201*年10月工作總結(jié)

北京鴻鵠物業(yè)管理有限公司201*年10月工作總結(jié)

一．本月日常工作匯報1.費用收取及財務(wù)情況物業(yè)費供暖費費用清欠費用合計預(yù)算完成率2.對客服務(wù)開展情況1、按照預(yù)算工作計劃執(zhí)行相關(guān)工作內(nèi)容

2、每周定期召開管理處工作會議，傳達(dá)公司會議精神以及下一步工作要求通過會議調(diào)動員工工作積極性，提高工作主動性；（本月著重安全防火工作，防火執(zhí)行工作預(yù)案已上墻）3、每日對電梯運行、園區(qū)、樓內(nèi)保潔等情況進(jìn)行檢查，并作記錄；4、認(rèn)真接待來訪、交費業(yè)主，做好收費、催費工作，完善客服日志記錄；5、完成參加各政府相關(guān)部門組織會議及配合完成工作；6、完成整理車場車輛登記表并交與保安工作；7、完成考勤簽署表督查工作；

8、根據(jù)公司考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)部自檢工作；9、完成軟件錄入工作;

10、完成上報財務(wù)報表\\開票信息\\工作；11、完成庫房管理登記工作;12、10月18日完成電梯年檢工作；13、完成供暖試水工作10月20日;14、完成供暖前一切準(zhǔn)備工作;

15、入戶進(jìn)行遞送防火溫馨提示并讓業(yè)主確認(rèn)簽字。（進(jìn)行中）

3.設(shè)施設(shè)備管理情況

1、完成公司及管理處交辦的各項日常工作含循環(huán)性的日巡視、周巡視、并做以記錄；2、完成業(yè)主報修及公共區(qū)域設(shè)施、設(shè)備的檢修保養(yǎng)工作；4、配合客服做好收費、催費工作事宜；5、完成了每日值班和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項臨時工作；6、按照預(yù)算工作計劃執(zhí)行相關(guān)工作；7、執(zhí)行防火等相關(guān)具體工作；8、完成綠化管理工作；（除草\\剪黃楊）

9、完成辦理二裝管理工作，積極進(jìn)行各方面檢查；10、完成庫房管理工作；

11、完成10月20日供暖試水工作；12、配合完成電梯年檢工作。

4.環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理情況

完成綠化剪黃楊\\中耕、除草工作、完成樓宇、外圍消殺工作

5.安全（秩序、消防）管理情況

第1頁共3頁北京鴻鵠物業(yè)管理有限公司1、完成小區(qū)車輛管理工作；

2、完成與保安溝通并上報協(xié)調(diào)人員工作；3、完成消防設(shè)備設(shè)施的檢查及培訓(xùn)工作；4、完成配合各部門做相關(guān)協(xié)調(diào)工作；5、完成樓內(nèi)巡視治安管理工作；

6、完成巡視清除樓內(nèi)小廣告及抓獲散發(fā)小廣告人員工作；7、配合完成檢查整改工作；

6.車場管理情況

完成小區(qū)車輛管理工作；

7.二裝管理情況

8.同甲方溝通事宜（重點：項目各項交接事宜的進(jìn)展情況、各項應(yīng)結(jié)算的事宜等）

9.外聯(lián)事宜

安成協(xié)助居委會做街道衛(wèi)生日工作，完成參加海淀區(qū)文明榜樣工作會議，完成就8.11事件與消防及各相關(guān)政府部門協(xié)商溝通整改工作.

10.人力資源情況

11.其他事項二．投訴事宜：共件發(fā)生完成日期日期投訴類型事件描述：處理過程：經(jīng)驗教訓(xùn)分析:經(jīng)濟(jì)損失：事件描述：處理過程：經(jīng)驗教訓(xùn)分析:經(jīng)濟(jì)損失：事件概述客戶責(zé)任部門

三．突發(fā)事件：共件

第2頁共3頁北京鴻鵠物業(yè)管理有限公司發(fā)生完成日期日期事件類型事件描述：經(jīng)濟(jì)損失：事件描述：處理過程：經(jīng)驗教訓(xùn)分析:經(jīng)濟(jì)損失：詳情客戶責(zé)任部門

四．品牌營造：共次

日期活動主題參加人數(shù)活動支出元

五．團(tuán)隊塑造：共次

日期活動主題參加人數(shù)活動支出元六．項目管理處自行開展培訓(xùn)活動：共次

培訓(xùn)議題

七．上月公司布置工作

序號任務(wù)說明八．需總公司支援解決問題

責(zé)任人實際完成描述完成時間培訓(xùn)日期培訓(xùn)時長培訓(xùn)對象參加人數(shù)培訓(xùn)師時間地點時間地點人，覆蓋項目入住比例：%第3頁共3頁

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201*年10月月工作總結(jié)

201*年10月1日至10月31日間月實際工作19天。所有工作均按期和預(yù)計進(jìn)行并完成，現(xiàn)將本月總體工作做以下幾點總結(jié)。

一：本月兩次對外進(jìn)行安保工作的實地打探，經(jīng)這兩次工作的實踐，了解了很多關(guān)于保安行業(yè)的現(xiàn)狀和實情也從中掌握了一些安保的訊息。給自己日常的工作和總體的要求有一定的指導(dǎo)，以后的工作將經(jīng)常開展這樣的工作。

二：多次參加和現(xiàn)場協(xié)調(diào)指揮各種臨保活動，對于公司各崗位分工和臨保人員的現(xiàn)狀有了深刻的了解；對于我們現(xiàn)在的服務(wù)質(zhì)量和要求也有了更好的認(rèn)知，總結(jié)了現(xiàn)有的優(yōu)缺點為日后的工作開展打下了良好的基礎(chǔ)。

三：參加和協(xié)助與外單位公司的業(yè)務(wù)洽談，了解了很多關(guān)于安保服務(wù)的需求。對于外單位的要求和我們公司的信譽度的認(rèn)識，使我在日常的工作中更能很好的把握市場動向。在日后的工作中我們應(yīng)該集思廣益以便滿足現(xiàn)實社會的需求，也使我明白在日后的工作協(xié)調(diào)中應(yīng)著重關(guān)注客戶的需求更好的開發(fā)市場。

四：編寫和協(xié)助完成了各種計劃和規(guī)章，從網(wǎng)上了解和學(xué)習(xí)了很多有關(guān)安保常識，對于自己日常的工作都能有很好的啟發(fā)和指導(dǎo)，在日后的工作中將不間斷的繼續(xù)學(xué)習(xí)和了解相關(guān)知識為日后的工作打下很好的基礎(chǔ)。

五：對公司領(lǐng)導(dǎo)和同事要求都能較好的配合完成各項事務(wù)，對公司日常工作的開展也能及時協(xié)助，在日后的工作中將繼續(xù)發(fā)揮盡職盡責(zé)完成各項工作。

六：總結(jié)本月總體工作，所有工作安排和計劃都能如期完成及時糾正，以后均按此計劃和安排進(jìn)一步提升工作。

向道江201*年10月29日

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