南壩人力資源市場201*年年工作總結(jié)

南壩人力資源市場201*年年度工作總結(jié)

昆明市南壩人力資源市場在局黨委、局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各科室的幫助和配合下，按照就業(yè)服務(wù)制度化、專業(yè)化、社會化的“新三化”要求，堅(jiān)持人本服務(wù)理念，以促進(jìn)就業(yè)為目的，提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，積極為用工單位和求職人員搭建溝通、交流、洽談的橋梁。以解決進(jìn)城務(wù)工人員就業(yè)為重點(diǎn)，結(jié)合市場實(shí)際，按照“挖資源、建機(jī)制、創(chuàng)品牌、求實(shí)效”，精心組織，腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，充分發(fā)揮就業(yè)服務(wù)職能作用，扎實(shí)開展為進(jìn)城務(wù)工人員提供免費(fèi)職業(yè)介紹、免費(fèi)職業(yè)指導(dǎo)、免費(fèi)求職登記、免費(fèi)查詢崗位信息、免費(fèi)辦理《云南省農(nóng)民工服務(wù)手冊》、免費(fèi)政策咨詢、免費(fèi)電腦培訓(xùn)、免費(fèi)艾滋病防治知識培訓(xùn)等免費(fèi)服務(wù)。為推進(jìn)農(nóng)村勞動力的轉(zhuǎn)移就業(yè)工作，取得了一定的成績，較好地完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為推動我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保持社會穩(wěn)定起到了積極的作用�，F(xiàn)將南壩人力資源市場201*年的工作情況總結(jié)如下：

一、201*年完成的主要工作

201*年，南壩人力資源市場免費(fèi)為進(jìn)城務(wù)人員異地辦理《云南省進(jìn)城務(wù)人員服務(wù)手冊》2055人，舉辦“春風(fēng)行動”、“全國民營企業(yè)招聘周”活動專場招聘會2場；6月12日與省公安廳、市婦聯(lián)、區(qū)婦聯(lián)聯(lián)合舉辦以“關(guān)愛兒童，反對拐賣”為主題的“6.12世界消除童工日”活動；10月26日，與官渡區(qū)禁毒委、管度區(qū)司法局、官渡區(qū)計(jì)生局、官渡區(qū)人事局、關(guān)上街道辦事處、官渡區(qū)社保局、官渡區(qū)衛(wèi)生局、官渡區(qū)文體旅游局、官渡區(qū)委宣傳部、官渡公安分局在南壩人力資源市場大廳內(nèi)開展以“遠(yuǎn)離毒品，關(guān)愛未來”為主題“10〃26”禁毒宣傳活動；12月1日與官渡區(qū)公安分局、官渡區(qū)婦聯(lián)、官渡區(qū)司法局、官渡區(qū)團(tuán)委、官渡區(qū)民政局、官渡區(qū)教育局、官渡區(qū)衛(wèi)生局、官渡區(qū)藥監(jiān)局、官渡區(qū)工商局、官渡區(qū)住建局、官渡區(qū)財(cái)政局、官渡區(qū)疾病控制中心、官渡區(qū)婦幼保健醫(yī)院、官渡區(qū)工會、官渡區(qū)錦苑衛(wèi)生服務(wù)中心等單位聯(lián)合舉辦以“遏制艾滋，履行承諾”為主題的一系列預(yù)防艾滋病宣傳活動，全年發(fā)放各類宣傳材料93000多份，為求職者求職提供了一個(gè)良好的求職環(huán)境，得到了求職者和用人單位的一致好評，較好地完成了上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。

一年來，市場對所有進(jìn)入市場的求職者和用人單位，免費(fèi)進(jìn)行職業(yè)介紹，免費(fèi)提供職業(yè)指導(dǎo)、政策咨詢、錄用備案登記、信息發(fā)布、電腦培訓(xùn)及免費(fèi)提供冷、熱水和理發(fā)服務(wù)。201*年1月1日至今，進(jìn)入市場內(nèi)求職人員達(dá)65多萬人次，平均每天進(jìn)入市場求職人員達(dá)201*多人次，高峰期達(dá)6500多人次；會員用工單位7068家，平均每天進(jìn)入市場現(xiàn)場招聘用工單位達(dá)310多家，提供各類崗位信息18萬個(gè)。工種分布：主要有餐飲酒店服務(wù)員、營業(yè)員、家政保潔員、生產(chǎn)工、建筑工、銷售、保安、搬運(yùn)工等非技術(shù)普工，占用工總數(shù)的80%，木工、電焊工、機(jī)修工、銅工等技術(shù)工種，占用工總數(shù)的5%，其他占15%。需求大于求職缺口的前

十個(gè)職業(yè)：推銷展銷人員、餐廳服務(wù)員、家政服務(wù)員、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員、飯店服務(wù)員、焊工、生產(chǎn)運(yùn)輸工人、電工檢修工、其它餐飲服務(wù)員、環(huán)境衛(wèi)生人員。

工資情況：最高工資為4500元以上，主要是廚師；熟練木工、電焊工等技術(shù)工種計(jì)件工資最高可達(dá)4500元；餐飲服務(wù)員、保安等工資包吃住均在1000元左右每月；生產(chǎn)工、搬運(yùn)工、安裝工、倉管員等工資在1200元以上每月；我市場現(xiàn)用工需求供需兩旺，同往年相比用人單位增加50%，

求職人員增加20%。外地企業(yè)進(jìn)入市場招工單位增多，同比增加300%�，F(xiàn)已

有12.5萬多人通過南壩人力資源市場實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

此外，來自福建省、江蘇省、湖南省、江西省、廣東省等300多家省外知名企業(yè)也前來我市場現(xiàn)場招聘，提供50000多個(gè)就業(yè)崗位。工種分布：主要有制衣、制鞋、電子、加工等行業(yè)；工資情況：管理人員為3500元左右；其他普通工工人為201*元左右；餐飲服務(wù)員為1000左右。迄今已有1.56萬人通過市場到省外知名企業(yè)就業(yè)。

一是不斷加強(qiáng)對市場的綜合管理，確保市場始終健康有序進(jìn)行。在具體管理方面，我們著眼于運(yùn)作成本、求職風(fēng)險(xiǎn)、輻射范圍等實(shí)際問題的解決，重點(diǎn)抓好制度的建設(shè)和完善。推行“人性化、專業(yè)化”的服務(wù)制度。服務(wù)是勞動力市場的生命，我們著重抓了“一支隊(duì)伍、兩項(xiàng)服務(wù)、三個(gè)免費(fèi)”的落實(shí)。按照“業(yè)務(wù)精、工作實(shí)、作風(fēng)好、服務(wù)佳”的標(biāo)準(zhǔn)，市場工作人員要自覺執(zhí)行“三個(gè)堅(jiān)持”的工作要求：堅(jiān)持熱情接待，做到百問不厭、百查不煩；堅(jiān)持統(tǒng)一著裝，做到儀表端莊，掛牌上崗；堅(jiān)持集中活動，，為了提高工作效率，增強(qiáng)工作人員自身素質(zhì)，每月集體學(xué)習(xí)，對市場所有工作人員進(jìn)行了統(tǒng)一培訓(xùn)，聘請專業(yè)人士從法律、求職介紹程序、職業(yè)介紹規(guī)程、職業(yè)道德等方面對工作人員進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，提高工作人員素質(zhì)，更好的為進(jìn)城務(wù)工人員服務(wù)。這些措施有效地塑造了工作人員隊(duì)伍的凝聚力和良好服務(wù)形象，使市場保持旺盛的工作活力。使誠信服務(wù)和微笑服務(wù)得到強(qiáng)化。對求職人員主動熱情，親切告知服務(wù)特色和監(jiān)督投訴電話；對進(jìn)場招聘的用人單位，微笑引導(dǎo)，免費(fèi)停車，免費(fèi)登記，免費(fèi)招用，用人單位省事又放心，長期合作伙伴單位越來越多�！笆袌鍪俏壹摇钡睦砟睿�既是對工作人員的要求，也成為大家自覺行動的寫照。

二是樹立人本觀念，創(chuàng)建全方位的求職招聘平臺。在認(rèn)真抓好市場建設(shè)和管理的同時(shí)，我們本著“以人為本”的原則，始終把為進(jìn)城務(wù)工人員服務(wù)作為工作的重點(diǎn)，充分發(fā)揮促進(jìn)就業(yè)的功能，積極開展各項(xiàng)就業(yè)服務(wù)，同時(shí)配合舉行各種免費(fèi)培訓(xùn)及咨詢活動，為進(jìn)城務(wù)工人員提供全方位的就業(yè)服務(wù)。

今年2月下旬，為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會議和全國就業(yè)工作座談會精神，切實(shí)做好農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作，根據(jù)國家人力資源和社會保障部《關(guān)于開展201*年公共就業(yè)服務(wù)專項(xiàng)活的通知》及省人力資源和社會保障廳《201*年云南省“春風(fēng)行動”活動方案》要求，加強(qiáng)對進(jìn)城求職農(nóng)民的就業(yè)服務(wù)工作，在201*年春節(jié)后，201*年2月25日在昆明市南壩人力資源市場組織開展主題為“服務(wù)進(jìn)城務(wù)工，幫助就近就業(yè)，扶持返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)”的春風(fēng)行動啟動儀式暨首場招聘會，和“201*年抗旱保收農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移大型公益招聘會”兩場招聘，并與省招商局聯(lián)合舉辦“送崗下鄉(xiāng)”活動，為求職者求職提供了一個(gè)良好的求職環(huán)境，得到了求職者和用人單位的一致好評。

三是對進(jìn)城務(wù)工人員進(jìn)行免費(fèi)的職前培訓(xùn)及職業(yè)指導(dǎo)，使進(jìn)城務(wù)工人員能夠輕松邁出求職的第一步。為滿足越來越多的進(jìn)城人員對計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的需求，昆明市勞動就業(yè)服務(wù)局南壩人力資源市場與微軟（中國）有限公司、法國沛豐協(xié)會北京代表處、云南大學(xué)農(nóng)村發(fā)展研究中心、聯(lián)合建立了“昆明社區(qū)學(xué)習(xí)中心”，在南壩人力資源市場為外來青年提供免費(fèi)的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使進(jìn)城務(wù)工人員具有一技之長，增加其的綜合素質(zhì)和就業(yè)能力，改變進(jìn)城務(wù)工人員因?yàn)槿狈�技術(shù)而只能從事臟、苦、差的低薪工種情況，而找到一個(gè)就業(yè)環(huán)境較好、工資待遇較高的工作。這樣既提升自身生活水平，又培養(yǎng)了其可持續(xù)發(fā)展的態(tài)度與價(jià)值觀，推動和諧社會的建設(shè)。

為幫助進(jìn)城務(wù)工人員正確找到自己的定位，輕松邁出求職第一步，在每位求職人員進(jìn)行求職時(shí)，我們都會詢問其具有的技能和學(xué)歷，提供供求信息給求職者，從而協(xié)助其找到最適合其從事的行業(yè)，并給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh，使求職人員在求職道路上不走或少走彎路。

四是嚴(yán)抓資格甄別，有效降低求職風(fēng)險(xiǎn)。無論是市場工作人員自己收集的崗位信息，還是用人單位和業(yè)主主動進(jìn)場招聘，都必須堅(jiān)持“三不送”的原則：沒有合法證照的單位不送，沒有經(jīng)辦人身份證件的不送，進(jìn)城務(wù)工人員沒有有效身份證明的不送。堅(jiān)持“三不送”的原則是降解求職風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)極為有效的辦法。

二、存在問題一是保安力量薄弱。目前市場內(nèi)共有保安8名，每天正常上班僅有七人（一名值夜班休息，一名輪休，正常工作只有五人），其中一名煮飯、一名家屬區(qū)門口值班、一名看守自行車、兩名市場大門口值班（包括：引導(dǎo)車輛、大廳安全巡邏及公共設(shè)施安全巡視、交通疏導(dǎo)等），保安力量嚴(yán)重不足，一但發(fā)生群體性事件，處突能力相當(dāng)有限。

二是公共設(shè)施損害較重。市場內(nèi)設(shè)有的供求職者休息的桌椅因各種原因損壞較重，因市場缺少維修經(jīng)費(fèi)，故目前部分公共設(shè)施未能維修，從一定程度上影響了市場形象。

三是是務(wù)工人員流動性大，企業(yè)留人難。目前出來尋找工作的務(wù)工人員大都是80年代出生，大都完成9年義務(wù)教育，具有一定的文化素質(zhì)，普遍存在“三高一低”現(xiàn)象，即受教育程度高、職業(yè)期望值高、物質(zhì)和精神享受要求高、工作耐受力低。加之大部分務(wù)工人員自身素質(zhì)仍然較差，又沒能掌握一技之能，難以勝任企業(yè)技術(shù)崗位，對普工崗位又不熱衷，同時(shí)有一定技能的員工對當(dāng)前工作又不一定滿意。加上務(wù)工無任何約束條件，故而經(jīng)常跳槽，企業(yè)員工流動性大。

三、下步努力方向

總的來說，201*年我們在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，圓滿完成了各項(xiàng)工作，下一步，我們將在以下幾方面做好工作：

一是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，按照“新三化”要求，加強(qiáng)對市場規(guī)范化管理，使市場有序規(guī)范運(yùn)行。

二是加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，以昆明就業(yè)網(wǎng)為載體，建立健全網(wǎng)絡(luò)招聘業(yè)務(wù)，提高職業(yè)推薦和職業(yè)介紹的范圍和廣度；充分發(fā)揮LEG電子顯示屏發(fā)布信息快速的優(yōu)勢，加大信息收集力度和快速發(fā)布信息力度，緩解供求矛盾。三是加大對進(jìn)城務(wù)工人員引導(dǎo)性培訓(xùn)力度，擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，使更多的進(jìn)城務(wù)工享受到免費(fèi)的職前培訓(xùn)，從而提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)就業(yè)能力。

四是繼續(xù)加強(qiáng)對市場工作人員管理及培訓(xùn)，一方面使工作人員嚴(yán)格按照市場規(guī)定辦事；另一方面不斷提高工作人員自身素質(zhì)，從而達(dá)到提高工作質(zhì)量的目的。

昆明市南壩人力資源市場

二一年十二月五日

擴(kuò)展閱讀：201*年人力資源工作總結(jié)范文

巴里坤國土工貿(mào)有限責(zé)任公司201*年人力資源工作總結(jié)范文一、主要工作完成情況

201*年，是公司業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)的一年，這一年來里實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績和員工規(guī)模的雙翻番。人力資源部作為公司重要的職能部門，在保障人才供應(yīng)及公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)方面發(fā)揮了重要作用。201*年人力資源部以“完善基礎(chǔ)管理平臺”為目標(biāo)，以員工招聘為重點(diǎn)，主要開展了以下幾個(gè)方面的工作：（一）員工招聘與培訓(xùn)

201*年隨著公司業(yè)務(wù)的急速發(fā)展，員工規(guī)模不斷擴(kuò)張，由年初的230余人擴(kuò)張到463人，累計(jì)完成招聘243人（包括離職人員），研發(fā)人員新增XX人，技術(shù)人員新增XX人，市場銷售人員新增XX人，行政人員新增XX人，人才結(jié)構(gòu)和員工整體素質(zhì)不斷得到優(yōu)化。201*年共組織新員工培訓(xùn)XX次，技術(shù)培訓(xùn)XX次，起草并制定新員工培訓(xùn)方案。

（二）制度及流程建設(shè)

隨著公司的不斷發(fā)展，一些制度及流程也不斷得到修訂及完善。201*年人力資源部主導(dǎo)和參與修訂了《費(fèi)用報(bào)銷及差旅管理制度》、《銷售管理暫行規(guī)定》、《項(xiàng)目管理暫行規(guī)定》、《版本發(fā)布及實(shí)施流程》、《個(gè)人購置筆記本電腦補(bǔ)貼暫行規(guī)定》、《考勤管理暫行規(guī)定》、《辦事處管理暫行規(guī)定》、《工號編制規(guī)則及工作證管理暫行規(guī)定》、《勞動合同范本》等相關(guān)制度流程。（三）員工關(guān)系管理與企業(yè)文化建設(shè)隨著員工規(guī)模的不斷擴(kuò)張，良好的員工關(guān)系和企業(yè)文化建設(shè)顯得尤為重要。201*年人力資源部主要開展了以下幾個(gè)方面的工作：一是穩(wěn)妥處理員工離職，減少勞動糾紛和負(fù)面影響；二是籌劃組織員工集體活動及年會，增強(qiáng)員工凝聚力；三員積極地進(jìn)行員工日常的教育與引導(dǎo)，提高員工工作積極性；四是通過表彰先進(jìn)，鞭策落后，培育積極進(jìn)取的企業(yè)文化；五是實(shí)施工號及工作證管理制度，提高員工歸屬感。（四）重要文字組織及文件起草

201*年人力資源部還承擔(dān)了公司重要文件起草及文字組織工作。主要包括：XXX政府采購目錄、ISO質(zhì)量管理認(rèn)證、商密資質(zhì)申請、海淀區(qū)自主創(chuàng)新產(chǎn)品、國家自主創(chuàng)新產(chǎn)品、科技部科技型企業(yè)創(chuàng)新資金、海淀園重大產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)、海淀科委基本計(jì)劃、公司年度工作總結(jié)及規(guī)劃起草、重要通知起草及發(fā)布、重要會議組織及紀(jì)要發(fā)布等。（五）其他日常事務(wù)性工作

積極穩(wěn)妥有效地處理好日常事務(wù)性工作，是公司管理和運(yùn)營的基礎(chǔ)。201*年人力資源部積極處理了以下幾個(gè)方面的事務(wù)性工作：簡歷篩選及面試通知、面試及面試組織、工資表制作及上報(bào)、技術(shù)文檔的翻譯、績效考核的組織及實(shí)施、員工轉(zhuǎn)正組織及實(shí)施、年度考核組織及實(shí)施等。

二．存在的主要問題

（一）管理平臺亟待規(guī)范和完善

近兩年人力資部以制度及流程建設(shè)為重點(diǎn)，初步建立了基礎(chǔ)管理平臺，但仍然存在不少問題，主要體現(xiàn)在：一是制度流程不健全，還有許多工作找不到制度及流程依據(jù)，員工憑感覺或以往的習(xí)慣做事很容易造成權(quán)責(zé)不清，遇到問題相互推諉扯皮，獎罰不明，激勵(lì)乏力，導(dǎo)致員工得過且過；二是制度缺乏可行性和可操作性，有些制度由于原則性太強(qiáng)，或者是過于復(fù)雜脫離公司實(shí)際，對一些具體的、突發(fā)的事件沒有明確規(guī)定，造成制度執(zhí)行過程中困難重重；三是制度缺乏執(zhí)行力，由于長期以來形成的習(xí)慣和文化，在新制度的執(zhí)行過程中遇到阻礙，從短期來看，工作的規(guī)范可能會造成一定的時(shí)間和人力成本，但從長期來看，沒有一套規(guī)范的工作流程勢必會增加不少溝通、培訓(xùn)成本，更嚴(yán)重可能會阻礙公司進(jìn)一步的發(fā)展。（二）員工培訓(xùn)力度薄弱

員工培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重要手段，也是一項(xiàng)重要的投資。由于缺乏培訓(xùn)，造成了許多隱形成本和損失。培訓(xùn)需要投入，不僅包括人力成本的投入，還包括資金的投入。當(dāng)前公司缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制，在員工培訓(xùn)中人力資源部、業(yè)務(wù)部門各自應(yīng)充當(dāng)什么樣的角色，培訓(xùn)效果如何，沒有明確界定，并缺乏相關(guān)的考核標(biāo)準(zhǔn)。另外，缺乏高質(zhì)量的系統(tǒng)的培訓(xùn)教材，每次培訓(xùn)的內(nèi)容具有很大的隨機(jī)性，培訓(xùn)者和被培訓(xùn)人都不知道培訓(xùn)的目標(biāo)，導(dǎo)致培訓(xùn)流于形式。（三）企業(yè)文化建設(shè)滯后

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂。企業(yè)文化是系統(tǒng)管理，由精神、物質(zhì)和行為三個(gè)層面組成，對員工的歸屬感、行為方式、價(jià)值觀念、工作態(tài)度等方面的具有潛移默化的影響。公司當(dāng)前所謂的企業(yè)文化建設(shè)僅僅局限于物質(zhì)層面，沒有大家一致認(rèn)同的價(jià)值準(zhǔn)則、沒有員工基本的歸屬感、沒有大家公認(rèn)的行為方式，我認(rèn)為這應(yīng)該是制約公司發(fā)展的最大瓶頸。沒有健康的企業(yè)文化，員工規(guī)模和銷售業(yè)績可以實(shí)現(xiàn)一時(shí)的“翻番”和“跨越式增長”，但無法實(shí)現(xiàn)持久的發(fā)展，甚至還會滑落到發(fā)展的原點(diǎn)。企業(yè)文化建設(shè)不是華麗的辦公環(huán)境，不是形式上的重視，是領(lǐng)導(dǎo)層和管理者“一句句話、一個(gè)個(gè)行為”點(diǎn)滴的累積。

（四）執(zhí)行力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力有待加強(qiáng)

公司當(dāng)前許多制度沒有得到很好的執(zhí)行，一方面與員工的習(xí)慣性思維有關(guān)，另一方面也與我個(gè)人的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力有關(guān)。由于過于擔(dān)憂制度推行帶來的阻力和壓力，導(dǎo)致很多制度在執(zhí)行過程中走了樣，甚至半途而廢。

三、201*年工作思路

（一）進(jìn)一步規(guī)范和改善公司內(nèi)部管理，不斷完善管理平臺一是逐步修訂《薪酬制度》、《績效考核制度》、《培訓(xùn)管理規(guī)定》等人力資源制度規(guī)范，增強(qiáng)其可操作性和可行性；

二是逐步建立健全研發(fā)管理制度規(guī)范和項(xiàng)目管理制度規(guī)范，并在實(shí)踐過程中不斷修訂完善，使公司的各項(xiàng)工作都有章可循；

三是加強(qiáng)新制度培訓(xùn)，強(qiáng)化制度執(zhí)行力，將制度執(zhí)行情況納入績效考核，提高各部門主管對新制度的認(rèn)識和執(zhí)行力；

四是修訂完善業(yè)務(wù)流程，逐步將公司重要工作納入流程化管理軌道，在前實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司實(shí)際，對流程進(jìn)行優(yōu)化和簡化，做到既能規(guī)范工作，又不降低工作效率。

（二）著力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營造積極進(jìn)取的工作氛圍

一是明確公司發(fā)展遠(yuǎn)景及戰(zhàn)略，并通過充分的溝通交流增強(qiáng)大家的認(rèn)同感。將公司的愿景及戰(zhàn)略通過年度規(guī)劃、半年度計(jì)劃、季度計(jì)劃和月度計(jì)劃的方式分解，并通過定期會議進(jìn)行糾偏，這樣既增強(qiáng)了績效考核的針對性，也能保障發(fā)展愿景和戰(zhàn)略的可行性。

二是結(jié)合公司發(fā)展歷史，提煉公司發(fā)展理念，培育共同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。結(jié)合公司自身特點(diǎn)和發(fā)展愿景，提煉有利有實(shí)現(xiàn)這些愿景的理念和準(zhǔn)則，并將這些準(zhǔn)則列入員工手冊和張貼在工作場所，時(shí)刻提醒大家、時(shí)刻督促大家。

三是通過制度保障共同的價(jià)值觀念和價(jià)值準(zhǔn)則得到貫徹執(zhí)行。在制定或修訂公司制度時(shí)，注意與公司文化的銜接，通過制度的方式強(qiáng)化企業(yè)文化的推行，剔除制度中與企業(yè)文化相悖的內(nèi)容。

四是通過一定的物質(zhì)載體和行為儀式，宣傳、培育和強(qiáng)化企業(yè)文化。宣傳冊、網(wǎng)站、內(nèi)刊、標(biāo)語、辦公環(huán)境等都是宣傳企業(yè)文化的重要物質(zhì)載體，要充分利用，甚至開發(fā)利用，另外，通過表彰、頒獎、集體活動等行為方式不斷地培育和強(qiáng)化企業(yè)文化。

（三）建立健全培訓(xùn)機(jī)制，強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

一是拓寬員工培訓(xùn)渠道和方式，針對不同級別和性質(zhì)的崗位，開發(fā)出有針對性的培訓(xùn)方式，適度借用社會資源加強(qiáng)對骨干員工的培養(yǎng)，為每一位員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并通過不間斷的培訓(xùn)逐步實(shí)現(xiàn)，引導(dǎo)并通過制度強(qiáng)化員工通過自學(xué)的方式提高自身素質(zhì)，逐步培養(yǎng)學(xué)習(xí)性組織的文化氛圍。

二是建立一套以研發(fā)、技術(shù)和銷售三類崗位為主的培訓(xùn)教材，進(jìn)行充分的調(diào)研分析，聽取資深骨干員工的建議，提高培訓(xùn)教材的針對性和可行性，并隨著公司的發(fā)展，不斷優(yōu)化；

三是建立以培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)組織實(shí)施和培訓(xùn)效果考核為中心的員工培訓(xùn)機(jī)制，明確部門經(jīng)理在員工培訓(xùn)中主導(dǎo)地位，發(fā)揮人力資源部在培訓(xùn)中協(xié)調(diào)各方的作用。

（四）積極穩(wěn)妥地推進(jìn)公司管理變革，提升管理水平

一是改進(jìn)現(xiàn)有績效考核體系，充分發(fā)揮績效考核在戰(zhàn)略執(zhí)行和激勵(lì)約束方面的積極作用。實(shí)現(xiàn)當(dāng)前由單一的績效考核向績效管理轉(zhuǎn)變，把提升公司和員工的工作績效作為績效管理的重點(diǎn)。

二是改進(jìn)薪酬福利制度，充分發(fā)揮薪酬福利在員工激勵(lì)方面的作用。改善薪酬福利結(jié)構(gòu)、完善薪酬晉級方案、豐富并提升福利水平。三是完善費(fèi)用報(bào)銷及差旅管理制度，針對員工反映的主要問題，修訂現(xiàn)有的費(fèi)用報(bào)銷及差旅管理制度，提高員工滿意度。

四是實(shí)施好工號及工作證管理制度，提高員工歸屬感及凝聚力。五是配合業(yè)務(wù)部門做好業(yè)務(wù)管理制度的規(guī)范和推行。

四、公司下年度發(fā)展規(guī)劃建議（一）增強(qiáng)公司發(fā)展的戰(zhàn)略性和規(guī)劃性

戰(zhàn)略規(guī)劃是公司遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略目標(biāo)的具體化，戰(zhàn)略規(guī)劃是指導(dǎo)公司在某一階段發(fā)展的路標(biāo)，明確、具體、可行的戰(zhàn)略規(guī)劃對全體員工具有激勵(lì)作用，能夠使員工明確地看到公司發(fā)展的前景。公司當(dāng)前雖有3-5年的戰(zhàn)略目標(biāo)，但如何實(shí)現(xiàn)這些戰(zhàn)略目標(biāo)，有哪些風(fēng)險(xiǎn)需要規(guī)避，有誰來執(zhí)行等等都沒有明確的計(jì)劃。這樣很容易讓員工感覺是在畫餡餅，公司總是處于原地踏步的狀態(tài)，沒有激勵(lì)作用。

建議公司制定系統(tǒng)明確的戰(zhàn)略規(guī)劃體系，包括，公司愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、長期戰(zhàn)略規(guī)劃、中期戰(zhàn)略規(guī)劃、年度工作規(guī)劃，并于每個(gè)季度分析差距，進(jìn)行糾偏，凡是與戰(zhàn)略規(guī)劃相悖的事情堅(jiān)決不做。讓每個(gè)部門根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃制定工作計(jì)劃，根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行績效考核，使績效考核成為戰(zhàn)略執(zhí)行的工具。（二）提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性和標(biāo)準(zhǔn)化程度

公司從事行業(yè)的特殊性，對公司軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定性和質(zhì)量提出更高的要求，這也直接關(guān)系到公司品牌的美譽(yù)度和發(fā)展的持久性。在豐富產(chǎn)品線的同時(shí)，不斷加大研發(fā)投入，提升產(chǎn)品的質(zhì)量，不斷打造公司的核心競爭力。

另外，還應(yīng)適時(shí)提出并推進(jìn)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度，減少研發(fā)和實(shí)施產(chǎn)本，實(shí)現(xiàn)市場的規(guī)�；瘮U(kuò)張和公司的跨越式發(fā)展。（三）加強(qiáng)市場和品牌建設(shè)，加大市場開拓力度

一是加大市場宣傳和品牌推廣力度，擴(kuò)寬宣傳渠道和載體，提高公司在行業(yè)內(nèi)外的知名度和影響力。

二是不斷擴(kuò)充和壯大銷售隊(duì)伍，加大市場開拓力度。三是規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)管理和渠道管理體系，為市場的規(guī)�；瘮U(kuò)張?zhí)峁�機(jī)制保障。

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