實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

泉冠酒店餐廳服務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

二零一零年十一月六號(hào)。我們?cè)趯W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師們的精心安排下，踏上了去福建石獅酒店實(shí)習(xí)的旅程。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)十幾個(gè)小時(shí)的疲憊顛簸，第二天凌晨我們到達(dá)了中轉(zhuǎn)站，中國(guó)十大美麗城市之一的廈門。晨霧中這繁華而又寧?kù)o的都市，讓我們有一絲陌生感但更多的是期待下一站會(huì)是怎么樣？？？幸好酒店有安排人過(guò)來(lái)接待我們，隨之我們向下一站，也就是目的地出發(fā)！

在酒店人員的陪同下我們很快到了我們即將開(kāi)始的實(shí)習(xí)地，也很快辦理好所有的入職手續(xù)，從到酒店到體檢，都有老師和酒店人員的陪同，所以不覺(jué)得那么孤單。接下來(lái)就是培訓(xùn)階段，經(jīng)過(guò)幾天在會(huì)議室簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，我們大體的了解一些酒店的應(yīng)知應(yīng)會(huì)：例如，酒店董事長(zhǎng)，周洪波先生，酒店總經(jīng)理：薛志榮先生，常務(wù)副總：李赤衛(wèi)。還有酒店地址，總機(jī)，酒店結(jié)構(gòu)幾個(gè)部門的具體樓層分布的等。最主要的是本次酒店推出的誠(chéng)信服務(wù)，放心消費(fèi)的五項(xiàng)承諾：

1.出售假煙，酒，飲料，假一賠十。

2.中餐點(diǎn)菜后15分鐘內(nèi)未上菜，賠償?shù)÷�費(fèi)100元。

3.總臺(tái)受理散客入住登記超過(guò)3分鐘，賠償?shù)÷�費(fèi)100元，退房超過(guò)5分鐘賠償?shù)÷�費(fèi)100元。

4.工程出現(xiàn)問(wèn)題超過(guò)7分鐘，當(dāng)天入住客房免費(fèi)。

5.出現(xiàn)事故，保安超過(guò)4分鐘未趕到現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)天入住客房免費(fèi)。之所以會(huì)有這五項(xiàng)承諾推出，是因?yàn)檫@酒店是重新裝修再經(jīng)營(yíng)的酒店，給顧客煥然一新的面貌，重拳出擊，贏得市場(chǎng)！也就會(huì)有我們后面的拓荒日子。經(jīng)過(guò)幾天在會(huì)議室簡(jiǎn)單的培訓(xùn)后，我們被分到了不同的部門，開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)。我和婷婷，小敏等五人一起安排在三樓中餐部工作。在這個(gè)實(shí)習(xí)期間的工作就是在三樓的大廳及包廂為客人餐間服務(wù)，偶爾也會(huì)安排去跟會(huì)議的。第一天，什么都不知道，什么都不懂，雖說(shuō)之前也有過(guò)見(jiàn)習(xí)，但那是在客房部。大家都略小有緊張也十分期待。幸好有前輩帶著，羅領(lǐng)班很熱心。因?yàn)檫�在重裝修過(guò)程中，所以并沒(méi)有顧客，四處也很凌亂。他帶著我們先熟悉了整個(gè)酒店各部門的具體位置，當(dāng)然最主要的是參觀自己接下來(lái)的工作區(qū)域樓都是中餐的包廂和宴會(huì)廳，九樓還有會(huì)議室。參觀完了，他在包廂里教導(dǎo)我們一些之后的基本工作情況和該如何開(kāi)展接下來(lái)的工作。

剛開(kāi)始的幾天，由于對(duì)工作環(huán)境還不夠熟悉，再加上酒店還在重新裝修，待開(kāi)業(yè)狀態(tài)下，所以時(shí)間十分緊迫，很多衛(wèi)生工作急待完成，我們也毫無(wú)疑問(wèn)成了“開(kāi)荒”族，其實(shí)在這之前我并不知道還有“開(kāi)荒”這個(gè)詞，就更不知道什么叫開(kāi)荒了，開(kāi)荒之后我們終于體會(huì)到什么叫“吃的苦中苦”。開(kāi)始工作時(shí)，一大早就去領(lǐng)個(gè)水桶，抹布，鏟刀，包廂里頭一塌糊涂，水泥堆，石灰，廢棄的地毯，木塊，多余的建筑材料，應(yīng)有盡有！��！干干凈凈進(jìn)去，“白發(fā)蒼蒼”出來(lái)，灰塵落滿了頭發(fā)。當(dāng)初自家建房時(shí)，自己都從來(lái)不曾理睬過(guò)，現(xiàn)在卻親手操作了。我們的工作任務(wù)就是：把地上的水泥，灰塵掃去，然后撕開(kāi)窗戶，家具，玻璃上的保護(hù)膜，鏟掉墻面上和地上大理石上多余的物體。還有一些死角里的水泥塊，石灰堆，一個(gè)角落都不能遺落，領(lǐng)導(dǎo)們檢查是很認(rèn)真，馬桶邊他們是不會(huì)放過(guò)的。擦家具，吸地毯，擺放桌椅，清點(diǎn)瓷器，清洗玻璃杯具。就這樣十幾天以后的工作成就就是，泉冠酒店，里里外外都像一個(gè)四星級(jí)的大酒店。有時(shí)候，和同學(xué)開(kāi)玩笑說(shuō)，在家我們什么都不愿做，沒(méi)想到在這我們盡如此盡心盡力，看著酒店，想想，我們也算是“開(kāi)國(guó)元老”一份子�。�

開(kāi)荒工作結(jié)束了，酒店也迎來(lái)了試營(yíng)業(yè)階段。在這期間還是比較清閑，但也和忙碌的。因?yàn)橹�前我們還沒(méi)有什么實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，所以起初我們都安排在大廳實(shí)習(xí)，起初也沒(méi)什么宴會(huì)，所以我們最主要的工作還是四處擦洗等一些衛(wèi)生工作，或搬些家具，大家都有些憤憤不平，尤其我們這些實(shí)習(xí)生，這些不得不讓我們瞎想到，我們到底是來(lái)就酒店實(shí)習(xí)做服務(wù)員的，還是被安排來(lái)當(dāng)清潔工，搬運(yùn)工的呢？再加上每天工作時(shí)間如此長(zhǎng)，而且沒(méi)有加班工資，大家都極度不滿。有同學(xué)鬧過(guò)要離開(kāi)，但終究是徒勞�。�！用句幽默的話說(shuō)就是老百姓永遠(yuǎn)斗不過(guò)黨中央的。既然無(wú)法抗拒，那不如愉快的享受。當(dāng)酒店一切運(yùn)作都慢慢步入正軌后，我們也曾了名副其實(shí)的服務(wù)員了。不同地方不同風(fēng)俗習(xí)慣，閩南地區(qū)的習(xí)俗完全別于我們江西，所以工作時(shí)間也不同，作息時(shí)間全打亂了。福建，沿海地區(qū)，可想而知經(jīng)濟(jì)也比中西部好很多。在酒店里感覺(jué)到那個(gè)地經(jīng)濟(jì)還是很發(fā)達(dá)，至于外面并沒(méi)有實(shí)地考察。為什么說(shuō)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，作息時(shí)間錯(cuò)亂呢？是因?yàn)椋��?dāng)?shù)厝撕茏⒅馗鞣N禮節(jié)，尤其成人禮，在當(dāng)?shù)厥�六歲就成人了。家境比較差的少則在家隨便辦個(gè)生日宴也有二三十桌，家境好的則在高星級(jí)酒店辦個(gè)一百多桌。與我們而言完全是天壤之別。我們較好的則是在家叫上些至親吃個(gè)家常飯，不怎么樣的就是自己就是叫上三五好友自個(gè)一起聚聚，被遺忘的還一大把。感覺(jué)有些太過(guò)浪費(fèi)和奢侈了。還有就是作息時(shí)間，我感覺(jué)那座城池是一座不夜城。別處可能到晚上十一，二點(diǎn)就休息了，這倒好，這時(shí)候剛合適出去活動(dòng)，聚會(huì)，唱歌，吃飯，什么的。餐飲部本來(lái)就是個(gè)不能按時(shí)下班的部門，但普遍而言，宴會(huì)，酒席，聚餐開(kāi)餐時(shí)間一般不都在近晚上九點(diǎn)結(jié)束了。這倒好來(lái)個(gè)剛剛開(kāi)始。所以大家常常是不知不覺(jué)的忙到凌晨一兩點(diǎn)下班。有種說(shuō)不出的無(wú)奈。晚班還好些，第二天下午兩點(diǎn)才上班，可早班就慘了，從早上十點(diǎn)，基本一天二十四小時(shí)全獻(xiàn)給自己的寶貴事業(yè)了。因?yàn)椴恢�社�?huì)行情，我們還以為有加班補(bǔ)助，可結(jié)果才發(fā)現(xiàn)原來(lái)什么都沒(méi)，其實(shí)《勞動(dòng)合同法》不能太把它當(dāng)做依靠了。但不是所有都是悲劇，至少自己還學(xué)習(xí)和體驗(yàn)到這么一種生活！

服務(wù)員工作或許很多人都瞧不起這職業(yè)，認(rèn)為這行業(yè)沒(méi)什么技術(shù)含量，端菜倒茶的誰(shuí)都會(huì)，而且都可以干得好。其實(shí)不是。服務(wù)員干的事很繁瑣，不僅要細(xì)心，和顧客打交道一定要時(shí)刻開(kāi)心的微笑。我們服務(wù)員什么都能干，擺臺(tái)，折口布，上茶，撤臺(tái)，餐間服務(wù)，這些所謂的必須做的本職工作外，還得知道每道菜的名字，特點(diǎn)。酒水的名字，度數(shù)，單價(jià)等。如何讓顧客用餐愉快。在這之前我對(duì)酒水知識(shí)并不太了解，而后我才知道一些洋酒，就如馬爹利，皇家禮炮，人頭馬等，還區(qū)別了XO與VSOP的含義。白酒系列，茅臺(tái)，五糧液，劍南春等等，如何區(qū)分它們的真假。葡萄酒有嘉誠(chéng)其中還分很多款，加州香葉干紅，張?jiān)５鹊�。還有些飲料或一些酒水如何情況下，溫度下飲用口味最佳，黃酒如何煮。除那些以外我們還要管理好自己所分配的餐具。對(duì)自己所管轄的區(qū)域要保持干凈還要擦洗玻璃杯，早上還要“開(kāi)包廂”也叫做餐前準(zhǔn)備。起初我根本就不懂也沒(méi)聽(tīng)說(shuō)。

當(dāng)自己第一次被安排看包廂時(shí)，那是的心情，現(xiàn)在想起心還是砰砰直跳的，我甚至不敢動(dòng)手去操作，站在旁邊都在擔(dān)心自己不小心把酒水不小心灑在客人身上怎么辦��！但還是鼓起勇氣去做，到顧客用餐結(jié)束后，才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有想象中的那么恐怖，只要你勇敢跨出第一步，大膽，用心的去做，就什么都不害怕了。也讓我明白一個(gè)人要?jiǎng)倮�，最大的敵人就是你自己，�?zhàn)勝自己，就什么都不害怕了。而之后的工作發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越得心應(yīng)手，也越來(lái)越自信，不過(guò)也很謝謝那些陪著我一起工作，鼓勵(lì)我去做去跨出第一步的同事。

值得分享一下的是包廂服務(wù)流程，也叫中餐零點(diǎn)服務(wù)流程：一，引領(lǐng)客人。這過(guò)程詢問(wèn)客人是否有預(yù)定，若有預(yù)訂，應(yīng)仔細(xì)聽(tīng)取客人的名稱，房號(hào)，姓名，查看預(yù)定表，找出相關(guān)資料等等。二，拉椅讓座。值臺(tái)員應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，運(yùn)用手勢(shì)示意客人入座。這其中也有需注意的小節(jié)，比如動(dòng)作要輕等。三，上毛巾�？腿巳胱�后一分鐘內(nèi)必須上毛巾，第一遍可以上在客人手中。注意溫度要適中，上毛巾要使用毛巾籃，站在客人左邊操作，更換毛巾時(shí)要用兩毛巾夾。四，上茶。主動(dòng)向客人介紹餐廳所提供的茶葉品種，客人入座兩分鐘后須上茶，斟茶時(shí)要跟上底墊，茶水七分滿即可。五，鋪口布。站在客人右邊，從主賓位開(kāi)始順時(shí)針進(jìn)行。六，脫筷套。站在客人右邊，用右手拿起筷子，左手拿筷子下端，右手拿筷子的開(kāi)口，小心將筷子放回原位。七，倒醬汁。要使用托盤，從主賓位開(kāi)始順時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行，同時(shí)詢問(wèn)客人，不可自作主張。八，點(diǎn)菜。主動(dòng)熱情為客人推薦酒店的特色菜。九，酒水服務(wù)。取酒水不超過(guò)5分鐘；開(kāi)啟前必須向客人示酒；注意不同酒水斟倒的分量及倒酒方法。紅酒三分之一滿，洋酒墊底就好。十，上菜規(guī)范。有頭有尾的菜，記住頭左尾右。根據(jù)不同地方不同風(fēng)俗，靈活改變。十一，席間服務(wù)。這期間有很多值得注意點(diǎn)，也是操作時(shí)間最久，工作最主要的。最主要銘記“三輕”即操作輕，說(shuō)話輕，走路輕�！八那凇奔辞趽Q骨碟，勤換煙缸，勤換毛巾，勤斟酒水。菜上齊告知顧客，并祝用餐愉快。十二，結(jié)賬服務(wù)。十三，收臺(tái)。當(dāng)一切都熟稔后，做起來(lái)一切都很得心應(yīng)手，而且你會(huì)喜歡上工作，喜歡上一次又一次的服務(wù)，因?yàn)槟銜?huì)在這過(guò)程中享受到快樂(lè)，獲得自信。還不斷的增長(zhǎng)了自己的自信。只要用心，開(kāi)心的去做，是沒(méi)有什么做不到的。酒店實(shí)習(xí)的日子很快就結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是我人生中第一次專業(yè)見(jiàn)習(xí)，也是第一份工作。所以記憶特深，很是認(rèn)真對(duì)待。總的來(lái)說(shuō)，在這些日子里自己的確學(xué)到了不少的東西，除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何更好的工作，當(dāng)你開(kāi)心，用心的去做一件事，你不會(huì)覺(jué)得那是工作，而是自己的夢(mèng)想。知道了如何與顧客打交道，同時(shí)，更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；也知道如何處理好同事之間的人際關(guān)系，這次實(shí)習(xí)不僅拉近了我和一些同學(xué)的關(guān)系，也讓我認(rèn)識(shí)了很多新朋友。不管走多遠(yuǎn)，那份友誼一直在我們心底，越釀越濃。但也讓我明白了，其實(shí)有時(shí)有些法律在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)并不能完全被視為典范的。因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)就是這樣，社會(huì)也是這樣。但通過(guò)這些實(shí)習(xí)的時(shí)間，我深刻體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。還知道了一些做人做事的道理，一個(gè)人最大的敵人真的不是別人，而是自己，只要戰(zhàn)勝自己，勇敢而堅(jiān)持著自己的理想堅(jiān)定不移的去做，成功就會(huì)屬于你。還有做什么事必須用心，把它當(dāng)做快樂(lè)，而不是一件包袱。正所謂：“心在哪，結(jié)果就在哪”！要成功，就必須清楚知道自己想要的是什么，自己理想是什么，并且付諸行動(dòng)，堅(jiān)定的向它靠近，不要懼怕途中的任何艱辛。不要空想和輕易的泄氣！為自己的夢(mèng)想努力的奮斗，因?yàn)槲覀兡贻p，正當(dāng)拼搏的年紀(jì)，加油，對(duì)自己，對(duì)我們的夢(mèng)想說(shuō)！��！

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外語(yǔ)學(xué)院

日語(yǔ)082王麗

201*

年10月14日

外語(yǔ)學(xué)院日語(yǔ)專業(yè)201*級(jí)實(shí)習(xí)工作總結(jié)

一實(shí)習(xí)期間：201*年9月7日--201*年10月14日二指導(dǎo)教師：張婷婷

三實(shí)習(xí)者：日語(yǔ)082班王麗四實(shí)習(xí)地點(diǎn)：大慶市康柏科技有限公司五實(shí)習(xí)計(jì)劃

實(shí)習(xí)是大學(xué)學(xué)習(xí)生活中極其重要不可或缺的一部分，重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)之一，,通過(guò)實(shí)習(xí)鍛煉自己的動(dòng)手能力，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，反過(guò)來(lái)還能檢驗(yàn)書(shū)本上理論的正確性，有利于融會(huì)貫通。同時(shí)，也能開(kāi)拓視野，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，達(dá)到鍛煉能力的目的。一切都是為了讓實(shí)踐者對(duì)本專業(yè)知識(shí)形成一個(gè)客觀，理性的認(rèn)識(shí)，從而不與社會(huì)現(xiàn)實(shí)相脫節(jié)。六實(shí)習(xí)的目標(biāo)：①鞏固日語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)②強(qiáng)化日語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)的綜合能力③掌握基本的日語(yǔ)錄入方法④掌握文字錄入業(yè)務(wù)的技能⑤提供對(duì)電腦的專業(yè)知識(shí)和操作水平⑥提高交際能力七實(shí)習(xí)總結(jié)

在這短暫的兩個(gè)月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，在公司嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班開(kāi)始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無(wú)遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容。主動(dòng)、虛心向前輩、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，基本掌握了日常上班的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教，總結(jié)積累，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。而且與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。通過(guò)此次實(shí)習(xí)我切身的體會(huì)了社會(huì)生活及工作，我將在今后的工作中進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平、充分發(fā)揮所長(zhǎng)，積極、熱情、細(xì)致的完成好每一項(xiàng)工作。八實(shí)習(xí)單位情況介紹

大慶市康柏科技有限公司是中國(guó)農(nóng)貿(mào)交易網(wǎng)旗下運(yùn)營(yíng)單位，是中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用推進(jìn)工作委員會(huì)農(nóng)貿(mào)行業(yè)大慶地區(qū)唯一官方授權(quán)單位。公司注冊(cè)資金101萬(wàn)元�？偛楷F(xiàn)位于大慶市服務(wù)外包園區(qū)。公司現(xiàn)以大慶農(nóng)貿(mào)交易網(wǎng)和大慶家政服務(wù)網(wǎng)兩大網(wǎng)絡(luò)為主要產(chǎn)品線。我公司專業(yè)提供網(wǎng)站制作、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站維護(hù)等全套服務(wù)，可承接多個(gè)領(lǐng)域各類企業(yè)網(wǎng)站策劃與制作項(xiàng)目。大慶市康柏科技有限公司是經(jīng)省科技廳認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)，經(jīng)省軟件行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)定為軟件企業(yè)。大慶農(nóng)貿(mào)交易網(wǎng)致力于搭建涉農(nóng)領(lǐng)域分銷商(制造商)和零售服務(wù)商之間的供應(yīng)采購(gòu)橋梁。通過(guò)聚合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的模式，利用行業(yè)聚合效應(yīng)，打造全新的涉農(nóng)電子商務(wù)運(yùn)作模式。對(duì)促進(jìn)我市電子商務(wù)的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。九實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)的第一天，我們跟隨帶隊(duì)教師來(lái)到大慶市康柏科技有限公司。康柏公司的培訓(xùn)老師及前輩們熱情的歡迎了我們的到來(lái)，實(shí)習(xí)正式開(kāi)始了。

實(shí)習(xí)的前幾天是在機(jī)房聽(tīng)培訓(xùn)老師講各項(xiàng)業(yè)務(wù)的詳細(xì)做法。培訓(xùn)時(shí)，認(rèn)真聽(tīng)老師的講各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程，方法及較稿。在課堂上認(rèn)真做聽(tīng)課筆記，課后做實(shí)習(xí)記錄。實(shí)習(xí)工作有條不紊的進(jìn)行。之后又進(jìn)行了打字培訓(xùn)，培訓(xùn)老師對(duì)我們進(jìn)行了英文、數(shù)字、和日文的培訓(xùn)。在老師的耐心教導(dǎo)下我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平都有了顯著提高，也對(duì)公司的工作基本情況有了了解。并對(duì)康柏科技有限公司的企業(yè)文化和背景有了一定的認(rèn)識(shí)。

經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)前的培訓(xùn)，我們對(duì)要做的業(yè)務(wù)及流程都已經(jīng)熟悉。在培訓(xùn)教師的耐心指導(dǎo)下，我們的錄入水平都有了很大的提高。我的日語(yǔ)基礎(chǔ)也得到了鞏固。業(yè)務(wù)水平有了顯著提高，之后我們被帶到公司開(kāi)始正式上班。在工作中我們認(rèn)真努力，刻苦學(xué)習(xí)，你懂的地方虛心向老師及公司同事們請(qǐng)教，老師和同事們也都非常熱心的在各個(gè)方面給予我們幫助和支援，工作中我們克服了這樣那樣的困難，最終能夠很好地適應(yīng)工作環(huán)境，并為公司創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)效益，得到了公司前輩以及領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認(rèn)可。就這樣忙碌而有意義的一個(gè)月的的實(shí)習(xí)工作圓滿結(jié)束了。十實(shí)習(xí)心得

在實(shí)訓(xùn)中正所謂“百聞不如一見(jiàn)”，經(jīng)過(guò)這次自身的切身實(shí)踐，我才深切地理會(huì)到了“走出課堂，投身實(shí)踐”的必要性。平時(shí)，我們只能在課堂上與老師一起紙上談兵，思維的認(rèn)識(shí)基本上只是局限于課本的范圍之內(nèi)，這就導(dǎo)致我們對(duì)會(huì)計(jì)知識(shí)認(rèn)識(shí)的片面性，使得我們只知所以然，而不知其之所以然！這些都是十分有害的，其極大地限制了我們會(huì)計(jì)知識(shí)水平的提高。于是這些天我們進(jìn)行了會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)，使我們了解了業(yè)務(wù)處理程序與方法。

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)進(jìn)廠以來(lái)，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽．為盡快進(jìn)入工作角色，本人自覺(jué)認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項(xiàng)制度、規(guī)則，嚴(yán)格按照公司制定的工作制度開(kāi)展工作．能夠堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論、與錄入工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)．積極參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)．業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高．

嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好本職工作進(jìn)公司以來(lái)，在業(yè)務(wù)主管和同事們的支持和幫助下，本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧，嚴(yán)格做到按時(shí)按量完成公司交給的材料和文件的錄入、校對(duì)、等工作，保證打印材料準(zhǔn)確、整潔、清晰，符合材料的規(guī)格和對(duì)方公司的錄入規(guī)則．在文字排版上盡量設(shè)計(jì)的美觀些，努力做到讓打印出來(lái)的文件或資料便于使用．

忠于職守，嚴(yán)格做好保密工作在文字錄入的同時(shí)，能認(rèn)真執(zhí)行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及時(shí)把作廢的底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的內(nèi)容．對(duì)校對(duì)過(guò)的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理．厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)為了明確文印室里的辦公耗材使用情況，我們制作了“文印登記簿”，對(duì)打印、復(fù)印或油印超出材料，都要如實(shí)登記．“厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)”．對(duì)于文印室里的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備和其它物品，能夠嚴(yán)格管理好，保證文印工作順利進(jìn)行，并在工作中學(xué)會(huì)這些設(shè)備的簡(jiǎn)單維修與保養(yǎng)．

不足之處和今后打算自從擔(dān)任錄入工作以來(lái)，雖然在工作上取得了較好地成績(jī)，但也還存在一些不足之．如：文字功底較底，對(duì)電腦的應(yīng)用和操作有待于進(jìn)一步提高．在英文、數(shù)字、中文尤其是日文的打字速度上都有一定的缺陷和不足，因此這些不足都需要在今后的工作和學(xué)習(xí)生活中加以改進(jìn)和提高．今后，我一定會(huì)倍加努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研日語(yǔ)知識(shí)、電腦知識(shí)、企業(yè)管理知識(shí)等各方面的知識(shí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的工作人員同時(shí),也要為學(xué)校、為社會(huì)爭(zhēng)光，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,我們遇到了很多問(wèn)題,經(jīng)過(guò)同學(xué)之間的交流與老師的輔導(dǎo),都順利的解決了.實(shí)訓(xùn)中,我看到了自己的不足,發(fā)現(xiàn)了自己在日語(yǔ)專業(yè)知識(shí)方面的缺陷,也更深刻的知道學(xué)好日語(yǔ)并不是件容易的事情,那需要耐心,毅力和決心,所以經(jīng)過(guò)這次會(huì)計(jì)的實(shí)習(xí),我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)中更加努力.這是一次實(shí)習(xí)是非常有意義的，也是非常難忘的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，它對(duì)今后離開(kāi)校園，走向社會(huì)的我來(lái)說(shuō)，有著不可磨滅的作用!

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