銷售部：月度計劃及總結(jié)評估表

銷售部每月電話營銷計劃及總結(jié)

日期：年月日銷售人員：

銷量總?cè)蝿?wù)時間銷量分解完成情況新名單量原因?qū)W習(xí)計劃學(xué)習(xí)結(jié)果建議意見

總名單量總結(jié)第一周第二周第三周第四周第五周合計每月電話營銷評估總結(jié)表

日期：年月日營銷人員：

評估內(nèi)容事前計劃事后總結(jié)開場白詢問技巧傾聽技巧推介技巧異議處理跟蹤技巧成交技巧ABCD總結(jié)語需改善A=出色；B=一般；C=不佳；D=很差

1、本月你哪里表現(xiàn)最出色？有繼續(xù)發(fā)揮的空間嗎？

2、本月你發(fā)現(xiàn)了哪些不足？有改進(jìn)的辦法嗎？

3、本月你在學(xué)習(xí)什么知識？收獲如何？

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華衛(wèi)集團有限公司月度部門工作計劃及評價表編號：JX-BM-02

部門：營銷部第1頁201*年1月項目指標(biāo)情況60分重點公關(guān)及工作業(yè)績90分產(chǎn)品推廣計劃20分管理工作計劃10分落實本月的銷售計劃，并分解到每個銷售員。沒有分解不得分。1上級計劃確認(rèn)收款計劃萬發(fā)貨計劃萬完成率每上升1個百分點，得分增加0.25分；每下降1個百分點，得分減少0.20分。30實績完成率30實績完成率工作計劃和預(yù)期目標(biāo)權(quán)重完成時間責(zé)任人（組）工作計劃完成情況自評上級評分簽署發(fā)貨單、協(xié)調(diào)解決發(fā)貨運輸中的具體問題，業(yè)務(wù)員的考核及監(jiān)督。每接到一次客戶投訴屬部門主觀原因的扣1分。(此項內(nèi)容及以下5個部分可修改)對顧客意見或投訴及時、有效處理和反饋。每發(fā)現(xiàn)一次沒有及時、有效處理和反饋扣1分。落實銷售員的個人月度績效評估、工作日記、庫存報表（雙月）等。個人月度績效評估不按公司規(guī)定操作或弄虛作假不得分，每發(fā)現(xiàn)缺一人扣1分，資料不全每一人扣0.2分。提貨回單有效簽收。每發(fā)現(xiàn)一次無效簽收或超過規(guī)定時間沒有簽收扣0.5分。組織全體銷售員參加月度營銷大會和銷售方面的知識培訓(xùn)。每缺席一人扣0.5分，每遲到、早退一人扣0.1分。2222華衛(wèi)集團有限公司月度部門工作計劃及評價表編號：JX-BM-02

部門：營銷部第2頁201*年1月項目評估要素體系管理、現(xiàn)場管理、安全管理、環(huán)保管理、制度執(zhí)行、績效管理、設(shè)備管理、計量管理等是否有效執(zhí)行，檢查發(fā)現(xiàn)的問題整改是否得力和有再發(fā)防止措施。（主觀原因不整改每一項扣1分，扣分不封底，無再發(fā)防止措施每一項扣0.5分。）會議決議是否及時、有效執(zhí)行。（每發(fā)現(xiàn)一次因主觀原因沒有執(zhí)行扣1分，每延遲一天執(zhí)行扣0.1分。）合理化建議、干部值班發(fā)現(xiàn)的問題是否及時反饋和有效實施。（沒有及時向人事總務(wù)部反饋實施情況，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分，沒有實施每次扣2分。）部門計劃是否有效分解落實，月度部門工作計劃及評價表、員工績效評價匯總表是否按時上交。（沒有分解落實扣1分，每延遲一天上交扣0.5分。）對下屬工作的監(jiān)督、指導(dǎo)是否及時、有效。(每接到一次投訴扣1分。)與公司領(lǐng)導(dǎo)、其它部門的縱向、橫向溝通是否到位；部門內(nèi)各崗位、各條塊工作是否協(xié)同進(jìn)行。部門失誤影響其他部門、或公司、或集團工作的，每次分別扣0.5、1、5分。（-分）有特殊貢獻(xiàn)、額外承擔(dān)任務(wù)、幫助其他部門，并有顯著效果。（+分）改進(jìn)和措施加減分權(quán)重222121上級反饋意見事實依據(jù)：工作完成情況或說明自評上級評分周邊績效10分糾正預(yù)防市場動態(tài)分析競爭對手情況分析上級對下月合計工作改進(jìn)指導(dǎo)上級間接上級部門評估確認(rèn)評估確認(rèn)反饋確認(rèn)說明：1.如有計劃外工作，月底評估時權(quán)重需重新調(diào)整。2.加減分由上級評分，范圍在+-5分之內(nèi)。3.本表由部門在月初與上級溝通后列明計劃，經(jīng)上級簽字確認(rèn)后作為月底評估之用。

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