行政服務(wù)中心創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作總結(jié)
行政服務(wù)中心創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)
活動(dòng)工作總結(jié)
自開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來,在各黨支部和全體黨員中開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng),緊緊圍繞“提升行政服務(wù)群眾滿意度”這一主題,帶領(lǐng)全體黨員干部以飽滿的熱情投入到“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中。整個(gè)活動(dòng)起步早、要求嚴(yán)、措施實(shí),取得了初步成效,我們的主要做法是:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)精心組織確保活動(dòng)有序推進(jìn)
一是精心組織。中心黨委把開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)作為重點(diǎn)工作來抓。召開了深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),積極引導(dǎo)廣大黨員將思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中心黨委的部署和要求上來。成立了以黨委書記為組長(zhǎng),黨委副書記為副組長(zhǎng),支部書記和相關(guān)窗口負(fù)責(zé)人為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)具體日常工作。組織廣大黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)施方案,準(zhǔn)確把握活動(dòng)的主要目標(biāo)、主要內(nèi)容、推進(jìn)方式和方法步驟。確立了“提升行政服務(wù)群眾滿意度”的活動(dòng)主題,充分發(fā)揮廣大黨員和群眾的整體合力。
二是突出特色。舉辦行政服務(wù)理論講座,服務(wù)禮儀講座,形象素養(yǎng)講座、道德建設(shè)講座等,引導(dǎo)廣大黨員進(jìn)一步解放思想,樹立新理念,學(xué)習(xí)新知識(shí),新技能。在“創(chuàng)新爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中,結(jié)合窗日?己饲闆r,由全體工作人員和窗口負(fù)責(zé)人投票評(píng)選服務(wù)標(biāo)兵和紅旗窗口。對(duì)評(píng)選出的服務(wù)標(biāo)兵和紅
旗窗口,實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理,不搞“終身制”。開展“征集溫馨服務(wù)事跡”活動(dòng),不斷挖掘在創(chuàng)新服務(wù)、提高效能等工作中涌現(xiàn)出的典型。開展了“五個(gè)帶頭”黨員公開承諾活動(dòng):帶頭學(xué)習(xí)提高,做學(xué)習(xí)型黨員;帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī),做實(shí)干型黨員;帶頭服務(wù)群眾,做公仆型黨員;帶頭遵紀(jì)守法,做講規(guī)矩黨員;帶頭弘揚(yáng)正氣,做講正氣黨員。
三是營(yíng)造氛圍。開辟了深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)專題網(wǎng)頁,開設(shè)組織機(jī)構(gòu)、上級(jí)精神、部署要求、工作動(dòng)態(tài)、先進(jìn)典型等專欄,為廣大黨員干部提供學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。同時(shí)通過張掛橫幅、專題展板等形式,大力宣傳,營(yíng)造氛圍。
二、嚴(yán)格管理強(qiáng)化指導(dǎo)確保活動(dòng)落到實(shí)處
大力開展“喜迎十八大、爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)”主題實(shí)踐活動(dòng)。一是開展“基層組織建設(shè)年”活動(dòng),抓好調(diào)查摸底,分類定級(jí);集中攻堅(jiān),晉位升級(jí)工作。二是開展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng),通過開展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng),使機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)一步樹立大局意識(shí),端正服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)效能,營(yíng)造讓企業(yè)放心、順心、安心和為民、利民、便民的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境,努力塑造“勤勉、務(wù)實(shí)、高效、廉潔”的機(jī)關(guān)形象,不斷提升服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展的能力和水平。三是開展“四聯(lián)四辦”活動(dòng)。中心將“三萬”活動(dòng)駐點(diǎn)村太平鎮(zhèn)清涼村、五房村、孟集村作為“四聯(lián)四辦”活動(dòng)的聯(lián)系點(diǎn),組織動(dòng)員中心機(jī)關(guān)全體干部在聯(lián)系點(diǎn)每人聯(lián)系3戶群眾,重點(diǎn)聯(lián)系走訪貧困戶、利益訴求戶、“三留守”戶等。中心黨
委領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別聯(lián)系一個(gè)村。四是開展“抓作風(fēng)、抓環(huán)境、抓落實(shí)、促跨越”活動(dòng)。五是開展“學(xué)黨史、知黨情、跟黨走”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。六是開展以“一迎雙爭(zhēng)”為主題深化組織系統(tǒng)講黨性、重品行、做表率活動(dòng)。七是開展慶祝建黨91周年暨創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)表彰活動(dòng)。通過一系列活動(dòng),增強(qiáng)中心黨員干部職工的榮譽(yù)感、自豪感和歸屬感。
三、改進(jìn)服務(wù)群眾滿意確;顒(dòng)取得實(shí)效
中心以“創(chuàng)新爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī),積極與職能部門溝通,協(xié)調(diào)部門、項(xiàng)目進(jìn)駐,進(jìn)駐中心的窗口部門30個(gè),進(jìn)駐工作人員67人,進(jìn)駐中心行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)269項(xiàng)。
各部門窗口辦事程序,凡材料齊全,手續(xù)合法,能當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天辦結(jié)的事項(xiàng),不再承諾,都要當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天辦結(jié);當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天不能辦結(jié)的事項(xiàng),都要在原來基礎(chǔ)上進(jìn)一步縮短,明確承諾時(shí)限,對(duì)100多個(gè)項(xiàng)目流程進(jìn)行了再造,對(duì)140多個(gè)項(xiàng)目審批時(shí)限進(jìn)行了再壓縮。使服務(wù)效率得到明顯提高!12345”政府公共服務(wù)熱線工作平臺(tái)建設(shè)!12345”政府公共服務(wù)熱線工作平臺(tái)由受理平臺(tái)和承辦單位構(gòu)成,以行政服務(wù)中心電話和網(wǎng)站為基礎(chǔ)平臺(tái),與市長(zhǎng)熱線電話、市長(zhǎng)信箱、政風(fēng)行風(fēng)信箱、經(jīng)濟(jì)110、市直各部門熱線服務(wù)電話、咨詢和投訴信箱對(duì)接,形成“一方牽頭、多方聯(lián)動(dòng)”的運(yùn)行機(jī)制。按照“統(tǒng)一受理、分類處理、屬地管理、限時(shí)辦結(jié)、過錯(cuò)問責(zé)”的原則,辦理訴求人訴求事項(xiàng)、意見和建議,形成覆蓋全市、資源共享、系統(tǒng)互通、協(xié)調(diào)互動(dòng)、便捷高效、
保障有力的政府公共服務(wù)體系。為熱線群眾提供最便捷、最迅速的解決方案。使服務(wù)品質(zhì)得到進(jìn)一步的提高。
在下一步的工作中,中心將緊緊圍繞創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)要求,立足崗位,深入解放思想,創(chuàng)新舉措,以活動(dòng)開展促行政服務(wù)工作提檔升級(jí),為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
行政服務(wù)中心201*年8月20日
擴(kuò)展閱讀:黨組發(fā)201*05關(guān)于報(bào)送《金昌市行政審批服務(wù)中心第一階段創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)展情況匯報(bào)》的報(bào)告
金行政中心黨組發(fā)201*5號(hào)簽發(fā)人:屈登奎
金昌市人民政府行政審批服務(wù)中心黨組關(guān)于報(bào)送《金昌市政府行政審批服務(wù)中心第一階段創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)展情況匯報(bào)》的報(bào)告
市委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室:
現(xiàn)將《金昌市政府行政審批服務(wù)中心第一階段創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)展情況匯報(bào)》報(bào)來,請(qǐng)審閱。
二○一○年六月七日
金昌市行政審批服務(wù)中心
第一階段創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)展情況匯報(bào)
根據(jù)《中共金昌市委組織部、中共金昌市委宣傳部、市直機(jī)關(guān)工委關(guān)于在全市黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見》的通知精神,第一階段我們主要抓了三項(xiàng)工作:一是動(dòng)員部署。中心召開全體黨員干部和窗口黨員代表參加的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)做了安排部署,使廣大黨員干部充分認(rèn)識(shí)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求,為開展好此項(xiàng)活動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是成立了由中心主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng),各科科長(zhǎng)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,并下設(shè)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。三是制作了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)宣傳專欄,廣泛宣傳了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的目的、意義等內(nèi)容,并公布了領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單。四是制定了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)方案。結(jié)合中心工作的實(shí)際,制定了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案,做了第二階段的活動(dòng)安排,對(duì)支部和黨員參加活動(dòng)提出了明確目標(biāo)和具體要求。把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)后續(xù)工作納入其中,并在公開欄里向群眾做了公布,主動(dòng)接受群眾的監(jiān)督。與此同時(shí),組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)了市委書記鄭玉生在全市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的講話及相關(guān)文件,組織“中心”和“窗口單位”黨員干部和其它工作人員搞了有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)。通過不同類型的教育活動(dòng),極大地鼓舞了全
體黨員和工作人員的積極性。大家紛紛表示,一定要把此項(xiàng)活動(dòng)搞深、搞扎實(shí)。
目前,雖然做了大量的工作,仍然存在著學(xué)習(xí)不夠深入的問題,下一步繼續(xù)做好黨性、黨風(fēng)再教育活動(dòng)。
主題詞:創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)進(jìn)展情況匯報(bào)報(bào)告抄送:市直機(jī)關(guān)工委金昌市政府行政審批服務(wù)中心201*年6月7日印發(fā)共印4份
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