創(chuàng)建文明單位工作總結

加強組織領導，優(yōu)化育人環(huán)境，創(chuàng)建文明單位

蘇州市第四中學創(chuàng)建文明單位工作總結

承百年校風，創(chuàng)文明單位，座落在桃花塢深處的蘇州市第四中學沐浴在教育改革的朝暉中正再次走向輝煌。

兩年多來，在上級有關部門的正確領導下，在全體教職員工的共同努力下，我校堅持以黨的“十七大”精神為指針，認真貫徹“三個代表”、“科學發(fā)展觀”、“和諧社會”重要思想，以文明單位創(chuàng)建為推動力，積極開展以“六好”（組織領導好、工作業(yè)績好、道德風尚好、安全教育好、環(huán)境建設好、創(chuàng)建形式好）為主線的創(chuàng)建工作，把提升“文明單位”水平作為不懈追求的目標，努力營造“文明校園”、打造“平安校園”、建設“質量校園”、創(chuàng)設“文化校園”、塑造“書香校園”。在創(chuàng)建工作中取得了一定的進展，現(xiàn)對學校創(chuàng)建工作開展情況總結如下：

我們的認識

隨著創(chuàng)建文明單位的深入開展，通過對蘇州市文明單位創(chuàng)建《管理規(guī)定》和《考評標準》的學習，我們認識到創(chuàng)建文明單位是全面加強思想建設、組織建設、行風建設和制度建設，全面落實科學發(fā)展觀的客觀要求。通過創(chuàng)建工作，將標準與自己實際工作表現(xiàn)作對照，能發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足之處，從而在日后的工作中加以改進。

在發(fā)展的新時期，創(chuàng)建文明單位，最重要的是提高教職員工自身的素質修養(yǎng)，要用科學的發(fā)展觀充實頭腦，堅持理論結合實際進行創(chuàng)新改革的思路，把工作的成效體現(xiàn)到解決問題上，提高工作的質量，嚴肅工作態(tài)度，我們相信，通過這次的創(chuàng)建活動，肯定能使我校形象有更大的提升，同時使全體教職員工的思想認識和業(yè)務素質更上一個層次。

我們的做法

一、加強組織領導：

1、班子團結，作風民主。學校成立了由黨政工領導與教師代表組成的精神文明創(chuàng)建工作領導小組，科學地制定兩年（0608年）創(chuàng)建規(guī)劃，明確創(chuàng)建目標。在班子隊伍建設中，認真落實“三會”制度：堅持每周一次校務會議，每雙周一次教師會議，每月一次支委會，及時傳達上級指示精神，討論和部署本校階段工作的各項具體任務；積極開展“三好班子”建設活動：每位班子成員管好一條線，蹲好一個組，教好一門課。整個班子團結健康、奮進開拓，勤政廉政治校，干群關系融洽。

2、認識到位，組織有力。我校堅持把實施科學人文的學校管理與文明單位建設緊密結合。堅持黨政齊抓，各部門協(xié)同，先后開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動、

廉潔文化進校園、社會主義榮辱觀教育、黨員承諾活動等一系列實事工作。真正做到了創(chuàng)建規(guī)劃周全、目標明確、措施具體、工作全面、責任落實。

3、積極貢獻，服務社會。以黨、團、工組織分別與學校各班的學習或思想有困難的學生締結幫困關系，同時學校行政每學期對政府確定的困難戶家庭子女落實減免。多次承辦上級有關部門舉辦的工作會議、文體比賽等活動，有力地發(fā)揮了文明傳播作用。

二、深化養(yǎng)成教育，倡導道德風尚：

1、榜樣示范引領，教師積極響應。我校堅持把師德教育與行風建設相結合，通過“三愛、三送、三不”活動，以內(nèi)在的素質彰顯形象，為學生樹立了榜樣，教師工作得到了社會各界普遍好評。同時，無論是上級下達的扶貧幫困、義務獻血、捐款任務，還是本校自發(fā)的公益服務，我校都能認真組織、出色完成。黨支部組織黨員捐款，走訪慰問貧困師生，并將慰問金送到了他們手中。

2、學校積極倡導文明、健康的群體氛圍。通過黨、政、工、團、隊開展先進性教育活動、教工運動會、學生運動會、跳繩比賽、外出參觀、工會小組主題活動，以及形式多樣的團隊活動，校園生活豐富多彩，人文關懷的校園文化特色顯著。

3、學校工作注重全面、協(xié)調(diào)推進。通過家長委員會會議、家長會、每學期1-2次家長學校、教學開放周、家訪、校訪、家校路路通短信平臺、《告家長書》等方式，與社會及家長保持密切聯(lián)系，逐步形成對學生教育的共識和合力；我校學生普遍越來越懂事、越來越聰明、越來越健康活潑、越來越文明。婦女工作、計劃生育由專人分工，做到了措施有力，工作成效顯著。愛國衛(wèi)生、防疫工作積極配合主管部門組織，工作都得到了主管部門好評和先進嘉獎。

三、美化校園環(huán)境：

1、我�，F(xiàn)有的7幢古建筑均為蘇州市級重點保護文物。是訖今市內(nèi)中小學保存豐富人文景觀較好的一所學校，校園內(nèi)，歐式建筑，另具一格，錯落有致；紅房綠樹，古樹參天，交相映襯。新改建的校門莊重典雅，校牌題詞為校友、著名國學大師錢鐘書手跡。校史館、展示廳，名家字跡、書面、實物豐厚，良好的環(huán)境和豐富的人文景觀陶冶了學生的情操。環(huán)境育人正逐步成為我校的辦學特色。

學校占地面積22440平方米，建筑面積14031平方米，綠化面積4045平方米，生均2.79平方米。學校辦學條件一流，建有教學樓三幢42個班的教室，還有圖書館、實驗大樓、信息大樓、健身房等主體建筑，有獨立的閉路電視、智能廣播、校園網(wǎng)、通訊網(wǎng)、監(jiān)控等系統(tǒng)，擁有自己的校園電視臺和廣播站，各種硬件設施達到了高標準。

2、學校黨政班子遵循校園文化建設的教育性、整體性、個性化、學習性、生態(tài)化、創(chuàng)新性等原則下，從環(huán)境文化、禮儀文化、學習文化和社團文化等領域積極開拓，

傾力打造了環(huán)境建設下的“櫥窗文化”、“長廊文化”、“敞牌文化”，受到社會各屆的一致好評。

3、學校將“校園管理”版塊納入到《學校常規(guī)管理基本要求》，就校園環(huán)境建設工作做出了明確的要求；進一步充實和完善了各項衛(wèi)生制度；進一步壯大了后勤工作人員隊伍，確保了校園綠化、凈化、美化等工作。

四、切實抓好安全教育：

1、師生員工模范遵紀守法，強調(diào)安全教育，建立《安全臺帳》，做到意識強，措施實。通過強化門衛(wèi)管理，完善警報系統(tǒng)，加強防范教育，以各部門的協(xié)同努力，有效地保障了學校天天平安，無重大安全事故，無師生違法違紀案件和刑事犯罪，無“黃、賭、毒、邪”在校園發(fā)生。

2、堅持民主管理、民主辦學、民主評議校長，并在按規(guī)定進行校務公開的基礎上，對教職工關心的評先、考核、獎勵全過程公開，為大家創(chuàng)設了公開、公平、公正的良好氛圍。通過不斷完善職工代表大會制度，有效地維護了職工合法權益，保障了教育改革快步推進。

3、通過健康教育課、團隊活動、主題班會、櫥窗展示等多種形式進行食品衛(wèi)生、交通安全法制教育；通過向師生發(fā)放安全教育資料強化安全意識；通過聘請校外法制輔導員、建立平江區(qū)中級人民法院法制教育基地等方式進一步強化法制安全教育。

五、認真落實創(chuàng)建工作：

1、文明“細胞”，滲入校園。通過開展巾幗示范崗、爭創(chuàng)優(yōu)秀黨支部、文明辦公室評比、青年教師導師制、教工團支部每月之星評比、青藍工程等文明“細胞”建設，切實提升教師群體素質；組織行政下年級組指導、青年教師護導隊、學生文明禮儀崗崗，五項常規(guī)先進班級周評、月考核，每周升旗儀式及國旗下講話、文明學生評比和各單項評比，運動會文明啦啦隊評比、優(yōu)秀入場式評比，假期讀書活動等一系列教育活動，有效地推進了學生文明道德建設。

2、陣地建設，內(nèi)外延伸。鼓勵、引導學生走出課堂、走向社會，我校與多個友好單位結成密切的共建關系，建設學生德育基地、社會勞動實踐基地，并經(jīng)常性開展活動；以構建和諧、文明的特色班集體為主要載體，打造學校德育工作特色，開展“校田徑運動會”、“校園文化藝術節(jié)”等活動；組建了各類學生社團，豐富了學生生活，提升校園文化內(nèi)涵。通過校訓引領，以點帶面，進一步豐富了校園文化建設工作，讓“高尚純潔之品格，切實適用之學詣”的理念更深刻地反映在學校的一草一木、一窗（宣傳櫥窗）兩板（黑板報、敞牌）、一課（課堂）一動（活動）中。

3、各項制度規(guī)范完善。加強了對預備黨員、入黨積極分子和建黨對象的教育和幫助，并落實聯(lián)系人責任制，定期進行學習、談話、交流；積極鼓勵學校先進教師、優(yōu)秀團員教師向黨組織靠攏；實行了班主任工作月考核制度，完善了班主任工作考核

細則和“文明班級”評估體系；推行日查、周評、月考核的五項常規(guī)評比制度；改革學生德育評價形式，推行賞識教育，努力營造“陽光下快樂成長”的的濃郁校園氛圍，構建科學有效的評價和獎勵機制。

我們的成績

1、201*、201*年，學校連續(xù)兩年被評為“蘇州市安全文明學校”。2、201*年，學校被評為“蘇州市教育信息與宣傳工作先進單位”。3、201*年，學校榮獲蘇州市首屆中小學藝術展演活動“優(yōu)秀組織獎”。4、學校被評為201*201*年度蘇州市教育局“五四紅旗團委”。5、201*年，學校被評為“蘇州市教育信息化先進學�！薄�6、201*年，學校被評為“蘇州市校務公開先進學�！薄�7、201*年，學校被評為“蘇州市優(yōu)秀家長學�！薄�8、201*年，學校被授予“蘇州市健康促進學校”銅牌。9、201*年，學校網(wǎng)站獲蘇州市“優(yōu)秀教育網(wǎng)站”評比二等獎。10、201*年，學校被評為桃花塢街道“平安創(chuàng)建工作先進單位”。11、201*年，學校榮獲蘇州市中學生田徑運動會“優(yōu)秀組織獎”。

12、201*年1月，學校被評為“蘇州市201*年度綜合治理、安全管理工作先進單位”。

13、201*年4月，學校被評為201*201*年度“蘇州市退協(xié)工作先進集體”。14、201*年，學校心理咨詢室被評為首批合格心理咨詢室。15、201*年7月，學校被授予“江蘇省健康促進學校”銅牌。16、201*年8月，學校被評為“201*年度學生軍訓工作先進單位”。

17、201*年9月，學校榮獲201*年蘇州市教育局直屬普通高中高考發(fā)展性評估“特色發(fā)展”二等獎。

18、201*年10月，榮獲蘇州市第12屆體育運動會“優(yōu)秀組織獎”。19、201*年1月，榮獲蘇州市首批“平安校園”光榮稱號。

兩年多來，經(jīng)過全體師生的共同努力，我校取得了較豐碩的成果，獲得多項市級以上榮譽。在總結創(chuàng)建工作的同時，我們清醒地認識到，創(chuàng)建文明單位是學校精神文明建設的一項長期的系統(tǒng)工程，相信在上級部門的正確領導下，在全校師生員工的共同努力下，我們將不斷主動迎接新的挑戰(zhàn)，與時俱進，努力辦人民滿意的教育。

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醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結

201*年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，我院以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發(fā)展觀，繼續(xù)實施綜合目標管理責任制，深入開展醫(yī)院管理年活動，圍繞創(chuàng)建現(xiàn)代化醫(yī)院的總體目標，進一步深化醫(yī)院內(nèi)部改革；積極開展新技術、新項目，不斷加強醫(yī)療質量管理，全面提高醫(yī)院綜合服務能力；加快基礎設施建設步伐，門診樓、急診樓和內(nèi)科病房樓等設施的改造、復新、工作順利完成并順利投入使用；通過加強基礎管理，醫(yī)療質量和服務水平得到切實提高；通過加強職業(yè)道德建設和行風治理力度，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風，構建了和諧的醫(yī)患關系，塑造了良好的社會形象。在全院干部職工的共同努力下，我院醫(yī)療、教學、科研等各項工作都取得了可喜成績。201*年1月---10月份門診達X人次，與去年同期相比增長X；急診人次數(shù)X人次，與去年同期相比增長X；入院病人數(shù)X人次，與去年同期相比增長X；出院病人數(shù)X人次，與去年同期相比增長X；業(yè)務收入X億元，與去年同期相比增長X；病床使用率達X。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、繼續(xù)實施綜合目標管理責任制，深入開展醫(yī)院管理年活動，醫(yī)療工作成效顯著

（一）加強質量管理，保障患者安全。X年實施綜合目標管理責任制，將各項考核指標層層分解,實行“院----科室----個人”逐級考核，醫(yī)療工作以“提高醫(yī)療質量，保障患者安全”為中心，切實加大醫(yī)療服務質量的管理力度。抓制度、促落實，注重環(huán)節(jié)質量控制和醫(yī)務人員素質培養(yǎng)，有力地促進了醫(yī)療服務質量的改善和提高。嚴格執(zhí)行首診負責制等醫(yī)療質量與醫(yī)療安全核心制度，重點堅持制度落實與醫(yī)療質量持續(xù)改進；圍繞院“優(yōu)質服務年”工作，深入開展“醫(yī)療安全月”和“護理優(yōu)質服務月”活動；制定了《X院“醫(yī)院管理年”醫(yī)療服務質量標準》，落實獎懲機制，確保獎懲到位，并將醫(yī)療服務質量考核成績的優(yōu)劣與科室、個人的經(jīng)濟收入、個人晉升、年終考核等掛鉤，較好地提高了醫(yī)療服務質量；制定下發(fā)了《X院醫(yī)師定期考核工作實施方案》、《X院衛(wèi)生支農(nóng)人員考核辦法》等相關規(guī)定；嚴格執(zhí)行《山東省病歷書寫規(guī)范》及《X院病歷管理規(guī)定》，成立了“X院醫(yī)療質量專家督導組”，對病案質量實施全程監(jiān)控和管理；定期舉辦病歷、處方書寫規(guī)范的專題講座，專家督導組每人每周抽查現(xiàn)架病歷，對體現(xiàn)在醫(yī)療文件中的相關核心制度、合理規(guī)范以及抗生素使用情況進行督導檢查，適時監(jiān)控各級醫(yī)師落實醫(yī)療制度情況。

（二）加強醫(yī)患溝通，構建和諧醫(yī)院。繼續(xù)加強醫(yī)患溝通工作的管理，增設專職人員處理醫(yī)患糾紛；加大《X院防范、處理醫(yī)療事故預案》、《X院醫(yī)療不良事件報告制度》等一系列規(guī)章制度的執(zhí)行力度，為醫(yī)患糾紛的處理提供了堅強的組織及制度保證。嚴格執(zhí)行《X院醫(yī)患溝通制度》，充分尊重患者的知情同意權和選擇權，及時與患方簽訂手術同意書、輸血同意書和特殊治療、檢查同意書等，并定期進行檢查考核；統(tǒng)一了醫(yī)患溝通記錄書寫格式，將醫(yī)患溝通記錄作為醫(yī)療質量檢查的重要內(nèi)容；注意溝通技巧，提高溝通效果與質量，并規(guī)定每一份病歷中必須有實質內(nèi)容的溝通記錄。院醫(yī)療安全委員會定期召開會議，分析發(fā)生醫(yī)療糾紛的深層原因，指出問題癥結，認真研究加以解決。一年來，無重大醫(yī)療事故發(fā)生。

（三）優(yōu)化服務流程，簡化就診環(huán)節(jié)。門診部分窗口科室服務合并，簡化手續(xù)，減少病人往返，方便病人就醫(yī)；繼續(xù)開展“病人選醫(yī)生”活動，及時更新專家簡介一覽表、專家門診時間表；開設方便門診；設立門診健康教育室，通過大屏幕、宣傳欄、講座等形式，積極開展門診健康宣教工作；繼續(xù)執(zhí)行醫(yī)院總值班制度，及時協(xié)調(diào)各科室之間關系，保證醫(yī)院工作順利開展；繼續(xù)執(zhí)行科室輪換值班制度，加強門診分診工作，改善就診環(huán)境，保證了門診醫(yī)療秩序；創(chuàng)建數(shù)字醫(yī)院，加強網(wǎng)絡基礎建設和信息系統(tǒng)維護，促進醫(yī)院信息化工程建設。

（四）提供惠民服務，方便病人就醫(yī)。繼續(xù)完善醫(yī)療費用公開透明制度，住院病人實行每日清單制度，病人可通過費用查詢觸摸屏系統(tǒng)，隨時查詢藥品價格、醫(yī)保政策和住院費用等；在門診大廳設導醫(yī)臺，為來院群眾提供指引咨詢服務；在醒目位置公示門診醫(yī)生簡介、專家、�？平榻B、藥品價格等，公布監(jiān)督電話，讓患者明明白白消費；今年111月份方便門診達到X人次，與去年相比增長X；提供咨詢服務X人次；全年舉辦健康教育知識講座17次；積極參與社會公益活動，多次組織大型義診，提升了醫(yī)院品牌形象，把每個月的第一和第三個星期日定為“惠民日”，惠民日就診，門診檢查一律半價收費，并免收專家掛號費、病理工本費，受惠群眾201*余人。醫(yī)院與市工商局個體協(xié)會、市郵政銀行合作，常年開展持“優(yōu)惠卡”就醫(yī)惠民服務活動，優(yōu)惠幅度大、項目多，再一次讓患者得到實惠，今年九月，我院作為試點醫(yī)院在全省進行經(jīng)驗交流，獲得一致好評。

（五）援川、援疆、醫(yī)療下鄉(xiāng)工作持續(xù)開展

繼去年派人支援四川災區(qū)重建，今年我院又派出X名專家赴新疆，開展醫(yī)療援助，為當?shù)厝罕娞峁┽t(yī)療服務，幫助當?shù)蒯t(yī)院提高醫(yī)療技術水平。深入開展與X、X、X衛(wèi)生院的幫扶協(xié)作，派出專家組成的醫(yī)療隊到衛(wèi)生院長期坐診，參與醫(yī)療救治工作。截止目前，舉辦業(yè)務講座、業(yè)務培訓班6次，接診患者1000余名，大大提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療技術水平，有力地促進兩個效益的提高。

二、加大投資力度，加快醫(yī)院建設，改善病區(qū)環(huán)境，促進醫(yī)院又好又快發(fā)展

隨著人民群眾生活水平的不斷改善，對醫(yī)療服務、就醫(yī)環(huán)境的要求也愈來愈高。為改善病人就醫(yī)環(huán)境，先后對內(nèi)科、兒科、五官科病房樓以及急診樓、急救中心等醫(yī)療用房進行改造維修，院容院貌呈現(xiàn)嶄新形象。通過新修院內(nèi)道路、種植觀賞花木、粉刷墻壁、安裝新路燈、霓紅燈和指示字牌，完成了急救大廳、感染疾病科病房、氧氣房的土建及室內(nèi)外裝修裝飾工程，整改了院內(nèi)亂拉亂接線路，醫(yī)療環(huán)境得到了徹底改變。

三、加強衛(wèi)生行風建設，取得較好成效

繼續(xù)實施《X院關于開展“加強行業(yè)作風建設”活動的實施意見》、《關于開展民主評議行風活動的實施方案》，把行風建設的各項任務落實到科室，責任到人，使醫(yī)院行風建設的各項活動有了強有力保證。通過開展新時期醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范學習教育活動，開創(chuàng)了全員參與行風建設的新局面。深入開展了醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項治理活動。通過開展“五個堅持”活動（即堅持依法執(zhí)業(yè)，保障醫(yī)療安全；堅持誠信診療，提供優(yōu)質服務；堅持誠信收費，維護患者權益；堅持誠信服務，方便病人就醫(yī)；堅持廉潔行醫(yī)，塑造醫(yī)療隊伍良好形象），規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了服務質量。全年收到錦旗、感謝信69面（封）。一年來，我院衛(wèi)生行風治理工作取得了顯著的成效，開單提成、收“紅包”、回扣等違規(guī)行為得到有效地控制，衛(wèi)生行風進一步好轉，服務質量顯著改善，患者對醫(yī)院的滿意度明顯提高，塑造了良好的醫(yī)院形象。

四、加強內(nèi)外宣傳力度，擴大醫(yī)院品牌效應

加強醫(yī)院文化建設，加強與新聞媒體的聯(lián)系與合作，做好對外宣傳工作，及時宣傳院內(nèi)重大手術或新聞事件，擴大醫(yī)院品牌的知名度。在《X晚報》、《X日報》、《X電視報》、《X報》以及市、區(qū)電視臺等媒體開辟專欄宣傳我院名科名醫(yī)，展示了我院醫(yī)療服務品牌形象。此外，繼續(xù)在市廣播電臺《X》欄目，開設專家講座，推介我院各科的技術與服務，為市民解答尋醫(yī)問藥的難題，提高了我院各科、專家的社會知名度；全年在省市各媒體刊發(fā)或播出稿件50余篇（次）。

五、大力開展創(chuàng)建“全國百姓放心示范醫(yī)院”等系列活動

為進一步提高我院廣大干部職工政治思想素質和文明程度，促進醫(yī)院快速發(fā)展，在繼續(xù)開展醫(yī)療服務質量管理效益年的同時，全院開展“全國百姓放心示范醫(yī)院”、“X省第八屆消費者滿意單位”、“區(qū)級文明單位”系列創(chuàng)建活動。醫(yī)院制定了《創(chuàng)建工作實施意見》，進行安排布署，明確了目標要求和創(chuàng)建標準，使職工提高了思想認識。在科室之間、職工之間開展比、學、趕、幫、超活動，調(diào)動全院各個方面的積極性。為了把創(chuàng)建工作做好，醫(yī)院成立了領導小組，將創(chuàng)建活動與“服務質量效益年”活動有機地結合起來。

六、加強醫(yī)院安全管理，落實安全防范措施

牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，進一步強化院、科兩級安全負責制，簽訂安全管理責任狀，層層分解，責任到人，有效地防止了重大事故的發(fā)生；廣泛開展安全教育，宣傳《安全生產(chǎn)法》、《消防法》等法律法規(guī)，在院報安全專欄刊登安全知識常識，提高廣大職工安全防范意識；每月進行一次院內(nèi)安全檢查，每季度對醫(yī)院安全管理進行評價分析；不定期抽查用電及安全用電情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，消除安全隱患；特殊工種操作一律經(jīng)過崗位培訓，持證上崗；加大醫(yī)院內(nèi)部治安管理，重點打擊“醫(yī)托”和治安防盜，通過發(fā)布公開信、張貼警示牌、廣播、電子顯示屏、保衛(wèi)巡邏、建立反“醫(yī)托”舉報電話等多種舉措，打擊“醫(yī)托”取得顯著效果。

今年，醫(yī)院工作取得了較大成績，是區(qū)委、區(qū)政府重視X院、支持X院的結果，是全院干部職工辛勤工作、團結奮斗的結果，是院黨政班子成員共同努力、集體智慧的結晶。當然，我們工作中還存在著不足。一是醫(yī)療服務還不能滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療保健需求，必須不斷提高醫(yī)療技術、服務水平；二是醫(yī)療經(jīng)費不足，在一定程度上制約了醫(yī)院發(fā)展。下一步，我們將采取更加有效的措施，不斷改進各項工作，以新的、更大的成績，贏得患者信賴，贏得社會信任，讓上級黨委政府滿意，讓社會各界、病員群眾滿意。

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