測(cè)試工程工作總結(jié)

上半年總結(jié)計(jì)劃

一晃201*年已過(guò)大半年了，201*年是公司的團(tuán)隊(duì)在手機(jī)行業(yè)中的過(guò)度年，上半年工作已結(jié)束。半年來(lái)，本車(chē)間在公司領(lǐng)導(dǎo)班子和生產(chǎn)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下圍繞以生產(chǎn)為中心，抓質(zhì)量，促節(jié)能降耗，不斷強(qiáng)化車(chē)間基礎(chǔ)管理工作，狠抓落實(shí)。經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力，車(chē)間的綜合管理工作逐步完善，圓滿(mǎn)的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然也不足的地方，現(xiàn)將201*年上半年工作總結(jié)如下：

一.注重學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，提升工作能力

不論是提高自身素質(zhì)還是提升工作能力都離不開(kāi)學(xué)習(xí)，俗話說(shuō)活到老學(xué)到老，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)才能發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)工作中暴露出的問(wèn)題，從而改善。部門(mén)5-6月份開(kāi)展了員工操作技能培訓(xùn)和6S的推進(jìn)，在此次活動(dòng)中車(chē)間員工自身素質(zhì)，工作能力有了大的提高，從而我也看到了團(tuán)隊(duì)的不足，但是我不氣餒，領(lǐng)導(dǎo)班組人員做好6S工作，按照6S標(biāo)準(zhǔn)，做到現(xiàn)場(chǎng)清潔，物品擺放整齊，地面無(wú)雜物，對(duì)員工高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)以結(jié)果為導(dǎo)向，堅(jiān)決執(zhí)行，絕對(duì)服從。促進(jìn)員工之間更好的團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。上半年也有諸多新進(jìn)員工，我高度重視，采取了由班組長(zhǎng)牽頭具體負(fù)責(zé)的方式，對(duì)新工的操作技能、安全消防知識(shí)等進(jìn)行崗前操作培訓(xùn)

二．嚴(yán)抓質(zhì)量，提高公司知名度。隨著公司的規(guī)模擴(kuò)大和行業(yè)不穩(wěn)定，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求越來(lái)越高，出于對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，我作為公司管理人員從未對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量輕視，工作中積極配合質(zhì)量部開(kāi)展的各項(xiàng)工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保產(chǎn)品質(zhì)量不但提升，教導(dǎo)員工嚴(yán)格按工藝要求操作測(cè)試，從不流失一件不合格產(chǎn)品。三．提高生產(chǎn)效率

生產(chǎn)嚴(yán)格控制人員使用成本，在生產(chǎn)過(guò)程中，一方面滿(mǎn)足出貨要求。另一方面以能者多勞的辦法，提高生產(chǎn)效率壓縮人員，控制加班。特別是像我們SMT行業(yè)，主要成本在于人員上班，加班，提高了效率也直接就降低了生產(chǎn)成本。

四．狠抓現(xiàn)場(chǎng)節(jié)能降耗，提高工作質(zhì)量

企業(yè)是我家，維護(hù)靠大家，在上半年的工作中，本車(chē)間大量的使用維修的耗材如：夾具數(shù)據(jù)線，射頻維修，夾具頂針維修，做到壞了再修，再修。很好的為公司節(jié)約了不少成本。上半年公司因?yàn)槭苄袠I(yè)大氣候的影響，生產(chǎn)任務(wù)不是很飽滿(mǎn)。越是在這種時(shí)候節(jié)能降耗工作越是要狠抓。小到一根針，大到愛(ài)護(hù)公司的儀器設(shè)備。車(chē)間在生產(chǎn)的時(shí)候，我經(jīng)常在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

五．做的不足的地方需要改善

所謂知錯(cuò)能改，善莫大焉。本人在工作當(dāng)也有做錯(cuò)和不足的地方，我會(huì)將以此時(shí)時(shí)刻提醒鞭策自已努力糾正，以在往后的工作過(guò)程中繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。不足之處主要表現(xiàn)有以下幾點(diǎn)：

1.在個(gè)別部門(mén)與人員溝通上，未考慮大局，溝通方法不對(duì)，態(tài)度太過(guò)于激動(dòng)產(chǎn)生不良的影響，甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。

2.有時(shí)對(duì)下屬下達(dá)指令，未完全監(jiān)督到位，導(dǎo)致產(chǎn)生些有事情做的不夠完美，或者自已原則信念不夠堅(jiān)定，導(dǎo)致在做個(gè)別事情時(shí)出現(xiàn)時(shí)好時(shí)壞局面。3.有時(shí)在對(duì)上司的指令，由于種種原因做的不夠完美，特別有時(shí)對(duì)某事對(duì)上級(jí)的態(tài)度過(guò)于沖動(dòng)。下半年工作方向：

一、車(chē)間基礎(chǔ)管理工作方面：

1、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)職工強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)、拼搏奉獻(xiàn)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、行動(dòng)快，在今年的生產(chǎn)過(guò)程中，圓滿(mǎn)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。2、進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)，逐步完善車(chē)間“7S”管理,團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，確保車(chē)間全年“各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。

3、加強(qiáng)設(shè)備管理，實(shí)行設(shè)備保養(yǎng)到人，真實(shí)反應(yīng)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及設(shè)備狀況，加強(qiáng)員工對(duì)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，提高設(shè)備完好率，按時(shí)完成今年生產(chǎn)計(jì)劃。二、質(zhì)量工作方面：

1、及時(shí)配合各部門(mén)開(kāi)展的各項(xiàng)工作，使質(zhì)量工作順利開(kāi)展。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高質(zhì)量意識(shí)，堅(jiān)定不渝的把質(zhì)量工作擺在管理和生產(chǎn)工作的首位，學(xué)習(xí)質(zhì)量控制的相關(guān)辦法，提高對(duì)質(zhì)量缺陷的判定能力。

3、強(qiáng)化質(zhì)量控制辦法和方案，落實(shí)車(chē)間的自檢頻率及自檢力度。進(jìn)一步觀察質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)上存在的問(wèn)題，找問(wèn)題原因的根本，不斷分析總結(jié)，不斷整改完善。三、人員管理控制方面：

1、在今年訂單量不滿(mǎn)足期間，狠抓合理安排人員，要做到一方面滿(mǎn)足出貨，二方面控制人員。

2、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高員工操作技能熟練程度

3、熟練掌握員工操作特點(diǎn)，合理組織好生產(chǎn)，減少員工抱怨，提高車(chē)間員工整體形象。

以上是我個(gè)人對(duì)上半年的工作總結(jié)，及下半年工作計(jì)劃，好的方面我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，再接再厲，不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁多給與幫助支持，我將在下半年以更加積極的工作熱情出色的完成工作任務(wù)。

工作職責(zé)

有幸作為三和新一員，明確認(rèn)識(shí)自已本職工作職責(zé)才能圓滿(mǎn)的完成上級(jí)下達(dá)任務(wù)，以下為本人工作職責(zé)：

1.直接對(duì)經(jīng)理或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，向其匯報(bào)工作，服從其工作安排和管理。2.全面負(fù)責(zé)生產(chǎn)運(yùn)作安排、組織和管理工作，主持本部門(mén)的日常事務(wù)。3.根據(jù)公司發(fā)展的需要和實(shí)際生產(chǎn)狀況，完善組織結(jié)構(gòu)和人員編制，科學(xué)合理地配置人手。

4.根據(jù)實(shí)際需要提出新增人員的招聘申請(qǐng)，按工作崗位技能要求考核、篩選、錄用各級(jí)員工，并搞好人力資源管理工作。

5.根據(jù)計(jì)劃部下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，合理地做好生產(chǎn)計(jì)劃安排和組織生產(chǎn)工作，并檢查／指導(dǎo)生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，采取有效措施，按時(shí)按質(zhì)按量地完成生產(chǎn)任務(wù)，確保交期。

6.依照ISO9001品質(zhì)管理體系要求，建立生產(chǎn)過(guò)程中的品質(zhì)保證和帝制體系，按照產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和樣板要求，嚴(yán)格控制產(chǎn)品的質(zhì)量，堅(jiān)持“三不”原則，確保質(zhì)量滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。

7.組織/落實(shí)/執(zhí)行公司的安全生產(chǎn)管理制度及防火規(guī)定，結(jié)合實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)，制訂本部門(mén)安全生產(chǎn)管理制度，做好各崗位人員的安全防護(hù)措施。

8.對(duì)各崗位人員進(jìn)行安全/消防知識(shí)培訓(xùn)，提高屬下員工的安全生產(chǎn)和防火意識(shí)，并落實(shí)與監(jiān)督執(zhí)行，消除安全隱患，確保生產(chǎn)安全。

9.制訂機(jī)器設(shè)備、夾具、測(cè)試儀器等的使用/維護(hù)/保養(yǎng)及管理制度，并組織/落實(shí)/執(zhí)行。做好設(shè)備、夾具、測(cè)試儀器等的報(bào)修/維修工作，減少故障，防止損壞，延長(zhǎng)其使用壽命。

10.制訂生產(chǎn)耗材的使用/管理制度，嚴(yán)格控制“料、工、費(fèi)”及各種物料的損耗，提高節(jié)約意識(shí)，增強(qiáng)成本觀念，不斷降低物耗和生產(chǎn)成本。

11.積極推行“5S”管理活動(dòng)，搞好現(xiàn)場(chǎng)“5S”管理工作，確保工作環(huán)境清潔、整齊有序，一切物品需分類(lèi)標(biāo)識(shí)清楚/擺放整齊，做到安全、文明生產(chǎn)，提升企業(yè)形象。

12.貫徹落實(shí)公司有關(guān)管理體系和管理制度，并組織制訂各項(xiàng)管理制度/運(yùn)作流程等，加大其執(zhí)行力度，督導(dǎo)屬下員工嚴(yán)格遵守執(zhí)行。13.制訂各級(jí)員工的崗位工作職責(zé)，并監(jiān)督其履行職責(zé)。

14.做好生產(chǎn)試產(chǎn)過(guò)程中的工藝條件記錄工作，分析生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)品工藝合理性，合理地設(shè)定生產(chǎn)條件，并對(duì)不合理提出改良建議。

15.做好與各相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)/溝通，配合各部門(mén)搞好工作，讓內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意。16.隨時(shí)掌控本部門(mén)的生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量狀況、生產(chǎn)效率/耗材、儀器設(shè)備狀態(tài)及人員動(dòng)態(tài)等，對(duì)其存在的異常狀況，及時(shí)分析原因確保生產(chǎn)運(yùn)作順利正常。17.做好各類(lèi)生產(chǎn)報(bào)表和文件的審批工作，確保報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)地反映實(shí)際情況。18.根據(jù)生產(chǎn)需要決定車(chē)間是否加班，根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)松緊情況向人事行政部提出增減員工人數(shù)。

擴(kuò)展閱讀：軟件測(cè)試工程師工作總結(jié)

軟件測(cè)試工程師的工作總結(jié)

軟件質(zhì)量越來(lái)越受到人們的關(guān)注，軟件測(cè)試作為新興行業(yè)有很多不完善的地方。

很多從事軟件測(cè)試工作的同行處于迷茫之中，如何提高，如何解決測(cè)試工作中的實(shí)際問(wèn)題，困惑著每一個(gè)人。本文總結(jié)了一下個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)大家有幫助。

我最初參加測(cè)試工作的時(shí)候，不知道什么是軟件測(cè)試，集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試的概念經(jīng)�；煜�，CMM是什么就更加不知道了。那時(shí)候最簡(jiǎn)單的開(kāi)關(guān)機(jī)也是通過(guò)直接拔插電源完成，安裝系統(tǒng)對(duì)我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是有史以來(lái)人類(lèi)的最高技能，對(duì)于那些拿著螺絲刀安裝機(jī)器的人就認(rèn)為是宇內(nèi)超級(jí)高手，身具殺人于無(wú)形之絕世秘技。拿破侖說(shuō)不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，我最初的夢(mèng)想就是想成為軟件測(cè)試的高手，傲視天下。所以不斷偷師，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，自認(rèn)為掌握了成為高手的幾個(gè)秘技，這幾年混跡“江湖“還算無(wú)往而不利。不敢獨(dú)享，望與吾輩測(cè)試人員切磋，早日總結(jié)成功密技之大成，助新進(jìn)人員早日入門(mén)，也算不愧對(duì)東北活雷鋒的稱(chēng)號(hào)。

第一招學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)

剛參加工作面對(duì)浩瀚的網(wǎng)絡(luò)世界，當(dāng)時(shí)如劉姥姥進(jìn)大觀園，什么都新奇，什么都想要，從網(wǎng)上下載很多源程序的代碼，軟件技術(shù)文檔之類(lèi)，恨不得把所有的好東西收集到手中，其實(shí)有些在他人看起來(lái)就是垃圾一堆。當(dāng)時(shí)覺(jué)得有了這些“武林秘籍“，成為高手指日可待。最初參加工作由于自己工作努力有幸轉(zhuǎn)為開(kāi)發(fā)，加入項(xiàng)目組后我的習(xí)慣還是沒(méi)有改，反而變本加厲，手中的資源更加多，上網(wǎng)的時(shí)間更加頻繁。

一次項(xiàng)目經(jīng)理分配任務(wù)，覺(jué)得依靠手中的秘籍加上自己的“聰明才智“很快會(huì)完成，不料短短的時(shí)間，所有的一切變成了馬奇諾防線。解決問(wèn)題很慢，思路不清晰，項(xiàng)目經(jīng)理在對(duì)我施壓的過(guò)程中教會(huì)了我終身難忘的一招，學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)尋找要解決問(wèn)題的答案，從此Google成了我的最?lèi)?ài)，關(guān)鍵字成了我變化的招數(shù)。在軟件測(cè)試工作中，他幫我解決了很多疑難問(wèn)題，解答了很多令我迷惑的地方。也是我?guī)椭鷾y(cè)試同行解決問(wèn)題手段之一，很多軟件測(cè)試新手，甚至老手都沒(méi)有意識(shí)到自己手上就握有“無(wú)敵秘籍“，所以只要你耐心找，答案就在身邊。

這里總結(jié)一下利用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的技巧：

組合搜索

每次搜索某個(gè)文件，如果只給出一個(gè)單詞進(jìn)行搜索，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)成千上百萬(wàn)計(jì)的匹配網(wǎng)頁(yè)。然而如果再加上一個(gè)單詞，那么搜索結(jié)果會(huì)更加切題。

選擇表述內(nèi)容的詞組

一般我在網(wǎng)頁(yè)搜索引擎的時(shí)候，選擇一些可以表達(dá)我要查找內(nèi)容的關(guān)鍵詞組，用來(lái)縮小

搜索范圍，從而找到搜索結(jié)果是最好的辦法。運(yùn)用詞組搜索涉可以先先簡(jiǎn)單地輸入一個(gè)問(wèn)題作為詞組搜索，如果仍然找不到合適的，那就用多個(gè)可以表達(dá)要查詢(xún)內(nèi)容的關(guān)鍵字進(jìn)行查詢(xún)。

定位信息

有的時(shí)候用詞組搜索不到或者無(wú)法準(zhǔn)確表達(dá)所需信息�？梢杂昧硪环N方法直接到信息源，就是直接到到提供某種信息的站點(diǎn)去�？梢杂霉�式“公司名.com”去猜測(cè)某一組織的特點(diǎn)。從而得到所要搜索的信息的主要詞組

其實(shí)網(wǎng)絡(luò)上還有很多關(guān)于搜索技巧的文章，大家可以自行學(xué)習(xí)。千萬(wàn)要記住搜索引擎是幫助你成功的有力武器。

第二招學(xué)會(huì)動(dòng)手

參加軟件測(cè)試工作后，隨著工作經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)自我感覺(jué)越來(lái)越好。在公司里也逐漸受到同事領(lǐng)導(dǎo)的重視，一次針對(duì)公司的新的軟件功能進(jìn)行測(cè)試的時(shí)候，像往常一樣“隨手“測(cè)試出了幾個(gè)Bug，然后“仔細(xì)“的填寫(xiě)了Bug單（這個(gè)Bug的現(xiàn)象已經(jīng)出現(xiàn)了很多次了）。這時(shí)候測(cè)試經(jīng)理走過(guò)來(lái)，重新復(fù)查了一下填寫(xiě)的Bug。他在重現(xiàn)我的bug的過(guò)程中，簡(jiǎn)化了我的輸入變化，bug神奇的又出現(xiàn)了，同樣的現(xiàn)象，他關(guān)閉軟件重新變化輸入，擴(kuò)展出10幾個(gè)變化后，軟件不動(dòng)了，內(nèi)存不斷上升。終于他找到了產(chǎn)生軟件的Bug的原因，然后對(duì)我說(shuō)“尋找Bug要準(zhǔn)確定位，我們開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，時(shí)間是等量的，時(shí)間不在你身上浪費(fèi)，就是在他身上浪費(fèi)。如果測(cè)試人員每次發(fā)現(xiàn)的bug描述不清楚，并且多個(gè)問(wèn)題潛在的錯(cuò)誤原因是一個(gè)，雖然操作可能稍微有些變化。這樣開(kāi)發(fā)人員在重現(xiàn)bug的時(shí)候他要調(diào)試跟蹤判斷，很花費(fèi)時(shí)間，而且效率低。如果測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)bug的時(shí)候多動(dòng)手可以更加準(zhǔn)確的定位bug步驟和原因，給開(kāi)發(fā)人員最精確的步驟和準(zhǔn)確的描述，這樣整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能高效，所以需要大家協(xié)作！�！�。

在以后的日子里，每次解決問(wèn)題的時(shí)候我都記得多試驗(yàn)幾次，多嘗試。網(wǎng)上很多朋友還有同事問(wèn)我問(wèn)題的時(shí)候，其實(shí)他們只是萬(wàn)里長(zhǎng)征就差一步，只要再多動(dòng)手實(shí)驗(yàn)一次就可以達(dá)到目的了。所以多動(dòng)手，多嘗試。

第三招思考自己所作的

剛開(kāi)始入行的時(shí)候，總是思考如何做好軟件測(cè)試。認(rèn)為公司的測(cè)試流程混亂總是很郁悶，認(rèn)為自己學(xué)不到東西，如何才能測(cè)試好產(chǎn)品，常說(shuō)心動(dòng)不如行動(dòng)，以前看到古龍小說(shuō)中經(jīng)常出現(xiàn)的場(chǎng)景無(wú)名小子不斷挑戰(zhàn)高手，總結(jié)積累。我總結(jié)了有些經(jīng)驗(yàn)是實(shí)戰(zhàn)中得到的，所以不斷嘗試引入新的測(cè)試流程然后評(píng)估，這個(gè)過(guò)程雖然很痛苦，但是從中積累了不少經(jīng)驗(yàn)。這段時(shí)間讓我學(xué)習(xí)到了很多東西，接觸了ISO,CMM，測(cè)試管理工具，自動(dòng)化工具（因?yàn)楣�司不正�?guī)給了我很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，后來(lái)到了比較大的軟件公司后，以前的經(jīng)歷給了我更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，因?yàn)榇蠊�司非常正�?guī)了，公司內(nèi)部人員分工明確，所以能力的鍛煉反倒少了）。由于工作中經(jīng)常寫(xiě)報(bào)告反倒養(yǎng)成了總結(jié)教訓(xùn)的習(xí)慣，因?yàn)榧埫嫔系臇|西是永遠(yuǎn)也忘不掉的。在寫(xiě)的過(guò)程中可以不斷補(bǔ)充擴(kuò)展，整個(gè)過(guò)程是思想升華的過(guò)程，當(dāng)年達(dá)摩面壁九年就是融會(huì)貫通的典型例子，如果他不是有個(gè)思考的過(guò)程，他也不能成為一代大家。如果后來(lái)不時(shí)有人把他的絕技記錄下來(lái)，也就不能有后來(lái)的少林寺七十二絕技。

所以善于思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也是成為高手之路的不二法決。

第四招學(xué)會(huì)利用資源

其實(shí)測(cè)試新兵和測(cè)試高手之間的區(qū)別，往往是不會(huì)利用現(xiàn)有資源。在中我們會(huì)看到很多新手不斷的提問(wèn)，但是有很多問(wèn)題其實(shí)都是已經(jīng)別人提過(guò)了，或者已經(jīng)有解決方案的。所以經(jīng)常會(huì)看到“測(cè)試高手“的身影，并且不提問(wèn)題，而且還能“鋤強(qiáng)扶弱“，是測(cè)試新丁的救命稻草。好像是高手們無(wú)所不能，其實(shí)摘掉這層耀眼的光環(huán)，他們并沒(méi)想像得那么厲害，只不過(guò)通過(guò)自己的搜索找到的答案，然后幫助其他人。當(dāng)然也有很多人都是通過(guò)自學(xué)，然后在中交流得到了很多經(jīng)驗(yàn)，高手其實(shí)也是因?yàn)樯朴谒伎紗?wèn)題，親自動(dòng)手解決問(wèn)題。所以動(dòng)手和利用資源的過(guò)程中他們也在不斷提高。

很多時(shí)候看到中有人提問(wèn)，問(wèn)題描述不清，很多人看了很困惑。發(fā)貼題目動(dòng)不動(dòng)請(qǐng)高手幫忙，救命之類(lèi)的，好像天下大亂，世界末日。雖然這個(gè)題目很招人，但是無(wú)法讓那些想幫助你的人幫你，因?yàn)轭}目不清晰，而且高手字樣嚇阻了很多人。其實(shí)問(wèn)問(wèn)題也是個(gè)思路整理的過(guò)程，描述清晰，讓人理解清楚，才能望文知意知道你的當(dāng)前發(fā)生問(wèn)題的環(huán)境，才能讓那些想幫你的人解決問(wèn)題，否則給人無(wú)從下手的感覺(jué)，解決問(wèn)題效率不高。

第五招學(xué)習(xí)和你所測(cè)試的軟件產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)

要想成為好的測(cè)試人員，還要了解你要測(cè)試的軟件的相關(guān)知識(shí)。要了解軟件產(chǎn)品的架構(gòu)是什么樣的。要了解軟件的市場(chǎng)需求，在接觸軟件之初要可以多看看用戶(hù)的反饋信息，這些才是用戶(hù)最關(guān)心的，也是你在測(cè)試中需要注意的問(wèn)題，滿(mǎn)足客戶(hù)是最大的需要。但是了解軟件需求之后要學(xué)會(huì)要多讀些軟件系統(tǒng)的技術(shù)文檔，軟件設(shè)計(jì)文檔，這些文檔可以幫助你了解產(chǎn)品如何工作。還有多看看公司Bug庫(kù)中的問(wèn)題，這些存在的問(wèn)題可以幫助你了解軟件產(chǎn)品那些地方存在缺陷，軟件系統(tǒng)那些地方會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。軟件是運(yùn)行在一個(gè)大環(huán)境中，如果對(duì)系統(tǒng)不熟悉，那么有些問(wèn)題你不能從一個(gè)更廣闊的層面考慮，學(xué)習(xí)操作系統(tǒng)的知識(shí)，有助于你發(fā)現(xiàn)缺陷，定位問(wèn)題更加準(zhǔn)確。比如軟件運(yùn)行在Windows或者Linux，如果你不懂操作系統(tǒng)，你就無(wú)法建立測(cè)試環(huán)境，有些時(shí)候時(shí)候軟件的組件發(fā)生問(wèn)題，就是你系統(tǒng)配置造成的，對(duì)系統(tǒng)不熟悉，你會(huì)把外在原因歸結(jié)為軟件本身。所以要學(xué)習(xí)關(guān)于和軟件系統(tǒng)相關(guān)的知識(shí)，比如編程，網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)庫(kù)等。不一定你要學(xué)習(xí)到多好的程度，只是通過(guò)這些擴(kuò)展的知識(shí)面，你可以在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題上不會(huì)局限在狹小的圈子里。

和一切相關(guān)的人員交流，不同的交流渠道，獲取消息是不同的，角度也不同。和客戶(hù)交流，你會(huì)在測(cè)試中從客戶(hù)的角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；和開(kāi)發(fā)人員交流，你會(huì)了解開(kāi)發(fā)人員怎么實(shí)現(xiàn)軟件功能的；和項(xiàng)目管理人員交流，你會(huì)知道開(kāi)發(fā)進(jìn)度以及遇到的困難。

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