行政培訓會議心得

行政培訓會議心得

昨天我參加了海淀律協(xié)負責召開的海淀區(qū)律師事務所行政總管的交流會。最為一個行政行業(yè)的新人，尤其是在律師事務所工作的行政新人，我有必要參加這次會議。這是由英杰、趙天慶副會長參加，由冬梅律師主持的會議。

在會議的開始，冬梅律師就介紹了開這次會議的原因以及意圖。如何做好及抓好律所的行政工作是海淀律協(xié)及各個律所現(xiàn)在及將來的追求和一直思考、探索的問題。行政主管在律所發(fā)展中有著非常重要的作用。和其他任何單位一樣，律師事務所也有許多復雜而繁瑣的行政事務所，要做好這些行政事務，這就必須有專門的行政人員來處理。實踐證明，設立行政主管這一職務，對律師事務所的管理與發(fā)展有著相當大的好處，行政主管也發(fā)揮了相當大的作用，合伙人的精力得以釋放，律師業(yè)務得到了很大的發(fā)展，而行政主管由于權限分明，管理有方，也將律師事務所的行政工作處理的相當?shù)轿��？梢哉f，行政主管的設立對律所的管理工作帶來了很大的發(fā)展。由于律師事務所的行政管理是一項專業(yè)性很強的工作，而行政主管在工作上實際承擔著為執(zhí)行合伙人決策提供信息和建議，對確定的工作計劃進行組織、貫徹、協(xié)調、監(jiān)督、檢查，以及協(xié)助執(zhí)行合伙人處理日常事務的職責。同時，還負責與主管部門，行業(yè)協(xié)會及其他相關機構、部門的日常聯(lián)絡、溝通，既起著溝通上下左右，聯(lián)系四面八方的作用，起著律師事務所“門面”和“窗口”的作用。所以，說一個成功的律師事務所必然就會有一個成功的行政主管。那么作為律師事務所的行政主管它應當具備什么樣的素質、起著什么作用和怎樣做好這個行政主管呢，在場各位從事時間較久、律所規(guī)模較大的行政主管代表發(fā)言、要點總結如下：

一、律師事務所行政主管應當具備的素質：律師事務所作為一個高素質人才匯聚的地方，他對每一個人的綜合素質的要求都是相當高的，我認為，作為律師事務所的行政主管應當具備以下素質：

1、對律師事務所具有相當高的忠誠度和律師行業(yè)的認同，具有奉獻精神。2、應當具備分析問題、解決問題的能力。

3、具有溝通和處理人際關系的能力，包括：對人的需要富有敏感性；能夠設身處地理解人；在堅持原則的前提下富有同情心；有能力增進人與人之間的相互尊敬，激發(fā)人的自信；有很強的說服人的能力；能夠有效地在合伙人和律師之是進行溝通。

4、富有創(chuàng)造性。

二、律師事務所的行政主管的主要作用：

首先，行政主管是合伙人的得力助手，協(xié)助合伙人完善和規(guī)范律師事務所的規(guī)章制度，做好律師事務所人力資源的激勵機制的完善和開發(fā)。律師事務所的競爭，也是律師事務所擁有人才資源的競爭，現(xiàn)代行政管理強調發(fā)揮整體效益，要發(fā)揮整體效益除搞好科學合理的分工、建立健全崗位責任制外，使每一個成員在律師事務所的大環(huán)境下都得到發(fā)展和進步，處理和利益分配，加強相互之間的合作與團結，這是合伙人律師和行政主管一項重要的事務，故行政主管協(xié)助合伙人加強協(xié)調工作是十分必要的。

其次，是合伙人一個很好的參謀，合伙人在律師事務所管理上作出重大決策時，行政主管應根據(jù)平時工作中對律師事務所的調查研究工作，在執(zhí)行合伙人決策之前收集決策所需的相關信息，并加以全面、客觀、慎重地分析和研究，為合伙人作出決策提供可切實可行的依據(jù)，或是直接提出一個或幾個可供合伙人參考的辦法和建議。

根據(jù)合伙人的決策，完善律師事務所日常文件、規(guī)章制度的工作中，及時準確地進行文件傳遞，根據(jù)不同情況的需要進行可行性調查研究，提出意見供合伙人參考。

第三點，行政主管是合伙人之間、合伙人與聘用律師、聘用行政人員之間的橋梁作用：行政主管在事務所內具有了解情況、掌握情況、報告情況的職責，通過日常工作將事務所內部人員的情況及時反饋給合伙人，下情上傳，使合伙人能夠在最快的時間里了解事務所普通的有關情況，為事務所各層面之間的有效溝通鋪設橋梁。

此外，行政主管，除了配合合伙人的工作之外，它本身還承擔著事務所的日常行政管理工作。事務所的大量行政事務需要有人處理，事無巨細，行政主管應當積極、努力、認真、負責地處理好這些事務，以便減輕合伙人、律師們的工作壓力，解除他們的后顧之憂，為他們騰出更多的時間做好業(yè)務工作。

我認為，一個規(guī)范管理有序的律師事務所，其行政主管的工作職責和位置是相當重要的。隨著律師事務所的發(fā)展和管理的更加規(guī)范有序，律師事務所行政主管將在律師業(yè)的發(fā)展中起著更加重要的作用，行政主管在也將是一個大有作為的職業(yè)。

三、律師事務所行政主管的工作職責

作為律師事務所的行政主管，其工作職責是：

1、協(xié)助合伙人處理好事務所日常業(yè)務、行政工作。2、根據(jù)律師事務所發(fā)展需要和合伙人的同意，負責事務所人員的崗位安排、聘任管理、年度考核和勞動紀律。

3、負責處理事務所公文收發(fā)，管理文書檔案。

4、協(xié)助合伙人負責律師事務所規(guī)章制度的修訂完善、對外宣傳和監(jiān)督執(zhí)行。5、管理使用好律師事務所印章和介紹信。

6、組織律師事務所日常工作會議，負責對外接待工作。7、做好律師事務所辦公用品購買計劃、保管和發(fā)放工作。8、做好律師事務所行政人員的勞動紀律管理工作。

9、協(xié)助合伙人協(xié)調律師事務所各種關系的處理，確保有序運轉。10、完成合伙人交辦的其他工作。四、如何履行好行政主管的工作職責行政主管是律師事務所的“大管家”，其工作的好與壞，不僅僅是其個人的工作是否有成效問題，而是直接影響到律師事務所日常工作的正常進行。事情無論大小，作為律師事務所的行政主管應當都要準確、細致、妥善地辦好，切忌粗枝大葉、馬馬虎虎。同時，由于行政工作本身是“與人打交道”，處于一種很“微妙”的位置，行政主管在工作中更應當做到謹言、慎行，謙虛謹慎，戒驕戒躁，尊重他人。具體來說，在工作中應著重注意以下方面：

1、在思想上，要認同律師事務所的企業(yè)文化和理念、認同律師職業(yè)的特殊性，接受律師事務所各種現(xiàn)狀。

2、在工作中，應當做好律師事務所各項工作計劃，分清主次，使工作有條不紊的進行，建立健全工作制度和工作細則，將這些工作納入制度化、程序化、規(guī)范化、科學化的軌道，這樣能夠事先做好準備，拿出建議方案，把工作做到前面。

作為律師事務所的行政主管平時也要注意收集和掌握來自各方面有關律師行業(yè)的信息和報道，加強調查研究工作，注意發(fā)現(xiàn)新情況，研究新問題，要善于領會合伙人意圖，圍繞律師事務所中心工作積極出主意，想辦法，獻計獻策，充分發(fā)揮參謀助手的作用。努力做到合伙人沒想到的，要事先想到；合伙人想到的，要做的周到些；合伙人決策以后，要及時抓好落實反饋工作。在工作中要爭取主動，積極更好地發(fā)揮行政主管作用和履行行政主管的工作職責。

2、做好溝通工作，保證上下渠道暢通作為律師事務所的行政主管，應及時將合伙人的工作思想和決策傳達給其他律師、行政后勤人員。同時也應當將其他律師、行政后勤人員的想法或建議反饋給合伙人，供合伙人參考。行政主管要注意以身作則，以行為贏得信任，從而起到承上啟下，溝通各方的橋梁作用。3、加強業(yè)務學習，提高自身素質

律師事務所的行政主管的管理水平在一定程度上體現(xiàn)著律師事務所的管理水平的高低。因此，行政主管的選擇、培養(yǎng)、使用，是事務所管理的重要課題。作為律師事務所行政主管，為了工作的開展和個人的發(fā)展，一定要加強學習，注意業(yè)務素質和自身綜合素質的不斷提高，以適應律師事務所管理工作的需要。

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行政培訓會議心得

集團公司4.22日舉辦的“強化學習培訓、全面提升員工職業(yè)素質”專題培訓大會在集團一樓會議室順利召開。作為一個行政系統(tǒng)工作人員，參加這樣的培訓會議室相當有必要的。大會由集團副總潘學謙主持召開，集團董事長及集團公司、下屬子公司行政系統(tǒng)辦公人員參加。本次培訓會議綜合性強，實用價值高，對集團上下行政系統(tǒng)工作具有深遠的意義。

在會議的開始，集團董事長做重要講話，就行政文秘工作在日常工作中的重要性及企業(yè)文化建設兩個方面對會議提出了要求和期望。如何做好及抓好律所的行政工作是海淀律協(xié)及各個律所現(xiàn)在及將來的追求和一直思考、探索的問題。和其他任何單位一樣，金盛達也有許多復雜而繁瑣的行政事務所，要做好這些行政事務，這就必須有專門的行政人員來處理�？梢哉f，行政人員崗位的設立對集團公司的管理工作帶來了很大的方便。由于律師事務所的行政管理是一項壓力很大的工作，負責與主管部門，及其他相關機構、部門的日常聯(lián)絡、溝通，既起著溝通上下左右，聯(lián)系四面八方的作用，起著本部門“門面”和“窗口”的作用。

一、行政文秘人員應當具備的基本素質：

1、對公司具有相當高的忠誠度和使命感，具有奉獻精神。2、應當具備良好的統(tǒng)計分析問題、解決問題的能力。3、具有溝通和處理人際關系的能力，包括：對人的需要富有敏感性；能夠設身處地理解人；在堅持原則的前提下富有同情心；有能力增進人與人之間的相互尊敬，激發(fā)人的自信；有很強的說服人的能力；能夠有效地與同事及客戶進行溝通。

4、富有創(chuàng)造性，能積極主動的完成上級指派的工作任務及其它臨時性工作。

5、具有良好的文字功底及書面表達能力。二、行政工作的主要作用：

首先，是部門領導的得力助手，協(xié)助部門領導完善和規(guī)范本部門

的規(guī)章制度，

企業(yè)綜合實力的競爭，也是人才資源的競爭�，F(xiàn)代行政管理強調發(fā)揮整體效益，要發(fā)揮整體效益除搞好科學合理的分工、建立健全崗位責任制外，使每一個成員在集團公司的大環(huán)境下都得到發(fā)展和進步，處理和利益分配，加強相互之間的合作與團結，這是企業(yè)文化建設的一項重要的事務，故行政文秘協(xié)助部門領導及高層管理者加強協(xié)調工作是十分必要的。

其次，是領導人一個很好的參謀，。公司領導在管理上作出重大決策時，行政文秘根據(jù)平時工作中對集團公司的了解和調查研究工作，在執(zhí)行決策之前收集決策所需的相關信息，并加以全面、客觀、慎重地分析和研究，為決策人作出決策提供可切實可行的依據(jù)，或是直接提出一個或幾個可供參考的辦法和建議。

第三點，行政文秘是企業(yè)領導、部門領導與客戶之間的橋梁作用：行政文秘在其職責范圍內具有了解情況、掌握情況、報告情況的職責，通過日常工作將公司內部人員的情況及時反饋給集團領導，下情上傳，使領導能夠在最快的時間里了解事務所普通的有關情況，為公司各層面之間的有效溝通鋪設橋梁。

此外，行政文秘，除了配合部門領導的工作之外，它本身還承擔著日常行政管理工作。部門內大量行政事務需要有人處理，事無巨細，應當積極、努力、認真、負責地處理好這些事務，以便減輕部門內其他員工的工作壓力，解除他們的后顧之憂，為他們謄出更多的時間做好業(yè)務工作。

目前，金盛達已步入集團化運營的重要階段。我認為，一個管理規(guī)范有序的公司，其行政系統(tǒng)的工作職責和位置是相當重要的。隨著集團的跨越式發(fā)展，對內部管理的規(guī)范化更加要求嚴格。行政系統(tǒng)將在企業(yè)發(fā)展中起著更加重要的作用。

三、律師事務所行政主管的工作職責

作為律師事務所的行政主管，其工作職責是：

1、協(xié)助合伙人處理好事務所日常業(yè)務、行政工作。

2、根據(jù)律師事務所發(fā)展需要和合伙人的同意，負責事務所人員的崗位安排、聘任管理、年度考核和勞動紀律。

3、負責處理事務所公文收發(fā)，管理文書檔案。

4、協(xié)助合伙人負責律師事務所規(guī)章制度的修訂完善、對外宣傳和監(jiān)督執(zhí)行。5、管理使用好律師事務所印章和介紹信。

6、組織律師事務所日常工作會議，負責對外接待工作。

7、做好律師事務所辦公用品購買計劃、保管和發(fā)放工作。8、做好律師事務所行政人員的勞動紀律管理工作。

9、協(xié)助合伙人協(xié)調律師事務所各種關系的處理，確保有序運轉。10、完成合伙人交辦的其他工作。

四、如何履行好行政主管的工作職責行政主管是律師事務所的“大管家”，其工作的好與壞，不僅僅是其個人的工作是否有成效問題，而是直接影響到律師事務所日常工作的正常進行。事情無論大小，作為律師事務所的行政主管應當都要準確、細致、妥善地辦好，切忌粗枝大葉、馬馬虎虎。同時，由于行政工作本身是“與人打交道”，處于一種很“微妙”的位置，行政主管在工作中更應當做到謹言、慎行，謙虛謹慎，戒驕戒躁，尊重他人。具體來說，在工作中應著重注意以下方面：

1、在思想上，要認同律師事務所的企業(yè)文化和理念、認同律師職業(yè)的特殊性，接受律師事務所各種現(xiàn)狀。

2、在工作中，應當做好律師事務所各項工作計劃，分清主次，使工作有條不紊的進行，建立健全工作制度和工作細則，將這些工作納入制度化、程序化、規(guī)范化、科學化的軌道，這樣能夠事先做好準備，拿出建議方案，把工作做到前面。

作為律師事務所的行政主管平時也要注意收集和掌握來自各方面有關律師行業(yè)的信息和報道，加強調查研究工作，注意發(fā)現(xiàn)新情況，研究新問題，要善于領會合伙人意圖，圍繞律師事務所中心工作積極出主意，想辦法，獻計獻策，充分發(fā)揮參謀助手的作用。努力做到合伙人沒想到的，要事先想到；合伙人想到的，要做的周到些；合伙人決策以后，要及時抓好落實反饋工作。在工作中要爭取主動，積極更好地發(fā)揮行政主管作用和履行行政主管的工作職責。

2、做好溝通工作，保證上下渠道暢通作為律師事務所的行政主管，應及時將合伙人的工作思想和決策傳達給其他律師、行政后勤人員。同時也應當將其他律師、行政后勤人員的想法或建議反饋給合伙人，供合伙人參考。行政主管要注意以身作則，以行為贏得信任，從而起到承上啟下，溝通各方的橋梁作用。

3、加強業(yè)務學習，提高自身素質律師事務所的行政主管的管理水平在一定程度上體現(xiàn)著律師事務所的管理水平的高低。因此，行政主管的選擇、培養(yǎng)、使用，是事務所管理的重要課題。作為律師事務所行政主管，為了工作的開展和個人的發(fā)展，一定要加強學習，注意業(yè)務素質和自身綜合素質的不斷提高，以適應律師事務所管理工作的需要。

通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術語；對區(qū)域內的項目有整體認識和了解；對所在項目規(guī)劃，理念，風格，結構等了解；各項稅費的計算和時間等等有關房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們去學習。

作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論；用行動牽引思想，用思想輔助行動；總結經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓�！盎畹睦�，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。

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