201*年員工關(guān)系崗位工作計(jì)劃書(shū)

201*年員工關(guān)系工作計(jì)劃書(shū)

201*年員工關(guān)系崗位主要工作內(nèi)容：

根據(jù)公司目前的實(shí)際情況，結(jié)合崗位工作經(jīng)驗(yàn)，201*年員工關(guān)系工作應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)完成：

1、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。

2、處理好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

3、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。4、其他工作：參與招聘、培訓(xùn)，參與公司企業(yè)文化建設(shè)等；201*員工關(guān)系崗位工作目標(biāo)之一績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與運(yùn)行一、目標(biāo)概述：

201*年，人力資源部將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過(guò)完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的�？�(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。201*年，人力資源部在公司以前績(jī)效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。

二、具體實(shí)施方案：

1、201*年元4月31日前完成對(duì)《公司績(jī)效考核制度》和配套方案的修訂與撰寫(xiě)，提交公司總經(jīng)理辦公會(huì)（或部門(mén)經(jīng)理會(huì)議）審議通過(guò)；

2、自201*年5月1日后，按修訂完善后的績(jī)效考核制度全面實(shí)施績(jī)效考核；

3、主要工作內(nèi)容：結(jié)合201*年度績(jī)效考核工作中存在不足，對(duì)現(xiàn)行《績(jī)效考核規(guī)則》和《績(jī)效考核具體要求》、相關(guān)使用表單進(jìn)行修改，建議將考核形式、考核項(xiàng)目、考核辦法、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤、考核結(jié)果與薪酬體系的鏈接等多方面進(jìn)行大幅度修改，保證績(jī)效考核工作的良性運(yùn)行；建議將目標(biāo)管理與績(jī)效考核分離，平行進(jìn)行。目標(biāo)管理的檢查作為修正目標(biāo)的經(jīng)常性工作，其結(jié)果僅作為績(jī)效考核的參考項(xiàng)目之一；將充分考慮推行全員績(jī)效考核，以前公司對(duì)員工進(jìn)行的績(jī)效考核嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是不成功的，201*年人力資源部在對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系完善后，將對(duì)全體職員進(jìn)行績(jī)效考核。

4、推行過(guò)程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作。人力資源部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：

1、績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)各職員的切身利益，因此人力資源部在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，以期達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。

2、績(jī)效評(píng)價(jià)體系作為人力資源開(kāi)發(fā)的新生事物，在操作過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的困難和問(wèn)題，人力資源部在操作過(guò)程中將注重聽(tīng)取各方面各層次人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。

3、績(jī)效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程。人力資源部在操作過(guò)程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通，確保績(jī)效考核工作的順利進(jìn)行。

四、目標(biāo)責(zé)任人：

第一責(zé)任人：?jiǎn)T工關(guān)系主管

五、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合的事項(xiàng)和部門(mén)：

1、修訂后的各項(xiàng)績(jī)效考核制度、方案、表單等文本需經(jīng)公司各部門(mén)和董事會(huì)共同審議；

2、公司需成立績(jī)效考核推行委員會(huì)對(duì)績(jī)效考核工作的推行、實(shí)施負(fù)責(zé)。建議公司至少應(yīng)有1名高層領(lǐng)導(dǎo)參加，人力資源部作為具體承辦部門(mén)將承擔(dān)方案起草、方法制定、協(xié)調(diào)組織與記錄核查、匯總統(tǒng)計(jì)并與薪酬鏈接的職責(zé)。201*員工關(guān)系崗位工作目標(biāo)之二

人員流動(dòng)與勞資關(guān)系一、目標(biāo)概述：

協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動(dòng)比率，是員工關(guān)系的基礎(chǔ)性工作之一。本崗位必須及時(shí)準(zhǔn)確的收集人員流動(dòng)信息，及時(shí)給相關(guān)崗位及負(fù)責(zé)人反饋；有效的保證企業(yè)的人才儲(chǔ)備；勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司合同體系，除《勞動(dòng)合同》外，與相關(guān)部門(mén)一些職位職員簽定配套的《保密協(xié)議》、《培訓(xùn)合同》等，熟悉勞動(dòng)法規(guī)，盡可能避免勞資關(guān)系糾紛；爭(zhēng)取做到每一個(gè)離職員工沒(méi)有怨言和遺憾，對(duì)內(nèi)提倡人性化管理，對(duì)外樹(shù)立公司良好的形象。二、具體實(shí)施方案：

1、根據(jù)國(guó)家相關(guān)新的法律法規(guī)，201*年元4月31日前完成《勞動(dòng)合同》《保密協(xié)議》《培訓(xùn)合同》的修訂、起草、完善工作。

2、為有效控制人員流動(dòng)，只有首先嚴(yán)格用人關(guān)。人力資源部在201*年5月之前將對(duì)人員招聘、錄用及入職等工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理。日常工作中及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動(dòng)。三、實(shí)施目標(biāo)需注意事項(xiàng)：

1、勞資關(guān)系的處理是一個(gè)比較敏感的工作，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益。勞資雙方是相輔相承的關(guān)系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中統(tǒng)一的合作關(guān)系。我們必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭(zhēng)取合理合法的權(quán)益。

2、人員流動(dòng)率的控制要做到合理，較高的流動(dòng)率容易造成人心不穩(wěn)，企業(yè)員工忠誠(chéng)度、對(duì)工作的熟悉度不高，導(dǎo)致工作效率的低下，企業(yè)文化的傳承無(wú)法順利持續(xù)。我們?cè)谌粘９ぷ髦幸獣r(shí)刻注意員工思想動(dòng)態(tài)，并了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應(yīng)對(duì)方法；四、目標(biāo)責(zé)任人：

第一責(zé)任人：?jiǎn)T工關(guān)系主管

五、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合和事項(xiàng)和部門(mén)：1、完善合同體系需請(qǐng)公司法務(wù)人員予以協(xié)助；

2、控制人員流動(dòng)率工作，需要各部門(mén)主管配合做好員工思想工作、員工思想動(dòng)態(tài)反饋工作。人員招聘過(guò)程中請(qǐng)各部門(mén)務(wù)必按工作流程辦理。

201*年員工關(guān)系崗位工作目標(biāo)之三：建立科學(xué)完善的溝通機(jī)制一、目標(biāo)概述：

員工關(guān)系的工作涉及到各個(gè)部門(mén)和公司工作的各個(gè)層面，建立內(nèi)部高效溝通機(jī)制，促進(jìn)公司部門(mén)之間、上下級(jí)之間、勞資雙方的了解與合作，建立健康、和諧的內(nèi)部關(guān)系，避免因溝通障礙而導(dǎo)致的人際關(guān)系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向；二、具體實(shí)施方案：

1、建立內(nèi)部溝通機(jī)制，加強(qiáng)人員面談的力度和次數(shù)，員工面談主要在員工入職、調(diào)動(dòng)、離職、績(jī)效考核時(shí)出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，員工面談必須要有詳細(xì)的記錄，并定期的將各類信息匯總反饋給部門(mén)；設(shè)立總經(jīng)理信箱。員工可對(duì)公司建設(shè)各個(gè)方面、公司內(nèi)部每個(gè)工作環(huán)節(jié)提出個(gè)人意見(jiàn)和建議�？偨�(jīng)理每周開(kāi)箱一次，收取員工的信件，對(duì)投遞信箱的員工信件不做特殊要求，提倡署名但不反對(duì)匿名。其他溝通機(jī)制的完善。如員工滿意度調(diào)查等；三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：

實(shí)施內(nèi)部溝通機(jī)制時(shí)，應(yīng)注意所有溝通機(jī)制應(yīng)以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題為原則，注意操作方式的可行性，不能因設(shè)置的溝通方法導(dǎo)致問(wèn)題。我們應(yīng)多觀察、多聆聽(tīng)、多思考，找出合理有效的溝通方法。對(duì)員工的思想工作，應(yīng)把把握原則，不能循私，不能因個(gè)人感情放棄公司利益，不泄露公司秘密。對(duì)發(fā)現(xiàn)的思想問(wèn)題能解決的人力資源部負(fù)責(zé)解決，不能解決的必須及時(shí)向相關(guān)部門(mén)或上級(jí)反饋。四、目標(biāo)責(zé)任人：

第一責(zé)任人：?jiǎn)T工關(guān)系主管

五、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門(mén)：

溝通機(jī)制的建立需要公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)的通力配合；

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總經(jīng)辦（行政人事）201*年度工作計(jì)劃書(shū)

根據(jù)公司辦公室主任崗位職責(zé)，根據(jù)201*年工作中存在的不足，結(jié)合公司目前現(xiàn)狀，為了今后發(fā)展趨勢(shì)，特制定201*年度工作計(jì)劃并遵照計(jì)劃開(kāi)展具體的工作，旨在更好的公司人力資源為各部門(mén)服務(wù)，更好協(xié)調(diào)各部門(mén)的運(yùn)作及支持公司決策，協(xié)助各部門(mén)達(dá)成201*年目標(biāo)。1.指導(dǎo)人力資源管理和持續(xù)改進(jìn)。收集各類人力資源實(shí)務(wù)，薪水福利，激勵(lì)機(jī)制方面的情報(bào)，

在分析，研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司實(shí)際，完善公司人力資源管理制度。

2.在現(xiàn)有員工崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，完善各部門(mén)各崗位的工作分析，為人才招募、薪資評(píng)定及

績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。3.完成日常人力資源招聘與配置。

4.推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度；充分考慮員工福利，做好

員工激勵(lì)工作，培養(yǎng)員工主人翁的奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

5.在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與

正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。

6.加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、專業(yè)技能和基本素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度，建立員工內(nèi)部升

遷機(jī)制，考慮規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展。

7.建立符合公司發(fā)展的特色企業(yè)文化和良好和諧的員工關(guān)系。8.完善企業(yè)管理規(guī)范制度，作為公司運(yùn)營(yíng)決策的指導(dǎo)性文件。

9.做好行政后勤服務(wù)工作，為員工的工作、生活及企業(yè)的發(fā)展提供有力保障和支持。

201*年度工作計(jì)劃重點(diǎn)內(nèi)容：

一、完善公司人力資源管理制度

1．根據(jù)公司實(shí)際和各部門(mén)人力資源需求，組織人員招聘，各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，考核，辦證考試，為各部門(mén)提供良好的行政人事服務(wù)，以協(xié)助提高各部門(mén)工作效率。

2．負(fù)責(zé)行政人事管理規(guī)章制度，部門(mén)管理制度的修訂與審核及執(zhí)行情況，督導(dǎo)各項(xiàng)行政人事工作的進(jìn)展，根據(jù)公司實(shí)際提出或?qū)徍怂愀鲘徫宦氊?zé)，監(jiān)督各崗位員工的工作職責(zé)情況。3.負(fù)表員工招聘（離職）的相關(guān)工作及員工檔案管理，負(fù)責(zé)辦理勞動(dòng)用工合同、投保等用工相關(guān)的手續(xù)，組織新到員工體檢，按規(guī)定及時(shí)辦理員工的正常加薪，督察各部門(mén)的員工考勤。4．加強(qiáng)對(duì)食堂、門(mén)衛(wèi)、綠化、保潔工作的管理，監(jiān)督落實(shí)公司水、電、空調(diào)的合理使用。二、完善職位分析

1．職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的依據(jù)之一，通過(guò)職位分析可以了解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內(nèi)容，也有助于公司了解各部門(mén)、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門(mén)組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。詳細(xì)的職位分析能給人力資源配置、招聘、考核及員工培訓(xùn)提供依據(jù)。2．具體實(shí)施計(jì)劃：

2.1在正在執(zhí)行的職位分析基礎(chǔ)上，總經(jīng)辦將于3月底完成現(xiàn)行職位信息調(diào)查，匯總各職位分析草案發(fā)送各部門(mén)確認(rèn)，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人提出修改意見(jiàn)，修改完成后匯總報(bào)總經(jīng)辦審批后備案，作為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。

2.2公司職位分析資料必須嚴(yán)格參照公司組織架構(gòu)對(duì)架構(gòu)內(nèi)所有職位進(jìn)行職位分析，未能從職位信息調(diào)查中獲取到的職位信息分析由總經(jīng)辦會(huì)同該職位所屬部門(mén)進(jìn)行撰寫(xiě)。

2.3計(jì)劃達(dá)成后將運(yùn)用到公司組織架構(gòu)實(shí)際規(guī)劃中，減少人力資源管理的重復(fù)性工作，同時(shí)總經(jīng)辦需注意做好部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通工作。

三、人員招聘配置計(jì)劃

1．201*年人才招募與配置計(jì)劃，是為了保證玩具工廠直銷中心項(xiàng)目正常運(yùn)行及人員合理流動(dòng)的需求�？紤]到公司目前發(fā)展階段和轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)期，總經(jīng)辦在人力招募與配置工作中，嚴(yán)格執(zhí)行公司董事會(huì)最終審批201*年度人力資源需求計(jì)劃，盡可能的節(jié)約人力成本，做到人盡其才。2．招聘渠道：以網(wǎng)絡(luò)招聘（江西人才網(wǎng)等）為主，兼顧采用人才市場(chǎng)（智通人才市場(chǎng)、納杰市場(chǎng)）；適當(dāng)時(shí)候考慮3、4月份大型人才招聘會(huì)，6、7月份高等院校舉辦的應(yīng)屆生見(jiàn)面會(huì)等。3．具體實(shí)施計(jì)劃：

3.1201*年上半年，根據(jù)各部門(mén)人力需求計(jì)劃每月參加2-3場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)(納杰人才市場(chǎng)、江西人才市場(chǎng))。

3.2長(zhǎng)期堅(jiān)持網(wǎng)上招聘，儲(chǔ)備需要的人才�？杉骖櫩紤]珠三角其它人才門(mén)戶網(wǎng)站招一些技術(shù)要求較高的人才，根據(jù)需求和網(wǎng)站招聘效果臨時(shí)決定發(fā)布招聘信息，作階段性投入。3.3招聘前做好準(zhǔn)備工作，與用人部門(mén)溝通，了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫(xiě)、招聘時(shí)公司宣傳品及安排面試相關(guān)事項(xiàng)。

四、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃

1．員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略中最重要工作之一，同是有利于培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，提升員工的工作技能、知識(shí)層次，有效改善員工工作品質(zhì)，增強(qiáng)公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

2．具體實(shí)施計(jì)劃：

2.1根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及201*年各部門(mén)培訓(xùn)需求編制201*年度公司員工培訓(xùn)計(jì)劃。2.2培訓(xùn)方式：外聘講師到企業(yè)授課；外派相關(guān)人員到外部機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)；選拔一批內(nèi)部講師進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn)；購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)管理科學(xué)VCD、軟件包、書(shū)籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn)；挖掘有潛力、有培養(yǎng)前途的員工進(jìn)行崗位輪換培訓(xùn)，以老帶新、以師傅帶徒弟等形式培訓(xùn)；組織發(fā)起員工自我學(xué)習(xí)與學(xué)歷進(jìn)修等。

3．計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門(mén)需求和公司發(fā)展需要而定，主要側(cè)重以下幾個(gè)方面：3.1管理類：營(yíng)銷管理、人力資源管理、自我管理、時(shí)間管理等。

3.2專業(yè)知識(shí)：玩具專業(yè)知識(shí)、玩具法律法規(guī)、電子商務(wù)知識(shí)及電子電腦產(chǎn)品等。3.3素質(zhì)教育：職業(yè)禮儀、溝通方法、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、奉獻(xiàn)精神等。3.4新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。4．培訓(xùn)安排：

4.1組織員工參加VCD教學(xué)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)原則上每月一次。4.2將公司常規(guī)的培訓(xùn)文件制定成冊(cè)，制作培訓(xùn)教材。

4.3建立專業(yè)的培訓(xùn)師隊(duì)伍，由總經(jīng)辦主導(dǎo)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人參與，鼓鼓員工及商戶自由分享知識(shí)。

4.4建立電子版專業(yè)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)庫(kù)，包括：汽車配件（千斤頂制工藝要求）相關(guān)知識(shí)、機(jī)械相關(guān)知識(shí)、商務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)知識(shí)等電子文件夾，共享給員工，便于員工隨時(shí)學(xué)習(xí)。4.5積極開(kāi)展戶外拓展、戶外活動(dòng)等培訓(xùn)，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神及開(kāi)放的心態(tài)。

五、薪資管理與員工福利計(jì)劃

1．本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則，總經(jīng)辦將在201*年度的完善薪資管理與員工福利的規(guī)范工作。進(jìn)一步做好員工激勵(lì)工作，有助于從根本上解決公司員工工作積極性、主動(dòng)性、穩(wěn)定性及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、榮譽(yù)感等問(wèn)題。2．具體實(shí)施計(jì)劃：

2.1總經(jīng)辦于201*年下半年完成公司現(xiàn)有薪資與福利狀況分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析，提交公司薪酬分析草案。

2.3力爭(zhēng)公司薪酬水平達(dá)到行業(yè)中等偏上水平，保持薪酬的競(jìng)爭(zhēng)性，以利于我們招優(yōu)秀的人才，給公司創(chuàng)造持續(xù)的利潤(rùn)。

2.3對(duì)現(xiàn)行員工福利項(xiàng)目予以完善：增加員工生日慶生會(huì)、季度中高層管理職員聚餐、員工生病慰問(wèn)金等。

2.2有計(jì)劃有針對(duì)性的制訂其他激勵(lì)政策：季度、年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰，員工內(nèi)部升遷制度建立、員工合理化建議（提案）獎(jiǎng)等。

六、績(jī)效管理完善與實(shí)施計(jì)劃

1．201*年公司實(shí)施績(jī)效考核以來(lái)，取得了一定成效。但在具體操作中，還有一些地方急需完善。201*年下半年將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，通過(guò)完善部份績(jī)效考核體系，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的。有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善。2．具體實(shí)施計(jì)劃：

2.1結(jié)合201*年度績(jī)效考核工作中存在不足，對(duì)現(xiàn)行《績(jī)效考核制度》、KPI及使用表單進(jìn)行分析完善，保證績(jī)效考核工作的良性運(yùn)行。

2.2將年度優(yōu)秀員工評(píng)比與整個(gè)年度的月度考核結(jié)果相掛鉤，并以此參考規(guī)劃年度獎(jiǎng)金發(fā)放；同時(shí)對(duì)全年績(jī)效考核數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總及分析，提交給總經(jīng)理關(guān)于員工年度調(diào)薪的建議。2.3根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)行績(jī)效關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)定，設(shè)立公司各職能部門(mén)各個(gè)崗位的KPI指標(biāo)庫(kù)。

2.3績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)各職員的切身利益，因此總經(jīng)辦在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，以期達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。

2.4績(jī)效管理在操作過(guò)程中注意縱向與橫向的溝通，確�？�(jī)效考核工作的順利進(jìn)行；保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績(jī)效考核體系。。

七、企業(yè)文化與員工關(guān)系管理

1．創(chuàng)建良性企業(yè)文化，協(xié)調(diào)處理員工關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動(dòng)率，是總經(jīng)辦門(mén)的基礎(chǔ)性工作。

1.1人員流動(dòng)控制年度目標(biāo)：正式員工年流動(dòng)率≤15%。

1.2員工關(guān)系協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司相關(guān)體系，熟悉勞動(dòng)法規(guī)，盡可能避免員工關(guān)系糾紛。做好離職溝通與分析，爭(zhēng)取做每一個(gè)離職員工沒(méi)有較大怨言和遺憾，樹(shù)立公司良好的形象。2．具體實(shí)施方案：

2.1為有效控制人員流動(dòng)，首先把好嚴(yán)格用人關(guān)�？偨�(jīng)辦在201*年將對(duì)人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理。一是嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷，不僅對(duì)個(gè)人工作能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，還要對(duì)忠誠(chéng)度、

誠(chéng)信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查。二是任何部門(mén)需要人員都必須經(jīng)總經(jīng)辦面試和審查，任何人任何部門(mén)不得擅自招聘人員。

2.2總經(jīng)辦及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動(dòng)。了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應(yīng)對(duì)方法，避免員工不正常流動(dòng)。2.3員工關(guān)系處理，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益�？偨�(jīng)辦必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭(zhēng)取合理合法的權(quán)益。站在客觀公正的立場(chǎng)上，協(xié)調(diào)好公司與員工雙方的關(guān)系。

2.4建立適合自己公司的獨(dú)特的企業(yè)文化，從制度、文化活動(dòng)、價(jià)值觀各方面全面宣導(dǎo)及實(shí)施�？紤]到公司的性質(zhì)，建議以“感恩”作為企業(yè)基本文化。感恩商戶，以更好的心態(tài)去為他們服務(wù)；感恩同事，更好的協(xié)助同事成長(zhǎng)，形成積極向上的氛圍。

2.5組織評(píng)選季度優(yōu)秀員工，嘉獎(jiǎng)通知，全員參與，增強(qiáng)員工集體榮譽(yù)感與向心力。2.6組織各種活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，一年至少組織兩次大型活動(dòng)，如中秋活動(dòng)、元旦活動(dòng)、新年晚會(huì)等。每季度至少舉行一次戶外活動(dòng)，如踏青、爬山、戶外拓展、體育活動(dòng)。

八、完善修訂規(guī)章制度

1．總體來(lái)說(shuō)，公司雖然已經(jīng)初步建立形成了一些日常管理制度，包括公司崗位職責(zé)體系，績(jī)效考核制度，后勤管理制度，客戶服務(wù)制度等，但是沒(méi)有形成一個(gè)整體體系，為此在管理中也造成了很多事件處理不規(guī)范，判定不明確。有鑒于此，201*年將對(duì)公司日常管理規(guī)范進(jìn)行完善并制訂改善更新措施，形成完整統(tǒng)一的管理體系，并通過(guò)培訓(xùn)、監(jiān)督、指導(dǎo)等方法加強(qiáng)員工意識(shí)，加大執(zhí)行力度，確保體系能高效執(zhí)行。2．具體實(shí)施方案：

2.1由總經(jīng)辦于4月10日前統(tǒng)一對(duì)現(xiàn)行的管理制度做核查，根據(jù)現(xiàn)行情況給予更新及修訂。2.2根據(jù)公司已經(jīng)實(shí)施的規(guī)章制度，統(tǒng)一規(guī)劃公司管理制度體系，編撰制度大綱待審批完后由總經(jīng)辦收集各部門(mén)現(xiàn)有工作流程、管理規(guī)定及相關(guān)資料，匯總分析制定具體制度修訂計(jì)劃2.3公司管理制度體系包括：管理總則（公司簡(jiǎn)介、企業(yè)方針、企業(yè)宗旨、組織架構(gòu)等），職責(zé)體系（部門(mén)職責(zé)、崗位職責(zé)等），通用管理制度（人事行政管理、財(cái)務(wù)管理、費(fèi)用報(bào)銷等），部門(mén)管理制度（部門(mén)管理制度、一般管理規(guī)定、工作流程、運(yùn)作表格表單等）。2.4總經(jīng)辦負(fù)責(zé)定期核查及管理規(guī)范的維護(hù)、更新、回收、發(fā)文等。九、行政服務(wù)與成本管控計(jì)劃

1．行政服務(wù)與成本管控，是公司開(kāi)源節(jié)流工作重要體現(xiàn)之一。201*年，對(duì)公司行政服務(wù)與成本管控工作予以完善和補(bǔ)充，在基于常規(guī)的食宿管理、車輛管理的基準(zhǔn)上，重點(diǎn)完善內(nèi)部溝通、

辦公室管理及公共關(guān)系管理，嚴(yán)格控制管理成本。2．具體實(shí)施計(jì)劃：2.1內(nèi)部溝通：

2.1.1建立內(nèi)部溝通機(jī)制�？偨�(jīng)辦加強(qiáng)員工訪談的力度。主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績(jī)效考核或個(gè)人出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，每季訪談員工不少于4人次，并將每次訪談?dòng)涗浵蚩偨?jīng)理進(jìn)行反饋。

2.1.2成立意見(jiàn)箱，鼓勵(lì)員工對(duì)公司建設(shè)各個(gè)方面、公司內(nèi)部每個(gè)工作環(huán)節(jié)提出個(gè)人意見(jiàn)和建議，對(duì)于員工提出合理化建設(shè)經(jīng)公司采納，實(shí)施后經(jīng)評(píng)估有成效者給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

2.1.3完善其他溝通機(jī)制。如員工滿意度調(diào)查、部門(mén)經(jīng)理會(huì)議、員工大會(huì)等傳統(tǒng)總經(jīng)辦將繼續(xù)保持和完善。

2.1.4加強(qiáng)公司人員危機(jī)意識(shí)，不泄露公司任何機(jī)密。2.2辦公室管理：

2.2.1于201*年5月30日前，制訂辦公室管理制度，規(guī)范辦公場(chǎng)所物品擺放、衛(wèi)生清潔及人員著裝、禮節(jié)禮貌等規(guī)范；并將在日常工作中加強(qiáng)監(jiān)督檢查。

2.2.2規(guī)范管理辦公設(shè)備及資源：如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、飲水機(jī)、前臺(tái)管理，報(bào)刊雜志管理等，專人負(fù)責(zé)，盡量實(shí)行無(wú)紙化辦公，節(jié)省辦公成本。2.3后勤支持管理：

2.3.1食堂管理：加強(qiáng)監(jiān)督現(xiàn)有管理制度，保證員工能正常、及時(shí)、安全住宿及用餐；定時(shí)收集員工意見(jiàn)，改進(jìn)菜肴；每天根據(jù)就餐人數(shù)準(zhǔn)備飯菜，減少浪費(fèi)。根據(jù)情況適當(dāng)調(diào)整廚房工作人員，保證廚房正常工作；加強(qiáng)廚房衛(wèi)生和買(mǎi)菜驗(yàn)收工作，保證食物的衛(wèi)生和控制；做好每月每周每日的收支匯總；合理管控成本。

2.3.2宿舍管理：完善員工宿舍娛樂(lè)設(shè)施，豐富員工業(yè)余生活；每月一次定期檢查宿舍衛(wèi)生，保證員工生活環(huán)境。

2.3.3車輛使用管理：完善車輛管理制度及嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理制度，繼續(xù)對(duì)司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)，加大對(duì)車輛維修保養(yǎng)情況跟蹤力度，保證車輛的安全行駛，繼續(xù)對(duì)相關(guān)兄弟公司及業(yè)務(wù)單位提供有償使用車輛服務(wù)范圍，妥善安排好公司各部門(mén)用車，合理調(diào)配車輛派出情況，以安全、有效、節(jié)約為原則。2.4公共關(guān)系管理：

2.4.1由總經(jīng)辦協(xié)同公司對(duì)外關(guān)系協(xié)調(diào)及維護(hù)，如：政府、工商、社保，勞動(dòng)局等，確保其對(duì)公司相關(guān)工作的支持；同時(shí)需注意與一般業(yè)務(wù)單位如保險(xiǎn)公司等的關(guān)系維護(hù)。

2.4.2協(xié)助業(yè)務(wù)單位做好客戶接待工作：如人才市場(chǎng)、商戶、合作單位、媒體的接待，如必要

組織聯(lián)誼活動(dòng)。

2.4.3加強(qiáng)與兄弟單位的聯(lián)系協(xié)作，如聯(lián)誼活動(dòng)、聚會(huì)活動(dòng)等。

十、附表：201*年行政人事費(fèi)用預(yù)算表

計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施月份優(yōu)秀員工評(píng)選與表彰201*年底1次大型活動(dòng)10月中小型戶外活動(dòng)每?jī)杉径纫淮文甑孜惭廊瞬耪衅竼T工培訓(xùn)車輛費(fèi)用采購(gòu)辦公用品費(fèi)用采購(gòu)食堂用品費(fèi)用保險(xiǎn)、電話費(fèi)總計(jì)費(fèi)用農(nóng)歷新年公司放假前臨時(shí)性現(xiàn)場(chǎng)或網(wǎng)絡(luò)每月一次共1輛車每月一次每月一次每月一次每月一次費(fèi)用預(yù)算（元）說(shuō)明1000評(píng)選年度先行員工6000全體員工去附近旅游201*一年兩去組織管理者去外面聚餐1201*000100元/次詳見(jiàn)加油卡201*5003430750侍定按10人十桌,每桌300標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算.包括現(xiàn)場(chǎng)招聘費(fèi)的預(yù)算用于給予內(nèi)培培訓(xùn)講師到時(shí)辦張加油卡清潔用品、辦公用品、接待費(fèi)用共計(jì)約用于買(mǎi)油，米，黃酒等目前是7人參加了保社13個(gè)人公司給你電話費(fèi)報(bào)銷

友情提示：本文中關(guān)于《201*年員工關(guān)系崗位工作計(jì)劃書(shū)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年員工關(guān)系崗位工作計(jì)劃書(shū)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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