縣委書記在全縣信訪工作會(huì)議上的講話

縣委書記在全縣信訪工作會(huì)議上的講話

同志們：

今天，縣委、縣政府在這里召開全縣信訪工作會(huì)議，目的是貫徹落實(shí)省、市信訪工作會(huì)議精神，全面總結(jié)去年我縣的信訪工作，客觀分析當(dāng)前的信訪形勢(shì)，進(jìn)一步動(dòng)員全縣廣大干部群眾認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，做好今年信訪工作，維護(hù)我縣政治安定和社會(huì)穩(wěn)定的大好局面。方才，同志作了工作報(bào)告，希望大家按照要求認(rèn)真抓好落實(shí)。會(huì)上還對(duì)201*年信訪工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰。在此，我代表縣委、縣政府向受表彰的同志以及長(zhǎng)期辛勤奮斗在信訪工作一線的同志們表示親切的問候和衷心的感謝!下面，就如何做好我縣今年的信訪工作，我講三點(diǎn)意見：

一、充分認(rèn)識(shí)信訪工作的極端重要性，增強(qiáng)做好新形勢(shì)下信訪工作的責(zé)任感和緊迫感

去年以來(lái)，全縣上下緊緊圍繞加快發(fā)展這一主題，大力實(shí)施系列“民心工程”，積極開展“聽民聲、解民憂、辦實(shí)事”、“助貧越冬”等活動(dòng)，做了大量卓有成效的工作，尤其是年初以來(lái)，我縣以正在開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，認(rèn)真處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，各項(xiàng)工作推進(jìn)有力，發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。在加快發(fā)展的進(jìn)程中，縣、鄉(xiāng)兩級(jí)黨委、政府始終堅(jiān)持把信訪工作作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的重大政治任務(wù)來(lái)抓，有力地維護(hù)了經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展、社會(huì)安定團(tuán)結(jié)、群眾安居樂業(yè)的良好局面。在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們必須保持清醒的頭腦，充分認(rèn)識(shí)到目前我縣的信訪形勢(shì)還不容樂觀，甚至還相當(dāng)嚴(yán)峻。今年13月份，我縣來(lái)縣集體訪55案次，比去年同期34案次增長(zhǎng)62%，集體上訪多、越級(jí)上訪多、重復(fù)上訪多、異常上訪多的問題仍比較突出。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門領(lǐng)導(dǎo)一定要充分認(rèn)識(shí)到做好新形勢(shì)下信訪工作的極端重要性，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和憂患意識(shí)，站在立黨為公、

新世紀(jì)范本網(wǎng),范本超過100萬(wàn),全部免費(fèi)下載。執(zhí)政為民的政治高度，真正把信訪工作抓實(shí)抓好、抓出成效。二、抓住主要矛盾，采取得力措施，解決突出信訪問題

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要結(jié)合自身實(shí)際，全力以赴地做好信訪工作，確保不發(fā)生影響我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大事，確保不發(fā)生有重大影響的進(jìn)京、去省信訪事件，全力維護(hù)我縣的政治安定和社會(huì)穩(wěn)定。

第一，抓基層、打基礎(chǔ)，從源頭上減少和化解上訪因素�；鶎邮侨罕娦旁L和矛盾的源頭，也是我們工作的重點(diǎn)和關(guān)鍵。之所以出現(xiàn)越級(jí)訪、重復(fù)訪，主要就是因?yàn)樵S多問題在基層沒有得到很好的解決而誘發(fā)了更大的矛盾，所以今年信訪工作要實(shí)行重心下移、關(guān)口前移的方針。要筑牢信訪工作的第一道防線，注重在基層進(jìn)行信訪問題的排查，注重初信初訪工作，注重把握信訪群眾的情緒和動(dòng)態(tài)，緊緊抓住帶有傾向性、突出性、苗頭性的問題，認(rèn)真分析研究，提出解決問題的最佳方案。努力把問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，力爭(zhēng)做到“小事不出鄉(xiāng)村，大事不出縣”，堅(jiān)決避免矛盾上交，防止小事情拖成大事情，簡(jiǎn)單問題拖成復(fù)雜問題。全縣上下要按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和部門責(zé)任制，按照屬地管理的辦法，層層抓好信訪工作的落實(shí)，哪個(gè)單位出現(xiàn)越級(jí)上訪，發(fā)生有重大影響的群體性事件，哪個(gè)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)要向縣委、縣政府做出檢查。造成重大后果和嚴(yán)重影響的，要追究其責(zé)任。同時(shí)，要把信訪工作重心從事后處置轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來(lái)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，掌握工作的主動(dòng)權(quán)。

第二，要下大力氣解決突出（轉(zhuǎn)載自新世紀(jì)范本網(wǎng)，請(qǐng)保留此標(biāo)記，免費(fèi)提供下載。）問題，從根本上遏制住集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪勢(shì)頭。今年信訪工作重點(diǎn)要放在解決突出信訪問題和解決矛盾糾紛的排查調(diào)處上。要從人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的問題抓起，從最容易激化矛盾和引發(fā)上訪事件的問題抓起，把解

新世紀(jì)范本網(wǎng),范本超過100萬(wàn),全部免費(fèi)下載。決實(shí)際問題作為信訪工作的重點(diǎn)突出出來(lái)。要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)直接包案，通過領(lǐng)導(dǎo)直接包案促進(jìn)信訪問題的有效解決。在信訪工作中，大家一定要帶著對(duì)人民群眾的濃厚感情，深入調(diào)查摸底，弄清情況，因案施策，依法辦事，落實(shí)各項(xiàng)措施，把問題解決好。要通過解決突出問題，從根本上把集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪的勢(shì)頭遏制住。

第三，要貫徹落實(shí)好《信訪條例》，進(jìn)一步健全信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制。國(guó)務(wù)院審議通過的《信訪條例》，將從今年５月１日起正式實(shí)施。這是我國(guó)信訪工作中的一件大事，是加強(qiáng)和提高黨的執(zhí)政能力，建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要舉措，是推進(jìn)信訪工作規(guī)范化、法制化的一個(gè)重要標(biāo)志。貫徹落實(shí)好《信訪條例》，完善信訪工作機(jī)制，要做好以下幾個(gè)方面工作：一是提高基層解決信訪問題的能力。新條例規(guī)定的信訪工作原則為“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，這里突出強(qiáng)調(diào)的就是屬地的責(zé)任，主管的責(zé)任。二是確保信訪渠道暢通。各單位要疏通信訪渠道，讓群眾知道什么樣的問題應(yīng)到什么部門去反映，怎樣去反映，在接待處理上訪案時(shí)，要耐心細(xì)致，做到能立即處理的立即處理，不能立即處理的，要拿出個(gè)解決方案。對(duì)于重大特大信訪案件，主要領(lǐng)導(dǎo)同志要親自過問、親自處理、親自督辦，堅(jiān)決防止百姓投訴無(wú)門、機(jī)關(guān)推諉扯皮和信訪人受打擊報(bào)復(fù)現(xiàn)象的發(fā)生。三是要加大依法治訪力度，依法規(guī)范信訪行為。當(dāng)前，無(wú)序上訪和越級(jí)上訪已成為影響社會(huì)穩(wěn)定的一大因素，整頓信訪秩序勢(shì)在必行。我們要本著有理有序上訪案優(yōu)先處理，有理無(wú)序上訪案先整頓秩序，無(wú)理無(wú)序上訪案堅(jiān)決打擊的原則處理信訪問題。對(duì)圍堵、沖擊國(guó)家機(jī)關(guān)，攔截公務(wù)車輛等惡性上訪的，由公安機(jī)關(guān)依法采取必要現(xiàn)場(chǎng)處置措施，給予治安管理處罰，構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。一定要建立起暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序。

三、加大領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度，形成齊抓共管的強(qiáng)大合力

解決突出信訪問題，做好社會(huì)矛盾糾紛工作，是關(guān)系到我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)重要

新世紀(jì)范本網(wǎng),范本超過100萬(wàn),全部免費(fèi)下載。任務(wù)，也是對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政能力的一次真正考驗(yàn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門必須以對(duì)黨的事業(yè)和群眾利益高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真將此項(xiàng)工作抓實(shí)抓好。

第一，要加大領(lǐng)導(dǎo)力度，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任的落實(shí)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門“一把手”是信訪工作第一責(zé)任人，作為第一責(zé)任人就要擔(dān)負(fù)起第一責(zé)任人的職責(zé)，對(duì)信訪工作一定要親自研究、親自部署、親自處理、親自督辦。要全面落實(shí)各種信訪制度，特別是要加大責(zé)任追究力度，對(duì)因自身工作失誤而引發(fā)上訪的，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)，處理信訪案件不認(rèn)真、不及時(shí)造成集體訪、越級(jí)訪的，對(duì)信訪問題處理不利，激化矛盾并造成重大影響的，要堅(jiān)決追究第一責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

第二，要堅(jiān)持齊抓共管，形成大信訪格局。信訪工作涉及到方方面面，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，絕不僅僅是信訪部門的事，需要各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門共同參與，形成強(qiáng)大合力。全縣要在縣委、縣政府的統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)下，形成一盤棋。信訪部門要充分發(fā)揮職能作用，組織協(xié)調(diào)社會(huì)各方面力量，共同做好信訪糾紛排查、調(diào)處工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，看好自己的門，管好自己的人，扎扎實(shí)實(shí)做好各環(huán)節(jié)的工作。

第三，要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，全力支持信訪部門做好工作。做好新形勢(shì)下信訪工作，要求我們必須按照與時(shí)俱進(jìn)的要求，不斷加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)。一是業(yè)務(wù)要精。做信訪工作，說到底是做人的工作，政策性、思想性、原則性都很強(qiáng)，因此，從事信訪工作的同志，要多領(lǐng)域?qū)W習(xí)，多層面提高，真正成為做群眾工作的專家。二是心胸要寬。不計(jì)較個(gè)人榮辱，不計(jì)較個(gè)別群眾的態(tài)度，不急躁，不抱怨，不泄氣，始終充滿熱心、耐心和誠(chéng)心。三是品德要高尚。要光明磊落，公道正派，一心為公，真誠(chéng)為民，把黨和人民的利益作為處理信訪問題的最高準(zhǔn)則。要向優(yōu)秀信訪干部張?jiān)迫獙W(xué)習(xí)，真心為公，熱心為民�？h委要求，全縣上下要樹立大局意識(shí)，全力支持信訪部門的工作，樹

新世紀(jì)范本網(wǎng),范本超過100萬(wàn),全部免費(fèi)下載。立信訪部門的權(quán)威，確保為信訪干部提供必要的工作條件，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。同志們，當(dāng)前我縣正處在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，此時(shí)信訪工作顯得尤為重要。希望同志們以正在開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，以學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》為主線，統(tǒng)籌兼顧，周密部署，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，開創(chuàng)我縣信訪工作的新局面，為謀求大發(fā)展、建設(shè)***作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

新世紀(jì)范本網(wǎng),范本超過100萬(wàn),全部免費(fèi)下載。

擴(kuò)展閱讀：中共瓜州縣委書記李麗同志在全縣信訪工作會(huì)議上的講話

中共瓜州縣委書記李麗同志在全縣信訪工作會(huì)議上的講話

201*-03-0910:49文章來(lái)源：中共瓜州縣委辦公室文章類型：轉(zhuǎn)載內(nèi)容分類：其它

全國(guó)“兩會(huì)”召開之際，縣委、縣政府決定召開這次全縣信訪工作會(huì)議，主要任務(wù)是通報(bào)過去一年的信訪工作，分析當(dāng)前面臨的形勢(shì)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，細(xì)化措施，做好今年的信訪工作，為“十二五”開好局、邁好步提供穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。前面，縣政府副縣長(zhǎng)朱建軍同志全面總結(jié)201*年全縣信訪工作情況，對(duì)今年的信訪工作進(jìn)行了周密的安排部署，我完全同意。會(huì)上還對(duì)信訪工作先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行了表彰。在此，我代表縣委、縣政府向受表彰的先進(jìn)集體和個(gè)人表示熱烈的祝賀！同時(shí)向長(zhǎng)期堅(jiān)守在信訪工作一線的同志們表示衷心的感謝！下面，就如何做好今年的信訪工作，我講三點(diǎn)意見：一、正確對(duì)待信訪工作

人民群眾有難要求解，有苦要求訴，就有了信訪工作�！靶拧边@個(gè)字拆開來(lái)看，左邊是個(gè)“人”，右邊是“言”，合起來(lái)可以理解為有人要說話。其實(shí)每個(gè)思維正常的人都很顧及自己的面子，都渴望得到組織的信任、他人的尊重。如果不是遇到難處，誰(shuí)愿意費(fèi)心費(fèi)力，拋頭露面？對(duì)絕大多數(shù)群眾來(lái)講，如果能給領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)寫封信，問題就解決了，就不會(huì)吃苦受累來(lái)上訪了。因此，做好信訪工作，首先要正確對(duì)待信訪。一是要高度警覺。昨天我們召開了全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和黨務(wù)工作會(huì)議，這兩個(gè)會(huì)上都提到了保障民生、維護(hù)穩(wěn)定的問題。當(dāng)前的信訪工作形勢(shì)，可以用兩句話來(lái)概括：發(fā)展成果令人振奮，維穩(wěn)形勢(shì)讓人憂心。去年我們延續(xù)了又好又快發(fā)展的良好勢(shì)頭，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)位居全市前列，風(fēng)電建設(shè)、移民扶貧兩場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)役都取得階段性成果，瓜州縣榮獲全國(guó)風(fēng)電第一縣、酒泉市移民扶貧開發(fā)第一名，經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展都有許多亮點(diǎn)，成績(jī)令人振奮，現(xiàn)在的瓜州正處在經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的最好時(shí)期，處在瓜州人民揚(yáng)眉吐氣、受到尊寵的時(shí)期。但民生領(lǐng)域還有許多薄弱環(huán)節(jié)，需要彌補(bǔ)的“短板”還很多。尤其是在信訪維穩(wěn)工作上，面臨一些新的情況、新的問題，突出表現(xiàn)為“兩降兩增”：信訪總量下降了，但非正常越級(jí)上訪案件大幅度增加；集體上訪數(shù)量下降了，但有組織的集體上訪有所增加，客觀上加大了調(diào)處化解的難度。因?yàn)橛型跏懒�、馬秀花等人先后7次總計(jì)12人次進(jìn)京非正常上訪，瓜州被市上通報(bào)批評(píng)。因?yàn)閺V至藏族鄉(xiāng)移民群眾“兩節(jié)”前集體回原籍上訪，引起中央、省、市領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注，經(jīng)過方方面面的共同努力，縣上也投入了大量的人力、物力、財(cái)力，廣至藏族鄉(xiāng)總體上趨于平穩(wěn)。但我們必須清醒的認(rèn)識(shí)到，包括廣至藏族鄉(xiāng)在內(nèi)的移民區(qū)積累的問題仍然很多，有基礎(chǔ)薄弱的問題，也有生活困難的問題，尤其是危房改造、土地改良等問題，不是一朝一夕能解決的，需要爭(zhēng)取國(guó)家、省、市的支持，需要花大力氣。加之非自愿移民中普遍存在著“等、靠、要”思想，部分群眾法制觀念淡薄，潛在的群體性上訪的可能性明顯增加。全縣上下務(wù)必引起高度警覺。

二是要贏得信任。首先，群眾來(lái)信來(lái)訪是出于對(duì)黨和政府的信任，對(duì)黨員干部的信任。沒有這個(gè)信任，他不會(huì)給你去信，也不會(huì)去找你上訪。我們絕不能辜負(fù)人民群眾的這種信任。群眾遇到問題，就想找個(gè)地方說理，找個(gè)機(jī)構(gòu)解決。他首先想到的是黨委、政府，是有關(guān)職能部門，是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部。這是對(duì)我們最大的信任，也是我們做好信訪工作的無(wú)形力量。我們必須抱著對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)地為人民群眾解決問題。決不能怕麻煩，把群眾信訪當(dāng)做包袱，敷衍了事，糊弄群眾。千萬(wàn)不能小看群眾的訴求，有些看起來(lái)微不足道的事情，如果解決不好，群眾心理就有了“疙瘩”，就會(huì)對(duì)黨和政府有意見，就有可能成為一個(gè)不穩(wěn)定因素。許多時(shí)候，處理好一個(gè)信訪案件，就能解決一家人的大問題，就能贏得人民群眾更多的信任。

三是要堅(jiān)定信念。黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，我們必須始終把老百姓的利益放在第一位，把老百姓的事當(dāng)做最重要的事情。胡錦濤總書記說“群眾利益無(wú)小事”。從一封又一封的群眾來(lái)信中，從群眾反復(fù)訴說的話語(yǔ)里，甚至從群情激憤的行動(dòng)中，我們都能感受到群眾的熱切期盼。鄭板橋有這樣一首詩(shī)：“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲。些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情�！币恢σ蝗~看似“小事”，但是，這些“小事”關(guān)系著我們對(duì)老百姓的情感，關(guān)系著我們共產(chǎn)黨人的信念。我們經(jīng)常講，領(lǐng)導(dǎo)干部要善謀大事，樂辦小事，多辦實(shí)事，常辦好事。我們要想得到人民群眾的理解和擁護(hù)，就要把群眾的事情當(dāng)回事，看在眼里、放在心里、抓在手里，通過批辦交辦，通過親自過問，通過督辦反饋，把老百姓的事情一樁樁、一件件辦理好，解決好人民群眾的訴求。這樣一來(lái)，社會(huì)就穩(wěn)定了，就和諧了。

四是要講究誠(chéng)信。人民群眾信任我們，有困難找我們，把難題出給我們，我們當(dāng)然要講誠(chéng)信，把困難解決掉，把結(jié)果給群眾，取信于民。以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，把群眾信訪反映的問題按照法律和政策，公開、公正、公平地處理好，就是對(duì)群眾最大的誠(chéng)信。凡是我們過去工作中確實(shí)存在問題的，要堅(jiān)決予以糾正；凡是涉及群眾利益的問題，都要一抓到底，堅(jiān)決落實(shí)。什么叫落實(shí)?落實(shí)就是橫向到邊，縱向到底，不留縫隙。群眾來(lái)信來(lái)訪，多數(shù)是因?yàn)橛辛死щy、遭了災(zāi)禍、受了委屈，有時(shí)還可能是發(fā)泄一下心中的怨氣，給自己爭(zhēng)一口氣。對(duì)信訪反映的問題，符合政策的一定要辦理，一定要落實(shí)；不符合政策的，一定要講明政策，講清道理，通過辦理一件又一件信訪案件，造福百姓。同時(shí)，我們要教育引導(dǎo)群眾，增強(qiáng)法制觀念和誠(chéng)信意識(shí)，有一說一，有二講二，不能只考慮個(gè)人的利益，提出超越法律、政策規(guī)定以外的要求，甚至胡攪蠻纏，擾亂正常的社會(huì)秩序。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門特別是黨務(wù)部門、政法部門要齊抓共管，在教育群眾、端正民風(fēng)上有所作為。尤其是移民鄉(xiāng)村，要引導(dǎo)移民群眾學(xué)習(xí)傳統(tǒng)瓜州人淳樸、善良、厚道的優(yōu)良品質(zhì)，少一些抱怨，多一些包容，少一些指責(zé)，多一些自強(qiáng)。我們各級(jí)組織、包括領(lǐng)導(dǎo)干部依法辦事，說了就算，定了就辦，不打折扣，這是對(duì)百姓講誠(chéng)信。群眾勤勞致富、遵紀(jì)守法、顧全大局，這是對(duì)社會(huì)講誠(chéng)信。大家都講誠(chéng)信，群眾的怨氣就少了，企業(yè)的生意也好做了，瓜州的發(fā)展環(huán)境就有了吸引力。

總之，做好信訪穩(wěn)定工作，需要我們用真心、動(dòng)真情，像市委書記李建華同志要求的那樣，解決信訪問題一定要依法、依規(guī)去辦，一定要帶著感情、真心實(shí)意去辦；像市政府市長(zhǎng)康軍同志要求的那樣，把群眾當(dāng)成家人，把信訪當(dāng)成家業(yè)，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事、解難題。

二、切實(shí)抓好群眾工作

60多年前，毛澤東同志曾講過：“我們共產(chǎn)黨人好比種子，人民好比土地。我們到了一個(gè)地方，就要同那里的人民結(jié)合起來(lái)，在人民中間生根、開花。”這句話生動(dòng)形象地說出了黨和群眾的密切聯(lián)系。在今年2月19日舉行的省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部社會(huì)管理及其創(chuàng)新專題研討班上，胡錦濤總書記強(qiáng)調(diào)指出：“社會(huì)管理，說到底是對(duì)人的管理和服務(wù)”，“要堅(jiān)持思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾”。信訪工作作為黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁、傾聽群眾呼聲的窗口、體察群眾疾苦的重要途徑，在正確處理人民內(nèi)部矛盾、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)中發(fā)揮著重要作用。我們要充分認(rèn)識(shí)信訪維穩(wěn)工作的極端重要性，按照“屬地管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，看好自己的門，管好自己的人，切實(shí)做好信訪維穩(wěn)工作，為瓜州跨越式發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的安全穩(wěn)定的環(huán)境。既然信訪工作是送上門來(lái)的、最直接、最現(xiàn)實(shí)的群眾工作。我們就要著力抓好群眾工作，通過解決信訪問題來(lái)衡量群眾工作水平和效果。具體怎么辦？首先，思想上尊重群眾。尊重群眾，就要以公仆之心對(duì)待群眾。在同群眾打交道的時(shí)候，要擺正公仆與主人的關(guān)系，尊重群眾的主體地位，敢于放下架子，撲下身子，深入到田間地頭，多跟群眾拉一拉家常，真心實(shí)意地和群眾交朋友。尊重群眾，就要做到謀劃發(fā)展思路時(shí)能主動(dòng)向人民群眾詢策問計(jì)，查找發(fā)展中的問題時(shí)能自覺傾聽人民群眾的意見，改進(jìn)發(fā)展措施時(shí)多向群眾請(qǐng)教，落實(shí)發(fā)展任務(wù)時(shí)組織動(dòng)員群眾共同努力，衡量發(fā)展成效時(shí)請(qǐng)老百姓來(lái)評(píng)判。凡是涉及到人民群眾生活的事情，都應(yīng)當(dāng)主動(dòng)和群眾商量，不能憑主觀愿望辦事。特別是在出臺(tái)重大決策、實(shí)施重大項(xiàng)目時(shí)，一定要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。有些事情從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度考量，應(yīng)當(dāng)是好事，比如危舊房改造、土地流轉(zhuǎn)等，但群眾更加看重眼前的利益，暫時(shí)不能接受，我們?cè)趯?shí)施的時(shí)候，就要格外慎重。尊重群眾，就要毫不動(dòng)搖地依靠群眾，把廣大群眾的積極性、創(chuàng)造性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，發(fā)揮人民參與社會(huì)政治生活、管理社會(huì)事務(wù)的作用，推進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展。

其次，感情上貼近群眾。人都是有感情的，上訪群眾在一定意義上可以說是弱勢(shì)群體，需要帶著濃厚的感情去做工作。要胸懷感恩之情。群眾是我們的衣食父母，信訪工作是黨委、政府為群眾辦實(shí)事的工作，從衣食父母的情理出發(fā)，從為民服務(wù)的宗旨出發(fā)，都應(yīng)該帶著感情去做好群眾工作，這樣才能端正態(tài)度，把“為民”的要求落到實(shí)處。要學(xué)會(huì)換位思考。善于站在群眾的角度去看問題、想事情，從而做到體察民情，了解民意，主動(dòng)掌握上訪群眾的真實(shí)情況，及時(shí)了解上訪群眾的愿望和要求，從而把群眾的冷暖放在心上，多一些理解，少一些成見，多一些主動(dòng)，少一些冷漠。要時(shí)刻注意小節(jié)。群眾來(lái)訪的時(shí)候能夠放下架子、笑臉相迎，能拿一把椅子讓群眾坐下來(lái)說話，必要時(shí)遞上一杯熱茶，群眾離開的時(shí)候講一句貼心的話，把對(duì)群眾的深厚感情融入到一言一行中，使之成為一種方法、一種習(xí)慣、一種品質(zhì)。做好群眾工作還有一個(gè)重要方面，就是要努力提高與群眾溝通的能力。干部要經(jīng)常深入到群眾中去，學(xué)會(huì)與群眾打交道、交朋友，虛心向群眾請(qǐng)教，說老百姓能夠認(rèn)同的話，講老百姓能夠接受的理，做到“進(jìn)得了門，談得上話，交得上心”，在與群眾接觸交流中不斷拉近與群眾的距離。

第三，工作上依靠群眾。只有堅(jiān)持一切為了群眾、一切依靠群眾，從群眾中來(lái)、到群眾中去的群眾路線，始終站在人民群眾的立場(chǎng)上想事情，多做人對(duì)人、面對(duì)面、手拉手、心連心的工作，不斷鞏固黨的執(zhí)政地位，才能更好地推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)快速發(fā)展。要得到群眾的擁護(hù)，就要真心誠(chéng)意地為群眾謀利益，解決群眾生產(chǎn)生活中的問題。抓住了保障和改善民生這個(gè)關(guān)鍵，也就抓住了信訪工作的著力點(diǎn)。眼下群眾比較關(guān)注的就業(yè)、住房、就醫(yī)、上學(xué)以及養(yǎng)老等問題，帶有一定的普遍性，必須從創(chuàng)新機(jī)制入手，采取綜合措施予以解決。對(duì)基層群眾的合理訴求，尤其是困難群眾的問題，一定要拿出足夠的人力、物力、財(cái)力，積極穩(wěn)妥地加以解決，這樣才能從根本上減少信訪問題。要深入研究和把握新形勢(shì)下群眾工作的新特點(diǎn)新要求，注重社會(huì)工作隊(duì)伍建設(shè)，始終堅(jiān)持人民群眾的主體地位，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、疏導(dǎo)等辦法，提高群眾工作的針對(duì)性和實(shí)效性。要健全聯(lián)系群眾制度，創(chuàng)新聯(lián)系群眾方式，做到機(jī)關(guān)工作重心下移、基層干部堅(jiān)守一線、領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層。要健全黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制，健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機(jī)制，善于用群眾工作的理念、立場(chǎng)、方法來(lái)處理群眾訴求，切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益，有效化解社會(huì)矛盾。

“求木之長(zhǎng)者，必固其根本；欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源。”人民群眾是真正的英雄，是我們黨的力量源泉和勝利之本。只要我們始終堅(jiān)持群眾路線，做好群眾工作，不斷強(qiáng)化黨群之間的血肉聯(lián)系，就一定能形成無(wú)堅(jiān)不克、無(wú)往不勝的強(qiáng)大力量，“再造瓜州”的宏偉目標(biāo)一定能夠早日實(shí)現(xiàn)。三、改進(jìn)信訪工作方法

毛澤東在《關(guān)心群眾生活，注意工作方法》一文中說：“我們不但要提出任務(wù)，而且要解決完成任務(wù)的方法問題。我們的任務(wù)是過河，但是沒有橋或沒有船就不能過。不解決橋或船的問題，過河就是一句空話。不解決方法問題，任務(wù)也只是瞎說一頓�！边@里的“橋”和“船”，就是指工作方法。同樣一件事，提出同樣的要求，讓不同的人去干，有時(shí)候結(jié)果是大相徑庭。有的人可以把難事攬下來(lái)，可以把壞事變成好事；而有的人遇到難事就手足無(wú)措，甚至把好事辦成了壞事。為什么出現(xiàn)這樣的情況？是否用了心思、花了力氣是一個(gè)方面，更主要的是有沒有采用正確的策略和方法。目前基層干部普遍反映：群眾工作越來(lái)越難做。伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，流動(dòng)人口增加了，人們的思想觀念也發(fā)生了變化，如何把一家一戶的農(nóng)戶組織起來(lái)，共同面對(duì)市場(chǎng)，這本身就是一大難題。很顯然，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代那種強(qiáng)迫命令式的工作方法早就不管用了，必須主動(dòng)適應(yīng)群眾工作的新要求，不斷調(diào)整工作策略、改進(jìn)工作方法。怎樣才能做好信訪工作？工作指導(dǎo)上，要突出抓好“五個(gè)轉(zhuǎn)變”：一是在領(lǐng)導(dǎo)方法上由行政命令向教育引導(dǎo)轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)黨員干部擔(dān)當(dāng)政策法規(guī)的宣傳員、惠民便民的服務(wù)員、社會(huì)矛盾的調(diào)解員，更加注重用民主協(xié)商的辦法解決群眾的問題。今年我們提出規(guī)范農(nóng)民專業(yè)合作社，目的在于更加充分地發(fā)揮合作社的作用，讓它更好地組織引領(lǐng)群眾發(fā)展生產(chǎn)、開拓市場(chǎng)、發(fā)家致富。包括農(nóng)民專業(yè)合作社、各類行業(yè)協(xié)會(huì)、民間慈善組織等新的經(jīng)濟(jì)組織和社會(huì)組織，都是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下產(chǎn)生的新的組織形態(tài)，每一個(gè)組織，都凝聚著一個(gè)群體，在發(fā)展經(jīng)濟(jì)、維護(hù)穩(wěn)定中發(fā)揮著重要的橋梁紐帶作用。我們要依法加以引導(dǎo)，扶持其健康發(fā)展，拓寬群眾工作渠道。二是在管理方式上由簡(jiǎn)單管理向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變，通過開通網(wǎng)上信箱、監(jiān)督熱線、專家聽證、網(wǎng)絡(luò)問政、“五務(wù)”（黨務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)、事務(wù)、服務(wù)）公開等方式，逐步完善決策和議事規(guī)則，創(chuàng)造條件擴(kuò)大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。近兩年部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)出現(xiàn)村民集體上訪，集中反映村級(jí)財(cái)務(wù)問題。各級(jí)組織要認(rèn)真反思，我們已經(jīng)在推行“四議兩公開”工作法，如果放任這樣的問題繼續(xù)存在，村級(jí)公益事業(yè)“一事一議”財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)政策能正常落實(shí)到位嗎？三是在工作重心上由群眾上訪向干部下基層轉(zhuǎn)變，完善服務(wù)群眾制度、聯(lián)系群眾制度、社情民意通報(bào)制度等，更加注重干部作風(fēng)建設(shè)，將各類矛盾化解在萌芽狀態(tài)，將群眾反映的問題解決在基層。四是在工作措施上由“堵”向“疏”轉(zhuǎn)變，健全黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制、矛盾糾紛排查化解機(jī)制、信訪評(píng)估機(jī)制等，更加注重用合理引導(dǎo)和科學(xué)分析的辦法來(lái)處理復(fù)雜問題。五是在工作力量上由少數(shù)部門努力向各部門齊抓共管轉(zhuǎn)變，更加注重動(dòng)員全社會(huì)的力量，形成全方位、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)群眾工作的格局。

具體工作中，要把握好“五個(gè)方面”：一是直面矛盾。目前我們的信訪工作中還不同程度地存在一些問題，個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門還有上交矛盾的傾向。你講你的，我行我素，沒有把心思放到工作上，致使一些簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化，原本基層就能解決的問題，因?yàn)橥坪屯�，釀成非正常越�?jí)上訪。我們必須學(xué)會(huì)跟群眾打交道，敢于直接面對(duì)矛盾，設(shè)身處地為百姓著想，不怕吃苦，不怕受累，知難而進(jìn)，維護(hù)好百姓的利益。二是主動(dòng)接觸。有些信訪案件越級(jí)、升級(jí)與工作被動(dòng)有關(guān)。主動(dòng)則心中有數(shù)，事半功倍；被動(dòng)則疲于應(yīng)付，事倍功半。要重視研究信訪工作規(guī)律，及時(shí)準(zhǔn)確掌握矛盾糾紛產(chǎn)生的根源和發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)信訪問題進(jìn)行理性思考、系統(tǒng)分析，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，抓住最佳時(shí)機(jī)，及時(shí)有效解決問題，防止事態(tài)擴(kuò)大，防止問題反彈，確保不留隱患。三是以理服人。做好信訪工作，關(guān)鍵在于動(dòng)之以情、曉之以理，讓群眾信服。對(duì)各類矛盾和問題，要耐心梳理，對(duì)癥下藥。越是矛盾突出，越是問題復(fù)雜，越要耐心細(xì)致進(jìn)行說服教育，與群眾推心置腹、坦誠(chéng)相見，引導(dǎo)群眾正確處理個(gè)人利益同公共利益的關(guān)系。大的道理要講清楚，小的道理也要說明白，真正讓群眾順心、服氣。四是突出重點(diǎn)。牽牛要牽牛鼻子。解決信訪維穩(wěn)問題，要在關(guān)鍵和重點(diǎn)上下功夫。要突出重點(diǎn)對(duì)象。對(duì)那些重點(diǎn)穩(wěn)控對(duì)象，要按照“見面到人、包案到底、思想工作做到家、工作到位”的原則，確定包案領(lǐng)導(dǎo)，盯住不放，直到解決問題。要突出重點(diǎn)問題。近兩年因農(nóng)民工工資兌付、工傷補(bǔ)償、移民生產(chǎn)生活困難問題引發(fā)的群體性上訪明顯增多。同時(shí)因企業(yè)改制中身份轉(zhuǎn)換、土地權(quán)屬、社保待遇等問題引發(fā)的上訪也很突出。許多問題“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，必須謹(jǐn)慎應(yīng)對(duì)，防止按下葫蘆起了瓢。要堅(jiān)持“三個(gè)優(yōu)先”：優(yōu)先解決久拖不決的事，優(yōu)先解決群眾最急的事，優(yōu)先解決群眾最苦的事。要突出重點(diǎn)時(shí)段。在重大活動(dòng)、重要節(jié)日等重點(diǎn)時(shí)段，要抓好矛盾糾紛排查化解，深入細(xì)致地做好穩(wěn)控工作。必要時(shí)特事特辦，急事急辦，盡力為群眾排憂解難。五是依法辦事。依法行政、按政策辦事是信訪工作的生命。信訪工作是一項(xiàng)原則性強(qiáng)的工作，感情溝通并不是感情用事，關(guān)心群眾并不等于一味遷就群眾，要嚴(yán)格按法律和政策處理好各類矛盾與問題。公檢法機(jī)關(guān)一定要嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院《信訪條例》以及有關(guān)法律法規(guī)的要求，切實(shí)肩負(fù)起維護(hù)正常社會(huì)秩序的重大責(zé)任。此外，還要抓好情報(bào)信息工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門一定要增強(qiáng)政治敏銳性，始終保持清醒的頭腦，堅(jiān)決執(zhí)行信息報(bào)告制度，確保信息暢通，這要作為一項(xiàng)政治紀(jì)律。重要敏感時(shí)段，要實(shí)行信訪維穩(wěn)情況“日?qǐng)?bào)告”、“零報(bào)告”制度。領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是“一把手”，必須堅(jiān)守一線，保證手機(jī)24小時(shí)開通。

加快發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，維護(hù)穩(wěn)定是第一責(zé)任。你把群眾放在心上，群眾就把你推到臺(tái)上。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，要牢記“水能載舟、亦能覆舟”的道理，切實(shí)擔(dān)負(fù)起興一方經(jīng)濟(jì)、富一方百姓、保一方平安的責(zé)任。同志們，讓我們?cè)谑形�、市政府的�?jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，振奮精神、迎難而上、銳意進(jìn)取、扎實(shí)工作，為實(shí)現(xiàn)“再造瓜州”的宏偉目標(biāo)做出新的更大的貢獻(xiàn)!謝謝大家!

友情提示：本文中關(guān)于《縣委書記在全縣信訪工作會(huì)議上的講話》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，縣委書記在全縣信訪工作會(huì)議上的講話：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《縣委書記在全縣信訪工作會(huì)議上的講話》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.hmlawpc.com/gongwen/683127.html

• 上一篇：在傳達(dá)貫徹縣委綜治信訪工作會(huì)議精神會(huì)議上的講話
• 下一篇：煙站站長(zhǎng)典型發(fā)言