XX聯(lián)社關(guān)于銀行卡助農(nóng)小額取款宣傳活動(dòng)總結(jié)
XX聯(lián)社關(guān)于銀行卡助農(nóng)小額取款宣傳活動(dòng)
總結(jié)
根據(jù)人行XX支行關(guān)于銀行卡助農(nóng)小額取款宣傳的通知,為實(shí)現(xiàn)XX縣金融取款服務(wù)基本覆蓋全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的目標(biāo),我縣聯(lián)社開(kāi)展了以“助農(nóng)取款,惠民萬(wàn)家”為主題的宣傳活動(dòng)。一、為特約商戶(hù)集中培訓(xùn)、制定宣傳方案
XX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社在二樓會(huì)議室對(duì)特約商戶(hù)進(jìn)行了集中培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括:銀行卡基本知識(shí)、POS非金融交易流程和常見(jiàn)問(wèn)題處理、銀行卡識(shí)別及風(fēng)險(xiǎn)防范、POS金融交易流程及調(diào)賬處理、如何識(shí)別欺詐用卡行為、交易資料及機(jī)具保管、相關(guān)法律知識(shí)及案例簡(jiǎn)介”假幣辨認(rèn)知識(shí)等。通過(guò)培訓(xùn),讓特約商戶(hù)真正了解POS終端的使用方法,各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程,出現(xiàn)錯(cuò)賬的處理流程和業(yè)務(wù)辦理中如何預(yù)防風(fēng)險(xiǎn),并制定了宣傳方案。聯(lián)社業(yè)務(wù)發(fā)展部為這次活動(dòng)的牽頭部門(mén),X個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層信用社為依托,統(tǒng)一進(jìn)行宣傳。二、以特約商戶(hù)為依托,開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)演示活動(dòng)
XX縣信用聯(lián)社業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)演示了POS查詢(xún)、小額取款和消費(fèi)業(yè)務(wù)操作流程,相關(guān)業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)講解安全用卡基本知識(shí),通過(guò)發(fā)放宣傳手冊(cè)、紀(jì)念品等形式鼓勵(lì)農(nóng)牧民現(xiàn)場(chǎng)辦理取款、消費(fèi)等業(yè)務(wù)。各基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)發(fā)放宣傳手冊(cè)、懸掛橫幅、面對(duì)面講解等方式,向廣大農(nóng)牧民宣傳助農(nóng)取款、安全用卡等支付結(jié)算知識(shí),讓農(nóng)牧民了解到,足不出村即可在服務(wù)點(diǎn)享受小額現(xiàn)金取款、個(gè)人賬戶(hù)查詢(xún)和轉(zhuǎn)賬等服務(wù),切實(shí)解決金融機(jī)構(gòu)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)牧民取款難
問(wèn)題。銀行卡助農(nóng)小額取款服務(wù)業(yè)務(wù)的推進(jìn)不但實(shí)現(xiàn)助農(nóng)取款的功能,而且比到其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)上取款,既節(jié)省了費(fèi)用,也節(jié)約了時(shí)間。銀行卡助農(nóng)小額取款服務(wù)業(yè)務(wù)在破解農(nóng)村支付“難”的同時(shí),加快了助農(nóng)取款服務(wù)的推廣進(jìn)度。三、加強(qiáng)助農(nóng)取款宣傳提升服務(wù)形象
XX縣聯(lián)社在全縣X個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展了銀行卡助農(nóng)取款宣傳,張貼了畫(huà)報(bào)、柜臺(tái)發(fā)放了宣傳折頁(yè)。其中:X個(gè)網(wǎng)點(diǎn)在LED上打上“助農(nóng)取款,惠民萬(wàn)家”標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行滾動(dòng)宣傳,沒(méi)有LED的X個(gè)網(wǎng)點(diǎn)懸掛條幅進(jìn)行宣傳。在這次活動(dòng)中,聯(lián)社利用電子顯示屏、懸掛橫幅、發(fā)放折頁(yè)等形式進(jìn)行宣傳,各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立專(zhuān)人詳細(xì)講解銀行卡助農(nóng)取款政策、優(yōu)勢(shì)以及操作流程,解答百姓疑問(wèn),讓廣大農(nóng)戶(hù)對(duì)銀行卡的辦理、使用POS機(jī)取款、風(fēng)險(xiǎn)防范常識(shí)有了更深入的了解,受到了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的好評(píng),為構(gòu)建支農(nóng)、惠農(nóng)的綠色支付通道,改善農(nóng)村支付結(jié)算環(huán)境和銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)的推廣奠定了良好基礎(chǔ)。
XX縣聯(lián)社將把銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作常抓不懈,力爭(zhēng)完成自助服務(wù)終端基本覆蓋全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的任務(wù),使農(nóng)牧民享受足不出戶(hù)就能及時(shí)、便捷地拿到補(bǔ)貼和取到現(xiàn)金的服務(wù)。確保銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)這一創(chuàng)新型金融支付業(yè)務(wù)在安全、規(guī)范的軌道上健康、快速發(fā)展。
二0一二年五月十日
擴(kuò)展閱讀:銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)宣傳推廣工作實(shí)施方案
XX省農(nóng)村信用社銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)宣傳推廣工作實(shí)施方案
各辦事處、XX市各區(qū)(縣)聯(lián)社:
為了貫徹落實(shí)省聯(lián)社《轉(zhuǎn)發(fā)人行XX分行關(guān)于推廣助農(nóng)取款服務(wù)的通知》和人行XX分行《關(guān)于開(kāi)展銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)宣傳工作的通知》(文件精神,實(shí)現(xiàn)銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)助農(nóng)取款)在全省農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本覆蓋的目標(biāo),特制定本助農(nóng)取款宣傳、推廣工作實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
積極貫徹落實(shí)國(guó)家“強(qiáng)農(nóng)、惠農(nóng)、利農(nóng)、便農(nóng)”政策,加快農(nóng)村地區(qū)銀行卡受理終端布放,改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境,為農(nóng)民提供安全、便捷的取款、查詢(xún)服務(wù),解決農(nóng)村金融服務(wù)空白地區(qū)農(nóng)民取款難的,提升農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)水平,助推城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
二、工作目標(biāo)
積極宣傳、推動(dòng)全省農(nóng)村地區(qū)非現(xiàn)金支付工具廣泛使用,力爭(zhēng)在201*年底前,全省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)建立助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)3000個(gè)(全省各市計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)見(jiàn)附件一),實(shí)現(xiàn)助農(nóng)取款在全省各個(gè)縣(區(qū)、市)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村的基本覆蓋,消除農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)空白點(diǎn),滿(mǎn)足農(nóng)村地區(qū)居民,小額取款需求,改善農(nóng)村支付環(huán)境,提升農(nóng)村金融服務(wù)水平。
三、工作內(nèi)容
本次宣傳工作的主題是“銀行卡助農(nóng)取款,惠民生促農(nóng)發(fā)展”;工作內(nèi)容的重點(diǎn)是采取宣傳與推廣工作相結(jié)合,緊貼群眾生活實(shí)際,充分利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體,采用通俗易懂、簡(jiǎn)單明了的方式,宣傳助農(nóng)取款業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要性和必要性、相關(guān)政策、操作流程、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)及風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí),在全省范圍內(nèi)積極開(kāi)展宣傳、推廣助農(nóng)取款業(yè)務(wù)。
四、時(shí)間安排
助農(nóng)取款宣傳采取集中宣傳和日常宣傳相結(jié)合。集中宣傳時(shí)間為201*年2月1日至5月31日),重點(diǎn)要利用各種惠農(nóng)補(bǔ)貼發(fā)放以及“兩會(huì)”召開(kāi)前后,開(kāi)展大規(guī)模的業(yè)務(wù)宣傳,此后要通過(guò)持續(xù)性的日常宣傳,形成助農(nóng)取款長(zhǎng)期宣傳機(jī)制。助農(nóng)取款推廣要作為全省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)今年銀行卡業(yè)務(wù)的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,要將此項(xiàng)工作貫徹今年工作的始終。
五、工作的措施和要求(一)加強(qiáng)組織保障。
各級(jí)管理部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)助農(nóng)取款業(yè)務(wù)對(duì)于優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境、改善民生和構(gòu)建和諧社會(huì)的重要意義,盡快成立助農(nóng)取款宣傳、推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)與人民銀行各分支機(jī)構(gòu)的工作銜接,統(tǒng)一組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促助農(nóng)取款宣傳推廣工作,確保取得實(shí)效。省聯(lián)社助農(nóng)取款宣傳、推廣工
作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由趙永軍主任擔(dān)任,副組長(zhǎng)由陳又林副理事長(zhǎng)擔(dān)任,成員由銀行卡、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、科技部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。
(二)廣泛發(fā)動(dòng)宣傳。
1、統(tǒng)一組織制作、印刷助農(nóng)取款宣傳海報(bào)、宣傳冊(cè)等宣傳資料,在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、村鎮(zhèn)人口集中地區(qū)進(jìn)行張貼或發(fā)放,宣傳助農(nóng)取款相關(guān)政策,普及助農(nóng)取款業(yè)務(wù)拓展、辦理、使用和風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí),促進(jìn)廣大農(nóng)村客戶(hù)了解服務(wù)的功能、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和安全用卡知識(shí),了解助農(nóng)取款業(yè)務(wù)支取惠農(nóng)補(bǔ)貼、外地務(wù)工匯款等資金的便利、優(yōu)惠等措施。
2、各縣聯(lián)社要通過(guò)電視、廣播、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體開(kāi)展業(yè)務(wù)專(zhuān)題報(bào)道,采取業(yè)務(wù)介紹、案例講解、疑難解答、成功展示等形式進(jìn)行廣泛宣傳,做到電視有像、廣播有音、報(bào)刊網(wǎng)絡(luò)有文。
3、充分利用農(nóng)村信用社點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì),在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放宣傳資料、懸掛橫幅、設(shè)立咨詢(xún)臺(tái),在電子屏滾動(dòng)播放宣傳口號(hào),采取發(fā)卡有禮、刷卡抽獎(jiǎng)等方式配合受理服務(wù)點(diǎn)開(kāi)展助農(nóng)取款業(yè)務(wù)宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),引導(dǎo)農(nóng)民群眾全面了解、正確使用助農(nóng)取款服務(wù),增強(qiáng)社會(huì)對(duì)助農(nóng)取款的認(rèn)知度。
4、為了擴(kuò)大助農(nóng)取款覆蓋面,各縣聯(lián)社要鼓勵(lì)符合條件的服務(wù)點(diǎn)開(kāi)辦助農(nóng)取款服務(wù),推行服務(wù)點(diǎn)裝機(jī)、培訓(xùn)、宣傳“一條龍”服務(wù),設(shè)立助農(nóng)取款服務(wù)熱線(xiàn)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)。
5、省聯(lián)社和各辦事處要按照人民銀行的安排部署,總結(jié)助農(nóng)取款業(yè)務(wù)開(kāi)展的經(jīng)驗(yàn)和做法,利用《金融時(shí)報(bào)》、《中國(guó)農(nóng)村金融》、《XX金融》等報(bào)刊雜志、當(dāng)?shù)刂髁髅襟w及網(wǎng)站上開(kāi)展業(yè)務(wù)宣活動(dòng)。
(三)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
為了規(guī)范業(yè)務(wù)開(kāi)展和防范風(fēng)險(xiǎn),各收單機(jī)構(gòu)要為拓展的助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)免費(fèi)提供“五個(gè)統(tǒng)一”設(shè)備及資料,即:一部轉(zhuǎn)帳POS、一臺(tái)驗(yàn)鈔機(jī)(驗(yàn)鈔器)、一塊“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)”牌子、一塊業(yè)務(wù)操作流程牌子、一份宣傳折頁(yè)。要建立商戶(hù)檔案、配備相關(guān)設(shè)備、張貼安全用卡及假幣識(shí)別須知、公布投訴電話(huà)。要在服務(wù)點(diǎn)開(kāi)辦助農(nóng)取款業(yè)務(wù)前,采取靈活的培訓(xùn)方式,面向助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)和持卡農(nóng)民進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)辦理的熟練性,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控,提高機(jī)具使用效率。要確保每個(gè)服務(wù)點(diǎn)均能為持卡客戶(hù)提供小額現(xiàn)金取現(xiàn)、查詢(xún)及消費(fèi)服務(wù),切實(shí)為廣大農(nóng)民朋友提供方便、快捷的金融服務(wù)。
(四)積極組織推廣。
1、各辦事處和縣聯(lián)社要要遵循“積極組織、密切協(xié)作、穩(wěn)步推進(jìn)和風(fēng)險(xiǎn)可控”的原則開(kāi)展助農(nóng)取款業(yè)務(wù)宣傳推廣工作,根據(jù)人民銀行通知精神和省聯(lián)社的實(shí)施方案,制定轄內(nèi)助農(nóng)取款業(yè)務(wù)宣傳推廣實(shí)施方案,明確工作計(jì)劃和任務(wù)分工,落實(shí)工作措施,并逐一加以落實(shí)。
2、各縣聯(lián)社要緊密聯(lián)系實(shí)際、貼近農(nóng)村生活,將助農(nóng)取款業(yè)務(wù)與“新農(nóng)!薄ⅰ靶罗r(nóng)合”等惠農(nóng)政策宣傳和服務(wù)結(jié)合起來(lái),積極引導(dǎo)農(nóng)民使用現(xiàn)代化的支付工具,增強(qiáng)助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)的綜合服務(wù)功能,擴(kuò)大農(nóng)村地區(qū)銀行卡應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)“農(nóng)民受益、商戶(hù)樂(lè)意、銀行如意、政府滿(mǎn)意”的多贏局面。
3、各縣聯(lián)社和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要全面做好業(yè)務(wù)申報(bào)、機(jī)具布放、拓展培訓(xùn)、日常巡檢、支持服務(wù)等日常工作。今年3月底以前,全省未申請(qǐng)開(kāi)辦助農(nóng)取款業(yè)務(wù)的辦事處必須完成業(yè)務(wù)的申請(qǐng),并在轄內(nèi)全面開(kāi)展此項(xiàng)工作。
4、各辦事處要在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上,積極組織召開(kāi)全市現(xiàn)場(chǎng)觀摩和座談會(huì),對(duì)已經(jīng)試點(diǎn)并取得較好成效的助農(nóng)取款服務(wù)模式進(jìn)行典型推介,總結(jié)試點(diǎn)工作開(kāi)展情況,分析存在問(wèn)題,研究部署下一步工作開(kāi)展的內(nèi)容和措施。
5、各辦事處和縣聯(lián)社要明確工作計(jì)劃和任務(wù),加強(qiáng)溝通協(xié)助和組織管理,定期進(jìn)行實(shí)地跟蹤督查和調(diào)研,確保各項(xiàng)工作按時(shí)保質(zhì)保量完成。
(五)進(jìn)行宣傳總結(jié)。
各辦事處和縣聯(lián)社要配合人民銀行和省聯(lián)社積極開(kāi)展多層次、全方位、多角度的宣傳工作,營(yíng)造助農(nóng)取款業(yè)務(wù)開(kāi)展的良好氛圍;要?jiǎng)?chuàng)新宣傳思路,豐富宣傳載體,采取群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)、靈活多樣的宣傳形式和語(yǔ)言,充分調(diào)動(dòng)廣大群眾參與助農(nóng)取款業(yè)務(wù)的積極性。
要按照人民銀行的要求,做好助農(nóng)取款業(yè)務(wù)的宣傳組稿工作;2月1日至4月30日,建立省聯(lián)社助農(nóng)取款宣傳和業(yè)務(wù)推廣周報(bào)制度,各辦事處和XX市各區(qū)(縣)聯(lián)社每周五要向省聯(lián)社銀行卡部上報(bào)工作周報(bào);各單位要做好照片、影像等相關(guān)宣傳資料的搜集、整理、報(bào)送工作,6月份,省聯(lián)社對(duì)全省助農(nóng)取款業(yè)務(wù)宣傳工作進(jìn)行歸納、總結(jié),對(duì)宣傳、推廣工作取得的突出業(yè)績(jī)的先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)表彰。
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