公司召開全員績效考核工作動員暨目標責(zé)任書簽訂大會

公司召開全員績效考核工作動員暨目標責(zé)

任書簽訂大會

4月11日，公司在園區(qū)中藥材交易大廳召開了全員績效考核動員大會，標志著公司正式啟動全員績效考核工作。公司總經(jīng)理雷琦、常務(wù)副總經(jīng)理孫彥博、財務(wù)總監(jiān)黃維華及全體中層領(lǐng)導(dǎo)、各部門員工等共計60余人參加了大會。行政部江鋒經(jīng)理代表公司宣讀了公司關(guān)于成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組的決定和公司成立市場啟動工作組決定；

目前，新市場的發(fā)展也已引起省、市、縣各級領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注，201*年6月25日，鄄城縣人民政府下發(fā)了《關(guān)于舜王城中藥科技園試營業(yè)的通告》；201*年，為支持舜王城中藥科技園的快速發(fā)展，鄄城縣政府專門成立了鄄城縣舜王商貿(mào)園區(qū)管委會，專職服務(wù)舜王城中藥材市場發(fā)展，支持科技園公司的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃的實施�？萍紙@市場快速投入運營的時機已經(jīng)成熟！為此，經(jīng)總經(jīng)辦研究決定，成立市場啟動工作組，全力以赴的配合鄄城縣舜王商貿(mào)園區(qū)管委會、彭樓鎮(zhèn)政府及相關(guān)部門，迅速開展市場啟動工作，務(wù)必在短時間內(nèi)完成舜王城中藥科技園市場的開業(yè)運營，使新市場快速形成“常態(tài)經(jīng)營、高效運營”的現(xiàn)代化醫(yī)藥交易平臺。

行政部副經(jīng)理丁緒龍宣讀了公司組織機構(gòu)設(shè)置及其主要職能和《績效考核實施方案（試行）》。

公司績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長、公司財務(wù)總監(jiān)黃維華對公司即將試行的績效工資改革方案進行了概況性講解，并著重指出了公司近階段要開展的幾項重點工作。

公司總經(jīng)理雷琦在會上做重要講話。雷總深刻分析了公司經(jīng)營管理的現(xiàn)狀及面臨的形勢，實施全員績效考核，對公司來講孕育著新的改革機遇，對進一步規(guī)范員工行為，調(diào)動全員創(chuàng)業(yè)工作積極性，促進公司持續(xù)、快速、健康發(fā)展具有重要意義。另外，雷總還強調(diào)了公司科學(xué)化管理和創(chuàng)新分配機制及管理權(quán)限合理分配下放問題，對激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的熱情、盡快促成公司年度戰(zhàn)略目標的達成，將起到非常重要的作用。

會上還舉行了現(xiàn)場簽訂《績效考核目標責(zé)任書》儀式，雷總與兩位副總、兩位副總分別與所分管的部門負責(zé)人簽訂了《績效考核目標責(zé)任書》。會議由公司常務(wù)副總經(jīng)理孫彥博主持。

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市場經(jīng)理績效考核指標量化方案設(shè)計

受控狀態(tài)方案名稱市場經(jīng)理目標責(zé)任書編號為明確工作目標、工作責(zé)任，公司與市場經(jīng)理簽訂此目標責(zé)任書，以確保工作目標的按期完成。一、崗位類別和聘期姓名：任職部門：市場部職務(wù)：市場經(jīng)理到職時間：年月日責(zé)任期限：年月日～年月日二、崗位目標責(zé)任1．組織建立本部門管理制度、工作流程。2．按照公司整體經(jīng)營計劃及銷售計劃，制定年度、季度、月度、區(qū)域營銷策劃。3．及時準確地收集市場資料和市場動態(tài)，明確客戶需求。4．按照營銷策劃，分配各項宣傳、設(shè)計、公關(guān)等費用。5．根據(jù)公司產(chǎn)品線，分別制定新產(chǎn)品上市方案。6．對時限性要求高的臨時業(yè)務(wù)保證在規(guī)定時間內(nèi)保質(zhì)保量完成。7．為公司銷售業(yè)務(wù)正常、順利開展，提升公司形象、產(chǎn)品形象，提供各種宣傳策劃及設(shè)計。8．公司所處行業(yè)的市場信息、競爭對手情況分析與整理。9．明確下屬工作方向，建立起責(zé)任明確、獎懲掛鉤的機制。10．指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵下屬的工作。11．對本部門人員進行考核。三、薪酬標準根據(jù)市場經(jīng)理任職人員的工作經(jīng)驗、能力，初步確定其標準薪酬為月薪××××元，基本年薪為××萬元。根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，乙方的標準薪酬與績效薪酬的比例初步定為6：4。四、考核標準與計分方法市場經(jīng)理在任期內(nèi)的考核項目及評價標準如下表所示。市場經(jīng)理考核指標及評價標準表權(quán)重考核項目（%）評價標準及計算公式1．營銷總監(jiān)核定的市場投入回報率2．市場投入回報率（A）市場投入回報率主銷售投入增長額銷售成本增長額銷售費用增長額要1．營銷總監(jiān)核定的新產(chǎn)品市場比率指標新產(chǎn)品市場比率252．新產(chǎn)品市場比率（B）40銷售增長額市場投入增長額銷售投入增長額市場投入增長額其中，市場投入增長額報告期市場總投入基期市場總投入新產(chǎn)品銷售收入100%銷售總收入3．新產(chǎn)品是指新研制、開發(fā)的全新產(chǎn)品4．新產(chǎn)品銷售收入的統(tǒng)計時段為：從完成新產(chǎn)品第二筆定單起，之后兩年內(nèi)所形成的年度銷售收入輔助品牌市場價值增15長率接受調(diào)研的公關(guān)單位、媒體對市場經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)的人員工作滿意度評分20的算術(shù)平均值1．缺乏年度營銷戰(zhàn)略計劃，減分工作計劃管理2．缺乏季度市場運作計劃，減分/次3．缺乏月度市場運作計劃，減分/次部門規(guī)章制度規(guī)范、健全、適用，1．部門規(guī)章制度里每缺少一項必備的條款或內(nèi)容，單項減分2．操作規(guī)范、流程合理，流程中存在管理漏洞（控制不到位）的，每有1處減分1．因不符合廣告投放及戶外促銷手續(xù)等相關(guān)要求，被工商城管有部品牌市場價值數(shù)據(jù)經(jīng)第三方權(quán)威機構(gòu)測評獲得指公關(guān)單位、媒體單標位合作滿意度扣內(nèi)部業(yè)務(wù)流程分項門負面曝光罰款的5萬元以上扣分、2～5萬元扣分/次、2萬負面曝光元以下扣分/次2．因與消費者關(guān)系處理不妥，被消協(xié)、新聞等部門曝光扣分/次市場投入費用管理2．每出現(xiàn)一次計劃外失控投入扣分/次1．市場費用投入預(yù)算每超支2%，扣分1．向各部門反饋虛假信息，扣分/次，如造成虛假性信息決策失誤，后果特別嚴重扣分市場信息反饋2．沒有按要求反饋信息的扣分/次3．信息反饋及時性差被相關(guān)部門投訴扣分/次1．不按考核指標進行考核或有考核舞弊行為，扣分/次考核執(zhí)行2．不嚴格按考核表考核扣分/次3．不接要求及時進行考核扣分/次部門員工培訓(xùn)與能力發(fā)展1．因部門協(xié)作程度不夠造成部門投訴的扣分/次部門協(xié)作力2．因部門沖突造成嚴重后果，影響正常生產(chǎn)經(jīng)營的扣分/次，直至追究其它責(zé)任四、附則本責(zé)任書一般不進行調(diào)整，但因政策、市場等原因發(fā)生對本公司經(jīng)營管理產(chǎn)生根本性變化時，公司有權(quán)就責(zé)任書相應(yīng)條款做出調(diào)整。五、任職人員簽字確認本人確認履行上述崗位職責(zé)，努力實現(xiàn)確定的工作目標。單位負責(zé)人：責(zé)任人：日期：日期：相關(guān)說明編制人員編制日期審核人員審核日期批準人員批準日期平均每月組織次員工培訓(xùn)，每少1次減分

銷售經(jīng)理績效考核方案設(shè)計

受控狀態(tài)方案名稱銷售經(jīng)理目標責(zé)任書編號為貫徹公司目標責(zé)任制，完成公司的銷售目標，提高公司的經(jīng)濟效益，特制定本目標書。一、責(zé)任期限××××年××月××日～××××年××月××日。二、職權(quán)公司銷售經(jīng)理的主要工作職權(quán)如下。1．銷售部規(guī)章制度、銷售策略的制定與修改權(quán)。2．銷售部所屬員工及各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。3．重大促銷活動現(xiàn)場指揮權(quán)。4．部門崗位調(diào)配的建議權(quán)。5．部門銷售團隊的組建、培訓(xùn)、考核、監(jiān)督權(quán)。6．部門員工獎懲、爭議處理的建議權(quán)。三、工作目標與考核銷售經(jīng)理的工作內(nèi)容可分為銷售業(yè)績管理和部門管理，為合理考核銷售經(jīng)理的工作，建立業(yè)績指標和管理績效目標，其中業(yè)績指標得分占考核得分的70%，管理績效指標占30%。1．業(yè)績指標業(yè)績指標的構(gòu)成、權(quán)重與考核標準如下表所示。銷售經(jīng)理業(yè)績指標考核表指標項目權(quán)重（%）工作目標考核標準每低萬元，減分，銷售銷售額15目標值為萬元額低于萬元，該項得分為0每低1%，減分，完成率低銷售計劃完成率15目標值為%于%，該項得分為0每低1%，減分，完成率低促銷計劃完成率10目標值為%于%，該項得分為0每低1%，減分，增長率低銷售增長率5目標值為%于%，該項得分為0每低1%，減分，毛利率低銷售毛利率5目標值為%于%，該項得分為0賬款回收率5目標值為%每低1%，減分，回收率低得分于%，該項得分為0每高1%，減分，市場占有壞賬率5目標值為≤%率高于%，該項得分為0每低1%，減分，市場占有新產(chǎn)品市場占有率5目標值為%率低于%，該項得分為0每高1%，減分，費用節(jié)省銷售費用節(jié)省率5目標值為%率低于%，該項得分為0指標說明銷售額銷售計劃完成率銷售合同簽訂的總銷售額實際銷售額100%計劃銷售額實際完成的促銷次數(shù)100%計劃促銷次數(shù)當期銷售額上一考核期銷售額100%上一考核期銷售額總銷售額銷售成本費用100%總銷售額實際回款額100%計劃回款額壞賬損失100%主營業(yè)務(wù)收入新產(chǎn)品銷售額100%當前該類產(chǎn)品市場銷售額銷售費用預(yù)算實際發(fā)生的銷售費用100%銷售費用預(yù)算促銷計劃完成率銷售增長率銷售毛利率賬款回收率壞賬率新產(chǎn)品市場占有率銷售費用節(jié)省率2．管理績效目標公司從部門管理、公司內(nèi)部協(xié)作管理和客戶管理三個角度來考核銷售經(jīng)理的管理績效，具體考核內(nèi)容和評分標準如下表所示。銷售經(jīng)理管理績效考核表權(quán)重考核內(nèi)容指標項目（%）銷售服務(wù)質(zhì)客戶滿意度量與公司形5達到分度低于分，該項得分為0每低分，考核得分減分，滿意工作目標考核評分標準得分象維護客戶有效5投訴次數(shù)核心員工5保有率部門培訓(xùn)計達到%≤次每高次，考核得分減分，次數(shù)高于分，該項得分為0每低1%，減分，員工保有率低于%，該項得分為0每低1%，減分，完成率低于%，5達到%該項得分為0每低1%，減分，及時率低于%，5達到%該項得分為0每低分，考核得分減分，滿意5達到分度低于分，該項得分為0部門管理劃完成率銷售報表提交及時率公司內(nèi)部協(xié)作內(nèi)部員工滿意度（1）客戶滿意度由銷售部、市場部進行客戶問卷調(diào)查獲得。（2）客戶有效投訴次數(shù)、銷售報表提交的及時率由銷售部工作記錄獲得，人力資源部負責(zé)審核。（3）核心員工保有率、部門培訓(xùn)計劃完成率的數(shù)據(jù)來源于公司人力資源部，計算公式如下所示。核心員工保有率培訓(xùn)計劃完成率期末核心員工數(shù)期內(nèi)新增核心員工數(shù)100%期初核心員工數(shù)實際培訓(xùn)次數(shù)100%計劃培訓(xùn)次數(shù)（4）員工滿意度由人力資源部對部門員工及相關(guān)協(xié)作部門進行問卷調(diào)查后獲得。（5）部門人員有重大違反公司規(guī)章制度行為的，根據(jù)具體情況，由總經(jīng)理辦公會議進行討論，確定懲罰措施或扣減相關(guān)考核項得分。五、考核結(jié)果管理1．人力資源部匯總各項考核得分，計算考核最終得分，并由此劃分“優(yōu)秀”（90～100分）、“良好”（80～89分）、“一般”（70～79分）、“及格”（60～69分）、“差”（0～59分）等5個等級。2．人力資源部將考核結(jié)果報銷售總監(jiān)、公司總經(jīng)理審批。3．銷售總監(jiān)與銷售經(jīng)理進行績效溝通面談，達成一致意見，制定下一考核期工作計劃、銷售任務(wù)、考核目標等。4．考核結(jié)果將作為銷售經(jīng)理的年績效獎金發(fā)放和崗位調(diào)動的依據(jù)。。六、附則1．本公司經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時，有權(quán)修改本責(zé)任書。2．本責(zé)任書未盡事宜，由公司總經(jīng)理辦公會根據(jù)具體情況進行討論商定解決辦法。3．本責(zé)任書一式兩份，公司與銷售經(jīng)理各執(zhí)一份。4．本責(zé)任書自簽訂之日起開始實施。相關(guān)說明編制人員編制日期審核人員審核日期批準人員批準日期大客戶部經(jīng)理績效考核方案設(shè)計

受控狀態(tài)方案名稱大客戶經(jīng)理目標責(zé)任書編號甲方：××××有限公司大客戶總監(jiān)乙方：大客戶經(jīng)理×××為規(guī)范大客戶部的管理，確保完成大客戶部的銷售目標，提高公司經(jīng)濟效益，經(jīng)雙方協(xié)商一致，訂立本目標責(zé)任書。一、責(zé)任期限××××年××月××日～××××年××月××日。二、甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)1．甲方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利①甲方有權(quán)監(jiān)督乙方在公司的工作。②甲方擁有對乙方的考核權(quán)。③甲方有權(quán)根據(jù)考核結(jié)果按規(guī)定對乙方實施獎懲。④甲方有權(quán)要求乙方對客戶信息、公司機密嚴格保密。（2）義務(wù)甲方須按照約定提供乙方相應(yīng)的薪資待遇、工作條件和崗位職權(quán)。2．乙方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利①有權(quán)制定并修改大客戶部的規(guī)章制度、銷售策略。②有權(quán)管理大客戶部員工及各項業(yè)務(wù)。③擁有部門崗位調(diào)配的建議權(quán)④擁有部門大客戶銷售團隊的組建、培訓(xùn)、考核、監(jiān)督權(quán)利。⑤擁有部門員工獎懲、爭議處理的建議權(quán)。⑥有權(quán)要求甲方按約定提供薪酬待遇和工作條件。（2）義務(wù)①領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督大客戶部日常工作，完成銷售任務(wù)。②開發(fā)、整合大客戶資料，維護與大客戶之間的良好關(guān)系。③組建并培訓(xùn)銷售團隊。④對公司機密、客戶信息進行嚴格保密。三、工作目標與考核公司針對大客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容，制定相應(yīng)的工作目標和考核指標體系。1．考核指標體系設(shè)計公司對大客戶經(jīng)理的考核指標體系如下表所示。大客戶部經(jīng)理考核指標體系考核指標大客戶銷售額銷售賬款回收率大客戶銷售額指標說明/公式權(quán)重（%）1510實際回款額100%計劃回款額總銷售額銷售成本費用100%總銷售額壞賬損失100%主營業(yè)務(wù)收入銷售費用預(yù)算實際發(fā)生的銷售費用100%銷售費用預(yù)算實際銷售額100%計劃銷售額期初大客戶數(shù)期內(nèi)新增大客戶數(shù)期末大客戶數(shù)100%期初大客戶數(shù)當期銷售額上一考核期銷售額100%上一考核期銷售額當期新開發(fā)的有效的新大客戶數(shù)大客戶對大客戶銷售服務(wù)的滿意程度，通過大客戶滿意度調(diào)財務(wù)類銷售毛利率5壞賬率5銷售費用節(jié)省率5銷售計劃完成率15大客戶流失率運營類銷售增長率有效新大客戶數(shù)1055大客戶滿意度查獲得客戶類大客戶投訴次數(shù)內(nèi)部員工滿意度大客戶對銷售服務(wù)進行投訴的次數(shù)部門員工及相關(guān)協(xié)作部門對其工作表現(xiàn)的評價55核心員工保留率學(xué)習(xí)發(fā)展類培訓(xùn)計劃完成率2．工作目標期末核心員工數(shù)期內(nèi)新晉核心員工數(shù)100%期初核心員工數(shù)實際培訓(xùn)次數(shù)100%計劃培訓(xùn)次數(shù)55根據(jù)考核指標體系，結(jié)合公司的經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃和市場環(huán)境，公司確定大客戶經(jīng)理的工作目標。大客戶經(jīng)理的工作目標與考核標準如下表所示。大客戶部經(jīng)理考核標準表權(quán)重考核指標（%）每低元，減分，銷售額低于元，該大客戶銷售額15為元項得分為0每低1%，減分，賬款回收率低于%，銷售賬款回收率10為%該項得分為0每低1%，減分，毛利率低于%，該項財務(wù)類銷售毛利率5為%得分為0每高1%，減分，壞賬率高于%，該項壞賬率5≤%得分為0每低1%，減分，費用節(jié)省率低于%，銷售費用節(jié)省率5為%該項得分為0每低1%，減分，完成率低于%，該項銷售計劃完成率15為%得分為0每高1%，減分，員工保有率高于%，大客戶流失率運營類每低1%，減分，增長率低于%，該項銷售增長率5為%得分為0每低個，減分，新大客戶數(shù)低于個，有效新大客戶數(shù)5為個該項得分為0每低分，減分，滿意度低于分，該客戶類大客戶滿意度5分項得分為010≤%該項得分為0工作目標評分標準得分每高次，減分，次數(shù)高于次，該項大客戶投訴次數(shù)5≤次得分為0每低分，該項得分減分，滿意度低于內(nèi)部員工滿意度5分分，該項得分為0每低1%，減分，保留率低于%，該項核心員工保留率學(xué)習(xí)發(fā)展類培訓(xùn)計劃完成率5為%得分為0四、考核結(jié)果管理1．人力資源部匯總各項考核得分，計算考核最終得分，并由此劃分優(yōu)秀（90～100分）、良好（80～89分）、一般（70～79分）、及格（60～69分）、差（0～59分）等5個等級。2．人力資源部將考核結(jié)果報大客戶總監(jiān)、總經(jīng)理審批。3．大客戶總監(jiān)與大客戶經(jīng)理進行績效溝通面談，制定工作改進計劃并執(zhí)行。4．考核結(jié)果將作為大客戶經(jīng)理的薪酬獎金發(fā)放、崗位調(diào)動等工作的依據(jù)。五、薪資待遇1．年薪雙方約定乙方在甲方工作的年薪為元，其中固定薪酬權(quán)重為%，浮動薪酬權(quán)重為%。2．月工資發(fā)放標準每月發(fā)放固定工資元，浮動工資元～元。浮動工資根據(jù)部門月度考核結(jié)果發(fā)放。3．績效獎勵公司按考核指標對大客戶經(jīng)理進行考核，根據(jù)考核結(jié)果放績效獎勵。六、附則1．本公司經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時，有權(quán)修改本責(zé)任書。2．本責(zé)任書未盡事宜，由公司總經(jīng)理辦公會根據(jù)具體情況進行討論商定解決辦法。3．本責(zé)任書一式兩份，公司與大客戶經(jīng)理各執(zhí)一份。4．本責(zé)任書自簽訂之日起開始實施。相關(guān)說明編制人員編制日期審核人員審核日期批準人員批準日期5為%得分為0每低1%，減分，完成率低于%，該項直銷經(jīng)理績效考核方案設(shè)計

受控狀態(tài)方案名稱直銷經(jīng)理目標責(zé)任書編號為明確直銷經(jīng)理的工作權(quán)責(zé)與目標，完成公司的銷售目標，提高經(jīng)濟效益，特制定本目標責(zé)任書。一、責(zé)任期限××××年××月××日～××××年××月××日。二、直銷經(jīng)理的權(quán)利與義務(wù)1．義務(wù)（1）組織制定并修改直銷部規(guī)章制度、銷售策略。（2）組建、培訓(xùn)、考核、監(jiān)督部門直銷團隊。（3）進行目標分解，領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成公司下達的目標任務(wù)。（4）保證銷款率，嚴格控制應(yīng)收賬款的額度，減少呆壞賬損失。（5）嚴格執(zhí)行銷售費用預(yù)算，合理使用銷售費用。（6）組織分析市場情況，提供相關(guān)的市場分析報告，為公司的決策提供依據(jù)。2．權(quán)利（1）銷售業(yè)務(wù)在公司規(guī)定的價格底線上自主決定成交價格。（2）對預(yù)算內(nèi)的銷售費用享有支配權(quán)。（3）享有部門員工獎懲、爭議處理的建議權(quán)。三、直銷經(jīng)理薪資構(gòu)成1．固定工資，按月定額發(fā)放，每月元。2．月績效工資，與其月度考核結(jié)果相掛鉤，按月發(fā)放。3．季度獎，與考核結(jié)果相掛鉤，按季度發(fā)放。4．年度獎，與年度考核結(jié)果相掛鉤，年終發(fā)放。四、工作目標與考核直銷經(jīng)理的工作目標可分解為財務(wù)、內(nèi)部運營、客戶、學(xué)習(xí)發(fā)展等四個方面的目標，公司將這四個方面的工作內(nèi)容進行細化，設(shè)計相應(yīng)的考核指標。1．公司根據(jù)工作目標與考核指標，制定直銷經(jīng)理考核表，具體如下表所示。直銷經(jīng)理考核表層面指標項目權(quán)重（%）工作目標考核標準1．每低萬元減分，每高萬元，得分銷售額20為萬元加分2．銷售額低于萬元，該項得分為01．每低1%減分，每高1%加分賬款回收率財務(wù)類10為%2．回收率低于%，該項得分為01．每低1%減分，每高1%加分銷售毛利率5為%2．毛利率低于%，該項得分為01．每低1%加分，每高1%減分銷售費用率5為%2．費用率高于%，該項得分為01．每低人減分，每高人加分團隊新增人數(shù)10為%2．人數(shù)低于人，該項得分為01．每低1%減分，每高1%加分銷售增長率5為%2．增長率低于%，該項得分為0內(nèi)部運新開發(fā)客戶數(shù)營類客戶拜訪計劃5完成率客戶拜訪5成功率為%為%5為個1．每低個減分，每高個加分2．客戶數(shù)低于個，該項得分為01．每低1%減分2．完成率低于%，該項得分為01．每低1%減分，每高1%加分2．成功率低于%，該項得分為01．滿意度每低分，減分客戶滿意度5為分2．滿意度低于分，該項得分為0客戶投訴問題5解決率為%2．解決率低于%，該項得分為01．滿意度每低分，減分領(lǐng)導(dǎo)滿意度5為分2．滿意度低于分，該項得分為01．滿意度每低分，減分員工滿意度5為分2．滿意度低于分，該項得分為01．每低1%減分客戶類培訓(xùn)計劃5學(xué)習(xí)發(fā)展類完成率核心員工5保有率為%為%1．每低1%減分2．完成率低于%，該項得分為01．每低1%減分2．保有率低于%，該項得分為0直銷部門員工有重大違反公司規(guī)章制度行為的，根據(jù)具體情況，由總經(jīng)理辦公會議進行討論，備注確定懲罰措施或扣減直銷經(jīng)理相關(guān)考核項得分2．具體的考核指標說明如下。（1）賬款回收率（2）銷售毛利率實際回款額100%。計劃回款額總銷售額銷售成本費用100%�？備N售額（3）銷售費用率實際發(fā)生的銷售費用100%。銷售收入（4）銷售增長率當期銷售額上一考核期銷售額100%。上一考核期銷售額實際拜訪的客戶數(shù)100%。計劃拜訪的客戶數(shù)（5）客戶拜訪計劃完成率（6）客戶拜訪成功率拜訪客戶成功數(shù)100%。拜訪的客戶數(shù)（7）客戶投訴問題解決率已解決的客戶投訴次數(shù)100%。有效的客戶投訴次數(shù)（8）客戶滿意度由直銷部、市場部進行客戶問卷調(diào)查獲得。（9）員工滿意度由人力資源部對部門員工及相關(guān)協(xié)作部門進行問卷調(diào)查后獲得。（10）領(lǐng)導(dǎo)滿意度由銷售總監(jiān)等高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)直銷總監(jiān)的工作表現(xiàn)和工作能力進行評分。（11）培訓(xùn)計劃完成率數(shù)據(jù)來源于公司人力資源部，其計算公式如下。培訓(xùn)計劃完成率實際培訓(xùn)次數(shù)100%。計劃培訓(xùn)次數(shù)（12）核心員工保有率的數(shù)據(jù)來源于公司人力資源部，其計算公式如下。核心員工保有率期末核心員工數(shù)期內(nèi)新增核心員工數(shù)100%。期初核心員工數(shù)五、考核結(jié)果運用與考核申訴1．考核結(jié)果計算（1）人力資源部匯總各項考核得分，計算考核最終得分，并由此劃分“優(yōu)秀”（90～100分）、“良好”（80～89分）、“一般”（70～79分）、“及格”（60～69分）、“差”（0～59分）等5個等級。（2）人力資源部將考核結(jié)果報銷售總監(jiān)、公司總經(jīng)理審批。（3）銷售總監(jiān)與直銷經(jīng)理進行績效溝通面談，達成一致意見，制定下一考核期工作計劃、銷售任務(wù)、考核目標等。2．考核結(jié)果運用考核結(jié)果作為直銷經(jīng)理的績效獎金發(fā)放、崗位調(diào)動、培訓(xùn)等的依據(jù)，具體請參照公司人力資源部。3．考核申訴（1）直銷經(jīng)理對考核結(jié)果不滿的，可準備相關(guān)證明資料，向公司總經(jīng)理提出申訴。（2）公司總經(jīng)理根據(jù)資料和人力資源部已審核的資料，組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行討論，最終確定申訴結(jié)果。六、附則1．本公司經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時，有權(quán)修改本責(zé)任書。2．本責(zé)任書未盡事宜，由公司總經(jīng)理辦公會根據(jù)具體情況進行討論商定解決辦法。3．本責(zé)任書一式兩份，公司與直銷經(jīng)理各執(zhí)一份。4．本責(zé)任書自簽訂之日起開始實施。銷售總監(jiān)：（簽字）直銷經(jīng)理：（簽字）日期：年月日日期：年月日相關(guān)說明編制人員編制日期審核人員審核日期批準人員批準日期

友情提示：本文中關(guān)于《公司召開全員績效考核工作動員暨目標責(zé)任書簽訂大會》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，公司召開全員績效考核工作動員暨目標責(zé)任書簽訂大會：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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