現(xiàn)代公關(guān)禮儀論文

現(xiàn)代公關(guān)禮儀論文

學(xué)院：安陽工學(xué)院機械工程學(xué)院專業(yè)班級：化學(xué)一班姓名：黃銀學(xué)號：115703010014指導(dǎo)老師：田素美

摘要：中國自古以來以“文明古國”和“禮儀之邦”著稱于世。古人云：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧�！笨梢姸Y儀對于我們每個人是多么的重要。本學(xué)期通過學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀這門課，從老師優(yōu)雅風(fēng)趣的課堂中學(xué)到了不少知識和常識，像第一印象重要性、個人形象禮儀、個人服飾與禮儀、日常交往禮儀（日常交往中的禮貌修養(yǎng)和見面時的禮節(jié)）、商務(wù)接待禮儀、宴會禮儀、電話禮儀、坐車禮儀、握手禮儀、介紹禮儀以及迎送接待禮儀等，此學(xué)期很幸運選選上這門課程，讓自己受益匪淺，在此請允許我向田老師說聲謝謝！故寫此篇論文總結(jié)自己所學(xué)、所感、所悟與各同學(xué)分享分享。因為禮儀在我們生活中無處不在，知禮懂禮讓我們變得更加優(yōu)秀和得體，從而給別人一個美好的印象。必要的禮儀讓我們生活更優(yōu)雅！

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代公關(guān)禮儀大學(xué)生禮儀形象生活公關(guān)禮儀，即公共關(guān)系禮儀，是指公共關(guān)系工作人員在公共關(guān)系活動中應(yīng)遵循的禮貌禮節(jié)和行為規(guī)范，這是每個人都應(yīng)了解和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。而所謂禮儀,就是用來約束自己、尊敬他人的一種行為規(guī)范,是通過特定的行為、語言等表達自己對別人尊重、理解的一種方式和手段,是人們在長期的社會生活中受歷史傳統(tǒng)、文化教育、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代發(fā)展等因素綜合作用而形成的,以建立人與人之間的和諧共處關(guān)系為主要目標的行為準則的總和。它既是一個人內(nèi)在修養(yǎng)的外在體現(xiàn),也是人際交往的一種方式和技巧。本文從禮儀的重要性開始，讓大家對禮儀的學(xué)習(xí)有足夠的重視，并對日常生活常用的禮儀加以介紹，讓我們用禮儀規(guī)范自己的生活，擁有美好幸福的人生。

在社會生活中，人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)，把文明禮貌程度作為衡量一個國家和民族是否發(fā)達的標志之一；對個人而言，則是衡量道德水準和有無教養(yǎng)的尺度。一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。同時，禮儀作為一種文化，是人們在社會生活中處理人際關(guān)系，用來對他人表達友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素質(zhì)的重要組成。社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。禮儀作為一種文化，是人們在社會生活中處理人際關(guān)系，用來對他人表達友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素質(zhì)的重要組成。學(xué)習(xí)禮儀首先是個人的需要，因為禮儀是不可缺少的個人素質(zhì)，大家都來學(xué)習(xí)禮儀，掌握禮儀，自覺執(zhí)行禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，使人際交往獲取成功，進而有助于人們所從事得各種事業(yè)順利發(fā)展并取得成功。其次，學(xué)習(xí)禮儀是社會需要，文明的社會是一個安定、和諧的社會。人人重視禮儀，遵守社會公德，注意遵守人與人交往的基本禮貌準則，社會就會更加和諧和安定。所以我們大學(xué)生學(xué)習(xí)社交禮儀是必要的。大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)尤為重要,偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說過：人是各種社會關(guān)系的總和,每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題。大學(xué)生進入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個性品質(zhì)。在生活節(jié)奏不斷加快，競爭激烈的當今社會更是如此。千萬不要覺得這些都離我們很遠，不放在心上，我們馬上就要面臨這些了。等一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。

而時下，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業(yè)生的最大問題。時下，很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關(guān)系的潤滑劑�，F(xiàn)代企業(yè)強調(diào)團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。所以，社交禮儀對當代大學(xué)生有著至關(guān)重要的意義。第一，社交禮儀的學(xué)習(xí)有利于我們建立和諧融洽的人際關(guān)系；社交禮儀有利于促進大學(xué)生社會化，提高社會心理承受能力。第二，有利于作用于人的感情狀態(tài)，影響和改變?nèi)说膬r值觀、人生觀、個性等。第三，有利于強化大學(xué)生文明行為，提高文明素質(zhì)，促進社會主義文明建設(shè)。同時也有利于進行思想道德教育。結(jié)合我們身邊的例子可以發(fā)現(xiàn)禮儀對同一個人的成長是至關(guān)重要的。學(xué)生教育長期以來還沒有擺脫應(yīng)試教育模式，很多學(xué)生的腦袋里裝著數(shù)理化ABC，對很多禮儀知識都缺乏了解，在與同學(xué)老師交往過程中，對遇到的情況和問題處理起來往往顯得信心不足，缺乏社交禮儀的教育。其次，學(xué)生中大多數(shù)是獨生子女，現(xiàn)在獨生子女在家中享受著王子公主般的待遇，個人幾乎就是家庭的中心，缺乏集體合作的環(huán)境，缺乏禮儀的教育。所以禮儀教育對青少年的健康成長有著舉足輕重的作用。同時，互聯(lián)網(wǎng)的時代，使人與人之間的驀然、封閉、不愿與人交往，嚴重影響了他們的心理定位�！吧缃欢Y儀”這門課，老師從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。經(jīng)過一學(xué)期的社交禮儀學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多，也感受了許多。通過學(xué)習(xí)，我了解了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例，是一種習(xí)慣形式，即在人與人的交往中約定俗成的一種習(xí)慣做法。禮儀，對規(guī)范人們的社會行為，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，促進人類社會的發(fā)展具有積極的作用。一般而言與禮儀相關(guān)的詞最常見的有三個，即禮貌、禮節(jié)、禮儀。禮貌指人在交往過程中，通過語言、動作向交往對象表示謙虛和恭敬。禮貌則側(cè)重表現(xiàn)人的品質(zhì)和修養(yǎng)。禮節(jié)是指人在交際場合中，相互表示尊重、友好的慣用形式，是禮貌的具體表現(xiàn)方式。與禮貌的關(guān)系是沒有禮節(jié)，就無所謂禮貌。有了禮貌，就必然伴隨著具體的禮節(jié)行為。禮儀是對禮節(jié)、禮貌的統(tǒng)稱。禮儀是人們在生活中和社會交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人之間的關(guān)系。如果沒有這些禮儀規(guī)范，往往會使人們在交往中感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以，熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。禮儀是協(xié)調(diào)關(guān)系的橋梁禮儀所表現(xiàn)出的尊重、平等、真誠守信的精神，和種種周全的禮儀形式，必然會贏得對方的好感和信任，使對方心理需求得到滿足，從而化解矛盾，交朋友的可以成為知己，談合作的可以達成協(xié)議。禮儀是“紐帶”、是“橋梁”、是“粘合劑”。它可以使人與人相互理解、信任、關(guān)心、友愛、互助，營造良好融洽的氣氛，維持關(guān)系的穩(wěn)定和發(fā)展。隨著社會的不斷發(fā)展,禮儀在人們心目中的地位也越來越重要。禮儀，說到底就是尊重，尊重別人，也尊重自己。學(xué)習(xí)禮儀過程中要加強自身業(yè)務(wù)能力與交際能力。學(xué)習(xí)禮儀，這對我們培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，樹立得體的個人形象和良好的職業(yè)風(fēng)范是大有弊益的。通過學(xué)習(xí)禮儀，讓我受益非淺。我想這對我以后找工作會有很大幫助！給別人也會產(chǎn)生好的印象。通過社交禮儀教育進一步提高你的禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)你應(yīng)對酬答的實際能力，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，具備基本的文明教養(yǎng)，讓文明之花遍地開放。如果人人講禮儀，我們的社會將充滿和諧與溫馨。由此可見，社交禮儀的根本目標是要教育、引導(dǎo)全體公民自覺遵循社會主義禮貌道德規(guī)范以及相應(yīng)的社交禮儀形式，提高人們的文明意識，養(yǎng)成人們文明行為的習(xí)慣，促使良好社會風(fēng)尚形成，使人與人之間、人與社會之間達到高度和諧與有序。社交禮儀教程告訴我們，一個人的成功并不完全信賴于個人能力與機遇，85%要靠縱橫錯雜的人際關(guān)系，當這85%的人際資源被你掌握后，也就離成功不遠了。只有通過不斷的學(xué)習(xí)，持續(xù)的鍛煉，從內(nèi)心深處感受禮儀之美，從言行上表現(xiàn)禮儀之美，努力提高個人修養(yǎng)，增強專業(yè)與心理素質(zhì)，才能有效將體現(xiàn)對人對事對工作的服務(wù)素養(yǎng)。商務(wù)交往涉及的面很多，但基本來講是人與人的交往，所以我們把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。人們對禮儀有不同的解釋。有人說是一種道德修養(yǎng)。有人說是一種禮社交禮儀在學(xué)生素質(zhì)教育中也有著必然聯(lián)系。社交禮儀教育有利于大學(xué)生建立與他人良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進大學(xué)生的身心健康。同時也是大學(xué)生加強社會主義文明建設(shè)的需要。通過社交禮儀教育進一步提高大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)培養(yǎng)大學(xué)生的社交能力，養(yǎng)成良好的社交禮儀習(xí)慣，讓文明之花在校園綻放。如果人人講禮儀，我們社會將充滿和諧與溫馨。

禮儀多我們具有如此大的魔力，下面我從以下幾個方面對禮儀進行闡述：一、禮儀的重要性禮儀是我們生活的向?qū)В�一個彬彬有禮的人總能受到大家的歡迎和禮遇，從而得到更多的機會，禮儀讓我們走進一個和諧的世界，禮儀拉近了彼此間的距離，禮儀提升了我們個人的修養(yǎng)，為我們樹立了好的形象。1、凝聚情感調(diào)節(jié)人際關(guān)系禮儀具有很強的凝聚情感的作用。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時按禮儀規(guī)范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理，形成友誼。2、樹立和塑造美好的個人形象公共禮儀的的基本目的就是樹立和塑造個人形象。在日常生活中公關(guān)禮儀是十分重要的，正如那句話：“美麗的女人不一定優(yōu)雅，優(yōu)雅的女人一定美麗”。禮儀本身是一種既具有內(nèi)在道德要求，又具有外在表現(xiàn)形式的行為規(guī)范。謙恭的態(tài)度、文明禮貌的語言、優(yōu)雅得體的舉止等方面表現(xiàn)出來的，是人的內(nèi)在文化修養(yǎng)、道德品質(zhì)、精神氣質(zhì)和思想境界等。沒有內(nèi)在的修養(yǎng)，外在的形式就失去了根基。無論在任何方面，做一個講究禮儀的大學(xué)生是很有必要的。而公關(guān)禮儀就是把組織形象和個人形象有機地結(jié)合起來，個人形象是組織形象的基礎(chǔ)，通過塑造完美的個人形象來塑造組織形象。3、懂禮讓我們從容應(yīng)對各種場合，避免尷尬禮儀規(guī)范了我們的生活，禮儀無處不在，中國自古就是禮儀之邦，掌握一些禮儀給我們的生活一些指導(dǎo)，例如出席不同的場合穿不同的服飾，得體的服飾讓我們更加自信，不當?shù)姆�飾和言行讓我們覺得尷尬和無措；餐桌的禮儀，懂得長幼尊卑，哪個位置是自己合適的座位，避免做錯而引來不必要的尷尬；座次禮儀，分的清一號位、二號位、三號位等的位置，陪不同的人坐不同的座位。懂禮讓我們的生活井然有序，有禮可循。

二、我們生活中常見禮儀1、電話禮儀電話是我們?nèi)粘Ｉ�活最常用的溝通交流工具。掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高，電話的普及率越來越高，人離不開電話，每天要接、打大量的電話�？雌饋泶螂娫捄苋菀�，對著話筒同對方交談，覺得和當面交談一樣簡單，其實不然，打電話大有講究，可以說是一門學(xué)問、一門藝術(shù)。然而普通的接打電話也有禮儀在里面，你做的得體嗎？一般有一下基本禮儀：①與地位比自己高的人通話例如領(lǐng)導(dǎo)與長輩，通常是地位高的人先掛。②為打電話，先要思考。③接通電話，莫忘客套④控制音量，親切穩(wěn)重。⑤鈴聲一響，盡快接話。⑥對方找人，禮貌待之。⑦作好紀錄，準確應(yīng)答⑧接話完畢，別忘客氣。2、握手禮儀握手是商務(wù)活動中見面、接待、迎送時常見的禮節(jié)，掌握必要的禮節(jié)讓我們舉止更加得體。我們握手時需要掌握一下基本技巧：㈠握手的標準方式：行至距握手對象1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握，握手時用力適度，上下稍晃動3、4次，隨即松開手，恢復(fù)原狀。與人握手，神態(tài)要專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對方雙眼，同時向?qū)Ψ絾柡�。㈡握手的先后順序：男女之間握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無握手之意，方可用點頭或鞠躬致意；賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎；長幼之間，年幼的要等年長的先伸手；上下級之間，下級要等上級先伸手，以示尊重。多人同時握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時精神要集中，雙目注視對方，微笑致意，握手時不要看著第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對方的表現(xiàn)。軍人戴軍帽與對方握手時，應(yīng)先行舉手禮，然后再握手。㈢握手的力度：握手時為了表示熱情友好，應(yīng)當稍許用力，但以不握痛對方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。㈣握手時間的長短：握手時間的長短可根據(jù)握手雙方親密程度靈活掌握。初次見面者，一般應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手，時間也不宜過長，以免對方欲罷不能。但時間過短，會被人認為傲慢冷淡，敷衍了事。㈤握手的禁忌：不要在握手時戴著手套或戴著墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時不宜發(fā)長篇大論，點頭哈腰，過分客套，這只會讓對方不自在，不舒服。與基督教徒交往時，要避免交叉握手。這種形狀類似十字架，在基督教信徒眼中，被視為不吉利。與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手，因為他們認為左手是不潔的。除長者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。3、面試禮儀面試是每個找工作的人所必須面臨的，人的第一印象很重要，在一個人開口說話前映入他人眼簾的是你的整體穿著打扮，和你的行為表現(xiàn)。在很多求職節(jié)目中第一關(guān)就是評委老師對參賽選手第一印象打分選擇他的去留。不難看出，那些穿著得體大方干凈彬彬有禮的選手都能順利晉級面試的禮儀問題對求職的成敗有很大的影響，因此掌握面試面試禮儀讓我們在緊張的面試環(huán)境中從容面對。面試要掌握以下技巧：㈠著裝得體，根據(jù)職業(yè)性質(zhì)，確定服飾風(fēng)格。㈡語言簡明扼要，展現(xiàn)自己優(yōu)勢。㈢做好充分準備工作，對職位和用人單位有詳細的了解。三、涉外交際禮儀涉外交際禮儀是在對外經(jīng)濟交往工作中，對外賓表示尊敬、友好的各種禮節(jié)、儀式及及慣用形式。作為一個公關(guān)人員及商務(wù)工作者，不論其職位高低，在涉外工作中，在與外商接觸過程中，他們代表的不僅僅是自己，也代表著所在單位的形象，甚至代表整個國家的形象。因此，與外商交往時的一言一行、一舉一動，都應(yīng)符合涉外禮儀規(guī)范，以便更好地維護國家尊嚴，發(fā)揮溝通國內(nèi)國外兩個市場的橋梁和紐帶作用。由于東西方文化存在差異，對我們的涉外交易產(chǎn)生了很多影響。有以下幾點：一、個性上的差異對禮儀的影響，二、等級觀念的差異對禮儀的影響，三、人際交往方式對禮儀的影響，四、性別、長幼尊重的不同對禮儀的影響，五、義利觀念、法制觀念的不同對禮儀的影響等等。涉外交往的基本原則：（一）、尊重對方尊重對方就是不論對方的國家、民族大小，企業(yè)實力強弱，或者風(fēng)俗習(xí)慣、宗教、法律等是否和我們相同，都不能歧視對方，要做到人格上平等對待。尊重對方往往是通過言談舉止、服飾儀表表現(xiàn)出來。因此，一些生活小節(jié)也很重要的。（二）、捍衛(wèi)尊嚴捍衛(wèi)尊嚴的另一方面是自尊，只有自尊才能得到對方對你個人、對你的組織甚至對你的國家的尊嚴，才能談得上真誠合作，平等合作。（三）、實事求是實事求是是涉外交往中必須堅持的一個重要禮儀原則。應(yīng)該有一說一，有二說二，不能浮夸；不能只講優(yōu)點、成績，不講缺點、不足，報喜不報憂。（四）、入鄉(xiāng)隨俗海外各國的文化傳統(tǒng)與我國有很大不同，在禮儀習(xí)俗上與我們相比自然地存在著差別，即使就歐美國家而言，不同的國度、民族間，甚至同一個國家的不同區(qū)域間，禮儀習(xí)俗也有區(qū)別。這就要求在與外國客商進行交往時需要首先了解和掌握對方的一些禮儀習(xí)慣，做到入鄉(xiāng)隨俗，因人施禮，才不至于造成誤會甚至笑話。（五）、不卑不亢不卑不亢，就是對對方表現(xiàn)出一種介質(zhì)禮節(jié)，熱情時不殷勤，冷淡時不失禮，憤怒時不失控，這涉及外交往中時尤其需要重視的一個原則。（六）、保守機密對外交往總是涉及到黨和國家、本組織的一些情況，作為組織的工作人員在對外交往時，一方面不要隨意議論對方的禮遇與參觀訪問中遇到的問題，如有意見需向?qū)Ψ教岢�，�?yīng)報代表團或組織的領(lǐng)導(dǎo)，不要擅自對外表態(tài)。涉外交往禮儀的修養(yǎng)：信守約定、不必過謙、講究次序、尊重隱私、女士優(yōu)先三、大學(xué)生應(yīng)該怎樣做到知禮普及大學(xué)生禮儀有助于提高大學(xué)生的整體素質(zhì)。在我國高等教育大眾化的發(fā)展進程中，一項極為重要的任務(wù)就是要不斷提高大學(xué)生的整體素質(zhì)。普及大學(xué)生禮儀，將直接有助于提高大學(xué)生的文明素質(zhì)。具體來說，加強禮儀訓(xùn)練，有助于提高大學(xué)生的自身修養(yǎng)。普及大學(xué)生禮儀，將促使大學(xué)生從一點一滴小事著眼，從檢點一舉一動自身行為著手，逐步提高其自身修養(yǎng)；有助于維護高校的形象。在社會上，大學(xué)生個人形象往往與高校形象劃等號，所以大學(xué)生對個人形象的維護將直接有助于高校形象的維護，甚至有助于對整個高等教育形象的維護；有助于增進人際溝通。首先，端正思想，正確理解禮儀的涵義，意識到禮儀的重要性，從內(nèi)到外改變自己，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，擴大對知識廣泛涉獵，豐富自己的內(nèi)涵，提升自己的外在氣質(zhì)，從而在外表形象上改變自己，這不僅是對自己的一個提升，還更是對別人的尊重。所以在校大學(xué)生們?yōu)榱四芨�好的提升自己，要改變自己的思想，有意識的去學(xué)習(xí)禮儀，從而讓自己更加優(yōu)秀。其次，學(xué)習(xí)公關(guān)知識，樹立形象意識。大學(xué)生作為社會的特殊群體，除了具備必要的專業(yè)知識外,還必須具備公關(guān)禮儀知識。禮儀是影響社會組織得失成敗的重要因素，也是一個社會人端正自我修養(yǎng)和品格及高尚道德情操的必備要素。只有學(xué)習(xí)才能更好的利用，讓禮儀滲透到我們生活中再次，積極參與學(xué)生社團活動，培養(yǎng)和提高公關(guān)意識，運用所學(xué)禮儀。學(xué)生社團活動是學(xué)生活動中一道最靚麗的風(fēng)景線，也是我們提前踏入社會的準備，通過與人交往，運用禮儀，更好的展現(xiàn)自己，同時讓自己全面發(fā)展。讓我們在未踏入社會之前，形成良好的公關(guān)意識，掌握必要的公關(guān)禮儀知識。本文以粗淺的知識簡要的概括了公關(guān)禮儀與我們生活的聯(lián)系，希望能夠得到老師的指導(dǎo)。參考文獻：【1】田素美老師的教案【2】金正昆編著.公關(guān)禮儀.

陜西師范大學(xué)出版社【3】周思敏.社交禮儀藝術(shù)【4】金正昆.禮儀金說【5】張錦貴.如何處理人際關(guān)系�！�6】張巖松編著公關(guān)交際藝術(shù)

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現(xiàn)代公關(guān)禮儀論文

淺談公關(guān)禮儀與日常生活

摘要：本學(xué)期選修了公關(guān)禮儀課，從老師幽默風(fēng)趣的課堂中學(xué)到了不少知識和常識，像電話禮儀、坐車禮儀、握手禮儀、介紹禮儀以及面試禮儀等，特寫此篇論文總結(jié)自己所學(xué)，并分享給大家，希望對大家有所幫助，因為禮儀在我們生活中無處不在，知禮懂禮讓我們變得更

加優(yōu)秀和得體，從而給別人一個美好的印象。必要的禮儀讓我們生活更優(yōu)雅！關(guān)鍵詞：公共禮儀禮儀形象生活

公關(guān)禮儀，即公共關(guān)系禮儀，是指公共關(guān)系工作人員在公共關(guān)系活動中應(yīng)遵

循的禮貌禮節(jié)和行為規(guī)范，這是每個人都應(yīng)了解和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。本文從禮儀的重要性開始，讓大家對禮儀的學(xué)習(xí)有足夠的重視，并對日常生活常用的禮儀加以介紹，讓我們用禮儀規(guī)范自己的生活，擁有美好幸福的人生。

一、禮儀的重要性

禮儀是我們生活的向?qū)�，一個彬彬有禮的人總能受到大家的歡迎和禮遇，從而得到更多的機會，禮儀讓我們走進一個和諧的世界，禮儀拉近了彼此間的距離，禮儀提升了我們個人的修養(yǎng)，為我們樹立了好的形象。

1、凝聚情感調(diào)節(jié)人際關(guān)系

禮儀具有很強的凝聚情感的作用。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。

在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時按禮儀規(guī)范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理，形成友誼。2、樹立和塑造美好的個人形象公共禮儀的的基本目的就是樹立和塑造個人形象。在日常生活中公關(guān)禮儀是十分重要的，正如那句話：“美麗的女人不一定優(yōu)雅，優(yōu)雅的女人一定美麗”。禮儀本身是一種既具有內(nèi)在道德要求，又具有外在表現(xiàn)形式的行為規(guī)范。謙恭的態(tài)度、文明禮貌的語言、優(yōu)雅得體的舉止等方面表現(xiàn)出來的，是人的內(nèi)在文化修養(yǎng)、道德品質(zhì)、精神氣質(zhì)和思想境界等。沒有內(nèi)在的修養(yǎng)，外在的形式就失去了根基。無論在任何方面，做一個講究禮儀的大學(xué)生是很有必要的。而公關(guān)禮儀就是把組織形象和個人形象有機地結(jié)合起來，個人形象是組織形象的基礎(chǔ)，通過塑造完美的個人形象來塑造組織形象。

3、懂禮讓我們從容應(yīng)對各種場合，避免尷尬

禮儀規(guī)范了我們的生活，禮儀無處不在，中國自古就是禮儀之邦，掌握一些禮儀給我們的生活一些指導(dǎo)，例如出席不同的場合穿不同的服飾，得體的服飾讓我們更加自信，不當?shù)姆�飾和言行讓我們覺得尷尬和無措；餐桌的禮儀，懂得長幼尊卑，哪個位置是自己合適的座位，避免做錯而引來不必要的尷尬；座次禮儀，分的清一號位、二號位、三號位等的位置，陪不同的人坐不同的座位。懂禮讓我們的生活井然有序，有禮可循。

二、我們生活中常見禮儀

1、電話禮儀

電話是我們?nèi)粘Ｉ�活最常用的溝通交流工具。掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高，電話的普及率越來越高，人離不開電話，每天要接、打大量的電話�？雌饋泶螂娫捄苋菀祝瑢χ�話筒同對方交談，覺得和當面交談一樣簡單，其實不然，打電話大有講究，可以說是一門學(xué)問、一門藝術(shù)。然而普通的接打電話也有禮儀在里面，你做的得體嗎？一般有一下基本禮儀：①與地位比自己高的人通話例如領(lǐng)導(dǎo)與長輩，通常是地位高的人先掛。②為打電話，先要思考。③接通電話，莫忘客套④控制音量，親切穩(wěn)重。⑤鈴聲一響，盡快接話。⑥對方找人，禮貌待之。⑦作好紀錄，準確應(yīng)答⑧接話完畢，別忘客氣。

2、握手禮儀握手是商務(wù)活動中見面、接待、迎送時常見的禮節(jié)，掌握必要的禮節(jié)讓我們舉止更加得體。我們握手時需要掌握一下基本技巧：㈠握手的標準方式：

行至距握手對象1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握，握手時用力適度，上下稍晃動3、4次，隨即松開手，恢復(fù)原狀。與人握手，神態(tài)要專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對方雙眼，同時向?qū)Ψ絾柡�。㈡握手的先后順序�?/p>

男女之間握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無握手之意，方可用點頭或鞠躬致意；賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎；長幼之間，年幼的要等年長的先伸手；上下級之間，下級要等上級先伸手，以示尊重。多人同時握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時精神要集中，雙目注視對方，微笑致意，握手時不要看著第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對方的表現(xiàn)。軍人戴軍帽與對方握手時，應(yīng)先行舉手禮，然后再握手。㈢握手的力度：

握手時為了表示熱情友好，應(yīng)當稍許用力，但以不握痛對方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。㈣握手時間的長短：

握手時間的長短可根據(jù)握手雙方親密程度靈活掌握。初次見面者，一般應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手，時間也不宜過長，以免對方欲罷不能。但時間過短，會被人認為傲慢冷淡，敷衍了事。㈤握手的禁忌：

不要在握手時戴著手套或戴著墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時不宜發(fā)長篇大論，點頭哈腰，過分客套，這只會讓對方不自在，不舒服。與基督教徒交往時，要避免交叉握手。這種形狀類似十字架，在基督教信徒眼中，被視為不吉利。與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手，因為他們認為左手是不潔的。除長者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。3、面試禮儀

面試是每個找工作的人所必須面臨的，人的第一印象很重要，在一個人開

口說話前映入他人眼簾的是你的整體穿著打扮，和你的行為表現(xiàn)。在很多求職節(jié)目中第一關(guān)就是評委老師對參賽選手第一印象打分選擇他的去留。不難看出，那些穿著得體大方干凈彬彬有禮的選手都能順利晉級面試的禮儀問題對求職的成敗有很大的影響，因此掌握面試面試禮儀讓我們在緊張的面試環(huán)境中從容面對。面試要掌握以下技巧：

㈠著裝得體，根據(jù)職業(yè)性質(zhì)，確定服飾風(fēng)格。㈡語言簡明扼要，展現(xiàn)自己優(yōu)勢。

㈢做好充分準備工作，對職位和用人單位有詳細的了解。

三、大學(xué)生應(yīng)該怎樣做到知禮

普及大學(xué)生禮儀有助于提高大學(xué)生的整體素質(zhì)。在我國高等教育大眾化的發(fā)

展進程中，一項極為重要的任務(wù)就是要不斷提高大學(xué)生的整體素質(zhì)。普及大學(xué)生禮儀，將直接有助于提高大學(xué)生的文明素質(zhì)。具體來說，加強禮儀訓(xùn)練，有助于提高大學(xué)生的自身修養(yǎng)。普及大學(xué)生禮儀，將促使大學(xué)生從一點一滴小事著眼，從檢點一舉一動自身行為著手，逐步提高其自身修養(yǎng)；有助于維護高校的形象。在社會上，大學(xué)生個人形象往往與高校形象劃等號，所以大學(xué)生對個人形象的維護將直接有助于高校形象的維護，甚至有助于對整個高等教育形象的維護；有助于增進人際溝通。

首先，端正思想，正確理解禮儀的涵義，意識到禮儀的重要性，從內(nèi)到外改變自己，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，擴大對知識廣泛涉獵，豐富自己的內(nèi)涵，提升自己的外在氣質(zhì)，從而在外表形象上改變自己，這不僅是對自己的一個提升，還更是對別人的尊重。所以在校大學(xué)生們?yōu)榱四芨�好的提升自己，要改變自己的思想，有意識的去學(xué)習(xí)禮儀，從而讓自己更加優(yōu)秀。

其次，學(xué)習(xí)公關(guān)知識，樹立形象意識。大學(xué)生作為社會的特殊群體，除了具備必要的專業(yè)知識外,還必須具備公關(guān)禮儀知識。禮儀是影響社會組織得失成敗的重要因素，也是一個社會人端正自我修養(yǎng)和品格及高尚道德情操的必備要素。只有學(xué)習(xí)才能更好的利用，讓禮儀滲透到我們生活中。再次，積極參與學(xué)生社團活動，培養(yǎng)和提高公關(guān)意識，運用所學(xué)禮儀。學(xué)生社團活動是學(xué)生活動中一道最靚麗的風(fēng)景線，也是我們提前踏入社會的準備，通過與人交往，運用禮儀，更好的展現(xiàn)自己，同時讓自己全面發(fā)展。讓我們在未踏入社會之前，形成良好的公關(guān)意識，掌握必要的公關(guān)禮儀知識。

本文以粗淺的知識簡要的概括了公關(guān)禮儀與我們生活的聯(lián)系，希望能夠得到老師的指導(dǎo)。

參考文獻：

1】金正昆編著.公關(guān)禮儀.陜西師范大學(xué)出版社2】周思敏.社交禮儀藝術(shù)3】金正昆.禮儀金說4】張錦貴.如何處理人際關(guān)系

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