201*年下半年學(xué)校后勤工作計劃

201*年下半年學(xué)校后勤工作計劃

一、指導(dǎo)思想

本學(xué)期后勤處將在學(xué)校校長室和黨支部的統(tǒng)一部署領(lǐng)導(dǎo)下，堅持全心全意為全校師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，緊緊圍繞學(xué)校工作計劃開展各項工作，牢固樹立“服務(wù)教學(xué)，服務(wù)師生”的自覺意識，形成“雷厲風(fēng)行，注重實效”的工作作風(fēng)，保證學(xué)校教育教學(xué)工作有序、高效進(jìn)行。二、主要工作：

在本學(xué)期的工作中，我們工作重心將從基本建設(shè)轉(zhuǎn)移到科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全面保障等方面上來，重點做好以下幾方面的工作：

1、健全后勤人員的崗位責(zé)任制，提高后勤人員的思想素質(zhì)，樹立后勤為教學(xué)第一線服務(wù)的思想，進(jìn)一步更新管理理念，善于思考，積極創(chuàng)新，服務(wù)到位。

2、完善后勤管理制度。建立由總務(wù)處年級物管員（專用教室物管員）組成的二級物管體系。期初，對各室的設(shè)備、物品進(jìn)行登記、簽收；期中，進(jìn)行檢查、報修；期末，驗收、評價。把各室的物管工作成效與專用教室物管員、班主任、年級組長的期末考核掛鉤。

3、加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用與管理。（1）細(xì)化設(shè)備管理責(zé)任制，把教學(xué)設(shè)備管理與維護(hù)落實到人；（2）做好多媒體設(shè)備，特別是電子白板應(yīng)用技術(shù)的指導(dǎo)工作，制定電子白板使用細(xì)則；（3）建好校園網(wǎng)，發(fā)揮其應(yīng)有的功能。

4、不斷創(chuàng)新圖書室、閱覽室的管理工作。完善圖書借還電子化手段，提高圖書的流通率；有效安排閱覽室的開放時間，為學(xué)生提供更好的服務(wù)。

5、加強(qiáng)食堂工作各環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督。（1）繼續(xù)采用“五常法”管理模式，規(guī)范操作要求，提高食堂檔次；（2）重視食堂人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)和思想素質(zhì)；（3）定期對食堂服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、伙食質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。（4）做好每周菜譜公示，接受師生、家長的監(jiān)督，每月進(jìn)行一次食堂伙食質(zhì)量向師生征求意見；（5）按照教育局資管中心招標(biāo)的供應(yīng)商中選好本校食堂的提供商，并簽訂合同，制定監(jiān)管措施。

6、做好基建和設(shè)備添置工作。（1）完成啟智樓屋頂綠化景觀的建設(shè)；（2）對學(xué)校綠化進(jìn)行修補(bǔ)、維護(hù)；（3）完成各年級辦公室電腦及打印機(jī)的配備，并制定使用制度。

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經(jīng)營拓展部201*年下半年計劃

為了加強(qiáng)商貿(mào)管理，提升商貿(mào)服務(wù)質(zhì)量，以全新的姿態(tài)迎接人民大學(xué)75周年校慶的到來，現(xiàn)結(jié)合我部實際情況，制定下半年商貿(mào)中心工作計劃。

一、工作指導(dǎo)思想

根據(jù)后勤集團(tuán)的整體工作安排，緊緊圍繞學(xué)校迎校慶工作方案，展開下半年商貿(mào)管理工作。要求必須嚴(yán)格規(guī)范管理，以文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心，確定商貿(mào)中心工作服務(wù)于師生、服務(wù)于學(xué)校發(fā)展的思想。進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，強(qiáng)化自覺服務(wù)的意識，做好內(nèi)當(dāng)家，變商貿(mào)服務(wù)為先行。繼續(xù)以服務(wù)為宗旨，滿意為目標(biāo)，使商貿(mào)中心工作再上新臺階。

二、工作目標(biāo)

1、繼續(xù)明確分工、職責(zé)和要求，把面向師生、服務(wù)師生、方便師生、溫暖師生逐漸成為我們商貿(mào)中心全體員工的自覺行為；

2、進(jìn)一步確立組織責(zé)任制，提高質(zhì)量意識、責(zé)任意識、主人翁意識，增強(qiáng)集體觀念，培養(yǎng)團(tuán)隊精神；

3、進(jìn)一步加強(qiáng)對聯(lián)營商戶的管理，打造一支全心全意為師生服務(wù)的優(yōu)質(zhì)聯(lián)營團(tuán)隊。

三、具體工作計劃（一）迎校慶籌備工作1、做好聯(lián)營商戶店招更換工作

根據(jù)后勤集團(tuán)的整體工作安排，我部擬對聯(lián)營商戶的店面招牌進(jìn)行更換工作。7月份，資源管理辦公室負(fù)責(zé)與陶氏廣告商談有關(guān)店面招牌的設(shè)計細(xì)節(jié)問題。要求陶氏廣告公司設(shè)計出2-3套不同風(fēng)格的效果圖，以供選擇。待效果圖選定以后，統(tǒng)一施工進(jìn)行更換。聯(lián)營商戶店招的更換工作，應(yīng)在10月底前完成。

2、做好校園紀(jì)念品、禮品設(shè)計及展售工作

暑假期間，我部與北京盛意方興商貿(mào)責(zé)任有限公司洽談禮品、紀(jì)念品開發(fā)事宜。盛意方興公司提供的方案有書法創(chuàng)意活動、開發(fā)校園專供酒、開發(fā)郵冊等收藏品、開發(fā)限量發(fā)行的金章、銀章等五種方案。國慶前，確定禮品設(shè)計方案。

3、進(jìn)一步推進(jìn)聯(lián)營商戶“五個統(tǒng)一”管理的監(jiān)督工作我部緊緊圍繞學(xué)校迎接七十五周年校慶的工作方案及后勤集團(tuán)的整體工作安排，開展各項迎校慶的籌備工作。其中，進(jìn)一步加強(qiáng)對聯(lián)營商戶“五個統(tǒng)一”管理是下一階段我部工作重點。聯(lián)營商戶“五個統(tǒng)一”的管理工作，不是一蹴而就的。必須堅持定期檢查、不定期抽查的工作方式，監(jiān)督聯(lián)營商戶的貫徹落實情況。7月份，我部擬印制100本《中國人民大學(xué)后勤集團(tuán)商貿(mào)中心員工手冊》發(fā)放至各聯(lián)營商戶手中，要求各商戶組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)手冊中的內(nèi)容，并嚴(yán)格遵守商貿(mào)中心的各項規(guī)章制度。通過統(tǒng)一的管理，打造一支全心全意為師生員工服務(wù)的專業(yè)隊伍，維護(hù)商貿(mào)中心良好的

形象，以全新的姿態(tài)迎接校慶的到來。

（二）聯(lián)營工作

1、建立健全聯(lián)營商戶管理制度，加強(qiáng)對聯(lián)營商戶的管理

下半年，由資源管理辦公室負(fù)責(zé)，建立健全聯(lián)營商戶績效考核管理制度。對現(xiàn)有66家聯(lián)營商戶，每月進(jìn)行一次月度考核，并評選出數(shù)名優(yōu)質(zhì)聯(lián)營商戶；對月度考核中不合格的商戶，下發(fā)整改通知書，責(zé)令相關(guān)商戶限期整改，以便以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方便校內(nèi)師生員工的生活。此外，每年12月初再對聯(lián)營商戶進(jìn)行一次年度考核，并根據(jù)考核結(jié)果決定次年是否與該商戶續(xù)簽合同。對于服務(wù)質(zhì)量差、師生評價不高、存在轉(zhuǎn)租店面的聯(lián)營商戶，一律清退。再通過招標(biāo)的方式，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)商戶。

2、加強(qiáng)對聯(lián)營商戶消防安全培訓(xùn)，杜絕安全隱患10月初，由資源管理辦公室主持，對聯(lián)營商戶進(jìn)行一次消防安全培訓(xùn)，以增加聯(lián)營商戶消防安全常識。要求各聯(lián)營商戶對員工進(jìn)行防火及用電安全的教育，自覺遵守有關(guān)防火及用電安全的規(guī)章制度，服從商貿(mào)中心資源管理辦公室管理人員的監(jiān)督和管理，并接受有關(guān)部門的檢查、監(jiān)督和對違章行為的出來，自覺做好防火工作，提高防火技能。

（三）行政管理工作1、迎新籌備工作

暑假期間，做好迎新籌備工作。迎新工作主要分為兩大部分：一是配合學(xué)生處采購及配備“新生綠色通道”所需物品；二是設(shè)立新生生活日用品銷售點。暑假期間，我部將開始組織貨源，在條件允許的情況下，擬對供貨商進(jìn)行實地考察，檢驗產(chǎn)品質(zhì)量。

（四）人事管理工作1、規(guī)范勞服中心檔案管理

勞服中心檔案由辦公室統(tǒng)一管理。由于歷史原因，部分檔案分類不正確，裝訂不整齊。7-8月份，由綜合管理辦公室負(fù)責(zé)，根據(jù)市社保局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，規(guī)范退休核準(zhǔn)工作有關(guān)問題的通知》的文件精神，分門別類的整理員工檔案，以便為達(dá)到退休年齡的職工順利辦理退休檔案預(yù)審手續(xù)。

2、超市員工新學(xué)期培訓(xùn)

9月初，在品園超市正常營業(yè)前，組織一次超市全體員工的培訓(xùn)。重點培訓(xùn)如何解決顧客投訴。導(dǎo)致顧客投訴的因素是多方面的，比如：售后服務(wù)不到位，營業(yè)員的服務(wù)方式和服務(wù)態(tài)度欠佳等，都會造成投訴。解決投訴的好與壞，對企業(yè)來說不僅僅是挽回眼前的損失，更重要的是可以樹立顧客對企業(yè)的信心，使這些顧客有可能成為企業(yè)的忠誠顧客。因此每名員工都要認(rèn)真對待每一起投訴工作。

3、建立健全公平合理的薪酬管理制度

世紀(jì)方興公司人員構(gòu)成比較復(fù)雜，不同類型的人員的薪酬存在一定的不公平性。為了調(diào)動公司員工工作的積極性，有必要進(jìn)一步修改公司的薪酬管理辦法，建立可行的激勵機(jī)制。應(yīng)根據(jù)經(jīng)營效益情況、市場薪酬水平變動情況及公司的發(fā)展戰(zhàn)略等，適時合理調(diào)整薪酬制度，縮小不同類別人員的薪資差距，以實現(xiàn)公平合理。

單位名稱（蓋章）：

日期：201*.7.2

負(fù)責(zé)人簽字：

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