勞動人事爭議仲裁考核總結(jié)

勞動人事爭議仲裁委員會年度考核總結(jié)

根據(jù)省人力資源和社會保障廳《關(guān)于開展全省勞動人事爭議調(diào)解仲裁工作考核的通知》的文件精神，通過自查，我們201*年整體的工作成績良好。在隊伍建設(shè)、辦案條件、案件處理、內(nèi)部管理、便民利民等方面工作成績比較突出，但還是存在一定的問題，我們將積極采取措施對現(xiàn)有的問題加強整改，努力打造一支素質(zhì)優(yōu)良、裝備齊全、管理規(guī)范、能力突出的專業(yè)化仲裁隊伍，為構(gòu)建和諧社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、主要成績和措施

（一）著實推進(jìn)仲裁實體化建設(shè)。在全市是最先成立仲裁院的兩個區(qū)之一，仲裁實體化進(jìn)程得到進(jìn)一步推進(jìn)。

（二）辦案條件得到提高。電話、傳真、打印機、復(fù)印機、電腦等辦公設(shè)備一應(yīng)俱全，還專門設(shè)置了檔案室和調(diào)解室，接待場所均設(shè)置了飲水機等便民利民設(shè)備。

（三）案件文書齊備、程序規(guī)范。采用了省廳統(tǒng)一的新勞動人事爭議仲裁文書版本，嚴(yán)格按照文書的要求做好各項工作。積極向社會公開辦事流程，主動接受群眾監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行仲裁規(guī)范性程序。

（四）以預(yù)防為主，勞動爭議案有所下降。今年，仲裁辦加大了勞動政策法規(guī)宣傳力度，不定期組織業(yè)務(wù)骨干深入到社區(qū)、勞動用工密集型企業(yè)宣傳政策法規(guī)，發(fā)放宣傳小冊子，全年共發(fā)放宣傳資料1000多份。并結(jié)合工作實際，充分把握在審理勞動爭議案的同時，與用人單位面對面進(jìn)行法律法規(guī)的宣傳，引導(dǎo)用人單位準(zhǔn)確把握《勞

動合同法》的精神實質(zhì)，強化企業(yè)法律意識和責(zé)任意識，合法用工，規(guī)范管理，切實轉(zhuǎn)變勞動用工觀念，從源頭上消除勞動爭議的隱患，有效地維護(hù)了企業(yè)和職工雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

（五）以調(diào)為主，勞動爭議案的調(diào)解率逐步增加。仲裁辦在調(diào)解仲裁過程中，始終把服務(wù)企業(yè)和維護(hù)勞動者的基本權(quán)益作為工作的出發(fā)點和立足點，堅持“重調(diào)解、促和諧”的原則，以調(diào)為主，調(diào)裁結(jié)合。特別針對勞動爭議案件存在雙方利益分歧較大、對抗性強、矛盾激烈等情況，把調(diào)解作為審理勞動爭議案件的首選。從庭前、庭審、庭后三個階段多做當(dāng)事人的勸解、疏導(dǎo)工作，充當(dāng)“和事佬”的角色，采取電話調(diào)解、當(dāng)面調(diào)解等方式進(jìn)行調(diào)解，緩和雙方的對立情緒，爭取其互諒互讓，妥善解決勞動爭議。

（六）柔性化處理，不斷提高辦案效率。今年，仲裁辦針對調(diào)解不成的勞動爭議案件，實行案件繁簡分流和專業(yè)仲裁制度，逐步構(gòu)筑起勞動報酬爭議快速處理通道。對事實清楚、法律依據(jù)明確的案件實行當(dāng)日立案、就地審理、即時調(diào)解、當(dāng)庭結(jié)案；對涉及女職工、殘疾人和農(nóng)民工的勞動爭議案件實行快立、快審、快結(jié)機制；對生活困難，急需治療的工傷職工、病休職工，經(jīng)當(dāng)事人書面申請，實施部分裁決先予執(zhí)行，保障和維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益；對已立案庭審的案件及時下達(dá)裁決書，引導(dǎo)勞資雙方依法建立和解除勞動關(guān)系。通過公正執(zhí)法，廉潔辦案，不斷提升勞動爭議調(diào)解仲裁的執(zhí)法水平，全力維護(hù)勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

（七）精心組織，積極開展企業(yè)調(diào)解委活動。根據(jù)市委市政府和市人社局有關(guān)文件要求，今年將在全市開展指導(dǎo)企業(yè)成立勞動爭議調(diào)解委員會（以下簡稱企業(yè)調(diào)解委）活動。為確保我區(qū)用工500人以上的企業(yè)成立企業(yè)調(diào)解委，仲裁辦全力推進(jìn)成立企業(yè)調(diào)解委活動的開展。一是加強思想認(rèn)識，充分認(rèn)識成立企業(yè)調(diào)解委的意義。及時組織人工作員學(xué)習(xí)有關(guān)開展企業(yè)調(diào)解委活動的有關(guān)文件，充分認(rèn)識成立企業(yè)調(diào)解委的重要性；二是加強政策宣傳，提高企業(yè)對成立企業(yè)調(diào)解委的認(rèn)識。組織業(yè)務(wù)骨干深入全區(qū)大中型企業(yè)加強成立企業(yè)調(diào)解委的政策宣傳，不斷提高企業(yè)對成立企業(yè)調(diào)解委的認(rèn)識；三是加強溝通協(xié)調(diào)，印發(fā)成立企業(yè)調(diào)解委的文件。積極協(xié)調(diào)區(qū)工總會和各街道辦工會，聯(lián)合區(qū)總工會，擬定了《關(guān)于開展成立企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會活動的通知》，并下發(fā)到全區(qū)200人以上的企業(yè)；四是加強指導(dǎo)，不斷提高企業(yè)調(diào)解委工作水平。主動聯(lián)系已成立調(diào)解委的企業(yè)，指導(dǎo)企業(yè)調(diào)解委在勞動者自愿的基礎(chǔ)上依法公開開展調(diào)解工作，充分發(fā)揮企業(yè)調(diào)解委預(yù)防和化解勞動爭議的作用。對成立企業(yè)調(diào)解委調(diào)解成功的案件，依法予以置換仲裁調(diào)解書，對成立企業(yè)調(diào)解委調(diào)解不成功的案件，及時引導(dǎo)勞動者或企業(yè)申請勞動仲裁。

二、存在的問題及不足

201*年，仲裁辦雖然在各項經(jīng)辦工作中取得了一定成效，但仍存在不足，主要表現(xiàn)在以下三方面：1.社會影響力不大、沒有收到各方面的表彰；2.企業(yè)調(diào)解委員會的各項工作還有待完善，對基層調(diào)解組織的指導(dǎo)監(jiān)督和基層調(diào)解員的培訓(xùn)指導(dǎo)力度還欠缺；3.便民利民的措施還不夠多，有待加強。

三、改進(jìn)措施

（一）除了做好日常工作之外，要加強推行仲裁建議書制度和開展勞動爭議預(yù)防調(diào)解示范點工作，擴大仲裁在社會中的影響力，增加仲裁公信力，為獲得良好的社會評價奠定基礎(chǔ)。

（二）繼續(xù)開展企業(yè)調(diào)解委活動的同時，加緊成立各類基層調(diào)解組織的工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。開展企業(yè)成立勞動爭議調(diào)解委員會活動是一項長期的民生工程，應(yīng)長抓不懈。下來，我們應(yīng)主動指導(dǎo)企業(yè)調(diào)解委開展各項工作，使勞動爭議及時在企業(yè)內(nèi)部得以解決，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。同時，在實踐中不斷創(chuàng)新調(diào)解方式，總結(jié)經(jīng)驗，形成預(yù)防和調(diào)處一體化的工作模式，促進(jìn)企業(yè)勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

（三）想方設(shè)法改進(jìn)和增加各種便民利民措施。其中包括預(yù)約開庭和開通法律援助直通車服務(wù)等等。

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青州市勞動人事爭議仲裁院201*年上半年工作總結(jié)

今年上半年，我院在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實國家、省、濰坊和我市關(guān)于勞動人事爭議仲裁和信訪工作一系列法律法規(guī)政策，恪盡職守，以市委、市政府工作重點為出發(fā)點，以維護(hù)全市社會穩(wěn)定和諧為落腳點，以為困難企業(yè)和職工排憂解難為重點，立足發(fā)展、穩(wěn)定的大局，始終圍繞勞動人事爭議仲裁、基層勞動人事爭議調(diào)解組織建設(shè)及信訪工作扎實有效開展工作，積極穩(wěn)妥處理各類勞動人事爭議案件及職工來信來訪，大力建立健全基層勞動人事爭議調(diào)解組織，有力維護(hù)了用人單位和勞動者的合法權(quán)益，促進(jìn)了勞動人事爭議調(diào)解仲裁事業(yè)有序發(fā)展，較好地完成了上級下達(dá)的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我院201*年上半年工作總結(jié)如下：

一、半年工作開展情況

（一）勞動人事爭議仲裁工作情況1、妥善處理勞動爭議案件

201*年上半年，我院共受理勞動爭議案件70起，其中確立勞動關(guān)系爭議21起、工傷待遇類爭議27起、勞動報酬類爭議2起，解除勞動關(guān)系經(jīng)濟(jì)補償類爭議13起、拖欠農(nóng)民工工資類爭議1起、非因工死亡待遇類爭議5起，其他類爭議1起；結(jié)案57起，其中調(diào)解44起，裁決13起，調(diào)解率為77.2%，共為勞動者挽回經(jīng)濟(jì)損失422.52萬元，另有13起案件正在處理中。

今年上半年受理的案件以確立勞動關(guān)系類和工傷待遇類爭議案件居多，達(dá)到48起，解除勞動關(guān)系類爭議有增多趨勢。職工受傷引起的勞動爭議數(shù)量居高不下，一是反映出這類爭議案件涉及勞動者的基本人身權(quán)益，勞動者維權(quán)意識較強，迫切需要通過有效途徑維護(hù)自身合法權(quán)益，對仲裁委的要求較高，需要不斷提高辦案質(zhì)量；二是反映出還有不少企業(yè)的社會責(zé)任感不夠強，參加社會保險意識不強，在勞動者工作中提供的勞動保護(hù)措施和安全教育培訓(xùn)不夠，發(fā)生事故后不能勇于承擔(dān)責(zé)任，下一步需要努力引導(dǎo)企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)用工行為。我院在處理各類案件時正確處理調(diào)解與裁決的關(guān)系，加大調(diào)解力度，從爭議的根本矛盾入手，有效化解矛盾，同時，對于確實達(dá)不成一致意見的案件及時裁決，不斷提高處理勞動人事爭議的效率。

2、建立健全規(guī)章制度，規(guī)范辦案工作程序

今年上半年我院按照上級業(yè)務(wù)部門的要求，建立了調(diào)解仲裁建議制度等一批新制度，將之前建立的裁審銜接制度、仲裁員職責(zé)、案件合議審理制度、基層勞動人事爭議調(diào)解制度等進(jìn)一步修改完善，并制作新的看板，使制度上墻，充分發(fā)揮作用，切實將勞動人事爭議調(diào)解仲裁工作納入規(guī)范化、程序化、法制化的軌道。今年我院全面使用新的仲裁文書，借此大力完善了仲裁辦案程序，將一些以前未啟用的程序逐步啟用，特別是大力改進(jìn)了庭審程序，使仲裁庭審更加規(guī)范高效，使各項仲裁程序更加完善嚴(yán)謹(jǐn)，使仲裁服務(wù)更加全面周到。我院在今年有效進(jìn)行了細(xì)化分工，明確責(zé)任，采取有效措施切實加強了檔案管理工作，制作新的檔案封面，由專人管理檔案，按照上級的指示和要求，規(guī)范條理地對案卷進(jìn)行歸檔整理。完善了仲裁院的辦公職能，設(shè)置專人管理全院的接待、辦文、信息、上下協(xié)調(diào)等工作，使每位仲裁工作人員各司其職，提升了仲裁工作的效率。

3、加強仲裁員隊伍建設(shè)，全面提升仲裁員業(yè)務(wù)水平我院今年積極推進(jìn)仲裁員職業(yè)化建設(shè)，在專業(yè)化上下功夫，新增工作人員全部參加了省人社廳舉辦的勞動人事爭議仲裁員培訓(xùn)班，提升了人員專業(yè)知識水平，加強了工作人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，采取以老帶新的有效途徑，讓新進(jìn)的工作人員不斷充實業(yè)務(wù)知識和辦案經(jīng)驗，也促進(jìn)了老仲裁員知識結(jié)構(gòu)的更新和完善，切實提高每位仲裁工作人員自身素質(zhì)和處理勞動人事爭議案件的能力。按照上級要求，我院也進(jìn)行了仲裁員證的申領(lǐng)工作，讓仲裁員持有合法的任職證件，規(guī)范仲裁員的行為。

4、加強仲裁院規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

今年上半年，我院根據(jù)上級的文件要求，開展了仲裁庭規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，對仲裁設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行了補充和更新，配置了5臺全新的計算機，并購置了攝像機、照相機、錄音筆等高科技工作設(shè)備，安裝了攝像頭，建立起監(jiān)控裝置，并為仲裁庭更換了制度看板，安裝了投影儀、實物展臺等庭審輔助設(shè)備，按照標(biāo)準(zhǔn)制做了仲裁院專用座椅，更換了上級統(tǒng)一的庭徽，切實通過提高仲裁硬件建設(shè)水平加強仲裁機構(gòu)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

（二）基層勞動人事爭議調(diào)解組織建設(shè)情況

我院今年上半年在以往成立的215家勞動人事爭議調(diào)解組織的基礎(chǔ)上，著重加強對成立的基層勞動人事爭議調(diào)解組織基本情況的摸排工作，對基層勞動人事爭議調(diào)解組織的變動情況進(jìn)行調(diào)查修改，確保聯(lián)系暢通，并督促基層勞動人事爭議調(diào)解組織切實承擔(dān)起應(yīng)有的職責(zé)。

我院結(jié)合各企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會的運作情況，采取雙向溝通的形式，對各企業(yè)兼職調(diào)解員進(jìn)行了單項和多項培訓(xùn)指導(dǎo)，構(gòu)建起仲裁機構(gòu)與企業(yè)勞動爭議調(diào)解委互聯(lián)、互通、互動的工作格局。以案舉法，針對部分企業(yè)的裁決、結(jié)合案例，引導(dǎo)和幫助其改進(jìn)人力資源管理中存在的漏洞和問題，促進(jìn)了企業(yè)用工行為的規(guī)范化，減少了因企業(yè)管理不規(guī)范，管理失誤引發(fā)的爭議。我院逐步探索實施在各鎮(zhèn)（街道）司法所或法律服務(wù)所建立基層勞動人事爭議調(diào)解組織，賦予司法所或法律服務(wù)所勞動人事爭議調(diào)解職能，利用司法所或法律服務(wù)所干部們的專業(yè)法律知識和充足的司法資源，提高基層調(diào)解處理勞動人事爭議的水平。

我院上半年基層勞動爭議調(diào)解組織建設(shè)工作的重中之重是在今年6月份舉辦一期全市基層調(diào)解組織調(diào)解員培訓(xùn)班，首先，積極籌備勞動人事爭議調(diào)解員培訓(xùn)班的相關(guān)事宜，整理企業(yè)的聯(lián)系方式，制定詳細(xì)計劃，擬定實施方案，篩選培訓(xùn)材料，并深入舉辦過調(diào)解員培訓(xùn)班的兄弟縣市仲裁院學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，向濰坊市仲裁院的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請教，積極做好培訓(xùn)班的前期準(zhǔn)備工作；其次，及時印發(fā)培訓(xùn)班的報名通知，以信件的方式為全市200多家企事業(yè)單位發(fā)放了報名通知，并不斷電話聯(lián)系相關(guān)事宜，多次到企業(yè)宣傳并了解報名情況，到報名日期結(jié)束時有100多家企事業(yè)單位122人報名參加；再次，全力做好培訓(xùn)班的前期準(zhǔn)備工作，制定詳細(xì)的實施計劃，制作好培訓(xùn)教程和學(xué)員通訊錄，聯(lián)系師資，確定場地，制定培訓(xùn)班課程安排，全面做好準(zhǔn)備；最后，按計劃有條不紊地舉行培訓(xùn)班，處理好培訓(xùn)中出現(xiàn)的突發(fā)問題，切實保證培訓(xùn)班的質(zhì)量和效果，全面提升我市的勞動人事爭議調(diào)解水平。

（三）信訪工作情況

今年上半年，我院積極穩(wěn)妥處理好群眾的來信來訪，處理一起職工來信，處理中多次到單位了解情況，進(jìn)行協(xié)商，最后通過仲裁調(diào)解程序，為職工解決實際問題。在對待來訪的處理上更加高效，健全了來訪登記制和首問負(fù)責(zé)制，對上訪人反映的問題，有政策或有規(guī)定的，按照現(xiàn)行政策規(guī)定向來訪人解釋清楚，立即辦理；對屬于思想疏導(dǎo)方面的問題，當(dāng)面做好宣傳教育和解釋開導(dǎo)工作；對上訪人反映的確有實際問題需要解決的，填好立案呈批表和來訪登記表一起呈報領(lǐng)導(dǎo)簽批，然后按有關(guān)規(guī)定辦理。同時，深入基層調(diào)查研究，及時了解企業(yè)及干部職工的訴求，把群眾反映的熱點和難點問題，作為信訪的工作重點。注意做好超前工作，經(jīng)常排查各種信訪苗頭，對排查出的問題，超前采取相應(yīng)預(yù)防措施，化解矛盾，防患未然，減少信訪情況的發(fā)生。

（四）積極完成局黨委交辦的其他工作

提高文件精神貫徹的效率，積極完成各項日常工作，特別是大力加強信息宣傳工作，積極宣傳勞動人事法律法規(guī)，讓廣大人民群眾了解我市仲裁工作的最新情況，切實提升我市人力資源和社會保障工作水平。

二、工作中存在的問題

1、案件調(diào)處力度有待加強。今年上半年我院受理了大量的工傷類爭議案件，其中有不少案件案情復(fù)雜，加上有些當(dāng)事人認(rèn)識水平低下，導(dǎo)致有些案件調(diào)解緩慢，最后不得不以裁決結(jié)案，不利于化解社會矛盾。

2、基層勞動人事爭議調(diào)解組織建設(shè)力度不夠。有些規(guī)模以上企業(yè)和多數(shù)機關(guān)、事業(yè)單位尚未建立基層勞動人事爭議調(diào)解組織，已建立的基層調(diào)解組織運行情況也不夠樂觀。

3、仲裁院規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不夠徹底。當(dāng)前仲裁院規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)已經(jīng)基本完成，但許多措施還沒有落實，加上發(fā)展空間有限，還沒有達(dá)到上級的要求。

三、201*年下半年工作打算

1、嚴(yán)謹(jǐn)高效地開展調(diào)解仲裁工作，爭取改進(jìn)調(diào)解方式方法，提高調(diào)解能力。在辦案中要始終以調(diào)解為主線，爭取在調(diào)解方法上有所創(chuàng)新，有所突破，爭取將各種疑難案件也通過調(diào)解處理，切實提高調(diào)解率，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，保障社會和諧穩(wěn)定。

2、在做好辦案日常工作的同時，大力推進(jìn)基層調(diào)解組織建設(shè)，以舉辦調(diào)解員培訓(xùn)班為契機，在更多的企業(yè)和機關(guān)、事業(yè)單位建立基層勞動、人事爭議調(diào)解組織，并積極進(jìn)行深入指導(dǎo)，督促基層調(diào)解組織真正發(fā)揮應(yīng)有作用。

3、積極進(jìn)行仲裁院規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。不僅積極準(zhǔn)備仲裁院硬件設(shè)備、設(shè)施的更換、添置，而且要做好全院工作人員的相關(guān)知識培訓(xùn)，提高設(shè)備、設(shè)施的應(yīng)用水平，實現(xiàn)仲裁工作更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

4、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升工作積極性，確保各項日常工作的圓滿完成。我院要重點抓好信息宣傳工作，在保證數(shù)量的同時，不斷研究創(chuàng)新，提升文章的水平和發(fā)表率，起到有效的宣傳作用。積極完成人社局安排的其他各項工作，做好我院來訪接待、信訪等日常工作。

201*年6月2日

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