公關(guān)禮儀課程學(xué)習(xí)心得

公關(guān)禮儀課程心得

課程：公關(guān)禮儀學(xué)號：*********姓名：***日期：************

公關(guān)禮儀課程心得

作為一名大學(xué)生,許多人都經(jīng)歷過交往、交際中的尷尬,如著裝不當(dāng)、舉止失禮、不會說話,事情雖小,但常常挫傷我們的自信,影響我們的形象如果在未來的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通中這些尷尬依然與我們行影相隨,我們的命運(yùn)會否因此改變？

如何使自己的氣質(zhì)更高雅、形象更出眾；如何使自己充滿自信地出現(xiàn)在同學(xué)老師、上級下屬和客戶面前；如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動？

通過老師在課堂上對儀表、儀容、儀態(tài)、服飾、語言、相識、交往、校園、求職應(yīng)聘等專業(yè)禮儀的介紹,幫助了我們提升整體形象,做到舉止優(yōu)雅大方,更好地展現(xiàn)個人獨(dú)特的氣質(zhì)與魅力讓我們更多自信、更好形象、相信在未來能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機(jī)會！

我們深深地懂得,大學(xué)生掌握了公關(guān)禮儀與形象塑造,就等于手中握有一吧人生成功的鑰匙現(xiàn)在,我想對這一個學(xué)期來得到的收獲和感想,細(xì)細(xì)地和老師談?wù)?首先,我覺的談話在公關(guān)方面很重要談話的表情要自然,語氣和氣親切,表達(dá)得體說話時可適當(dāng)做些手勢,但動作不要過大,更不要手舞足蹈,不要用手指指人與人談話時,不宜與對方離得太遠(yuǎn),但也不要離得過近,不要拉拉扯扯,拍拍打打談話時不要唾沫四濺，參加別人談話要先打招呼,別人在個別談話,不要湊前旁聽若有事需與某人說話,應(yīng)待別人說完有人與自己主動說話,應(yīng)樂于交談第三者參與說話,應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話,可主動詢問談話中遇有急事需要處理或需要離開,應(yīng)向談話對方打招呼,表示歉意。

談話現(xiàn)場超過三人時,應(yīng)不時地與在場的所有人攀談幾句不要只與一、兩個人說話,不理會在場的其他人也不要與個別人只談兩個人知道的事而冷落第三者如所談問題不便讓旁人知道,則應(yīng)另找場合在交際場合,自己講話要給別人發(fā)表意見的機(jī)會,別人說話,也應(yīng)適時發(fā)表個人看法要善于聆聽對方談話,不輕易打斷別人的發(fā)言一般不提與談話內(nèi)容無關(guān)的問題如對方談到一些不便談?wù)摰膯栴},不對此輕易表態(tài),可轉(zhuǎn)移話題在相互交談時,應(yīng)目光注視對方,以示專心對方發(fā)言時,不左顧右盼、心不在焉,或注視別處,顯出不耐煩的樣子,也不要老看手表,或做出伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動作。

談話的內(nèi)容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情,不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情一般不詢問婦女的年齡、婚否,不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)、衣飾價(jià)格等私人生活方面的問題與婦女談話不說婦女長的胖、身體壯、保養(yǎng)的好等語對方不愿回答的問題不要追問,不究根問底對方反感的問題應(yīng)表示歉意,或立即轉(zhuǎn)移話題一般談話不批評長輩、身份高的人員,不譏笑、諷刺他人，男子一般不參與婦女圈內(nèi)的議論,也不要與婦女無休止地攀談而引起旁人的反感側(cè)目與婦女談話更要謙讓、謹(jǐn)慎,不與之開玩笑,爭論問題要有節(jié)制

禮儀是社會文明的標(biāo)志,人際交往的行為規(guī)范中國是文明古國、禮儀之邦,作為其公民,更應(yīng)該了解和掌握我國優(yōu)良的禮儀文化傳統(tǒng)尤其是即將走向社會,面對激烈市場競爭和求職壓力的畢業(yè)生公關(guān)禮儀是禮儀的一種表現(xiàn)形式,同時又是公共關(guān)系的一個分支,它是在公關(guān)活動中所體現(xiàn)出來的禮儀通俗的講,公共關(guān)系的目的是塑造組織美好形象,而禮儀的目的是為了塑造個人美好形象特別是當(dāng)今社會招聘單位越來越強(qiáng)調(diào)人的素質(zhì),看重人的能力因此要求大學(xué)生要很好的掌握和了解公關(guān)禮儀,一方面有助于大學(xué)生提高個人素質(zhì)與修養(yǎng);另一方面也有助于大學(xué)生建立融洽的人際關(guān)系

禮儀是社會文明的標(biāo)志,人際交往的行為規(guī)范中國是文明古國、禮儀之邦,作為其公民,更應(yīng)該了解和掌握我國優(yōu)良的禮儀文化傳統(tǒng)尤其是即將走向社會,面對激烈市場競爭和求職壓力的畢業(yè)生公關(guān)禮儀是禮儀的一種表現(xiàn)形式,同時又是公共關(guān)系的一個分支,它是在公關(guān)活動中所體現(xiàn)出來的禮儀通俗的講,公共關(guān)系的目的是塑造組織美好形象,而禮儀的目的是為了塑造個人美好形象特別是當(dāng)今社會招聘單位越來越強(qiáng)調(diào)人的素質(zhì),看重人的能力因此要求大學(xué)生要很好的掌握和了解公關(guān)禮儀,一方面有助于大學(xué)生提高個人素質(zhì)與修養(yǎng);另一方面也有助于大學(xué)生建立融洽的人際關(guān)系。

我之所以選修這門課程，主要原因有以下幾點(diǎn)：首先，作為一名大學(xué)生，自己在公關(guān)禮儀方面比較缺乏，學(xué)習(xí)《公關(guān)禮儀》課程有利于提高自己的公關(guān)禮儀素養(yǎng)；其次，在學(xué)校與社會上，自己需要更加自信、更加積極主動地去推銷自己，而公關(guān)禮儀是則自己成長和成功必需的法寶,所以就下決心選擇了《公關(guān)禮儀》。

中國自古以來就是“禮儀之邦”，在我國燦爛的古老文明長河中禮儀榜樣數(shù)不勝數(shù)：燕王求賢、張良拜師、孔融讓梨、程門立雪的故事無不讓人動容。古人云：“禮者，敬人也；儀者，形式也”；孔子曰：“不學(xué)禮，無以立”“禮、樂、射、御、書、數(shù)”六藝，荀子說：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”，所以身為一位中國人更有必要在當(dāng)今社會背景下去學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀。

一個正確的握手，一個標(biāo)準(zhǔn)的坐姿，一次正式的晚餐，一次成功的合作，還有很多爽朗的笑聲，這些您都可以從每周二的《公關(guān)禮儀》課上看到和聽到。在本學(xué)期的《公關(guān)禮儀》課程中，周老師向我們教授了公關(guān)語言藝術(shù)、日常交往禮儀、個人禮儀、公共禮儀等內(nèi)容，并通過生動形象的課堂情景模擬結(jié)合形體訓(xùn)練、眼神訓(xùn)練、禮儀口語、穿著打扮、形象設(shè)計(jì)、求職禮儀訓(xùn)練等方式使我們快樂、積極地學(xué)習(xí)領(lǐng)略了公關(guān)禮儀的藝術(shù)魅力。

禮儀是禮和儀的綜合。禮是表示敬意的通稱；為表示敬意而隆重舉行的儀式，叫做禮儀。禮儀是指一個國家、一個民族、一個部門、一個行業(yè)、一個團(tuán)體、一個家庭乃至一個人，在其內(nèi)部和在其與外界進(jìn)行各種交往活動時，必須遵循的道德行為規(guī)范和準(zhǔn)則。禮儀的本質(zhì)就是通過一些規(guī)范化的行為以表示人際間的相互敬重、友善和體諒。公關(guān)禮儀主要包括禮貌、禮節(jié)、儀式三要素，具有共同性、繼承性和時代發(fā)展性的特點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)遵循誠信、謙恭、寬容、平等、適度等原則�，F(xiàn)如今隨著社會的發(fā)展，公關(guān)禮儀不僅僅是人們在公關(guān)場合應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)和遵守的，在人們?nèi)粘Ｉ�活它也扮演著越來越重要的角色，成為決定很多生活中重要事情的關(guān)鍵因素。

公關(guān)禮儀是一種學(xué)問、是一門交往中的藝術(shù)科學(xué)。通過周老師的講述和課堂練習(xí)，我主要掌握了一些說話的技巧，穿著應(yīng)注意的地方，待人接物的方方面面，與人交往的諸多細(xì)節(jié)等等。公關(guān)禮儀是人們在社會交往中的行為規(guī)范，是人類文明進(jìn)步的表現(xiàn)，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀是適應(yīng)現(xiàn)代環(huán)境在現(xiàn)代社會生存的必備法寶。我相信其他同學(xué)和我一樣，通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，一定使自己有了很大程度的提高，對自己在以后的學(xué)習(xí)生活和工作一定有非同尋常的意義和重要的作用。

對于個人來說，禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)，禮儀既是尊重別人也是尊重自己的表現(xiàn)，在個人事業(yè)發(fā)展中也起著相當(dāng)重要的作用。正確的禮儀對于內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對于外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)彼此之間的了解溝通，細(xì)微之處更顯真情。在外部形象方面，自己的服飾穿著、自己的梳妝打扮、自己的身體姿態(tài)、自己的個人狀態(tài)等都會影響到自己在他人心目中的形象；在內(nèi)在素質(zhì)方面，主要也是通過一些個人外在行為表現(xiàn)出自己的內(nèi)在素質(zhì)，如自己的言語表達(dá)方式、自己的處世態(tài)度和方法、自己的行為修養(yǎng)、自己的溝通技巧等亦對自己會產(chǎn)生重大的影響。

學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀有利于提高自己的自身修養(yǎng)。個人修養(yǎng)是一個人從事各項(xiàng)工作尤其是跟他人溝通時最應(yīng)具備的基礎(chǔ)素質(zhì)。在課程中通過學(xué)習(xí)和鍛煉，自己可以在認(rèn)知上有一個明確的認(rèn)識怎樣的禮儀是適宜的、正確的，再通過一些實(shí)踐鍛煉和知識的積累以及強(qiáng)化，可以使自己在自身修養(yǎng)上有所提高。當(dāng)然，提高個人修養(yǎng)是一個長期的過程，是一項(xiàng)巨大的工程。所以，在學(xué)習(xí)之后的堅(jiān)持和鍛煉也是必須的。

公關(guān)禮儀的學(xué)習(xí)有利于改善人際關(guān)系。處理好自己在社會中的人際關(guān)系對自己的各個方面的發(fā)展都具有極其重要的關(guān)系。通過提高自身修養(yǎng)和完善個人形象，自己在人際關(guān)系方面將有所提高。再通過課程中的一些專項(xiàng)練習(xí)，如交際言語、交際禮儀的學(xué)習(xí)，自己的人際關(guān)系將會更好。

公關(guān)禮儀的學(xué)習(xí)有利于塑造組織形象。在現(xiàn)代社會中，任何一個社會組織都要處理好與自身發(fā)展密切相關(guān)的內(nèi)外公眾關(guān)系，樹立良好的組織形象。一個非常重要的方面就是要充分發(fā)揮公關(guān)禮儀的功能和作用。禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個滿意的地位。

在這個學(xué)期，學(xué)習(xí)了《公關(guān)禮儀》這門課程對我觸動很大，對我學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生了重大影響。我將會把課上學(xué)習(xí)的知識運(yùn)用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修養(yǎng)、個人形象和人際關(guān)系，使自己在公關(guān)禮儀方面有一個質(zhì)的提高。

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公關(guān)禮儀課學(xué)習(xí)心得

我曾經(jīng)在“非你莫屬”的節(jié)目上看過這么一段：一個清華的小伙子穿著西瓜紅顏色的上衣去應(yīng)聘。幾輪問題問完后，一位老總終于忍不住問了這樣一個問題：“你為什么要穿這身衣服來面試，而且顏色還是西瓜紅？這幾次面試中，清華學(xué)生給我的印象是不修邊幅。所以我覺得清華急需要增開一門公關(guān)禮儀的課�！�

這個小伙子倒也幽默：“我是繼承了清華的‘優(yōu)良’傳統(tǒng)‘又紅又專’�！惫适码m短，但值得我們思考。如今社會，禮儀在生活中的份量是越來越重。而大學(xué)生在這方面的重視好像還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這就導(dǎo)致了這樣或那樣的尷尬。靜時是大人，動時是小孩。不會說話，舉止不當(dāng)。事情雖小，但卻影響著我們的人生。

我們班有一個女生，特別招人喜歡，上至老師，下至同學(xué)。我總結(jié)了一下，為這個女生加分的大部分都在于禮儀。跟她接觸久了，能感覺到她的一顰一笑、一舉一動都透著一個字“禮”。我偷偷觀察過她的坐姿，是典型的正腳位坐姿。她是讓禮儀滲透到生命中的人，這樣的人應(yīng)該是世間的寵兒吧。這也就是禮儀的魅力吧。

還記得老師曾經(jīng)出的一個題目“當(dāng)禮儀符號的外在形式與其代表的內(nèi)在意義不統(tǒng)一時，這會影響到人們對這個人的評價(jià)。這是不是意味著我們要重新看待禮儀？在這種情形存在的情況下，我們?yōu)槭裁催�要講禮儀呢？”我當(dāng)時自告奮勇的報(bào)了名。課后苦思冥想，卻總覺得進(jìn)去了一個圈，如何也繞不出來。無奈之下，到“百度知道”上懸賞求解。雖然大家都文不對題，我卻為這樣的一個回答“你是學(xué)什么的��？問的這么專業(yè)。看來只能請教金正昆先生了！”欣喜若狂。最后功夫不負(fù)有心人，我終究還是繞出來了，卻只是差強(qiáng)人意，與老師能讓人心服口服答案的距離相差甚遠(yuǎn)。但我感謝這個機(jī)會，能讓我對一個問題進(jìn)行深入的思考，經(jīng)歷一個從無到有的過程。老師所說的大學(xué)生“思考力”不夠，正應(yīng)該是缺乏這樣的一個過程吧。

最后一講“攀談的語言技術(shù)”使深受啟發(fā)，我想我就是那個跟陌生人只能交流到“今天天氣不錯”的地步、坐火車回家一路悶睡的人。曾試著將老師講的技巧用到生活中，沒想到真的管用。一次外出找兼職面試中，碰到了同校的學(xué)姐，我們從姓名專業(yè)問道家鄉(xiāng)，在無話可說時，想起老師講過的“開放區(qū)與封閉區(qū)”就隨口問了句“學(xué)姐一個人出來，怎么沒找人陪？”當(dāng)時也沒好提男朋友等字眼的話。但她一下就明白了，然后開始跟我大談特談關(guān)于大學(xué)生有無男友的利弊。之后我們的關(guān)系慢慢的密切起來。

公關(guān)禮儀課確實(shí)讓我很有收獲，我現(xiàn)在可以用右側(cè)平行步坐姿坐上一上午，也可以熟練地掌握交談中“適當(dāng)?shù)却�”的技巧，試著在過馬路時朝司機(jī)樹大拇指感受著對方的微笑，更是用請教兼并著討論的心態(tài)向我崇拜的人詢問過問題。也曾比較過做有交往底線的人好，還是能夠?yàn)閷Ψ綗o條件犧牲人好，或許后者真需要對方無條件的為自己犧牲。思來想去，無果。還是順其自然吧。我為后者，也許在某種程度上為對方?jīng)]有同等的對待自己而感到不平衡吧，但總體來說，我是一個自我調(diào)節(jié)能力特強(qiáng)的人，非常困擾自己的事都會選擇性忘記。

提高自己的個人魅力，禮儀應(yīng)是首當(dāng)其沖。雖然公關(guān)禮儀課就要結(jié)束了，但我想它在我的人生中還剛剛開始。Iamontheway…

后記：寫完后，發(fā)現(xiàn)好像不太符合老師的要求。但這門課確實(shí)使我特有感觸，一直都想寫一個總結(jié)，不寫總覺得會有遺憾，姑且寫了吧。

另附上自己的自我介紹：

大家好，我叫張楠，來自機(jī)電0914班，工業(yè)工程專業(yè)。對于我的名字，大家應(yīng)該都不陌生，或許在座的就有叫張楠的。但是我這個張楠，絕非一般的張楠。我曾經(jīng)在體育場上傲視群雄。各種球，我都會，雖不是行家，但一般的女生都不是我的對手。也曾在晚會上展示自己的風(fēng)采，詩朗誦《我驕傲，我是中國人》贏得了滿堂彩。更是可以在烈日炎炎的時候，出去做志愿者，享受著助人后內(nèi)心的那份充實(shí)與喜悅。

我的家鄉(xiāng)在山西，記得同寢的人跟我說，她雖沒去過山西，但可以描繪出山西的顏色，漫天的黑，黑的煤，黑的礦，黑的人。山西是礦多煤多，占到全國的七成。但她說的地方只可能是在礦井。喬家大院、王家大院、常家大院，這些大家都應(yīng)該不陌生。更別說是五岳中的恒山，四大佛山之一的五臺山，中國目前唯一的木塔應(yīng)縣木塔，黃河的靈魂戶口瀑布。人說山西好風(fēng)光，地肥水美五谷香，左手一指太行山，右手一指是呂梁。這樣有文化背景的地方，這樣地美水美的地方，大家都心動了吧。我是張楠，我是山西人，歡迎大家到我的家鄉(xiāng)游玩。

請大家記住我，山西的張楠。

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