201*年醫(yī)院發(fā)展服務部總結(jié)及201*年計劃

發(fā)展服務部201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃

201*年，發(fā)展服務部在院領導的指導與支持下，與全院職工共同圍繞一個核心，實施“一個目標、兩個重點、三個提高”發(fā)展戰(zhàn)略，以打造成為在贛粵閩湘區(qū)域具有核心競爭力的品牌�？漆t(yī)院為目標，積極參與各種宣傳活動，鞏固、拓展原有市場份額，擴大醫(yī)療市場的占有率等工作�，F(xiàn)將201*年具體工作匯報如下：

1、充分發(fā)揮醫(yī)院門口宣傳欄的作用，宣傳有關醫(yī)院最新動態(tài)、醫(yī)院重點學科和特色�？啤⑨t(yī)院新業(yè)務新技術的開展、醫(yī)院先進設備、醫(yī)院主要榮譽、公共衛(wèi)生健康知識等。

2、利用傳媒廣告、廣播電臺、網(wǎng)站等渠道宣傳我們醫(yī)院，樹立我院的品牌形象；制作單位宣傳冊，重點介紹醫(yī)院概況、特色�？啤⑾冗M設備及專家組成員。

3、健康熱線24小時開通，耐心、細心的為廣大咨詢者提供詳細、專業(yè)的解答。

4、統(tǒng)計每月轉(zhuǎn)診入院病人數(shù)，搜集轉(zhuǎn)診單、統(tǒng)計并發(fā)放轉(zhuǎn)診費。

5、本著“為病人和亞健康者服務永無止境”的原則，我們不斷嘗試增加新的服務項目。如健康快車進萬家、社區(qū)義診等活動等，就大眾常見病、多發(fā)病為居民進行進行免費科普知識講座、下至10余個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，前往社區(qū)十余個，為6000余人次進行體格檢查、健康咨詢等，發(fā)放宣傳材料9000余冊。6、對出院患者，采取了院后跟蹤隨訪的方式，隨訪員通過電話，了解他們的健康狀況、疾病恢復情況、服藥情況、個人飲食、保健等方面的特殊偏好，并將這些內(nèi)容詳細記錄在出院回訪系統(tǒng)上。截止到今年11月底，共積累回訪3000余人，全部檔案實行了電腦系統(tǒng)化管理，并以這些資料為基礎，嘗試擴大客戶群，開展健康延伸服務。

7、深入基層走訪縣級醫(yī)院及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，與其建立了良好的協(xié)作關系，加強業(yè)務交流，健全了基層病人轉(zhuǎn)診的辦法和流程。

我們在總結(jié)工作的同時，也清醒的看到一些問題和不足：我們的工作距領導、職工和就診者的期望還有一定差距，在服務水平和服務能力上還有很大的提升空間。一是在服務過程中，還突出的表現(xiàn)在創(chuàng)新思路不夠開闊，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多；二是服務動力不足，服務工作時有松懈現(xiàn)象發(fā)生；三是和臨床科室溝通不夠，不能全面及時了解各科動態(tài)；四是義診活動由于人員、車輛等各方面原因，未能按計劃有序執(zhí)行。對于存在的問題，我們將認真分析原因，有針對性的彌補不足，在進一步加強管理、規(guī)范制度的基礎上，積極探索差異化服務、有償服務的發(fā)展方向。

為就診者和亞健康人群服務永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創(chuàng)新服務方式、服務項目，進一步拓展在服務管理、服務營銷、文化建設等方面的深度和廣度，把發(fā)展服務部打造成一個集文化、服務、健康宣教為一體的綜合職能部門。201*年本科室計劃如下：

1、在實踐基礎上，結(jié)合醫(yī)院電腦系統(tǒng)建設，逐步建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，完善回訪系統(tǒng)。從真實的客戶信息中尋找就診者對醫(yī)院服務的真正需求，充分發(fā)揮服務在營銷工作中的積極作用。

2、及時收集整理院內(nèi)外環(huán)境、科室布局、專家特長、技術項目、儀器設備、業(yè)務動態(tài)等情況，將醫(yī)院形象、特色專科、醫(yī)訊等及時有效、準確無誤地進行組合宣傳并更新相關資料。

3、根據(jù)可調(diào)閱的資料，分析市場、總結(jié)市場規(guī)律，有針對性的進行宣傳，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院建立細化的橫向業(yè)務聯(lián)系；有針對性的進行一些媒介宣傳，樹立本院的品牌形象。

4、明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發(fā)工作，適時組織、安排周邊社區(qū)健康、衛(wèi)生相關公益工作；利用“全國愛肝日”、“結(jié)核病日”、“國際艾滋病日”、“戒煙日”等系列社會公益活動日、針對城鎮(zhèn)、農(nóng)村市場開展大型免費義診、健康評估咨詢活動（具體安排見附件）。

5、活動計劃提前做好，加強與各相關科室聯(lián)絡溝通，確保人員、車輛到位，保證各種義診活動能按計劃順利開展。

6、由于科室人員緊缺，很大程度上制約了科室的發(fā)展，特申請設轉(zhuǎn)診聯(lián)絡員、回訪咨詢員、義診活動策劃、宣傳文員等崗位，合理安排分工，細化工作職責。建議調(diào)用2-3名醫(yī)院內(nèi)部有經(jīng)驗的專業(yè)人員。一年來，通過全科成員的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作質(zhì)量與計劃還存在一些差距。在新的一年里，本科室會加大學習力度，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致，扎實工作，力求高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

發(fā)展服務部一一年十一月二十七日

二

擴展閱讀：醫(yī)院201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃安排

……人民醫(yī)院201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃安排

一年來，我院在縣衛(wèi)生局的正確決策和領導下，以“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動為動力，以創(chuàng)“星級醫(yī)院”活動為契機，緊緊圍繞與衛(wèi)生局簽訂的工作目標和重點開展工作，醫(yī)院各項工作繼續(xù)保持著良好的發(fā)展勢頭。全體醫(yī)務人員工作熱情高漲不減，思想團結(jié)，工作態(tài)度認真，院內(nèi)氣氛和諧，工作秩序井然。通過大家的共同努力，醫(yī)院的基本醫(yī)療和社區(qū)公共衛(wèi)生服務工作開展穩(wěn)定，全年門診收入為466757.46元，住院收入為458064.78元�，F(xiàn)將全年具體工作情況總結(jié)如下：

一、加強行風教育及廉政建設

1、開展多種形式教育活動。在職工中開展職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)技術、社會主義榮辱觀、“紀律作風整頓月”等教育活動，轉(zhuǎn)變工作作風，并以“從怎么看？到怎么辦？”為主題，為全院的黨員干部上黨課，通過深入的宣傳動員和教育學習，使我們的管理干部和醫(yī)務人員有了更清醒的認識，抵制不正之風的自覺性進一步得到加強。今年全院職工在思想上對行風建設的必要性和重要性已經(jīng)有了較高的認識，院內(nèi)風氣良好，同事、領導之間團結(jié)協(xié)作，醫(yī)患之間關系和諧。全年我院未發(fā)現(xiàn)有醫(yī)務人員收受“紅包”、接受禮品、請客吃飯及醫(yī)療賄賂等違規(guī)現(xiàn)象。

2、建立行風投訴接待處理機制。按照醫(yī)院關于《受理行風違規(guī)違紀投訴接待處理的有關規(guī)定》，對外公布投訴電話及電子信箱，定

期開啟意見箱，收集患者意見及建議，對醫(yī)德醫(yī)風信訪類投訴，認真調(diào)查處理，答復率100%。

3、建立出院病人電話溝通回訪制。主要由醫(yī)療臨床科室負責，重點從就醫(yī)環(huán)境、后勤保障、健康教育、醫(yī)療服務、合理收費等方面進行電話溝通回訪，對征求到的意見在院辦公會上進行通報，分類分級進行整改，對行業(yè)作風建設水平不斷得到提高發(fā)揮了積極促進作用。通過教育培訓，全員服務態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，服務質(zhì)量明顯提高，群眾滿意度明顯上升，業(yè)務量明顯增長。

二、狠抓安全生產(chǎn)和醫(yī)療安全

1、我院的安全生產(chǎn)工作始終堅持“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)方針，從提高認識入手，加強領導，完善制度，強化管理，深入開展安全檢查，積極消除事故隱患。通過全院職工的共同努力，較好的完成了上級部門下達的各項安全責任目標，實現(xiàn)了全年無事故的發(fā)生。

2、在醫(yī)療工作中切實落實以“星級醫(yī)院”創(chuàng)建、推進“平安醫(yī)院”建設、開展“三好一滿意”等活動為契機，加強醫(yī)療質(zhì)量管理，堅持以病人為中心，持續(xù)改進質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，不斷提升醫(yī)療服務水平。一是注重醫(yī)療安全，認真學習貫徹醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)并嚴格執(zhí)行，同時制定了醫(yī)療事故防范處理預案，重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告制度；建立健全和完善了各項護理工作制度、分級護理制度等；認真落實首診負責制，做好急救急診工作，年重大責任和醫(yī)療安全事故發(fā)生數(shù)為“0”。二是完善了臨床“三基“、“三嚴”考核培訓制度，組織全院醫(yī)護人員進行“三基“、“三嚴”理論考試，

合格率達98％；嚴格規(guī)范醫(yī)療文書，年處方書寫合格率98%以上，住院病歷書寫合格率96%以上。三是著力落實醫(yī)院感染管理各項措施，認真組織學習《醫(yī)院感染管理辦法》及控制醫(yī)院感染的相關技術，建立醫(yī)院感染管理委員會及職責，加強了醫(yī)院感染工作的規(guī)范化管理，有效預防和控制醫(yī)院感染，杜絕了感染事件的發(fā)生；四是貫徹落實衛(wèi)生部抗菌藥物臨床應用相關規(guī)定，遵循《抗菌藥物臨床應用指導原則》，加強和規(guī)范臨床用藥管理，合理使用抗菌藥物，提高臨床合理用藥水平，降低患者醫(yī)療費用。

三、全力抓好衛(wèi)生應急管理工作

1、成立組織，加強領導。進一步強化組織領導，及時調(diào)整應急工作領導組織，保證對突發(fā)公共衛(wèi)生應急事件工作的領導和組織協(xié)調(diào)，領導小組下設衛(wèi)生應急辦公室、搶救領導小組、后勤保障領導小組、病情信息管理領導小組，負責衛(wèi)生應急的日常工作。

2、制訂預案，認真培訓。年初就編制了《灌南縣第四人民醫(yī)院突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》等十項衛(wèi)生應急預案，并以醫(yī)院文件形式印發(fā)，同時報縣衛(wèi)生局備案。

3、組織演練，提高應急能力。為了確�！把菥殹闭嬲�取得實效，院應急辦具體負責組織、協(xié)調(diào)全全院及轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生應急培訓和演練工作，督查和指導醫(yī)院及轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務站的醫(yī)務人員培訓與演練。

4、建立完善的網(wǎng)絡直報系統(tǒng)。認真落實突發(fā)公共衛(wèi)生事件的監(jiān)測與報告工作，配備了直報專用電腦和傳真等網(wǎng)絡設備，覆蓋轄區(qū)內(nèi)的傳染病監(jiān)測報告網(wǎng)絡；設立了應急值班電話，實行24小時值班；

建立了應急接報與響應制度，所有應急處理領導小組，專業(yè)小組成員，必須保持24小時通訊暢通，確保了發(fā)現(xiàn)各種突發(fā)事件都能及時上報，杜絕了漏報誤報現(xiàn)象，提高了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理的快速反應能力。

四、實行藥品零差價銷售，規(guī)范新農(nóng)合報銷管理

1、加強藥品零差價銷售宣傳與公示，懸掛橫幅標語、電子屏幕向廣大群眾傳播醫(yī)改信息。同時，制作藥品零差率銷售價格公示欄，在醫(yī)院門診大廳向患者展示，并由藥品管理人員專門向患者解釋。

2．按照縣合作醫(yī)療辦公室的要求，我們建立健全組織與制度，加強管理，主要從新農(nóng)合的報銷比例與支付方式等好處方面入手進行宣傳，規(guī)范住院、轉(zhuǎn)診管理及醫(yī)療收費標準，保持了轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療市場穩(wěn)定發(fā)展。

全年新型農(nóng)村合作醫(yī)療報銷管理工作開展順利，門診病人10857人次，補償金額118741.51元；住院病人936人次，補償金額262475.58元。同時從今年1月1日起，村社區(qū)衛(wèi)生服務站門診小額報銷政策全面落實，至今累計共為群眾報銷285012.60元，減輕了患者的經(jīng)濟負擔，參合群眾切實享受到了合作醫(yī)療帶來的好處。

五、落實社區(qū)服務，加強社區(qū)網(wǎng)絡建設與管理

我院對上年度社區(qū)公共衛(wèi)生服務工作進行了認真的分析與總結(jié)，查找存在問題與不足之處，要求各社區(qū)責任醫(yī)師及時總結(jié)經(jīng)驗，努力改進與彌補不足，并按照十二項公共衛(wèi)生職責及創(chuàng)“星級衛(wèi)生室”標準，逐條逐項落實。

1、加強對轄區(qū)內(nèi)10個行政村衛(wèi)生服務站的管理，各行政村的健

康檔案建立健全，宣傳欄定期更新，孕婦學校、育兒學校及各種常見病、慢性病、重點疾病的防治知識講座按計劃順利開展。

2、通過日常診療活動，各責任醫(yī)師對已掌握的轄區(qū)群眾健康狀況及時分析整理，并上報公共衛(wèi)生服務綜合辦公室，進行入檔登記。同時對轄區(qū)內(nèi)重點人群進行了定期上門隨訪，對隨訪內(nèi)容及時進行了整理登記。

3、全年每月五次的兒童預防接種工作有序開展，接種率達到98%。

4、各責任醫(yī)師認真履行公共衛(wèi)生信息收集與報告的職責，通過網(wǎng)絡和傳真，每月定期上報各類報表，包括轄區(qū)內(nèi)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件、新生兒及死亡人口情況等。

5、今年我們把創(chuàng)建星級社區(qū)衛(wèi)服務站工作列入了重要議事日程，制定了規(guī)劃，落實了措施，安排了專人負責該項工作。同時還加強對社區(qū)醫(yī)護人員在專業(yè)知識上的培訓，組織相關人員及社區(qū)衛(wèi)生負責人到五隊中心衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務站參觀學習，這樣在工作中學到先進的管理經(jīng)驗和找出了差距，通過學習和自身的努力，目前我們轄區(qū)內(nèi)十個行政村十個社區(qū)衛(wèi)生服務站，其中五個服務站已達到星級服標準與通過驗收。

六、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，營造花園式醫(yī)院

1、我院在年初就召開了全院各科室負責人會議，討論制定醫(yī)院今年的環(huán)境整治計劃，明確工作任務。動員全體職工行動起來，共同參與醫(yī)院室內(nèi)外環(huán)境的整治工作。制定了計劃措施，責任分工明確并落實到人。同時，采取大會宣傳，張貼標語等多種形式和途徑，大力

宣傳環(huán)境整治的目的意義、目標任務、措施要求，通過精心規(guī)劃、輿論引導，形成了全院上下聯(lián)動，患者積極配合支持整治工作的良好局面。

2、為營造整潔、優(yōu)美、和諧的醫(yī)療環(huán)境，我院在財力十分緊張的情況下仍然對院內(nèi)及院周邊環(huán)境進行了整治，完善了院內(nèi)及院外責任區(qū)的衛(wèi)生基礎設施，如鋪設地磚、下水道、填平廢水溝塘，翻建防保所、職工食堂、廁所，地面硬化及綠化，同時在各辦公區(qū)及大廳放鮮花盆景等，從而改善了醫(yī)療環(huán)境，緩解了患者就醫(yī)的緊張情緒，創(chuàng)建了和諧的醫(yī)療環(huán)境，受到廣大群眾的一致贊譽。

3、精神衛(wèi)生中心病房建設工程是全縣五十項重點工程之一，已于今年五月一日竣工并于十一月中旬投入使用，原二院精神科全體醫(yī)護人員及66名精神病患者已整體搬遷到新病區(qū)，大大緩解我縣對重性精神病人的收養(yǎng)、監(jiān)護、醫(yī)療、康復的壓力，為患者家庭的幸福與穩(wěn)定、社會的和諧與發(fā)展提供了堅實的基礎。

七、完成崗位設置，實行績效考核制度

1、根據(jù)縣局的統(tǒng)一部署，按照平穩(wěn)過渡的要求，將現(xiàn)有在冊正式工作人員納入崗位管理，建立崗位設管理的基本制度，并完成了制定設實施方案，開展了崗位聘用工作。

2、成立績效考核領導小組，認真學習有關文件精神，建立科學的人事薪酬制度。統(tǒng)一思想，嚴格遵循“公開、公平、公正”的原則進行考核，同時做好與職工的溝通與解釋工作，及時解決考核中產(chǎn)生的各種矛盾與問題。根據(jù)崗位、業(yè)績、能力等多種分配因素，以崗定酬、以績定酬與以才定酬相結(jié)合，采取靈活多樣的分配方式，激發(fā)各

類崗位人員的活力。并完善綜合評價管理辦法，在專業(yè)技術崗位設上，要向一線傾斜，推行合理的保護政策，以保護其積極性和創(chuàng)造性。

八、存在問題

過去的一年，我們雖然取得了一定的成績，但是，我們也清醒地看到自己的不足之處，如在人才建設、儀器設備、內(nèi)部管理上還根不上形勢發(fā)展的需求；醫(yī)院改革的步伐還不大；醫(yī)療質(zhì)量和服務水平有待進一步提高。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、服務質(zhì)量及服務態(tài)度不優(yōu)。有些科室尤其是窗口科室，個別同志還沒有把熱情周到的服務當作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認真加以對待，人性化服務還僅僅是一句口號。

2、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié)，在每次組織的例行檢查中，多次發(fā)現(xiàn)病歷與處方書寫不規(guī)范等情況，有待改進。

3、人才結(jié)構(gòu)不甚合理，人才梯隊尚未形成，人才嚴重缺乏，專業(yè)技術人員的業(yè)務素質(zhì)有待提高。

4、少數(shù)職工事業(yè)意識淡漠，缺乏競爭意識和進取精神，遠遠不能適應醫(yī)療市場化的客觀需要，面對市場的激烈競爭，不少人仍然在等、靠、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，經(jīng)營意識缺乏，服務質(zhì)量不高，與形勢發(fā)展格格不入。

5、個別科室辦事缺乏計劃性，隨意性較大，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性，在履行崗位職責上不盡人意。

6、全年雖然沒有發(fā)生責任性醫(yī)療事故，但醫(yī)療糾紛偶有發(fā)生，醫(yī)療差錯事故苗頭也尚存在，如不引起重視，必將導致嚴重的后果。

7、精神科的醫(yī)療設備建設與群眾的需求仍有較大差距，亟待添

如下設備：腦功能治療儀、腦電圖地形圖、腦干誘化電位儀、頭顱多普勒、生物反饋治療儀、計算機認知矯正治療儀等。

201*工作計劃與安排：

新的一年，我們將以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，繼續(xù)認真學習黨的十七屆六中全會重要精神，加強學科建設和人才隊伍建設，提高服務質(zhì)量和服務水平，提高醫(yī)院管理質(zhì)量和管理水平，深化醫(yī)療改革，依靠科技進步力量全面提升醫(yī)院核心競爭力，搶抓新機遇，爭創(chuàng)新優(yōu)勢，實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展新突破，鑄就新輝煌。

一、加強政治思想文化建設，強化職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風教育堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以法治院與以德治院并舉；認真學習并嚴格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療事故處理條例》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》等相關法律法規(guī)；建立醫(yī)患之間相互理解、相互尊重、相互關心的規(guī)范化和人性化醫(yī)療管理、服務模式；不斷探索行風管理新體制。進一步加強醫(yī)院黨員、干部職工思想政治理論學習和業(yè)務學習，強化素質(zhì)教育，貫徹落實科學發(fā)展觀，以社會主義核心價值體系為基礎，加強醫(yī)院的對外宣傳和文化建設，加強醫(yī)院精神文明建設和行風建設，努力營造醫(yī)院又好又快發(fā)展良好環(huán)境。

二、強化醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全

1、認真落實醫(yī)院患者安全工作目標責任制，堅持依法執(zhí)業(yè)，完善醫(yī)療質(zhì)量控制和安全管理，以及醫(yī)院內(nèi)部感染管理，加強醫(yī)患溝通

和病情告知制度，完善各項監(jiān)控體系，形成層層抓安全，人人講安全，環(huán)環(huán)保安全的良好機制，確保醫(yī)院各項工作安全開展，實現(xiàn)醫(yī)院大局穩(wěn)定，在穩(wěn)定中加快發(fā)展。

2、以“星級醫(yī)院”創(chuàng)建、推進“平安醫(yī)院”建設、開展“三好一滿意”服務等活動為契機，繼續(xù)加強“三基三嚴”訓練，大力開展技術大比武和崗位大練兵活動，不斷充實科室技術力量，打造第四人民醫(yī)院（精神衛(wèi)生中心）品牌，要積極營造濃厚質(zhì)量安全意識，形成“人人講質(zhì)量、科科抓質(zhì)量、全院重質(zhì)量”的良好氛圍。

三、繼續(xù)深入開展“三好一滿意”活動

加大對窗口科室、后勤保障及護理服務等環(huán)節(jié)的管理，強化服務措施，創(chuàng)新服務思路，打造科室服務品牌，要求每科都要開展為病人暖心的各項特色服務，如：起立接診、操作失誤致歉、查房問好等。要牢固樹立全院一盤棋的思想，堅持“臨床圍著病人轉(zhuǎn)”，“醫(yī)技、行政、后勤圍著臨床轉(zhuǎn)”的服務意識，建立健全陪護、陪檢體系的靈活運行機制。加強對病人投訴和電話隨訪的各項工作，完善監(jiān)督體系，提高服務水平。

四、加快人才培養(yǎng)工作

鼓勵職工以各種形式參加本專業(yè)學歷教育、繼續(xù)教育。積極引進人才。要盡快制定對護理人員的分級管理辦法，繼續(xù)加強學科帶頭人的培養(yǎng)，努力造就一支高素質(zhì)、高技能的專業(yè)人才梯隊，為醫(yī)院醫(yī)療技術水平的提高打下堅實基礎。

五、全面加強公共衛(wèi)生工作

繼續(xù)抓好突發(fā)公共衛(wèi)生事件和醫(yī)療急救工作，認真做好傳染病的

防控工作，嚴密監(jiān)控甲流的流行趨勢。加強醫(yī)院感染控制，杜絕醫(yī)院感染發(fā)生。繼續(xù)堅持公立醫(yī)院的公益性，努力解決群眾“看病難”“看病貴”問題，為維護社會穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。

六、加強重性精神病人管理與防治工作

按市、縣衛(wèi)生局有關重性精神疾病排查、登記管理工作實施方案精神，全面展開對全縣精神病人調(diào)查摸底，建檔立卡、康復指導，并進行規(guī)范化、網(wǎng)絡化管理與操作。

七、加快信息化建設，促進醫(yī)院管理邁向電子化

建立醫(yī)院信息網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，各科室合理配電腦，建立電子病歷系統(tǒng)，支持院長查詢、財務管理、物資管理、藥品管理等功能；開通醫(yī)院網(wǎng)站，進一步擴大醫(yī)院業(yè)務宣傳的覆蓋面，搭建一個醫(yī)患溝通的平臺；推行院務公開，增強工作透明度，自覺接受社會和職工的監(jiān)督。

八、堅持以科學管理為保障

強化制度規(guī)范化，凝練醫(yī)院文化堅持依法管理、民主管理和科學管理，依規(guī)管院，以法治院。健全和完善醫(yī)院二級職能機構(gòu)設，實行中層干部及科主任、護士長的任期綜合目標責任制管理，建立管理崗位績效考核制度，調(diào)動從全員工作的積極性；修訂和完善醫(yī)院各項規(guī)章制度，充實調(diào)整醫(yī)院各管理委員會，進一步發(fā)揮其在醫(yī)院管理中的作用；注重管理隊伍建設，充實管理人員，有計劃選拔管理人員進行培訓深造，提高管理素質(zhì)和能力；完善醫(yī)院財務預決算制度，強化成本核算和資產(chǎn)管理，深化內(nèi)部人事和分配制度改革，完善人事聘用和職稱評聘辦法，堅持效益領先、兼顧公平的分配原則；完善院務公

開，發(fā)揮工會和職代會民主管理作用，加強審計、監(jiān)察和監(jiān)督；加強醫(yī)院信息化建設，逐步完善現(xiàn)有醫(yī)院信息系統(tǒng)和醫(yī)院網(wǎng)站，建設數(shù)字化醫(yī)院，主動適應新一輪醫(yī)改政策，加強醫(yī)保和新農(nóng)合管理；加強職工職業(yè)道德教育和行風建設，加強醫(yī)院文化建設，凝練醫(yī)院精神；關心職工生活，維護職工權(quán)益，努力解決職工關心的熱點、難點和利益問題；抓好安全生產(chǎn)，加強停放車輛管理，保證安全平穩(wěn)、有序運轉(zhuǎn)的良好環(huán)境，創(chuàng)建平安醫(yī)院；在保證醫(yī)院業(yè)務收入和效益增長的同時，職工收入和福利待遇得到穩(wěn)步提高,共同構(gòu)建和諧醫(yī)院。

“解放思想謀求發(fā)展，科學發(fā)展實現(xiàn)跨越”，面對未來，我們四院全體干群將牢記神圣的使命，繼續(xù)解放思想，深化改革，以人性化的服務理念，為維護精神病患者這個特殊群體的健康，奉獻真愛，為和諧灌南的建設播撒春雨，在新的歷史起點上創(chuàng)造新的輝煌。

二一一年十二月二十九日

友情提示：本文中關于《201*年醫(yī)院發(fā)展服務部總結(jié)及201*年計劃》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年醫(yī)院發(fā)展服務部總結(jié)及201*年計劃：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《201*年醫(yī)院發(fā)展服務部總結(jié)及201*年計劃》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.hmlawpc.com/gongwen/688752.html

• 上一篇：食品QS年審總結(jié)報告
• 下一篇：總結(jié)電視公益廣告制作和播放中的經(jīng)驗