影樓各部門工作職責

影樓各部門工作職責

化妝師崗位責任制

1.熱愛本職工作，具有強烈的責任感和服務意識，工作積極主動，任勞任怨，講文明禮貌，講究衛(wèi)生，作風正派，不謀私利，在主管的領(lǐng)導下服務好每一位顧客。

2.熟練掌握化妝、盤發(fā)知識及操作程序，有高超的技藝，熟悉各種化妝用品、用具的性能、特點和使用方法。

3.掌握規(guī)定的化妝技巧，研究化妝方面的發(fā)展趨勢，不斷推陳出新，有培養(yǎng)助手的能力。4.微笑服務，禮貌熱情，接待顧客主動問好，“請”字開頭，“謝”不離口。耐心細致地問顧客的喜好、要求，與顧客的溝通不少于5分鐘，為其盡力服務，使顧客稱心如意，送客時送上祝福語。杜絕帶著情緒上班，絕對禁止與客人發(fā)生爭執(zhí)。

5.儀容儀表要標準，化妝上班，講究職業(yè)道德，做到文明服務，保持口齒清新，化妝時不能面對顧客呼氣，保持化妝的高水準技術(shù)，維護影樓聲譽。

6.負責保管、使用化妝用品，同時節(jié)約使用化妝用品，對于易損壞的化妝品(如口紅、膠水)妥善保管，提出化妝用品的采購建議，保持化妝臺面的整潔和干凈。

7.遵守紀律，愛護公物，嚴格遵守《員工守則》，嚴格執(zhí)行影樓各項規(guī)章制度，不準擅離職守，上班時間不做與本崗位無關(guān)的任何事。

8．新娘妝化妝師提前5分鐘打考勤卡。不得讓顧客等待。

9.妝前認真填寫溝通表了解顧客喜好與顧客多溝通�；瘖y師在工作中應主動介紹化妝程序，注意征求顧客意見。顧客的第一套服裝進棚拍照，由化妝師帶進棚并介紹攝影師。10.有良好的職業(yè)道德，化妝時神情專注，動作輕快、熟練。根據(jù)顧客的要求按照顧客的臉形、氣質(zhì)和頭發(fā)疏密認真細致地做出客人的理想造型。

11.顧客在拍照結(jié)束后，化妝師身著工服，將顧客送至一樓方可下班。

12.化妝部主管負責頭飾、首飾、假發(fā)、頭紗及手套的盤點工作，必須對本月所使用的用品分類、分色、分新舊并進行登記，以便對遺失或壞掉的加以補充。

13.新娘每換一次頭飾都要求化妝師或化妝助理及時放回原處，不得任意放在化妝臺上或隨便亂丟。

14.化妝師要經(jīng)常與攝影部溝通創(chuàng)造出新造型與其他部門緊密配合。

15.化妝師必須每月集體學習禮服配套及頭飾的搭配，對白紗、彩紗各種頭飾搭配做統(tǒng)一協(xié)調(diào)，不夠的造型用品及時寫購物單交與經(jīng)理及時購回，不得因短貨而影響造型。對于已舊或已壞的頭飾、假發(fā)、首飾、頭紗及手套及時清理，如可清洗干凈交與洗衣工或自己清洗，如太舊請主管簽字換掉。

16.頭飾、首飾、假發(fā)、頭紗及手套架上擺放用品必須整潔有序，條理分明，容易取放。17.化妝師在取造型用品時不得亂翻亂找，以免弄亂用品，使用完的化妝品憑空盒去領(lǐng)，并簽上領(lǐng)取日期及數(shù)量。

門市崗位職責

1.樹立顧客至上，服務第一的思想，有較強責任心，禮貌待客、熱情服務、堅守崗位、不謀私利。

2.具有良好的專業(yè)知識和會話能力，熱情主動、有禮貌地接待來客，儀容端莊、反應靈敏、應變能力強，善于動用語言技巧為顧客提供最佳服務。3.負責顧客的安排、接待、預訂及選樣、取件等工作。

4.熟悉影樓專業(yè)知識，能滿足顧客提出的要求和解答疑難問題。

5.嚴格遵守影樓的各項規(guī)章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業(yè)道德，努力把門市工作做好。

6.向顧客做推銷工作要有誠實、熱情的態(tài)度，要自覺維護影樓的聲譽，嚴禁出現(xiàn)違反職業(yè)道德的行業(yè)。

7.送客時注意送上祝福語，服務中“請”字開頭，“謝”不離口。

8.顧客走后，及時檢查是否存遺留物品，如有，報告主管，一起清點，記錄并通知顧客。9.服務中一定要留下顧客檔案，服務后送交客戶服務部。

10.及時清理桌面、相冊、相框，桌椅恢復原樣以保持大廳的格調(diào)。11.服從主管安排，配合部門其他人員做好本職工作。

12.客服時提醒顧客拍照時繳足金額，如當日未繳齊經(jīng)手人負責。

13.按規(guī)定站班列位，站班時嚴禁依靠桌椅、門柱，開單據(jù)（預約單、流程單、水單等）必須詳細完整。

14.選片時，看樣門市必須在小樣后標明規(guī)格并讓顧客確認，若發(fā)生錯誤，更改尺寸寫錯或出件數(shù)量寫錯，照價賠償。

15.門市贈送應確實依靠權(quán)限范圍，具有成本觀念，必須主管簽字以減少不必要的成本浪費。一門市的工作職責

1嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度.

2服從主管安排,認真做好自己的本職工作.3應參加每天早會.

4每天做好自己分擔區(qū)的清潔衛(wèi)生.

5每天提前十分鐘到崗,整理好自己的儀容,包括:頭發(fā),面部,制服,胸卡,襯衫,鞋子等.6上崗后保持良好的心情,做好微笑服務.

7認真做好每一對顧客的接待工作,接待顧客要遵照行為規(guī)范及語言規(guī)范.8工作時間不準串崗,不準喧嘩打鬧.9門市不得空崗,吃飯時應輪流值守.

10午餐時間不準超過30分鐘,工作時間不準吃有異味的食物,包括口香糖.11要愛惜制服,保持制服整潔.

12必須按照排班表上班,不得隨意休息,遲到,早退.串班須親自請示主管.

13病,事假須親自請示經(jīng)理.

14隨時與同事交流業(yè)務,加強培訓自己的業(yè)務知識.15積極向公司和部門提供搞好本職工作的建議.16門前迎賓不得空崗.

17熟記并能很好的運用門市問答題.二門市的行為規(guī)范

1迎賓:每天店門口必須保證有迎賓,當顧客踏上臺階時,就要面帶微笑,為顧客開門并迎上前把顧客引到座位上后,主動為客人倒水,給顧客以親切感.

2上前詢問顧客來由,了解到顧客是拍照,看樣還是取件,再根據(jù)情況分別介紹:

（1）拍照拿樣本給顧客看,接單成功后,迅速而準確的為顧客辦好必要的手續(xù),用信封將發(fā)票裝好,合并找回的余錢,雙手交還顧客,然后登記攝控表,待顧客走后,再將相冊桌椅擺放.（2）看樣:顧客來看樣,應叫出顧客的名字并在電腦上打開客人照片所在的文件夾,幫助顧客看樣.顧客的要求應寫清楚,最后在共同與顧客核對確認沒有差錯后,請顧客閱讀看樣合約單并簽字.

（3）取件:為顧客取件要輕拿輕放,珍惜自己的產(chǎn)品,在調(diào)度室將顧客的照片點清查看后,方能交給顧客,并親自送出門外,目送顧客離去.

（4）接單未成:要填寫客商表留下顧客的姓名電話,及未成交的原因,以便以后追蹤.（5）門市應對未成交顧客及時追蹤,追蹤三次后方可放棄.三門市的語言規(guī)范

正確的問候應該是雙目正視客人的眼睛,微笑點頭問候(對店內(nèi)上司及外部人員也都一樣)1門市禮貌用語"早”“歡迎光臨二位里邊請”“您是哪位”“您貴姓”“勞駕您填寫”“謝謝”“您是**先生吧!”“再見”

2讓顧客等候時"我就去問問,請稍等""讓您久等啦"

3被詢問不知之事時"由有關(guān)人員帶您去,請稍等""那件事由**說明"

4因失禮遭到客人埋怨而道歉時"照顧不周,真是非常抱歉"給您添麻煩了,實在對不起""多謝您賜教,真是非常感謝,今后我們一定充分注重"

攝影師崗位職責

1、熱愛本職工作，具有強烈的責任感和服務意識，工作積極主動，任勞任怨，講文明禮貌，作風正派，不謀私利。

2、熟悉了解攝影基本知識及操作程序，熟悉各種攝影用品的性能，特點和使用方法及保管、保養(yǎng)方法。

3、具有高超的攝影枝術(shù)，研究攝影方面的機會報發(fā)展趨勢，不斷推陳出新。

4、儀容儀表要整潔，講究職業(yè)道德，做到文明服務，保持攝影的高水準服務，維護影樓聲譽。

5、微笑服務，禮貌熱情，接待顧客主動問好�！罢垺弊之旑^，“謝”字不離口，耐心細致地了解顧客喜好及要求，為其盡力服務，使客人稱心如意，送客人時說祝福語句。6、嚴格遵守影樓各項規(guī)章制度，不準擅離職守，不得在崗位上接聽私人電話和從事一切人事務，不得會客。

7、必須用心拍攝每一張相片，為顧客找最佳角度。

8、提前做好攝影準備，不讓顧客等候太久，上班時先進工作場地清理攝影用品及衛(wèi)生，保證器材正常工作。

9、提前做到化妝部了解當天有多少對顧客拍照及第對顧客有多少套服裝，以便做好安排。10、如造型或妝面有問題時及時與化妝師溝通，不得勉強應付。

11、在幫顧客擺POSE時，不得損壞顧客的造型，妝面。保持口氣清新，不面對顧客呼吸。12、拍攝前及時與顧客交流，安排助理進行已拍膠卷登記。13、外拍時提早準備好要帶的相機、膠卷、道具并負責保管。

14、道具使用完后及時放回原處，不得亂丟，工作完畢后，及時關(guān)閉所有電源，收好照相器材。

15、懂得節(jié)約，在沒有顧客時不得開空調(diào)，音響聲音也不得開的太大。

16、每款白紗以放大拍攝為主，以傳統(tǒng)手法多拍，盡量以有把握的拍攝滿足顧客放大橫幅、豎幅的要求。

17、每款晚裝多使用活潑、浪漫手法，力求風格各異，色彩協(xié)調(diào)。18、每款古裝、和服盡量搭配傳統(tǒng)背景

攝影數(shù)碼部工作制度

一、職責

（1）認真做好本職工作，不斷進取。（2）工作中嚴禁嬉笑打鬧。

（3）每套顧客片必須保存兩個月，不得造成照片的丟失。（如照片丟失將承擔所有責任并于以處罰）

（4）工作人員須保管、保養(yǎng)好隸屬數(shù)碼部的任何物品（如電腦、打印機、卡、讀卡器顧客套袋等）損壞、遺失等照價賠償。

（5）工作人員不得以任何理由私自拷貝顧客照片、模板、樣片等公司資料否則視同盜竊給予嚴重處罰并追究其弄事責任。（依情節(jié)輕重罰款500元----201*元）。（6）每天下班前必須關(guān)閉所有設(shè)備電源及總閘，鎖好門方可下班二、轉(zhuǎn)、分片

（1）攝影部將拍攝完畢將顧客片轉(zhuǎn)在backup(f)盤中，并與數(shù)碼部人員進行交接簽字認可。（轉(zhuǎn)片日期、顧客姓名、張數(shù)等）

（2）數(shù)碼部首先在修片前先進入backup(f)盤中，將所修的片子進行重新排列并重命名；

然后復制到iphoto(d)盤中再進行修片。（注：切記必須在backup(f)盤進行重排及編號。修片必須在iphoto(d)盤中進行。）

（3）數(shù)碼部人員在修片前必須對照片進行初步篩選。對“眨眼”、“重復”、等有明顯問題無法修改的片子刪除。三、修片

（1）調(diào)整照片的亮度、顏色、對比度。

（2）修掉顧客臉上、身上、背景等處的痣、臟點等問題。（3）對有穿梆現(xiàn)象的片子進行二次裁剪構(gòu)圖。

（4）第套片子中必須做四分之一的黑白片、特效片等。

（5）修好的片子必須在顧客看樣前一天將修好的片子傳到樓下看樣的電腦上，并將套袋及看樣單交給前廳，簽字認可。四、設(shè)計

（1）設(shè)計前必須看清看樣單上的要求，細修每張照片。

（2）根據(jù)顧客所選照片張數(shù)進行全面合理的編排，不可多加片也不可漏做片。（3）設(shè)計要求美觀大方、時尚。力求不斷創(chuàng)新，提高自身設(shè)計水平。（4）有特殊要求的一定按其要求制作。

（5）設(shè)計完畢仔細檢查細節(jié)，沒有問題方可出件。

（6）正常件必須在顧客取件前2天交于門市，加急件必須在顧客取件前1天交于門市。（7）相冊設(shè)計12張至18張照片設(shè)計5--6個對頁；18張（以上）-25張（以下含25張）設(shè)計7-8個對頁；26張至30張設(shè)計8-9對頁。不得私自加減，否則按成本價的3倍進行處罰五、分件

（1）分件前看清顧客前期套系內(nèi)容及后期消費單，確定無誤后方可分件。（2）分件時細修每張照片。（3）認真仔細看清要求及尺寸。對已到時間而未看樣的顧客片另外保存。

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各部門、崗位職責

總經(jīng)理

1、公司最高人事、行政管理領(lǐng)導人，行政管理簽批權(quán)，監(jiān)督檢查權(quán)。全

面負責，主持公司的日常行政事務。

2、人事任命權(quán)、調(diào)配權(quán)，公司各部人事異動任免權(quán)。

3、作為公司代表處理有關(guān)工商、稅務、法律等政府職能部門的事務。4、公司經(jīng)營方針、戰(zhàn)略規(guī)劃、市場開發(fā)、行銷方向定位、業(yè)務業(yè)績提升總策劃，總指揮。

5、財務審批權(quán)和董事會已授權(quán)范圍的投資決策權(quán)，公司內(nèi)部財產(chǎn)管理監(jiān)督權(quán)。

6、公司員工準假權(quán)（三天以上）。

7、檢查公司重大事務，接待重要來賓、處置緊急事件，對外簽約合同處理等業(yè)務。

8、負責公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、人事制度、員工工資福利制度的最終審核。

9、遵守公司管理章程制度，董事會決議、董事長指令。10、開展建立企業(yè)文化建設(shè)，提高公司知名度。

經(jīng)營總監(jiān)

1、全面協(xié)助總經(jīng)理工作。

2、行使05級（包括本數(shù)，以下同）以下主管的人事任免表決權(quán)、建議權(quán)。3、公司行政事務的監(jiān)督檢查權(quán)，04級以下主管的行政簽呈簽批權(quán)。4、公司行政事務、業(yè)務業(yè)績向上報告權(quán)，合理化建議權(quán)，員工考核評審

權(quán)，獎勵懲罰權(quán)。

5、總經(jīng)理臨時授權(quán)的其他工作。

6、在總經(jīng)理領(lǐng)導下全面協(xié)助總經(jīng)理管理公司經(jīng)營、計劃和內(nèi)部管理工作。7、總經(jīng)理缺席時，在董事會的授權(quán)下，代行其職。

8、負責搜索同行情報，分析公司內(nèi)外環(huán)境，訂立富有挑戰(zhàn)性的計劃和實

施方法。9、負責公司干部教育培訓評議考核。10、04以上主管加班簽卡。11、有2天以下的準假權(quán)。12、公司內(nèi)部事務紛爭裁決權(quán)。

13、負責公司經(jīng)營業(yè)績的成敗，訂立公司切實精密的發(fā)展、年度經(jīng)營計劃、

財務預算、利潤分配和彌補虧損的實行方案。

14、負責公司獎金、資產(chǎn)、資源的合理運用，經(jīng)營成本的節(jié)育和控制，負

責公司財產(chǎn)的安全、保值和增值。

15、負責公司內(nèi)部管理有序，高效運作，建立健全公司規(guī)章管理制度和工作流程。

16、負責公司內(nèi)部人事穩(wěn)定，精神激勵，凝聚向心力，負責部門間的協(xié)調(diào)、合作和相互支持，負責員工日常教育培訓全面提升素質(zhì)。

店長

1、

隸屬于行政總監(jiān)，全面協(xié)助經(jīng)營總監(jiān)完成公司下達的營業(yè)任務及相應的管理工作。

2、3、4、5、

全面對店務業(yè)績負責，定期對員工業(yè)務技巧進行培訓。負責店內(nèi)所有工作的流程順暢，并對流程進行監(jiān)督、改良。所有店內(nèi)的財產(chǎn)管理及財產(chǎn)責任歸屬。

負責店內(nèi)員工的業(yè)績規(guī)劃、流程規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃及員工服務意識的提升。

6、及時掌握員工的工作思想動態(tài)、統(tǒng)一員工思想觀念。

7、部門人事變動（06級以下主管）的建議權(quán)。8、部門經(jīng)營業(yè)務執(zhí)行監(jiān)督檢查。9、各項店務工作呈報、合理化建議權(quán)。10、上級臨時授權(quán)的其他工作。

11：在經(jīng)營總監(jiān)的領(lǐng)導下全面協(xié)助部門各項工作。12、經(jīng)營總監(jiān)缺席時，在總經(jīng)理辦公會議的授權(quán)下，代行其職。13、參與值班主管輪值，負責調(diào)度與管理當日各項事務。14、負責部門員工24小時內(nèi)加班簽卡。

15、有4小時（半個工作日）以內(nèi)的準假權(quán)（以一般事假論，不足4小時

的按4小時記）。

16、負責個人權(quán)責內(nèi)的清潔衛(wèi)生、物品保管、資產(chǎn)管理、器材維護。17、完成上級臨時交辦的工作。

18：每月推薦一名優(yōu)秀員工角逐“優(yōu)秀員工獎”。

19、負責制定門市、攝影、化妝、數(shù)碼部門工作人員的評級辦法。

門市主管

1、隸屬于店長，完成店長分解下來的營業(yè)額的任務及負責本班的行政管

理工作。

2、其班組的人事變動的建議權(quán)。3、其班組經(jīng)營業(yè)務執(zhí)行監(jiān)督檢查權(quán)。4、各項工作呈報、合理化建議權(quán)。

5、負責指導、監(jiān)督其班組員工的業(yè)務工作和規(guī)章制度的執(zhí)行情況，制定班

組成員的績效考評辦法并進行考評，并定期將考評結(jié)果向04級主管匯報。

6、負責協(xié)調(diào)小組成員間的相互工作配合和支援。7、負責人個其班組資產(chǎn)管理、器材維護。

8：完成上級交辦的臨時工作。檢查所有電源開關(guān)，布置用品歸位。9：開簡短的早會，設(shè)定指標，檢查服裝儀容，布置工作任務。10：檢查當日業(yè)績完成情況，并督導下屬追蹤到位。11：做各部門輔導建議工作。

12：督導下屬聯(lián)絡(luò)近期拍照客戶，確定拍照對數(shù)與日期。13：預估下屬各人的明日收入指標，并督導下屬提早聯(lián)絡(luò)。14：督導下屬做好當日客戶拍照、選樣、取件等工作。15：督導下屬上班中的行為規(guī)范，并及時匯報、處理。16：隨時做好環(huán)境清潔工作，布置物品的整理與調(diào)整。17：做好每日資產(chǎn)盤點記錄，并及時匯報。

人事行政經(jīng)理崗位職責

1：負責員工的招聘，篩選，詳細了解各崗位招聘人員的崗位的特點。2：負責公司考勤制度的制定和查核。3：負責公司各種規(guī)章制度的監(jiān)督、執(zhí)行。4：負責部門員工/主管的年度考核。5：負責流程制度的監(jiān)督、執(zhí)行。

6：負責直屬行政單位的關(guān)系的維系（人事局、消費者協(xié)會、工商局、街道辦、物價局、環(huán)衛(wèi)局、衛(wèi)生局等）7：負責人員定崗，定編，控制勞動力成本。8：負責行政、人事公文的擬訂，簽呈。9：負責員工的生活的管理（吃、住、行）。10：負責后勤管理（夜班、車輛、物品）。

11：負責監(jiān)督員工執(zhí)行公司規(guī)章制度，流程，紀律等責任。

企劃部崗位職責

1：隸屬與行政總監(jiān)，為企業(yè)的短、中、長期的發(fā)展出謀劃策。2：收集各行業(yè)的媒體發(fā)布資料，存檔。并制定公司季度銷售計劃，媒體發(fā)布計劃。

3：每月出促銷案例一款。4：熟悉各崗位的作業(yè)情況。5：負責秀場的協(xié)助組織，策劃。

6：負責各種媒體的關(guān)系的維護，及了解各媒體的特點。7：負責店內(nèi)櫥窗設(shè)計的安排。8：活動實施前三天舉行促銷說明會。9：對銷售部門即時舉行新產(chǎn)品說明會。

10：價目冊最少半年換一次，原則上三個月一次。

客服部崗位職責

1：負責顧客承接表單入店后的統(tǒng)計。2：負責業(yè)務轉(zhuǎn)介紹的推廣。3：負責各部門業(yè)績排名。

4：負責顧客資料的電腦錄入、分析。5：負責未成交業(yè)務的追單。

6：負責門市各種運做表格的監(jiān)督、檢查。如發(fā)現(xiàn)異常，及時上報。7：負責取件后的客怨的處理。

8：負責拍攝后、取件后的客戶回涵、回訪并制定具體計劃和實施。9：每月推薦一名優(yōu)秀員工角逐“優(yōu)秀員工獎”。10、客服部的具體工作受人事部、營業(yè)部的雙重領(lǐng)導。

攝影部主管崗位職責

1：負責本部門的工作，認真完成上級交辦的各項工作。

2：協(xié)調(diào)與影樓各部門之間的關(guān)系及部門員工關(guān)系，提高員工協(xié)作能力。3：培養(yǎng)技術(shù)骨干，增強影樓實力，制定具體考核員工技術(shù)水平的辦法并進行考評，并定期將考評結(jié)果向04級主管匯報。4：以身作則，督導部門員工服務好每一位顧客。5：協(xié)調(diào)員工與影樓關(guān)系。

6：教育員工愛護攝影器材，督促員工維護攝影棚的環(huán)境。

7：負責攝影器材的采購及維修報告的報送，制定班組成員的績效考評辦法并進行考評，并定期將考評結(jié)果向04級主管匯報。8：定期召開部門會議，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題并匯報經(jīng)理。9：注意攝影棚放火措施，加強安全管理及維修保養(yǎng)工作。10：帶領(lǐng)員工了解掌握攝影市場走向趨勢，提高時尚品位。11：對員工進行工作安排及考核工作。

12：每月推薦一名優(yōu)秀員工角逐“優(yōu)秀員工獎”。13：定期召開部門會議，傳達上級指示，掌握員工思想。14：帶領(lǐng)本部門每周進行相片回顧，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

攝影師崗位職責

1：熱愛本職工作，具有強烈的責任感和服務意識，工作積極主動，任勞任怨，講文明禮貌，要求清潔衛(wèi)生，作風正派，不謀私利。

2：熟悉了解攝影基本知識及制作程序，熟悉各種攝影用品用具的性能、特點和使用方法及保管方法。

3：具有高超的攝影技術(shù)，研究攝影方面的新發(fā)展趨勢，不斷推陳出新。4：儀容儀表要整潔，講究職業(yè)道德，做到文明服務。

5：微笑服務，禮貌熱情，接待顧客主動問好，“請”字當頭，“謝”不離口，耐心細致地了解顧客喜好及要求，為其盡力服務，使客人稱心如意，送客時送上祝福用語。

6：負責使用、保管攝影工具，對攝影用品的采購提出建議。7：嚴格遵守影樓各項規(guī)章制度。

8：提前作好準備，不讓顧客等候太久，上班時先進工作場地清理攝影用品，保證器材正常工作。

9：提前到化裝部了解當天有多少對顧客拍照及每對顧客有多少套衣服，以便做好安排。

10：拍攝前及時與顧客交流，溝通時間最少5分鐘。11：必須用心拍攝每一張相片，為顧客找最佳角度。

12：對加急顧客另做安排，不與其他顧客混入拍攝，以免耽誤顧客時間。13:外拍的攝影組，提早準備好要帶的相機、相機電池、道具并在外拍本上注明帶走多少器具，并負責保管，回來時，簽字說明帶回。

14：攝影師給客人拍照時，應預先考慮到數(shù)碼部工作便利性和可操作性。

攝影助理崗位職責

1：顧客至上，熱情服務，文明禮貌，清潔衛(wèi)生對工作認真細致，一絲不茍，任勞任怨，作風正派，不謀私利具有良好的職業(yè)道德，遵守各項規(guī)章制度，服從工作安排。為人幽默，及時調(diào)節(jié)顧客情緒。2：尊敬老師，配合老師做好接待顧客的每一步驟的工作，待客熱情，積極為顧客解決力所能及的事情。

3：對攝影技術(shù)有一定的認知，了解并掌握攝影技術(shù)的基本制作程序。4：刻苦鉆研業(yè)務技術(shù)，并有創(chuàng)新意識，協(xié)助老師做好攝影工作。5：遵守紀律，愛護公物，嚴格執(zhí)行影樓各項規(guī)章制度，不擅離職守，上班時不做與本崗位無關(guān)的任何事情。

6：熟悉了解攝影基本知識及制作程序，熟悉各種攝影用具的性能、特點和使用方法。

7：服務中“請“字開頭，“謝”不離口，送客時送上祝福用語。8：維護攝影器材既攝影棚的環(huán)境衛(wèi)生。9：未經(jīng)主關(guān)管同意，不得擅自使用攝影物品。

10：拍攝時，主動充當搞笑角色，讓顧客和攝影師都能進入一個良好的氣氛中完成拍攝任務。

11：拍攝時，在攝影師的要求下及時調(diào)整背景布、燈具及用具。12：每拍完一套衣服都要把顧客送到化妝助理手上，并為其開門、關(guān)門及用具。

13：在幫顧客擺POSE時需小心翼翼，不要破壞顧客的造型、妝面，并記好所用POSE，盡可能不重復使用同一POSE。

14：攝影助理必須清掃攝影棚，對攝影用具進行清理，檢查是否能正常工作，如有問題，及時解決。

15：道具使用完后及時放回原處，不得亂丟，工作完畢后，及時關(guān)閉所有電源，收好照相器材。

化妝師主管職責

1：協(xié)助店長管理好本部門，認真完成經(jīng)理交辦的各項工作。2：協(xié)調(diào)部門員工關(guān)系及影樓各部門之間的關(guān)系，提高員工協(xié)作能力。3：具有顧客至上，服務熱情，文明禮貌，講究衛(wèi)生，工作認真，忠于職守、作風正派和以身作則的職業(yè)素質(zhì)。

4：負責部門員工考勤、工作安排及考核工作，每月推薦一名優(yōu)秀員工角逐“影樓優(yōu)秀員工獎”。

5：以身作則，帶領(lǐng)部門員工服務好每一位顧客，“請“字開頭，“謝”不離口，處理突發(fā)事件并匯報經(jīng)理。

6：加強部門員工技術(shù)培訓，提高員工專業(yè)技能，增強影樓實力，考核員工技術(shù)水平。

7：向下傳達影樓管理階層意圖，向上匯報員工思想，協(xié)調(diào)員工與影樓之間的關(guān)系。

8：每月制定部門增值營業(yè)額計劃并督導員工共同完成。

9：監(jiān)督員工保管好化妝用品及飾品，避免不必要的浪費，提高員工節(jié)約意識。

10：負責化妝用品的領(lǐng)用和采購報告，嚴禁員工私拿影樓物品。11：安排好早上預約的新娘化妝師，作到不論什么時候，顧客過來都有專人服務。

12：監(jiān)督本部門衛(wèi)生清潔工作，化妝臺面保持整潔。

13：帶領(lǐng)員工了解時尚流行和色彩動態(tài)，以便更好地為顧客服務。14：每月召開部門會議，制定計劃，探討解決問題并將結(jié)果匯報店長。15：負責安排各化妝師分別管理頭飾、假發(fā)、首飾、頭紗、手套、化妝品并要求化妝師寫清單，以便整理和保管。

14：化妝師給客人化妝時，應預先考慮到攝影部、數(shù)碼部工作便利性、可操作性。

新人秘書（化妝助理）崗位職責

1.熱愛本職工、具有強烈的責任感、熱情服務、禮貌待客、服從主管的工作

安排。

2.了解、掌握婚紗的走勢，款式及編號，客人租借時不能搞混。3.裝飾婚車，及時清洗禮服，檢查禮服是否破損，如有及時縫補。4.為顧客服務時，“請“字開頭，“謝”不離口。主動熱情。5.每月清理禮服，開出清單，以便保管。6.過舊及過時的禮服寫申請丟棄報告請主管簽字，并及時申請購買新款禮

服。

7.維護工作環(huán)境的整潔有序。8.模特身上如無禮服，及時換上。

9.掌握顧客婚期，通知化妝部新娘的安排并請化妝師簽字。

10.顧客用完換下的禮服及時清洗，避免讓其他顧客穿用沒洗過的禮服。11.12.

及時訂好鮮花等物品，不可耽誤顧客時間及誤事。]

如婚紗弄錯及時報告主管，主動請求顧客提前更換并向顧客講明情

況，請求理解。

13.

顧客提取婚紗時提醒顧客檢查一遍，并要求其支付押金，交待送回婚

紗時間。

14.

對于送回后破損的禮服，馬上與其核對，按情況補款，如解決不了，

及時報告主管。

15.

顧客至上、服務熱情、文明禮貌、清潔衛(wèi)生，對工作認真細致、一絲

不茍、任勞任怨、作風正派、不謀私利，具有良好的職業(yè)道德，遵守各項規(guī)章制度，服從工作的安排。

16.

尊敬老師、配合老師做好接待顧客的每一步驟的工作，待客熱情，積

極為顧客解決力所能及的事情。

17.

對化妝技術(shù)有一定的認識，能獨立做好撲粉、換衣、搭配服飾及首飾

等工作，能掌握化妝技術(shù)的基本運做方式。

18.

服從主管安排、誠實待客，協(xié)助主管及部門其他員工做好工作，自覺

遵守影樓各項規(guī)章制度。

19.

刻苦鉆研業(yè)務技術(shù)，掌握化妝、盤頭等業(yè)務技術(shù)，有創(chuàng)新意識，協(xié)助

師傅做好化妝工作。

20.為顧客服務中“請“字開頭，“謝”不離口，送客時送上祝福用語。21.

工作中作到三輕（走路輕、說話輕、動作輕）四勤（眼勤、手勤、口

勤、腳勤）。

22.23.24.25.

遇有師傅化新娘妝，必須陪同、幫忙、學習。

了解禮服的色彩搭配，服裝大小，為顧客換取最合適的禮服。多了解流行趨勢，跟的上時尚。

化妝前及時作好準備工作，對眉筆等用具都修好備用，核對化妝臺上

用具，發(fā)現(xiàn)遺失、損害的物品及時通知化妝主管。

26.

每換一個發(fā)型，對前面發(fā)型拆下來的頭紗、手套、假發(fā)、首飾、頭飾

及時清理放回原處。

門市崗位職責

1.更換制服，檢查儀表，合乎規(guī)范，打卡。

2.清潔個人工作區(qū)（責任區(qū)清潔，如遇休假日，由職務代理人執(zhí)行）。3.接受業(yè)務報告與指令。

4.檢查個人今日來往顧客預約狀況。

5.巡查今日拍照客戶服務狀況，并聯(lián)系好美容部、美發(fā)部、禮服部、攝影部

做到服務到位。

6.盤點門市用品，包括樣本、相本及放大相片、價格表有無污點及破損，如

有破損，立即匯報主管處理。

7.接訂單。

8.訂寫工作進度名細表。

9.填寫明日拍照選樣、取件之明細表，并進行聯(lián)絡(luò)工作。10.11.

取出明日拍照客戶定單，放入統(tǒng)一拍照夾本。聯(lián)絡(luò)來拍照客人，提醒拍攝（已簽訂單）。12.13.

整理個人資料檔案夾。

業(yè)務檢討（①失敗訂單的原因②：今日指標達成率③：明日指標設(shè)

定④：提出自我檢討）

14.15.

填寫個人收入明細表。

公休假日或不在當班時，務必將其職務委托給其職務代理人，并告知

主管其代理人是誰。

16.門市給顧客介紹業(yè)務、選片、修片時，應預先考慮到攝影部、數(shù)碼部工作

便利性、可操作性。

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