中國農業(yè)銀行岱山縣支行創(chuàng)建201*-201*年度市級文明單位的計劃

中國農業(yè)銀行岱山縣支行

201*-201*年度復評市級文明單位創(chuàng)建計劃

市文明辦：

社會主義精神文明是社會主義社會的重要特征，是現代化建設的重要目標，也是把農業(yè)銀行改造成為具有國際競爭力的現代股份制商業(yè)銀行的重要保證。近年來，我行堅持兩手抓、兩手都要硬的方針，大力促進三個文明建設，深入開展了職業(yè)道德、職業(yè)技能、民主法制教育，內強素質，外樹形象，文明創(chuàng)建工作取得了較好的成績。201*-201*年被評為市級文明單位；201*年又通過了市級文明單位復評。為了鞏固創(chuàng)建成果，提升文明單位創(chuàng)建層次，201*-201*年度復評創(chuàng)市級文明單位�，F結合我行的實際情況，制定以下創(chuàng)建計劃。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以“八榮八恥”為思想基礎，認真貫徹落實十六大和十六屆四中全會精神。按照文明單位建設管理辦法，以提高員工素質和創(chuàng)建省級文明單位為目標,深化各類創(chuàng)建和社區(qū)結對活動，加強員工思想道德、科學文化和民主法制教育，不斷提高員工的文化生活質量和單位文明程度，在全行形成物質文明、政治文明、精神文明協(xié)調發(fā)展的良好局面，為實現把我行改造成為在當地具有較高競爭力和影響力的商業(yè)銀行提供堅強有力

的思想保證和精神動力。以此來提升岱山農行在社會上的知名度和美譽度。二、目標任務（一）總體目標

獲得本創(chuàng)建年度市級文明單位稱號。（二）具體目標

1、精神文明建設上一個新的臺階。

一是在黨組織建設方面。在黨員和團員青年中積極開展鄧小平理論、“三個代表”思想和黨的兩個條例學習活動。各黨支部健全“三會一課”制度，積極開展爭先創(chuàng)優(yōu)和民主評議黨員活動。加強對黨外群眾組織的領導，充分發(fā)揮工、青、婦、團聯(lián)系群眾的橋梁作用。把創(chuàng)建工作列入重要的議事日程，并落實各項目標任務，做到同布置、同考核、同獎勵，使全行的三個文明建設成果在同業(yè)中名列前茅。

二是在制度建設方面，隨著我行各項新業(yè)務的不斷開拓和發(fā)展，要健全完善各項規(guī)章制度，嚴格管理，嚴格要求，建立內控體系文件，并實施有效的監(jiān)督考核。同時開展“案件專項治理”的落實工作，通過查找風險隱患，消除有章不循違章操作行為，堵塞管理漏洞，提高管理水平，有效控制不良貸款，提高資產質量，在全行形成按章辦事、合規(guī)經營的良好風氣，有效防止大案要案和重大違規(guī)違紀行為，內控綜合評價繼續(xù)保持一類行行列，爭取創(chuàng)下22年無安全事故、無

被騙被搶、無違紀刑事案件的記錄。

三是在員工隊伍建設方面，加強員工的各種政治和業(yè)務學習，提高員工的政治、業(yè)務素質，適應銀行業(yè)激烈競爭的新形勢；同時積極開展爭創(chuàng)“文明示范崗”、“青年文明號”、“青年崗位能手”、“巾幗建功示范崗”、“行風建設”、“黨風廉政建設”等活動。積極開展規(guī)范服務，進一步提高我行柜面服務質量，調動廣大柜面員工提高業(yè)務素質的積極性和主動性，樹立農業(yè)銀行良好的社會形象。

2、物質文明和政治文明取得長足的發(fā)展和進步。一是業(yè)務經營上一個新的臺階。到201*年底，各項存款增加2.5億元，余額達到16.5億元；各項貸款新增5.5億元，余額達到11.5億元，五級分類不良貸款比例控制在1%以內,低于全市農行平均水平；經營效益明顯改善，實現經濟利潤3000萬元。到201*年底，我行的存款、貸款兩業(yè)興旺，銀行卡業(yè)務、國際業(yè)務快速增長，科技支撐力度進一步加大，各項業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展，取得經濟效益與社會效益的共同提高。

二是建立任期目標責任制。強化監(jiān)督、檢查職能，把好結算中的進出口關，切實提高賬務核算質量，確保各項制度真正落到實處，不走過場。進一步完善綜合管理責任制，嚴格執(zhí)行安全保衛(wèi)制度，落實各項防范措施，杜絕重大責任案件，爭創(chuàng)安全單位。節(jié)約各項費用開支，努力改善員工工作生活環(huán)境。

三是加強規(guī)范化服務活動。落實和完善便民措施，改善服務環(huán)境，柜面服務堅持“以客戶為中心”的原則，貫徹“令人信賴的服務質量，令人贊許的服務效率，令人滿意的服務態(tài)度”的理念，主動向客戶征求意見，接受社會監(jiān)督，促使我行服務向更高標準邁進。

四是積極開展法制、形勢政策教育。對廣大黨員開展《中國共產黨黨內監(jiān)督條例》、《中國共產黨紀律處分條例》、黨章和黨紀政紀教育，提高黨的領導水平和執(zhí)政水平，增強拒腐防變和抵御風險能力。同時認真抓好《公民道德建設實施綱要》和“八榮八恥”的社會主義榮辱觀的教育，在員工中開展如何履行職業(yè)道德、社會公德、家庭美德的討論。使全體員工自覺遵守文明市民守則，養(yǎng)成健康、文明的生活習慣。

五是開展各項社會公益活動。資助社會，奉獻愛心，結對資助特困家庭子女、下崗職工子女、災區(qū)學生上學，開展向希望工程、災區(qū)、綠色工程捐款捐物活動。參加各種義工活動，開展敬老、愛老、助老、扶貧幫困、學雷鋒為人民服務等活動。同時積極參與文明社區(qū)和各類群眾性的創(chuàng)建活動，組織好各項軍、警、民共建活動。

三、措施和要求

（一）加強領導，落實責任。成立由黨總支書記、行長任組長，副書記及各部門負責人為成員的精神文明建設領導小組和創(chuàng)建文明單位領導小組，并下設辦公室，作為常設機構，

配備專人，負責日常工作，每半年召開一次會議，研究和部署創(chuàng)建工作，建立責任制，實行精神文明建設和創(chuàng)建文明單位工作“誰主管、誰負責”的原則，做到“一把手”負總責，層層抓落實。

（二）齊抓共管，廣泛參與。加強同文明辦有關職能部門和工、青、婦的聯(lián)系，發(fā)揮他們在精神文明建設和創(chuàng)建文明單位中的作用。各部門、各團體要在動員宣傳、思想教育、加強管理、營造氛圍、活躍文體生活等方面發(fā)揮自身優(yōu)勢，要通過以優(yōu)質規(guī)范為中心的家園文化建設這個主要載體，組織廣大員工廣泛參與到創(chuàng)建文明單位活動中去。

（三）內外結合，注重實效。對內要抓好員工的政治和業(yè)務學習。要教育員工認清入世形勢和金融業(yè)日趨激烈的競爭形勢，加強對自身業(yè)務素質的培養(yǎng)，學習金融新業(yè)務知識，學習科技信息新知識，學習外語，苦練各項業(yè)務操作技術，提高服務效率，提高農行的競爭能力。同時在員工中繼續(xù)開展文明優(yōu)質規(guī)范化服務活動，樹立為客戶服務思想，通過創(chuàng)建“女職工雙文明示范崗”、“青年文明號”、女職工“成才達標”等活動，努力提高員工的服務水平，尤其是提高營業(yè)窗口的服務水平，提升農行在社會上的良好形象。對外要抓好各種共建活動。要把創(chuàng)建文明單位活動和開展軍警民共建、社區(qū)共建活動結合起來進行，經常開展寓教于樂的文體活動，開展有益于社會、有益于共建雙方單位、有益于員工自身素

質提高的各種形式的宣傳教育活動、獻愛心活動，比如知識競賽、體育比賽、幫困結對、義務獻血等等，為我行積極走向社會，打響牌子，擴大影響，樹立形象，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，不斷提升農行形象，從而贏得我行精神文明建設和物質文明建設的雙豐收。

（四）規(guī)范管理，健全檔案。認真做好創(chuàng)建工作各項有關資料的收集和整理工作，并及時做好各項創(chuàng)建活動的臺帳。同時要加強和落實對各部門創(chuàng)建工作的檢查指導。

二○○八年七月二十日

擴展閱讀：工商銀行XX支行201*年創(chuàng)建省級文明單位文檔臺帳目錄

中國工商銀行××支行

創(chuàng)建省級文明單位

文檔臺帳目錄

二○一二年三月

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第一卷指導思想明確

一、創(chuàng)建活動計劃（一）創(chuàng)建工作長期規(guī)劃

1、201*-201*年精神文明建設工作規(guī)劃12、201*-201*年精神文明建設工作規(guī)劃（二）年度工作安排

1、201*年文明創(chuàng)建工作計劃2、201*年文明創(chuàng)建工作計劃3、201*年文明創(chuàng)建工作計劃二、領導重視

（一）創(chuàng)建文明單位活動動員大會

1、201*年支行文明創(chuàng)建工作動員大會會議記錄（2份）及領導講話（2份）2、201*年支行文明創(chuàng)建工作動員大會會議記錄（2份）及領導講話（2份）3、201*年支行文明創(chuàng)建工作動員大會會議記錄（2份）及領導講話（2份）4、201*年支行文明創(chuàng)建工作動員大會會議記錄（2份）及領導講話（2份）5、201*年創(chuàng)建省級文明單位倡議書（二）支行文明創(chuàng)建專題會議記錄

1、201*年文明創(chuàng)建工作會議記錄3份2、201*年文明創(chuàng)建工作會議記錄4份3、201*年文明創(chuàng)建工作會議記錄3份

4、201*年1-3月份文明創(chuàng)建工作會議記錄2份

（三）年度總結和行長會議中有精神文明建設內容1、201*年行長會議文件及工作總結2、201*年行長會議文件及工作總結3、201*年行長會議文件及工作總結

（四）201*-201*年3月份行領導宣講精神文明講話稿、體會文章、講話記錄

第二卷領導班子堅強

一、領導班子理論學習

1、201*年黨支部中心組學習制度、學習計劃、學習內容、學習記錄5份、總結學習資料：

（1）201*年貫徹學習黨的十七大及十七屆三中全會精神有關文件、學習活動等

(2)學習貫徹胡錦濤紀念黨的十一屆三中全會召開三十周年講話

2、201*年黨支部中心組學習制度、學習計劃、學習內容、學習記錄、總結貫徹學習黨的十七大及十七屆四中全會精神有關文件、學習活動等

3、201*年黨支部中心組學習制度、學習計劃、學習內容、學習記錄、總結貫徹學習黨的十七大及十七屆五中、六中全會精神有關文件、學習活動等

4、201*年黨支部中心組學習制度、學習計劃、1-3月份學習內容、1-3月份學習記錄

二、學習型黨組織建設

（一）關于建設學習型黨組織的有關制度、考核辦法、實施細則

1、XX支行創(chuàng)建學習型黨組織相關制度及考核辦法2、201*年-201*年XX支行學習型黨組織創(chuàng)建規(guī)劃201*年-201*年XX支行學習型黨組織創(chuàng)建規(guī)劃3、推進學習型黨組織建設年度計劃及實施方案1）創(chuàng)建學習型黨組織活動領導小組2）年度創(chuàng)建方案及計劃

201*年創(chuàng)建學習型黨組織實施方案、工作計劃201*年創(chuàng)建學習型黨組織實施方案、工作計劃201*年創(chuàng)建學習型黨組織實施方案、工作計劃201*年創(chuàng)建學習型黨組織實施方案、工作計劃

（二）支行各年度開展建設學習型黨組織活動情況創(chuàng)建學習型黨組織活動計劃三、科學民主決策（201*-201*年3月）（一）堅持民主決策

1、實行重要問題和重大事件集體決策制度：

見職代會制度、職代會年會資料等2、人事、財務、信貸集體決策情況：

人事變動文件、財審會/貸審會制度及辦法、財審會/貸審會會議記錄3、領導班子重大事項、重大決策會議記錄

（二）實行決策責任制，決策過錯責任追究制：

見制度、各年度處罰文件及通告、郵件等（三）實行專家咨詢制度、社會公示和聽證制度中層干部、客戶經理任前公示

四、創(chuàng)先爭優(yōu)活動（資料收集：201*201*年3月前）

（一）工作機制健全

1、創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組2、其他涉及創(chuàng)先的領導小組（二）活動形式豐富1、黨支部公開承諾

2、201*年開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作總結及201*年工作計劃

3、創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導點評：文件

4、群眾評議：見民主生活會群眾評議、網上評議通知、文件等

5、評選表彰：見雙先評選文件、表彰決定文件、各種/各級/各類先進的評選及表彰文件、各種先進集體/個人申報資料

6、黨員先鋒崗、先進科室等文件或圖片資料五、廉政建設

1、黨支部廉政建設工作計劃及制度、廉政承諾2、各年度黨風廉政建設量化管理考核實施辦法3、各年度黨風廉政建設和案件防范工作計劃

4、黨風廉政建設責任制任務分解表及量化管理工作進度表5、黨風廉政建設責任制考核情況：文件

6、領導干部述職述廉：文件、通知、個人述職述廉報告7、各年度警示教育的通知、心得等

8、無違法違紀證明六、群團建設

1、群團組織機構健全：

支行工會、共青團組織換屆選舉、增補委員的文件、通知等2、群團活動情況：

（1）各年度工會/共青團/女工委工作計劃、總結（2）工會/共青團/女工委活動的照片和信息（3）職工之家（小家）的文件

第三卷工作業(yè)績突出

一、業(yè)績突出

1、201*201*2年每年工作計劃和總結：見材料2、目標考核結果：見文件

3、支行所獲各種先進：見表彰材料二、服務優(yōu)質

1、行務公開制度：見制度文件2、優(yōu)質文明服務規(guī)范3、首問負責制、服務承諾制、限時辦結制度：文件4、便民服務措施

（1）“增窗工程”成效顯著，社會反映良好：簡報、總結、情況報告（2）大堂經理管理辦法

（3）老年人、殘障人士綠色服務通道

5、行風評議結果：見信息報道6、客戶滿意度調查情況：情況報告、調查統(tǒng)計表等

第四卷創(chuàng)建工作機制健全

一、機制建設

1、精神文明建設工作領導小組及工作職責：文件2、創(chuàng)建省級文明單位領導小組文件及職責：文件

3、創(chuàng)建規(guī)劃：201*-201*規(guī)劃、201*-201*規(guī)劃4、年度創(chuàng)建計劃：見年度工作計劃及工作方案中具體步驟部分5、申報前的工作細化分工、責任落實情況：見文明創(chuàng)建目標責任書6、考核、監(jiān)督、考核制度及獎懲措施

7、定期進行檢查、評比：見會議記錄、服務檢查通報等8、經費投入：預算使用記錄

9、“職工之家（小家）”經費支出發(fā)票、收據復印件、使用情況報告

10、各年度工會經費使用情況報告（職代會資料中：注意修改）二、基礎創(chuàng)建工作

1、細胞創(chuàng)建活動：

1）支行開展創(chuàng)建“文明科室、文明網點、文明員工”工作計劃（分年度4份）、實施方案、

獎勵措施等：見內部通知2）各部門創(chuàng)建工作計劃

3）文明科室、文明示范網點（示范崗）、千佳文明示范網點、文明員工等表彰材料：見文件、申報先進的材料、信息報道等

2、開展爭創(chuàng)“無違規(guī)網點”爭做“無違規(guī)員工”活動領導小組及實施方案

2、上級表彰的各種文明獎狀復印件三、講文明、樹新風

1、節(jié)日活動開展情況：信息報告、圖片等

2、文明交通行為：文件、通知（注意轉發(fā)成本行文件的附件）

第五卷思想道德教育深入

一、干部職工學習

1、建立干部職工學習制度：見學習制度、支行晨會制度、辦法等2、理論宣傳活動計劃及措施（分年度4份）：見文件3、干部理想信念、從政道德教育

1）201*年參觀云南省女子監(jiān)獄接受警示教育的通知、感想、總結

2）201*年參觀云南省第一監(jiān)獄，接受職業(yè)犯罪警示教育的通知、感想、總結3）201*年觀看警示教育片的通知、觀后感，總結二、學習實踐科學發(fā)展觀

見文件、通知、活動安排、總結材料三、道德教育

（一）開展社會基本道德規(guī)范實踐活動

1、XX支行思想道德建設活動領導小組及實施方案2、和諧家庭創(chuàng)建活動（二）思想道德建設

1、201*年開展“學規(guī)定、促發(fā)展”教育活動領導小組及實施方案2、201*年《銀行金融機構從業(yè)人員職業(yè)操守》學習活動

3、201*年開展全國職工“共筑理想信念、共促科學發(fā)展”主題教育活動4、201*年巡回教育的有關通知、會議記錄、簡報等

5、201*年開展“夯實基礎、強化管理”主題教育活動領導小組、實施方案、總結6、201*年巡回教育的有關通知、會議記錄、簡報

7、201*年開展“提升素質、遠離違規(guī)”主題教育領導小組、實施方案、總結8、201*年“珍惜職業(yè)生涯”巡回教育的有關通知、會議記錄等

9、201*-201*年3月職工拾金不昧、工作中幫助客戶等簡報、表揚信、旌旗、圖片等（三）社會主義核心價值體系

1、工商銀行核心價值教育：工于至誠、行于志遠2、關于深入開展社會主義核心價值體系宣傳教育的通知3、深入開展社會主義核心價值體系學習教育方案

4、關于印發(fā)《深入開展社會主義核心價值體系學習教育學習材料》的通知1）李長春在全國深入開展學雷鋒活動座談會上的講話2）劉云山：永遠的雷鋒永遠的雷鋒精神3）把社會主義核心價值體系融入國民教育全過程4）社會主義核心價值觀研究

5）緊緊抓住社會主義核心價值體系建設這個根本（四）誠信教育1、誠信宣言

1）201*年在3.15消費者權益保護日發(fā)表誠信宣言：2）201*年誠信宣言

3）201*年3月15日，工行銀行向社會發(fā)布中國工商銀行企業(yè)誠信宣言

宣言內容：2、工商銀行誠信建設1）開展依法合規(guī)經營教育

2）201*-201*年大堂（客戶）經理服務責任書

3）201*年支行關于開展《中國工商銀行員工行為禁止規(guī)定》學習的有關通知、總結、學

習心得等資料

4）201*年支行關于開展《中國工商銀行員工違規(guī)行為處理規(guī)定》學習教育活動的有關通

知、總結、及職工學習心得等資料

5）開展嚴禁員工參與非法集資違規(guī)擔保等活動專項排查活動

（六）青少年教育1）觀看革命電影通知

2）學習貫徹《關于進一步加強和改進未成年人道德建設若干意見》情況：

見支行開展學習《關于進一步加強和改進未成年人道德建設若干意見》活動測試題、及開展未成年人道德建設宣傳展板（圖片材料、文字材料）3）201*年201*年“六一”兒童節(jié)對未成年職工子女發(fā)放書卡等文件、通知

第六卷科技、教育、文化水平不斷提高

一、提高職工科技文化素質

1、落實學習培訓制度：見制度、計劃1（1）201*年員工學習教育培訓計劃（2）201*年員工學習教育培訓計劃（3）201*年員工學習教育培訓計劃（4）201*年員工學習教育培訓計劃2、創(chuàng)建學習型單位

1）201*年201*年學習型銀行創(chuàng)建活動規(guī)劃及實施方案201*年201*年學習型銀行創(chuàng)建活動規(guī)劃及實施方案2）201*年學習型銀行創(chuàng)建活動計劃及工作總結

3）201*年學習型銀行創(chuàng)建活動計劃及工作總結4）201*年學習型銀行創(chuàng)建活動計劃及工作總結5）201*年學習型銀行創(chuàng)建活動計劃3、開展業(yè)務知識培訓、業(yè)務技能競賽

201*年201*年支行開展崗位培訓、專業(yè)培訓等活動的會議通知、相關簡報、圖片、崗位資格認定文件、比賽成績或獎勵通報等

二、倡導健康、文明、科學的生活方式1、參加地方（社區(qū)）科普活動情況

見參加各種科普宣傳活動的照片、報道

2、反假幣宣傳活動：文件、照片、信息報道等3、反洗錢宣傳活動：文件、照片、信息報道等4、組織職工體檢：每兩年一次，見信息報道、體檢發(fā)票、體檢名單5、落實衛(wèi)生防疫制度：見制度和總結6、計劃生育率：100%，見計生部門證明

第七卷社會治安綜合治理效果良好

一、無邪教活動，無“黃、賭、毒”丑惡現象

1、無邪教活動、無偽科學：見當地“6.10”辦證明2、無“黃、賭、毒”、無刑事治安案件情況：見當地派出所證明3、計劃生育達標證明：見當地計生辦證明

4、領導干部無違法違紀、無重大安全責任事故：見上級部門證明二、加強環(huán)境保護1、開展環(huán)保宣傳教育

2、生產單位環(huán)境污染控制達到國家標準：（區(qū)環(huán)保局出具證明）

第八卷示范作用明顯

一、支持農村精神文明建設

1、走進城中村，宣傳普及金融知識，培養(yǎng)城中村拆遷戶樹立良好理財觀見信息報道、圖片

2、開展“城鄉(xiāng)結對、文明共建”活動情況：見共建協(xié)議、活動計劃等二、熱心公益事業(yè)

201*年201*年送溫暖獻愛心捐款：見信息、發(fā)票、收據復印件等三、積極開展社區(qū)共建1、結對共建情況：

開展警民共建活動：見警民共建協(xié)議、共建工作計劃及活動安排、信息等2、“八一”節(jié)日慰問：對復轉軍人及軍屬進行慰問，見慰問名單及簽字3、參加文明城市共建活動：文件、通知等

201*年《關于動員廣大職工共同參與創(chuàng)建全國文明城市的通知》4、生態(tài)文明建設：低碳環(huán)保、節(jié)約用水、節(jié)約型機關等文件、通知5、開展“愛我昆明、美在春城”活動情況：四、志愿者服務

1、開展志愿者活動情況

2、志愿者網上注冊：見網上登記注冊名單匯總

第九卷特色指標

一、創(chuàng)建工作得到中央文明委、省文明委表彰201*年省級文明單位榮譽證二、獲得省級有關部委榮譽稱號

201*-201*2年3月系統(tǒng)內省級先進集體等榮譽，見獎牌圖片、獎狀復印件三、工作創(chuàng)新

精神文明活動載體：榮譽墻、宣傳欄、信息報道、喜報

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