營銷部工作總結(jié)

201*年?duì)I銷部工作總結(jié)

201*年已經(jīng)進(jìn)入了倒計(jì)時(shí)的階段，當(dāng)我坐在電腦前回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。201*年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，我在這一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作，適應(yīng)了新的工作環(huán)境，結(jié)識(shí)了新的工作伙伴。201*年也是我從事房地產(chǎn)行業(yè)后第二次面對具有挑戰(zhàn)的一年，房地產(chǎn)市場走到了歷史的拐點(diǎn)，房地產(chǎn)市場高位萎縮態(tài)勢進(jìn)一步明顯，展望201*意味著新的一年是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年代。

踏入友創(chuàng)公司已經(jīng)有4個(gè)月的時(shí)間了，過去的4個(gè)月感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事對我們營銷部工作的關(guān)懷和幫助，本部門在高總的正確領(lǐng)導(dǎo)及李寧和張望臨的協(xié)助下逐步進(jìn)入正軌。這4個(gè)月中,營銷部以市場調(diào)查、產(chǎn)品定位和客戶定位為重點(diǎn)，同時(shí)參與了友創(chuàng)力天尚城總平規(guī)劃、產(chǎn)品定位以及戶型建議，濱河灣的房展會(huì)參展等相關(guān)營銷工作。工作的過程中有得有失，但營銷部依舊不斷探索與不斷創(chuàng)新，始終按照公司統(tǒng)一戰(zhàn)略與統(tǒng)一發(fā)展方向進(jìn)行部署和執(zhí)行，面對困難、解決問題的同時(shí)與時(shí)俱進(jìn)，不斷尋求新的工作方法。

一、主要工作紀(jì)錄201*年8月201*年9月201*年9月了解淮安風(fēng)土人情及房地產(chǎn)市場情況協(xié)助開發(fā)部對力天尚城總評(píng)與戶型局部修改集團(tuán)公司VI系統(tǒng)及公司畫冊設(shè)計(jì)201*年10月配合協(xié)助兄弟單位濱河灣參加房展會(huì)201*年11月對公司CI形象識(shí)別系統(tǒng)視覺識(shí)別方面進(jìn)行更換201*年12月執(zhí)行公司房產(chǎn)開發(fā)新理念，初步了解健康地產(chǎn)201*年12月與淮安4s車企初步洽談，執(zhí)行公司總體推廣思路二、具體執(zhí)行工作分析1、關(guān)于市場

作為營銷部門，營銷部針對目前政府政策及淮安市場整體情況

進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，淮安市場主要體現(xiàn)三點(diǎn)：房地產(chǎn)開發(fā)量“大”，商品房庫存量“多”，人口相對來說“少”。3家主要競爭樓盤201*年成交量都還可以，其中金輝價(jià)格最高、恒大價(jià)格混亂、運(yùn)河城價(jià)格

平穩(wěn)，201*年要滲透到這3家內(nèi)部，隨時(shí)能夠掌握競爭樓盤的動(dòng)態(tài)。

2、關(guān)于推廣

作為廣告宣傳的載體部門，營銷部對淮安市場及競爭對手進(jìn)行了有針對性的、系統(tǒng)性的競爭分析，綜合消費(fèi)者的認(rèn)可度與產(chǎn)品承受力，最終在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下對項(xiàng)目的推廣做出了總結(jié)：淮安首家健康地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者，以健康地產(chǎn)與品質(zhì)地產(chǎn)為主要賣點(diǎn)；通過俱樂部會(huì)員卡發(fā)放，積累客群的同時(shí)提高客群的忠誠度為整體營銷思路。

3、關(guān)于產(chǎn)品

隨著房地產(chǎn)市場的不斷發(fā)展，樓盤銷售競爭也日趨激烈，人們越來越注重樓盤品質(zhì)與品牌，是一個(gè)物業(yè)能否取得成功的基礎(chǔ)所在。通過市場調(diào)查，以及未來幾年房地產(chǎn)發(fā)展的趨勢，中小戶型、經(jīng)濟(jì)型的戶型消費(fèi)市場需求日益旺盛，恰當(dāng)?shù)呐浔却祟悜粜蜑橐院髽潜P的熱銷奠定一個(gè)好的基礎(chǔ)，最大限度地滿足消費(fèi)者的有效需求，亦能搶占到一定的市場份額。

4、關(guān)于客戶目標(biāo)客戶群的準(zhǔn)確定位是樓盤銷售的直接助力器，營銷部針對樓盤的特征與區(qū)域樓盤的消費(fèi)全體，及淮安市場的整體情況，從中我們了解到，本樓盤的銷售主力為青浦區(qū)事業(yè)單位工作人員，大學(xué)城上班的教職工，市區(qū)中高等收入階層，以及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)城購房群體，絕大部分都是剛性需求的客戶。

5、關(guān)于媒體

通過幾個(gè)月來對淮安的了解，對各媒體進(jìn)行了效率和效能的分析，為明年項(xiàng)目整體的推廣打下基礎(chǔ)。經(jīng)媒體整合運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)整合推廣的效果，有效的控制推廣成本，最終目的只有一個(gè)，提高銷售業(yè)績，實(shí)現(xiàn)品牌推廣。

6、關(guān)于費(fèi)用

今年產(chǎn)生的費(fèi)用主要是VI系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與CI形象識(shí)別系統(tǒng)視覺系統(tǒng)的更換，在明年推廣費(fèi)用上，我們會(huì)根據(jù)投放的最佳效益化進(jìn)行推廣費(fèi)用的把關(guān)整合，在工作中力求花最少的錢，做最大的事。在具體工作中例如：尋找超過3家以上的單位，逐一選擇產(chǎn)品與報(bào)價(jià)，選擇性價(jià)比最高單位，使運(yùn)營成本達(dá)到最低。

三、問題與改進(jìn)1、工作職責(zé)

在工作中，由于每個(gè)人之間分工并不十分明確，往往帶來工作程序上的不清晰性，造成人力資源的浪費(fèi)，也給工作帶來一定的困難。在公司各部門工作職責(zé)的界定上有一些模糊狀態(tài)，在部門內(nèi)部也有一些不太明確的地方，作為一個(gè)業(yè)務(wù)部門，在往前沖的過程中，總是能夠感受到職責(zé)分工的重要性。2、部門溝通

部門間的溝通是企業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)，在實(shí)際工作中，各部門的工作交流一直在不斷進(jìn)行著，作為一個(gè)快速發(fā)展中的企業(yè)，部門的功能和職責(zé)在不斷的變化完善，我們將在變化中積極溝通并尋求配合，希望在下一階段的配合溝通中，各部門都能夠看到各部門在企業(yè)運(yùn)營的不可替代性，能夠在配合與變化中需求相互的支持。

3、業(yè)務(wù)技能

11月19日21日在青島參加了“中旭精鷹特訓(xùn)營領(lǐng)導(dǎo)力”3天培訓(xùn)課程，雖然課程只有3天，但3天的課程對我的人生觀、價(jià)值觀、世界觀都起到了一定的改變，特別是看問題的角度與以前有了很大的不同，非常感謝公司給予了我這個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。企業(yè)的培訓(xùn)是對員工的最大福利，從長遠(yuǎn)意義上來講，成長才是對員工最重要的事情。正如老話所說：“授人以魚，不如授人以漁。對于我們營銷部來說，更是需要不斷的學(xué)習(xí)，完善專業(yè)技能，將服務(wù)水平做一個(gè)全面提升。

201*年注定是不平常、不平靜、不平穩(wěn)的一年，總之我們將面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們有決心、有勇氣、有能力完成明年的工作任務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，精誠團(tuán)結(jié)、通力合作、去實(shí)現(xiàn)公司總體戰(zhàn)略計(jì)劃，為公司的騰飛而努力奮進(jìn)！

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201*工作評(píng)審總結(jié)

HBXT/3-5.6-003編號(hào)：市場201*-001所屬部門編寫人員市場營銷部周里程時(shí)間審核201*年11月12日201*年即將過去，市場部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)全面完成，并一舉將我公司產(chǎn)品的市場占有率提高到18%，順利進(jìn)入行業(yè)先鋒。為了繼續(xù)保持目前的良好發(fā)展勢頭，同時(shí)也為了在今后的工作中減少失誤，現(xiàn)將201*年的工作成績與不足總結(jié)如下。主要業(yè)績指標(biāo)及完成情況市場部201*年度主要業(yè)績指標(biāo)完成情況如下表所示。主要指標(biāo)完成情況表總結(jié)內(nèi)容指標(biāo)名稱市場占有率新產(chǎn)品貢獻(xiàn)率重點(diǎn)產(chǎn)品貢獻(xiàn)率銷售額重要合同評(píng)審顧客滿意率調(diào)查顧客滿意率目標(biāo)值15%80%80%201*萬元20次25次95%本年度實(shí)際達(dá)成值18%85%85%2200萬元25次30次100%質(zhì)量及目分標(biāo)析分解201*年度市場部主要工作包括以下幾個(gè)方面。1．市場調(diào)研工作本年度市場部在05月和10月共組織大型市場調(diào)研活動(dòng)兩次，總開支費(fèi)用為15萬元，取得了如下調(diào)研成果。（1）通過對“OLTXT8016”新產(chǎn)品的市場定位的調(diào)研，明確了消費(fèi)者購買人群、購買意愿、購買動(dòng)機(jī)，為新產(chǎn)品上市工作提供了重要參考；（2）通過對“OLTXT8016”產(chǎn)品的售后調(diào)研，了解了消費(fèi)者對產(chǎn)品的期望和改進(jìn)建議，為“OLTXT8016”產(chǎn)品的更新?lián)Q代提供了數(shù)據(jù)支持。2．市場銷售工作（1）市場部在今年預(yù)定銷售額目標(biāo)值為201*萬元，實(shí)際銷售額為2200萬元，完成率110%。（2）市場部在今年預(yù)定重要銷售合同目標(biāo)次數(shù)為20次，實(shí)際完成25次，完成率為125%。（3）市場部預(yù)定今年進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查25次，實(shí)際調(diào)查30次，滿意度預(yù)定目標(biāo)值為95%，實(shí)際達(dá)到100%3．廣告宣傳活動(dòng)（1）市場部在省市電視臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品廣告的總時(shí)數(shù)累計(jì)達(dá)到50小時(shí)，大大支援了銷售活動(dòng)，同時(shí)也促進(jìn)了品牌價(jià)值的提升。（2）市場部聯(lián)合公司內(nèi)部員工藝術(shù)團(tuán)舉辦專場演出3次，大大提升了公司的知名度。4．市場部規(guī)范化管理的推進(jìn)為了提升市場部的競爭能力，在本年度配合公司相關(guān)部門開展了市場部規(guī)范化管理運(yùn)動(dòng)，重新對市場部運(yùn)作流程進(jìn)行了規(guī)范，為明年工作效率的提升奠定了基礎(chǔ)。1．市場人員素質(zhì)有待提高本年度市場部因業(yè)務(wù)拓展的需要共新招員工10名，因缺少企業(yè)文化及相關(guān)的崗位培訓(xùn)，致使違反服務(wù)規(guī)范，的事件屢有發(fā)生，已經(jīng)對公司聲譽(yù)造成了一定的影響。工作問題反饋2．市場拓展費(fèi)用偏高雖然市場拓展工作取得了一些成績，但同時(shí)市場拓展費(fèi)用也創(chuàng)下了歷史新高，同比我們的競爭對手，在銷售費(fèi)用率方面，我們已經(jīng)落后了。3．計(jì)劃能力偏弱市場拓展計(jì)劃在執(zhí)行過程中屢次變動(dòng)，致使一線市場人員不知所從，已經(jīng)干擾了正常的市場推廣活動(dòng)。注：編號(hào)為“部門加年份加序號(hào)”，如201*年制造采購部第一個(gè)相關(guān)的記錄編號(hào)為:采購201*-001,以此類推。

1．加強(qiáng)內(nèi)部市場人員的培訓(xùn)市場部計(jì)劃在新的一年里重點(diǎn)加強(qiáng)對新進(jìn)人員的培訓(xùn)，提升公司員工的整體素質(zhì)。糾正與預(yù)防措施建議2．加強(qiáng)預(yù)算管理強(qiáng)化市場部內(nèi)部審核制度，并收回個(gè)辦事處的自行開支審核權(quán)，統(tǒng)一由市場部進(jìn)行開支審核，確保市場拓展費(fèi)用的降低。3．組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)市場部擬通過組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)市場部管理人員的計(jì)劃管理能力，同時(shí)強(qiáng)化基層市場人員的執(zhí)行能力。

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