家居店長崗位管理職責(zé)

三、家具店長崗位描述

（一）、崗位概述

崗位名稱:家具店店長直屬部門：家具部直屬上級:營銷總監(jiān)

直屬下級:導(dǎo)購員、銷售內(nèi)勤、接待員、保潔員。適用范圍:家具門店

（二）、崗位職責(zé)

1.參與家具部門市場營銷策略的調(diào)研、起草、制定；2.執(zhí)行公司營銷策略并對門店覆蓋區(qū)域市場開拓進(jìn)行策劃；3.制定本門店?duì)I銷計(jì)劃、分解銷售目標(biāo)；量化到人，到每月，每周，每日。

4.提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋方面的準(zhǔn)確信息；5.督導(dǎo)公司的銷售政策的落實(shí)、各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行；6.建立大客戶數(shù)據(jù)庫，維系良好的客情關(guān)系，提高回頭率。7.直接參與重要客戶的業(yè)務(wù)談判并促其成交；

8.處理重大問題的客戶投訴；協(xié)助導(dǎo)購員解決疑難的售后問題。9.對下屬的工作進(jìn)行評價(jià)，并協(xié)助制定和實(shí)施員工全年成長計(jì)劃；10.對導(dǎo)購人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、指導(dǎo)和訓(xùn)練，不斷提高整體員工素質(zhì)。

11.負(fù)責(zé)召開門店內(nèi)的早會(huì)，息會(huì)，周、月、季等各種總結(jié)會(huì)議。12.負(fù)責(zé)門店內(nèi)各類報(bào)表、總結(jié)計(jì)劃等的收集、匯總、并上報(bào)部門總監(jiān)。13.負(fù)責(zé)對門店內(nèi)人員的日常考勤、業(yè)績考核、監(jiān)督、評估工作。14．嚴(yán)格保密工作，保守公司商業(yè)信息機(jī)密。15．完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

（三）、主要工作

1.帶領(lǐng)全體團(tuán)隊(duì)人員全力完成月度、季度、年度的銷售目標(biāo)計(jì)劃。2.協(xié)助營銷總監(jiān)起草、制定每月商品促銷計(jì)劃。3.組織、主持或參加公司、門店召開的各類會(huì)議。

4.撰寫、上報(bào)個(gè)人、及門店每周、每月、每年度的工作總結(jié)、計(jì)劃。5.強(qiáng)化門店基礎(chǔ)管理，組織開展、實(shí)施績效考核、5S管理考核。6.加強(qiáng)對車輛、辦公用具、用品、商場設(shè)施，人員工作安全等的管理。

7.門店日常經(jīng)營、人事管理，人員及崗位職責(zé)調(diào)整，績效考核末位淘汰。

8.門店人員工作協(xié)調(diào)，制度、工作執(zhí)行力的監(jiān)督、考核、獎(jiǎng)懲。9.門店員工培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與實(shí)施。10.門店員工文化生活建設(shè)工作。

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營銷中心

專賣店運(yùn)營手冊

專賣店店長職位說明書

崗位名稱直接上級

專賣店店長品牌經(jīng)理

家居部建材部所在部門直接下級

營銷中心各店店員

崗位編號

營銷總監(jiān)崗位圖

品牌經(jīng)理店長店員工作綜述全面負(fù)責(zé)店面的日常管理工作。

崗位職責(zé)

序號1

工作項(xiàng)目目標(biāo)分解

具體職責(zé)

根據(jù)公司制定的年度、月度店面銷售目標(biāo)進(jìn)行銷售目標(biāo)的分解，分解到人到日。

負(fù)責(zé)店面早會(huì)的組織，調(diào)動(dòng)員工工作積極性。

負(fù)責(zé)培訓(xùn)店面員工，提升員工的銷售技能及產(chǎn)品知識(shí)，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)及積極心態(tài)。

負(fù)責(zé)按照專賣店運(yùn)營手冊嚴(yán)格要求店員，對員工進(jìn)行日常工作及紀(jì)律的監(jiān)督與管理。

負(fù)責(zé)對專賣店店員進(jìn)行員工轉(zhuǎn)正、晉升、晉級的考核。同時(shí)對員工處罰有建議權(quán)

負(fù)責(zé)定期與員工談話，了解員工思想動(dòng)態(tài)，消除員工消極情緒，激發(fā)員工工作熱情。

工作權(quán)重

績效標(biāo)準(zhǔn)

2組織早會(huì)

3員工提升

4員工管理

5員工考核

6員工談話7上傳下達(dá)

8.商品分析

9市場信息

負(fù)責(zé)將公司活動(dòng)、會(huì)議精神等準(zhǔn)確傳達(dá)給店面員工，同時(shí)將店面員工的情況及時(shí)反饋到上級領(lǐng)導(dǎo)，保證信息暢通。

根據(jù)暢銷商品、滯銷商品具體情況，總結(jié)商品銷售賣點(diǎn)，做好賣場陳列，定期對商品擺放進(jìn)行調(diào)整。搜集市場相關(guān)競品信息，對比了解我司產(chǎn)品及活動(dòng)優(yōu)勢，為顧客提供更全面的服務(wù)。

組織店面員工開展銷售工作，確保銷售目標(biāo)達(dá)成。

負(fù)責(zé)店內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境的監(jiān)督、檢查。負(fù)責(zé)店內(nèi)所有相關(guān)表格、報(bào)表及店面商品帳（及飾品帳）的管理。負(fù)責(zé)店內(nèi)顧客投訴的接待，并配合客服部門做好客訴的處理工作。負(fù)責(zé)與商場管理人員的溝通，保證良好、順暢的溝通關(guān)系。

負(fù)責(zé)與后方各相關(guān)部門（財(cái)務(wù)、采購、配送、行政等）的溝通工作。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。上級：品牌經(jīng)理下級：店員

平級：各店面及各個(gè)部門各商場管理人員

10111213141516

組織銷售店面衛(wèi)生表格、帳務(wù)的管理客訴處理外部溝通內(nèi)部溝通其他

工作協(xié)作關(guān)系

內(nèi)部

外部

1、不得對內(nèi)、對外泄露公司相關(guān)機(jī)密。

崗位禁區(qū)2、對員工評估考核需公平、公正、客觀，不得營私舞弊、徇私枉法。

3、不得對內(nèi)、對外散布企業(yè)負(fù)面信息。相關(guān)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程名程職位關(guān)系

可直接升遷的職位可互相轉(zhuǎn)換的職位可升遷至此的職位

專賣店?duì)I運(yùn)手冊

品牌經(jīng)理其他店面店長家居及建材銷售部經(jīng)理述職簽字

任職人

所有店長任職人上級

王全文

人力資源部

李卓

專賣店店員職位說明書

崗位名稱直接上級

專賣店店長品牌經(jīng)理

家居部建材部所在部門直接下級

營銷中心各店店員

崗位編號

營銷總監(jiān)崗位圖

品牌經(jīng)理店長店員工作綜述負(fù)責(zé)店面銷售及日常工作。

崗位職責(zé)

序號1

工作項(xiàng)目協(xié)助店長

具體職責(zé)

嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度及專賣店?duì)I運(yùn)手冊，服從店長的管理，協(xié)助店長日常工作。

熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)及產(chǎn)品價(jià)格。根據(jù)店面銷售目標(biāo)分解，在店長的指導(dǎo)下完成個(gè)人銷售目標(biāo)。

認(rèn)真、準(zhǔn)確填寫訂貨合同及相關(guān)表格，保證信息完整無差錯(cuò)。負(fù)責(zé)熟練掌握產(chǎn)品促銷活動(dòng)，依據(jù)公司要求做好相關(guān)活動(dòng)口語宣傳。負(fù)責(zé)協(xié)助店長做好新員工在崗培訓(xùn)，同時(shí)輔助新員工開展銷售工作。根據(jù)公司要求上崗前畫談妝，工裝整潔，微笑服務(wù)，給顧客親切的感覺。負(fù)責(zé)店面衛(wèi)生清潔及背影音樂播放。

工作權(quán)重

績效標(biāo)準(zhǔn)

2銷售合同、表格

填寫促銷活動(dòng)新員工培訓(xùn)儀容儀表環(huán)境衛(wèi)生

34567

8.910工作協(xié)作關(guān)系

貨品調(diào)場客流記錄其他

負(fù)責(zé)協(xié)助店長進(jìn)行貨品的調(diào)場。負(fù)責(zé)店面的

完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。上級：店長、品牌經(jīng)理下級：店員

平級：各店面及各個(gè)部門各商場管理人員

內(nèi)部

外部

1、不得對內(nèi)、對外泄露公司相關(guān)機(jī)密。

崗位禁區(qū)2、對員工評估考核需公平、公正、客觀，不得營私舞弊、徇私枉法。

3、不得對內(nèi)、對外散布企業(yè)負(fù)面信息。相關(guān)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程名程職位關(guān)系

可直接升遷的職位可互相轉(zhuǎn)換的職位可升遷至此的職位

任職人

所有店員

專賣店?duì)I運(yùn)手冊

品牌經(jīng)理其他店面店長家居及建材銷售部經(jīng)理任職人上級

店長

人力資源部

李卓

述職簽字

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