銀行專職押運(yùn)員技能培訓(xùn)
銀行專職押運(yùn)員的技能培訓(xùn)
一、內(nèi)容:
路線、停車、蹬車、下車站位、警戒、觀察、異常情況評估、預(yù)案處置,聯(lián)絡(luò)方式、處置策略,撤回路線及選擇。二、方法:案例引導(dǎo)視頻講授
現(xiàn)場操作演示總結(jié)分析重復(fù)演練
三、模擬實(shí)戰(zhàn)演練預(yù)案評估選定案情實(shí)地演示綜合分析補(bǔ)充完善
四、制定今后常規(guī)訓(xùn)練計(jì)劃。五、訓(xùn)練保障機(jī)制
擴(kuò)展閱讀:銀行押運(yùn)流程
押運(yùn)操作規(guī)范(總則)
一:為了確保甲方資金、員工的人身安全及業(yè)務(wù)的正常開展,根據(jù)《押運(yùn)合同》的規(guī)定,特制定操作規(guī)范。
二:甲、乙雙方相互協(xié)助、密切配合是合作的基礎(chǔ),確保押運(yùn)安全是共同的目的,實(shí)現(xiàn)“正點(diǎn)、高效、經(jīng)濟(jì)”的運(yùn)作時(shí)一致的要求。三:甲、乙雙方必須嚴(yán)格履行合同約定,遵守操作規(guī)范,為確保押運(yùn)工作順利進(jìn)行。
押運(yùn)業(yè)務(wù)
“押運(yùn)”指乙方為甲方接送營業(yè)款箱;領(lǐng)、繳現(xiàn)金(含外幣,下同)、有價(jià)證;領(lǐng)用、上繳、銷毀印章及重要空白憑證;自助設(shè)備加鈔、清機(jī)和上門收款等進(jìn)行運(yùn)送和安全護(hù)衛(wèi)工作。押運(yùn)由乙方的專業(yè)車輛、武裝押運(yùn)人員(雙方)、專業(yè)管理人員負(fù)責(zé)。押運(yùn)服務(wù)的內(nèi)容如下:
一、定時(shí)接送甲方營業(yè)款箱:每日在甲方對外營業(yè)結(jié)束前,乙方到
收款單位接收營業(yè)款箱,送至甲方交款地點(diǎn)并送至寄存金庫。二、領(lǐng)繳現(xiàn)金:領(lǐng)繳現(xiàn)金包括甲方到人民銀行現(xiàn)金庫領(lǐng)繳、兌換現(xiàn)
金;到同業(yè)銀行兌換繳取現(xiàn)金,所屬網(wǎng)點(diǎn)之間領(lǐng)繳現(xiàn)金。三、自助設(shè)備加鈔、清機(jī):甲方所屬營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的自助銀行及其他定
點(diǎn)位置的ATM自助存、取款設(shè)備加放現(xiàn)金,清理自助設(shè)備內(nèi)存現(xiàn)金的服務(wù)!
四、上門服務(wù):即甲方到企業(yè)、單位上門收現(xiàn)金業(yè)務(wù)的全過程。五、有價(jià)證和空白重要憑證:包括甲方及所屬網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)用、上繳、銷毀有價(jià)證和空白重要憑證的全過程。押運(yùn)作業(yè)
一、乙方押運(yùn)人員必須佩帶本人胸牌進(jìn)行作業(yè)。
二、押運(yùn)車輛不得搭載其他人員和物品,不許中途停留,辦理與押
運(yùn)無關(guān)的事項(xiàng),押運(yùn)過程中要始終保持通訊暢通,以便有關(guān)人員相互聯(lián)系。
三、押運(yùn)車輛必須按照雙方協(xié)商一致的《接送箱路線、時(shí)間表》到
達(dá)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的先后順序行駛。到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后必須盡量靠近網(wǎng)點(diǎn)大門,押運(yùn)武裝人員按照規(guī)定站位警戒,對款箱出入網(wǎng)點(diǎn)交接等進(jìn)行安全護(hù)衛(wèi)。
四、如遇特殊情況,押運(yùn)車輛不得不改變行駛路線或者延長單趟押
運(yùn)時(shí)間,或者甲方下發(fā)的押運(yùn)任務(wù)與乙方指揮中心下達(dá)的任務(wù)不一致時(shí),押運(yùn)車車長應(yīng)及時(shí)與乙方指揮中心及甲方調(diào)度人員聯(lián)系確認(rèn)。
五、押運(yùn)途中車輛受到襲擊或搶劫,押運(yùn)人員必須及時(shí)報(bào)警并迅速
向乙方及甲方保衛(wèi)部門報(bào)告。
六、接送營業(yè)款箱要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定時(shí)間,正負(fù)誤差不的超過五分
鐘,若五分鐘不能交箱,押運(yùn)車可以到下一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)接箱,待全部接送完后再返回該網(wǎng)點(diǎn)接箱。
七、甲方更改固定營業(yè)時(shí)間,必須提前三天以書面形式通知乙方業(yè)
務(wù)部,經(jīng)雙方協(xié)商一致后,方可執(zhí)行;臨時(shí)更改營業(yè)時(shí)間,須提前二天書面通知乙方。乙方要負(fù)責(zé)甲方所屬營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部庫箱的安全入庫。
八、押運(yùn)責(zé)任的區(qū)分按照交接簽字為界,甲方簽字后所出現(xiàn)問題由
甲方負(fù)責(zé),乙方簽字后出現(xiàn)問題由乙方負(fù)責(zé)。身份確認(rèn)
“身份確認(rèn)”是押運(yùn)作業(yè)的重要環(huán)節(jié),也是雙方交接營業(yè)款箱及其他業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。甲、乙雙方之間必須嚴(yán)肅、認(rèn)真地進(jìn)行身份確認(rèn),確定無誤后方可辦理交接、簽字。一、身份確認(rèn)的內(nèi)容:
1.雙方人員的胸卡及胸卡的預(yù)留復(fù)印件,(附二寸同一底板的彩色照片一張)。
2.雙方人員的簽字及簽字預(yù)留字體樣件。3.乙方的車輛型號、車牌號碼及預(yù)留影印件。二、身份確認(rèn)的方法:
1.乙方押運(yùn)業(yè)務(wù)人員及甲方業(yè)務(wù)人員佩戴的胸卡與預(yù)留的胸卡復(fù)印件是否一致。
2.乙方押運(yùn)業(yè)務(wù)人員及甲方業(yè)務(wù)人員本人與胸卡上的照片是否一致。
3.乙方押運(yùn)業(yè)務(wù)人員及甲方業(yè)務(wù)人員的簽字與預(yù)留的簽字字樣是否一致。
4.乙方的車輛、車號與預(yù)留的影印件是否一致。三:其他要求
甲、乙雙方押運(yùn)交接有關(guān)的人員均需向?qū)Ψ筋A(yù)留胸牌、簽字等樣件,預(yù)留樣件加蓋單位公章。一方交接人員或押運(yùn)車輛變更前,該方須提前二日將新的交接人員胸牌、簽字等樣件和押運(yùn)車輛預(yù)留樣件提交對方。否則,對方不予認(rèn)可。交接簽字
一、款箱交接實(shí)行雙線控制,即乙方車長與甲方網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)交接的人
員各自建立一本臺帳,雙方均在臺賬上簽名、蓋章。乙方臺賬為《款箱交接登記薄》,甲方臺賬為《中國工商銀行陜西省分行太華路支行款箱交接登記簿》。
二、驗(yàn)封:即檢查所交接營業(yè)款箱體是否完好,提箱編號、數(shù)量是
否相符,鎖頭及鎖眼封條是否完整,有無被撬、被砸的痕跡,箱體上下聯(lián)合處合頁是否有斷、撬等情況。甲方網(wǎng)點(diǎn)交接驗(yàn)封人員不得少于二人。
三、簽字:驗(yàn)封完畢,雙方人員均應(yīng)進(jìn)一步確認(rèn)對方臺賬上填寫的
日期、單位、箱號、數(shù)量等情況有無差錯(cuò),審核無誤后在對方臺賬簽字欄內(nèi)簽字。
領(lǐng)繳現(xiàn)金、自助設(shè)備加鈔、清機(jī)、上門收款等甲、乙雙方應(yīng)在對方設(shè)置的登記表上簽字,甲方為《中國工商銀行陜西省分行太華路支行委托押運(yùn)業(yè)務(wù)登記簿》,乙方為《中途用車登記簿》。四、乙方送款包(箱)程序:當(dāng)押運(yùn)車輛到達(dá)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí),押
運(yùn)人員將款包(箱)送至營業(yè)大廳,雙方分別在柜臺內(nèi)外確認(rèn)身份后,乙方將款包(箱)送至通勤門內(nèi),乙雙方在柜臺內(nèi)辦理驗(yàn)封、簽字手續(xù)。五、乙方接款包(箱)程序:運(yùn)鈔車到來前,甲方網(wǎng)點(diǎn)按照規(guī)定的
時(shí)間檢查款包(箱)的情況,檢查無誤后,在柜臺內(nèi)等候。運(yùn)鈔車輛到達(dá)時(shí),押運(yùn)業(yè)務(wù)人員進(jìn)入大廳,雙方分別在柜臺內(nèi)外進(jìn)行身份確認(rèn),無誤后,押運(yùn)業(yè)務(wù)人員進(jìn)入甲方通勤門,進(jìn)行驗(yàn)封登記,互相簽字、蓋章。甲方網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員協(xié)助將款包(箱)送上運(yùn)鈔車。六、封鎖及款箱
1.早晚接送款,甲方必須使用專業(yè)款箱,款箱須堅(jiān)固耐用,便于提攜,款箱箱體要多面印制編號,編號有序可循,便于區(qū)分,運(yùn)送款箱必須加裝雙鎖。嚴(yán)禁以庫包裝現(xiàn)金直接交乙方押運(yùn)。2.甲方營業(yè)款箱雙鎖須用專業(yè)封條“十字”交叉將鎖眼封死,并在封條上加蓋封鎖人印章。
3.甲方或所屬各網(wǎng)點(diǎn)向人民銀行調(diào)繳現(xiàn)金、上門服務(wù)時(shí),必須有甲方業(yè)務(wù)人員隨車通行辦理業(yè)務(wù)手續(xù)。金庫管理
一、金庫是甲方重要的保衛(wèi)目標(biāo)之一,除乙方押運(yùn)業(yè)務(wù)人員在
限定的交接箱登記處辦理交接手續(xù)外,其他任何人不得進(jìn)入金庫庫區(qū)。
二、出入庫區(qū)實(shí)行佩戴胸牌或者嚴(yán)格登記簽字制度,未佩戴胸
牌或進(jìn)行登記簽字的押運(yùn)業(yè)務(wù)人員和甲方工作人員不得進(jìn)入庫區(qū)。
三、押運(yùn)業(yè)務(wù)人員及甲方工作人員佩戴的胸牌必須與本人一直,不允許轉(zhuǎn)借;胸牌必須有本人脫帽的登記像,乙方押運(yùn)業(yè)務(wù)人員胸牌由乙方加蓋公章。
四、押運(yùn)業(yè)務(wù)人員及甲方業(yè)務(wù)人員要保持相對穩(wěn)定,確因工作
需要更換押運(yùn)業(yè)務(wù)人員和甲方業(yè)務(wù)人員,雙方應(yīng)事先取得聯(lián)系,辦理身份確認(rèn)有關(guān)手續(xù)。行為管理
一、乙方押運(yùn)人員必須服從所在甲方單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督,
遵守所在甲方單位的各項(xiàng)規(guī)定。
二、乙方留行待命的押運(yùn)車輛應(yīng)有專人負(fù)責(zé)與甲方聯(lián)系,統(tǒng)一
調(diào)度,統(tǒng)一分配任務(wù),不得多方指揮,也不得超越合同范圍調(diào)用押運(yùn)車輛和押運(yùn)人員。
三、乙方押運(yùn)人員及網(wǎng)點(diǎn)保安服務(wù)人員等嚴(yán)禁進(jìn)入甲方網(wǎng)點(diǎn)營
業(yè)操作間、計(jì)算機(jī)機(jī)房、辦公室內(nèi)。
四、乙方押運(yùn)人員上下款箱必須文明裝卸,嚴(yán)禁亂丟、亂扔款
箱,自覺遵守甲方語言及行為規(guī)范,自覺維護(hù)甲方的企業(yè)形象。
五、押運(yùn)間歇期間,押運(yùn)人員武器必須存放在指定的保險(xiǎn)柜中,
嚴(yán)禁押運(yùn)人員攜帶槍支在行內(nèi)隨意走動。附則
一、本規(guī)范作為甲、乙雙方簽訂押運(yùn)合同的附件。二、本規(guī)范由甲方保衛(wèi)部門和乙方業(yè)務(wù)部共同附則解釋。三、本規(guī)范自簽訂之日起共同施行。甲方:中國工商銀行股份有限公司西安太華路支行乙方:陜西金龍護(hù)衛(wèi)有限公司
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