高爾夫球俱樂部高球運作部經理崗位說明書

高爾夫球俱樂部高球運作部經理崗位說明書

崗位名稱所在部門直接上級直接下級所轄人員本職工作：球場的日常運作管理直接職責與工作任務：職責表述：球場的日常運作管理。工作時間百分比：70%頻次：日常高球運作部經理高球運作部執(zhí)行總監(jiān)球僮主管、競技主管崗位編號崗位定員工資等級薪酬類型崗位分析日期201*年8月1.制訂和完善高爾夫球場日常運作的管理制度和工作程序。頻次：日常2．監(jiān)管部門的日常運作和服務質量。3.監(jiān)督球會環(huán)境系統的完善，維護球會和會員的權益和利頻次：日常益。職責一4．協調處理會員嘉賓對本部門服務質量投訴。工作5.協調處理球場的意外事件。任務6．監(jiān)督球僮專業(yè)技能培訓的組織和效果。7．協助組織大型賽事和團隊參觀。8．監(jiān)督和協調球場草坪的維護。9．監(jiān)督部門設備、設施的日常維護保養(yǎng)。頻次：日常頻次：日常頻次：日常頻次：日常頻次：日常頻次：日常10．與會員和嘉賓溝通，了解和收集對球場運作的意見和建頻次：日常議。工作時間百分比：職責表述：部門內部管理工作。30%1．制訂和完善高球運作部的工作程序和工作制度，并監(jiān)控實頻次：日常施。職責二2．負責部門團隊建設，選拔、配備、評價下屬人員，組織技頻次：日常能培訓。頻次：日常工作3．負責指導下屬員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行。任務4．本部門的預算和計劃管理，負責控制部門預算，降低部門頻次：日常管理費用。5．制訂部門年度、月度工作目標、工作計劃，并組織實施。頻次：日常6．培養(yǎng)有前途的直接下級，使其掌握高球運作部經理的工作頻次：日常能力和知識。職責三職責表述：上級交辦的其他工作工作時間百分比：不定

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高爾夫球俱樂部高球運作部職能說明書

部門名稱：上級部門：部門本職：高球運作部總經理部門編制：下級部門：共人球僮管理、競技運作監(jiān)控和管理高爾夫球場的日常運作1.制訂和完善高爾夫球場日常運作的管理制度和工作程序，經批準后執(zhí)行。2.擬訂高球運作部年度預算，控制費用支出。3.負責監(jiān)管球僮部、出發(fā)站、練習場和巡場員的日常運作。4.負責高球運作部服務意識和服務質量的提升。5.協助大型賽事、團隊參觀的組織和管理。主要職6.監(jiān)控和協調球場內的打球速度。7.協調、處理球場意外事件和會員嘉賓的投訴。8.介紹潛在團體或公司給營銷部跟進，提升球場業(yè)績。能9.監(jiān)督球會環(huán)境系統的完善，維護球會和會員的權益和利益。10.維護及提升球會與會員及嘉賓的關系。11.組織新老球僮和其他人員的專業(yè)技能培訓。12.與草坪部配合做好球場草坪維護工作。13.負責高球運作部設備、設施的日常維護管理。14．其他相關工作。職能責1．對球場日常運作的順暢性負責。2．對本部門的服務質量負責。3．對本部門費用預算控制負責。任4.對意外事件的預防及有效處理負責�？己酥�1．球場運作的順暢時間比率。2．費用預算達標率。3．客戶投訴次數。標4．員工的流失率。備注

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