石獅電力聯(lián)營(yíng)公司201*年度創(chuàng)建文明單位計(jì)劃

石獅電力聯(lián)營(yíng)公司201*年度創(chuàng)建文明單位計(jì)劃

201*年，公司文明建設(shè)將以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十六大和十六屆五中全會(huì)精神，立足于建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的實(shí)踐，弘揚(yáng)“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，鞏固“風(fēng)正氣順、人和業(yè)興”和諧共進(jìn)的良好環(huán)境，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供思想保證、精神動(dòng)力和智力支持。現(xiàn)將工作計(jì)劃如下：

一、建立健全機(jī)制，加強(qiáng)活動(dòng)保障。

及時(shí)調(diào)整公司精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。組織制定公司《201*-201*年精神文明建設(shè)規(guī)劃》，保障文明建設(shè)專項(xiàng)費(fèi)用和人員配置。將精神文明建設(shè)年度計(jì)劃分解，并在每月公司工作計(jì)劃中進(jìn)行布置，將精神文明建設(shè)工作與生產(chǎn)工作同規(guī)劃、同布置、同實(shí)施、同檢查、同考核。

二、深化企業(yè)文化建設(shè)。

大力建設(shè)“以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)文化，宣傳和弘揚(yáng)“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，貫徹落實(shí)省公司“風(fēng)正氣順，人和業(yè)興”和諧共進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)要求，根據(jù)公司實(shí)際，著力于“團(tuán)隊(duì)精神”的培育，進(jìn)一步深化“和諧團(tuán)隊(duì)，你我共同打造”企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，努力構(gòu)建企業(yè)和諧共進(jìn)氛圍，促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。

堅(jiān)持工作區(qū)、生活區(qū)和家庭“三位一體”企業(yè)文化建設(shè)模式。抓好精神文化、安全文化、服務(wù)文化、制度文化和廉政文化的建設(shè)。在工作區(qū)、生活區(qū)建立企業(yè)文化走廊，進(jìn)一步提高職工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。積極推進(jìn)國(guó)家電網(wǎng)公司視覺識(shí)別系統(tǒng)的推廣應(yīng)用。開展家屬安全贈(zèng)言征集活動(dòng)，在工作區(qū)設(shè)立安全警言。認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司“三個(gè)十條”，開展窗口服務(wù)競(jìng)賽，開展“我的服務(wù)格言”征集活動(dòng)，開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)與我同行”、“行風(fēng)建設(shè)與我同行”為主題的征文活動(dòng)、演講比賽，提高營(yíng)業(yè)

人員服務(wù)水平，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)制度建設(shè)和機(jī)關(guān)效能監(jiān)察，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，在公司內(nèi)逐步行成“令行禁止”的氛圍。將黨和國(guó)家對(duì)廉政建設(shè)的要求，以對(duì)聯(lián)、謎語(yǔ)、標(biāo)語(yǔ)等形式進(jìn)行廣泛宣傳，在重大節(jié)假日，利用公司短信平臺(tái)向中層以上干部和重要崗位人員發(fā)送廉政警句，形成公司上下講廉潔的文化氛圍。

三、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)水平。

堅(jiān)持“真誠(chéng)服務(wù)，共謀發(fā)展”的服務(wù)理念，踐行國(guó)家電網(wǎng)公司“服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展”的宗旨，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十個(gè)不準(zhǔn)”、“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”、供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和《供電服務(wù)監(jiān)管辦法（試行）》。努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)、流程優(yōu)化、秩序優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)美、禮儀文明、載體創(chuàng)新，做到服務(wù)理念追求真誠(chéng)，服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范，服務(wù)形象追求品牌，服務(wù)品質(zhì)追求一流，實(shí)現(xiàn)滿足客戶需求的快速反應(yīng)。認(rèn)真抓好201*年公司從各方面收集的客戶關(guān)心和反映的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)有關(guān)問(wèn)題的整改工作，努力解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步提高公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)水平。建立暢通的接受投訴部門與宣傳部門之間的信息反饋通道，充分發(fā)揮宣傳部門溝通交流的優(yōu)勢(shì)。

四、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。

以《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《國(guó)家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》為基本內(nèi)容，以職業(yè)道德為重點(diǎn)，把愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的要求落實(shí)到職工的工作中，大力弘揚(yáng)忠誠(chéng)企業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)。繼續(xù)開展“學(xué)習(xí)年”活動(dòng)，以全員參與為手段，通過(guò)宣傳教育、組織引導(dǎo)、典型示范、讀書學(xué)習(xí)、崗位練兵等形式搭建自主學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)平臺(tái)，全面提高員工素質(zhì)和崗位技能。五、大力宣傳企業(yè)形象。

圍繞“一強(qiáng)三優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以服務(wù)公司中心工作為主線，通過(guò)大力宣傳企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)成果，圍繞塑造“認(rèn)真負(fù)責(zé)的國(guó)企形象、真誠(chéng)規(guī)范的服務(wù)形象、嚴(yán)格高效的管理形象、公平誠(chéng)信的市場(chǎng)形象、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)形象”要求，大力提升公司整體形象，營(yíng)造企業(yè)發(fā)展的良好外部環(huán)境。充分利用公司黨建和文明建設(shè)內(nèi)部和外部網(wǎng)，宣傳公司三個(gè)文明建設(shè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)向石獅電視臺(tái)、石獅日?qǐng)?bào)、福建電力報(bào)報(bào)送稿件，加大在國(guó)家電網(wǎng)報(bào)、福建日?qǐng)?bào)等更高層次媒體的宣傳力度，形成良好的創(chuàng)建氛圍，樹立公司良好形象。

六、深入開展文明共建活動(dòng)和奉獻(xiàn)社會(huì)活動(dòng)。

積極探索在三個(gè)文明共建和社會(huì)公益活動(dòng)中，開展主題鮮明各具特色的活動(dòng)，樹立電力企業(yè)良好的公眾形象。利用公司擁有的信息化建設(shè)優(yōu)勢(shì)和公司為部隊(duì)建立的電腦培訓(xùn)基地，組織信息中心人員為部隊(duì)舉辦信息技術(shù)培訓(xùn)。組織中層以上干部過(guò)軍事日，優(yōu)秀青年軍事體驗(yàn)活動(dòng)，向部隊(duì)學(xué)習(xí)優(yōu)良作風(fēng)，促進(jìn)公司干部隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)鞏固警企聯(lián)合打擊整治盜竊破壞電力設(shè)施犯罪專項(xiàng)行動(dòng)工作成果，深入農(nóng)村、社區(qū)和電力設(shè)施破壞高發(fā)地區(qū)，加大電力設(shè)施保護(hù)法律法規(guī)宣傳力度，形成全社會(huì)共同關(guān)心支持電力設(shè)施保護(hù)工作的良好氛圍。開展“電力進(jìn)校園”等活動(dòng)，組織青年志愿者到學(xué)校宣傳用電常識(shí)、節(jié)電措施，努力營(yíng)造節(jié)約電力能源的意識(shí)。繼續(xù)開展“大手拉小手”愛心助學(xué)活動(dòng)，組織資助職工與受助貧困生見面活動(dòng)。組織走訪公司掛鉤殘疾家庭慰問(wèn)活動(dòng)。組織黨團(tuán)服務(wù)隊(duì)為五保家庭免費(fèi)接電。

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石獅電力聯(lián)營(yíng)公司201*年度精神文明建設(shè)工作總結(jié)

201*年，公司精神文明建設(shè)圍繞建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)，廣泛、深入、持久地開展“愛心活動(dòng)”、實(shí)施“平安工程”�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)思想教育工作，提高思想道德水平

我們結(jié)合公司的實(shí)際情況，以培養(yǎng)“四有”隊(duì)伍為目標(biāo)，制定普法教育規(guī)劃、“四有”教育計(jì)劃，組織開展“愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”為基本道德教育的職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德教育，開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)的生命線”宣傳教育活動(dòng)，結(jié)合開展社會(huì)主義榮辱觀活動(dòng)，大力宣傳公司先進(jìn)人物事跡，組織黨團(tuán)員參觀勞模圖片展，號(hào)召黨團(tuán)員學(xué)習(xí)勞�！皭蹗従礃I(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神，組織員工學(xué)習(xí)貫徹《國(guó)家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》，提高員工誠(chéng)信服務(wù)、誠(chéng)信管理、誠(chéng)信待人的意識(shí)，增強(qiáng)了員工的責(zé)任意識(shí)、客戶意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

2、推進(jìn)愛心平安活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展

公司成立了“愛心活動(dòng)”、實(shí)施“平安工程”領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，舉行啟動(dòng)儀式，制定“愛心活動(dòng)”、深入實(shí)施“平安工程”實(shí)施方案，在每月計(jì)劃中專列“愛心活動(dòng)”、“平安工程”計(jì)劃，按照省公司下達(dá)的要求扎實(shí)開展“愛心活動(dòng)”、實(shí)施“平安工程”，開展“黨徽在安全中閃光”主題系列活動(dòng)，以“黨員身邊無(wú)違章、無(wú)事故”為主題，組織和動(dòng)員全體共產(chǎn)黨員、共青團(tuán)員積極行動(dòng)起來(lái)，關(guān)心身邊的每一個(gè)人，關(guān)注工作中的每一件事，關(guān)注工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保人人平安；開展安全生產(chǎn)“黨員示范行動(dòng)”，選樹一批安全生產(chǎn)“黨員示范崗”，開展“愛心同行、平安相伴”征集活動(dòng)；健全公司文體興趣小組；開展了一系列“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動(dòng)。通過(guò)市電視臺(tái)、《石獅日?qǐng)?bào)》等多種途徑向社會(huì)宣傳開展“愛心活動(dòng)”、實(shí)施“平安工程”的舉措和成效，樹立了企業(yè)良好形象。同時(shí)在公司網(wǎng)站上專門設(shè)立了“愛心活動(dòng)”、“平安工程”網(wǎng)

頁(yè)，及時(shí)刊登月度重點(diǎn)工作、上級(jí)文件、工作動(dòng)態(tài)、其他單位的好作法等，編制專題簡(jiǎn)報(bào)11期，把活動(dòng)過(guò)程中的好人好事，先進(jìn)事跡及時(shí)進(jìn)行報(bào)道，調(diào)動(dòng)職工參加活動(dòng)的積極性，號(hào)召?gòu)V大職工在創(chuàng)無(wú)違章企業(yè)、電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、急難險(xiǎn)重中發(fā)揮應(yīng)有的作用，營(yíng)造人人參與活動(dòng)的氛圍。

三、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工整體素質(zhì)

我們堅(jiān)持以人為本，加大職工教育培訓(xùn)力度，緊緊抓住培養(yǎng)、吸引和用好人才三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以“面向生產(chǎn)、結(jié)合實(shí)際、按需施教、注重實(shí)效”為方針，以開展“同業(yè)對(duì)標(biāo)”為手段，全面加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn)工作，一是通過(guò)制訂《石獅電力聯(lián)營(yíng)公司職工教育培訓(xùn)管理辦法（試行）》，進(jìn)一步明確了公司、部門、班組和職工個(gè)人的職責(zé)，二是加強(qiáng)外送培訓(xùn)的力度，公司參加省公司、培訓(xùn)中心及各技能鑒定站主辦的持證上崗、技能等級(jí)培訓(xùn)鑒定及其他培訓(xùn)共達(dá)到了500多人次，參培率創(chuàng)歷史新高，三是出臺(tái)了《關(guān)于鼓勵(lì)公司員工參加注冊(cè)建造師等職業(yè)資格取證考試的暫行辦法》，鼓勵(lì)員工參加注冊(cè)資格取證考試，同時(shí)開展了各專項(xiàng)專題培訓(xùn)、部門培訓(xùn)和班組培訓(xùn)，四是根據(jù)省公司“開展五項(xiàng)競(jìng)賽，抓好六項(xiàng)技能比武”的工作部署，積極參加和舉辦各種技術(shù)技能競(jìng)賽活動(dòng)，制定了各類立功競(jìng)賽和技術(shù)比武活動(dòng)方案，全面鋪開了立功競(jìng)賽和技術(shù)比武活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)，職工相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升了自身技能水平，推動(dòng)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作和安全生產(chǎn)工作。在201*年的各類勞動(dòng)競(jìng)賽和技能比武中，我公司有位員工在國(guó)網(wǎng)公司農(nóng)電系統(tǒng)95598坐席人員崗位技能調(diào)考中取得了省內(nèi)第一名的好成績(jī)；在省公司舉辦的95598用電客戶受理員技能競(jìng)賽中，公司獲得了團(tuán)體第四名的佳績(jī)，在省公司舉辦的高壓隔離開關(guān)檢修比賽中，獲得了團(tuán)體第四名，其中有一位職工代表省公司參加了國(guó)網(wǎng)公司的比賽。

四、服務(wù)優(yōu)質(zhì)規(guī)范，行業(yè)作風(fēng)端正

我們堅(jiān)持以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)精神，注重加強(qiáng)思想教育，提高職工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，一是按照“四個(gè)服務(wù)”宗旨和真誠(chéng)服務(wù)、共謀

發(fā)展的理念，認(rèn)真組織開展一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳教育活動(dòng)，通過(guò)各種形式，廣泛宣傳、認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)十條”、國(guó)網(wǎng)公司201*年社會(huì)責(zé)任報(bào)告、《國(guó)家電網(wǎng)公司員工守則》，努力做到家喻戶曉，人人皆知。二是根據(jù)國(guó)網(wǎng)公司和省公司有關(guān)規(guī)定，我們對(duì)用電報(bào)裝、搶修、咨詢、繳費(fèi)、停電等服務(wù)環(huán)節(jié)做出明確規(guī)定。三是堅(jiān)持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則,為完善評(píng)議工作機(jī)制，增強(qiáng)組織保障，成立了民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，公司對(duì)行評(píng)工作非常重視，根據(jù)評(píng)議活動(dòng)要求，每年認(rèn)真制定了評(píng)議方案，并在全體員工中進(jìn)行宣傳動(dòng)員。抓好服務(wù)承諾工作，使城鄉(xiāng)的電壓合格率、供電可靠率達(dá)到一流企業(yè)的要求，使客戶放心用電，用放心電。

五、以軍民共建和社區(qū)共建為載體，開展互幫互學(xué)

我們按照共建互學(xué)共進(jìn)的工作思路，深入開展軍民共建、警企共建、社區(qū)共建，熱心參與社會(huì)公益活動(dòng)。一是在軍民共建工作中實(shí)施“五大”工程（實(shí)施“基礎(chǔ)工程”、實(shí)施“科技擁軍工程”、實(shí)施“雙向工程”、實(shí)施“服務(wù)工程”、實(shí)施“保障工程”），開展軍民共建活動(dòng)，有力地推動(dòng)了公司精神文明建設(shè)，獲得全國(guó)軍民共建先進(jìn)單位。二是根據(jù)思想政治建設(shè)的實(shí)際需要，共建雙方適時(shí)地通過(guò)相互授課、參觀、調(diào)研等形勢(shì)開展愛國(guó)教育、傳統(tǒng)教育、形勢(shì)教育活動(dòng)。公司曾多次邀請(qǐng)部隊(duì)首長(zhǎng)到企業(yè)為職工作國(guó)防教育和“海峽兩岸形勢(shì)”講座，進(jìn)一步加強(qiáng)了職工愛國(guó)主義精神和政治責(zé)任感。我們還在電力線路保護(hù)、職工軍訓(xùn)等方面進(jìn)行了相互合作，部隊(duì)為公司經(jīng)濟(jì)警察小隊(duì)和基干民兵的訓(xùn)練提供場(chǎng)所和指導(dǎo)。每年公司的新進(jìn)員工都要到部隊(duì)進(jìn)行為期一周的軍事訓(xùn)練，通過(guò)學(xué)習(xí)部隊(duì)的好思想、好作風(fēng)、好紀(jì)律，來(lái)強(qiáng)化公司職工的紀(jì)律觀念。三是加強(qiáng)與各級(jí)公安部門的聯(lián)系，與石獅市公安局聯(lián)合開展“打擊盜竊破壞電力設(shè)施”專項(xiàng)行動(dòng)，通過(guò)周密部署、強(qiáng)化措施、嚴(yán)厲打擊，專項(xiàng)行動(dòng)取得了顯著成效，破獲了一批重大案件，抓獲了一批犯罪分子，得到了省公司和省公安廳的充分肯定。四是積極參加社區(qū)的黨建聯(lián)建及社區(qū)的各項(xiàng)文明建設(shè)活動(dòng)，201*年公司還與市文明委共同開展八榮八恥宣傳

活動(dòng)，通過(guò)軍警民文明共建活動(dòng)，進(jìn)一步履行了國(guó)企的社會(huì)責(zé)任，在社會(huì)上樹立起良好的企業(yè)形象。

六、奉獻(xiàn)社會(huì)獻(xiàn)愛心，關(guān)愛弱勢(shì)群體

今年，公司組織為古浮村龍海寺敬老院免費(fèi)架設(shè)表下線，組織青年文明號(hào)進(jìn)入3個(gè)小區(qū)和8個(gè)農(nóng)村，開展現(xiàn)場(chǎng)報(bào)裝等，服務(wù)市區(qū)和農(nóng)村改舊建新。開展“大手拉小手”愛心助學(xué)行動(dòng)，職工掛鉤結(jié)對(duì)39名貧困學(xué)生，活動(dòng)資助金額達(dá)10萬(wàn)元。在石獅市紅十字會(huì)發(fā)動(dòng)的無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)中，公司75名職工加入到無(wú)償獻(xiàn)血的志愿者隊(duì)伍，在石獅市召開無(wú)償獻(xiàn)血表彰會(huì)上，公司共有9名職工獲得“無(wú)償獻(xiàn)血先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。

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