)查怎么沒有派出所的人隨同？怎么查房子還查戶口呀，你們是不是要搞拆遷？我們是租戶也要登記？”等諸多疑問。而針對于這些善意地疑惑，我們小組的調(diào)查員們都是反復(fù)聲明、耐心解答。

三、摸底階段

還在調(diào)查培訓(xùn)中，指導(dǎo)老師就反復(fù)強調(diào)了“兩實”調(diào)查工作的重要性和關(guān)鍵性。所

以我們第七調(diào)查小組在開始此階段工作時，思想上絕對是慎之又慎，高度重視。但沒有實踐就沒有發(fā)言權(quán)，培訓(xùn)課堂上學(xué)習(xí)的種種編制方法，如果沒有被拉到現(xiàn)實中，用實踐來檢驗，永遠都是紙上談兵，毫無意義可言。在統(tǒng)計摸底初期階段，我們社區(qū)遇到了很多問題。比如：在摸底繪圖階段我們碰到的最大困難，就是當(dāng)進入一個內(nèi)部結(jié)構(gòu)不規(guī)律的建筑物時，僅僅通過目視是絕對無法判斷“哪扇門后是房間，哪扇門后是廚房、廁所”、“哪幾扇門為同一戶居民擁有”。這就需要我們展開詢問并尋求住戶們的幫助，反復(fù)核實，修改繪圖，以確保我們的平面圖與實際相符。

四、入戶調(diào)查階段

我們感謝，絕大多數(shù)居民都給予積極配合。入戶調(diào)查，主要采取詢問互動式，保證

采集的數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確。為了避免調(diào)查人員同時多人發(fā)問，混亂發(fā)問，從而導(dǎo)致居民不知回答哪個好。我們組的成員通常針對調(diào)查調(diào)查表中的共同問題，由一名調(diào)查員發(fā)問，其他調(diào)查員同時優(yōu)先聽錄答案。在填寫表格時，注意字跡工整，按要求填寫，不能漏填、漏統(tǒng)，并注意保持表格的完整性，不能破損。在實有人口調(diào)查中，對于僅僅寄掛戶口于此的人，填報如“配偶身份證號”“現(xiàn)居詳址”等信息時，想得到完整準(zhǔn)確的信息難度非常大，很多家人代訪者都不甚清楚其他寄掛家庭成員的詳細信息而無法準(zhǔn)確回答。在實有房屋調(diào)查中，租房者對房東信息不了解，在尋找房東及向房東了解房屋信息的過程中，因多為電話訪問，被訪者多表現(xiàn)出不信賴拒訪態(tài)度。而遇到“門難進”、“臉難看”的情況時，我們調(diào)查員都能注意禮節(jié)，笑臉對人；調(diào)查對象有疑惑時，耐心解答，曉之以理，不與居民發(fā)生沖突，努力避免不必要的麻煩。而對于碰不到人的住戶，在不能100%確定此房為空置房屋時，我們調(diào)查小組都不會輕易放棄別人休息，我上班，別人回家，我出門；反反復(fù)復(fù)，來來回回；我們不怕守株待兔，我們只怕千萬里我尋不到你。通常為了遇到你，我們選擇晚上上班，白天匯總。留留言條，預(yù)約家訪時間，我們常常從早上8點半開始工作到夜晚10點半。只要能找到你獲得到信息，我們心甘情愿。

五、數(shù)據(jù)整理階段

此次“兩實”工作，我們社區(qū)調(diào)查小組完成實有房屋測量調(diào)查3003戶，實有人口

7294人�！皟蓪崱睂嵱腥丝谡{(diào)查中查出常住人口7684人，寄住人口166人，未落戶1人，有戶無人1102人，流出146人，流動人口2250人。目前入戶調(diào)查階段已經(jīng)順利結(jié)束。通過此次調(diào)查試點工作，我們社區(qū)每一名調(diào)查員學(xué)習(xí)了專業(yè)的調(diào)查業(yè)務(wù)知識，獲取了難得的調(diào)查工作經(jīng)驗。在學(xué)習(xí)、實踐、總結(jié)、反饋中成長，我相信在全國第六次人口調(diào)查工作和全市“兩實”清查工作開始之際，我們有能力可以獨擋一面，完全勝任。同時通過親身參加房屋測量登記工作和參加一定的專業(yè)技能訓(xùn)練，鍛煉了我們的動手能力，磨練了我們的意志，為社區(qū)今后各項工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

民權(quán)街大龍社區(qū)居委會

201*.12.

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