會(huì)所SPA試營(yíng)業(yè)工作總結(jié)

會(huì)所SPA試營(yíng)業(yè)工作匯總

在會(huì)所試營(yíng)業(yè)期間，本部工作人員本著誠(chéng)實(shí)的精誠(chéng)協(xié)作精神，緊跟公司的步伐做到上下緊密配合，在時(shí)間緊、任務(wù)重的相互配合之下順利完成了專(zhuān)賣(mài)店、餐廳的開(kāi)荒工作，保證了十月一日的面客接待，同時(shí)又是對(duì)員工日常培訓(xùn)的一次實(shí)操練兵。現(xiàn)對(duì)SPA試營(yíng)業(yè)工作進(jìn)行總結(jié)：一、對(duì)客接待準(zhǔn)備工作

專(zhuān)賣(mài)店在開(kāi)荒的同時(shí)，與采購(gòu)聯(lián)系專(zhuān)賣(mài)請(qǐng)購(gòu)物品的到貨品種和到貨時(shí)間，完成了在10月1日開(kāi)門(mén)面客時(shí)的10多種產(chǎn)品順利擺架，保證了天橋溝特有的特產(chǎn)和顧客日常所需采買(mǎi)等相關(guān)物品；SPA前期將相關(guān)所需物品準(zhǔn)備出庫(kù)到位，在確定SPA開(kāi)業(yè)僅有1天半的時(shí)間，本部全體人員加上外部協(xié)助人員一起完成開(kāi)荒和物品的擺放工作，保證了按期完成開(kāi)業(yè)接待工作。二、設(shè)施設(shè)備問(wèn)題

2、男女溫水泡池管道和會(huì)館供應(yīng)一條注水管道，不是單獨(dú)供應(yīng)的，而且在相

關(guān)的使用系統(tǒng)里完全不能保證次日水溫的溫度，所以每日就要排出水量30噸左右，次日再注水才能保證池水溫度，三、試營(yíng)業(yè)工作中的不足

歷經(jīng)1個(gè)多月的試運(yùn)行來(lái)看，我們?nèi)匀淮嬖谠S多不足之處：

1.由于缺乏當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)行情了解，在專(zhuān)賣(mài)的商品、SPA的項(xiàng)目?jī)r(jià)格上定價(jià)沒(méi)能做到隨行就市。

2.本部員工未接觸過(guò)現(xiàn)在所從業(yè)行業(yè)，都為現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)階段，出現(xiàn)了：一是對(duì)客服務(wù)自信不足；二是在服務(wù)的業(yè)務(wù)技能上不夠熟練，操作上還有不自信。四、201*年工作目標(biāo)：

1.拿出相應(yīng)的時(shí)間，認(rèn)真調(diào)研市場(chǎng)、重新洗牌、考察問(wèn)題、制定出切實(shí)可行的專(zhuān)賣(mài)商品、SPA項(xiàng)目和相關(guān)價(jià)格，為明年的經(jīng)營(yíng)打下基礎(chǔ)。

2.在培訓(xùn)方面制定長(zhǎng)計(jì)劃、短安排的方式，培訓(xùn)員工對(duì)客服務(wù)自信心，在面對(duì)我們實(shí)際意義上的客人能充分發(fā)揮出每位員工真正的技能來(lái)，為保證我們的日常管理和服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。

3.力爭(zhēng)在明年開(kāi)業(yè)之前將上訴所有設(shè)備故障問(wèn)題與工程溝通解決完畢，為顧客提供一個(gè)完美的設(shè)施消費(fèi)環(huán)境。4.建議將男女冷水池改為高溫池水池，因?yàn)樵趯?duì)可接待中實(shí)際意義上泡冷水池的客人較少，同樣的更換水源、但不能充分發(fā)揮泡池的作用。

會(huì)館SPA201*-11-

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美容會(huì)所開(kāi)業(yè)策劃.活動(dòng).宣傳

海源美容營(yíng)銷(xiāo)策劃公司是一家集投資管理、托管運(yùn)營(yíng)、咨詢(xún)、策劃、培訓(xùn)、人才輸出等為一體化的專(zhuān)業(yè)美容行業(yè)咨詢(xún)公司。海源美容托管的合作內(nèi)容：針對(duì)目前美容院、美容會(huì)所管理復(fù)雜和混亂，美容行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，經(jīng)營(yíng)效益難以保障的現(xiàn)實(shí)情況，我公司針對(duì)現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)困難、處于虧損的美容院、美容會(huì)所推出了全新的合作經(jīng)營(yíng)模式協(xié)作托管經(jīng)營(yíng)。美容SPA會(huì)所開(kāi)業(yè)策劃

美容SPA會(huì)所開(kāi)業(yè)期間服務(wù)項(xiàng)目：

一、美容SPA會(huì)所核心文化制定（會(huì)所定位、規(guī)劃、宗旨、使命等）二、美容SPA會(huì)所項(xiàng)目手冊(cè)制定（服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格系統(tǒng)、核心產(chǎn)品）三、美容SPA會(huì)所會(huì)員制度確定（會(huì)員卡項(xiàng)、會(huì)員優(yōu)惠）四、美容SPA會(huì)所前期納客活動(dòng)與留客活動(dòng)卡項(xiàng)制定

五、美容SPA會(huì)所品牌宣傳和推廣（品牌推廣、拓客宣傳）

六、美容SPA會(huì)所會(huì)所制度建立（人員架構(gòu)、職權(quán)確立、考核標(biāo)準(zhǔn)、薪金待遇）七、美容SPA會(huì)所員工培訓(xùn)（標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程、禮儀、心態(tài)）八、美容SPA會(huì)所崗位管理與崗前培訓(xùn)（店長(zhǎng)、顧問(wèn)、芳療師）九、美容SPA會(huì)所日常服務(wù)流程訓(xùn)練十、美容SPA會(huì)所財(cái)物管理系統(tǒng)建立十一、美容SPA會(huì)所開(kāi)業(yè)活動(dòng)策劃十二、美容SPA會(huì)所的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)

美容SPA會(huì)所年度策劃服務(wù)項(xiàng)目：一、美容SPA會(huì)所月度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃二、美容SPA會(huì)所常年活動(dòng)規(guī)劃

三、美容SPA會(huì)所項(xiàng)目深度包裝或升級(jí)

四、美容SPA會(huì)所員管理（會(huì)員聯(lián)誼、會(huì)員升級(jí)）五、美容SPA會(huì)所員工培訓(xùn)與激勵(lì)六、美容SPA會(huì)所營(yíng)銷(xiāo)新模式導(dǎo)入七、美容SPA會(huì)所終端會(huì)議策劃與執(zhí)行新店廣告投放：

1、在開(kāi)業(yè)前十五天，以報(bào)紙廣告發(fā)起第一輪廣告宣傳（以形象宣傳為主）。

2、在開(kāi)業(yè)十天前主要宣傳本企業(yè)美容院獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、特色項(xiàng)目等。3、開(kāi)業(yè)前十天左右辦卡登記，造勢(shì)宣傳。

4、在開(kāi)業(yè)前三天重點(diǎn)派發(fā)邀請(qǐng)卡，確定當(dāng)天到店人數(shù)�！粳F(xiàn)場(chǎng)布置】

A、室外：在門(mén)前鋪紅地毯，在大門(mén)的左右兩邊放置2個(gè)音響和慶典鮮花。店門(mén)頭懸掛開(kāi)業(yè)橫幅、進(jìn)門(mén)一側(cè)設(shè)來(lái)賓接待，準(zhǔn)備簽名冊(cè)。準(zhǔn)備彩剪刀、托盤(pán)若干;彩綢一條;禮賓花若干枝(剪彩嘉賓佩帶);放飛氣球若干(粉、白色)。B、活動(dòng)人物：店內(nèi)上下人員全部。C、室內(nèi)：

1、報(bào)架兩個(gè)，擺放具有說(shuō)服力的廣告資料。收集發(fā)布過(guò)廣告的所有報(bào)刊雜志和電視廣告樣片給顧客閱覽、觀看，增加產(chǎn)品的可信度。

2、講桌一個(gè)，麥克風(fēng)一個(gè)，抽獎(jiǎng)箱一個(gè)，長(zhǎng)椅若干。

3、展柜1-3個(gè)，用于產(chǎn)品或禮品擺放，另配專(zhuān)業(yè)人員向顧客進(jìn)行產(chǎn)品介紹和咨詢(xún)。4、飲水機(jī)一臺(tái)。.

【宣傳策略】

1、設(shè)計(jì)系列報(bào)紙廣告，報(bào)紙上打廣告，以四分之一版套紅為主(可用異形廣告)，配合套紅達(dá)到醒目效果。比如：店名“隆重登陸**”、SPA養(yǎng)生會(huì)館搶灘**等等。2、為了活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，在資金允許條件還可邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)軍樂(lè)隊(duì)或舞獅表演，請(qǐng)總部領(lǐng)導(dǎo)、SPA養(yǎng)生會(huì)館總經(jīng)理為之點(diǎn)睛，更顯隆重喜慶。

3、**廣告公司專(zhuān)業(yè)人員拍攝現(xiàn)場(chǎng)公司形象照片，制作紀(jì)念手冊(cè)、宣傳單等等。

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