技術(shù)支持總結(jié)報告

技術(shù)支持總結(jié)報告

陸洪煒

時間：201*年1月8日至2月9日受訪小組：（河北）永清感染者互助組織，保定愛之光感染者關(guān)愛小組，武安紅蠟燭協(xié)會

（河南）鄭州關(guān)愛之家，鄭州金色陽光兒童關(guān)愛（互助）協(xié)會，新蔡農(nóng)民健康小

組，柘城艾滋病防治民間促進會，駐馬店紅絲帶公益組，遂平感染者互助組織（第二輪延期），信陽青竹林感染者互助小組

（山東）菏澤市民間艾滋病宣傳防治中心

一、背景介紹

1、受資助小組所在地艾滋病流行情況

此次技術(shù)支持的所有11個小組中大多數(shù)處于中原地區(qū)，當(dāng)?shù)匕�滋病的感染途徑主要是單采血漿和輸血。由于長期對此疾病的知識缺乏和刻意掩蓋，也出現(xiàn)了許多性傳播和母嬰傳播的案例。

但是不同地區(qū)的艾滋病感染率還是差別很大的。在河北省武安市與沙河市交界處附近約有250名感染者，而柘城小組的所在村就有超過280人被感染。山東菏澤全市約兩百人左右，而河南駐馬店市僅新蔡一縣就有估計超過1500名感染者。我們可以通過這些數(shù)據(jù)看到小組的工作在多大范圍內(nèi)讓當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)受益，并且將來又能將受益人群拓展到多大范圍，這對我們將來篩選受資助的小組會有所參考。

2、艾滋病治療與服務(wù)模式

在艾滋泛濫的中原地區(qū)，國家的各項政策被大力推廣，但在各地的具體做法上又有很多不同，甚至在一個縣內(nèi)，各個鄉(xiāng)、村都有不同的做法。在許多地方，自愿咨詢和檢測、CD4檢測和抗病毒治療都設(shè)在縣級疾控中心（防疫站），但病毒載量則要送到市級甚至省級疾控中心才能做。但這項檢測很少能按照國家政策完成。在艾滋病高發(fā)的鄉(xiāng)村地帶，感染者可以在村診所或鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院較為方便的領(lǐng)取免費抗病毒治療藥物，只是基層的醫(yī)生們對于抗病毒治療通常了解不夠，對病人情況也不是很關(guān)心。艾滋病患者通�？梢栽诖逶\所或鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院獲得常見病的免費治療。但如果一個普通病人想要在大一點的傳染病�？漆t(yī)院（縣市級或省級）進行治療，這要么需要比較繁瑣的手續(xù)，要么就需要自己掏許多錢。

3、各小組所面臨的困難和挑戰(zhàn)

根據(jù)我在各地的所見所聞，以下這些外部因素有可能對各小組實現(xiàn)自己的項目計劃造成困難，并可能導(dǎo)致小組的工作達不到聯(lián)合基金的要求。（1）與地方政府的矛盾

不少地區(qū)的感染者曾經(jīng)因要求獲得賠償而與地方政府發(fā)生沖突，而有些小組在其中扮演了鼓動者或領(lǐng)導(dǎo)者的角色，這使得他們在感染者社區(qū)中較有影響力，但卻不受地方政府歡迎。因此很難讓他們通過跟相關(guān)職能部門的合作共同推動感染者和患者的生存質(zhì)量的改善。

（2）疾控部門和醫(yī)療部門的戒心

即使有些小組跟地方政府的關(guān)系并不壞，但是他們?nèi)噪y獲得疾控和醫(yī)療部門的認同與接納。由于艾滋問題在中原地區(qū)的敏感性，這些單位對于一切非政府非官方的組織都保持著謹慎的態(tài)度，在多數(shù)小組的情況里，即使他們跟這些單位有合作，其合作也是不深入的。

（3）受艾滋病影響人群的習(xí)性

在過去幾年的各種各樣的行動中，很多地方的感染者和艾滋病患者形成了兩大不良習(xí)性：一是把爭取賠償看得比好好延續(xù)生命看得重要得多；而是習(xí)慣了在接受社區(qū)組織相關(guān)服務(wù)時索要物質(zhì)補助。部分小組表示對這兩種問題無能為力。

（4）相關(guān)政策、社會習(xí)慣帶來的障礙

比如，河北保定的小組是以MSM人群為主要服務(wù)對象，鄭州關(guān)愛之家則是以河南省內(nèi)來鄭州市六院就診的PLHIV為主要服務(wù)對象，都并不以地域為限，也不存在與政府部門的矛盾問題，但由于抗病毒治療的屬地管理政策，小組對于服務(wù)人群的健康狀況的跟蹤隨訪往往只能通過電話和網(wǎng)絡(luò)進行，并且不太可能直接獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。

又如，河南信陽的小組工作區(qū)域內(nèi)有13個鄉(xiāng)，有的鄉(xiāng)的抗病毒治療是在各村診所，而有的鄉(xiāng)則是在鄉(xiāng)醫(yī)院。缺乏單一中心的集中管理體制，意味著小組需要與更多的機構(gòu)達成合作，并且隨訪工作也更加繁重。

二、受資助小組的不足

以下是本次技術(shù)支持過程中發(fā)現(xiàn)的各小組自身存在的不足，它們有些是不符合聯(lián)合基金項目要求，有些則可能會使小組的工作缺乏進展。

1、管理問題

（1）多數(shù)小組的辦公地點設(shè)在小組負責(zé)人的家中，沒有固定辦公室和固定工作時間。盡管這樣具有靈活性和低成本的便利，但是常常導(dǎo)致“消極怠工”的場面即很難看到在日常工作時間里小組的所有全職工作人員都在認真地工作。特別是因為此次技術(shù)支持是在春節(jié)前后，一些地處農(nóng)村的小組及其成員大多在忙著過年的事情，很少有正常進行工作的。許多本該在當(dāng)月完成的事情便會拖延。

（2）小組內(nèi)部分工不明，協(xié)作不暢。多數(shù)小組都是有一個核心領(lǐng)導(dǎo)者，而小組所開展的所有項目，都往往維系于此一人身上，常常導(dǎo)致當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者不在或忙于其他事情時，本項目的相關(guān)工作便陷于停頓。個別小組甚至整個1月份沒有進行任何工作。只有少數(shù)小組能夠達到內(nèi)部的有效分工和協(xié)作。2、能力問題

（1）知識能力。部分小組的一線工作人員在如陽性預(yù)防、機會性感染和心理疏導(dǎo)等相關(guān)知識上還有欠缺。

（2）技術(shù)能力。此輪項目要求各小組使用治療服務(wù)系統(tǒng)，并有一些新的表格填寫要求，但很多小組在軟件系統(tǒng)的使用和表格的填寫上存在不少問題，比如對一些條目理解不清，軟件操作不正確等。3、態(tài)度問題這是許多問題的根本。不論是外部障礙還是自身不足，很多時候都是需要小組的積極態(tài)度去做出改變的。但在這一方面，我沒有看到多少積極的信號。最先需要改變的就是不愿做出改變的態(tài)度。

三、針對小組目前的工作現(xiàn)狀的建議或解決方法

1、轉(zhuǎn)變態(tài)度，加強與職能部門的溝通，強調(diào)自己為PLHIV社區(qū)服務(wù)意愿和自己作為社區(qū)組織的優(yōu)勢所在，積極促成與相關(guān)部門的合作；

2、對于工作上面臨的技術(shù)、知識問題等，要積極和聯(lián)合基金溝通，尋求幫助和指導(dǎo)；3、面對自己所服務(wù)人群的不良習(xí)性時，要積極進行引導(dǎo)，使其明白自己真正的利益所在，轉(zhuǎn)變生活態(tài)度；

4、針對各地的艾滋病治療與服務(wù)模式，結(jié)合自身實際，找到能以最合理的配置實現(xiàn)最大產(chǎn)出、為最多人群提供最好服務(wù)的工作方式；

5、改善小組內(nèi)部的人員配置，明確分工，細化工作計劃和安排，要求所有全職人員都要進行日常而充分的工作，杜絕“消極怠工”和“一人包干”現(xiàn)象；6、對于所有技術(shù)問題再次進行演示和講解；

7、一月份工作不力的要求其進行彌補，盡快完成數(shù)據(jù)包和表格；個別小組則要求其延期一個月；所有小組都要視其今后的工作情況決定是否繼續(xù)提供資助；

8、重點是：需要小組更多地投入為病人服務(wù)的工作中來，軟件的各項功能可以結(jié)合自身實際來使用，在軟件中要能看到小組在進行著隨訪服務(wù)的日常工作，同時做好咨詢（隨訪）記錄。

擴展閱讀：201*年度個人工作總結(jié)(技術(shù)支持)

201*年度個人工作總結(jié)

姓名：所在辦事處：一、歸納匯總201*年度所做工作內(nèi)容（方案、設(shè)計等）201*年我做了很多的工作，主要包括方案設(shè)計、圖紙設(shè)計、整理標準模板及其他需技術(shù)支持做的工作。主要設(shè)計項目為：*****等酒店、賓館有熱水和采暖需求的項目。在工作中很多工作需要與同事共同完成，許多工作需要在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下反復(fù)修整，最終完善工作。這個過程就是不斷學(xué)習(xí)的過程，總結(jié)能歸納出做了多少工作，卻歸納不出我累積知識的高度，我對工作認知的深度，我成長的速度！二、201*年工作心得體會（收獲、困難、問題解決方式等）201*年是我真正工作的第一年，對我來說遇到很多的困難，但是在解決問題的同時我又收獲了很多。我從事技術(shù)支持這份工作的性質(zhì)就是解決技術(shù)問題的，對我的要求就是我的技術(shù)要硬。但是在剛開始接觸這份工作的過程中體現(xiàn)出了我的不足：反應(yīng)不夠迅速、技術(shù)不夠扎實、缺乏經(jīng)驗數(shù)據(jù)、不夠仔細、面對客戶膽怯等。我面臨這些困難，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與關(guān)懷下，通過清晰設(shè)計思路、熟記設(shè)計參數(shù)及自我強化等方式，不但解決了實際問題也讓我迅速的成長起來�，F(xiàn)在的我，能夠獨自一人為客戶講解方案、解答技術(shù)問題及宣傳公司產(chǎn)品。這份工作不但讓我獲得了扎實的專業(yè)知識，也讓我自身更加的優(yōu)秀！三、201*年個人分析（個人性格、需要提升的空間）201*年對我來說真的很重要，我的人生的第一桶金是這份工作給予我的，我很感激你**公司。從校園走進工作崗位，我顯得是那么的稚嫩，我的知識達不到公司研發(fā)的水平，我的思想跟不上公司前進的步伐，我的眼界看不到公司未來發(fā)展的前景。在***飄揚旗幟的國土上，我顯得那么的渺小與無力。在抬頭仰望星空時，我知道我需要提升的空間很大很廣，就工作來說，我的專業(yè)顯得那么的不專業(yè)，我的知識顯得那么的薄弱，我的工作顯得那么的忙碌，體現(xiàn)出來的是我方方面面的不足。但我是一個愛學(xué)、會學(xué)、快學(xué)的女孩，我相信在這巨大的壓力下，通過自己的努力，定能闖出一片屬于我自己的藍天。四、未來一年的計劃（對技術(shù)支持工作的意見和建議）

201*年我在不斷努力工作中走完了，新的一年201*年已悄然走來，新年的到來也帶給了我新的工作任務(wù)，期待我新一年的輝煌！對于工作，我新一年的計劃有兩個大的方面：一方面是實時學(xué)習(xí)太陽能產(chǎn)品知識（技術(shù)更新），設(shè)計更優(yōu)秀的項目方案，設(shè)計更加完美的圖紙，對銷售太陽能產(chǎn)品貢獻出自己的技術(shù)力量；另一方面是對電空調(diào)產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，在201*年的工作中，對電空調(diào)的項目我的技術(shù)明顯不足，努力學(xué)習(xí)的方向是電空調(diào)機房設(shè)計、電空調(diào)末端設(shè)計、末端管道設(shè)計及預(yù)算等。當(dāng)然在這個學(xué)習(xí)的過程中，也包括我物資方面的提高，我希望通過自身的努力掌握更加扎實的技術(shù)，提供更加完善的支持！在新的一年里，在做好這份工作的同時也能收獲一份豐碩的果實。讓我的生活更加優(yōu)越，讓我的精神更加飽滿，讓我與威特人一起創(chuàng)造屬于我、我們的***，輝煌的明天！

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