導(dǎo)購員一日工作流程

導(dǎo)購員一日工作流程直營店每日工作流程表

時(shí)間8:00-8:30名稱開鋪前準(zhǔn)備具體實(shí)行內(nèi)容店鋪執(zhí)勤員工15分鐘前到店鋪，店長觀察先觀察店處有否損壞情況（門窗／墻身／燈是否完好無損）等候兩位以上的同事才可開啟大門。開啟必須的照明燈具開啟空調(diào)。關(guān)閉大門。更換制服檢查保險(xiǎn)箱是否有被損壞，整理儀表，準(zhǔn)備開早會(huì)（制定晨會(huì)內(nèi)容）1.點(diǎn)名：檢查各同事儀容儀表，制服2.檢查昨日營業(yè)額，備用金，（晨會(huì)）3.當(dāng)天跟進(jìn)情況，（晨會(huì)內(nèi)容）4.訂立當(dāng)天銷售業(yè)績及附加推銷與主推款的個(gè)人銷售任務(wù)）（晨會(huì)）和全店的目標(biāo)5.工作分配（陳列／衛(wèi)生／收銀／倉庫／新人跟進(jìn)）等6.講解通知內(nèi)容，如（公司新政策／新推廣內(nèi)容）7.近期顧客服務(wù)存在問題8.介紹（復(fù)習(xí)）產(chǎn)品知識(shí)，并及時(shí)測(cè)試游戲／有好的銷售技巧／角色扮演：1-2項(xiàng)9.總結(jié)：開門（按公司指定時(shí)間開門安排員工貨場(chǎng)位置）1.開啟電腦POS系統(tǒng)2.開啟音響（禁止中文歌）3.收銀同事負(fù)責(zé)收銀臺(tái)范圍衛(wèi)生清潔包括電腦，鍵盤，收銀臺(tái)，整理文件系統(tǒng)4.打電話通知公司昨日店鋪營業(yè)額財(cái)務(wù)部銷售件數(shù)，單數(shù)，換貨數(shù)5.申請(qǐng)物料，補(bǔ)充收銀臺(tái)內(nèi)物料（購物袋／銷售小票／文具）1.倉庫同事自行負(fù)責(zé)倉庫范圍的衛(wèi)生2.指定同事搞貨場(chǎng)，試衣間的衛(wèi)生等3.負(fù)責(zé)各區(qū)的同事整理區(qū)位內(nèi)貨品（如必須整理，吊牌不得外漏）要求負(fù)責(zé)人店長資深店員店長店長店長先電源再主機(jī)流行輕快為主準(zhǔn)確：清晰與電腦相符合（跟公司核對(duì)業(yè)績金額）（必須經(jīng)過直營部批準(zhǔn)）（店長安排）（陳列的調(diào)整）（貨品打搭配與補(bǔ)充）資深店長店長店長資深店員店長收銀員8:30-9:00收銀員8:00-9:30賣同整及場(chǎng)事理補(bǔ)倉庫同事店長11:30之前充區(qū)位貨品注意事項(xiàng)4.保證在正價(jià)期間每件貨品能扣好紐（店長安排與監(jiān)督）扣和拉上拉鏈，每件衣服整齊。店員平時(shí)每人充電的時(shí)間標(biāo)店長8:30-12:30準(zhǔn)為30分鐘，遇大型節(jié)假日充電時(shí)間為20分鐘。多全體員工10:00-11:30追銷1.收銀柜內(nèi)現(xiàn)金不可多于1000元，售余的請(qǐng)立即鎖進(jìn)保險(xiǎn)箱（2人以上）2:30-17:002.定時(shí)（約2小時(shí)）打印店員銷售業(yè)績根據(jù)定額追個(gè)人交銷售業(yè)績，員工18:30-21:00若兩天未能達(dá)到公司要求標(biāo)準(zhǔn)須寫檢討，列出問題所在3.靜場(chǎng)時(shí)整理區(qū)位貨品，掛件的補(bǔ)充4.若店鋪沒有客人，而其他店鋪客流較多叫店員穿便裝去了解情況。（估計(jì)生意競爭對(duì)手推廣情況及外在因素）5.CALL熟客：多留客人電話于顧客檔案本內(nèi)，以便就會(huì)客流少時(shí)6.盡量將新到／推廣／顏色鮮艷的貨品擺放在靠門口較顯眼的位置。7.要求靠門口做招呼的同事向經(jīng)過或進(jìn)入店內(nèi)的客人介紹推廣及店內(nèi)優(yōu)惠（做好們迎）8.隨時(shí)留意員工與客人的應(yīng)答，若應(yīng)答失當(dāng)?shù)男桉R上糾正（在顧及員工自尊的情況下）避免生意在無意中流失。9.凡進(jìn)／出倉的貨品而登記且倉管員與貨場(chǎng)店員簽名確認(rèn)，避免貨品流失。1.檢查貨場(chǎng)人手分配，避免太多員工在做內(nèi)務(wù)工作而忽略做銷售；若非得已，做內(nèi)務(wù)工作不得超過一人。2.檢查收銀臺(tái)內(nèi)的現(xiàn)金與電腦內(nèi)的金額是否相符合。3.檢查員工包包，是否有按公司規(guī)定不準(zhǔn)帶手機(jī)／20元民上多余的現(xiàn)金。4.旺場(chǎng)時(shí)注意賣場(chǎng)鯊魚（小偷）的出現(xiàn)陳列1.根據(jù)店內(nèi)推廣／新到貨品／天氣轉(zhuǎn)更換變更換模特著裝2.根據(jù)推廣要求或約隔一周更換造型充電店長根據(jù)情況安排店內(nèi)人員充電（吃時(shí)間飯）不得多人一起吃飯。（店長要安排好各個(gè)人店長員的工作事項(xiàng)）店員注意：店長是指揮統(tǒng)籌的作用，故不可隨意離開貨場(chǎng)，若有任何事情均以生意為大前提，任何內(nèi)務(wù)工作可交資深店員跟進(jìn)（編跟表／作文件）店長只須復(fù)查。14:00-15:00交接1.每個(gè)掛裝／貨箱必須有初點(diǎn)和復(fù)盤點(diǎn)點(diǎn)，且件數(shù)相同再簽名確認(rèn)。2.分區(qū)累加總數(shù)應(yīng)記錄在區(qū)位盤點(diǎn)本內(nèi)3.核對(duì)各區(qū)出入倉數(shù)，若有失貨差額須該區(qū)負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)差額存款店長取出前一日班和當(dāng)日早班的營業(yè)額到銀行存款，必須兩人以上同行。晚班同事1.盡量不要穿公司制服店長及資避免引起外人注意深領(lǐng)班2.款項(xiàng)必須用提包包裝好店長17:00-18:00充電店長安排人員充電，不得多人一起充與早班相同時(shí)間電。關(guān)門1.檢查店內(nèi)沒有客人第一時(shí)間關(guān)閉射專柜除外領(lǐng)班燈、空調(diào)機(jī)／場(chǎng)內(nèi)不需要照明用具或店長2.關(guān)門后才可填寫每日文件有如（每日營業(yè)報(bào)告，貨品銷售分析等）如店鋪電腦出現(xiàn)問題不能傳送則須填寫當(dāng)天銷售貨品與銷售報(bào)表內(nèi)，第二天傳真至公司，才可正常補(bǔ)貨3.清理當(dāng)日的票據(jù)和當(dāng)日的營業(yè)額是否相符。4.將營業(yè)款存入保險(xiǎn)箱5.填寫店長交更本，收銀交更本，將需要跟進(jìn)當(dāng)天休息也可以清楚店鋪內(nèi)的各個(gè)事項(xiàng)，避免出現(xiàn)因溝通不中而產(chǎn)生的種種問題6.倉庫和貨場(chǎng)同事應(yīng)盡量補(bǔ)齊貨場(chǎng)內(nèi)店員的貨品尺碼。7.打掃清潔貨場(chǎng)，擺放整齊。8.店長或領(lǐng)班將當(dāng)日的營業(yè)額及支出領(lǐng)班或店款項(xiàng)以傳真的形式告知公司直營部長9.所有事情已跟進(jìn)完畢后，員工更換制服關(guān)閉空調(diào)10.員工自覺打開攜帶物品給領(lǐng)班或店長檢查11.關(guān)閉燈光及其他的電器設(shè)備鎖上（店長檢查店鋪安全事店門并檢查門鎖是否鎖好。項(xiàng)，列如：電，火，盜（備注）：各個(gè)店鋪人員必須嚴(yán)格遵守店鋪的一日工作流程，要聽從上級(jí)的指示100%的執(zhí)行下去！希望各位同事每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，努力加油！

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